产业园、厂房服务标准
产业园区运营服务
•销完B地块厂房 基础设施和生活 产业环境和服务 •寻A地块租售客户 •保持与客户联系 配套竞争阶段 竞争阶段 •配合完成客户按揭 •做好客户稳定工作 •配合客户工程维修 •将预定转为销售 价格和优惠政策趋 良好的产业基础，完善 •做好客户接房工作
同，投资环境将成 为吸引投资的关键
的产业配套和服务，必 将成为投资者重点关注 的因素．
做好每一个细节
管理团队
优秀的规划 设计队伍
一流的开发 建设团队
拥有专业的工业地产设计团队
打造工业地 产专家团队
拥有工业地产工程师23名
高效的招商 服务机构
专业的物业 管理公司
有专职的招商人员26人
组建有利丰物业管理公司
做好每一个细节
内
容
服务分析 服务内容 利丰简介 利丰模式 利丰服务
做好每一个细节
办理接房手续 带客户验房 办理装修手续 提供装修便利 装修咨询指导
常规服务： 保安保洁 绿化养护 特约服务： 生产工艺优化 人员招聘 物流服务 融资担保 管理培训等
服务理念：全员服务、全过程服务、为客户创造有价值的服务
做好每一个细节
客户服务平台
客户服务无缝对接
工业物业管理技术人员
工业物业管理服务人员
运作理念
高起点规划、
统一规划
高标准建设、 高质量服务。
统一物管 统一建设
坚持“五统一” 运作模式
统一配套
统一招商
做好每一个细节
盈田模式
规划 模式
建设 模式
招商 模式
三位一体规划 坚持“三位一体”的 规划理念，将企业必 备的生产加工、商务 办公、生活配套有机 的融合在项目中，让 入驻企业效益最大化 。
开发区标准化厂房标准
开发区标准化厂房标准
首先，开发区标准化厂房标准应当充分考虑当地的地理环境和气候特点，合理
确定建筑结构和材料选用。
在地震频发地区，应加强建筑结构的抗震能力；在高温多雨地区，应选用耐高温、防水防潮的建筑材料。
同时，标准化厂房的设计应充分考虑节能环保要求，推广使用新型节能建材，配置节能设备，减少能源消耗，降低环境污染。
其次，开发区标准化厂房标准应规范厂房的基础设施建设。
包括但不限于供水、供电、供气、通讯网络等基础设施建设，以及道路、停车场、绿化等配套设施建设。
这些基础设施的建设应满足厂房生产经营的需要，保障生产的正常进行。
再次，开发区标准化厂房标准应规范厂房的功能布局和空间利用。
对于不同类
型的厂房，应合理确定生产车间、办公区、生活区等功能区域的位置和面积比例，以提高生产效率和员工生活质量。
同时，应合理规划厂房的通风、采光、消防等设施，确保厂房内部环境的舒适和安全。
最后，开发区标准化厂房标准应规范厂房的管理和维护要求。
对于新建的标准
化厂房，应建立健全的管理制度，明确责任部门和责任人，规范厂房的日常管理和维护工作。
对于已建成的标准化厂房，应加强设施设备的维护保养，延长使用寿命，提高设施设备的利用率。
总之，开发区标准化厂房标准的制定和实施，对于促进开发区产业升级、提高
开发区经济效益、改善开发区产业环境具有重要意义。
只有严格按照标准化厂房标准进行设计、建设和管理，才能确保厂房的质量和安全，为企业的可持续发展提供有力支撑。
希望各开发区能够高度重视标准化厂房标准的制定和实施工作，共同为开发区经济社会发展做出积极贡献。
产业园服务管理总体工作方案及措施
产业园服务管理总体工作方案及措施
一、总体工作方案
建立服务管理体系：制定服务管理规章制度，明确服务标准和流程，建立服务管理组织架构，确保服务管理的有效实施。
提升服务水平：加强服务人员的培训和管理，提高服务人员的专业素质和服务意识，确保服务质量和效率。
