快消品铺货实战的技巧范文
快消品工作总结范文6篇
快消品工作总结范文6篇篇1一、引言在过去的一段时间里，我作为快消品行业的从业人员，经历了不少挑战与机遇。
快消品行业是一个充满竞争与变化的领域，需要不断适应市场需求，不断创新和改进。
本篇工作总结将围绕我在快消品行业的工作经历，从市场分析、产品策划、销售策略、团队管理等方面进行全面总结，旨在为未来的工作提供有益的借鉴和指导。
二、市场分析在快消品行业，市场分析是制定产品策略和销售策略的基础。
通过对市场的深入了解，可以把握市场的趋势和变化，为企业的决策提供有力支持。
在工作中，我注重对市场进行深入研究，包括市场需求、竞争情况、消费者行为等方面的分析。
通过收集和分析大量数据，我能够准确把握市场的变化，为企业的产品策划和销售策略提供有力支持。
三、产品策划产品策划是快消品行业成功的关键。
在产品策划阶段，我注重产品的创新性和实用性，力求打造出能够满足消费者需求、具有市场竞争力的产品。
同时，我还注重产品的品质控制，确保产品符合相关标准和消费者的期望。
通过不断的产品改进和创新，我成功推出了一系列受欢迎的产品，为企业带来了可观的经济效益。
四、销售策略销售策略是快消品行业成功的又一关键因素。
在工作中，我注重制定科学的销售策略，包括销售目标、销售渠道、促销策略等方面的规划。
同时，我还注重与销售团队的沟通和协作，确保销售策略的有效执行。
通过不断的努力和探索，我总结出了一套行之有效的销售方法，帮助企业在市场竞争中取得优势。
五、团队管理团队管理是快消品行业工作中不可或缺的一部分。
在工作中，我注重与团队成员的沟通和协作，建立起了良好的团队氛围和合作关系。
同时，我还注重对团队成员的培训和指导，提高团队的专业素质和执行力。
通过团队成员的共同努力和协作，我们取得了许多令人瞩目的成果。
六、总结与展望总体来说，我在快消品行业的工作经历充满了挑战与机遇。
通过不断的学习和努力，我掌握了丰富的行业知识和工作经验。
在未来的工作中，我将继续注重市场分析、产品策划、销售策略和团队管理等方面的工作，为企业的发展贡献自己的力量。
铺货心得体会
铺货心得体会铺货是一项重要的销售工作，其成功与否直接影响着销售业绩和客户满意度。
作为一名销售人员，我在铺货过程中积累了一些心得体会，分享给大家。
首先，了解市场需求是铺货的基础。
在铺货前，我会仔细研究市场和行业的动态，了解消费者的需求。
只有了解市场需求，我才能准确选择适合销售的产品，并制定合理的销售策略。
其次，选择适合的销售渠道非常重要。
不同产品有不同的销售渠道，通过选择合适的渠道可以最大限度地覆盖消费者群体，提高销售效果。
在选择销售渠道时，我会考虑消费者的购买习惯，以及竞争对手的渠道覆盖情况，从而选择最适合的销售渠道。
同时，铺货要注重产品陈列和展示。
产品的陈列和展示直接影响消费者对产品的认知和购买意愿。
在进行铺货时，我会根据产品特点和消费者的需求，合理摆放和展示产品，使其更加吸引消费者的注意力，并能清晰地传达产品的特点和优势。
此外，与客户进行有效的沟通和合作也是铺货的关键。
在铺货过程中，我会与客户进行深入的交流，了解客户的需求和要求，与客户共同制定合理的销售计划和方案。
通过良好的沟通和合作，可以建立良好的合作关系，提高销售效果。
另外，铺货后的反馈和调整也是不可忽视的。
铺货不是一次性的工作，需要及时跟踪和评估销售情况，根据市场反馈进行调整和改进。
我会定期与客户沟通，了解他们对产品的反馈和意见，并根据反馈及时调整销售策略和铺货方案，以提高销售业绩和客户满意度。
最后，铺货要注重细节。
细节决定成败，细节是铺货成功的关键。
在铺货过程中，我会注意细节，比如产品的摆放位置、销售区域的整洁等。
同时，我也会关注产品的质量和包装等方面，确保产品品质符合消费者的期望和要求。
综上所述，铺货是一项需要经验和技巧的工作。
