2019年中国工商银行员工年终工作总结

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2019年工行柜员年终总结5篇精选

2019年工行柜员年终总结5篇精选

2019年工行柜员年终总结5篇精选当工作进行到一定阶段或告一段落时,需要我们来对前段时期所做的工作认真地分析研究一下,肯定成绩,找出问题,归纳出经验教训,以便于更好的做好下一步工作。

下面是小编给大家精心挑选的工作总结,希望能帮助到大家!2019年工行柜员年终总结篇一我的__年是在___银行分理处度过的,___分理处是一个业务量大,业务种类繁多的分理处,我的职责是接待单位客户,解答他们的有关业务问题,编制和录入会计凭证,登记账簿,整理和保管会计业务资料。

回顾这一年来的工作,我是问心无愧的,我的自我评价,是不是在美化自己,自有公论。

我的缺点也是昭昭不可掩饰的。

我的述职报告请大家评议,欢迎大家提出宝贵意见。

首先,学习也使我认识到:工作岗位没有高低之分,必须要好好工作,不工作就不能体现自己的人生价值。

同时为了提高自身的科学理论水平,我透过成人高考参加了___大学的本科函授教育,平时也自学电脑知识,利用网络了解国际形势和国内外大事,开阔了视野,丰富了知识,电脑使我的生活过得充实起来。

在工作中,我是忠于职守,尽力而为的,领导和同事们也给了我很大的帮忙和鼓励,在大家的共同努力下,客户们都认为___分理处的服务比其他银行的好,都愿意来那里开立账户和办理业务,去年开立的会计账户有200多个,会计业务笔数去年更是从年初的日均___多笔上升到___多笔,人均笔数列居全行榜首,每一天的忙碌可想而知,银行属于服务行业,工作使我每一天要应对众多的客户,为此,我常常提醒自己“善待别人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包容和理解他,最终也得到了客户的理解和尊重。

回顾检查自身存在的问题,我认为:一是学习不够。

当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新状况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世。

