保洁人员绩效考核表

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保洁主管绩效考核表

保洁主管绩效考核表

保洁主管绩效考核表
保洁主管绩效考核表
部门:保洁部
姓名:XXX
考核周期:2021年1月1日至2021年12月31日
序号| 考核内容| 评分标准| 得分
---|---|---|---
1| 工作态度| 为人处事准则清晰,沟通方式、工作方法得当| 2| 管理能力| 能够合理规划部门工作,团队管理能力强|
3| 工作质量| 完成工作任务质量及时、保洁效果明显|
4| 工作效率| 工作效率高,能够合理管理时间|
5| 团队建设| 团队交流和协作能力强,员工工作满意度高| 6| 创新能力| 能够提出合理化建议,推进部门改进|
7| 费用控制| 能够合理管理成本,控制保洁费用|
8| 安全管理| 能够合理制定安全管理制度,对员工安全有保障|
9| 领导评价| 领导认可度高,评价反馈正向|
10| 自我学习| 经常参加培训,自我学习意识强|
综合得分:
考核人:
被考核人:
评分说明:
1、评分标准为五分制,分数分别为1分、2分、3分、4分和5分;
2、评分标准仅为参考建议,可以根据实际情况进行调整。

物业保洁绩效考核表

物业保洁绩效考核表

物业保洁绩效考核表物业保洁绩效考核表物业保洁工作体现着行业单位的态洁形象,同时,也经业主、使用视觉感观留下第一印象。

以下是店铺为你整理的物业保洁绩效考核表,希望能帮到你。

物业保洁考核标准范本一、纪律1、团结同事,不许打人、骂人。

2、上班时,着装要整齐,佩戴工作卡(不得穿便服)。

3、按时上班,不早退、不迟到。

未经领导批准不得擅自找人顶班。

上班时间为:8:00~16:30(根据季节调整另行通知)。

4、上班时不许会客、闲谈、坐下、躺下,不得擅自离开岗位及上班干与工作无关的事。

5、服从领导安排,不得顶撞、言语过激、大声喧哗。

6、不得擅自留人在工作范围内过夜,保持内务卫生良好。

二、规定1、保洁员必须保持自己卫生范围干净。

不得有垃圾袋、纸屑等杂物,不得将垃圾扫入排水口(井)内。

2、每天必须打扫一次楼梯口,擦洗楼梯扶手,清扫平台、天台。

3、每天必须保持责任区干净率达95%以上(无纸屑、垃圾袋等杂物)。

上午保持责任区内干净率达99%。

4、保洁组长每天进行巡查,如发现保洁员责任区内违反规定1、2、3条时,当即就可评:中、差两个等级(一名保洁员监督签名实施)。

5、每周进行一次评比检查,检查人员由组长及清洁工组织实施。

评比分为优、良、中、差四个等级。

6、每周进行一次学习、讲评、总结,时间为星期一。

三、评比制度1、优:责任区内干净、整洁,没有垃圾袋、纸屑、烟头等杂物,垃圾桶干净整洁。

没有将垃圾扫入排水口(井)内,按时上下班,服从领导安排。

2、良:责任区基本上干净、整洁,发现垃圾袋、纸屑、烟头、不洁垃圾桶、泥沙残留、广告纸、未按时上下班、违反规定共计3处(次)以下。

3、中/差:责任区基本干净、整洁,发现垃圾袋、纸屑、烟头等杂物,不洁垃圾桶、泥沙残留、广告纸、未按时上下班、违反规定共计3~5次(处)以下为中,6次(处)以上为差。

四、奖罚制度1、对违反以上规定的,第一次给予警告,第二次给予扣当月工资10元,第三次扣工资50元,第四次予以辞退。

保洁员岗位绩效考核表

保洁员岗位绩效考核表

保洁员岗位绩效考核表项目名称:考评人: 考评日期:规定分序号考核内容检查办法评分细则扣分得分值一工作能力工作任务完成情况 70 熟悉管辖区域内的清洁范围及不能正确回答的,现场提问 1 5 操作程序,掌握操作技能. 每次扣2。