通过了解市场需求、选择适合的销售渠道、合理陈列和展示产品、与客户进行有效沟通和合作、及时反馈和调整、注重细节等，可以提高销售效果和客户满意度，从而实现销售目标。
铺货工作需要不断学习和实践，只有在实践中不断总结和改进，才能取得更好的铺货效果。
快消品铺货方案
快消品铺货方案一、背景介绍快消品是指消费者在日常生活中经常需要购买的商品，例如食品、饮料、洗护用品等。
对于快消品企业来说，铺货方案是提高销售和市场占有率的关键工具。
本文档将介绍快消品铺货方案的重要性，并提供一套可操作性强的铺货方案。
二、快消品铺货方案的重要性铺货是指将商品送到零售商并摆放在合适的位置，以便顾客购买。
铺货方案的好坏直接影响着产品的销售情况。
一个糟糕的铺货方案可能导致产品无法引起顾客的关注，降低产品的销售量和市场占有率。
相反，一个好的铺货方案可以提高产品的曝光度，增加销售和品牌的认知度。
三、制定铺货方案的关键因素制定一个成功的铺货方案需要考虑以下几个关键因素：1. 目标市场首先需要明确目标市场是什么，不同的市场有不同的消费习惯和需求。
只有了解目标市场，才能根据消费者的需求和喜好制定合适的铺货方案。
2. 渠道选择选择适合的销售渠道也是制定铺货方案的重要一环。
快消品可以通过多种渠道销售，例如零售店、超市、电商平台等。
不同的渠道有各自的特点和消费者群体，需要根据目标市场和产品特点选择合适的销售渠道。
3.陈列位置在制定铺货方案时，需要考虑产品在零售店内的陈列位置。
产品摆放的位置和方式直接影响产品的曝光度和销售。
通常来说，产品应该摆放在顾客易于发现和接触的位置，例如货架的中间位置或者柜台的眼睛高度。
4.产品包装和标识产品的包装和标识也是铺货方案中需要考虑的重要因素之一。
产品的包装应该吸引消费者的眼球，并能够清晰地传达产品的特点和优势。
同时，产品的标识也需要明确、易读，帮助消费者快速了解产品的信息。
5.销售人员培训在实施铺货方案之前，销售人员的培训是必不可少的。
销售人员需要了解产品特点和优势，能够有效地向顾客推销产品。
他们还需要掌握一些销售技巧，例如如何应对顾客的异议和提出合适的建议等。
四、快消品铺货方案的具体操作步骤1.确定目标市场和销售渠道。
根据产品特点和目标市场的需求和消费习惯，选择适合的销售渠道。
终端店铺货方法
铺货方法一、合理铺货的策略合理规划铺货线路图经销商铺货前，之所以要合理规划铺货线路图，其目的不外乎以下几点：1、使铺货更经济。
有了铺货线路图，可以使路线安排更合理、更科学，更加节省铺货时间和费用，从而达到降低铺货成本的目的。
这里可以套用两个原则：选好铺货路线，组织好货源。
选好铺货路线需要遵循的原则是一要经销商的车辆要分开，不可两个甚至多个车辆集中在一个路线上，尽量一个车负责一条路线，不要重叠，避免造成时间和人员浪费。
二。
让车辆在铺货中不要留下死角，造成某个地方谁也不去的空白点。
三。
安排好车辆的铺货周期，某路线应该多长时间铺一次，不可有的路线天天在铺，但是有的路线却被遗漏，导致这些路线由于不能得到货物的有效补充从而失去客户等；组织好货源就是根据各个铺货路线的特点来决定那种产品带的数量，比如某路线主要需要小包装的，那就多带小包装的产品等，不可客户要的产品没有了，而客户不需要的产品还有多半等，另外组织好货源还有一层意思是在铺货前要确保经销商仓库有充足的货源，不可什么工作都准备好了，就是经销商仓库没有货，那么铺货工作就无法继续进行了。
（1）、线性原则。
即能够安排在一条线路上的，就不要分开、分叉铺货。
这样做的好处是往往可以一条直线地铺下去且能够按部就班地进行铺货。
（2）、点性原则。
即不能分布在一条线上的，就按照一定区域范围内销售网点的多少，本着就近的原则，将相近的网点聚拢或“圈”到一起进行铺货。
这样以点为圆心、以合适距离为半径的铺货方式，往往可以节省时间和费用，从而步步为营，步步推进。
2、铺货不会有“漏网之鱼”。
