会见客户的商务礼仪
商务拜访行为举止礼仪
商务拜访行为举止礼仪 商务拜访行为举止礼仪 (1)要守时守约 (2)讲究敲门的艺术。
要用食指敲门，力度适中，间隔有序敲三下，等待回音。
如无应声，可再稍加力度，再敲三下，如有应声，再侧身隐立于右门框一侧，待门开时再向前迈半步，与主人相对。
(3)主人不让座不能随便坐下。
如果主人是年长者或上级，主人不坐，自己不能先坐。
主人让座之后，要口称“谢谢”，然后采用规矩的礼仪坐姿坐下。
主人递上烟茶要双手接过并表示谢意。
如果主人没有吸烟的习惯，要克制自己的烟瘾，尽量不吸，以示对主人习惯的尊重。
主人献上果品，要等年长者或其他客人动手后，自己再取用。
即使在最熟悉的朋友家里，也不要过于随便。
(4)跟主人谈话，语言要客气。
(5)谈话时间不宜过长。
起身告辞时，要向主人表示：“打扰”之歉意。
出门后，回身主动伸手与主人握别，说：“请留步”。
待主人留步后，走几步，再回首挥手致意：“再见”。
公务拜访的基本礼仪 约好去拜访对方，无论是有求于人还是人求于己，都要从礼节上多多注意，不可失礼于人，而有损自己和单位的形象。
我们要注意的首要规则是准时。
让别人无故干等无论如何都是严重失礼的事情。
如果有紧急的事情，不得不晚，必须通知你要见的人。
如果打不了电话，请别人为你打电话通知一下。
如果遇到交通阻塞，应通知对方要晚一点到。
如果是对方要晚点到，你将要先到，要充分利用剩余的时间。
例如，坐在汽车里仔细想一想，整理一下文件，或问一问接待员是否可以在接待室里先休息一下。
当你到达时，告诉接待员或助理你的名字和约见的时间，递上你的名片以便助理能通知对方。
冬天穿着外套的话，如果助理没有主动帮你脱下外套或告诉你外套可以放在哪里，你就要主动问一下。
在等待时要安静，不要通过谈话来消磨时间，这样会打扰别人工作。
尽管你已经等了二十分钟，也不要不耐烦地总看手表，你可以问接待/助理约见者什么时候有时间。
如果你等不及那个时间，可以向助理解释一下并另约一个时间。
不管你对要见的人有多么不满，也一定要对接待/助理有礼貌。
上门拜访应该注意的7条
上门拜访应该注意的7条
上门拜访客户是一种非常重要的商业活动，也是建立和维系商务关系的重要手段。
以下是一些需要注意的礼仪：
1. 提前预约：在拜访客户之前，最好提前预约，并明确告知拜访的目的和时间。
这可以确保客户有足够的时间安排会见，避免出现不必要的等待或打扰。
2. 准时到达：应按照约定的时间准时到达客户处，不要迟到或早到。
迟到会给人留下不守时的印象，而早到则可能打扰到客户的正常工作或休息。
3. 着装得体：在拜访客户时，应穿着得体、整洁，以表现出自己的专业素养和对客户的尊重。
4. 带上礼物：如果拜访的是非常重要的客户，可以带上一些小礼物，以表达自己的感激和尊重。
5. 注意言行举止：在拜访过程中，应注意言行举止，不要大声喧哗或随意走动，以免打扰到客户或引起客户的不满。
6. 尊重客户：在拜访过程中，应尊重客户的意见和决定，不要强行推销或指责客户。
同时，也要尊重客户的隐私，不要随意触碰客户的私人空间。
7. 结束拜访：在拜访结束后，应向客户表示感谢，并礼貌地离开。
如果需要再次拜访，应提前预约并告知客户。
总之，在上门拜访客户时，应注意礼仪和细节，以表现出自己的专业素养和对客户的尊重。
这不仅可以建立良好的商务
关系，还可以为未来的合作打下坚实的基础。
商务谈判基本礼仪
