护理_工作操作礼仪
护理人员礼仪规范
一、护理人员仪容、仪表、仪态规范1、仪容（1）要求整齐、利落。
长发应盘起，必需统一用规定的头饰，短发不过肩，刘海不宜过多、过长。
（2）淡妆上岗，表情自然，精神饱满，热情大方。
（3）上班前不要吃刺激性气味强的食物，如葱、蒜等，更不准饮酒。
（4）双手洁净，不涂甲油，不留长指甲，不戴戒指、手镯。
2、仪表与着装（1）着装大方，符合要求，美观得体。
（2）穿工作服：大小合适、扣子扣齐、腰带抚平。
有破损，脱纽扣及时缝补，不能以胶布、别针代替纽扣，内部袖口，裙边不得外露，胸牌挂于工作服左上衣袋沿，相片朝外，不得反转。
（3）戴帽：平整、洁净，两边微翘，前后适宜，用发夹固定。
（4）鞋袜：护士鞋应干净、洁白，禁止踩鞋跟；着肉色袜为宜。
3、仪态与举止（1）文雅、庄重、大方、谦和、亲和。
（2）笑容亲切、适度，做到择时、泽情、指向明确。
（3）眼神：谈话时应注视对方，眼神友好、坦诚、较好接纳对方，切忌目中无人、斜视。
（4）语言：声音甜美、动听；用语谦虚、文雅；表达灵活、适当。
（5）站姿：站立式护士最基本的活动形式，是保持仪表美的基础，一般分为规范站立和自然站立。
1）规范站立：头正颈直，目光平视，下颌微收，双肩外展，收腹挺胸直背，两臂自然下垂，右手握住左手四指对侧，两腿直立，重心上提，足跟并拢，足尖分开。
2）自然站立：在规范站立的基础上，双手自然摆放。
一般情况下，两腿应绷直，不要东倒西歪或左摆右晃。
如站立时间久感觉疲劳时，可视情况自我调节站姿，将身体重点任意移动到任何一脚，另一脚可略微放松弯曲，但上体仍保持正直。
站立时，双手不要环保胸前，也不要叉腰或者插入衣袋。
五忌：○1双手环抱胸前；○2叉腰或插入口袋；○3抬头傲视；○4身体颠晃；○5手卡着腰；○6佝偻着背。
（6）坐姿：入座时，要轻要稳，不要赶步，以免给人以“抢座”感。
走到座位前，自然转身，右脚向后撤半步、左手扶裙，坐下后双手掌心向下放于同侧大腿上，或左下右上重叠放于左侧大腿之一处，躯干与大腿呈90度，双脚平放地面，足尖向前，双眼平视，挺胸抬头，自然大方。
护士职业礼仪与行为规范_职场礼仪_
护士职业礼仪与行为规范护士作为病房内的主要医务工作者之一，与患者接触非常频繁和密切。
下面是为大家准备的护士职业礼仪与行为规范，希望可以帮助大家!护士职业礼仪与行为规范病房1.接待新入院病人礼仪病人来到陌生的医院住院治疗，会因人生地不熟而感到孤单、恐惧、紧张和焦虑。
护士要和蔼的与病人打招呼："您好，我们接到住院处通知了，来我帮您拿东西。
"主动的询问有什么事情需要帮忙："您看您还有什么事需要我帮助你吗?我是责任护士，我姓黄，我叫黄某某".护士给病人的第一印象是非常重要的，当病人和家属感受到你的热情的时候，就非常容易向你敞开心扉。
护士还要亲自带着病人到病区走一圈，熟悉一下住院环境，并且帮助他与同病室的病友尽快地熟悉起来，要给他们相互之间做一个介绍。
护士在引导病人进入病房的过程中，要主动帮助病人拎包，或者提取重物。
我们经常可以看到病人进入病区以后，护士对他说："来，来跟我走，到病房。
这是你的病房，来，二床。
"过程非常简单。
如果我们换位思考一下：我们自己患了病，来到病房，见到护士，她看到我们就主动迎上来说："哦，您是刚来住院的病人，我刚接到住院部的通知了，来我帮您拿东西。
"护士带你往里走的时候，帮你拎着包，到了病房向你介绍病友，以及病房的设施："这是电视，遥控器在这。
您看这是呼叫器，你需要的时候就摁它。
"做一个非常简单的介绍，你就会感觉到受到重视了，心里很塌实了。
护士在引导病人进入病区的时候，要采用稍微朝向病人侧前行的姿势，一边走一边介绍环境。
这不仅仅是出于礼貌，更可以一边随时的观察病人的病情和意向，以便能够及时的提供护理服务。
如果与你同行的是一位年长的病人，这时你可以看到他行走是否方便。
如果你带的是一个病情较重的病人，这时就需要随时观察病人的状态，随时为他提供护理服务，同时你也可以决定是否需要继续详细的介绍情况，还是尽量缩短时间把病人送到病房。
护理操作礼仪及及语言规范
护理的操作礼仪一、给每位就诊者操作前均应称呼, “您好, 请问您叫什么名字？由于XX因素, 现在占用您一点点时间, 给您做XX操作, 也许会有XX不适, 请您配合”。
操作前耐心解释；操作中要询问就诊者感觉如何, 有何不适；操作后说: “操作完了, 您配合得很好, 谢谢您”。
特殊操作或使用特殊药物后要注意观测就诊者的反映。
二、护理服务中做到四轻: 走路轻, 关门轻, 说话轻, 操作轻。
不在就诊者面前或者病房、办公室内争吵或争论, 不大呼小叫, 取放物品要轻, 不拖不拉, 避免发生响声。
三、上班前不要吃刺激气味强的食物, 如葱、蒜等, 更不准饮酒,工作中要集中精力, 不谈论与工作无关的事情。
