麦当劳客户关系管理
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麦当劳客户关系管理
消费行为结构分析
1 2 3 4 5
3S策略
Specialization Standardization Simplification
Q、S、C、V策略
麦当劳 的成功
服务的三大要素
Fast快速
能否在最短时间内享 用到美食，是决定踏 入店内与否的关键之 一ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ所以麦当劳十分 重视时间的掌握。
Accurate准确
麦当劳坚决在繁忙时 段，也要不慌不忙， 而且正确的提供顾客 所选择的餐点。
Friendly友善
不但要随时保持善意 的微笑，而且要能够 主动探索顾客的需求。
有效的促销方式
《马里奥赛车 8》与麦当劳 携手促销
谢谢
以上有不当之处，请大家给与批评指正， 谢谢大家！
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消费行为结构分析
1 2 3 4 5
3S策略
Specialization Standardization Simplification
Q、S、C、V策略
麦当劳 的成功
服务的三大要素
Fast快速
能否在最短时间内享 用到美食，是决定踏 入店内与否的关键之 一ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ所以麦当劳十分 重视时间的掌握。
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麦当劳坚决在繁忙时 段，也要不慌不忙， 而且正确的提供顾客 所选择的餐点。
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