应对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。

工商银行年终总结报告_工商银行工作总结范文

工商银行年终总结报告_工商银行工作总结范文

工商银行年终总结报告_工商银行工作总结范文尊敬的领导、各位同事:大家好!回首整个2019年,工商银行经过一年的辛勤努力,取得了令人瞩目的成绩。

在这个年终总结报告中,我将为大家梳理工商银行2019年的工作总结,并展望2020年的工作方向。

一、工作总结2019年,工商银行在全年经营目标方面取得了非常好的成绩。

在资产质量方面,我们始终把风险防控作为首要任务,严格执行各项风险管理措施,有效控制不良贷款率。

在利润方面,我们积极推进经营策略创新,加强对市场的研究与分析,取得了丰厚的经营利润。

在服务质量方面,我们坚持以客户为中心的原则,提高服务效率与质量,获得了客户的广泛赞誉。

在内部管理方面,我们深入贯彻落实公司治理的各项要求,加强了内部控制,推动了公司各项决策的科学化和规范化。

我们注重人才培养和团队建设,建立了一支专业素质高、团结协作的员工队伍,为公司的持续发展提供了有力的支持。

二、存在的问题与不足尽管工商银行在2019年取得了很多成绩,但也不能忽视存在的问题和不足。

面对经济下行压力增大的形势,我们还需要进一步加强风险管控,防范各类风险对公司业务的影响。

我们在科技创新方面还存在一定的差距,需要加快数字化转型进程,提高技术能力和竞争力。

我们也需要进一步完善内部管理机制,优化流程、提高效率,提升企业的整体竞争力。

三、展望2020年展望2020年,工商银行将继续坚持稳健经营原则,把握市场机遇,迎接挑战,努力实现更高质量、更可持续的发展。

具体而言,我们将继续加强风险管理,坚守风险底线,确保公司的资产质量和盈利能力。

我们也将加大科技创新力度,推进数字化转型,在金融科技领域取得新突破。

我们还将继续优化内部管理机制,提高工作效率,提升客户服务质量。

为了实现上述目标,我们将加强团队建设,培养专业能力和团队合作精神。

我们将积极搭建学习平台,提供培训和学习机会,提高员工的综合素质和能力水平。

我们还将激励员工积极思考问题、创新工作方式,共同推动公司的发展与进步。

2019年最新工商银行员工个人工作总结工作总结文档【五篇】

2019年最新工商银行员工个人工作总结工作总结文档【五篇】

====工作总结范文精品文档====个人采购总结工作报告这篇个人采购总结工作报告的文章,是我们特地为大家整理的,希望对大家有所帮助!20xx年对公司而言是提升的一年,自从今年xx月份的文件改编到员工的文件培训,使大家的工作更趋标准化,内部管理更趋规范化,我司的物业服务得到业主认同,与业主形成良性互动。

我有幸与公司各级领导和同仁共同经历,分享公司每一点成功的喜悦。

这也是我人生路上一段弥足珍贵的经历,现将一年来的工作总结如下:一、工作方面:今年年初,安联大厦的西立面LED幕墙灯进行整体维修改造,任务紧,工期短,狠追施工单位,按计划顺利的完成了施工监管任务,保证了工期,有效地控制了质量。

LED幕墙灯运行近一年以来,基本无故障,实现原定目标。

5月份左右,参与公司的文件改编,对原文件的不足之处提出改进意见,于7月份全部改编完成。

在文件改编前的两个月,已实行新老文件合用的现象,在此期间出现过新老文件不适应的过程,在经过多次的培训、多次的改正后,于新文件下发后基本已能按照新标准、新规程进行操作。

做为强电领班,带领员工按照年度计划做好设备的保养工作,严格按照新编文件的规范操作,并填写相关的表格。

并做好周工作计划、员工排班、材料采购计划等等。

今年9月,职位调整为运行主管以来,主要是对维修单的跟进及各部门之间的协调工作,合理安排,充分调动员工的工作积极性,在10月、11月班组缺人手的情况下,进行各班组穿叉合作。

高效率的完成前期的维修单,让员工互帮互助,达到不拖单的良好习惯。

当然,在初期,我也曾迷惘过,困惑过,我甚至怀疑我不适合这份工作。

后来我发现,只要自己不断的调整心态,虽然没有人说,但我自然而然的就知道了作为工程总调度应该做的一些什么事情,一些不懂的东西也就迎刃而解了,顿时让我豁然开朗。

如今只要工作,我都会以充分的热情来干好事情。

心态的调整使我明白在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。

11月公司进行客户意见调查,我有幸参与其中,虽然做为一个运行主管要经常与客户进行沟通,但做为意见调查回访这种事,我还是第一次,我以十二分的精神、热情的态度参加此次意见回访,客户对我们的回访表示满意,特别是33F的新入住公司美国优罗普洛对我司工程技术人员的维修质量及工作的细心表示赞许,并提出多对员工进行客户单元的服务收费培训,让每一个员工都了解工程部的维修工作流程,标准化的完成维修工作。