设计和规划了铺货路线图后，要能把所有的销售网点都填写上去。
这样的话，铺货不仅一目了然，也不容易有漏掉的网点，以避免路线重复或二次“翻工”现象的出现。
有了合理的铺货线路图，经销商可以对销售区域进行整体规划，从而不出自家门，照样可以运筹帷幄，铺货千里。
1、做好铺货前的准备工作凡事预则立，不预则废。
经销商要想做到铺货的有序、有效，还必须要在铺货前，做好充分的准备工作。
陈列铺货总结范文
一、前言随着市场竞争的日益激烈，商品陈列和铺货成为了商家提高销售业绩的关键环节。
为了提升商品展示效果，优化顾客购物体验，我们特此对陈列铺货工作进行总结，以期为今后的工作提供借鉴和改进的方向。
二、陈列铺货工作总结1. 商品陈列（1）根据商品特性、季节、节假日等因素，合理规划商品陈列布局，确保商品展示效果。
（2）遵循“黄金陈列法则”，将热销、高利润商品放置在黄金位置，提高顾客购买欲望。
（3）保持商品陈列整齐、美观，定期清理过期、破损商品，确保顾客购物环境舒适。
2. 铺货管理（1）根据销售数据、库存情况，合理安排商品补货，避免断货、缺货现象。
（2）优化商品摆放，提高空间利用率，减少商品损耗。
（3）加强商品养护，确保商品质量，提高顾客满意度。
3. 促销活动（1）结合节日、季节特点，策划主题促销活动，提高顾客参与度。
（2）优化促销商品陈列，突出促销信息，吸引顾客关注。
（3）加强促销商品管理，确保促销活动顺利进行。
4. 顾客体验（1）关注顾客需求，提供个性化商品推荐，提升顾客购物体验。
（2）优化购物环境，提高服务质量，让顾客感受到温馨、舒适的购物氛围。
（3）开展顾客满意度调查，了解顾客需求，持续改进工作。
三、存在问题及改进措施1. 存在问题（1）部分商品陈列效果不佳，未能充分发挥商品卖点。
（2）商品补货不及时，导致部分商品缺货。
（3）促销活动策划不够丰富，顾客参与度不高。
2. 改进措施（1）加强商品陈列培训，提高员工陈列水平。
（2）优化库存管理，确保商品及时补货。
（3）丰富促销活动形式，提高顾客参与度。
四、结语本次陈列铺货工作总结，旨在总结经验、发现问题，为今后的工作提供改进方向。
在今后的工作中，我们将继续努力，优化商品陈列、加强铺货管理，提高顾客购物体验，助力销售业绩的提升。
快消品销售技巧分享
快消品销售技巧分享快消品是我们日常生活中不可或缺的商品，包括食品、日用品、化妆品等。
销售快消品是一门需要掌握有效技巧和策略的艺术。
在这篇文章中，我将分享一些快消品销售的技巧，帮助您提升销售业绩。
一、了解目标客户对于任何销售人员来说，深入了解目标客户是非常重要的。
了解他们的需求、喜好、购买习惯以及消费能力，是成功销售的基础。
通过调研和市场分析，可以对目标客户群体进行分类，从而制定出更具针对性的销售策略。
二、提供个性化的建议快消品市场竞争激烈，消费者的选择面很广。
作为销售人员，我们应该通过了解客户需求，提供个性化的产品建议。
可以根据客户的喜好、特殊需求或者使用场景，推荐适合的快消品产品。
这样不仅能够增加销量，还能够提升客户满意度和忠诚度。
三、展示产品优势在销售过程中，展示产品的优势和特点是非常重要的。
通过生动形象的语言描述，让客户了解产品功能、特色和使用效果。
如果条件允许，可以提供一些实物样品给客户尝试或者提供产品演示。
这样，客户会更直观地感受到产品的价值和优势，从而更有可能购买。
四、提供增值服务在快消品行业中，提供增值服务能够有效提升销售。
例如，在购买某款快消品产品时，可以提供一些额外的礼品或者折扣，激励客户进行购买。
还可以提供产品的专业使用指导、售后服务等，以增加客户的满意度和信任度。
五、保持积极的沟通与客户保持积极的沟通，培养良好的客户关系是销售成功的关键。
销售人员可以通过电话、短信、电子邮件或者社交平台等多种渠道与客户进行沟通。
及时回复客户的咨询和问题，提供专业的建议和服务，能够增加客户的信任感，促使客户做出购买决策。