优化服务流程：简化服务流程，提高服务效率，降低服务成本，提升客户满意度。
加强沟通协作：建立有效的沟通机制，加强各部门之间的协作配合，形成良好的工作氛围。
创新服务模式：积极探索新的服务模式，满足客户不断变化的需求，提升产业园的核心竞争力。
二、具体措施
建立服务管理规章制度：制定服务管理规章制度，明确服务标准和流程，确保服务管理的规范化和标准化。
加强服务人员培训：定期组织服务人员参加培训，提高服务人员的专业素质和服务意识，确保服务质量和效率。
优化服务流程：简化服务流程，提高服务效率，降低服务成本。
同时，加强各部门之间的协作配合，形成良好的工作氛围。
建立有效的沟通机制：建立有效的沟通机制，加强各部门之间的协作配合，形成良好的工作氛围。
同时，及时了解客户需求和反馈，不断改进服务质量。
创新服务模式：积极探索新的服务模式，满足客户不断变化的需求。
例如，提供定制化服务、智能化服务等，提升产业园的核心竞争力。
完善客户服务体系：建立完善的客户服务体系，提供全方位的服务支持。
例如，设立客户服务热线、建立客户服务网站等，方便客户咨询和反馈问题。
加强监管力度：加强监管力度，确保各项措施的有效实施。
同时，及时发现和解决问题，不断改进和提升服务水平和管理效果。
《产业园服务体系内容大全》
《产业园服务体系内容大全》
前言：
如果说基础设施是产业园的躯干，那么园区服务体系则是身体中流淌的血液！产业园的服务体系是衡量产业园核心竞争力的重要指标，甚至是最重要的指标。
可以说产业园服务体系建设，是区别产业园和商业写字楼关键性标准，由此可见企业为何要选择入驻产业园、优势产业是否能实现聚集、沉淀，产业园的服务能力是关键抓手！有没有服务，服务体系是否健全，是否完善已经成为产业园未来发展的重要工作内容！
根据创新企服联盟丰富的园区服务经验，我们将产业园的服务体系分为“园区基础服务”、“园区商事服务”、“园区产业服务”等3大类，22项，250小项。
仅供全国产业园交流、学习，本《产业园服务体系内容大全》可以成为产业园服务体系建设运营的重要材料，和第三方服务商体系运营管理的重要依据。
一、园区基础服务
1.基础客户服务
2.商务配套服务
3.社区服务
4.空间设施资源服务
5.产业文化构建服务
二、园区商事服务
6.政策咨询
7.工商服务
8.人才服务
9.法律服务
10.信息化建设
11.财税
12.知识产权
13.行政服务
14.IT服务
15.创意设计
三、园区产业服务
16.金融服务
17.科技金融服务
18.企业股权
19.技术创新服务
20.市场营销服务
21.政策申报
22.管理咨询
《产业园服务体系内容大全》。
产业园服务标准
产业园客服服务标准一、综合服务1、依据有关规定,签订规范的物业服务合同，各方权利义务明确。
2、承接项目时，对住宅（物业）共用部位、共用设施设备进行认真查验，做好记录。
3、从业人员按照有关规定取得相应的职业资格证书、岗位证书、特种作业操作证等（组织人员考区）。
4、物业服务方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全，主要内容备份，供业主查询。
5、服务人员分岗位统一着装、佩戴标牌，行为规范，服务主动、细致、周到，用语文明。
6、在物业服务中心悬挂（或张贴）资质证书（复印件）、项目负责人及主要服务人员照片，公示物业服务标准、收费依据、收费标准。
提供特约服务的，公示特约服务项目及服务标准、收费标准。
7、在公共区域显著位置公示24小时报修电话，设立专门接待业主的固定场所，24小时受理业主来访来电、咨询、报修、投诉和处理突发事件。