工商银行员工个人年终总结范文6篇

工商银行员工个人年终总结范文6篇

工商银行员工个人年终总结范文6篇篇1一、引言时光荏苒,岁月如梭。

回首过去的一年,我深感荣幸能成为工商银行的一员。

在此,我对过去一年的工作进行一次全面而深刻的总结,以期为新一年的工作打下坚实的基础。

二、工作职责与业绩概述在过去的一年里,我作为工商银行的一员,兢兢业业,认真履行岗位职责。

我的主要职责包括客户维护、产品销售、风险管理以及团队建设等方面。

1. 客户维护:我始终坚持以客户为中心,积极维护现有客户关系,提高客户满意度。

通过定期与客户沟通,了解客户的需求和意见,提供个性化的服务方案,有效提升了客户粘性。

2. 产品销售:在产品销售方面,我积极推广银行的新产品,完成个人销售任务,并帮助同事完成团队销售目标。

同时,根据市场变化,及时调整销售策略,确保销售业绩的稳步增长。

3. 风险管理:在风险管理方面,我严格按照银行的规定和要求,对潜在风险进行识别、评估和防范。

通过定期自查和参加风险培训,提高自己的风险意识,确保业务风险可控。

4. 团队建设:作为团队的一员,我积极参与团队活动,与同事和睦相处,共同完成任务。

通过团队合作,不仅提高了工作效率,还增强了我的团队协作能力和沟通能力。

三、具体工作成果与亮点1. 成功完成个人销售目标,多次获得销售能手称号。

2. 在客户维护方面,实现客户满意度显著提升,有效降低了客户流失率。

3. 在风险管理方面,成功识别并防范多起潜在风险事件,为银行避免了可能的损失。

4. 在团队建设方面,积极参与团队活动,提高团队凝聚力,为团队取得优异成绩做出贡献。

四、工作不足与反思回顾过去一年的工作,我也意识到自己在某些方面还存在不足。

例如,在风险识别与防范方面,我还需要进一步加强学习,提高自己的风险意识。

此外,在与客户沟通和交流方面,我还需要更加耐心和细心,以更好地满足客户的需求和期望。

五、未来规划与目标展望未来,我将继续努力,为银行的发展贡献自己的力量。

1. 进一步加强学习,提高自己的业务水平和风险意识。

工商银行员工年终工作总结

工商银行员工年终工作总结

工商银行员工年终工作总结工商银行员工年终工作总结作为2019年工商银行员工的工作负责人,我认真总结了全年的工作,并将其分为以下几个部分:工作目标和任务、工作进展和完成情况、工作难点及问题、工作质量和压力、工作经验和教训、工作规划和展望。

在这篇工作总结中,我将会对这些方面逐一进行说明。

一、工作目标和任务在2019年,我作为工作负责人的目标主要有以下几点:1.帮助团队提高工作效率,提高自身综合素质。

2.有效地协调各个部门,提高银行服务水平。

3.按时完成各项工作任务,提高整体工作效率。

在完成这些目标的过程中,我主要的任务有:管理团队中的成员,分配任务,及时解决各种问题;协调各个部门,促进信息的畅通;按时完成银行规定的各种工作任务。

二、工作进展和完成情况在2019年,我认为团队的工作进展和完成情况还算顺利,主要表现在以下几个方面:1.发挥团队成员的职业特长,共同完成银行业务的各个领域,完成了规定的任务。

2.加强部门之间的协作沟通,提高服务水平,为客户提供高质量的服务。

3.将自身的专业知识进行学术学习研究,保持业务技能的更新。

总的来说,团队在2019年的进展和完成情况基本达到预期目标,取得了一定的成果。

三、工作难点及问题在工作过程中,我们面临着一些难点和问题,主要有以下几个方面:1.人员管理和团队合作协调方面,团队中存在的一些人员互动问题,导致了工作流程的推进存在一些困难。

