连锁经营论文
连锁企业经营管理论文范文

连锁企业经营管理论文范文现如今,连锁经营是当今社会较为普遍的一种商业和服务行业的经营管理方式。
下面是店铺为大家整理的连锁经营管理论文,供大家参考。
连锁经营管理论文篇一:《连锁经营管理课程教学改革》摘要:连锁经营管理作为工商管理专业的专业主干课,其课程教学改革需要依据课程的基本特点,结合当前时代背景,重视学生综合能力的开发与训练,培养学生专业能力与素养,提高学生的自我发展能力。
关键词:连锁经营;管理;课程教学连锁经营作为零售行业经营的一种新型模式,对我国国民经济的发展具有非常重要的作用。
同时由于其经营模式具有专业化、标准化、规范化等特点,能将复杂的业务活动在职能分工的基础上实现相对的简单化,当前业已成为大学生自主创业的首选途径之一。
随着连锁经营领域的逐渐扩大,经营业态的不断丰富,新的经营模式日益涌现,特别是互联网思维、大数据的广泛应用,连锁经营在业务领域、经营范围、管理模式等方面呈现出巨大变化。
连锁经营管理作为工商管理专业的核心课程之一,在整个课程体系中具有十分重要的地位。
因此,连锁经营管理课程教学改革需要适应时代背景的变化:不断转换教学内容、创新教学方技、完善考核体系、注重理论与实践的有机结合,从而提升学生在实践、创造、就业和创业等方面的能力。
本文将从培养和锻炼学生能力的视角出发,提出连锁经营管理课程教学改革的策略与建议。
一、教学内容:夯实基础,重视实践,突出实用(一)夯实理论基础连锁经营管理课程在整个专业课程体系中并不是孤立存在,而是与其他课程密切相关:如客户关系管理、市场营销、品牌管理、消费者行为学、战略管理等。
因此,在教授理论时,一方面需要掌握连锁经营管理自身所特有的一些理论知识体系,同时还需要纳入一些其他相关研究领域的理论,如连锁经营管理的经济学基础包括规模经济理论、区位选择理论等,管理学基础包括市场营销理论、战略管理理论等。
因此,在理论教学时,需要尽量体现出基础性与通用性,夯实连锁经营管理的理论基础。
有关连锁经营管理毕业论文

有关连锁经营管理毕业论文校企合作是连锁经营管理专业教育实践改革的方向,很多学校都将校企合作纳入连锁经营管理专业的课程体系中,有效地推动了连锁经营管理专业的发展。
下面是店铺为大家整理的有关连锁经营管理毕业论文,供大家参考。
有关连锁经营管理毕业论文范文一:连锁经营管理人才职业素养培养摘要:唯有依照社会发展需求,紧随时代发展潮流,才能有效解决企业缺乏具有一定理论素养以及相关操作技能的专业性人才,才能有效缓解就业压力,才能为学校和企业带来共同效益。
关键词:连锁经营;管理一、连锁经营管理人才素养培养改进措施探究连锁经营管理人才素养培养改进工作需要从以下两个方面着手:准确定位行业需求,探究适合本地实际的人才培养模式;需要从多个角度进行努力,形成连锁经营管理人才培养工作的合力。
同样,针对当前连锁经营管理人才素养培养工作存在弱化精神塑造等状况,我们需要在定位行业需求之时充分考虑社会发展,需要在建构培养模式之时注重对学生综合能力的塑造等。
(一)准确定位行业需求,探究适合本地实际的人才培养模式作为一种新型人才培养模式,连锁经营管理人才培养工作是本科生培养工作与中专生培养工作的“综合版”,既是前者的“压缩版”,又是后者的“升级版”,同时在一定程度上也可以看作为研究生培养的“结合版”。
因此,在准确定位行业需求之时,我们需要实现这一培养工作对应用型本科生培养与技能型中专生培养的有机结合,即将人才培养目标定位在连锁经营企业一线管理岗位之上。
具体来说,这一培养目标包括以下几个方面的要求:具有一定的连锁经营管理专业知识以及连锁门店管理操作技术,适应当代连锁经营管理工作规范、制度、规划的发展趋势,而最终的岗位目标则是将其培养为能够承担连锁经营企业门店负责人等高层次人才。
在对行业需求进行准确定位的同时,我们还需要对连锁经营管理工作特点以及该行业就业岗位群状况进行分析。