水、电等急性报修15分钟内、其它报修40分钟内到达现场，由专业机构负责的，发现问题应及时通知有关机构。
建立报修、投诉台帐，报修服务24小时内回访，投诉3个工作日内回复。
8、涉及住户正常生活的物业服务重要事项，应在园区主要出入口、各楼单元门张贴通知，履行告知义务。
9、每年第四季度对房屋共用部位及共用设施设备进行一次安全检查，根据检查情况制定下一年度的维修和服务计划，并按规定组织实施。
10、对区域内违反治安、规划、环保等方面法律、法规的行为，应及时劝阻，报告主管部门，告知产权人或业主委员会，也可依据管理规约等约定提起诉讼。
11、建立各种公共突发性事件（如：消防、水、电、电梯、公共卫生、自然灾害等）的处理机制和应急预案，包括组织机构、人员和具体措施等，一旦发生突发事件即能立即实施。
12、冬季、雨季、汛前以及重大节假日前进行安全检查。
13、每年集中进行1次公开的物业服务满意度调查，问卷率85%以上。
二、清洁服务1、垃圾袋装分类管理，塔楼按栋、板楼按单元设置封闭垃圾桶收集垃圾。
垃圾桶标识清晰、外观整洁。
(物业管理)全国物业管理示范工业区标准
(物业管理)全国物业管理示范工业区标准近年来，随着我国经济的不断发展，工业园区数量也迅速增加。
然而，由于缺乏统一的规范，许多工业区的物业管理存在较大的问题，如管理混乱、设施不完善、服务质量不高等，极大地制约了工业区的发展。
因此，制定一套适合于全国范围内的物业管理示范工业区标准呼之欲出。
本文将探讨何为全国物业管理示范工业区标准、标准的必要性及如何实施标准。
一、全国物业管理示范工业区标准物业管理示范工业区标准是指在保障企业的生产经营和安全的基础上，实现工业区服务最大化，通过制定一系列可操作、可指导、可推广的技术规范、管理制度和服务标准，规范物业服务行为，提高物业管理水平，为实现工业区整体发展打下坚实基础。
二、标准的必要性1、提升工业区形象与管理水平。
制定和实施全国物业管理示范工业区标准，将有助于加强工业区管理，提高服务质量，提高对外形象，进一步促进工业区的发展。
2、规范物业服务行为。
标准的制定将规范和整合物业服务行业的各类服务标准与流程，提高企业的满意度和评价标准，让企业感受到更加专业、高效的服务体验。
3、提高经济效益。
高效的物业管理与服务将为企业带来更高的生产效益、降低成本、提高效率、提升核心竞争力，进而实现更加可持续的经济效益。
三、如何实施标准1、建立标准体系。
制定全国物业管理示范工业区标准前，首先应该建立标准制定研究工作体系，明确标准制定的任务、目标、范围、标准的层次等，以确保标准的实用性和有效性。
2、建立标准制定组织机构。
成立专门的标准委员会或专家组，负责标准的制定、修订和发布等工作，确保标准的科学性、严密性、权威性及可操作性。
3、参照现有国内外标准。
在制定全国物业管理示范工业区标准的过程中，应参照现有国内外标准，吸收借鉴一些行之有效的经验，提高标准的适用性和有效性。
4、严格实施标准。
标准实施，需要从以下五个方面进行推进：宣传教育、组织实施、监督检查、督促改进、奖惩制度。
5、建立标准评定体系。
产业园区物业服务方案
产业园物业管理方案目录第一章物业公司简介第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章第九章园区概况及管理特点分析物业管理服务思路工程设备管理公共秩序维护消防管理园林绿化维护保洁服务方案客户需求及特约服务管理结束语第一章物业公司简介物业公司于 2022 年 06 月成立，注册资金500 万元，是河南省物业管理协会理事单位、郑州市物业管理协会常务理事单位，河南省房地产行业物业服务标杆企业。
