[试题]浅谈我国旅游景区游客管理中存在的问题——旅游景区经营与管理期末论文
我国旅游景区管理存在的问题及发展对策
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景区经营管理存在的问题及对策
景区经营管理存在的问题及对策一、问题分析在当前旅游业蓬勃发展的背景下，景区经营管理也面临着一系列问题。
首先，景区过度开发造成资源浪费和环境破坏。
其次，游客不文明行为导致公共秩序混乱。
再者，缺乏科学有效的管理机制和运营模式阻碍了景区的可持续发展。
二、资源浪费和环境破坏问题1. 开发过度导致资源浪费许多景区为了迎接日益增长的游客需求，在未计划和评估好的情况下进行不断扩建与开发，导致场地利用率低下和自然资源过度消耗。
例如，大规模建设酒店、停车场等配套设施使得原有生态系统被破坏。
2. 环境保护意识不强部分旅游企业在追求利润最大化时忽视了对环境的保护。
他们未能合理处理垃圾、排放废水等问题，造成土壤污染、水源受损以及大量野生动植物灭绝等负面影响。
三、游客不文明行为问题1. 随地乱扔垃圾部分游客存在随地乱扔垃圾的问题，不仅破坏了景区环境的美观，还可能对野生动植物造成伤害。
2. 无视公共秩序在一些热门景点，游客排队等候、争抢食物或观光资源等现象比较普遍。
这种行为不仅严重影响其他游客的体验，还可能引发冲突和安全隐患。
四、缺乏科学有效的管理机制和运营模式1. 缺乏统一规范标准由于缺乏统一规范标准，许多景区在经营管理中出现各自为政、无序竞争的情况。
这种状况导致了服务质量参差不齐，进而影响了旅游业的整体形象。
2. 景区收入主要依赖门票销售许多景区过分依赖门票销售作为经济支柱，忽视了其他潜在收入来源如文化创意商品销售、特色餐饮等。
这在一定程度上限制了景区经营模式的多元化和可持续发展。
五、对策建议为解决景区经营管理存在的问题，以下是几个对策建议：1. 合理规划与评估相关部门应严格规划和评估景区开发项目，确保资源利用合理、生态环境受到最小破坏。
同时，国家政府也需制定相应法规，加强对景区开发的监管力度。
2. 提升游客教育水平通过建立游客宣传教育基地等方式，提高游客的环境保护意识和文明素养，在形成舆论压力的同时引导他们养成良好行为习惯，并倡导低碳、绿色出行。
景区发展存在的问题及对策论文
景区发展存在的问题及对策论文随着人们休闲观念的改变和旅游市场的不断扩大，景区的发展成为了社会关注的热点。
但是，景区在发展过程中也面临了许多问题。
本文将从人员管理、环境保护、商业开发等方面探讨景区发展存在的问题，并提出相应的对策。
一、人员管理问题一些景区存在着对导游、售票员、保安等工作人员低待遇、缺乏培训、工作强度过大等问题。
这些不良现象不仅会影响景区的形象，还会引起游客投诉，从而影响景区的持续发展。
为此，有必要加强对景区工作人员的培训和管理。
提高工作人员的待遇，加大对他们的培训力度，提高他们的素质和服务水平，使他们更加专业化、人性化、服务化，为游客提供更好的服务。
同时，要建立完善的人员管理机制，在现有法律法规的基础上，制定更加严格的规定，对违规行为进行严格的处罚，确保景区人员管理规范化、制度化。
二、环境保护问题景区的发展必须与环境保护相结合，而一些景区的开发和管理方式与环境保护发生冲突，对景区的生态环境产生了很大影响。
针对这种情况，必须加强对景区环境保护工作的管理和监管。
建立健全景区环境保护制度，明确环境保护责任，对污染、损害环境的行为进行打击和问责。
同时，加强环境保护意识的宣传教育，提高游客对环境保护的意识，促进游客文明旅游，减少对景区环境的影响。
三、商业开发问题景区的商业开发成为景区发展的重要方面，但是，一些景区在商业开发方面存在着乱收费、缺乏规划、商业竞争不公等问题，给游客带来了很多不便和不满。
应采取有效的措施解决这些问题。
