管理评审程序
管理评审流程
管理评审流程在现代企业管理中，管理评审是一个非常重要的环节，它可以帮助组织审查、评估和改进管理流程、项目和决策。
管理评审流程是指在组织内部的一系列程序和步骤，用于确保管理评审的有效进行。
下面将介绍一个常见的管理评审流程，并分析每个环节的作用和意义。
第一阶段：确定管理评审的目的和范围在开始管理评审之前，首先需要明确评审的目的和范围。
这个阶段通常由项目负责人和相关利益相关者共同确定，确保评审能够实现预期的效果，并避免浪费时间和资源。
第二阶段：制定评审计划一旦确定了评审的目的和范围，就需要制定评审计划。
评审计划包括评审的时间安排、参与人员、评审的内容和方法等。
评审计划的制定需要充分考虑参与人员的可用性和需求，确保评审能够顺利进行。
第三阶段：召开评审会议评审会议是管理评审流程中最关键的环节之一。
在评审会议上，评审小组成员将对相关项目、流程或决策进行讨论和评估，提出建议和改进建议。
评审会议的召开需要确保参与人员的积极性和互动性，以便获取更多有益的信息和意见。
第四阶段：整理评审报告评审会议结束后，评审小组需要整理评审报告。
评审报告应该包括评审的目的、范围、参与人员、讨论内容、结论和建议等内容。
评审报告的整理需要保证结构清晰、内容完整，便于后续参考和实施。
第五阶段：实施改进措施最后一个阶段是根据评审报告中的建议，实施相应的改进措施。
这些改进措施可以包括流程优化、管理规范、人员培训等方面。
实施改进措施需要与相关部门进行有效沟通和协调，确保改进措施得以顺利落实。
通过上述管理评审流程，组织可以不断完善和优化自身的管理体系，提高工作效率和业绩表现。
管理评审是一个持续改进的过程，只有不断反思和改进，组织才能适应不断变化的市场环境，保持竞争力并取得成功。
管理评审程序
管理评审程序1.目的确保管理体系和检测活动持续适用和有效。
2.适用范围适用于本中心管理体系的管理评审。
3.职责3.1中心主任负责批准管理评审计划，主持管理评审；3.2质量负责人负责编制计划，报告管理体系运行状况，编制评审报告，并组织评审结论的实施；3.3各相关部门负责准备、提供与评审相关的数据，负责实施管理评审中提出的相关改进和纠正、预防措施；3.4质量负责人、质量监督员负责管理评审后的改进纠正、预防措施跟踪验证。
4.工作程序4.1编制管理评审计划4.1.1每年年初，质量负责人编制年度《管理评审计划表》，由中心主任批准，管理评审每年（十二个月内）进行一次，一般是内审后进行。
4.1.2遇有以下影响管理体系运行的情况，由中心主任决定是否增加管理评审频次。
a)组织机构发生重大变化；b)发生重大质量事故或客户有严重投诉；c)市场需求有重大变化；d)内外审核中发现严重不符合时；e)有关法规、标准、规范发生重大改变时。
4.2评审前的准备工作4.2.1质量负责人制订《管理评审实施计划表》，具体明确本次管理评审讨论的重点议题。
经中心主任批准后，在管理评审前两周下发至相关部门及负责人员，以便做好评审前的准备工作。
4.2.2质量负责人负责收集有关部门提供下述资料：a)与实验室相关的内外部因素的变化；b)目标实现；c)政策和程序的适宜性；d)以往管理评审所采取措施的情况；e)近期内部审核的结果；f)纠正措施；g)由外部机构进行的评审；h)工作量和工作类型的变化或实验室活动范围的变化；i)客户和员工的反馈；j)投诉；k)实施改进的有效性；l)资源的充分性；m)风险识别的结果；n)保证结果有效性的输出；o)实验室生物安全制度的执行情况；p)其他相关因素，如监控活动和培训。
4.3管理评审的实施4.3.1中心主任主持管理评审会议，各部门负责人、质量监督员、内审员参加。
4.3.2质量负责人汇报管理体系运行情况，各有关部门按评审内容分工要求做专项书面报告。
管理评审程序
管理评审程序1 目的对公司质量体系进行评审，确保质量体系持续的适宜性、充分性和有效性，确保质量体系适宜于实现公司的质量方针和目标的要求。
