最新连锁店经营模式及运作管理分析
商店运营模式及方案
商店运营模式及方案一、商店运营模式商店运营模式是指商店为达成经营目标而组织如何运作的方式和方式。
它涉及到商品的购买、进货、销售、服务提供以及营销活动等方方面面。
商店运营模式在很大程度上决定了商店的竞争优势和盈利能力。
1.1 传统零售模式传统零售模式是最传统的商店运营模式，主要特点是店铺为实体店，商品通过店铺内的货架和柜台进行销售。
通常需要租赁店铺，购入库存商品，通过商品进货和销售之间的差价获得盈利。
传统零售模式的优势是降低消费者风险，提供实物商品和服务；劣势是店铺租金高昂，库存风险大，运营成本高。
1.2 电子商务模式电子商务模式是在互联网的基础上建立的商店运营模式。
主要特点是店铺为网上商店，商品通过网站或APP进行销售。
通常不需要租赁店铺，可选择线上仓储和物流服务，也可以直接通过供应商发货。
电子商务模式的优势是无需实体店租金，库存风险小，运营成本低；劣势是消费者风险大，很难提供实物商品和服务。
1.3 O2O模式O2O模式是将线上和线下融合的商店运营模式。
主要特点是线下店铺可以与线上平台进行合作开展促销活动、线上的订单通过线下的物流或者自提方式来完成销售。
O2O模式的优势是获得线上线下的双重流量，提供消费者多种购物方式；劣势是由于线下的营业成本高，需要增加市场推广费用。
1.4 社交电商模式社交电商模式是指在社交平台上进行电商活动的商店运营模式。
主要特点是通过社交平台上的朋友圈、微博、微信等社交媒体进行商品的推广和销售。
社交电商模式的优势是通过社交渠道传播信息、降低推广成本，以及增强消费者信任感；劣势是需要消费者在社交平台上开展购物活动，涉及到的支付环境较为复杂。
二、商店运营方案商店的成功运营离不开一个科学的商店运营方案。
商店运营方案包含了针对不同商店运营模式所采取的一系列策略和计划。
以下我们分别就传统零售模式、电子商务模式、O2O模式和社交电商模式分别提出商店运营方案：2.1 传统零售模式的商店运营方案传统零售模式需要考虑的核心因素是地理位置、选品策略、店面布局、服务体验等。
我国连锁经营的现状分析与对策建议
我国连锁经营的现状分析与对策建议我国连锁经营是指以某一特定的品牌或商业模式为基础，通过统一的管理和运作，形成一批零售、餐饮、服务等行业的连锁经营机构。
近年来，我国连锁经营发展迅速，成为零售业、餐饮业等领域的主要经营模式之一。
随着市场竞争的加剧和消费者需求的变化，我国连锁经营面临许多挑战和问题。
本文将分析我国连锁经营的现状，并提出一些对策建议。
一、我国连锁经营的现状1. 发展迅速我国连锁经营在近年来发展迅速，尤其是餐饮连锁和零售连锁在各大城市大规模扩张，成为城市消费的主要选择。
肯德基、麦当劳、星巴克等餐饮连锁品牌在我国的各个城市都有遍布，成为了市民生活中不可或缺的一部分。
2. 面临激烈竞争随着连锁经营的发展，市场竞争也越来越激烈。
许多同类型的连锁店在同一区域竞争，价格战和促销活动频繁，导致利润空间受到挤压，企业利润率不断下降。
3. 消费者需求的变化随着消费者生活水平的提高和消费观念的改变，消费者对连锁经营的要求也越来越高。
他们更注重产品的品质和服务的体验，对连锁店的品牌形象和环境要求也越来越高。
4. 经营管理的不足许多连锁店在扩张过程中，经营管理不够规范，导致质量和服务问题频发。
由于连锁经营本身就是基于统一的管理和运作，一家店出现问题很容易会影响整个品牌的形象，对整个连锁经营机构造成负面影响。
二、对策建议1. 提升品牌形象连锁经营机构应该重视品牌形象的塑造，提升产品质量和服务水平。
只有在消费者心目中建立起强大的品牌形象，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