商务谈判基本礼仪商务谈判基本礼仪商场上的较量是文质彬彬地进行的。
即使双方有争议，相持不下，一切言行也必须是彬彬有礼的。
无论交易成功与否，注重礼仪都是十分重要的，礼仪在商务谈判中起着重要作用。
下面为大家介绍一下商务谈判的基本礼仪!商务谈判基本礼仪1(一) 迎送礼仪迎送礼仪市商务谈判中最基本的礼仪之一。
迎来送往是一种很常见的社交活动，这一礼节包含两个方：一方面，对应邀前来参加谈判的人士——无论是官方的人士、专业的代表团，还是民间团体、友好人士——在他们抵达时，一般都要安排相应身份的人员前去迎接；另一方面，谈判结束后，要安排专人欢送。
重要客商或初来的客商，要专人迎送；一般的客商，不接也不为失礼。
(1)确定迎送规格(2)迎送前的准备1了解来宾抵离的准备时间2排定乘车号和住房号3安排好车辆(3)迎送中的各个环节1介绍：主客双方见面时，应相互介绍。
按通常礼仪，应先把主任介绍给来宾，然后把来宾介绍给主人，介绍顺序以职务的高低为先后。
2 提取、托运行李3注意与宾馆(饭店)的协调4为来宾留足休息时间(二) 交谈礼仪交谈礼仪是商务谈判活动的中心活动1尊重对方，谅解对方2及时肯定对方3态度和气，语言得体4注意语速、语调和音量(三) 会见礼节会见是商务谈判过程中的一项重要活动1做好会见准备2会见时的介绍礼仪3会见过程中应该注意到的问题(四) 谈判礼仪一般而言，谈判的礼仪重点涉及谈判地点、谈判座次、谈判表现、签字仪式等具体方面。
1谈判地点在正式谈判中，具体谈判地点的确定很有讲究。
它不仅直接关系到谈判的最终结果，而且还直接涉及到礼仪的应用问题。
具体而言，它又与谈判的分类、操作的细则等两个问题有关。
1.谈判分类假如按照谈判地点的不同来进行划分，则谈判可分为以下四类。
(1)主座谈判。
所谓主座谈判，指的是在东道主单位所在地所举行的谈判，通常认为，此种谈判往往使东道主一方拥有较大的主动性。
(2)客座谈判。
所谓客座谈判，指的是在谈判对象单位所在地所举行的谈判。
商务往来中的礼仪细节
商务往来中的礼仪细节在商务往来中，礼仪是非常重要的，它体现了一个人的教养、文化素养以及对他人的尊重。
正确的礼仪可以帮助我们建立良好的商务关系，增加商业合作的机会，下面我将介绍一些商务往来中的礼仪细节。
1.会议礼仪：会议是商务活动中常见的形式之一，参加会议时需要注意以下礼仪细节：-准时到达会议现场，并尽量提前做好准备工作；-握手问候，对与会人员致以礼貌的问候和微笑；-留意自己的言谈举止，避免过于激动或冷漠的表现；-注意言辞，表达清晰，避免使用太多的行业术语或缩略语，确保所有人都能理解；-在别人发言时保持尊重和耐心，倾听别人的意见；-做好会议纪要和总结，对会议结果和行动计划做出准确的记录。
2.商务拜访礼仪：商务拜访是一种展示公司实力和取得合作机会的重要方式，参加商务拜访时需要注意以下礼仪细节：-提前了解拜访对象的公司背景，并制定合适的拜访计划；-提前与拜访对象确认时间和地点，并准时到达；-穿着整洁得体，以展示自己的专业形象；-尊重对方的文化和习俗，避免语言或行为上的冒犯；-注意谈话的技巧，用积极、友善的语气表达自己的意见；-遵守机密和商业行为准则，保守对方的商业秘密。
3.礼品赠送礼仪：在商务往来中，礼品的赠送有助于增加关系的亲近和信任感，但需要注意以下礼仪细节：-根据对方的文化和习俗选择适当的礼品；-在适当的场合赠送礼品，比如庆祝开业、合作纪念日或节日；-确保礼品的质量和包装精美；-附上一张写有感谢和祝福的贺卡，表达自己的诚意；-在赠送礼品时，以两手奉上，表示真诚；-切勿赠送过于昂贵或过于轻飘的礼品，以免给对方造成困扰或误解。
