信息管理学复习提纲简要
信息管理期末复习重点
第一章信息与信息管理一.信息的含义1.本体论：宇宙的一切事物都有其特定的存在方式和运动状态，因而一切事物都在不断得产生信息，而且是不同的信息。
2.认识论：主体所感知或表述的事物存在的方式和运动状态。
3．数据、知识、信息的关系：1）数据+背景=信息2)信息是数据载荷的内容，对于同一信息，数据的表现形式可以多种多样3)知识的传输一般遵循如下模式：传输者的知识—数据—信息—接收者的知识4）数据是信息的原材料，信息是知识的原材料5)信息+经验=知识二．信息的特征1.信息存在的普遍性和特殊性2.信息产生的广延性和无限性3.信息在时间和空间上的传递性4.信息对物质载体的独立性5.信息对认识主体的相对性6.信息对利用者的共享性7.信息的不可交换性和不可组合性8.信息产生和利用的时效性三.信息管理的定义一种认为，信息管理就是对信息本身的管理，即采用各种技术方法和手段对信息进行组织、控制、存贮、检索和规划等，并将其引向预定目标；另一种认为，信息管理不单单是对信息的管理，而是对涉及信息活动的活动的各种要素进行合理的组织和控制，以实现信息及有关资料的合理配置，从而有效地满足社会的信息要求。
四.信息沿革及其发展1.传统管理阶段：以信息源管理为核心，以图书馆为象征，同时也包含档案管理和其它文献资料管理2.技术管理阶段：这一阶段以信息流的控制为核心，以计算机为工具，以自动化信息处理和信息系统建造为主要工作内容3资源管理阶段:信息资源管管理这一概念的提出基于两个背景：第一方便，是技术管理阶段纯粹的技术手段不能实现对信息的有效控制和利用，是对信息管理单纯依赖技术的否定；另一方面，是当资源警信号社会经济发展使得信息成为一种重要的资源，迫切需要从经济的角度思考问题，并对这种资源进行优化配置和管理。
4．知识管理阶段：1）隐性知识的管理，大大限制了其管理范围和信息管理效能的发挥；2）记录型信息，对获得这一成果的学习与创新的过程视而不见；3）仅关注将信息提供给利用者，而利用者需求信息的根本原因重视不够，致使它难以将信息升华为知识，从而限制了信息效用价值的实现；4）仅仅关注信息在组织内部的免费流动，未能将信息看作一种资产，以资产管理的方式来管理运作信息，从而忽视了信息的增值问题，影响了组织对信息的评价第二章信息交流一.信息交流1.含义:信息交流是人类社会的一种基本现象，是人与人相互作用与联系的一种方式1）共时信息交流：在同一时间平面上实现的，是一种横向交流或者共时交流，亦即此时此地或此时彼地的交流。
管理信息系统复习提纲
名词解释耗散结构：是指一个远离平衡态的开放系统，在外界条件变化达到某一个特定阈值时，量变有可能引起质变，系统通过不断与外界交换能量与物质，就有可能从原本的无序状态转变为时间、空间或功能的有序状态，这种远离平衡态、稳定的、有序的结构就被称为“耗散结构”。
不确定性：是指没有概率分布能与所考察的事件的结果相联系的情形。
从原因上看，不确定性可以分为外生不确定性和内生不确定性；从程度上看，不确定性可以分为四个层级：环境前景清晰明显、环境前景有几种可能、环境前景有一定范围、环境前景不明确。
层次分析法：是一种能有效处理那些难以抽象为解析形式的数学模型问题，或难以完全用定量方法分析的复杂问题的手段。
它为实际应用中多标准、多方案的决策问题提供了有力的量化支持。
界面：界面已被定义为一种表述事物相互联结、相互作用的状态的概念，这也是一个属性概念，包括人、资源、物等。
这种界面可以是有形的，也可以是无形的，只要二者之间发生联结和作用，就可以将它们的交接状态称为界面。
优化控制：所谓的优化控制就是指在不同的资源配置方案中选择一个合适的方案，以最大限度实现管理目标的要求。
优化控制是由于资源有限性而产生的选择过程。
集成管理：一般而言，集成管理是指通过科学而巧妙的创造性思维，从新的角度和层面来对待各种资源要素，拓展管理的视野和疆域，提高各项管理要素的交融度，以利于优化管理对象的和谐有序性，增强企业的集成效应。
简答题系统结构与功能的关系：区别：系统结构说明的是系统内部状态和内部作用，而系统功能说明的是系统外部状态和外部作用。
内部描述是结构描述，而外部描述是指功能描述。