2 范围适用于总经理对公司质量管理体系之现状的评审，包括方针和目标的评审，以识别质量管理体系改进的机会和变更的需要。
3 职责总经理亲自负责主持管理评审活动。
管理者代表负责收集和提供管理评审所需资料，评审计划的编制和组织工作，向总经理报告质量管理体系运行情况，提出改进的建议，编写相应的评审报告。
各相关部门负责准备并提供与本部门工作有关的评审所需资料，并负责落实评审中提出的改进措施的实施工作。
行政、生产（车间）工程部负责改进措施后的跟踪和验证工作。
4 工作内容4.1管理评审的频度一般情况下，每年年底进行一次管理评审。
在以下特殊情况下，总经理可决定增加管理评审频度：a.公司的组织机构、产品机构、资源、公司经营战略、市场环境发生重大变化与调整时；b.公司发生重大质量事故或相关连续投诉时；c.法律、法规、标准及其他要求发生变更时；d.总经理认为有必要时，如认证前的管理评审。
4.2参与管理评审人员总经理、管理代表者、各部门主管及各部门相关人员。
4.3管理评审计划编制管理者代表或其授权人员负责编制“管理评审计划”，经总经理审批后在管理评审一周前分发至各相关部门。
“管理评审计划”内容应包括：a. 管理评审目的、参与评审的人员、时间、地点；b. 管理评审的内容、各部门准备工作要求等。
4.4管理评审资料准备管理者代表负责组织相关职能部门，依据“管理评审计划”中准备工作要求，调查有关问题和实际情况、收集并提交有关文件和资料。
作为评审输入的文件和资料可包括：a. 内部质量审核报告；b. 质量方针、目标及其实施情况；c. 重大事故的处理；d. 相关方关注的问题及反馈的重要信息（包括满意度和建议等）；e. 相关方投诉的处理；f. 纠正和预防实施结果；g. 过程、产品质量趋势；h. 管理体系各项活动、配备资源是否适宜；I. 管理体系要素及其相应文件是否有必要修正；j. 对管理体系的持续适宜性、充分性和有效性的评价；k. 对质量管理体系改进的建议。
管理评审程序
1目的制定并保持本程序,旨在定期执行管理评审,确保质量管理体系持续的适宜性、充分和有效性。
2 适用范围适用于本公司质量管理体系。
3 职责和权限3.1总经理：负责管理评审,并确认【管理评审报告】。
3.2 管理者代表：(1) 组织各部门负责人:参与管理评审。
(2) 协助总经理组织管理评审,并对管理评审要求的事项的纠正和预防措施执行验证。
4 工作程序4.1总经理和管理者代表负责主持管理评审,对质量体系的内外部环境和现状进行研究,识别和评审改进或变更质量管理体系的需求, 包括质量方针、目标；同时将管理层解决不了的和关系到组织大政方针的问题集中起来,由决策层最终作出宏观决策,采取必要措施加以落实和改进。
4.2公司每年至少定期召开1次管理评审会议（前后两次之间间隔不超过12个月）。
一般开会的时机为内部审核之后。
管理者代表制定书面“管理评审计划”,拟定评审的主要内容、参加评审人员名单及准备相关资料,提交总经理、批示, 并通知相关部门负责人参加。
必要时,总经理可临时召开管理评审会议。
4.3评审输入4.3.1质量方针的持续适宜性,质量方针和当前客户要求的相关性。
4.3.2质量目标的达成情况及质量目标的适宜性。
4.3.3组织结构的适宜性。
4.3.4过程的业绩和产品的符合性。
4.3.5人员培训与资源配置是否充分。
4.3.6内审和外审的结果。
4.3.7纠正和预防措施的有效性。
4.3.8客户反馈(包括满意和不满意)。
4.3.9 内外部环境变化时,可能影响质量管理体系的变更。
4.3.10上次管理评审结果。
4.3.11改进的建议。
4.4 管理评审会议由总经理依据本程序4.3条规定的内容组织进行评审,评审输出应包括与以下方面有关的任何决定和措施：4.4.1质量管理体系及其过程有效性的改进。
4.4.2与客户要求有关的产品的改进。