5分负责管理区域周围的通道、地有业主投诉或检面停车场、绿化带的清洁保养现场抽查查不合格一次扣12 5 工作. 分有人投诉私自将管理好钥匙,不得将钥匙私自钥匙转交他人一交与他人,打扫房间时物品放现场抽查 3 10 次扣3分,工作不回原处. 到位一次扣1分。

工具摆放有序,正确使用电器未按公司规定执设备的操作方法.按时清理办现场抽查行,每发现一次扣4 5 公室、卫生间、果皮筒的垃圾。

1分.记录不完善,未及按标准填写楼道记录表、清洁检查记录时跟进填写每次5 5 卫生责任公示牌。

扣2.5分未按公司规定执发现污水、污渍、口痰,须及现场检查行,每发现一次扣6 5 时冲刷、清理干净. 2.5分果皮箱和垃圾桶每天清倒一未按公司规定执次,并用长柄刷子沾水刷洗一现场检查行,每发现一次扣7 5 次。

2。

5分记录不完善,每出因本职工作,造成业主投诉或检查记录现一起违章情况8 5 影响到其它部门工作。

扣2.5分职责范围内出现重大事故或给每出现一起有效检查记录 9 10 公司造成损失。

投诉扣5分未按公司规定执室外宣传牌、标识、标牌每天检查记录行,每发现一次扣10 5 一次用湿毛巾擦拭一次。

2.5分负责管理区域室内所有公共部未按规定执行,每检查记录分的清洁保养。

在第一时间清出现一起有效投11 5 走访业户理重点活动区域的雨雪。

诉扣2.5分按时、按质、按量完成上级领未及时完成,每发现场检查 12 5 导交办的其它工作。

现一次扣2.5分二相关知识 15掌握公司质量方针、本岗位职责、本岗位的规章制度,保洁随机提问5个相现场随机的规程、方法及本岗位的关问题,每答错一1 15 提问 ISO9001质量体系文件,公司题扣3分其他规章制度.三沟通情况 15随机走访业户,出及时将收集到的业主信息反馈现有效投诉每次给管理处,并协助安管员做好检查记录 1 15 扣5分,记录不完安全防范工作. 善每起扣3分考核总分:100分考核得分: 考核扣分:考核说明:1、每一分值折合人民币5元2、每月累计得分90分以上(不含90分)不着扣款,90分以上(不含90分)每1分将给予奖励5元3、每月累计得分90分-81分每被扣1分将从当月工资里面扣除5元。

保洁员岗位月度KPI绩效考核表

保洁员岗位月度KPI绩效考核表
保洁员岗位月度KPI绩效考核表
姓名: 岗位: 绩效考核日期: 月 日- 月 日
序号
职责块
指标名称
指标定义/计算公式
量化方法
绩效值
期度考核项
结果定义/目标值
权重
完成情况说明
数据来源
实际得分
备注
自评分
直接上级考核
1
区域
清洁
办公场所卫生内部客户投诉率
出现一次有效投诉扣 分
减分项
100%
部门经理
公司主管道卫生内部客户投诉率
出现一次有效投诉扣 分
减分项100%2来自保洁用品管理各清洁用品完好率
实际清洁品完好数/应完好数
百分比法
100%
部门经理
3
团队
协助
协助工作完成及时率
及时完成数/总工作数
百分比率法
100%
考核方
4
制度
履行
制度、流程执行率
出现一次未按制度流程执行扣 5分,扣完本权重为止
减分项
100%
部门经理
建议采纳率
采纳建议数/总建议数
加分项
总经理
得分
(绩效计划制定时使用此栏)
承诺人签字: 日期:
(绩效考核时使用以下栏)
考核人意见:
被考核人签名: 日 期:
直接上级意见:
直接上级签名: 日 期:
间接上级审核:
间接上级签名: 日 期:
百分比率法
100%
部门经理
培训考核通过率
考核通过数/总考核数
百分比率法
100%
部门经理
5
委派工作
月计划之外重要工作完成率
实际完成数/应完成数 此项为部门经理计划之外布置的工作,有权对此项考核,权重10分以内。