联系：1.结构是功能的内在根据，功能是要素和结构的外在表现；2.系统结构决定系统功能，结构的变化制约着系统整体的变化发展；3.结构与功能的关系不是一一对应的，而功能具有相对的独立性；4.功能对结构不仅具有相对独立性，而且对结构具有巨大的反作用。
系统评价的原则和步骤：原则：1.评价的客观性原则；2.方案的可比性原则；3.指标的系统性原则；4.方法的综合性原则；步骤：1.整体说明评价方案；2.选择合适的评价方法；3.确定评价指标体系；4.确定评价指标权重；5.进行单项指标评价；6.进行系统综合评价循环经济的内涵，与传统经济的区别：内涵：循环经济是对物质闭环流动型经济的简称，即模仿自然生态环境，按照自然生态的物质循环和能量流动规律重构经济结构，使经济结构和谐地融入自然生态环境中的物质循环过程中，实现环境和经济协调发展的一种新的经济形态。
信息管理学复习大纲
信息管理学复习大纲信息管理学考试主要内容1、信息与管理思想的演变从科学管理的思想到信息资源管理的思想的演变过程，是管理重心从物→人本→信息资源管理的变化过程。
2、信息在管理中的地位和作用（2角度，管理过程是以信息为媒介，角度，信息是相互间沟通联络、协调行动的桥梁和纽1、信息概念及分类客观世界中各种事物的运动和变化的反映，事物之间相互联系和相互作用的表征，表现事物运动和变化的实质内容。
可用四种方法分类：(1)信息按内容分为自然信息（非人类）与社会信息（人）(2)表现形式【文献型信息：声音、图像、数字、多媒体】；(3)时间状态【过去信息（记录信息）、现在信息（控制信息）、未来信息（计划信息）】；(4)空间状态【宏观信息（国家）、中观信息（部门）、微观信息（企业）；】2、信息资源及内涵资源：满足一定条件的信息，经过加工、处理和序化成为为信息资源。
三部分组成。
生产者：生产信息的工作者。
信息：在信息资源三要素中，通过开发和利用，表明其的价值，信息是信息资源的核心。
信息技术：搜集、加工、存储和传递技术3、信息科学的概念及理论基础概念：研究不同领域里收集、加工、存储、传递以及使用的学科。
理论基础：出发点是认识信息的本质和它的运动规律；4、信息化指人们信息活动的规模不断增长以至在国民经济中占主导地位的过程。
1、信息管理的内容概念及任务概念：（1）狭义；控制、存贮、检索和规划等，并将其引向预定目标】。
（2）广义；对涉及信息活动的【进行合理的组织和控制，以实现信息及有关资源的合理配置，】从而有效地满足社会的信息需求。
任务：（一）【宏观层次】的信息管理任务；（1）制定其开发战略、策略、规划、方针和政策，保障信息活动的有序进行。
（2）制定信息管理的法律、规章和条例，为社会的信息活动提供制度及法律保障并实施监督。
（3）明确各级信息开发利用机构的责、权、利关系，利用在平等互利的基础上最大限度实现资源的共享。
（4）加强信息基础设施和网络建设，为社会提供有效信息物质保障。
信息管理学复习资料【重点】
管理信息学复习要点第一章科学的信息定义：信息是对客观世界中各种事物的运动状态和变化的反映，是客观事物之间相互联系和相互作用的表征，表现的是客观事物运动状态和变化的实质内容。
信息的特征客观性普遍性不完全性依附性价值性时效性可传递性可存储性可扩散性共享性可加工性有用性数据、信息和知识数据是客观记录、分类和存储，它不被用来传递任何特定意义。
可以是数值、字符(串)、图、声音、图像/图片等。
－－－语法信息信息是被组织起来、对接受者有特定意义的数据。
它可能是一些接受者知道的，也可能不知道但接受者自己能解释。
－－－语义信息知识通过对数据的加工、提取形成的有重要应用前景、能反映过去经验、具有价值性的数据。
－－－语用信息信息资源的三要素：信息生产者：是为某种目的生产信息的劳动者，包括原始信息生产者、信息加工者或信息再生产者。
信息：既是信息生产的原料，也是信息生产的产品，是信息生产者的劳动成果，对社会各种活动直接产生效用，是信息资源的目标要素。
信息技术：是能够延长或扩展人的信息能力的各种技术的总称，是对声音、图像、文字等数据和各种传感信号的信息进行收集、加工、存储、传递和利用的技术。
信息技术作为生产工具，对信息收集、加工、存储与传递提供支持与保障。