从连锁经营管理基础理论和操作技能来看,其具有极强的适用范围,可以涉及生产制造型、商业、零售等多个领域。
浅谈企业连锁经营与管理结课论文

浅谈企业连锁经营与管理结课论文现代企业管理中,连锁经营作为一种现代化的商业零售方式和企业组织形式,已成为全世界商业企业发展的主流。
下面是店铺为大家整理的浅谈企业连锁经营与管理论文,供大家参考。
企业连锁经营与管理论文篇一《连锁企业经营战略管理探讨》摘要:连锁企业具有地域分布广、经营形式多样等特征,在经营战略实施过程中必然会面临更加复杂的环境,这就要求强化战略管理,推动战略的落实。
关键词:连锁企业;经营战略;管理当前,我国酒店、超市等行业企业大量采用连锁经营模式,通过连锁经营降低运营成本,提高市场占有率。
连锁企业经营战略则是企业为适应连锁经营的需要,根据企业发展环境而制定的长远的发展战略。
连锁企业经营战略管理则是要对战略的制定、实施、评价考核以及修正等进行管理,以保障战略的有效性。
一、连锁企业经营战略管理的基本特征连锁企业经营战略管理具有全局性、长远性、发展性等特征,在管理过程中必须深入把握其特征,完善管理方案。
1.全局性。
连锁企业经营战略管理不能局限于某一单独的业务领域,也不能局限于某一单独的个体或者区域,不能局限于满足某一部分客户的需求,而是要从全局的视野出发,按照企业的整体部署,统一推进战略管理。
2.长远性。
一般而言,企业采取连锁模式运行,则表明企业已经渡过了创业期开始扩张,也表明企业具有较远的发展规划,在这一背景下推进战略管理必须关注长远性,而不能过度关注短期利益得失。
3.发展性。
连锁企业经营战略管理必须从动态的视野出发,以发展的眼光进行管理,而不能停留于企业某一历史时期的战略管理理念和管理模式,这样才能更好地评价经营战略的适应性。
二、连锁企业经营战略管理的基本内容企业采取连锁经营模式即要推动规模化、标准化、专业化经营,因此,连锁企业经营战略管理要分析企业经营环境,并对战略的制定、实施、评价考核以及修正进行管理。
1.分析企业经营战略环境。
企业经营战略环境分析主要是为战略管理提供决策参考,避免由于信息不对称导致战略失误,这种分析主要包括四个部分,首先,要对宏观环境进行分析,要分析国家宏观政策,当前经济发展态势以及未来的走势。
连锁经营管理论文范文精选3篇(全文)

连锁经营治理论文范文精选3篇一、高职连锁经营治理专业工学结合人才培养模式是学生职业生涯规划的迫切需求在我国,由于连锁企业的本身工作性质决定了其企业内部有很多岗位的层次较低以及工作比较辛苦,而大部分连锁经营治理专业的学生在实习阶段甚至于在毕业走向社会后的正式入职初期都是在连锁企业中从事理货员、收银员或者服务员等岗位的工作,因此学生对于未来职业生涯的规划往往比较迫切。
高职连锁经营治理专业主要培养的是高级连锁经营治理人才,然而无论在哪行哪业,如果企业治理者对企业内的基层工作不够熟悉的话,那么他就不具备较好的企业治理能力,也不会使企业的治理工作发挥出更大的效用,连锁企业亦然。
所以,学生若想在连锁企业走得更远,就必须要先做好最基层的工作,而高职连锁经营治理专业工学结合人才培养模式正能够让学生更加充分学习到连锁经营治理的基础理论知识以及更加体验到连锁经营治理的实际工作实践,从而让学生更加具备经营治理能力,也更加了解连锁行业的市场形势,从而促进学生对未来的职业生涯规划,让学生在未来的社会竞争中更加具有竞争力。
二、高职连锁经营治理专业工学结合人才培养模式的主要内容(一)确定人才的培养目标高职连锁经营治理专业工学结合人才培养模式的主要内容之一是确定人才的培养目标。
高职连锁经营治理专业的定位是服务于连锁产业、连锁行业、连锁企业的进展需要以及其对人才的需求,而高职连锁经营治理专业工学结合人才培养模式正是根据人才的培养标准与岗位的能力标准等建立起的一种工学结合的人才培养模式,它能够直接对接专业与产业,从而促进学生的就业需求与企业的进展需求等;因而,确定人才的培养目标是高职连锁经营治理专业教学工作的重要前提基础。
