服务方案服务承诺

第四部分服务方案、服务承诺

服务方案

一、综述

濮阳市财政局委托濮阳市政府采购中心，就濮阳市本级本次公务用车改革取消车辆拍卖项目以竞争性磋商方式进行采购，文件编号：PC[2016]013----ZXCS010号A包，河南金利得拍卖有限公司（下称我公司）获悉后，立即研究讨论，我公司符合供应商资格要求，了解濮阳市公务用车改革取消车辆拍卖工作流程及基本情况，决定报名参加此次竞争磋商，争取机会为市财政局提供拍卖服务。

濮阳市财政局以磋商方式采购拍卖机构，有效的把资产处置工作与“公开、公平、公正、诚实信用”的拍卖基本原则结合，并通过公开招标的形式选择优秀拍卖企业变现国有资产，创新工作方式，提高工作效率，提高国有资产变现价值。

我公司是中国拍卖行业AAA级企业，国家最高资质等级，注册地在濮阳市开州路，已经有24年的历史，现有国家注册拍卖师7名，有相当丰富的各类资产拍卖经验，可以运用各种拍卖技巧，举行各类拍卖会，我们十分支持濮阳市财政局的此次招投标工作，并竭力为公车改革工作服务。

关于拍卖师：我公司现有7名注册拍卖师，其中马献朝为国家第一期拍卖师、河南省功勋拍卖师、河南省优秀拍卖师，米沛是河南省拍卖师技巧大赛“金槌奖”获得者。薛振强也是国家第一期拍卖师。吕敬珂既是国家注册拍卖师，也是国家土地招拍挂主持人，王一宾同为国家注册拍卖师。

我公司7名注册拍卖师均经全国统一考试合格，取得中华人民共和国商务部、人力资源和社会保障部及中国拍卖行业协会用印的《中华人民共和国拍卖师执业资格证书》，并经注册登记的拍卖活动主持人员。按照有关规定通过年检，并参加继续教育，遵守《中华人民共和国拍卖法》等法律、行政法规、规章的规定，能够按照《关于加强拍卖师监督管理的规定》规范自己的执业行为，能够按照《拍卖师继续教育管理办法》参加继续教育，遵守行业管理规定和职业道德规范，遵循公开、公平、公正和诚实信用的原则，严格依法执业，规范运作，。7名注册拍卖师熟悉拍卖师行为规范要求，并严格遵守，在执业过程中，同时持有《中华人民共和国拍卖师执业资格证书》和《拍卖师执业注册记录》。主持拍卖标的未超过企业经营范围，从未接受拍卖活动当事人不正当的钱物或谋取其它不正当利益，也从未向他人行贿，均在注册有效期内，为注册的拍卖企业主持拍卖会。也从未本人将《中华人民共和国拍卖师执业资格证书》借予他人或其它单位，用于主持拍卖会或注册新的拍卖企业。

举例说明：我公司接受某区财政局委托，拍卖一批公车，我公司有近4亩的仓储用地，完全接收该批车辆，办理了交接手续，车辆摆放整齐划一。拍卖师和机动车估价师对这一批车辆详细查验，制作了《拍卖车辆展示卡》，标注车辆相关信息，在拍卖展示期间，由拍卖师亲自在现场接收竞买人咨询，共同查验车辆状况，详细介绍车辆手续状况，报名的竞买人近百人。我公司在拍卖前已经形成预案，采取“网络拍卖”形式，避免了竞买人之间可能出现的恶意串通，也避免了现场拍卖因人多可能出现的不安定因素。拍卖师通过网络平台主持拍卖会，网络展示拍卖师资格证号，拍卖师本人照片，维护竞价秩序，同时委托人和有关当事人也可以通过该平台直接看到竞价过程，增加

了拍卖的透明度。这次网络拍卖得到了委托人和有关领导的高度赞赏，成为我市公车拍卖的典型。拍卖师能够运用多种拍卖方式，对车辆等标的选择的网络拍卖是这次拍卖成功的重要条件，