第二章产业园概况及管理特点分析产业园座落于郑州市金水区，是依据生产、商业、服务业功能，集产业化、集约化、生态化的大型产业园区。
产业园实际占地面积 256 亩，总建造面积约35 万平方米，其厂房面积35 万平方米，办公面积 5 万平方米，公寓面积 5 万平方米，园区道路面积 4000 平方米，绿化面积4700 平方米，公共卫生面积2 万平方米(不含建造物内楼道走廊面积)产业园地理位置的特殊性和使用功能的综合性决定了其人流的复杂性，因此安全管理是物业服务的重中之重。
物业以 ISO9001 和 ISO14001 质量环境管理体系中制定的秩序工作程叙文件及其作业指导书为标准，严格按照作业程叙文件进行管理，对秩序人员采用“培训——考试——抽查——考核”的 PDCA 循环控制体系，确保环境安全有序，并根据各项记录及时调整人员和管理范围，做到防范区域无盲点。
公司还针对产业园区的特点，在秩序员定岗方面，按照内外相分离的基本原则，因地设岗，因区设岗，严格控制人流走向，重点加强生产、居住区域安全力量，使领导放心。
第三章物业管理服务思路清洁服务作为物业管理服务的一部份，其核心价值同样在于有效促进物业保值升值，不仅仅包括要延长装饰装修材料使用寿命，还要通过精心养护保障各种材质的光洁如新，且在此基础上尽量节能降耗，针对产业园各项建造指标，结合物业成熟的质量运行控制体系，我们提出了“节能降耗清洁与养护互补”的清洁服务思路。
“节能降耗”是产业园清洁服务的基础目的，而“清洁与养护互补”则是达到这一目的的核心工作模式。
产业园区物业服务规范
c)按收费模式不同可分为：酬金制服务合同及包干制服务合同；
d)按甲方对象不同可分为：与开发商单位签订的服务合同、与业主委员会签订的服务合同、与政
e)府/事业单位签订的合同等。
物业服务合同期满后应完好保存不少于2年。
物业服务合同需要备案的应按相关规定执行。
在提供特约服务时，宜根据服务需要与客户签订特约服务合同。
5.2
物业服务组织宜在服务项目设置客户服务机构，开展包括但不限服务信息收集和传达、投诉接待处置和回访、客户体验和满意度测评等。
服务工作时间应有接待人员，其余时间应设值班人员。公布24小时服务电话。
应通过多种途径为客户提供服务，如现场接待来访、网络客服、接听电话、收发邮件并处置。
对客户信息应予以识别、归类妥善保存，未经授权不得外泄。
g)做好客户沟通，提高服务质量，协助解决入驻企业问题；
h)物业服务费用作为入驻企业共同财产，欠费催收需取得园区管委会的支持；
i)取得欠费企业的书面确认、相关内部批准文件及帐务处理合理。
4.7
物业服务档案应包括技术类档案和管理类档案：
a)技术类档案包括但不限于：
1——物业竣工验收资料；
2——物业权属资料；
产业园区客户关系维护方式包括但不限于：
GB 2894 安全标志及其使用导则
GB 5768.2 道路交通标志和标线 第2部分：道路交通标志
GB 15603 常用化学危险品贮存通则
GB 18265 危险化学品经营企业开业条件和技术要求
GB 25201 建筑消防设施的维护管理
GB 50072 冷库设计规范
GB 50365 空调通风系统运行管理规范
服务人员应服装统一,挂牌上岗，服务主动、热情、周到、规范，服务中应符合文明礼仪、文化习俗等要求。
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- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