建立健全景区商业管理体系，严格规范景区内商业经营行为，规范商业服务价格，打击不正当竞争行为。
同时，加强对商业开发的规划和管理，防止盲目开发，保持景区的原生态和文化特色。
四、信息化建设问题近年来，随着科技的发展，信息化建设已成为景区发展的重要方向。
但是，一些景区落后于信息化建设，信息化技术应用不足。
因此，应加强景区信息化建设，运用先进技术满足游客需求，提升游客服务质量。
建立数字化、网络化的景区管理信息系统，优化人员管理、资源管理、安全管理等方面的工作，提高工作效率，提升景区运营水平。
中国旅游景区景点管理存在的问题及解决对策
中国旅游景区景点管理存在的问题及解决对策于焕焕 1510837（南开大学生命科学学院 2015级生物科学类四班）摘要“读万卷书，行万里路”，近年来，随着人们物质生活水平的提高和国民素质追求的不断进步，旅游行业崛起、升温迅速，但是，由于起势迅猛等因素，各景区景点往往存在着诸多问题，这些问题若不及时解决，遭受损失的不仅仅是景区工作人员及景区内居民，更重要的是这将会留下文化流失断层的悲哀。
本文就旅游景区景点管理存在的问题及个人对策结合本学期《旅游景区景点管理》课程及自身旅游经历做了如下总结阐述关键字旅游景区景点问题对策景区景点不是相应管理人员或其所在地居民、政府的私有物，更不是其捞利的工具，同样，它们也不仅仅是游客消费的地方，它是自然的馈赠，是历史的见证，是本能够维系世世代代精神火炬的存在，所以说，当前中国景区景点的管理问题是亟待解决的。
唯此，才能获得经济与文华、景区与游客的共赢局面。
一目前我国旅游景区景点存在的问题（一）自然景区资源过度开发，盲目建设所谓“山川之美，古来共谈”，去一些自然风景区游赏，图的是附庸风雅的心境和回归自然、返璞归真的意境，但是，若进入景区，放眼望去，各种人工建筑、酒店等遍地的话，便会令人觉得俗气，顿失了好心情，例如，前几年沸沸扬扬的张家界要被取缔遗产名录事件，传闻也好，事实也罢，把造化仙境内插满违规建筑，实在是一件足令人神共愤的事情。
（二）人文景观丢弃景区自身特色，忽视游客感受，重复建设春日万物复苏时，走了走天津的几个公园，第一次到水上公园，刹那间觉得长此园非我有，若能暮栖梨树下，朝步春水边，实乃人生一件快事！但是，几个公园转下来以后，不过是花、水、人，大同小异！再看全国范围内的主题公园建设：20 世纪80 年代以来全国旅游主题公园重大投资失误的项目屡见不鲜，其中代表是科幻公园福禄贝尔乐园投资失败事件。
这样完全忽略游客感受，一路跟风，最终损失惨重的案列实在值得反思。
同时，不仅仅是公园，还有一些以文化风俗而著名的景区近些年更是让人大跌眼镜——桂林狗肉节、广西金海湾“挖田螺大赛”以及不顾生态的放生活动等。
浅谈当前我国景区景点管理存在的问题及对策
[键入文档标题]问题及对策2012/12/19浅谈我国世界遗产景区景点管理存在的问题及对策摘要：通过本学期《旅游景点景区管理》课程的学习，让我了解到了我国旅游景区景点管理的长足发展，也注意到一些存在的问题，我国世界自然与人文遗产的保护现状更是不容乐观。
被纳入世界遗产名单的景区景点越来越多，但其保护与发展问题却日益严峻。
世界遗产保护对旅游景区的经营管理提出了更高的要求，本文是对当前我国世界遗产旅游景区景点管理的存在的问题及对策的一个探索。
关键词：我国世界遗产现状与问题可持续发展策略我国世界遗产资源丰富，自1985年11月22日加入《保护世界文化与自然遗产公约》的缔约国行列以来，截至2012年，经联合国教科文组织审核被批准列入《世界遗产名录》的中国的世界遗产共有43项（包括自然遗产9项，文化遗产30项，双重遗产4项）。
在数量上居世界第三位，仅次于意大利和西班牙。
我所在的安徽省就有黄山、西递和宏村这些世界自然或人文遗产，正如我所体验到的，他们无疑都带给我极好的审美体验和文化熏陶。
