护理工作交往礼仪
1.交接班时的礼仪 集体交接班
“交1这.交班病班前人者做挺保到重持：的衣啊帽，、你发们型 小1整.心完洁他成,不再当宜心班穿衰护拖”理鞋工、作赤脚、
床旁交接班
“变“出多234蓬的2场理耳....接与化今入”患治各头精，衣、班昨不天量者疗项垢神不帽干者天大应，护室记面面宜、私提相”当注理、录貌在穿事,站前比详意到病清交鞋。立5，细避位区楚班袜时-1患记免环过、0保分者录入境程交持钟病患量整中头良到情者过洁整接好
护理工作交往礼仪
重庆医科大学附属第一医院 唐文凤
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护理工作礼仪
电话礼仪 接待护理同仁来访时礼仪 护理查房中的礼仪 同事间工作交往礼仪
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教学目标
1.了解护理工作交往礼仪的内容
2.掌握电话礼仪、交接班礼仪、护理查房中、接待 护理同仁来访时的礼仪规范
3.能在情景模拟中体现出正确的工作交往礼仪
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电话礼仪 接待护理同仁来访时礼仪 护理查房中的礼仪 同事间工作交往礼仪
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护理工作礼仪
一、电话礼仪
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4.陪同上级领导检查工作，对于领导提出 的问题要认真回答，提供领导所需的资 料，必要时做好记录。
5.对于上级指出的问题，要虚心接受，不 要强词夺理，并主动提出整改措施。
6.检查结束，送别领导
---“王老师，在这个观点上我的理解有误，我当时是
--这-样“理谢解谢的…主…任” ，欢迎常来指导工作，再见”
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（3）谦虚谨慎，不骄不躁
承认个人差别，客观地对待自己和别人 中华传统美德之一：厚德载物 嫉贤妒能，几千年小农意识的反映，是
对自己的进步丧失信心的表现 谦虚以吸纳能量，竞争以释放能量
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3.同事间交往的禁忌
2.如果意见有分歧，关系到患 者切身利益，应请示上级
3.“谦让和谅解”就象空气和 水一样缺一不可
“王医生，您的医嘱我不太 清楚，您能否解释一下”
“王医生，您来看一下， 我这样理解您开的医嘱”
“你那医嘱怎么 开的呀”！
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4.与辅助科室的合作 医检、药剂、管理、后勤等 会诊医生到来
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教学目标
1.了解护理工作交往礼仪的内容
2.掌握电话礼仪、交接班礼仪、护理查房中、接待 护理同仁来访时的礼仪规范
3.能在情景模拟中体现出正确的工作交往礼仪
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Thanks!
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（二）基本礼仪要求
1.同事见面的礼仪 互致问候
2.同事共事的礼仪
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（1）尊重同仁，举止文明
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下级人员如何遵守？
尊重领导 服从领导 支持领导 维护领导:形象、权威、自尊
拨打电话礼仪 ：
拨打电话的时间选择 通话时间长度 通话内容规范 通话时的语气态度
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接听电话礼仪 ：
接听要及时 应答要得体 必要时要记录 位高者先挂机