在高职连锁经营治理专业工学结合人才培养模式之下,教师在实际教学过程中首先要对连锁企业岗位以及其岗位群的设置进行充分的调研、分析以及论证,从而对其岗位有一个比较深刻的了解,之后再根据岗位的任职要求等来确定岗位的人才知识结构、专业技能水平以及能力素养要求等。
连锁经营发展策略分析论文

连锁经营发展策略分析论文连锁经营是指一个企业或组织通过加盟、特许经营或其它方式,将自身品牌和业务模式传递给其他企业或个体经营者,并实现规模化运营和管理的一种经营模式。
近年来,随着我国市场经济的不断发展,连锁经营已经成为了我国商业领域的一个重要发展趋势。
这篇论文将从发展潮流、经营模式、品牌建设、人才管理、运营流程等方面分析连锁经营的发展策略。
一、发展潮流近年来,随着我国经济的快速发展和消费水平的提高,消费者的消费需求日趋多样化。
在这样的背景下,连锁经营作为一种具有规模化经营和高效盈利的模式开始逐渐被商家所重视。
特别是在互联网经济的推动下,消费者对于品质、服务、效率等方面的需求也变得越来越高。
不同于传统的单店经营模式,连锁经营可以实现品牌标准化、运营流程标准化,以及资源共享和优化等,这些特点可以更好地提高企业的品牌效应和运营效率,满足消费者的需求,进而实现规模化经营和管理。
二、经营模式连锁经营模式包括加盟连锁、特许经营和直营连锁等。
其中,加盟连锁是指在品牌所有人的授权下,企业通过向个体经营者或其他企业授权其使用品牌、技术、经验等,实现规模化经营和标准化管理的一种经营模式。
特许经营是品牌所有人授予连锁经营方在一定区域使用商标、专利等创新技术或者经营管理模式,以达到共赢、互利的一种合作模式。
直营连锁则是由品牌所有人自己开设的店铺,实现品牌标准化和运营流程标准化,直接控制品牌质量和店铺经营效果。
三、品牌建设品牌建设是企业连锁经营成功的关键。
在品牌建设方面,准确的市场定位、有效的品牌传播、规范的经营管理等方面都是企业必须关注的问题。
品牌要有差异化和个性化的特点,使得消费者对其产生强烈的认同感和忠诚度。
四、人才管理随着连锁经营规模的不断扩大和发展,企业需要更多的高素质管理人才来协助经营管理。
在人才管理方面,除了注重招聘人才外,还要注重培养人才,建立有效的人才储备和激励机制,对于优秀员工的人才出现机会要给予合适的岗位并且能够提供有效的培训和发展机会,这可以激发员工的积极性和为品牌奉献的热情。
连锁经营管理毕业论文

连锁经营管理毕业论文连锁经营管理毕业论文随着全球经济的不断发展,连锁经营已经成为了当今商业领域中一种非常常见的经营模式。
连锁经营的成功与否,往往取决于其管理的有效性。
因此,连锁经营管理成为了一个备受关注的研究领域。
本篇论文将探讨连锁经营管理的重要性、挑战和解决方案。
一、连锁经营管理的重要性连锁经营管理的重要性在于它可以帮助企业实现规模化经营。
通过连锁经营,企业可以在不同地区开设多家分店,从而扩大市场份额。
此外,连锁经营还可以提供统一的品牌形象,增强消费者对品牌的信任和认可。
通过统一的品牌形象,企业可以提高市场竞争力,吸引更多的消费者。
二、连锁经营管理的挑战然而,连锁经营管理也面临着一系列的挑战。
首先,分店之间的经营差异可能导致品牌形象的不一致。
每个分店的经营者可能有不同的管理理念和操作方式,这可能会影响整个品牌的形象和声誉。
其次,连锁经营需要统一的供应链管理和物流配送,以确保产品的质量和供应的稳定性。
这对于连锁企业来说是一个巨大的挑战,需要建立高效的供应链管理系统。
最后,连锁经营还需要解决人力资源管理的问题。
如何吸引、培训和留住优秀的员工,是连锁企业成功的关键。
三、连锁经营管理的解决方案为了解决连锁经营管理所面临的挑战,企业可以采取一系列的解决方案。