二、具体服务方案

（一）车辆维护

1、确认和查验

委托方协助参改单位将拍卖车辆分别移交给我公司，并办理车辆交接手续，我公司根据委托人的要求，提供上门接车服务。在车辆交接时，我公司、车改单位和监交单位共同在场，清点核实车辆数量、牌证、手续、车辆外观、随车工具，轮胎等基本情况，由车改单位将车辆的行驶证正副本、车辆钥匙（含遥控器）、方向盘锁、三脚架、备胎、机动车登记证书、车辆购置税完税凭证、车船使用税缴付凭证、保险单卡、车辆保养记录（如有）等资料移交给我公司，由我公司、车改的单位、监交单位共同签署《车辆交接单》，一式三份，各执一份，现场对车辆拍照，固定车辆现状，避免争议。

我公司严格按照中拍协《机动车拍卖规程》执行，做好车辆的确认、查验、交接工作，为下一步的车辆展示、拍卖、移交买受人做好基础工作。

车辆移交后，我公司会统计造册，一车一档，档案封皮标明车牌号、车辆型号、颜色、外观以及随车证照手续清单，专人专柜负责妥善保管，保证做到清晰有序，查验方便。

2、美容维护

（1）我公司有专业的汽车美容合作伙伴，在接收车辆后，我公司会及时组织专业车辆美容人员，使用专业车辆清洗设备和专业护理用品，极时清除车身外表上的尘土、酸雨、沥青、树叶、鸟粪等污染物

，使车漆露出本来面目。根据需要对高档次、成新率高的车辆进行抛光、上蜡，更显价值。

在除尘、清洗的同时，采用特殊的工艺及用品，进行杀菌、除异味、除异物、空气净化，让车室清洁、干燥、无异味。根据需要，对内饰翻新修补。

灰尘、油污等各种酸碱物质若长时间附着在发动机机体上，会使金属零件产生腐蚀，橡胶、塑料会产生老化失去弹性、产生龟裂等。使用专业的美容护理用品，清除发动机外表的一切异物，且不伤害机件及橡胶塑料件，并能恢复其原有的光泽度。

（2）我公司有专业的车辆充气设备，可以对需要的车辆轮胎充气。对缺电的车辆电瓶，进行充电。个别无油的车辆，可以加汽油、机油，满足基本的车辆启动，供车辆拍卖展示使用。因车辆一般故障致使无法启动的，我公司会组织专业汽车维修人员进行查验、维修。

（二）项目进度计划

1、实施机构

就本项目，我公司由总经理牵头成立专门服务团队，提供全程服务，拟派出5名拍卖师，组成人员不低于20人，项目部设在就在濮阳市，就近服务，快速便捷。

本计划表以签订《委托拍卖合同》为基准日，以日历日为单位推进，以委托方能够完整准确提供拍卖所需文件资料为前提的假设最快进度。业务进度，项目总指挥总控进度计划。

每个业务进度均配备拍卖师作为负责人的专业团队，制作实施方

案，推进计划。我公司专业技术人员充足，完全可以满足项目车辆拍卖的要求。

（三）车辆拍卖程序

1、我公司接收车辆后，负责车辆停放费用和安全责任。对车辆场地基本整理，清除障碍、垃圾。雇佣专业安保人员，全天候对车辆停放场地巡逻，做当防火、防盗、防损。安装监控监听设备，对车辆进行防护。保证做到安全无损。

我公司会严格按照《拍卖法》及相关法规的规定，在拍卖日至少7日前通过濮阳日报、濮阳电视台、公司网站、中拍协网站、省拍协网站等媒体发布拍卖公告，向社会公布拍卖标的明细、拍卖时间、拍卖地点、拍卖方式等信息。并通过其他网络媒体、微信、短信等发布招商拍卖信息，在展示场地悬挂宣传横幅，尽力做到我市人尽皆知，宣传到位。另外我公司已经经营24年，储存有大量的二手车经营客户，我们可以直接对这样的客户群进行招商宣传，这一点是其他公司无可比拟的。

展示期间，每批次或每场拍卖的车辆集中地点进行展示，我公司供查看标的的方式及信息资料，向潜在竞买人介绍情况、解答疑问。标的展示期不少于2天。我公司负责制作《车辆展示证》、查验指示牌、竞买基本流程。展示证包含车辆型号、车牌、行驶里程等基本信息

，专人分组负责展示车辆，接受竞买人咨询、答疑。

2、拍卖基本流程：