六、积极参与市场活动快消品市场是一个变化快速的行业，销售人员应积极参与市场活动，紧跟市场的动态。
可以参加相关的展览会、经销商会议、培训课程等，与同行业的专业人士进行交流学习，并了解市场发展趋势和竞争对手的销售策略。
七、关注售后服务良好的售后服务对于销售快消品非常重要。
及时解决客户的售后问题，维护好售后服务的口碑，能够增加客户的满意度和忠诚度。
新品铺货方案
新品铺货方案首先，我要感谢您对我们公司新品铺货方案的关注。
在这篇文章中，我将向您详细介绍我们的铺货方案，并提供一些有关新品铺货的建议和策略。
一、背景介绍作为市场的变革者，我们公司不断推出新的产品来满足客户的需求。
然而，仅仅开发出新产品是远远不够的，我们还需要一个有效的铺货方案来确保产品顺利进入市场。
二、目标设定在开始实施铺货方案之前，我们需要明确目标。
我们的目标是在产品推出后的第一个季度内实现销售额500万。
为了实现这个目标，我们需要制定以下几个具体的策略。
三、供应链管理为了确保及时供应新产品，我们需要与供应商建立强有力的合作关系。
这意味着我们需要与供应商进行谈判，以获取最低批发价格、可靠的交货期和灵活的付款方式。
此外，我们还需要建立一个高效的物流系统，以确保产品能够快速送达到销售点。
四、销售渠道为了最大限度地提高产品的曝光度，并与目标客户建立联系，我们需要在市场上选择适当的销售渠道。
这可能包括与零售商合作、开设自有销售点、利用电子商务渠道等。
在选择销售渠道时，我们需要考虑目标客户的购买偏好以及竞争对手的情况。
五、市场推广为了让潜在客户了解到我们的新产品，我们需要进行市场推广活动。
在市场推广方面，我们可以利用传统媒体如电视广告、杂志广告，以及新兴媒体如社交媒体、搜索引擎优化等。
关键是确保我们的营销信息能够与目标客户产生共鸣，并激发他们购买欲望。
六、产品陈列与宣传新品上市后，我们需要在销售点进行有效的产品陈列与宣传。
在陈列方面，我们需要确保产品能够吸引消费者的目光，因此在摆放位置、展示方式、产品包装等方面需要精心设计。
同时，我们还可以在销售点进行产品试用活动，以增加客户的体验和认知。
七、售后服务为了提高客户满意度并促进口碑传播，我们需要提供优质的售后服务。
这包括及时回应客户的问题与投诉、提供产品保修与售后支持等。
通过良好的售后服务，我们可以建立起强大的客户忠诚度，并为未来的销售打下基础。
结束语在这篇文章中，我向您介绍了我们公司的新品铺货方案，并提供了一些建议和策略。
零售商品销售实战心得(5篇)
零售商品销售实战心得（5篇）零售商品销售实战心得篇1八月份工作业绩不是很理想，带着压力走进了九月份，从月初起想象每一天都是月底的最后期限来冲刺，心里定下一个目标，没有退路的去完成，想放弃的时候再逼自己一把，实现的时候才发现原来失败的理由都是种种借口。
一、认真学习，努力提高因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，的方式就是加强学习。
二、脚踏实地，努力工作我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。
作为电子商务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的职责。
要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。
有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。
其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。
认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。