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手机礼仪 ：
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2.寻求合作时的礼仪
1.陈述自己的目的 2.希望对方提供怎样的合作 3.对方同意应致谢 4.禁忌企图支配、责备、埋 怨对方
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3.与合作者意见不统一时
1.允许对方持不同意见，给对 方解释机会
---“王老师，我的理解与你不同，我认为……”
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电话礼仪 接待护理同仁来访时礼仪 护理查房中的礼仪 同事间工作交往礼仪
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护理查房中的礼仪
1.首先征得患者同意以示尊重 2.举止端庄，站立的位置要适当 3.查体过程中体现对患者的关心和爱护 4.认真记录查房者的意见，注意观察患者的反应 5.对于患者的主诉或谈话，要以积极主动的态度
忌无原则小事纠缠不休 忌挑拨离间搬弄是非 忌态度冷漠
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同事之间如何遵守？
要密切合作 要积极交流 要热忱关心 要宽大为怀
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（三）工作交往礼仪
21.07.2020重庆医科大学附属第一医院来自24护理工作礼仪
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上级人员如何遵守？
办事公正 以礼相待 关怀备至----为其排忧解难
----调动其积极性 ----进行感情沟通
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（2）宽以待人，严于律己
处处为别人着想，常换位思考 工作中身先士卒、言行一致 自信心越高的人宽容度越强
手机使用时不要影响和妨碍别人 与重要对象交谈时不妨当面关机，以
示尊重 给患者操作时不能接听手机 手机放置要得体
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护理工作礼仪
电话礼仪 接待护理同仁来访时礼仪 护理查房中的礼仪 同事间工作交往礼仪
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上级领导检查工作时的礼仪
1.应主动起立，问好，表示欢迎，展示谦 恭的姿态（或礼貌地让座）。
---“欢迎主任莅临指导工作” 2.及时做自我介绍，给人一种被尊重、被
接纳的感觉 3.了解上级领导到来的意图和目的，有针
对性准备资料和回答问题。
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上级领导检查工作时的礼仪
及时给予反馈 6.查房结束时，对于患者的配合表示感谢
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护理工作礼仪
电话礼仪 接待护理同仁来访时礼仪 护理查房中的礼仪 同事间工作交往礼仪
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（一）同事关系
同一单位或同一部门里工作而形成 的人际关系
护理礼仪与人际沟通教案
护理礼仪与人际沟通教案
一、护理礼仪交往
1、注意自身形象。
职业护士要穿戴得体，言谈举止文明大方，形象端庄，以示尊重。
2、始终保持热情友好、耐心亲切的态度，给病人以关爱、照顾，使他
们感受到护士的关怀，并能够把关爱和欣赏传达给病人。
3、尊重他人，给予他人尊重，学会尊重他人才能得到他人尊重。
要和
他人以礼相待，对他人遵守礼仪。
4、对任何细节都要讲究，体现细节上的热情与关怀，做到耐心有礼、
乐观积极的工作态度，及时反应病人的意见和感受
二、护理礼仪与人际沟通