2. 加强管理规范连锁经营机构应该加强对加盟店的管理规范，严格审核加盟店的资质和经营能力，引进先进的管理制度和技术，提升整个连锁经营机构的管理水平。
3. 创新商业模式在市场竞争激烈的情况下，连锁经营机构需要不断创新商业模式，寻找新的增长点和利润增长空间。
可以通过引入新的产品，扩大服务范围，开发新的销售渠道等方式，创造新的竞争优势。
4. 优化供应链管理连锁经营机构需要加强对供应链的管理，确保产品的品质和供货的及时性。
如何选择适合商业连锁行业的经营模式
如何选择适合商业连锁行业的经营模式商业连锁是指通过连锁经营模式进行拓展和发展的商业模式。
在选择适合商业连锁行业的经营模式时，需要考虑众多因素，例如市场需求、投资风险、经营管理等。
本文将从几个方面探讨如何选择适合商业连锁行业的经营模式。
一、市场调研和分析在选择适合的商业连锁行业经营模式之前，首先需要进行市场调研和分析。
市场调研可以了解到目标行业的市场规模、增长趋势以及竞争对手情况等。
通过市场分析，可以选择具有发展前景和成长空间的行业。
二、经营模式的选择在商业连锁行业中，有多种经营模式可供选择，如直营模式、特许经营模式和加盟经营模式等。
在选择经营模式时，需要考虑自身的实力和资源，并根据所选行业的特点来确定最合适的经营模式。
1. 直营模式直营模式即由总部直接管理和运营连锁店铺。
这种经营模式对于具有足够经验和管理实力的企业来说，可以实现更好的控制和管理，同时能够完全掌握经营业绩和品牌形象。
然而，直营模式需要较高的投资和管理成本，对于初创企业来说可能承担较大的风险。
2. 特许经营模式特许经营模式是指总部将品牌授权给其他企业，由其在特定地区或领域内进行经营管理。
这种模式能够通过快速扩张和规模化运作，迅速占领市场份额。
对于创业者来说，可以利用已有的品牌知名度和成功经验来减少失败风险。
但需要注意的是，特许经营模式需要具备有效的监督和管理机制，以保证特许经营者的整体素质和经营水平。
3. 加盟经营模式加盟经营模式是指总部将品牌和经营模式授权给加盟商，由加盟商自主经营，总部提供相关的指导和支持。
这种模式适合于中小企业和创业者，能够利用总部的品牌影响力和成功经验，减少创业风险。
加盟经营模式要求总部具备完善的运营和支持体系，以便保证加盟商的营收和品牌形象。
三、合理布局和管理无论选择哪种经营模式，商业连锁行业都需要合理的布局和管理。
在扩张过程中，需要根据不同的市场环境和消费习惯，选择合适的店面位置和规模，以保证连锁店的盈利能力。
连锁酒店运营模式分析(洲际酒店为例)
2004 推出Indigo，提供实惠精品屋住宿。率先开出简体
中文网站。
2005
借鉴Staybridge Suites在美国的成功实例，在英国 推出Staybridge Suites。
2006 2007 2008
2009
在日本与All Nippon Airways合资，使其成为日本最 大的国际酒店经营者。
购入the North American Holiday Inn 和Holiday Inn，酒店开始进入国际化。
推出Holiday Inn Express，补充服务细分中的不足 。
推出皇冠假日（Crowne Plaza Hotels & Resorts） ，迎合高层次消费者。同年拥有的小酒吧转化成 小旅馆，迎合英国日益增长的外出就餐市场。
签订合同，接受业主委托，根据饭店集团的经营 管理规范和标准经营管理饭店，获取管理酬金。
3
租赁管理
签订租约、交纳固定租金，租赁饭店，然后由饭 店集团作为法人对其进行经营管理。
4
特许经营
拥有特许经营权人向受特许权人提供特许经营 权力，以及在组织、经营和管理方面提供支持
，并从受特许权人获得相应回报
2 IHG简介
大力发展Holiday Inn品牌，2008年在美国开始， 2010年底结束。
洲际酒店进入分时度假市场的独家授权营销协 议，推出俱乐部度假假日酒店品牌