2.业务量提升带来的工作压力,出现了一定程度的适应能力不足。

3.对于新业务和事项的理解不深,导致我们在处理这类业务时存在一些问题。

四、工作质量和压力在2019年,团队面临的工作压力很大。

在完成各项工作任务的同时,我们还要保证业务质量的稳定性和可靠性。

在这种情况下,我们时时刻刻需要关注商银行的各种业务,提高自己的业务水准,确保银行的高效和不断发展。

五、工作经验和教训在过去的一年中,我们取得了一定的成绩,同时也经历了一些困难和教训。

总之,在过去的一年中,我们学到的经验和教训有以下几点:1.好的沟通和协作能力是顺利完成工作的关键。

工商银行员工年终工作总结_银行员工年终工作总结

工商银行员工年终工作总结_银行员工年终工作总结

工商银行员工年终工作总结_银行员工年终工作总结2019年对于工商银行的员工来说是一个充满挑战和机遇的一年。

在上级领导的正确指导下,全体员工共同努力,取得了一系列的优异成绩。

本文将从三个方面对本年度的工作进行总结和展望。

一、业绩方面本年度,公司全面贯彻落实国家各项经济政策,积极支持实体经济的发展。

在积极推动企业贷款以及个人贷款的发放方面取得了良好的成绩。

在企业贷款方面,公司在根据风险评估的基础上,为大批企业提供了资金支持,促进了企业的发展,并为公司带来了可观的利润。

在个人贷款方面,通过推出一系列的金融产品和服务,满足了客户的个性化需求,同时提升了贷款的准入率,为公司的业绩增长做出了贡献。

二、风险控制方面在金融行业,风险控制是至关重要的。

今年,公司加强了对风险的管理和控制,强化了内部审计和风险把控,全员参与,实现了全方位的防范措施。

公司组织了一系列的培训和讲座,提高了员工对风险意识的认识,使全体员工形成了风险共识。

公司严格执行各项风险管理政策,确保了业务的安全性和稳定性。

三、团队建设方面团队建设是公司发展的重要支撑。

本年度,公司注重培养和选拔年轻人才,完善了员工培训和晋升机制,激发了员工的工作热情和创造力。

公司也加强了团队合作和沟通,通过定期组织团队活动和交流会议,增进了员工之间的了解和信任,提高了团队的凝聚力和战斗力。

展望未来,2020年是公司发展的新起点。

面对日益激烈的市场竞争和快速变化的金融环境,我们更要保持定力和勇气,不断提升自身的综合素质和专业技能,为公司的发展做出更大的贡献。

2019年是我们全体员工共同努力的一年,同时也是一个充满挑战和机遇的一年。

回顾过去,我们有很多值得骄傲和感恩的成绩;展望未来,我们更要不忘初心,砥砺前行,为实现公司的发展目标贡献自己的力量。

相信在公司的正确领导和全体员工的共同努力下,工商银行的明天一定会更加美好!。

最新-2019年中国工商银行员工年终总结报告 精品

最新-2019年中国工商银行员工年终总结报告 精品

2019年中国工商银行员工年终总结报告
年过去了,我进入工商银行这个大家庭已经有半年了。

感谢工商银行,路支营业厅和永前支行在过去的6个月里给了我不断学习和锻炼的机会。

新年伊始,为了给今年的工作打下良好的基础,我将对过去半年的培训和工作进行总结
首先,在路支营业厅实习的一个月,让我对银行的现金柜工作有了初步而形象的认识。

并在韦国祥师父的指导下进行了实践。

正是这种有效的接触,使我在此后的培训中能够很快的熟悉所学知识和技能,顺利的完成培训任务。

其次,在参加新进员工的入行培训过程中,我作为柳州分行的组长,在副组长和各位同事的支持配合下,努力营造学习氛围,积极参加各项活动,圆满完成了培训任务。