保洁绩效考核标准表

保洁绩效考核标准表

保洁绩效考核标准表保洁绩效考核标准表1. 工作态度:- 合规性:遵守工作规章制度,符合公司的工作要求。

- 敬业度:对工作充满热情,积极主动地完成任务。

- 专注性:集中注意力,不受干扰,专心工作。

2. 工作质量:- 清洁程度:保持环境整洁,无积尘、污渍等杂物。

- 包装整齐:保证物品摆放整齐、有序,不凌乱。

- 维护设备:保持保洁工具和设备的良好状态,及时维修或更换。

3. 工作效率:- 完成工作量:按时完成规定的工作量,不能延误。

- 时间管理:合理安排工作时间,高效率地完成任务。

- 快速响应:能够迅速处理紧急情况,做出正确的决策。

4. 团队合作:- 协作能力:与同事能够和谐、融洽地合作,共同完成任务。

- 互助精神:愿意帮助他人,共同解决困难和问题。

- 倾听与沟通:善于倾听他人意见,积极沟通,及时解决问题。

5. 服务质量:- 客户满意度:根据客户要求进行工作,提供高质量的服务。

- 主动服务:积极主动地为客户服务,主动解决问题。

- 问题处理:能够妥善处理客户投诉和意见,提供有效的解决方案。

6. 个人形象:- 着装整洁:仪表端正,穿着整洁,符合公司的着装要求。

- 仪容仪表:保持良好的仪容仪表,举止得体,言行得体。

- 自律性:能够按时出勤,遵守公司的纪律要求。

7. 自我提升:- 学习意愿:具有学习的愿望和积极性,不断提升自己的专业知识。

- 自我反省:能够主动反思工作中的不足,寻找提升的方法和机会。

- 职业发展:具备提升和发展的潜力,有成为专业保洁人员的能力。

以上是保洁绩效考核标准表,通过对保洁员的工作态度、工作质量、工作效率、团队合作、服务质量、个人形象和自我提升等方面进行考核,可以评估保洁员的工作绩效,为公司提供参考和改进的方向。

保洁绩效考核表-板式1

保洁绩效考核表-板式1

2.2身上有异味,扣2分/次; 2.3上班期间化浓妆,扣2分/次;
5
2.4佩戴除耳钉(一对)、戒指(一枚)、项链(一条)外的多余饰品或夸张饰品,扣2分/
次。
1、办公区公共区域清洁。
1.1公共区域及电梯间地面每天上午、下午固定清扫、拖地各一次,地面不得出现水渍、泥
渍、垃圾掉落物,未按要求次数进行清扫、拖地,扣2分/次,出现水渍、泥渍、垃圾掉落
5
特殊 事件
由公司各级领导提出工作中需要改正的,但未按要求完成的或被投诉到的,高层批评/投诉 扣10分/次,中层/主管批评/投诉扣5分/次,有重大表现或受到领导表扬的,高层表扬+10分 /次,中层/主管表扬+5分/次。
合计总分及批示:
5
3.2公共设施物品损坏,未向行政部汇报,扣2分/件。
4、请假或休假期间工作交接完整,并在行政部备案。休假期间卫生无人打扫,扣5分/次, 上不封顶。
5
1、衣着得体,维护公司形象。
1.1上班期间未穿工装,扣2分/次; 1.2上班期间穿裙子、未过膝短裤,扣2分/次;
5
1.3工装有污渍,扣1分/次。
形象 2、形象大方,无异味。 要求 2.1长发需盘发髻,头发散开、油腻,扣1分/次;
3.1地面每天上午、下午固定清扫、拖地各一次,地面不得出现水渍、泥渍、垃圾掉落物,
未按要求次数进行清扫、拖地,扣2分/次,出现水渍、泥渍、垃圾掉落物,扣1分/次;
3.2垃圾桶每天下午5点固定清倒一次,未及时清倒,扣2分/次; 3.3墙体、门面每单日上午固定打扫,出现手印、污渍、灰尘,扣2分/次;
15
保洁员工作要求考核表-办公区域
责任保洁员:
责任区域:
考核 项目
工作内容要求