三、存在问题通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。
二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。
要加强认真学习销售员的规范。
总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。
四、九月工作计划九月份我的目标任务是18000，分配到每个周就是月初一周一张月中两张，月末才能顺利完成任务，本月及以后我要牢记以下几点：1、保证电话量每一个电话都用心去打，才会被客户记住，把握好每一个客户，既然客户把电话打回来，肯定是有意向，一定提醒自己不要忽视。
2、不要把时间都放在挖掘下一个意向客户身上，及时回访很重要。
对于心里认定为AB类的客户一定要及时约见。
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“拜访八步骤”、“谈判三步曲”都不好用了？——渠道客户心理的掌握我们在与渠道客户打交道的时候，有的问题让你非常为难。
例如在你铺货的时候，有的客户会问：“隔壁批发部要了没有”？如果你回答：“他要了”，老板就会说：“他要我就不要了”；如果你回答：“他没要”，老板就会说：等他要了，我才要。
怎么办呢？这里隐含着一个复杂的渠道心理问题，因此掌握了渠道心理，才能答对老板的问题。
在营销实战中，我们无可选择的要与大量的渠道客户打交道。
很多销售人员每次从市场上回来，都是一个字：累！身心疲惫！渠道太难对付了。
有的销售经理曾说过：干了一辈子销售，就从没见到渠道满意过。
这其实很正常，这是一个买方世界，渠道里什么都不缺，特别是业务员，比顾客还多，他能不烦吗？业务员与渠道是不对等的，渠道是优越的，挑剔的，总能挑出毛病。
但即使在“终端为王”的时代，我们也需要利用渠道来拓展市场，必须面对，不能回避。
渠道成员有城区的，有乡镇的，有男老板，有女老板；有大方的，有小气的；有冲动的，有阴险的；有奸诈的，有厚道的；有不同风俗的，有不同民族的。
渠道成员大多是智商较高的那种人，他与业务员说的话都是带有目的的，他给你传递的信息都是经过加工过滤的。
很多业务员总是说：市场很平静啊，怎么忽然不卖我们的产品了呢？或者说：竟争激烈的很，竞品都在搞促销，很多客户都不愿卖我们的产品了。
这里面反映结果是：要么你对市场不敏感，对客户传递的信息没有及时接收；或者你对市场没有判断力，对客户传递的纷乱信息不能鉴别。
一句话，你没能掌握渠道心理。
那么渠道都有哪些心理呢，让我们来总结一下：一、追求优惠的心理商人逐利而为，追求优惠是所有商人最正常、最普遍的心理，但由于中国人的含蓄，没有人会直接给你讲明，他们总是通过一些巧妙的问题来传递这个信号，业务人员要捕捉到这些信号背后的目的。
比如平时对你爱理不理的一位老板今天非常热情的招呼你。
那可要小心，因为她想问你要礼品。
有客户给你说：近期有个终端要开业，潜力非常大。
这是在寻求你的支持。
当客户给你报怨说：生意难做，不赚钱的时候，如果你的产品是市场上的主导产品，这可是个非常危险的信号。
这说明两个问题：可能是想向你要促销；也可能有竞品在与这个客户接触。
要从侧面打探一下信息。
当你送货的时候，客户明明可以下五件货，他却只下两件货，是什么意思呢？想要点优惠呗。
当你的产品原来有利的堆放位置被竞品抢占了，不要吵，如果不是你长时间没来，肯定是竞品给了客户更多的好处。
当你铺货的时候，无论你的产品是什么样的价格，客户都会说价格高。
他总能说出比你价格低的产品，也能说出比你促销品多的产品。
顾客追求优惠的心理是永无止境的，也是永远无法满足的，做为业务人员，我们该怎么办呢？这里有些技巧可以应对：1.当客户问你要礼品的时候，无论你有没有，都不要害怕，心理一定要踏实，但表面上一定显得很报歉，并承诺下次来的时候一定带（记住要兑现），因为你的拜访是有周期的可以有充足的时间准备。