伦敦奥组委宣布Holiday Inn和Holiday Inn Express 成为“2012年伦敦奥运会和残奥会官方酒店服务 提供商”和三层的商业伙伴。洲际酒店推出“绿 色经营”，一个在线系统，帮助酒店更有效地管 理他们的能源消耗。
比较连锁经营的三种模式
比较连锁经营的三种模式在连锁经营行业中，存在着多种不同的经营模式。
这些模式在运营方式、管理结构以及利润分配等方面存在差异。
本文将对比较常见的三种连锁经营模式进行介绍和比较。
1. 直营模式直营模式是连锁经营中最为常见的模式之一。
在直营模式中，总部直接控制所有经营门店的经营管理。
这意味着连锁店的所有权、运营权均由总部拥有和控制，总部直接管理和监督每家门店的运营情况。
直营模式通常适用于规模较大、管理较为集中的连锁企业。
直营模式的优势在于管理监督较为严格，总部可以更好地控制品牌形象和服务质量。
同时，直营模式也有助于实现经济规模效益，从而降低成本并提高利润率。
然而，直营模式也存在一些局限性，例如需要较高的管理成本和人力成本，同时对总部的管理能力和品牌形象要求较高。
2. 加盟模式加盟模式是另一种常见的连锁经营模式。
在加盟模式中，总部将经营权和品牌授权给独立的加盟商，加盟商负责具体门店的运营管理。
总部通常会提供技术支持、培训、市场推广等服务，同时收取一定的加盟费和提成。
加盟模式的优势在于可以快速扩张品牌影响力、减少总部的运营风险，并且可以吸引更多的创业者参与。
加盟模式还能够调动加盟商的积极性，增加门店的经营灵活性。
然而，加盟模式也存在一些问题，例如加盟商的管理水平和诚信度参差不齐，存在一定风险。
3. 联营模式联营模式是直营模式与加盟模式的一种混合模式。
在联营模式中，总部与独立的合作伙伴共同承担门店的运营管理责任。
总部对门店的管理权往往比较灵活，可以根据合作双方的实际情况进行灵活调整。
联营模式的优势在于能够结合直营模式和加盟模式的优点，实现品牌形象的一致性和门店的经营灵活性。
联营模式还可以吸引更多的合作伙伴参与，促进品牌的快速扩张。
然而，联营模式也需要总部和合作伙伴之间的良好合作关系，否则可能会出现管理混乱和利益分歧。
总的来说，不同的连锁经营模式各有利弊，适用于不同的企业和市场情况。
企业需要结合自身的实际情况，选择适合自己的经营模式，从而实现持续稳健的发展。
连锁门店运营方案背景分析
连锁门店运营方案背景分析连锁门店是以一家总店为基础，通过加盟或自营的方式，在各地开设多家分店，实现商品或服务的统一供给和管理。
随着经济的发展和消费观念的变化，连锁门店在各个行业中得到了广泛的应用，如餐饮、零售、美容美发、教育培训等。
作为一种商业模式和经营形式，连锁门店在诸多优势的同时也面临着一系列的挑战，因此，在运营连锁门店时需综合考虑市场需求、经营成本、人力资源管理等多方面因素，制定一套科学合理的经营方案，才能保证连锁门店的稳健发展。
1.市场需求随着社会经济的快速发展，人们生活水平的提高以及消费观念的变化，人们对产品品质和服务质量的要求也愈发严苛。
与此同时，快节奏的生活和工作，使得人们更加追求高效便利的消费模式。
连锁门店的兴起，正是满足了这一需求，通过标准化的服务和管理，为消费者提供了具有一致质量的产品和服务，并且在地理位置上更加便利，让人们能够以更快的速度、更舒适的体验进行消费。
2.经营成本连锁门店通常具有统一的品牌形象、统一的产品标准、统一的运营管理模式等优势，而且因为规模效益的存在，能够获得更多的采购优惠和物流优势，因此通常具有一定的经营成本优势。
不过，也正是因为具有这些特点，连锁门店的建设和管理成本也相对较高，需要进行精细化管理，尽可能地降低成本，提高经营效益。
3.人力资源管理连锁门店通常会面对多地多店的人力资源调度问题，不同地区的员工文化、消费习惯、人才储备等都会存在差异，因此在人力资源管理上需要进行更多的考量和调整。