4.商务餐宴礼仪：商务餐宴是商业场合中常见的社交活动-到达时要先为主人和长者让座；-掌握一些基本的餐桌礼仪，比如使用餐具、如何品尝食物、如何和其他客人进行交谈等；-饭后离席要向主人致意，并感谢他们的款待。
总结：商务往来中的礼仪细节是建立良好商业关系的重要因素。
通过正确的礼仪，我们可以表现出自己的专业素养和人际交往能力。
商务礼仪公务接待礼仪知识
商务礼仪公务接待礼仪知识
一、商务礼仪
1、礼貌待客：在商务场合，无论是接待客人，还是参加活动，服务
人员都要具备良好的礼貌，合理的服务，客观的仪表，认真的态度，以及
热情的服务感情，以便给客人留下好的印象。
2、礼仪接待：参加商务聚餐等活动时，服务人员应接待客户，把握
好宴会礼仪，学会礼貌仪态，给人以友善和尊重的感受，使客户感到满意，有安全感，富有热情的接待使客人处于一种良好的情绪状态，以礼相待，
使客户对活动有一个良好的印象。
3、合理谈话：在参加商务会议或谈判时，服务人员应该根据实际情况，表现出礼貌和尊重的态度，与客户有良好的交流，不随意说话，不讲
究谈话内容，将自己的想法和所知内容清楚地表达出来，以便给客户留下
好的印象，增进双方信任。
4、服务第一：在参加商务活动时，服务人员应以服务客户为中心，
了解客户需求，服务客户，把服务放在首位，关注客户热点，满足客户要求，不断改善服务质量，实现服务精益化，增强客户满意度，为公司和客
户创造更多的价值。
二、公务接待礼仪
1、礼貌接待：在公务接待时，服务人员应表现出礼貌、有礼和热情
的态度。
商务接待礼仪基本要求和注意事项
商务接待礼仪基本要求和注意事项一、基本要求：1.穿着得体：在商务接待中，合适的穿着是必不可少的。
合适的着装能够展示出你的专业形象，提高自身的信誉度。
男士应穿着正式的西装、配上整洁的领带和鞋子；女士应穿着得体的正装，避免穿得过于暴露或过于花哨。
2.注意言谈举止：在商务接待中，言谈举止需要特别注意。
应该注意措辞准确、语气平和、态度友好。
避免讲话声音太大或太小，避免戏剧化言辞或粗鲁的表达方式。
礼貌待人是商务接待礼仪中不可或缺的一部分。
3.注意时间安排：商务接待中的时间安排非常重要。
作为主人，应提前制定好具体的时间安排，并且确保能按时完成。
应充分尊重客户或合作伙伴的时间，不要过于废话或拖延时间。
同时，也要为客户或合作伙伴提供充足的时间去表达他们的需求和意见。
4.注意桌面摆设：在商务接待中，桌面的摆设也需要格外注意。
桌面应该干净整洁，摆放的物品要简单大方，不要过于花哨。
应该提供充足的饮料和点心，根据客户或合作伙伴的喜好进行选择。
5.注意礼品赠送：在商务接待中，礼品赠送也是一项很重要的事项。
礼品应该选择合适的、有代表性的，并且需要符合对方的文化和习惯。
在赠送礼物时，应先询问对方是否接受礼物，以免造成不必要的尴尬。
二、注意事项：1.尊重对方文化：在商务接待中，应尊重对方的文化和习俗。
在待客过程中，应避免谈论敏感话题，尤其是涉及政治、宗教等方面。
同时，在款待过程中，需要注意对方的饮食习惯和禁忌，避免给对方带来不适或困扰。
2.注意沟通技巧：在商务接待中，良好的沟通技巧至关重要。
应倾听对方的需求和意见，积极表达自己的想法和观点。