1、要做到温和婉转的沟通，以谦虚的心态与被护理者进行有效的交流，及时表达自己的观点，尊重对方的观点。
2、要学会观察、收集分析病人的表情与动作，弄清他们的情绪诉求及
心理需求，积极表达出自己的交流态度，有效地开展沟通。
3、要学会换位思考，以理解力和包容力创造友好的氛围，并要善于以
护理师长角色维护他人权益，建立病人与家属对护理伙伴的信任感和
良好的沟通。
4、要注意语言的用词，要做到措辞得体、言语避讳、思虑周全，练习
清晰的语言表达，让病人更易理解，使得宣传和护理更加有效。
护士交际礼仪实验报告(3篇)
第1篇一、实验目的通过本次实验，旨在提高护士的交际礼仪水平，培养护士在临床工作中与患者、同事及家属的良好沟通能力，提升护理服务质量，树立良好的护士形象。
二、实验内容1. 护士与患者之间的交际礼仪（1）仪表礼仪：护士应着装整洁、端庄，保持良好的个人卫生，佩戴护士帽，穿着护士服，保持微笑，展现专业素养。
（2）语言礼仪：使用礼貌用语，如“您好”、“谢谢第2篇一、实验背景随着医疗行业的快速发展，护理工作的重要性日益凸显。
护士作为医院中与患者接触最频繁的医务人员，其交际礼仪不仅关系到患者的治疗效果，更影响到医院的整体形象。
为了提高护士的交际能力，培养良好的职业素养，我们特开展了护士交际礼仪实验。
二、实验目的1. 了解护士交际礼仪的基本原则和规范。
2. 提高护士在临床工作中的交际能力，提升服务质量。
3. 培养护士良好的职业素养，树立医院良好形象。
三、实验内容本次实验主要围绕以下三个方面展开：1. 护士仪表礼仪2. 护士语言礼仪3. 护士行为礼仪四、实验方法1. 理论学习：通过查阅相关资料，学习护士交际礼仪的基本原则和规范。
2. 实践训练：在模拟临床环境中，进行实际操作，锻炼护士的交际能力。
3. 专家指导：邀请具有丰富经验的护理专家对护士进行指导，点评实验过程中存在的问题。
五、实验过程1. 护士仪表礼仪- 实验内容：着装规范、仪容整洁、站姿端正、坐姿优雅。
- 实验步骤：1. 护士着装统一，穿戴整洁，佩戴护士帽、口罩。
2. 护士保持面部清洁，头发梳理整齐。
3. 护士站立时，挺胸收腹，双脚并拢，双手自然下垂。
4. 护士坐下时，保持身体挺直，双脚平放地面。
- 实验结果：护士仪表礼仪得到有效提升，形象更加端庄。
2. 护士语言礼仪- 实验内容：礼貌用语、亲切称呼、准确表达、保密原则。
- 实验步骤：1. 护士使用礼貌用语，如“您好”、“请”、“谢谢第3篇一、实验目的本实验旨在通过模拟护理工作场景，探究护士在临床工作中如何运用交际礼仪，以提高护理质量，优化护患关系，增强护理团队凝聚力。
理工毕业论文交往礼仪在护理工作中的应用论文
交往礼仪在护理工作中的应用论文礼仪是指礼貌、仪容，是人们交往过程中的约定俗成，并为一定的交往环境和人们生活中所接受的一种文化和道德修养。
礼仪在护护关系、护患关系中十分重要。
1护士交往礼仪护理团体作为医院的一个特殊而重要的人群，护士之间是同事、同志、姐妹关系，相互之间应当互相尊重，互相爱护，维护同行的威信，相互尊重其人格和自尊心。
护士之间在明确分工而又协调一致，本着“患者第一”原则，主动团结协作，密切配合，相关心彼此的困难和疾苦，主动帮助他人的工作，使整个护理工作处于和谐有序状态，从而不断地提高护理质量，更好地为病人服务。
2衣冠整洁衣冠整洁是工作中最基本的礼仪。
人的容貌是情感传递的途径之一，有传递情感和愉悦身心的功能，体现护士特有的精神风貌，象征着护士的自信，凝聚着护士的骄傲和希望。
3语言交往俗话说，“良言一句三春暖，恶语伤人六月寒”。
在工作中使用通俗性，礼貌性，安慰性，鼓励性语言，避免简单生硬、粗鲁、讽刺、侮辱、谩骂性语言，常用“您好，请，对不起，谢谢，别客气，请走好，”等，都能令人感到亲切、融洽、不拘束。
护士之间应当多用“帮帮忙好吗?咱们一块去做吧，请教”等。
另外使用保密性语言，病人为了治愈疾病将内心不能向别人公开的秘密或隐私告诉医务人员，对病人的疾病史诊断治疗不应随意泄露，更不应当闲话任意宣扬，对病人保守医密。
4举止端庄护士已从单纯的疾病护理转向对病人的身心整体护理，护士举止端庄可获得病人的信任和尊重，态度热情使病人产生亲切感和温暖感，在操作中应做到动作轻巧，节奏明快，我们在日常工作中严格规范自己的各项正规操作行为，使病人产生信赖感。