在信息资源中，信息生产者是最关键的因素，因为信息和信息技术都离不开人的作用，信息是由人生产和消费的，信息技术也是由人创造和使用的。
信息资源的特征信息资源作为经济资源的一种，它具有经济资源的共同特征即需求性、稀缺性和对象的选择性。
信息资源作为一种独立存在的资源，它也有其自身特有的特征，如可共享性、无穷无尽性和驾驭性等。
信息科学信息科学是研究信息运动规律和应用方法的科学，是由信息论、控制论、计算机、人工智能和系统论相互渗透相互结合而成的一门新兴综合性学科。
其支柱为系统论、控制论和信息论。
信息论是信息科学的前导，是一门用数理统计方法研究信息的度量、传递和交换规律的科学。
信息论的主要研究内容。
信息管理学复习资料
第一章信息与信息管理1、申农在定量测度信息时，把信息定义为随机不确定性的减少，亦即信息是用来减少随机不确定性的东西。
2、我们可以将信息定义为事物存在的方式和运动状态的表现形式。
本体论层次的信息认识论层次的信息3、全信息：同时考虑到事物存在方式和运动状态的外在形式、内在含义和效用价值的认识论层次上的信息语法信息：仅仅考虑其中形式因素的信息语义信息：考虑其中内容（含义）因素的信息语用信息：考虑其中效用因素的信息认识论层次上的信息乃是同时考虑语法信息、语义信息和语用信息的全信息。
4、数据+背景=信息信息+经验=知识5、当代社会三大支柱性资源：物质、能量和信息6、经济信息化为社会信息化奠定了必要的基础7、信息流一般经由两条渠道从生产者流向利用者●一条渠道是信息由信息生产者直接流向信息利用者●另一条渠道是信息在信息系统的控制下流向信息利用者前者称为信息传递的非正规渠道，后者称为信息传递的正规渠道8、什么是信息管理（狭义、广义）P229、CIO：信息总监 CKO：知识总监10、信息管理的历史沿革，划分为四个阶段●传统管理阶段：这一阶段以信息源管理为核心，以图书馆为象征，同时也包含档案管理和其他文献资料管理●技术管理阶段：这一阶段以信息流的控制为核心，以计算机为工具，以自动化信息处理和信息系统建造为主要工作内容●资源管理阶段：信息资源管理这一新概念的提出基于两个背景：（1）一方面，是技术管理阶段纯粹的技术手段不能实现对信息的有效控制和利用；（2）另一方面，也是更重要的原因，是当代社会经济发展使得信息成为一种重要的资源迫切需要从经济的角度思考问题，并对这种资源进行优化配置和管理。
●知识管理阶段：11、高速信息网把方便的信息服务带来了家庭的办公室，使人们可以像使用自来水和煤气一样方便地使用全球信息资源，但带来的问题比以前也严重得多第一是信息量急剧增长，网络无序扩大，网上信息陷入严重混乱，使人们难以通过网络获取所需要的信息。
信息管理复习提纲
第一章1.什么是信息？信息有何特征？答：信息是主体对客体的认识和揭示，它包括数据、字符、文字、图形等等。
信息的特征包括：准确性、时效性、不完全性、等级性、再生性、价值性。
2.：什么是管理信息系统？答：管理信息系统是对一个组织进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用网络技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。
5. 现代连锁管理有何特征？答：现代商业连锁经营管理将企业集零为整，将商品化零为整，采、销分工进一步细化，商品流转过程中的进货、送货、销售、库存及决策等分别由专业化的职能部门来完成，同时辅助以项目小组或委员会等多种形式协调各部门的工作，以系统工程的方式来进行管理，从而可以大幅度地降低商品的进价，合理调整商品结构，集中配送，减少库存积压，加速资金周转，从整体上提高商业企业的金济效益。
同时，连锁经营管理还可以使资金、商品在总体上有明确的流向，商品流通各环节逐步规范化、标准化，多个环节形成一种流水化的作业活动。
连锁企业组织最大的优点是什么？连锁企业组织最大的优点在于能取得大规模经营的经济效益，并能在较短时间内通过资源统筹、组织扩展等方式使连锁企业迅速发展，有利于社会资源的优化配置。
7. 现代企业由哪几部分组成?答：现代企业由总部、门店和配送中心组成。