我们不仅取得了气排球联赛的第二、第三名,而且在结业考试中取得了优秀的成绩。

我和另一位同事荣获优秀学员,并且我很荣幸的作为优秀学员代表在结业典礼上发言。

通过培训,我学习了工行的基本知识,全面了解了工行的各项业务,并掌握了一些临柜基本技能,为今后的工作打下了基础。

在培训期间的朝夕相处,更是让我跟同事们结下了深厚的友谊。

再次,进入永前支行见习的两个月,在所内各位前辈的帮助和指导下,通过不断实践不断学习,我才真正成长为一名独立的柜员。

永前支行地处社区中心,每天业务繁忙,客流量大,对于如何应对临柜工作,我总结了以下几点第一,细心谨慎,戒骄戒躁。

与钱打交道,必须保持高度集中,否则一个分身就会造成不必要的损失。

即使长时间不出差错,也不得大意,要保持一颗平常心,认真对待每一笔业务,不可因程序简单而放松,亦不可因自我感觉良好而大意。

第二,放宽心态,善待每一位顾客。

工商银行员工年度总结报告7篇

工商银行员工年度总结报告7篇

工商银行员工年度总结报告7篇第1篇示例:工商银行员工年度总结报告尊敬的各位领导、同事们:时光飞逝,转眼间又到了一年的总结时刻。

在过去的一年里,我们共同努力,攻坚克难,取得了许多值得骄傲的成绩。

在此,我代表工商银行全体员工,谨向您汇报关于本年度的工作总结。

让我们回顾一下过去一年的工作成绩。

在经济形势不断变幻的背景下,工商银行员工们以饱满的热情和敬业的态度,积极应对各种风险挑战,坚守银行业的底线。

在风云变幻的市场环境中,我们紧跟时代发展的脚步,不断创新金融产品和服务,满足客户多样化的需求。

我们注重客户体验,加强风险管理,提高金融服务水平,为客户提供更为优质的服务。

我们在员工培训和团队建设方面取得了一定的成绩。

我们注重员工的全面素质提升,通过不断的培训和学习,提高员工技能和业务水平,使其更好地适应金融市场的竞争和发展。

我们倡导团队协作,鼓励员工之间的相互合作和学习,形成了良好的工作氛围和团队合作精神。

在过去的一年里,我们也会遇到各种困难和挑战。

市场竞争激烈,风险不断增加,这些都是我们需要面对的现实。

我相信只要我们坚定信心,抓住机遇,发扬团队合作精神,我们一定能够克服一切困难,取得更加辉煌的成绩。

展望未来,我们要继续不断提升自身能力,加强风险防范意识,提高金融服务水平,为客户提供更好的服务。

我们还要积极融入互联网+时代,创新金融产品和服务模式,推动传统金融与科技的融合,更好地满足客户需求。

我们还要继续关注社会责任,积极参与公益活动,回馈社会,为构建美好社会贡献一份力量。

我要再次感谢每一位工商银行员工,在过去一年里所做出的努力和贡献。

正是有了你们的辛勤付出,才有了我们的共同成绩。

让我们一起携手并进,共同开创工商银行更加美好的明天!谢谢大家!第2篇示例:工商银行员工年度总结报告尊敬的各位领导、同事们:值此一年收官之际,我们怀着感恩之情,踏着新年的脚步,共同回顾和总结过去一年的工作,展望未来的发展。

在过去的一年中,我们工商银行的全体员工秉承着“诚实守信,服务至上”的银行宗旨,以顾客为中心,精诚团结,不断拼搏,开拓创新,在各项工作中取得了令人瞩目的成绩,为银行的发展贡献了力量。

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中国工商银行员工年终工作总结
工行的xx年,是很特别的一年,与往年最大不同的是开展了轰轰烈烈的“以赛代训”活动。