4.4.3资源需求。
4.5 管理者代表负责评审输出应形成【管理评审报告】,且须总经理确认。
4.6 对于管理评审输出,由总经理、管理者代表责成相关责任部门提出【纠正及预防措施报告】分析原因, 制定改善对策,并执行纠正和预防措施。
质量管理体系文件：管理评审程序
管理评审程序1 目的为了确保公司的质量管理体系保持持续的适宜性、充分性和有效性，并与组织的战略方向保持一致，达到和持续满足GB/T 19001-2016标准要求，特制定并执行本程序。
2 范围本程序适用于公司评价质量管理体系改进和变更需求，评价质量方针和质量目标，评价与公司战略方向的一致性。
3 职责3.1 总经理负责主持质量管理体系评审，批准管理评审计划和管理评审报告。
3.2 管理者代表负责向总经理报告质量管理体系的运行情况，组织协调管理评审工作；审核管理评审计划和管理评审报告。
3.3 行政部负责管理评审计划的制定和准备工作及编写管理评审报告；跟踪和验证各部门质量改进措施的实施情况。
3.4 各相关部门负责提供与本部门工作有关的质量活动实施情况的报告，制定和实施与本部门有关的各项改进、纠正和预防措施。
4 工作程序4.1 管理评审频次4.1.1 每间隔12个月至少进行一次管理评审。
4.1.2 当发生下列情况时，可增加管理评审频次：a) 当公司组织机构、体制发生重大调整时；b) 当公司发生重大质量事故或重复发生质量事故时；c) 当市场或外部环境发生重大变化，已影响到公司生产、经营、生存和发展时；d) 总经理提出需要增加管理评审时。
4.2 管理评审计划4.2.1 管理者代表于每次管理评审前1个月，开始组织行政部编制管理评审计划，报总经理批准后，交由行政部发至各相关部门。
计划内容主要包括：a)管理评审的时间、地点；b)参加评审的部门和人员；c)评审依据、目的；d)评审内容和评审资料；4.2.2 管理评审计划的审批原件由行政部归档保存。
4.3 管理评审的输入4.3.1审核结果和以往管理评审的跟踪措施方面a）评审内容：内外审的结果、以往管理评审的输出；b）评审目的：通过了解内外审的结果和管理评审输出的执行情况，确定质量体系的符合性和有效性；c）输入部门：品质部。
4.3.2顾客反馈方面a）评审内容：顾客满意度调查结果；针对顾客反馈或投诉的问题，相关部门改进措施落实整改的情况以及目前存在的困难并简述原因；b）评审目的：通过了解顾客满意的现状，确定质量体系的符合性、适宜性和有效性；c）输入部门：营销中心、售后部及相关部门。
16管理评审管理程序
管理评审管理程序签字栏1目的及范围按计划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性，并与公司的战略方向保持一致。
适用于对公司质量管理体系的评审。
包括评价质量管理体系改进的机会、变更的需要，包括质量方针和质量目标。
2相关文件《文件管理控制程序》、《记录管理控制程序》、《不符合和纠正措施管理程序》3定义无4职责4.1总经理负责主持管理评审。
4. 2管理者代表负责管理评审及质量执行结果纠正与预防措施的追踪。
4. 3质保部负责管理评审及质量审核结果的汇总。
4.4各部门负责提供与本部门工作相关的评审所需资料，并负责实施管理评审中提出的相关的纠正、预防和改进措施。
5管理规则5.1管理评审计划5. 1.1每年至少进行一次管理评审，时间间隔不得超过12个月，以确保质量管理体系持续有效，适应并满足IS09001:2015《质量管理体系要求》和公司的质量方针、质量目标的要求。
5. 1.2管理者代表制定【管理评审计划】报总经理批准。
5. 1.3【管理评审计划】应包括以下内容：a）管理评审时间、地点；b）管理评审目的；c）管理评审范围及评审重点；d）参加管理评审的部门及人员；e）管理评审的依据；f）管理评审的内容。
5.1. 4当出现下列情况之一时，可增加管理评审频次。