组织中各项活动表现为物流、资金流、事物流和信息流的流动第二章1.连锁企业管理信息系统的开发方式有哪几种？各有什么优缺点？答：开发方式有：购买成品软件，独立开发，委托开发，合作开发。
购买成品软件：优点：采用周期短可在短期内进行稍微的改动缺点：针对性、专用性和拓展性相对较差独立开发：优点：开发费用少，与企业需求切合度高，便于系统维护缺点：受限于业务工作的限制，系统优化不够，开发水平较低，精力有限，开发时间长，系统维护工作没有保证委托开发：优点：省时、省事，开发的系统技术水平较高缺点：费用高，系统维护需要开发单位的长期支持合作开发：优点：比较节约资金，可以培养、增强使用单位的技术力量，便于系统维护工作，系统的技术水平较高缺点：双方在合作中沟通容易出现问题，需要双方及时达成共识，进行协调和检查，企业先进的管理思想易被软件开发商获得并转化为商品出售5.比较原型与生命周期法的优缺点？答：原型法优点: 客观性开发周期短费用少易学易用针对性强缺点: 不适合大规模开发，管理要求高，复杂，易使用户失去信心。
管理信息系统复习提纲
管理信息系统复习提纲1.管理信息系统的定义：一个以人为主导的，利用计算机硬件、软件、网络通信设备及其他办公室设备，进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以企业战略竞优、提高效率和效益为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
2.管理信息系统学科的三大要素：系统的观点、信息决策的方法、应用计算机的管理。
3.事务处理系统TPS：是一个进行日常业务的记录、汇总、综合、分类、负责执行和记录每天企业必须实施的例行事务，为组织操作才能提供服务的基本系统。
4.决策支持系统DSS：能够帮助管理人员制定快速变化、难以预先全面掌握信息的决策，他处理的问题通常是非结构化或半结构化的。
5.信息与数据的区别：数据事是记载客观实体属性的一种表示，是事件发生的原始记录，是非随机的可鉴别的符号，是物理性的信息，是经过加厚的到的数据，是数据处理的结果，是逻辑性或观念性的。
6.信息与数据的联系：数据是信息的表达形式，数据是信息的符号或称载体，信息是数据内在逻辑关系的体现，是数据的内涵，是数据的语义解释。
7.系统的特点：集合性、整体性、相关性、层次性、环境适应性、目的性、动态性、结构的层次性、有序性。
8.决策：管理者为了实现一定的目标和处理管理的实际问题时从各种备份方案中做出选择的活动。
9.决策问题的类型（按决策的重要性）：战略决策（高层，对组织最重要的决策）、战术决策（管理决策）、知识决策、业务决策（执行决策）。
10.决策的分类（决策设计的问题）：结构化问题决策：相对比较简单，很容易理解，决策过程和决策方法有固定的规律可以遵循，能用明确的语言和模型加以描述，并可以通过一定的通用模型和决策规则实现其决策过程的基本的自动化。
非结构化问题：决策过程复杂，含有大量的非确定因素，没有规律可循，没有决策规则和通用模型可依，具有不用确定性和风险性。
半结构化问题：介于两者之间，结合数学模型来决策，需要决策者个人主观经验来决策。
信息资源管理复习提纲（第二章）
信息资源管理复习提纲（第⼆章）第⼆章信息化规划与组织本章是⼀个⾮常重要的章节，要求不仅要领会基本概念、基本原理和⽅法，还要达到综合应⽤的层次，也就是要利⽤本章的知识点，分析案例中的问题，并给出具体解决⽅案。
1.【识记】信息资源管理的任务有哪些？（P45）（1）调动好相关的⼈⼒资源，借助适宜的信息技术，开发和利⽤相应的信息系统；（2）对信息实⾏有效的管理，达到开发与利⽤信息资源以促进组织战略实现的⽬的。
2.【识记】组织战略的定义是什么？（P46）（名词解释）组织战略是组织达到⽬标、完成使命的综合计划。
具体来讲，组织战略是组织为了在外部环境中⽣存和发展，在总结历史经验、调查现状和预测未来的基础上，所做出的长远性、全局性的谋划或⽅案。
3.【识记】组织战略⼀般包括哪三类（结构）？（P46）组织战略⼀般包括三类：总战略、经营战略、职能战略。
（1）总战略描述组织总的⽅向，如专⼀化还是多元化发展。
（2）经营战略描述某个产品或者事业部的竞争合作战略，以提升在特定领域的竞争⼒。