同时，在连锁门店的运营中，员工的质量和服务水平会直接影响到连锁门店的形象和销售情况，因此，加强人力资源的培训和管理是非常必要的。
4.管理风险由于连锁门店的规模较大，而且存在各种地理位置、市场环境以及经济状况的差异，因此管理风险也相对较高。
例如，各分店的经营状况的不同、市场竞争的激烈程度、政策法规等方面的变化等等，都可能对连锁门店的运营产生影响，因此需要对这些风险进行充分的预判和规避。
加盟店运营管理方案最新4篇
加盟店运营管理方案最新4篇连锁店管理的规章制度篇一一、经营守法：1、严格遵守国家法律法规，依法经营，照章纳税。
2、严格遵守御得企业规章制度和价格统一政策。
3、开店证照齐全，张挂上墙，接受当地行政和执法机关的监督检查。
二、经营礼仪：1、着装：职业着装，要求整洁、美观、大方、得体。
2、仪态：保持良好精神状态，稍作修饰打扮。
站势正确，直腰、挺胸、抬头，面带微笑，富有亲和力。
3、语言：谈话时，态度温和，语气和蔼，保持微笑，用清楚、简明的语言回答。
避免使用方言或不礼貌的语言。
4、行为：对消费者要热情接待，递交给消费者的产品、材料等应双手奉上。
对消费者提出的要求和意见，要迅速给与答复，如在本职责范围不能处理的，须及时向公司汇报，尽快给与答复和解决。
5、意识：树立消费者至上的意识，关心消费者的生活及健康等。
在消费者面前要避免说不、“没有”等字眼，要设法为消费者提供热情、周到、合理、满意的服务。
工作时间不得闲谈、聊天，要礼貌用语，礼貌待人，严禁与消费者争吵。
严格作息时间，严禁假日关门外出。
三、经营职责：1、维护、宣传公司形象，如实宣导公司产品，正确引导消费大众。
合法经营。
2、不以任何名义参与非法传銷、赌博和迷信活动。
3、不搞大型会议活动。
需要开展新产品发布或产品知识讲座等活动，必须先经公司同意，再得到当地有关部门批准后方可进行。
4、未经公司许可不得以公司的名义在报纸、电视、报纸及互联网上发布广告。
5、未经公司许可不得以公司的名义从事与公司经营无关的活动。
6、在公司授权区域内要积极、认真、用心经营御得公司产品。
7、加盟店有义务积极向公司提出经营合理化建议，介绍本加盟店好的经验和方法。
四、经营义务：1、每月将真实的销售情况上报公司。
不得瞒报、虚报。
2、加盟店库存量要充足，必须能随时保证当地消费的需求。
3、加强经营活动，提高服务意识，善于处理经营活动中的各种异常现象。
4、保持与公司的信息畅通，随时掌握公司动态，随时反馈市场信息。
最新整理商场运营管理方案
最新整理商场运营管理方案商场的运营管理方案及要点商场的后期运营管理的主要目标是实现整体的统一性，要求管理公司和入驻商家精诚合作，在同一个概念指导下开展同步的经营管理工作。
统一运营管理一般包括以下几个方面的内容：统一招商管理、统一营销策划、统一物业服务、统一运营管理和统一物管。
其中，"统一招商管理"是后期的基础，这项工作的成败得失不仅决定了开发商前期的规划是否成功，而且决定着后期商业项目运营能力的强弱，以及能否长期经营最终达到长远利益和最大化利益。
因此，在综合性商业物业设施的后期运营管理中，要把握好以下要点：1.关注环境：打造统一的购物环境和整体经营氛围。
遵循统一运营管理的基本模式，实施统一规划、统一招商、统一经营、统一服务等全面统一的运营管理。
因为单个商户的经营管理情况只反映出个体的情况，只有经营公司以统一为目标，为主线进行管理，在运营中不断调整才能使商场保持新鲜年轻，同时提升整体的竞争力。
前期招商要把控业态结构与业态布局的科学性，关注租户结构、租约及租金定义的合理性，合理匹配多种服务集合、多种功能复合、多种业态组合，树立商场的整体经营品牌环境和形象。
2.关注租户：商场的核心竞争能力是高品质、协调一致的服务质量。