首先,企业可以建立统一的管理体系,确保品牌形象的一致性。
这包括制定统一的经营标准、培训员工和建立监督机制等。
其次,企业可以建立高效的供应链管理系统,确保产品的质量和供应的稳定性。
这可以通过与供应商建立紧密的合作关系、采用先进的物流技术和建立仓储中心等方式实现。
最后,企业可以加强人力资源管理,通过提供良好的福利待遇、培训和晋升机会等方式吸引和留住优秀的员工。
总结连锁经营管理在当今商业领域中扮演着重要的角色。
通过规模化经营和统一的品牌形象,企业可以提高市场竞争力。
然而,连锁经营管理也面临着一系列的挑战,如品牌形象不一致、供应链管理困难和人力资源管理问题。
连锁经营连锁超市毕业论文

连锁经营连锁超市毕业论文连锁经营连锁超市毕业论文作为现代商业领域中的一种经营模式,连锁经营已经在全球范围内得到广泛应用。
连锁超市作为连锁经营的一种典型形式,已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
本篇毕业论文将探讨连锁经营连锁超市的发展历程、优势和挑战,以及对消费者和社会的影响。
连锁经营连锁超市的发展历程可以追溯到20世纪初。
最早的连锁超市诞生于美国,随后在全球范围内迅速传播。
连锁超市的兴起标志着零售业的一次革命,通过集中采购、统一管理和规模化运营,连锁超市能够提供更多种类的商品以及更低的价格,满足消费者的需求。
随着时代的发展,连锁超市逐渐从传统的实体店转向线上线下结合的新模式,通过电子商务平台和移动应用程序,为消费者提供更加便捷的购物体验。
连锁经营连锁超市的优势主要体现在以下几个方面。
首先,连锁经营能够实现规模经济效益。
通过集中采购和统一管理,连锁超市可以获得更低的进货价格,从而降低成本并提高利润。
其次,连锁经营能够提供更多选择和更好的服务。
由于规模化运营和分工合作,连锁超市能够提供更多种类的商品,并且通过专业的售后服务提供更好的购物体验。
此外,连锁经营还能够通过品牌效应和广告宣传提升品牌知名度和消费者忠诚度。
然而,连锁经营连锁超市也面临一些挑战。
首先,市场竞争激烈。
随着连锁超市的普及和竞争对手的增多,市场份额的争夺变得更加激烈,连锁超市需要不断提高自身的竞争力才能在市场中立足。
其次,消费者需求多样化。
随着社会经济的发展和人们生活水平的提高,消费者对商品的需求变得越来越多样化,连锁超市需要不断调整和更新商品结构以满足消费者的需求。
此外,连锁经营还面临着供应链管理、人力资源管理和信息技术应用等方面的挑战,需要不断创新和改进。
连锁经营连锁超市对消费者和社会的影响是多方面的。
首先,连锁超市提供了更多便利和选择。
消费者可以在连锁超市中一站式购物,无需到处奔波,节省了时间和精力。
其次,连锁超市通过规模经济效应降低了商品价格,使得消费者能够以更低的价格购买到更多的商品,提高了消费者的购买力。
连锁经营管理毕业论文

连锁经营管理毕业论文连锁经营管理专业作为提供连锁经营管理专业人才的新兴学科,担负着为社会培养实践性、理论性复合型人才的任务。
下面是店铺为大家整理的连锁经营管理毕业论文,供大家参考。
连锁经营管理毕业论文范文一:高职院校连锁经营管理专业建设摘要:连锁经营管理专业在高职院校是一个年轻的专业,受限于行业发展的不平衡,社会对专业认识的不足等因素影响,专业建设处于不断完善和进步的阶段。
关键词:连锁经营;管理专业一、高职院校连锁经营管理专业建设现状1.基于全面深入的行业调研明确人才培养目标的定位。
通过调查可以看出,各院校均在全面深入的行业调研基础上进行了人才培养需求及职业岗位能力要求分析,院校间对连锁经营管理专业人才培养目标及规格的定位基本一致。
如浙江商业职业技术学院对浙江省商业厅提供的2005—2009年连锁业发展状况数据进行了分析,计算出“十二五”期间浙江省连锁企业的人才缺口,对比了开设同样专业的省内高职院校,树立了专业建设的信心,明确了专业人才培养目标。