5运用微笑这种无声的语言微笑是人际交往的金钥匙，作为白衣天使的微笑是美的象征，是爱心的体现，给患者以生的希望，它能改善同事间、护患间的关系。
当身患重病满怀信心来到病房求医时，不仅得到医护人员的热情接待、精心治疗和护理，并且从我们微笑中得到信任，看到真诚。
可见交往礼仪在护理工作中的应用，是提高护士心理素质，保证护理质量的重要法宝。
护理专业礼仪
护理专业礼仪
护理专业礼仪是指护理人员在护理工作中应该遵循的一系列行为规范和准则，旨在维护患者的尊严和权益，提升护理服务质量和形象。
以下是护理专业礼仪的主要内容：
1. 仪容仪表：
护理人员的仪容仪表应整洁、得体、端庄。
工作时应穿着统一、干净的护士服，佩戴胸牌，不佩戴过多饰品。
头发应整齐利落，不染过于鲜艳的颜色。
面部表情应亲切、自然，不浓妆艳抹。
2. 言谈举止：
护理人员在与患者及其家属沟通时应使用礼貌用语，注意语气、语速和语调，避免使用专业术语。
在提供服务时应耐心、细心，认真倾听患者诉求，并给予积极回应。
在与同事交流时应尊重、友善，共同协作。
3. 操作技能：
护理人员应熟练掌握各项护理操作技能，包括但不限于注射、输液、测量生命体征等。
操作时应严格遵守无菌原则，手法轻柔，注意保护患者隐私。
4. 情感表达：
护理人员应关注患者的情感需求，给予关爱、安慰和支持。
在与患者交流时应关注其感受，避免刺激性语言和行为。
在提供服务时应保持热情、真诚的态度，让患者感受到温暖和信任。
5. 职业道德：
护理人员应遵循职业道德规范，保护患者的隐私和权益。
不泄露患者个人信息和病情，不参与医疗纠纷和诉讼。
对待患者一视同仁，不分地位、贫富、美丑，尊重人权。
6. 团队协作：
护理人员应与其他医护人员密切协作，共同完成患者的诊疗工作。
在团队中应发挥积极作用，主动承担责任，互相支持、帮助和配合。
护士语言礼仪规范基本礼仪要求_护士礼仪规范
护士语言礼仪规范基本礼仪要求_护士礼仪规范语言是人类交流思想感情的工具，护士的服务对象是病人，护理工作中很多时间是与人打交道，护士的语言交流比其他职业的语言更为重要。
下面是本文库为大家整理的护士语言礼仪规范要求，希望能够帮到大家哦!护士语言礼仪规范要求一、总体要求：1、护士语言要体贴护士应尊重并用体贴关怀的语言调节病人的情绪，多使用文明用语，请字当先，谢不离口，常说对不起。
2、护士语言要灵活护士与病人交谈，要以维护病人的利益为前提。
讲究职业道德，要根据沟通对象、情境的差异，灵活运用语言的魅力，做到既有原则又能为病人乐意接受。
3、护士语言要谨慎护士与病人之间相互尊重的前提是以诚相待，护士对病人讲真话，信守诺言，但也不应事事都向病人坦诚相告，特别对诊断治疗上的一些意见更应谨慎，防止祸从口出，要以维护病人利益为前提。
4、要多使用鼓励的语言在与病人交谈时要用鼓励、愉快的声音，配合适当理解性动作表示对病人的关注和安慰。
在收集病人资料时礼貌地称呼对方，然后自我介绍交谈的目的。
若病人正在发怒时首先向病人表示理解，尽可能转移注意力，对哭泣的病人，待他发泄后再倾听哭泣的原因，使病人得到安慰，彼此互相信任。
5、要懂得适时倾听不但要说还要懂得耐心倾听，在与病人交谈时，护士要使自己成为有效的倾听者，首先在倾听过程中集中注意力，保持合适距离，不轻易打断对方的谈话和转变话题。
为表示倾听可用点头、嗯等表示你已接受对方内容，了解对方意见，以鼓励对方继续说下去。
二、具体方面：(一)语言规范基本要求。
1、工作时间、学术交流、会议，提倡使用普通话。
12、文明礼貌用语，耐心诚恳。
3、提出请求，＂请＂字在先;获得帮助，及时致谢;打扰别人，诚心道歉;首问负责，及时解答。
4、与患者交流时的基本用语：请、你好、谢谢、对不起、请原谅、不客气、谢谢合作等。
(二)接打电话规范1、接打电话要态度和蔼，语言文明。
2、接电话时，应使用＂您好，**科室(部门)＂，＂请稍候＂，＂对不起，他不在＂，＂请过会打来＂，＂您打错了＂等用语，不得生硬、粗暴，严禁污言秽语。
护理工作中的言谈礼仪
情景3： 护士: (一边配制药液一边说) 哦，对不起! 让你等急了。你父亲的病情确实比较严重，我能理解 你。因为液体里要参加先锋霉素，所以耽误了一点时 间，请你谅解。" (走进病房更换了液体瓶，调好输 液速度后离开病房)
情景４