送礼品要“多次，少给”，经常去，隔三差五的给一点，礼品多的时候一定分开放，不能暴露。
不要与老板在礼品的话题上纠缠过多，很快把话题转移到你关心的问题上来。
2.客户问你要支持的时候，你不能拒绝，你要提出相应的条件（如一次性进多少货，或订个短期销售合同），他不能满足你的条件，自然不会再提要求了。
而且这种情况，一定要向领导汇报，在组织内备案，以免他向其它人提相同的问题，回答不一致。
3.认真关注主要竞品的动向，这从客户的语言里，商品的库存变化和展示变化都能反映出这样的的信息，要保持高度敏感，果断采取措施。
4.相信客户说的都是真的，客户的话不能不信，也不能轻信，要一一核实，对于有疑问的信息，不要拒绝也不轻易赞同，调查后再回复并且一定要回复客户。
二、挑挑毛病的心理客户总爱拿你的缺点和竞品的优点相比较，要么说你价格高，或者没名气，或者没促销，或者质量差，或者服务跟不上，总能挑出毛病来。
这是很多客户应对供应商的策略，即在心理上打击你，在势气上压住你，。
因为和客户的每一单生意或每一次沟通都是一次谈判过程，打击了你的自信心，你才能让步，他就能达到目的。
据说沃尔玛最擅此道，一般的供应商前两次约见或拜访都见不到人，第三次见到了，只给几分钟的交流时间，第四次见面，对你的产品和服务狠批一通，最后让你主动让步，增加优惠条件。
对于客户挑毛病，我们要坦然、谦虚，心平气和、不亢不卑。
从不反对客户的指责，但要把自己的优势和卖点说出来，耐心的解释，用我们的优点对比竞品的缺点。
学会用“是的，你说的对……不过”句式回答客户。
而且你对市场特别是竞品了解越透彻，越容易应对客户的挑剔。
三、独家销售的心理很多客户都希望在一定范围内独家销售，特别是县城和乡镇客户。
因为商家竞争也很激烈，独家销售可以控制价格和利润。
但除非采取分销模式，一般情况供应商都不会让一家客户经销产品的，除非你有足够的实力。
对于客户的这种心理我们首先要讲道理：市场要大家一起做才能做起来，一家独做看似利润高，但没销量，还会流失客源。
其次，给实力大的客户多一点的礼品，采取差别政策，以使多家客户都能销售。
或者先从小户入手铺货，然后采取夸张式的促销，造成旺销局面，刺激其它客户要货。
更多的时候我们是先让一部分客户销售，放弃一部分，让铺货率达到60—70%即可。
再慢慢寻找机会扩大份额。
四、从众心理销售心理许多中小客户有很强的从众心理，自己不敢担风险，别人进货，他也进，别人不进他也不进。
对于这种心理，我们先找有号召力的客户进货，哪怕条件放宽一点（告诉他只有他有这种待遇，其它客户都不享受，让他保密），然后下货的时候，动静搞大点，让其它客户看到，就好办了，所谓擒贼先擒王，一呼百应。
我曾经在一个乡镇上推销方便面，先找到该条街上最有号召力的张老板，好说歹说，就是不要，我们用尽所有可能的办法他都不要。
最后我说：“张哥，我先下20件放你门口行不行？”“不要钱也不要，屋里没地方”“张哥，不是下给你，就放门口放一会，等一会我再拉走。
”“那行，丢了我可不管”“哈哈，没问题，在你张老板的门口还会丢？”就这样我们在张老板门口放20件货，堆的老高很醒目，然后到这条街上其它商户家推销：“你看，张老板都下了，能不好卖吗？下几件吧”，没费太多功夫，一条街十来家客户几乎都要了，一百多件方便面很快铺完了，而且是现款。
最后，我们又回到张老板那里：“张哥，你看，人家都要了，你是老大，咋说也得给点面子啊，这还能让拉回去吗？张老板看到人家都要货了，也搞不明白怎么回事，也不好意思再拒绝，只好说，“好，好，留十件吧”。
五、设法探寻市场信息的心理客户打探市场信息的欲望都很强烈，我们的脑子里要装满各种各样的信息，宏观的、微观的，隔三差五的给客户透露点“有价值”的信息，让客户信任你，你也能得到你想要的信息，但绝不能传递虚假信息。
有时客户会故意问你：现在有十赠一政策，是吧，某某某说的。