亳州职业技术学院从全国行业发展态势到区域背景、政府发展规划进行了深入分析,明确了连锁经营管理专业定位,确立了“连锁企业的中高级销售人员,中小型商业连锁企业门店店长,连锁企业仓储配送中心的技术操作人员及管理人员,大型连锁企业中、基层管理人员”的目标就业岗位群,并进一步明确了专业人才培养目标与规格。
2.基于工作流程及岗位职业能力需求构建课程体系。
11所院校在锁定目标就业岗位后,均对企业工作流程及岗位职业能力要求进行了研究,梳理出了每个岗位的具体工作任务,明确了每个工作任务的核心能力要求,并以此为基础,明确了学习内容,确定了连锁经营管理专业的课程体系。
下图是柳州城市职业学院的课程体系构建推导流程,遵循了从工作领域、工作岗位、工作任务向能力要求、课程设置的推导逻辑,基本代表了大多数院校连锁专业的工作分析成果。
3.基于生产性实训基地及合作企业的工学交替的人才培养模式日趋成熟。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
第一章连锁经营概述1.1连锁经营特征1.1.1连锁经营的特点1.1.2连锁经营的形式1.1.3连锁经营的特点1.1.4连锁经营的优势1.2连锁经营业态的资本与管理1.2.1资本扩张与多方多赢1.2.2连锁经营中的各种关系1.2.3连锁经营的四点管理方向1.3连锁经营的条件分析1.3.1连锁经营发展的内外条件1.3.2不同类型连锁经营扩张的条件1.3.3连锁经营的六个相应条件第二章世界部分国家或地区的连锁经营业的概况第六章家电业的连锁经营6.1家电连锁经营概述6.1.1家电连锁经营的定义6.1.2家电连锁经营的特性6.1.3家电连锁企业的三个发展阶段6.2中国家电连锁业发展分析6.2.12006年国内家电连锁业发展分析6.2.22007年家电连锁业发展的主要变化6.2.3金融危机下家电连锁企业采取的主要调整6.2.42009年中国家电连锁行业展望6.3我国家电连锁竞争概况6.3.12008年家电连锁两巨头市场竞争格局6.3.2家电连锁“下乡”形成新竞争格局6.3.3家电连锁面临专卖店的挑战6.3.42009年家电连锁业回归良性竞争6.4家电连锁销售渠道的开拓分析6.4.1家电零售渠道的特点6.4.2家电连锁在二三线渠道的开发策略分析6.4.3家电连锁三四级渠道的拓展6.4.4家电产品零售渠道的发展趋势预测6.5中国家电连锁销售业面临的问题及对策6.5.1家电连锁经营中的三个问题6.5.2家电行业销售终端的六大陷阱6.5.3家电连锁快速发展中的十个隐患6.5.4我国家电连锁经营中的问题分析6.5.5家电连锁巨头发展遭遇的难题6.5.6我国家电连锁业发展的主要措施6.5.7家电连锁企业“家电下乡”的发展建议第三章案例分析(重庆百货大楼股份有限公司家电分公司)第十三章连锁经营业的投资与前景分析13.3连锁经营的发展前景预测13.3.1连锁经营或成全球华人经济发展方向13.3.2我国连锁经营发展的主要趋势分析13.3.3国内连锁经营的发展走向预测13.3.4连锁经营的未来十大趋势预测13.3.52009年中国连锁业发展预测13.4中国部分行业连锁经营的发展展望13.4.1国内零售业连锁的发展趋势13.4.2中国家电零售连锁经营的发展展望13.4.3中国医药连锁经营的发展趋势13.4.4化妆品行业的连锁经营趋势分析连锁经营,是指在流通领域中,若干同业商店以统一的店名、统一的标志、统一的经营方式、统一的管理手段连接起来,共同进货、分散销售,共享规模效益的一种现代组织形式和经营方式。
其实质是把现代化的大生产的原理应用于商业流通领域,达到提高协调运作能力和规模效益的目的。
发展连锁经营,可以改变我国商业经营中的陈旧观念好落后的经营管理模式,改变低效率的物流运作方式,完善经营机制,为商业企业的经营管理注入新的活力,可以促进大流通、带动大生产,提升流通产业竞争力,推进流通现代化,从而提高企业工作效率和经济效益连锁经营最早兴起于商业发达的美国。