但是这些世界人文和历史遗产也存在着一些发展问题。
我相信我们在此谈论其中出现的问题不是为了谴责，而是期待中国世界自然和人文遗产得以更好保护性开发，期待中国旅游业更和谐的发展。
我们先来清楚地区分一下世界文化与自然遗产与普通旅游景区之间的性质差别。
根据近年来国内专家的研究，我们认为，管理“世界遗产”与管理“旅游景区”的关键区别是：①定位不同。
前者有政治含义，它首先是一个国家履行在世界面前郑重承担的义务——“保存好其境内存在的属于全人类的那些部分世界遗产”，毫无疑义是“保护第一”；而后者则是地区发展经济的一种可选择的方式，是以经济效益为第一位。
②要求标准不同。
消除“脏、乱”，舒适安全，乃至豪华与娱乐性，都可以是“旅游区”的“好”的标准，但是对于世界遗产，这些标准是次要的或多余乃至错误的标准。
世界遗产要求是文化与自然遗产真实性与完整性的保持程度，其价值在于其品位。
我国旅游景区管理存在的问题及对策
我国旅游景区管理存在的问题及对策我国旅游景区管理存在的问题及对策张昌中经管法试点班 0711947摘要：改革开放以来我国旅游景区的管理虽然有了较大水平的提高，但仍存在着诸多问题，本文将从当前我国旅游景区存在的问题和原因出发，基于个人旅游经验来探讨改善景区的管理对策。
关键词：旅游景区；景区管理；问题；对策现代管理科学认为“管理”是指通过行使某种职能来协调各种社会资源，达到高效率实现组织目标的过程，管理是一种重要的资源和生产力。
旅游景区管理，指景区的管理者通过合理的组织人力、物力、财力，高效率的实现预定管理目标的过程。
旅游风景名胜区管理系统包括人力资源管理、技术管理、财务管理、日常经营与管理、信息管理、安全管理等多个系统，任何方面的管理不到位，都会影响到其旅游竞争力。
旅游景区管理体制对于景区资源的开发与保护有着极其重要的影响。
目前,国内景区管理体制存在的问题较多,多头管理、条块分割,各机构权、责、利界定不清 ,造成景区资源的闲置、浪费甚至破坏。
一、我国景区管理体制的现状1. 两级设立 ,属地管理根据《风景名胜区管理条例》 (2006) ,我国风景名胜区分为国家级风景名胜区和省级风景名胜区,由国家建设主管部门负责全国风景名胜区的监督管理工作。
国务院其他有关部门按照国务院规定的职责分工,负责风景名胜区的有关监督管理工作。
我国景区实行的是属地管理,省、自治区人民政府建设主管部门和直辖市人民政府风景名胜区主管部门,负责本行政区域内风景名胜区的监督管理工作。
实际上 ,下级政府要服务上级主管部门的“指导”,对景区管理不享有排他性处置权 ,从上到下的强制性干预较为平常。
2. 景区身份多重 ,管理混乱目前,我国景区管理中存在较普遍的现象就是,一个风景名胜区同时挂着自然保护区、森林保护区等多个牌子,在接受地方建设部门管理的同时,也要受环保局、林业局等相关部门的管理,景区经营活动也要受到这些部门的干预。
3. 法律、法规体系尚不健全就风景名胜区管理而言,我国仅存的一部《风景名胜区管理条例》(以下简称《条例》) 于 2006 年 9 月颁布 ,这部条例在 1985 年的《风景名胜区管理暂行条例》的基础上进行了部分修改。
论我国旅游景区游客管理存在的问题及对策研究
游客在景区内活动全过程的组织 、 管理 ， 是景区管理的一部分。 没有充足地 意识 到这 一点 。因为在旅游途 中，我们经常可见
景 区游客管理的主要 内容是 ：在充分认识景区 内游客行为特 危险地 段没有护栏 ， 没有工作人员 。期间， 有一小男孩滑入瀑 征 的基础上 ， 运用恰 当的管理技术 、 管理方法对游客行为进行 布 深处 ， 因为施救不及时而遇难 。
程 中会带来诸多负面影响 ，景区也需要一定的面 向游客的管
周 围也散布着垃圾， 卫生状况堪忧 。 游客是景区 的消费者 ，为游客服务并吸引更多的游客前 此垃圾箱塞 得满满 当当，