由此租户可独立运做，自我经营，可以增加灵活性和多样化的个体发展，但必须服从统一管理，保持高度一致的服务品质；租户管理是商场的核心工作之一，租户的品质是核心中的核心。
租金收取方式要多样灵活，适应租户自身的业务需求特点。
租户考核结果与管理措施的完善是商场日常重要的工作细节，也决定了租户对商场的忠诚度和经营积极性。
实施专业化、人性化的物业管理和租户服务，提供统一营销策划服务，运营上要避免物业管理与租户的商业运营脱节，需要量化的考核管理，行为纠正，确保租户与商品的经营品质。
3.关注顾客：关注顾客消费服务环境的提升、消费热点的引导，为顾客购物和消费提供高品质、高质量、安全、舒适、整洁的购物环境，是物业管理和商业管理部门的义务和责任。
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连锁店经营模式及运作管理分析《营销界•化妆品观察》2012年8月22日作者谭丽娴文章关键词：连锁店经营模式运作管理现在国内化妆品连锁店面对的挑战越来越大，比如价格竞争、产品同质化现象、员工培养难题、租金飞涨以及库存流转等，所以更需要学习国外优秀连锁企业运营管理经验，让我们自身发生改变现在都说化妆品网络销售很红火，销售增长很快，但是大家更要知道，目前国内化妆品专营店高达16万家，化妆品年销售总量中有一千多亿是来自线下门店所创造的。
所以面对网购，不用担心，也不要太悲观，化妆品零售店自有其存在的价值，而问题在于在面对同行或不同渠道的竞争，化妆品连锁店该如何发挥我们的优势。
当然，大家也都知道，现在化妆品连锁店面对的挑战越来越大，比如价格竞争、产品同质化现象、员工培养难题、租金飞涨以及库存流转等，所有这些问题的凸显都在考验着我们怎样才能将化妆品连锁店做大做强，这需要我们一起探讨。
连锁化经营及店铺管理核心从店内品牌的选择到店铺管理体系的建设和人才的培养，从店铺发展战略的规划到店铺经营战术的制定，以及店铺品牌力的打造，化妆品店的店铺管理和连锁化经营需要做到以下几个核心点：商品特色化。
大品牌首先是让消费者记住它的品牌，然后慢慢记得它的特色；而一些不知名的小品牌，则需要先让消费者记住其特色，然后才记得它的品牌。
所以，独特的商品特色是连锁店实现差异化经营的核心，也是连锁企业能够存在的原因。
品牌人文化。
对于一个连锁企业而言，所需要的不仅是其产品的质量要好，更要求它把品牌建设作为一种文化事业来经营。
连锁店需要考虑的是我们的经营和服务能够带给顾客什么样的文化内涵。
而商品永远都只是基础，品牌文化才是连锁店品牌形象最主要的体现。
比如大家喜欢麦当劳，并不是因为麦当劳的汉堡特别好吃，而是因为到了麦当劳你会感到是受欢迎的，是很快乐的。
而人们去星巴克，也不是因为它的咖啡好喝，实际上是去体验一种青涩的咖啡文化，这些都是连锁店实施品牌人文化的理念。
服务品牌化。
一个人要有自己的核心特长，一个品牌也需要有自己的核心价值。
连锁店的品牌打造是一个系统性的工程，不是一朝一日可以做得到的。
但是在连锁品牌的众多要素之中，服务品牌化是可以相对快速见效的。
比如同仁堂，它里面贩卖的中药比其他同类产品价格要高，虽然其中成药能够卖高价可能与它的配方、品质以及品牌因素有关，但他们所聘请的资深专家、中医大夫所提供的药方同样也是功不可没的。
运营标准化。
作为一个连锁店，我们的运营一定要有标准。
如果同一个连锁品牌在不同的店面里，顾客接受的服务基本一致并认可这种服务，那么只要有这个品牌在，他首先都会想到去这个品牌连锁店购物。
比如小肥羊。
小肥羊的成功要素之一就是用涮火锅的方法，摆脱了厨师的问题。
小肥羊的所有门店都是是标准化运营的，它的火锅底料、包装和食材都一直是标准化执行。
连锁规模化。
加盟店的数量不是万能的，但是没有数量和规模就万万不能了。
在连锁企业发展初期，连锁店的数量比质量更重要，因为它要快速扩大连锁店的数量，然后争取扩张的资金，销售产品。