这种先进的经营业态后来不断扩散。
现在,连锁经营正风靡全球,在欧、美、日等经济发达国家商业领域占据了主导地位。
中国由于买方市场的形成和新兴业态的兴起,推动中国零售业格局在世纪之交发生了重大变革。
数十年来以传统百货店为主的中国零售业,将逐渐进入以连锁经营为主的业态多样化时代。
2006年,全国前30家连锁企业上半年销售额达2 751亿元;店铺总数为15 563个。
按业态分类,目前我国连锁店有以下七种类型:一是超市连锁店,主要经营蔬菜、食品、副食品、日用小百货、冷热饮;二是便民连锁店,店铺多设在居民住宅区,营业时间较长,主要经营粮油制品、副食品、冷热饮;三是精品专卖连锁店,主要经营国内外名品,如服装、钟表、黄金饰品等;四是大型百货连锁店,主要经营百货类,营业面积均在万平方米以上;五是生产资料连锁店,主要经营汽车及配件、建材、五金工具等;六是快餐连锁店,主要提供标准化、系列化、大众化的餐饮服务;七是服务连锁店,包括旅馆、彩扩、洗染、家庭服务等行业。
2001-2005年,是中国连锁业发展最快的几年。
其中前四年,中国连锁百强企业的平均年店铺增长率达51%,年销售增长率达38%。
连锁业快速发展的几年,也是政府管理部门探索连锁行业管理、连锁企业深入思考和实践发展模式的几年。
2008年,连锁行业销售额与店铺数继续保持20%以上的增幅。
其中,连锁超市、百货、便利店、家电、药店等各业态销售增幅均有增长,而通过新开店铺等外延方式拉动各业态平均10%的增幅。
2008年,“中国连锁百强”销售规模达到11999亿元,同比增长18.4%,是“连锁百强”统计以来首次低于社会消费品零售总额21.6%的增幅,且销售规模增幅继续放缓。
而“连锁百强”门店总数达到120775个,同比增长10.6%。
2009年第一季度,连锁零售业面临十几年来最为困难的时期。
从业态看,超市整体销售同比增长约7%,利润增长约5%;百货业整体销售和利润同比下降约5%,环比则上升10%左右。
各地区增长情况差异较大,北京、上海、深圳等地的增幅最小,有的企业甚至为负,内地城市的增幅较高,有的与上年同期持平。
但2009年3、4月份,企业的环比数据有所改善。
金融危机给连锁行业带来前所未有的挑战,也带来了难得的快速发展与调整的契机。
扩大内需是中国经济增长的重要方针,连锁企业成为居民越来越重要的消费场所,必将为扩大内需做出重要贡献。
可以预见,连锁经营仍将保持快速发展的势头,并将出现一批管理规范、效益显著的大型企业集团,整个行业将在推进社会主义和谐建设中发挥更大的作用。
连锁经营的特征连锁经营具有以下基本特征:1、连锁经营是一种授权人与被授权人之间的合同关系,也就是说,授权人与被授权人的关系是依赖于双方合同而存在和维系的;2、连锁经营中授权人与被授权人之间不存在有形资产关系,而是相互独立的法律主体,由各自独立承担对外的法律责任;3、授权人对双方合同涉及的授权事项拥有所有权及(或)专用权,而被授权人通过合同获得使用权(或利用权)及基于该使用权的收益权;4、连锁经营中的授权是指包括知识产权在内的无形资产使用权(或利用),而非有形资产或其使用权;5、被授权人有根据双方合同向授权人交纳费用的义务;6、被授权人应维护授权人在合同中所要求的统一性。
[编辑]连锁经营的特点连锁经营的特点即六个统一:统一采购、统一配送、统一标识、统一营销策略、统一价格、统一核算。
[编辑]一、我国家电专营连锁概况根据商务部商业改革发展公司的调查,2005年我国销售额超百亿的家电专营连锁企业有9家,门店数量增长超过60%的有10家。
另据国务院发展研究中心调查,国内一级市场中,电器连锁的市场份额已经超过60%,在北京、上海等重要城市,甚至已经达到家电零售市场80%以上的绝对比例。