（3）职能战略是营销、制造、研发、信息技术等职能部门所制定的战略，它们通过整体能⼒的优化，帮助组织及下属事业部实现战略⽬标。
4.【识记】组织战略的制定包括哪些基本过程？（P46）（1）环境分析环境分析是从组织内部、外部所拥有的优势和劣势等⽅⾯⼊⼿，通过评估机会和风险，形成组织对所处环境的判断。
（2）战略决策战略决策是在环境分析的基础上，综合各种信息，达成战略⽅案。
组织的战略决策包括明确组织的使命，确定可达到的⽬标，形成组织的战略指南。
（3）战略规划的形成和完善战略决策形成后，要加以细化调整，以便执⾏。
在具体的执⾏过程中，由于内外部环境的变化和前期制订过程中的认识不⾜，可能使战略偏离实际，因此要进⾏调整和完善，形成指导组织发展的战略规划。
5.【识记】组织战略的规划⽅法有哪些？（P47），[201104名词解释，201107单选]（1）SWOT矩阵法SWOT矩阵是由波⼠顿咨询公司提出的，也称波⼠顿矩阵，是全⾯分析组织外部环境和内部资源、寻找满意战略组合的分析⼯具。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
信息管理学基础复习提纲
第一章信息与信息管理
1.1信息的含义
本体论层次：事物存在的方式和运动状态的表现形式。
认识论层次：主体所感知或表述的事物存在的方式和运动状态。
1.2数据、信息、知识及关系P10
1.3信息的特征（基本属性）P6（理解，选择题其中选择解释）
1.4信息管理的定义(广义)P19（基本管理对象：信息资源、信息活动）
第二章信息交流
2.1信息交流含义
信息交流的含义：信息交流是指不同时间或不同空间上的认知主体（人或由人组成的机构、组织）之间借助于相应的符号系统所进行的知识、消息、数据和事实等信息的传递与交流的过程。
……信息交流分为共时信息交流和历时信息交流。
（理解）
2.2信息交流的条件和要素
信息发送者、信息接收者、交流通道、符号体系、知识信息库、支持条件
2.3信息交流的模式（理解+重点理解个别第一模型里的含义）P48
2.4信息交流和传播中的栈
有信息栈参与的社会信息传播过程，我们可以称之为“栈交流”（间接交流，社会代理交流），而S与R的直接交流则可称为“零栈交流”（直接交流）。
2.5信息传递模式（四种）
2.6论述Web2.0环境下有哪些常用信息交流工具及其对你生活学习的影响。
（论述）
第三章信息分布
3.1马太效应的表现和作用形式
在用户信息需求中的表现
3.2信息离散分布规律
1.布拉德福定律：“如果将科学期刊按其刊载某个学科主题的论文数量，以递减顺序排列起来，就可以在所有这些期刊中区分出载文率最高的‘核心’部分和包含着与核心部分同等数量论文的随后几区，这时核心区和后继各区中所含的期刊数成1：a：a2的关系”这就是布拉德福定律的区域表述形式。
2.齐夫定律：如果将一篇较长文章（约5000字以上）中每个词按其出现频次递减排列起来（高频词在前，低频词在后），并用自然数给这些词编上等级序号，出现频次最高的为1级，其次为2级……这样一直到D级，如果用f表示词在文章中出现的频次，用r表示词的等级序号，则有：fr = c （齐夫定律）式中c为常数。
3.3信息生产者的分布规律
1.洛特卡定律：在论文数X和作者数Y x之间，存在着下列一种关系：X n Y x = C （此式中，Y x是发表了论文X篇的作者数，n和c是对应于这一典型数据集合而估计出来的两个常数，n的数值在2上下波动。
指数n近似为2。
则上式可改为:Y x = C / X2
2.普赖斯定律：即在某一特定领域中，全部论文的半数系由该领域中全部作者的平方根的那些人撰写的。
“那些人”无疑是核心或高产作者。
3.4 信息对时间的分布规律
1.指数增长率：
1）普赖斯曲线：如果用F(t) 表示时刻t的文献量，则指数定律可表示为：F(t) = ae bt其中a是统计的初始时刻（t=0）的文献量；e = 2.718；b表示持续增长率
2）生长曲线：F(t) = k / 1 + ae-kbt 式中F(t) 表示时刻t的文献量，k为文献增长的最大值。
2.逐渐过时律