理措施 。游客管理指景区经营管理者 以游客为管理对象 ， 对 声誉和 建设和谐 景区的先决条件。显然 ，云 台山的管理人员
云 台山位于河南 省距省会郑州西北 ７ ０公里 的焦作市修 是 由于 景区缺乏科 学的规划 ，服务 设施不完善所造成 的。停 武 县境 内， ２ ０ ０ ４年被联合 国教科文组织评选为全球首批世界 车场的位 置、 游道 的设计 、 游憩方式的选择 、 牌示系统的引导
ห้องสมุดไป่ตู้
地 质公 园。同时 ， 云台山还 是国家级风 景名胜 区、 全 国文明风 都与游 客的拥挤 和对 环境 的影响程 度密切相关 。没有或不合 景旅游 区、 首批 国家 Ａ从 Ａ Ａ级旅游 景区、 国家 自然 遗产 、 国 理的功 能分区会提 高游客 活动对环 境的负面影响 ； 垃圾桶 的
面影响没有考虑或考虑不周全， 缺乏可持续发展的前瞻性 。 ２ ． ２ 缺 乏科 学规 划， 服 务设施不完善
所 思的事情很 多： 房间 内没有洗漱用 品、 房间清扫不到位 、 床 单没有更换、 下午 回旅馆休息吃 了闭门羹， 甚至于洗澡都要不
景区经营管理存在的问题和不足
景区经营管理存在的问题和不足随着人们生活水平的提高和旅游观光需求的增加，景区成为了人们休闲娱乐、探寻自然风光的热门目的地。
然而，在发展过程中，我们也必须正视景区经营管理中存在的一些问题和不足。
本文将分析并阐述这些问题，并提出一些建议以改进景区经营管理。
一、资源开发利用不合理1.过度开发和商业化：一些景区为了追逐利润最大化，进行了过度开发和商业化，忽视了保护环境和文化遗产的重要性。
例如，在建设酒店、智能商业街等时，往往破坏了原有自然风貌，破坏当地传统文化，并给周边居民带来噪音污染。
2.资源浪费：部分景区在资源利用上缺少科学规划，造成资源浪费现象严重。
例如，在水电资源上未能优先满足当地居民生活需要，扩大游客容纳量却没有相应增加支持设施等。
二、服务质量下降1.人员培训与素质不足：景区服务人员的素质直接影响着游客的体验和满意度。
然而，一些景区对服务人员的培训投入不够，导致服务质量下降。
他们缺乏专业知识、无法提供准确详尽的信息解答，甚至存在态度恶劣、粗暴对待游客等行为。
2.管理混乱与差异化：景区管理水平的参差不齐也是问题之一。
有些景区在硬件设施上投入不足，使得设备老化损坏；有些景区缺少统一规划和有序管理，导致游客秩序混乱；还有些景区的安全措施存在隐患。
三、价格设置不合理1.天价门票：近年来，一些热门景区涨价过快，导致门票价格高昂，超出了普通消费者的承受能力。
这种天价门票让部分民众望而却步，旅游成本大幅增加。
2.强制消费与附加费用：一些景区通过强制购物或其他方式来获取利润，这严重侵害了消费者权益。
此外，某些景点还会收取各种附加费用，如观光车、导游服务等，使得实际消费额度超过预期。
四、环境保护不力1.景区垃圾处理问题：一些景区在庞大的客流量面前无法有效处理垃圾，导致环境污染。
对于那些敏感地区和生态脆弱地方来说，这样的问题更为严重。
2.自然资源破坏：随着旅游业的不断发展，一些景区对自然资源利用缺乏可持续性思考。
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[试题]浅谈我国旅游景区游客管理中存在的问题——旅游
景区经营与管理期末论文
浅谈我国旅游景区游客管理中存在的问题
在旅游景区管理过程中,有很长一段时间忽视了对游客的管理, 造成了很多不
良的后果, 如环境污染、文物的破坏、游客的投诉等等, 给旅游景区造成了重大损失。
在这些由于对游客管理不善造成的损失中, 旅游景区失去的不仅是金钱, 更重要的是失去了游客对景区的信任, 从而使景区的经营活动陷入困境。
游客管理指景区经营管理者以游客为管理对象,对游客在景区内活动全过程的
组织、管理, 以保证景区内的旅游活动能长期稳定的发展。