根据国家经贸委2006年公布的数据,2005年全国连锁企业20强中,作为家电专营连锁的国美电器有限公司在全国的直营店已经达到425家,以全年销售额498.4亿元位列第二,在家电专营连锁企业中位列第一,年平均销售增长更高达216%。
而作为家电专营连锁排名第二的苏宁电器集团,2005年年报显示:该年公司实现主营业务收入159.36 亿元,同比增长74.99%;净利润3.51 亿元,比上年同期增长93.50%;经营活动产生的现金流量净额1.49亿元,同比增长23.53%;净资产收益率29.99%;2005年共新增加门店140 家,门店数量达到224 家;销售额首次突破280亿元,位居连锁企业第7位。
国务院发展研究中心市场经济研究所对中国50个城市消费者的调查研究表明,2004年消费者对家电专业连锁业态的认同度持续上升,有68.2%的消费者表示将会选择到家电专营连锁市场选购电器。
纵观我国目前家电零售业,由于家电专营连锁企业管理的规范,并充分整合了一级市场中各种资源,因此,发展迅速,市场占有率比较高,已成为家电零售的主体。
二、家电专营连锁企业的特征连锁经营主要是总部负责采购、配送,店铺负责销售,并通过企业形象的标准化,经营活动的专业化,管理方式的规范化及管理手段的现代化,使复杂的商业活动在职能分工的基础上变得相对简单,从而实现规模效益。
其特征主要集中反映在统一经营管理、统一采购、统一标识、统一商品服务、统一配送、统一价格等方面。
1.统一经营管理。
同其他的连锁经营一样,家电专营的连锁企业建立有一整套以管理制度、管理标准和管理方法为中心内容的管理系统,形成标准化的管理模式。
对各门店统一管理的内容包括人员管理、购销管理、账务管理、库存管理、安全管理等,依靠严格的管理实施统一的规模化经营达到目标效益。
各门店按统一的管理标准开展各项工作,强化考核与培训,提高门店的管理及服务水平,各运作步骤协调配合,改变单店操作模式。
2.统一采购。
连锁经营的实质是通过规模经营来达到追求规模效益的目的,作为商品经营,其消费的特殊性使货源的质量显得更为重要。
连锁经营的核心内容之一就是对经营商品实行统一采购,企业的各分店根据经营情况向总部的商品配送中心提供本店的进货计划,由总部所辖的配送中心在货源组织上实行集中统一采购,再根据计划和临时需求统一配送到各门店,从批量上降低了分散采购的进货成本,从科学合理安排的进货批次上降低运营成本,集中采购时优选商品和供应商,以确保商品质量。
3.统一标识。
标识是企业的识别系统,包括企业字号、企业标志、色彩运用、表现形式等内容,其作用能使企业之间互相区别,便于消费者识别。
由于连锁企业店多面广,统一分店的标志、徽号等企业识别系统,是连锁店最直接、最醒目的表现形式,也是连锁店最基本的统一内容,它有助于消费者辨认和识别连锁店所属的分散在不同地区的各个门店。
各分店使用统一的标语、口号、商品陈列方式与风格、员工服饰等。
统一的标示系统能树立企业品牌形象,使消费者产生信任感,增强对企业品牌的忠诚度。
4.统一商品服务。
统一商品服务是连锁经营中十分重要的内容,只在进货、配送、管理方面统一,而缺少服务的统一,那么连锁店的品牌作用就无法体现,也就失去了连锁的目的。
也就是说服务的统一除一般意义上的服务外,还包括品牌意义。
在经营过程中服务实行比较严格的统一规范和流程,统一服务规范包括服务环境要求、服务人员基本素质、服务工作标准、购物服务规定、服务措施和宣传等内容。
员工经统一培训后上岗,执行统一的岗位规范,按统一标准进行奖惩,各分店按照总部统一的服务规范要求,达到统一的服务水平。
无论消费者到哪一家分店,都能享受到同样产品服务。
5.统一配送。
配送是连锁经营的集中体现,是统一采购货源的物流表现形式,体现商品经营集约化和企业管理水平。
总部的配送中心对各分店销售的商品实行统一配送,并负责商品数量管理和商品质量管理,处理配送与各门店的关系。