(当王先生的儿子第一次来通知护士液体快输完 了时，护士先到病房看了一下) 护士: (对王先生的儿子说) 液体还有一点儿没输完， 我去准备药液。要在液体里参加先锋 霉素，需要等一 会儿，请你不要着急。" (王先生儿子点头表示领会) 护士: (准备好药液来换液体瓶) 刚刚主治医生说你父 亲的情况还比较稳定你不要过分担忧。(王先生儿子点 头)好了，我过一会儿再来看你父亲。“(调节好输液 速度后离开病房)
案例分析
1、某患者需要做Ｂ超和Ｘ线钡餐检查，护士 告知病人：明天不要吃早餐，要到Ｂ超室 和Ｘ线室做检查。〞病人表示理解。病人 第二天先做Ｘ线钡餐，然后做Ｂ超，但做 Ｂ超医生说刚钡餐检查，显影剂仍停留在 胃肠道，暂不能做Ｂ超。不能及时做检查， 延迟诊断和治疗，引起纠纷。
为什么会引起这场纠纷？ 语言表述不准确
• １、语言文明
• 礼貌用语
•
“早〞、“请〞、“您好〞、“对不
起，请稍等〞
•
“不好意思让您久等了〞、 “谢谢
〞、“您慢走〞
• 礼貌用语.flv
• 称谓得当：
•
称呼病人不能以床号、编号代称，防
止命令式口气，不要训斥、顶撞
一、语言表达礼貌准确
例
一、语言表达礼貌准确
• 3、学会赞美
• 在护理过程中，把握恰当的时机，给予
护理工作中的言谈礼仪
护士日常社交礼仪(护理礼仪课件)
➢掌握日常社交礼仪的基本含义 ➢理解日常社交礼仪应遵循的原则 ➢了解通讯礼仪，公共场所礼仪 ➢能正确运用基本社交礼仪，在护理工作中建立良好的人际关系（难点）
你知道哪些日常社交礼仪？
社交礼仪的概念
➢ 所谓”社交礼仪”，最初是指在隆重场合，为表示对宾客的尊 敬和友好，根据某些惯例而举行的礼宾（2）挥手致意 （3）点头致意 （4）脱帽致意
行礼
通讯礼仪
（一）电话礼仪
1.拨打电话的礼仪 2.接通的礼仪电话
通讯礼仪
你是护士，如何接电话？
日常社交礼仪应遵循的原则
1.真诚尊重的原则 真诚是在交际过程中要做到诚实守信。
2.适度的原则 社交活动中不要自以为是，不要厚此薄彼，更不要傲视一切，
更不能以貌取人，或以职业、地位、权势压人，而是应该处处时 时平等谦虚待人，才能结交更多的朋友。
日常社交礼仪应遵循的原则
3.自律的原则 自信是社交场合的一份很可贵的心理素质。
交往礼仪
职务称
职业称
交往礼仪
称谓的避讳：失礼 一些场合太过于亲切的称呼被视为失礼、对人不尊重。
如：昵称、小名、绰号
介绍礼仪
1．介绍 是人际交往中与他人进行沟通、增进彼此了解、建立联系 的最基本、最常规的方式。 2．介绍的正确姿势
介绍礼仪
如何介绍？
介绍礼仪
如何介绍？
介绍礼仪
3．介绍顺序 介绍的一般程序是：先介绍男士，后介绍女士；先介绍上级，后介 绍下级；先介绍长辈，后介绍晚辈；先介绍主人，后介绍客人 （1）自我介绍 （2）介绍他人
名片使用的礼仪
名片：是当今社会公务往来和私人交往中最经济实用的介绍媒介， 是现代人常备的沟通交流工具，被称为“自我介绍信”。 在交往中，正确得体地使用名片，是社交礼仪的基本要求。 1.名片的使用和交换礼仪 （1）名片使用 （2）名片的递送和接受 2.名片交换的注意事项
护士的言谈礼仪
护士的言谈礼仪引言在医疗行业中，护士作为医疗团队中不可或缺的一员，承担着照顾患者、提供专业护理服务的重要职责。
而言谈礼仪作为护士职业素养的重要组成部分，不仅影响着患者对护士的印象，还直接关系到患者的治疗效果和护理质量。
本文将从三个方面探讨护士的言谈礼仪：沟通技巧、语言表达和文字书写。
沟通技巧沟通是护士工作中最基本也最重要的技能之一，良好的沟通能力有助于建立与患者之间的信任与亲近感，提高患者的治疗依从性和治疗效果。
以下是几点护士在言谈礼仪中需要注意的沟通技巧：1.积极倾听：护士需要学会倾听患者的心声，尊重他们的感受和需求。
在与患者交流时，要主动认真地倾听，不要打断对方，要给予充分的时间和空间来表达。
2.避免使用行话：为了更好地与患者沟通，护士需要避免使用过多的医学术语和专业行话。
应该用通俗易懂的语言解释医学知识，让患者能够理解并参与到治疗过程中来。
3.注意非语言交流：除了语言表达外，护士还需注重非语言交流的技巧，如面部表情、姿势、眼神等。
这些细微的非语言信号能够传递出护士的关怀和尊重，拉近与患者的距离。
语言表达语言表达是护士在与患者交流中最基本的方式，合适的语言表达能够有效地传递信息，提高沟通效果。