附件1:物业管理服务要求中标人按下列约定，实现目标管理，完成服务工作:一、日常管理服装:整洁、挺括、着装统一、美观大方仪表仪容:相貌端正、个人卫生良好精神面貌:精神饱满、积极主动礼貌程序:热情礼貌、规范标准、周到细致纪律性:遵纪守法、岗位职责明确、无扎堆聊天、脱岗等现象语言水平:流利使用规范用语和礼貌用语，说的清，听得懂接待服务:语气柔和，态度良好，业务精通，应变能力强文档管理:符合公司规定，格式统一，文档分类规范、合理、及时人事管理:员工档案资料保管严密，培训及考核有记录，考勤制度完善，处理违纪事宜合乎规定并起到作用培训工作:有完整的详细的年度、月度培训计划，培训后要考核并记录；每年指定消防演练计划，与相应宣传计划并有实施报告二、前期物业移交辅导1、针对物业项目整体移交，安排专业的人员全程参与，提供全程的移交辅导。
针对物业项目存在的问题，记录备案并提出整改方案。
2、作业标准:涉及物业项目的所有验收移交工作，制定详细的移交方案及移交计划书，移交过程中应安排专业人员(依照法律法规要求的持证人员)，移交时后提供完备的移交报告。
3、物业移交完成后，从移交报告的各项指标，各项物业管理制度建立周期，档案资料管理完善程度，以及人员专业程度等方面进行综合考核。
三、客户服务管理1、建立和完善客户服务流程，定期组织客户拜访，了解客户的真实需求，急客户所急，想客户所想，做好客户的管家。
2、投诉处理:认真对待投诉，妥善处理投诉并有记录，经常组织员工分析探讨投诉事宜，接待投诉诚恳，记录投诉内容，处理及时，处理结果及时反馈。
3、建立线上服务沟通渠道，致力于快速处理客户诉求：建立客服微信账号并添加客户为好友，客服人员通过朋友圈、一对一发送向客户展示物业服务工作，同时客户也可以通过手机微信线上联系客服人员解决诉求。
4、区域布置及美化：遇重大节日，对区域进行装扮，展现不一样的节日氛围。
四、环境及外观地面清洁:地面无杂物、无垃圾，无烟头、清扫无灰尘，垃圾滞留不超过 24 小时。
主出入口大门:无杂物、出入口设备无灰尘，出入口公司标识无灰尘。
绿化盆、绿化坛清洁：盆内无垃圾、无烟头、盆边缘无灰尘、绿化坛无垃圾灰尘。
各种标志牌清洁:标志牌上无灰尘，标志牌周边无乱贴广告倾倒外围垃圾桶：每日倾倒，无残留。
洗擦垃圾桶:定期更换清洗，秋冬季节每周至少两次清洗，夏季 2 天一次。
车地道面冲洗:区域车道定期冲洗，无落叶、无明显灰尘，无杂物堆放。
车地道面油污清除：发现油污滴漏立即处理，定期冲洗，保持无尘无污渍。
垃圾房清洁整理：垃圾日产日清，垃圾房内外整洁无异味、无残留，无堆放，及时冲洗。
办公区地毯/地瓷砖清洗:地面无明显污痕，保证地毯/瓷砖完好。
办公区保洁:窗明几净、环境清新，空的桌椅及领导办公桌椅洁净，公共设施完好，地面无灰尘、无垃圾、无杂物，垃圾桶及时倾倒，非办公时间清扫后及时关闭门窗、照明。
办公区茶水间保洁:洁净明亮，无污迹、无异味、无水迹、无杂物、无破损，故障及时报修。
办公区卫生间保洁:洁净明亮，无污迹、无异味、无水迹、无裂痕、无破损，障及时报修，及时补充添加纸类低值易耗品。
门岗保洁:洁净明亮，无污迹、无异味、无水迹、无裂痕、无破损，故障及时报修，及时补充添加纸类低值易耗品。
活动室公共区域保洁：娱乐设施保持洁净，出现破损及时报修，公共区域窗明几净，无烟头、垃圾留存。
外围路灯:周期性清擦，洁净无尘。
故障及时报修。
外围监控:定期清擦，防止灰尘遮挡等现象。
电梯轿厢（如有）:及时擦拭清扫，无手印、无灰尘、无垃圾和杂物堆放。