千万不要找某某某核实。
这是客户担心享受不到优惠政策故意诈你的。
有时客户会对你说：张三家生意非常好，一天都送几百件货。
这其实想从你口中打探张三的消息，不能当真。
六、炫耀心理很多客户都爱在厂方人员面前表现自己卖的好，卖的快。
目的是得到厂方的重视，获得更多优惠。
如果关系熟了，他还会和你谈他的小孩，谈他的小狗（包括其它宠物），谈他的爱车，等等他认为得意的事情。
这是增加感情、鼓励客户的好时机，一定要附和他的话题，适当的赞美。
这样你不仅能销售产品，还能得到朋友。
七、害怕对门和邻居的心理有句话说，远亲不如近邻，近邻不如对门。
但在商户之间却不是这样，有50%以上的客户与相邻或对门的竞争者不能处好关系，有70%的商户对相邻或对门的竞争者保持警惕和担心。
这是激烈的竞争导致的。
因此我们在商户密集的区域铺货时要注意客户这种微妙的心理和客观的市场形态。
在相邻的客户之间铺货一定小心谨慎，防止无意中得罪客户。
所以如果客户问你：隔壁批发部要吗？你不能轻易回答：要，也不能轻易回答：没要，而要根据情况判断：如果两家实力相当，则相排斥的概率大，如果两家实力过于悬殊，则跟随的概率大。
如果你不能判断两家的关系，则如下两种回答更合适些：1、“我还没到他家铺货，以你优先”。
2、“他说要，我还没给他，先给你，你说咋铺就咋铺”。
一般来说，在一家较有规模的客户铺过以后，不要立即到他的对门那里再铺。
当然，这种心理也可为我们利用，如果有客户提出的条件过高，铺不进去货，那我们就在他对门、邻居家铺，而且搞点促销，分他的客源，逼迫就范。
八、警惕心理我们总被告知：不要和陌生人说话。
那些客户也是这样，对上们的业务员总是心存戒备。
他不了解你的底细，不敢和你打交道，他关心的问题：赚不赚钱，好不好卖，卖不掉怎么办，这些还没有得到答案，所以他与你说话很谨慎，也不会买你的货。
比如，你问：“老板在吗”？他通常是看看你：“老板不在（其实他就是老板）”。
所以有经验的业务员总是问：“老板你好（管他是不是老板）”，而不问：“老板在吗”？。
如果他回答“我不是老板”，你就说：“骗人，我看你就是老板”。
“我真不是，我是打工的”“那你早晚也会当老板，老板在哪儿呢？”这时候他就会告诉你老板在哪里。
开心啊。
我们经常遇到这样的情况：“老板，我们这是新产品，有促销，很赚钱的”“没听说过，没人买”“这是中国名牌，中央台正做广告呢，都知道的。
”“价格太高了”“不高，比某某牌还便宜呢？”“这里的人就认某某牌，卖不掉咋办”“我们的产品包退、包换的”“我到哪找你去”“我们就在某某路某某号”“那好，改天再来吧，我这里还有货”可见即使你回答如此完整，他还是没买，为什么呢，因为他不信任你，你走后他可能会对你了解，核实你刚才说的话。
也许你下次去他就会买你的货，因为警戒线撤除了。
所以我们要全面的介绍自己的产品和自己的公司，让客户对你了解，并且敢于承诺，才会消除警惕。
而且一定多次铺货，一次性的买与不买都代表不了真实的需求。
九.拒绝心理在这样一个买方世界里，客户基本上什么商品都不缺，所以，客户对于推销的第一反映是拒绝（当然也包括上面提到的警惕心理），因此营销上说：推销从拒绝开始，如果客户自然而然的接受，就用不着推销，送货就行了。
对于客户本能的拒绝心理，我们要用利益打动他，“质量好、价格低、大品牌、促销力度大、服务质量好、包退包换”等等，总有几点是我们的优势，也是打动客户的利益点，一定要把优势全部介绍完才行，争取用利益打动顾客，而且一定要找到参照品牌相比较，才更有诱惑力。
十、拖欠心理所有渠道成员都一样：只愿进钱，不愿出钱。
所以，给渠道送货时，结款很麻烦。
第一次打交道，一定先谈好付款方式。
老客户一般要计划好老板在的时候送货，否则会因为老板不在收不到钱，一般来说，下午送货最合适。
有时候，老板会说，周转不开，明天再来拿钱。
那就要约定好，明天几点钟，再哪里收款。