年初,在全行进行了《精细化管理》的培训,然后,是在工行的网络大学里进行考试。

我有幸被推荐参加考试,与支行领导一起坐在电脑前,一人答题一人查书,不仅把自己的考过了,还把同事的考过了,答题过程还是很紧张的。

5月,参加了《金融风险与监管国际认证》考试,努力看书,行里答应能通过,就给报销。

还好,考试结果出来不久便报销了考试费。

只是报销考试费还有一个条件:签合同,要求几年不得离开工行。

接着,又参加了分行的现金与结算专业的比赛,还有参加了综合柜员的业务比赛,无功而返。

一天下午,领导电话找我,告诉我明天去分行参加牡丹卡知识比赛。

听了这个消息,头都大了,晕,晕,什么都没看,就去比赛?可能是临到比赛时,他们才想起这事吧。

不管怎么样,去吧。

试卷分中文,分英文,还是晕啊,没办法,也只好静下心来,认真答题,会多少答多少吧。

过了不知道多长时间,我已经把这个比赛忘记了,领导告诉我,让我去领奖:一床多元的鹅绒被,比赛得了二等奖。

牡丹卡知识比赛完没多久,领导又通知要进行个人客户经理业务比赛,还说前几名能涨工资,要求自愿报名。

我没报名,因为,第一、我在分行没有认识人,这样的比赛一定会有许多内幕,第二、我也不相信我能取上前几名,第三、我也不相信银行能说话算数。

领导
打电话找我,说我们已经给你报名了,准备一下,过几天去比赛。

我听了,只能无语了。

我认真看了比赛规则,一共有四个细项:有大堂经理、理财经理、营销经理和个贷经理的比赛,我选择了理财经理的业务比赛。

这个比赛有初赛段和复赛段,初赛是笔答,前几名进入复赛,复赛就有点复杂了,有必答题,有抢答题,还有做ppt演讲。

我看到要做ppt,我就请领导帮我问问,到决赛时,能不能自己带笔记本,因为我的用极点五笔打字的,领导很热心,很快就回复我说,可以。

后来,想想,我也真是的,还没比赛,就想着决赛了,有点过分啊。

那天考试的人真多,考试之后不久,笔试的成绩也出来了:分,是我们这个组的第一名。

看到这个成绩,我非常高兴,心怦怦的跳:我是某市分行理财经理笔试
第一名,太棒了!太意外了!接下来,就要进行决赛了,我的压力也来了,而复赛的时间也是一拖再拖,最后,终于定下来在月日进行复赛,临比赛前一周,我却一点都没有考试的状态,紧张不起来了,也看不进书,再说,也没书可看。

为了调整自己的心态,我先找领导,告诉他们我没有状态,大脑一片空白,请求帮助,把我的紧张心情传给他们,他们紧张了,我的紧张就缓解些了,我又找了几个朋友,分别请他们帮助,最后,是一个同事的话,让我完全放松了,进入了比赛状态中,他说:你笔试第一,说明你的业务是最棒的,不过,复赛是必答抢答和制做幻灯片,这就不是你自己能做的事了,有许多运气的成份,运气好,你能抢上题,你就行,运气不好,那就完了。

最后的几天,我反复练习ppt的制作,分钟的演讲我也是对着镜子练了又练。

终于进入了比赛场地了。

先是二个小时做理财规划的ppt,拿来题,我就蒙了,我准备的是对群体做的ppt和演讲,比赛要做的是对个人!这时候,我想起了我的笔记本,幸亏我带了自己的笔记本,这本子里面有我学习afp的课件啊。

最后,我完成了ppt。

下面选手抽号,一共个人比赛,我是第五个抽号的,我竟然抽了一张“”号,我大叫:我太不幸了,怎么会是号?考试人员告诉我们:必答和抢答按照从号开始,而ppt的演讲,是从号开始。

哈哈,我运气不错嘛。

比赛开始了,必答题,我第一个抽取,打开一看,非常简单,我严格按照规则进行回答,评判长给了我满分。

到了抢答题时,我告诉自己,一定不要着急,沉着稳定。

还好,一共道抢答题,我竟然抢上了二道题,而且全部正确,我也只好对没抢着题的人说抱歉了。

最后是我的ppt演讲,分钟,我又是比较圆满的完成了。

最后的总分是分,获得了第一名,比第二名高出了分。

出了比赛场地,给领导打电话,告诉领导,我完成了任务,领导听了,非常高兴,我觉得,比我还高兴。

比赛得了第一名,我却没有太多的高兴,只是觉得很累很辛苦。

比赛获得了一个证书,一个奖杯,还有晋升一级工资,这工资是从年月开始,到现在,我还不知道我能涨多少钱。

不管怎么,这个比赛的第一名确认了我的业务知识和能力,也是工行这个中国最大银行对我工作的肯定。

还参加了什么比赛和考试呢?同事说我成了比赛专业户了。

哦,对了,还有啊:建国周年的知识比赛,要求全体员工都参加,我便答了十几份试卷,在工行的网络大学
里答的,没有答案啊,要一边答一边找。

还参加了月的内控制度的考试。

还有一个,是证券从业资格的考试,都通过了。

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