a）公司的组织机构、经营范围、资源配置发生重大变化时；b）发生重大质量事故或顾客对服务质量有严重投诉或投诉连续发生时；c）当法律、法规、标准及其他要求有变化时；d）市场需求发生重大变化时；e）质量审核中发现严重不合格时，或即将进行了第二方、第三方审核等。
5.2管理评审输入应包括与以下方面有关的当前业绩和改进机会。
下述主要内容的资料分别由各部门领导在管理评审前七天收集整理好后提交质保部。
5. 2.1审核结果：包括第一方、第二方、第三方质量管理体系审核的结果，由管理者代表提供资料。
5. 2. 2顾客满意和来自相关方的反馈，包括顾客满意程度和测量结果及与顾客沟通的结果等，由质保部和业务部分别提供资料。
管理评审程序
QEOHSMS管理评审程序1 目的按策划的时间间隔评审公司一体化管理体系的适用性、充分性和有效性，确保公司管理方针和目标适应公司自身发展的需要，寻求持续改进的机会，不断完善公司管理体系。
2 适用范围适用于公司质量、环境和职业健康安全管理体系的评审活动。
3 职责3.1 运营中心负责本程序的编制、修订并监督实施；负责准备管理评审所需要的材料，编制管理评审计划和管理评审报告并组织实施；负责管理评审会议记录、存档，并协调有关部门对评审后的纠正、预防措施进行跟踪验证。
3.2 总裁负责主持管理评审会议，审批管理评审计划和管理评审报告。
3.3 管理者代表负责管理评审的组织，并审核管理评审计划，监督管理评审会议提出的各项决议和措施及验证工作的落实情况；负责最向高管理层报告质量、环境和职业健康安全管理体系运行情况并提出改进建议。
3.4 各部门负责收集有关信息，并汇报本部门的的质量、环境和职业健康安全管理体系运行情况及实施、落实管理评审会议决定的各项措施。
4 程序4.1管理评审计划4.4.1管理评审每年至少进行一次，时间间隔不超过十二个月，当出现下列情况之一时可增加临时管理评审。
a)公司组织机构、产品范围、资源配置发生重大变化时；b)发生重大质量事故、安全事故、环境事故或相关方对某一环节有严重投诉或投诉连续发生时；c)当法律、法规、标准及其他要求有变化时；d)市场需求发生重大变化时；e)即将进行第二、三方审核或法律、法规规定的审核时；f)质量、环境、职业健康安全管理体系审核中发现严重不符合时；g)其他情况需要时。
4.4.2运营中心负责编制管理评审计划，报管理者代表审核，总裁批准。
评审计划主要内容包括：a)评审时间、地点；b)评审目的、范围及评审内容；c)参加评审部门和人员；d)评审依据等。
4.2评审输入管理评审输入应包括与以下方面有关的当前的业绩和改进的机会：a)审核结果，包括第一方、第二方、第三方对质量、环境、职业健康安全管理体系审核的结果；b)相关方的交流反馈，包括相关方的抱怨，及顾客满意程度的测量结果及与顾客沟通的结果等；c)过程的业绩和产品质量、环境、职业健康安全的符合性，包括过程、产品质量、环境、职业健康安全的监视和测量的结果；d)改进、预防和纠正措施及合理化建议的实施情况，对内部审核和日常发现不合格项采取的纠正和预防措施的实施及其有效性的监控结果；e)公司在质量、环境、职业健康安全方面法律、法规的符合性；f)以往管理评审跟踪措施的实施及有效性；g)可能影响质量、环境、职业健康安全管理体系的变更，包括内外环境的变化，如法律、法规的变化，新技术、新工艺、新设备的开发等；h)质量、环境、职业健康安全管理体系运行情况，包括方针和目标的适宜性和有效性；i)改进的建议。
管理评审控制程序
1目的按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。
2范围适用于公司的质量管理体系的评审。
3职责3.1总经理主持管理评审并批准管理评审报告。
3.2管理者代表协助总经理进行有关管理评审工作。
3.2负责制定管理评审计划并组织实施。