避免争论和冲突，以保持商务关系的良好。
3.遵守礼仪规范：在商务接待中，应遵守礼仪规范。
比如在进出会场时要礼貌有序，遇到长辈或有地位者要致以适当的敬意，不要随意打断对方的发言等等。
这些细节问题往往能体现出你的教养和修养。
4.注意污染问题：在商务接待中，污染问题往往容易被忽视。
应尽量避免在商务接待中产生噪音、烟味等对他人不适的事情。
关于商务见面中的鞠躬礼仪
关于商务见面中的鞠躬礼仪鞠躬，即弯身行礼，源于中国的商代，是一种古老而文明的对他人表示尊敬的郑重礼节。
下面是小编给大家搜集整理的商务见面中的鞠躬礼仪。
希望可以帮助到大家!商务见面中的鞠躬礼仪鞠躬，即弯身行礼，源于中国的商代，是一种古老而文明的对他人表示尊敬的郑重礼节。
它既适用于庄严肃穆或喜庆欢乐的仪式，又适用于普通的社交和商务活动场合。
(一)行鞠躬礼的姿势行鞠躬礼时双手垂放，双脚立正，双目凝视受礼者，然后上身弯腰前倾。
男士在鞠躬时，双手应放在大腿两侧的裤线稍前的地方。
女士则应将双手放在身前腹部处轻轻搭在一起，也可放在正前方。
行鞠躬礼时，面对受礼者，距离约二、三步远，头和颈部要处于自然状态，以腰为轴上身前倾，视线随着鞠躬动作自然下移，同时问候“您好!”“早上好!”“欢迎光临!”等，礼后起身迅速还原。
施鞠躬礼前，应先将帽子摘下再施礼。
施礼时，目光不得斜视和环顾，不得嘻嘻哈哈，口里不得叼烟卷或吃东西，动作不能过快，要稳重、端庄，并带有对对方的崇敬感情。
通常，受礼者应以与施礼者的上体前倾幅度大致相同的鞠躬还礼，但是上级或长者还礼时，不必以鞠躬还礼，可以欠身点头或握手答礼。
鞠躬礼在东亚国家流行甚广，尤其是在日本盛行。
(二)鞠躬的深度和次数一般来说，行鞠躬礼时，下弯的幅度越大和次数越多，即表示敬重的程度越大，但也要注意场合，根据具体情况而定。
一般问候、打招呼时应施15°左右的鞠躬礼，迎客与送客时分别行30°与45°的鞠躬礼，喜庆场合行40°左右的鞠躬礼，这些场合一般只需要行礼一次。
唯在追悼会时才采用较大幅度的三鞠躬礼。
在初见的朋友之间、同志之间、宾主之间、下级对上级、晚辈对长辈，为了表达对对方的尊重，都可以行鞠躬礼。
商务见面中的致意礼致意是见面时常用的一种礼节，它表示问候之意。
致意是已相识的友人之间在相距较远或不宜多谈的场合用无声的动作语言相互表示友好与尊重的一种问候礼节。
商务接待礼仪的流程及注意事项_商务接待礼仪常识
商务接待礼仪的流程及注意事项_商务接待礼仪常识商务礼仪，通常指的是礼仪在商务行业之内的具体运用，主要泛指商业社交行为间的一种约定成俗的礼仪;亦指商务人员在自己的工作岗位上所应当严格遵守的行为规范。
下面是我为大家整理的商务接待礼仪的流程及注意事项，希望对你们有帮助。
商务接待礼仪流程一、接待前充分准备1.了解客户基本情况商务接待第一步首先是了解客户的基本情况，包括客户的单位、姓名、性别、民族、职业、职务、级别及所到访的具体人数;还有一些细节问题比如：到访的具体日期、时间、地点等。
2.确定迎送规格根据客户的具体情况确定具体的接待规格。
3.布置接待环节在规定标准的范围内，安排接待工作用车、客户用车、客户餐饮住宿等。
4.商务接待人员选择挑选好接待人员，根据接待人员工作的能力具体安排到接待工作中的各个环节中。
二、接待中服务工作商务接待服务工作是商务接待过程的中心环节，是直接面对面的服务接待过程。
在这个过程当中，要按照接待方案的要求组织实施，认真负责，一丝不苟，完成每一个接待服务事项。