保洁工作标准考核表(含评分标准表及区域检查表)

保洁工作标准考核表(含评分标准表及区域检查表)

二 工作纪律及要求
1 统一工装、工牌上岗、衣物整洁
2 工作时间保持巡查状态,发现问题及时处理
3 工作期间严禁与客户或员工争吵
4 工作期间严禁大声喧哗
5 每天16:00收集所有生活垃圾后倾倒至公共区域垃圾间
6 在责任区域内拾到物品,需交送公司行政部
三 评分标准:最终得分0-75分为不合格、75-80分为合格、80-90分为良好、90-100为优秀。
年月
完成情况
得分



差 不合格
4
3
2
1
0
4
3
2
1
0
4
3
2
1
0
4
3
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3
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0
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0
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0
4
32Leabharlann 1043
2
1
0
4
3
2
1
0
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1
0
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3
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0
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2
1
0
4
3
2

物业保洁考核标准表格

物业保洁考核标准表格
10
4
仪容仪表,礼貌用语
着装整洁、仪表端庄,举止文明、大方、端庄;精神饱满、姿态良好,遇到业主需问好。
10
5
作业期间工具摆放
发现工具乱摆乱放扣除1分/次,扣完为止。
10
6
清洁剂的储存和使用
在使用清洁剂时,严格按说明书进行配比
8
7
售卖小区任何物品
发现此类现象扣除5分
68Biblioteka 做与岗位无关的事每发现一次扣除2分
6
工作态度(10%)
1
客户服务意识
能以客户服务为己任,始终被客户所信任
3
2
责任心
积极主动完成本职工作,为实现公司目标而不懈努力
2
3
出勤率
遵守公司相关考勤制度
2
4
服从性
坚决服从上级安排,正确执行公司各项规章制度
3
工作能力(5%)
1
学习能力
按时参加公司、服务中心组织的培训,且培训期间无违纪现象
1
2
动手能力
总计考核得分
被考核人确认:考核人确认:
能熟练操作各种保洁设备、工具
1
3
业务技能
熟练掌握清洁剂使用知识,掌握不同场所、不同材质的清洁保养操作步骤与要求
2
4
突发事件处理能力
具有在保洁工作范围内的安全防范技能,能从容地处理与保洁有关的突发事件
1
加分项
1. 业主表扬锦旗绩效加3分/面,表扬信加1分/封
2.提出建议,服务中心有采纳的,每项加1分
3.其他有特殊贡献的,视情况加分,但需领导批示
保洁员绩效考核表
岗位:保洁员 被考核人: 考核时期: 年 月
项目
序号
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6
8 度好;
照明设施、标牌,每天抹尘一次,做到无积尘、无污迹、透明 开关、消防器材、配电箱、电表箱等无灰尘、污渍,灯具无明 显灰尘,透明度好。
序 考核 号 项目
分 值
考核内容
门、窗槽等,每天按巡回路线用柔软毛巾先湿后干擦拭、去除 污垢、污迹、手印等;适当使用光亮剂、保持明亮、无灰尘、 印迹; 门窗玻璃整洁、明亮、无明显污渍,无灰尘,污垢,蜘蛛网等 。 巡视垃圾桶,垃圾桶满及时清倒。 垃圾桶外表及时擦洗,保持桶外表面清洁光亮、无污渍;每周 垃圾道口无污渍、垃圾、无沾有物。 电梯间地面无垃圾、脚印、污渍。
考评结果:(在相应内容上打“√”) 优秀(90分及以上) 良好(80分及以上) 及格(60分及以上) 不合格(60分以下)
主考人意见:
复核人意见:
主考人签字:
复核人签字:






保洁人员绩效考核表
考核时间: 被考核人岗位:保洁员 被考核人姓名:
序 考核 号 项目 分 值 考核内容
无迟到早退、缺勤、请假情况;


主考人岗位: 主考人姓名:
分 值
2 2 2 2 2 2 1 3 4 4 3 3 2 6
初核得分 复核得分
1
工 作 纪 律
上班时间穿工装、佩戴工牌,仪表整洁;
10 上班期间不会客、闲谈、不做与本职工作无关的事;
3
洗 漱 间 卫 生
卫生间无异味,大小便池内清理及时,池内无污渍,定期用药 水清洗便池,保持其干净明亮,无积存便垢;
16 洗手间内水池四周及水龙头清洁无水迹,水池台面无积灰、无
污渍,镜面无水迹; 洗刷池无明显沉淀、无虫子,无杂物,池边底无明显结垢现 象,四壁瓷砖无污迹、无积灰; 卫生间隔墙顶无积灰、无杂物,水箱干净,外无污渍。 大理石、地板砖地面垃圾每天清扫,洁净干燥;用拖把或抹布 清除污垢、加适当尘推油或光亮剂;用尘推反复推尘,保持地 面明亮、有光气、无污迹、水迹、脚印;
上班时间不干私活、不擅自离岗; 不收受商户、施工方钱财、贿赂。
2
人 际 沟 通
尊重他人,与同事和谐相处;
6 通过经常性沟通与商户和合作伙伴建立良好关系;
不随意顶撞上级,服从上级指挥。虚心接受上级、领班的指导 、批评,并及时纠正。 卫生间清洁,地面无污渍,无污水、污垢、痰迹、烟头、无异 味,地面不打滑;
10 合计 100 备注: 考 核 评 分 说 明
1、上级按照本表的考核细则对保洁员工作进行考核,每月总评一次,总评结果作为薪酬发放和进 行奖惩的依据。 2、根据总评结果,连续3次绩效考资中扣发50元。 4、根据奖罚分明的原则,如有员工工作特别出色的,可由部门主管提出申请,经核实后可考虑加 分以进行奖励。
分 值
3 3 4 3 2 4 3 2 3 3
初核得分 复核得分
7
窗户 玻璃 垃 圾 清 理
6
8
9 冲洗一次,垃圾桶无异味。
9
电 梯 间
电梯墙体、通风口,每天用毛巾先湿后干擦拭,保持门表面、 内壁、底面。
15 天花板无污迹、灰尘、杂物、蜘蛛网。
每周保养一次,用不锈钢油擦拭上光、地面根据材质进行保洁 。 包柱用毛巾先湿后干擦拭,做到无积灰,光洁明亮。
4
楼 体 卫 生
20 、痰迹、烟头、纸屑等杂物;
走廊、楼梯台阶、立柱、过道地面等公共卫生区域地面无灰尘 每天用抹布先湿后干擦拭楼梯扶手、栏杆;根据材质特性加光 亮剂,保持光滑明亮; 卫生无死角,墙角无积灰、无杂物、无污渍、无蜘蛛网。
5 5 4 6 4 3 3 2
5
广 场 外 围 照 明 电 器
外围道路、地面,每天先用扫帚清扫,随时检查地面。要求做 到无明显泥沙、污垢厚度10mm以内,烟头、纸屑均不超过2 10 个,无直径1cm以上石子; 停车场卫生及时清扫,地面无油污无烟头。 照明灯及附属设备(2m以下)每天擦拭一次,特殊情况及时 擦拭,保持照明灯及设备无灰尘、无污迹;
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