收集并提供管理评审所需的资料，并负责管理评审涉及的纠正、预防改进措施实施后的跟踪和验证工作。
3.4各部门负责提供相关报告和数据，并负责评审中提出的纠正、预防和改进措施工作。
4程序4.1管理评审计划公司每年召开一次管理评审会，两次管理评审间隔不超过十二个月。
如遇外部环境和市场需求重大变化，公司管理机构重大调整、产品质量发生重大问题时，总经理可决定增加管理评审的频次，进行专题评审。
增加的和年度管理评审在评审前由管理者代表组织编写《管理评审计划》，管理者代表审核后，提交总经理批准。
4.2 在下列情况下，由总经理提出，制定专题评审计划，进行相应的管理评审： a）当公司的组织结构、产品结构、资源发生重大改变与调整时；b）当公司发生重大质量事故或顾客质量问题投诉时；c）当法律、法规、标准及其它要求发生变更时；d）当总经理认为有必要时，如认证前的管理评审。
4.3管理评审输入4.3.1输入要求按照批准的年度管理评审计划，组织责任部门编写管理评审输入文件。
4.3.2管理评审输入文件a）管理者代表提交的质量管理体系运行情况报告内容主要是质量管理体系运行情况综合评价，质量方针、质量目标持续的适宜性、充分性、有效性评价，上次管理评审决策跟踪验证情况，纠正、预防措施制定及落实情况，能影响质量管理体系变更或改进的建议；b）提交的质量审核报告，内容主要是对外审、内审结果的综合分析；c）技术部门提交的产品质量综合分析报告；d）提交的顾客反馈信息分析报告；e）财务管理部门提交的质量成本分析报告。
4.4 管理评审实施4.4.1评审前，部将批准后的《管理评审计划》及会议议程分发至各个部门，由相关部门进行准备。
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目的：为保持管理体系运行的持续适应性和有效性，满足认可准则和用户的要求，特编制本程序。
范围：适用于本实验室管理层对管理体系适应性、有效性和检测活动有效性的评审，包括对质量目标的评审。
职责:
最高管理者/最高管理者代表:
主持管理评审；
批准“管理评审计划”、议定的纠正和预防措施及“管理评审报告”；
维护本程序的有效性。
质量主管:
协助最高管理者制定“管理评审计划”，组织落实管理评审会议有关评审议题的报告；
参加管理评审，负责向最高管理者报告内部审核结果和管理体系运行情况，提出改进建议，编写“管理评审报告”；
负责组织落实管理评审议定改进措施的实施,并对其有效性进行跟踪验证；
技术主管:
参加管理评审，报告实验室间比对和能力验证结果、工作量和工作类型的变化和质量控制活动情况；
报告实验室检测/校准能力和资源情况；
相关部门负责人：按管理评审会议议题要求准备相应的报告；
资料员: 归档保存管理评审的记录。
程序
管理评审计划
实验室的管理评审通常每年进行一次（年度管理评审），评审计划由质量主管协助最高管理者制订，经最高管理者批准；
在下列情况下，最高管理者可适时安排专题管理评审：
a) 实验室组织结构、检测任务、资源发生重大变化与调整时；
b) 发生重大质量事故或相关方连续投诉时；
c) 法律、法规、标准（包括技术标准/规范/规程）及其他外部要求发生变化时；
d) 最高管理者认为有必要时，如实验室认可之前或之后、监督评审之前或之后等。
年度管理评审计划应包括：
a) 评审目的；
b) 参加评审部门/人员；
c) 评审内容；
d) 评审的准备工作要求；
e) 评审时间安排等。
附加管理评审计划可参照“年度管理评审计划”，但内容可列专题。
管理评审的内容和议题
最高管理者或授权管理者代表在每个年度里根据以下议题和时机对管理体系进行管理评审：
(1) 政策和程序的适用性；
(2) 实验室的总体目标;
(3) 管理和监督人员的报告；
(4) 管理体系文件的适用性，管理体系运行的有效性；
(5) 近期内部审核结果；
(6) 纠正和预防措施实施效果；
(7) 外部机构进行评审的结果；