同时，要根据随时变化的情况，适时的修正原方案，组织实施。
商务接待服务要求接待人员特别是负责人，要掌握全局，善于协调和沟通;要求真务实，善于随机应变;要及时向上级领导请示汇报，善于整合各方面的力量，同心同德，完成好接待任务。
1.客户迎接和食宿安排提前到达指定的地点迎接客户，如果领导和有关部门去机场、车站、码头迎接客户，要确定并事前通报集合时间、地点、乘车安排和出发时间。
帮助客户与机场或车站联系签票、领取行李。
按照接待方针和接待方案，到达下榻或就餐的宾馆招待所，实施迎宾接待礼仪。
客户到住地后，安排人员分送行李，并将《接待手册》(内容包括住房安排，活动日程及乘车安排，就餐时间、地点以及有关注意事项等)发给客户。
2.宴请陪餐领导先到达宴会地点;掌握宴请的人数、时间、地点、方式、标准，并提前通知宾馆;精心编制宴会菜单，做好宴会设计;摆放席位卡，并核对确认。
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鞋垫相宜、尺码恰当
工作时的服装的要求（3）
5.名片夹：最好使用品质优良的名片夹， 能落落大方地取出名片
6.笔记用具：准备商谈时会用到的各项文 具，要能随手即可取得。避免用一张随意 的纸张记录信息
着装魅力原则
如果有选择的余地，最好穿得名贵些 永远要保持干净 如果对对方的环境不确定，应穿得比
一、商务礼仪的五大要素
态度－－态度影响态度。一个人的工 作态度足以影响 客户对你的看法，以及对公司整体的评价
遣词用语－－正确亲切的遣词用语，可以让客户感受到 尊重与关心
表情－－世界上最佳的沟通方式就是微笑。温和的表情 能博得客户的信赖， 信任在恬美的笑容和视线的接触 中开始
动作－－你的肢体可以影响你的心情，保持完美的姿势 体态，是表现自己魅力公关的第一步
1.衬衫：衬衫要及时更换，注意袖口及领 口是否有污垢。禁止同时穿竖条纹的西服 衬衫
2.领带：外出前或要在众人面前出现时， 应佩戴领带。并注意与西装、衬衫颜色相 配、需要协调
工作时的服装的要求（2）
3.西装：西装给人一种庄重的感觉，分 欧式、英式、美式和日式，记住西装需 要及时熨整齐
西服的挑选
要不卷不挽
要慎穿毛衫
要少装东西：左侧的外胸袋除了可以插入 一块装饰的手帕外，不要插着笔或眼镜。 内侧的胸袋可以别钢笔、放钱夹或名片夹， 但不要放过大过厚的东西或无用之物。外 侧的下口袋，最好不要放东西，特别是容 易鼓起来的东西如香烟和打火机等
4.鞋袜：鞋袜须搭配平衡，两者都不要太 华丽，鞋子上不小心粘上的泥土要及时清 理，否则当您进入会客场所时感觉不好， 同样还会降低客户对您的好感
表情动作（1）
温婉的笑容 目光前视 站时双脚并拢，背部挺直 目光注视客户的左眼或右眼 双手自然下垂或合并双手置于胸部、腹部间 动作轻盈不慌张急促 脚步放松，行走节奏稳重 不皱眉、不撇嘴、不斜视、不用鼻子笑
表情动作（2）
不在众人面前补妆、剔牙、挖耳朵 不玩头发、不玩指甲、不抖脚 吃东西不说话 吃东西尽量不发出声音 说话避免大手势 轻缓的步伐 坐时保持身体的直挺 抬头但微缩下巴
应有的态度（2）
保持工作的积极性，并建立工作的好习惯 将：“对不起”、“麻烦您”、“谢谢”、“是”、
“好的”、“辛苦了”作为沟通的习惯用语 面对不理智的客户时，善用同理心 每天都带着愉快的心情工作 保持情绪的稳定性 主动关怀与协助身边的人 尊重领导的指导