1）所谓文献的半衰期：是指某学科领域现时尚在利用的全部文献中的一半是在多长一段时间内发表的。
半衰期大体上与某学科领域的文献中半数失效所经历的时间相同。
2）与半衰期有着密切联系的另一个衡量文献老化的指标是普赖斯指数，即某一学科领域内，对发表年限不超过5年的文献的引用次数与总引用次数之比值。
一般来说，普赖斯指数越大，半衰期就越小，文献老化的速度越快。
第四章信息获取
4.1信息源定义及分类
定义：个人为满足其信息需求而获得信息的来源
分类：1）记录型信息源、2) 实物信息源、3) 智力型信息源、4) 零次信息源
4.2信息源的评价与选择
1.直接评价法：就是按照前述有价值的信息应当具备的一般条件或标准，从不同角度和侧面对信息源的价值给予评分评价。
2.间接评价法：是通过信息用户来评价信息源
1）评分平均值、2）评分比重、3）最高评分频度、4）平均名次指标
4.3信息获取的效率指标
对于信息的获取和搜集过程，我们可以采用采全率、采准率、及时率、费用率和劳动耗费率等五个指标来衡量和评价其效率。
第五章信息组织概念及内容
5.1信息组织概念：信息组织是采用各种方法和手段使信息有序化的过程。
5.2信息组织的基本内容：信息选择、信息分析、信息描述与揭示、信息存储
5.3信息组织的技术与方法（信息组织的分类）
文献型信息组织：分类组织法、主题组织法
网络信息组织方法：文件方式、数据库方式、主题树方式、超媒体方式(记忆)
第六章信息检索
6.1定义：信息检索是根据特定的需求，运用某种检索工具，按照一定的方法，从大量文献中查出所需要的资料或信息的过程。
6.2信息检索的类型
按存贮和检索的内容划分：文献检索、数据检索、事实检索
6.3信息检索效率的评价
主要通过检全率、检准率、漏检率和误检率四个评价指标进行评价。
6.4发展阶段
信息检索共经历了手工信息检索、机械信息检索、计算机信息检索、网络信息检索等四个阶段。
6.5手工信息检索的工具与方法
手工信息检索工具：目录、索引、文摘、年鉴、手册、百科全书
手工信息检索方法：顺查法、倒查法、抽查法、追溯法、循环法
6.6网络信息检索特点、工具及发展趋势（论述）
1.特点
2网络信息检索工具
3.发展趋势
（1）多媒体信息检索
（2）跨语言信息检索
（3）智能信息检索
（4）信息检索可视化
（5）Web2.0环境下的信息检索
第七章信息服务
7.1信息服务的含义：信息服务是用不同的方式向用户提供所需信息的一项活动。
特点P324
7.2信息服务的主要方式
7.3信息用户定义：主要是指那些利用各种信息服务方式或信息交流渠道获取所需信息的个人或团体。
第八章信息系统
8.1系统的定义：我们将由相互作用和相互依存的若干部分组成的具有特定功能的有机整体称之为系统。
8.2信息系统的概念与功能：
信息系统是由计算机硬件、网络和通讯设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统。
信息系统的结构：为输入、存贮、处理、输出和控制等模块组成的逻辑结构。
信息系统的功能：是指具有确定结构的信息系统在一定的约束条件下作用于环境的能力，它表征了信息系统在与环境之间进行信息输入和输出的转换关系中对于环境的输出能力大小。
信息系统的功能可划分为输入、存贮、处理、输出和控制五个基本功能。
8.3信息系统开发方法
结构化方法：是最早、最传统的系统开发方法，是信息系统开发方法中应用得最普遍、最成熟的一种。
它强调功能抽象和模块化，将问题求解看做是一个处理过程。
原型法：贯彻的是从下到上的开发策略，通过一个原型化设计环境和设计工具，先快速建立一个原型系统，然后对该原型系统进行反复修改、扩充和完善。
面向对象方法：是在对象程序设计方法的基础上发展起来的。
它将客观世界的任何事物都看做对象，将程序设计的数据结构和算法两个方向紧密结合在一起，使程序设计的思想方法更接近人们的思维方式，并被人们广泛接受。
CASE方法：CASE技术作为覆盖整个软件生命周期的一种自动化工程，是自动化结构方法与自动化工具的结合体。
考试题型：
选择 10*1=10
填空 20*0.5=10
名词解释 4*5=20
简述题 5*8=40
论述题 10*2=20（给定）。