由管理的目标差异出发, 可以将游客管理分为环境负面影响管理和游客体验管理。
一方面, 旅游者在旅游活动过程中带来诸多负面影响, 需要一定的面向游客的管理措施。
另一方面, 游客在一定时空中总是容易集中, 局限于某些季节、部分时段及少数景点, 容易造成拥挤、等待等不愉快的旅游体验。
因此, 游客管理还必须考虑对数量众多的游客如何有序组织, 以维护正常的游客游览和娱乐的问题。
根据管理的侧重点不同又可将游客管理模式分为环境导向型、游客导向型、环境-游客导向型三种。
环境导向型管
理模式上要适应于自然景观或文物古迹类景区,游客导向型游客管理模式主要适用
于人造景区,环境-游客导向型管理模式则介于二者之间。
游客管理很大程度上决定了旅游目的地的发展，合理有效的游客管理对旅游景
区的维护管理起到重要作用，在保护旅游环境的同时提升了文化环境内涵，实现旅游景区环境、社会和旅游目的地经济的可持续最大化发展。
由于缺乏有效的游客管理及对游客管理的不重视，导致我国很多旅游景区出现
了资源损毁、游客满意度下降，旅游需求减退等使多方利益蒙受损失的情况。
游客
管理在我国景区的实际运营过程中得不到重视，相当部分景区只有在旺季时才将游客管理作为景区工作的重点。
究其原因，大致有以下几个方面:
1、重视经济效益，忽视游客管理。
过度重视旅游经济效益，大多数旅游经
营管理者的管理目标重点在于如何吸引大批量的游客，缺少对大批量游客对景区环境所带来的负面影响的考虑，缺乏可持续发展的前瞻性;部分地方为增加旅游带来的经济利益，促使游客消费，对游客的不文明行为充耳不闻;即使部分大的景点实行游客管理，通常也是在旅游旺季将旅游工作的重心倾向于游客管理，但一旦回归到淡季，便忽视了游客管理。
2、管理内容仅局限于游客行为管理，管理手段偏重硬性措施。
景区通常对游客管理的不重视，游客管理的内容大部门偏重游客的行为进行管理，实行减少游客对环境、资源的破坏方面地管理，忽视游客的旅游体验质量，缺乏对游客的安全管理;对游客的满意度及投诉行为缺乏合理的处置和规划。
由于在管理内容上倾向于游客行为管理，使得管理方法和手段过于硬性化，如对一些不文明行为实行巡视、处罚或限制活动等。
无法让游客意识到文明化环境氛围，甚至管理过程中出现了对抗性行为，硬性管理还存在着被动性、高技术性、高成本，因此旅游管理效果不是很理想。
3、缺乏对旅游景区综合规划及管理。
这几年大力发展旅游业，但对区域旅游景区的规划甚少，甚至对目的地旅游景区也缺少综合规划利用，对区域内的旅游景点缺乏合理的组织，这在一定程度上促使景区的游客对旅游景区的不合理感到不满意，如在同一个旅游景点的不同处，一些地方过多的人流得不到合理的解决，而部分地区则出现无人状态。
服务设施不合理，有些景区很大一个地方也找不到一个厕所。
旅游景区缺乏有效管理，如景区内对对商贩摊点没有统一的规划管理，商贩只管卖，不管环境卫生的清理;使得景区内的卫生环境脏乱，促使游客环保意识减弱，继续破坏环境。
4、对从业人员的培训与管理不到位，基层管理人员素质偏低。
我国旅游业从业人员队伍缺乏稳定性，基层管理人员素质相对偏低，同时很多旅游景区和企业对从业人员的培训和管理不到位，缺乏对从业人员的管理能力和管理责任意识的培养和要求，缺乏应有的责任感，缺少起码的职业道德。
在国内的很多景区，游人会随意触摸文物古迹，在文物古迹边嬉戏，并和文物拍照，而从业人员对其视而不见，使得文物资源在不经意见被逐步破坏。
游客管理是景区管理的重要内容, 我国过去在景区管理时, 没充分意识到
游客管理的重要性, 一定程度上阻碍了旅游业的发展。
今后, 在发展旅游业的时候, 要充分考虑到游客管理的重要意义, 采取正确的方法对游客进行管理, 以创造一个良好的环境, 给游客一个好的旅游体验,促进旅游业的发展。
参考资料:旅游景区游客管理研究，朱少明，2013;。