常用的遣词用语
早安！您好！ 请问有什么可以为您服务？ 是的，好的 麻烦您！ 对不起！ 请稍候！ 谢谢您！ 辛苦了！ 请慢走，再见！
“三色原则”：全身上下的衣着，应当保 持在三种色彩之内
女士
保持头发的整洁，不染夸张的颜色 长发者将头发挽起或以不夸张的发饰扎起 温和的表情，化妆清淡以自然为原则（口红是必要的） 保持指甲的清洁 不涂过于艳丽的指甲油 裙子长度不得短于膝盖上15公分 应着无花、色素的丝袜 短裙穿长袜，长裤着短袜 不穿着凉鞋、运动鞋或露指的拖鞋 不穿着无袖背心或洋装 饰品：耳环以不夸张、不晃荡为原则；戒指以两个以下为原则；
二、仪表的要求
必须仪表端庄、整洁
具体要求（1）
1.头发：专业的销售人员的头发需要精心 的梳洗和处理
2.手部：指甲要修剪整齐，双手保持清洁
仪表的要求（2）
3.耳朵：耳朵内须清洗干净 4.眼睛：眼屎绝不可以留在眼角上 5.3）
6.胡子：要刮干净或修整齐 7.嘴巴：牙齿要干净，口中不可留有异味 8.女性职员：化妆应给人清洁健康的印象
男士
男性以长袖上衣为主 西服以深色为主 长裤的长度与鞋跟齐 着深色与西服颜色相类似的袜子 领带花色以传统、保守的斜纹领带为宜 衬衫以白色系或淡色系为主 佩饰：☆领夹袖扣 ☆雨伞 ☆眼镜
☆手表 ☆皮夹 ☆手帕
“三一律”：就是要求男士在正式场合露 面时，应当使自己的公文包、鞋子、腰带 的色彩相同
1.握手：迎上客户的同时伸出自己的手， 身体略向前倾，眼神看着客户的眼睛。握 手需要握实，摇动的幅度不要太大。时间 以客户松手的感觉为准
一看衬里是否外露 二看衣袋是否对称 三看纽扣是否缝牢 四看表面是否起泡 五看针线是否均匀 六看外观是否平整
西服的穿法
拆除衣袖上的商标 熨烫平整 要系好纽扣：在站立时，西装的纽扣需要
扣住，以示郑重其事
单排两粒扣，扣上不扣下 单排三粒扣，系中间的那粒纽扣或系上面的
两粒纽扣 双排扣，则能系上的纽扣都应系上
平时要保守 避免佩带代表宗教的饰物 绝不穿绿色的服饰 不戴有颜色的眼镜 男穿牌子，女穿样子
不佩带夸张的饰物 男性不穿戴任何女性化的东西 手提箱及文具用品最好选用高质量的 以品牌或颜色、款式展现自己独一的个性或
特色 戴一只高质量的笔 穿高质量的皮鞋 戴高质量的领带
四、职业礼仪
颈链简单庄重；腰带亦以不夸张为原则
三、工作时服装的要求
着装标准:
得体+舒适 符合需要 符合身份 合体 合乎个人风格
服饰穿戴选择的基本原则
与穿戴者所处的环境相协调 与穿戴者的社会角色相协调 与穿戴者的自身条件相协调 与穿戴的时节相协调
工作时服装的要求（1）
具体要求是：应清洁、方便，不追求修饰
会见客户的商务礼仪
武振宇
商务礼仪
完美的礼仪 是创造公司利润 客户满意度的最前线
心理公约
我认同我的公司、我的工作 我相信顾客就是公司的获利来源。 我代表的是公司的形象 我愿意敞开心胸协助每一位顾客 我愿意在岗位上用心对待每一位内外部顾客 我愿提出自己的经验和大家分享 我愿接受同事们善意的回馈 我愿将此次所学的知识用于日后的工作上，并持之以恒
服装仪表－－穿着代表你的身份及角色，得体的穿着可 以让客户尊敬你、信任你，也喜欢与你交谈
应有的态度（1）
随时保持亲切的笑容 对待每一位顾客一视同仁 不要让顾客被忽视或等待 不对顾客说“不…” 任何时候都穿着得体、仪态大方 尊重每一位同事及他的客户 对客户做“JUST IN TIME”的服务