采取扩张战略并不是不注重质量，只是当我们面临同行激烈竞争的时候，先把质量放在第二位，争取时间先退后进，以数量赢得企业的利润和发展，保存自己的有生力量，一步一步改变与竞争对手的力量差距，最终可以达到数量和质量并重的目的。
布点全局化。
我们下围棋的时候掷下的第一颗子，绝对不是为了取得利益，而是为了“先取势，后取利”，这也是连锁店的布局原则。
比如说，当一个连锁品牌花了很多资金在淮海路开设门店的时候，虽然淮海路的租金比其他地段要高出四到五倍，而销量却并没有得到相应的提升，但是并不是说在淮海路的这家门店就是失败的，因为在淮海路开设门店，这个连锁店的品牌形象就已经深深地扎根于上海消费者的心目当中了。
扩张资本化。
连锁企业要做大做强，只靠自身的力量会非常慢，而且容易丧失市场的机会。
如果能借助资本力量，以速度领先，将会是一个可行的方法。
让企业资本化，引进一些风险投资快速地跑马圈地，然后上市融资，再一次跑马圈地，通过几次的扩张，企业就可以快速完成当初要壮大的目标。
以小肥羊为例。
2006年，小肥羊引入欧洲最大风险投资机构——英国3i私募基金和普凯投资基金，以共同投资者身份对小肥羊投资2500万美元，直到2008年小肥羊完成资本运作成功赴港上市，小肥羊的扩张离不开资本的助力。
人才常备化。
能否构建一支高质量的员工队伍，能否满足店铺扩张中对人才的需求，这是连锁企业必须要认真去考虑的问题。
2002年，小肥羊改变了公司的股份结构，大股东把自己60%的股份减到33%，拿出一半分给其他股东。
股东由两个人变成了10个人。
为什么这样做？是为了留住人才，让留住的人才纯粹把自己由一个打工仔变成公司的一员，让他为别人打工变成为自己的事业做事，从而，小肥羊在全国的扩张、圈地中有足够的人才基础。
连锁企业的经营重在管理、重在品质、重在观念、重在速度。
如果我们能够做到以上的八个方面，真正地标准化、规模化、规范化、速度化，连锁企业就可以迅速壮大，健康发展。
海外连锁店企业经营管理特征接下来我们了解一下国外化妆品连锁市场的一些情况。
在美国，如果要买个人护理用品、化妆品，主要渠道有百货店和一些品牌专卖店。
其中，我们主要介绍一下美国药妆店CVS的一些经营理念。
CVS是美国门店量最多、销售额第二的连锁药妆店巨鳄。
它是怎样做到的？答案就是他们坚持以客户为中心的经营理念，经营方向就是让客户更加便利。
CVS会员目前有3000多万，相当于美国总人口的25%，CVS在丰富它的产品结构过程中，无论从护理产品还是大众化的日用产品，都围绕着以客户为中心的经营策略。
要战胜强大的对手，树立百年品牌，迅速扩张规模是必备条件之一。
通过7次大大小小的收购，CVS门店数量迅速达到全美第一。
在收购其它药店后，CVS很快整合资源进行统一管理，让CVS所有门店保持统一的经营策略和盈利模式。
而且从2001年到2005年的财务分析来看，CVS四年的纯利都保持在3%，毛利以稳定的速度在增长，保持在26%左右，市场销售与管理费保持在相应比例不变的情况下完成销售额的稳定增长，这是一个企业是否能够长期发展的最基本条件。
当然，如果你去过日本，你肯定知道松本清这家药妆连锁店。
在日本，松本清基本上就是药妆店的代名词，它有很多特点，比如价格优惠、服务好等。
它也有很多顾客的支持，尤其是年轻人。
CVS和松本清的成功可以分析为以下三点因素。
①、有丰富的品牌，优化商品组合。
保证营业面积大于竞争店，这是它们开新店原则。
而且其标准店面积有两种，350平米和500平米，各类商品可达10000到15000种。
在经销丰富商品种类的同时，它们更注重商品的优化组合，以毛利率15%左右的日用杂品集客并争取销售额，以毛利率30%左右的医药品、健康性商品及毛利率20%左右的化妆品赚取利润。
②、不只经销医药品。