以下是几点护士在言谈礼仪中需要注意的语言表达：1.使用简明扼要的语言：护士在与患者交流时应尽量使用简洁、明了的语言，避免冗长的句子和复杂的结构，让患者容易理解和记忆。
2.遵循正面语言原则：护士需要用积极的语言来鼓励和支持患者。
避免使用消极、批评的措辞，要以建设性的方式表达观点和提供帮助。
3.注意语速和音量：护士在与患者交流时，要注意语速的适中和音量的清晰。
过快的语速和过低的音量会让患者感到不耐烦和困惑，影响沟通效果。
文字书写在护理工作中，文字书写是不可或缺的一部分，正确规范的文字书写不仅有助于传递信息，还能提高沟通的准确性和效率。
以下是几点护士在言谈礼仪中需要注意的文字书写：1.注意书写规范：护士在进行文字记录时，要注意书写的规范性和准确性。
护士工作中的交往礼仪
基本要求患者进入病区后的护理工作礼仪
护理工作礼仪
新入院患者的接待礼仪 热情接待、细致介绍
患者住院中的护理工作礼仪 自然大方、亲切温柔、敏捷准确、 技术娴熟、及时满足患者的需要
第二节 患者出、入院护理礼仪
一、接待患者的礼仪
1、使对方感到温暖起立面向患者，致以问候，面带微笑，简单询问病情。安排患者落座或进入自己的病床单元休息约定时间，检查生命体征，询问病史及入院评估介绍病房情况礼貌离开
护理工作礼仪
二、自我介绍礼仪
以诚相待，热情周到，落落大方，和蔼可亲不同年龄采取不同的方式亲切有理、谦虚，不能自我吹嘘、排斥他人内容简洁明了，特别是自己姓名、主要职责，同时带点幽默
护理工作礼仪
三、询问病史及收集资料的礼仪
1、站立位置要适当床前一侧，最适距离50－100cm切忌一脚在门里，一脚门外对着患者发问保持平视的位置
第三节 同事间工作交往的礼仪
与同事间工作交往礼仪（录像）
操作前的礼仪 操作中的礼仪 操作后的礼仪
第四节 护理操作中的礼仪规范
护理工作礼仪
操作前的礼仪
充分的准备 得体的仪容举止 礼貌的言谈、清晰的解释
护理工作礼仪
操作中的礼仪
和蔼的态度，真诚的关怀 娴熟的操作技术
教学目标
1、了解病房护理工作交往礼仪的基本要求2、掌握护理操作中的礼仪3、掌握患者出入院礼仪4、掌握接听电话礼仪5、掌握与同事交往礼仪6、掌握工作交往礼仪规范
课堂思考题1如何将护理工作交往礼仪应用到临床护理工作中从而显示护士良好的素质和职业特点，唤起患者美感。
电话礼仪患者出、入院护理礼仪同事间工作交往的礼仪护理操作中的礼仪规范
第三节 同事间工作交往的礼仪
护理工作礼仪
护理工作交往礼仪
3.同事间交往的禁忌忌无原则小事纠缠不休 忌挑拨离间搬弄是非 忌态度冷漠
同事之间如何遵守？
要密切合作要积极交流要热忱关心要宽大为怀
（三）工作交往礼仪
1.交接班时的礼仪集体交接班床旁交接班
交班前做到：1.完成当班护理工作2.患者护理到位3.治疗室、病区环境整洁4.各项记录清楚
护理工作礼仪
一、电话礼仪
护理工作礼仪
拨打电话礼仪 ：拨打电话的时间选择 通话时间长度 通话内容规范 通话时的语气态度
护理工作礼仪
接听电话礼仪 ：接听要及时 应答要得体 必要时要记录 位高者先挂机
护理工作礼仪
手机礼仪 ：手机使用时不要影响和妨碍别人 与重要对象交谈时不妨当面关机，以示尊重 给患者操作时不能接听手机手机放置要得体
护理工作礼仪剂、管理、后勤等会诊医生到来
教学目标
1.了解护理工作交往礼仪的内容
3.能在情景模拟中体现出正确的工作交往礼仪
2.掌握电话礼仪、交接班礼仪、护理查房中、接待护理同仁来访时的礼仪规范
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护理工作礼仪
“这病人挺重的啊，你们小心他再心衰”“与昨天相比，患者病情变化不大”“今天应当详细记录患者出入量，注意避免入量过多”
1.交班者保持衣帽、发型整洁,不宜穿拖鞋、赤脚、蓬头垢面,站立时保持良好的精神面貌2.接班者提前5-10分钟到场，不宜在交班过程中整理衣帽、穿鞋袜、交头接耳、干私事。
2.寻求合作时的礼仪
1.陈述自己的目的2.希望对方提供怎样的合作3.对方同意应致谢4.禁忌企图支配、责备、埋怨对方
护理工作礼仪
3.与合作者意见不统一时
1.允许对方持不同意见，给对方解释机会2.如果意见有分歧，关系到患者切身利益，应请示上级3.“谦让和谅解”就象空气和水一样缺一不可