停车场设施设备（如有）:对防撞设施、反光设施和其他警示标识经常擦拭，保持清洁完好。
连廊内扶手（如有）:周期性清擦，洁净无尘。
松动及时报修。
连廊内水管（如有）:周期性清擦，洁净无尘。
区域内灯具:经常性巡视检查，破损及时报修/维修。
连廊内灯具（如有）:周期性清擦，洁净无尘。
经常性巡视检查，破损及时报修/维修。
外围雨水管道:加强检查，定期疏通地漏，发现堵塞及时清理，出现破损及时报修。
外围水阀:计划性清擦，除尘除污。
工程部定期检查水阀完好性，故障及时处理。
外围污水管道:计划性疏通，防止堵塞。
特殊恶劣天气随时清理疏通，加强检查五、公共设施设备管理与维护资料:有完整的竣工图纸分类归档，设备资料归档齐全。
计划:有各项设施设备日常、月季及年度维修保养制度，按规定执行；拟定设施设备故障急修方案及紧急情况处理并经常演练。
日常管理:认真填写每日工作情况记录，对各设施设备每日检查；按规定开启，关闭各处设施设备;及时改正发现的小问题。
电梯轿厢（如有）:协同或协助电梯维保单位，定期进行电梯设备的巡检，按照合同约定进行电梯例行保养和日常维护，保障安全运行。
员工活动室设施设备（如有）:对设备设施定期检查，做维护保养记录，查除安全隐患并尽快解决。
区域内公区设施设备:制定巡查计划、对设施设备做维护保养记录。
六、公共卫生间地面:洁净明亮，无污迹、水迹、无裂痕、无破损。
门窗:玻璃洁净明亮，无尘迹、无划痕、无破损。
天花、吊顶:无裂痕、无脱壳起壳现象、无污迹、无积灰、无蛛网。
墙面:洁净无尘、无开裂起壳现象、平整、无划痕。
通风:通风良好，无异味、风口经常清洗。
照明灯:完好无损坏，光线布置均匀合适，维修检查及时。
厕位:完好有效，无损坏、无堵塞、无滴漏、无污迹。
洗手台:完好无损、无杂物、无污迹。
连廊内水管（如有）:周期性清擦，洁净无尘。
梳妆镜:明镜洁净，完好无破损，无污迹、手迹。
干手器:完好有效，运行正常、感应敏感，无污迹、无灰尘。
洗物池:清洁干净、无杂物、无堵塞，完好可用。
地面:干净无杂物、无裂痕破损。
附件2:保安工作制度一、工作要求1.保安人员均持证上岗，熟悉安保业务，实行24 小时轮流值班制度。
2.保安人员必须参加岗前培训、在岗培训及专业技能培训，并提供相应的考核记录，保证质量。
3.各岗位队员要职守尽职，无脱岗串岗现象。
4.突发事件发生后，保安人员能保证 3 分钟到达现场，并通知队长及公司相关经理，按规定程序处理并及时总结。
5.消防系统运行良好，可随时起用，落实各项消防安全管理制度。
消防设施及消防疏散标识的完好率 100%，消防通道畅通。
二、管理规范1.严禁保安人员执勤着装不整齐，禁止着装佩带不全。
2.严禁保安人员当班时看阅书报小说，玩游戏机等与工作无关的事情。
3.严禁保安人员值班时打瞌睡或聚众聊天嬉闹。
严禁执勤时饮酒、吃零食或在禁烟区吸烟。
4.严禁交接班不清楚和值班记录登记不全，未经分管经理批准，不得随意调班。
5.严禁非法扣留他人证件及物品或接受礼品礼物。
严禁安保人员，监守自盗，以权谋私。
6.严禁在突发事件，紧急情况中临阵脱逃、处理不及时、不果断或视之不理。
7.严禁违反安保器材、消防器材的操作规定。
严禁参加非法宗教活动，参与赌博等违法活动。
8.严禁无故不参与保安会议培训学习、训练及集体活动。
三、安全防范标准(一)门卫:1、熟悉区域的基本情况、平面布局及楼幢、单位分布情况；2、按时立岗；3、保持威严端庄的仪表仪容，礼貌待人，树立良好的窗口形象;4.禁止闲杂人员进入区域，保持大门交通通畅。