(8) 实验室间比对或能力验证的结果;
(9) 工作量和工作类型的变化；
(10) 客户的反馈意见；
(11) 客户对服务和检测质量的投诉；
(12) 改进的建议;
(13) 其他相关因素：如质量控制活动、资源以及员工培训；
(14) 新增扩检测项目的准备情况；
(15)下一年度的质量目标和活动计划；
管理评审准备工作
质量主管和技术主管分别组织落实管理评审会议文件和报告；
相关负责人准备并提交与本部门工作有关的管理评审所需资料。
技术方面的材料要提供各种数据和分析，如：比对或能力验证数据，分析评价数据，质量控制水平，统计分析结果，培训人数，员工考核分数等；管理方面的材料应当有足够的客观证据和具体的行为对象，如涉及的文件、部门、事件、人员、设备、设施，包括员工的合理化建议等，并如实反映质量事故的严重程度和损失的数额等；
最高管理者决定专题管理评审时，视评审内容责成质量主管或技术主管适时制定专题“管理评审计划”：
a) 与技术运作有关的专题管理评审准备工作由技术主管负责，检测室配合；
b) 与质量管理和支持服务有关的专题管理评审准备工作由质量主管负责，办公室配合。
评审计划由办公室通知到每一位与会者。
与会者应根据管理评审的内容和要求认真准备与自己分管工作有关的会议文件，向管理评审会议做书面报告；
与专题管理评审有关的人员收到专题“管理评审计划”后，按要求准备和提供专题管理评审所需资料。
评审活动
管理评审会议由最高管理者或授权管理者代表主持；“管理评审通知”召集的各部门负责人和有关人员参加并签到，指定人员做记录，并整理会议纪要。
技术和质量主管应分别向管理评审会议书面报告上次评审以来管理体系运行和技术运作的总体情况，各有关部门按“管理评审计划”的要求作专项报告。
会议按确定的评审内容进行逐项评审。
最高管理者对所涉及的评审内容做出结论，对管理体系持续的适宜性、充分性和有效性做出评价。
对评审后的改进活动提出相应的整改措施和要求；
质量主管负责填写“纠正和预防措施处理单”，落实责任部门、限定完成日期。
管理评审报告
质量主管负责编制“管理评审报告”，经最高管理者批准后，分发到相关部门/人员。
管理评审报告内容包括：评审日期、参加人员；评审目的；评审依据；评审内容；评审过程；评审结论；不符合项说明；不符合项整改措施具体建议；下一年度的目标和活动计划等。
整改措施的实施与跟踪验证
办公室协助质量主管根据管理评审结果编制《纠正□/预防□措施要求通知单》，质量主管审核后报最高管理者批准。
责任部门根据《纠正□/预防□措施要求通知单》的要求在规定的时间里完成。
质量主管对整改措施的实施效果进行跟踪验证，当确认整改效果达到预期要求后即可关闭整改活动，并将改进实施效果向最高管理者报告。
对于专题管理评审，如认可委现场评审后的附加管理评审，应就整改结果提出“整改报告”。
整改报告的内容包括：整改计划、整改方案、整改结果、整改措施见证材料等。
质量主管应将本次管理评审的文件归档。
待下次管理评审时将上次评审的整改执行情况作为首项评审内容。
文件归档保存
管理评审全部结束后，质量负责人应执行《记录的控制管理程序》，收集管理评审相关的所有资料、文件和记录清单，并移交办公室归档保存，保存期限至少5年。
由管理评审结果引起的体系文件更改执行《管理体系文件控制程序》。
预防措施
最高管理者应高度重视来自管理评审的信息，当发现管理体系屡次出现同一性质的问题时，应与技术和质量主管分析原因，采取积极、有效的预防措施，避免管理体系的运作发生偏离。
相关程序文件
6. 质量记录
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附录：管理评审实施计划表(表一)
附录：管理评审会议记录(表一)
管理评审会议记录（表一）
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