因为医药用品本身是有需求而没有欲求的商品，可以带来丰厚的利润，但是本身并没有急迫的需要。
我们到化妆品店或者其他的店，这些店都是引起你的欲求的，但药店不一样，你不会说星期天没什么事儿干，就去药店看看有什么商品好买。
所以在药妆店里面，医药品、化妆品、日常用品已经成为该业态的基本特征。
③、注重女性消费者心理的卖场设计。
连锁药妆店的最大目标顾客群是女性，尤其以年轻女性居多，在卖场设计上要处处体现对女性消费心理的重视。
利用商品陈列有效调动顾客的购物视线和移动路线，诱发顾客的购物欲望。
同时，店内照明要让顾客感觉很明亮、轻松、健康。
除此之外，在CVS、松本清等海外药妆连锁店的经营当中，商品的陈列设计也是非常重要的一环。
而且他们的商品陈列设计主要遵循以下三个基本原则。
①、悬墙陈列。
采取以沿墙边面陈列商品为主。
通路货架大部分都是低于人体身高进行设置，尽量多地陈设中心岛、堆头等让顾客能够很自然地在店内环游移动。
店门口多采用开放式设置，让路人看到店内顾客试用化妆品等选择购物的景象，营造橱窗效果，吸引过往行人的注意。
②、反重力陈列。
通常货架的铺货黄金线在人的眼睛高度的位置，并在此陈列最畅销的商品，松本清采用的却是沿黄金线以上陈列大件商品的铺货方法，让顾客可以从较远的位置注意到商品。
③、注重色彩搭配。
为了延长顾客滞留的时间，店铺要非常重视在店里面的商品、POP、饰物等的色彩搭配。
当然，海外连锁药妆店在现代经营中也都不约而同地运用信息化技术带来的便利。
松本清的信息化技术应用已经不在局限于商品、收银等管理领域。
而是在其每个店的收银台附近都配备一些“数码POP”的50寸等离子显示器，作为面向来店顾客的信息传播手段，终日播放着企业公关宣传及专供的各类化妆品、医药品等商品广告。
通过信息化系统，它还会向全国各地的门店同步发送营销信息，也可以及时发送对各门店店长的经营指令、新产品的销售方法、陈列方案等企业内部动态信息，并计划将来用于网络店长会议。
让改变发生事实上，各种各样的论坛、会议都在通过案例讲解、国内外市场对比等手段来告诫我们要改变经营思路。
可是，在改变的过程里面，我们却会碰到很多的挑战。
老板希望改变，但是你的员工是否愿意？改革并不易，却可以很简单。
确定要改了，但是该怎么改，怎么去开始，应该做些什么，有谁去做，怎么做，怎么去分工，怎么去考核，这些都是企业领导在改变之前必须要考虑的一些因素。
下面讲一下连锁店企业在改变过程中需要注意的因素。
让你的顾客作主。
有意义的改变才有价值，或被消费者欣赏的改变才有意义。
管理层采取具体行动，利用这次机会重新改变其策略，让它更系统化地完善和整合，而顾客的满意度成为改革的头号目标。
先改变必须改的，而不是比较容易的。
几年前，英国铁路生意一落千丈，为了改变这种状况，管理层找到了一家新的广告代理公司为英国铁路做形象推广，希望用广告把顾客挽救回来。
可是当这家公司的管理层去英国一家很著名的广告公司谈合作的事情时，他对广告公司糟糕的接待惊呆了：在接待处一个非常不礼貌的接待员坚持让他等待，过了一会儿，一个穿戴不怎么整齐的员工把他带到又脏又臭的房间，房间里的桌子上到处都是没有清理的食物和垃圾，而且还不时有几个该广告公司的员工进入这个房间并忽视他。
最后英国铁路公司的管理层很气愤地去问究竟发生了什么事情？为什么会受到这种对待？这时，广告公司的经理终于出现了。
经理对英国铁路管理层说，“你在这里受到的待遇并不是我们一般的待客之道，我们是特意为了你们才做出这个舞台，我们的行为被你们警示，这其实跟铁路顾客所遭遇的情况没什么差别。
其实你们真正的问题不在于是否投入广告，而在于你们的员工态度。
我建议你让我们解决你们员工的态度问题，然后再去改变你们的广告吧。
”英国铁路的管理层听到之后非常震惊，就这样，广告公司成功拿到了这个项目，我们说这家广告公司的管理层很有胆识，因为他们知道究竟需要做什么。