5、熟悉保安设施设备的操作规程及报警设施的使用方法。
6、做好门前“三包”(包安全、包卫生、包秩序)工作和交接班工作。
7、认真接待来访人员。
(二)巡逻岗、特勤队1、熟悉区域的基本情况、平面布局及楼幢、单位分布情况；熟悉室外消防的位置。
2、24 小时着装巡逻，配备防护用具、通讯对讲设备，可徒步巡逻、自行车巡逻、机动车巡逻。
3、发现和排除各种不安全因素，及时处置各种违法犯罪行为，及时和处理各种事故隐患和突发事件。
4、根据不同情况，灵活执行巡逻方案。
加强对重点区域、要害部位的安全逃查，与监控室保持联动。
5、加强区域内部交通秩序管理，通过主动干预提示，控制车辆速度，禁止无牌照车辆进入区域，保障大门及园内道路畅通，无车辆乱停乱放现象。
6、协助各岗位开展区域秩序维护和交通秩序管理工作并如实记录汇报巡逻记录。
(三)监控室1、熟悉区域的基本情况、平面布局及楼幢、单位分布情况；熟悉室外消防设施的位置。
2、熟悉所管理设备的性能、操作程序，能独立进行操作，并能进行简单的维护。
3、坚守岗位，密切监视所有摄像位置的图象，注意异常现象，发现情况即时通知值班保安，出现报警信号，立即核查信号真伪情况。
4、对异常现象要做好记录和录像，以作必要时查证使用，做好值班记录。
5、负责设备的日常巡视、情况记录。
6、保持机房干净、整洁。
7、不带任何无关人员进入工作室，做好保密工作，不向无关人员泄露自己的工作任务和监控设施。
(四) 消防注重消防管理，确保消防安全。
在值班和巡查过程中注意检查室外消防设施的完好情况，发现消防安全隐患并及时予以纠正、上报。
组建义务消防队，加强对保安队员的消防培训，定期进行消防演练，提高预防和扑救初起火灾的能力。
(五)交通维护区域内公共秩序，规范交通管理。
做好区域内各类交通设施和标识的管理，确保车辆停放、出入有序，做到对区域人流和车流的有效疏导和控制。
附件3:保洁工作制度一、坚守岗位，爱岗敬业，服从领导，听从安排，在规定时间将个人责任区内的卫生按照标准清扫结束。
二、遵守考勤制度，按时上下班，不得缺席、迟到、早退、脱岗，有事要请假，上班期间不做私活，不做与工作无关事情。
三、着装统一，服务热情，文明待客，举止大方，团结协作，不得与顾客、同事闹矛盾，发生纠纷。
四、保洁过程中若发现异常现象，如跑、冒、滴、漏水或者公物、设备损坏，要及时报告物业公司或者水电维修人员，有义务采取措施，控制事态发展，必要时协助水电工排除故障，不得隐瞒不报，任由事态扩大。
五、合理使用并妥善保管好保洁工具、用品，不得丢失或者人为破坏，不得将清洁工具和用品借给他人或私自带回家中使用，如有损坏或遗失，照价赔偿。
六、爱护服务单位公物，在保洁过程中要仔细认真，严格操作规程，注意人身和财产安全，禁止破坏公物，挪动消防安全设备设施和电线、水管等。
保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。
七、拾金不昧，拾到物品要立即上交或者交还给失主，禁止据为已有。
八、实行分片包干保洁。
为明确保洁任务，责任落实到人，对卫生保洁区域实行分片包干。
保洁人员对负责的片区卫生工作验查。
如发现责任片区达不到保洁标准，按制度处罚到个人。
遇重大突击性活动，统一服从调度跨片保洁。
定期组织保洁人员开展互查互学活动，促进保洁工作上台阶。
附件4:考核细则为打造现代、美丽、卫生、整洁的工作环境，采取服务外包的原则，将区域物业管理工作实行对外公开招标，优选资质高、服务好、专业化水平高的物业公司进驻园区，开展物业服务管理工作。
具体考核细则如下:一、考核对象中标方及其员工。