不得把工作和生活中不快乐的情绪带到服务中来, 更不可发泄在就诊者身上。
服务中要做好守诺, 对就诊者作出的承诺及就诊者提出的问题或规定办的事, 尽早尽力给予满意的答复, 假如是自己解决不了的事情, 亦应想就诊者做好交代, 不能让就诊者“无期”地等待。
护理技术操作的基本标准一、护士的仪容行为、语言应符合职业规范, 体现出护士道德崇高,技术精湛, 训练有素的职业风貌。
二、操作前了解熟悉病人诊断、病情、治疗药物作用及副作用, 病人的职业、文化限度、心理状态, 把对病人的整体护理贯穿于操作中。
严格执行核对制度和无菌技术操作原则, 保证护理操作准确、高效、安全。
统筹省力、避免反复动作, 体现力与美的结合。
护理人员技术操作过程中语言、副语言模拟及温馨用语一、青霉素皮试场景模拟1病人准备语言模拟您好！请问您叫什么名字？因您……需要注射青霉素, 这种药物有也许会引起过敏反映, 为了用药安全, 注射前需要进行皮试, 请问您以前注射过青霉素吗？有没有对其他药物过敏？家里有人对青霉素过敏吗？副语言模拟面带微笑, 亲切友善, 轻声想病人解释, 回治疗室配皮试液。
场景模拟2 皮内注射语言模拟您好！我现在给您内做皮试, 请让我帮您把衣袖卷起来好吗？现在给您消毒了, 皮肤会有点凉。
护理专业礼仪
护理专业礼仪
护理专业礼仪是指护理人员在护理工作中应该遵循的一系列行为规范和准则，旨在维护患者的尊严和权益，提升护理服务质量和形象。
以下是护理专业礼仪的主要内容：
1. 仪容仪表：
护理人员的仪容仪表应整洁、得体、端庄。
工作时应穿着统一、干净的护士服，佩戴胸牌，不佩戴过多饰品。
头发应整齐利落，不染过于鲜艳的颜色。
面部表情应亲切、自然，不浓妆艳抹。
2. 言谈举止：
护理人员在与患者及其家属沟通时应使用礼貌用语，注意语气、语速和语调，避免使用专业术语。
在提供服务时应耐心、细心，认真倾听患者诉求，并给予积极回应。
在与同事交流时应尊重、友善，共同协作。
3. 操作技能：
护理人员应熟练掌握各项护理操作技能，包括但不限于注射、输液、测量生命体征等。
操作时应严格遵守无菌原则，手法轻柔，注意保护患者隐私。
4. 情感表达：
护理人员应关注患者的情感需求，给予关爱、安慰和支持。
在与患者交流时应关注其感受，避免刺激性语言和行为。
在提供服务时应保持热情、真诚的态度，让患者感受到温暖和信任。
5. 职业道德：
护理人员应遵循职业道德规范，保护患者的隐私和权益。
不泄露患者个人信息和病情，不参与医疗纠纷和诉讼。
对待患者一视同仁，不分地位、贫富、美丑，尊重人权。
6. 团队协作：
护理人员应与其他医护人员密切协作，共同完成患者的诊疗工作。
在团队中应发挥积极作用，主动承担责任，互相支持、帮助和配合。
护理操作中的礼仪规范-精品
护理操作中的礼仪规范护士在护理操作时，应用真诚的态度、端庄的举止、礼貌的语言，为患者做好操作前的解释、操作中的指导和操作后的嘱咐，取得患者的配合，尊重患者的知情权，融洽护患关系。
1.操作前的礼仪（1）充分准备，充满自信。
实施任何护理操作前，护士均应明确患者的病情，操作的目的、所需的物品、具体的操作方法、实施中的注意事项及意外情况发生时的处理原则与方法，实施后观察记录的内容等。
只有经过充分准备后的操作，才能尽可能地保护患者的安全，获得较好的治疗护理效果。
（2）仪表端庄，举止得体。
在为患者进行护理操作前，护士要注意保持衣帽整齐、清洁无污。
护士在工作过程中要做到“四轻”一一走路轻，说话轻，关门轻，操作轻。
（3）言谈礼貌，解释合理。
在操作前，护士应认真核对患者的床号、姓名（如药物治疗还需核对所用药物的名称、浓度、剂量、时间、方法等），并简单介绍本次操作的目的、患者需准备的工作、操作的方法及患者在操作中可能出现的感觉等，以减轻患者对护理操作的恐惧感，取得患者的配合。
2.操作中的礼仪（1）态度和蔼，真诚关怀。
在操作过程中，护士对待患者要态度和蔼、语言亲切、表情自然、姿态大方，真诚地表现出对患者的关心。
护士还要注意与患者沟通，通过耐心地解释，动态地询问患者的感受，给予适当的安慰与鼓励，消除患者对操作治疗的恐惧和神秘感，争取患者最大限度的理解与合作。
（2）操作娴熟，适时指导。
过硬的专业知识、熟练的操作技术既是作为一个护士最基本的职业要求，也是对患者的礼貌与尊重，所以在操作中护士要技术娴熟、动作轻稳，一边操作一边亲切地指导患者配合，并不时地用安慰性语言转移患者的注意力，使用鼓励性语言增强其信心，这样既可减轻患者的痛苦，又可降低操作难度，从而提高工作质量和效率。
3.操作后的礼仪（1）诚恳致谢，尊重患者。
一般操作护理完毕，护士应对患者的配合表示诚心的谢意，应当把患者的配合看作对护理工作的支持，对护士的理解与尊重。
同时也让患者知道，他（她）们的配合对自身健康的恢复具有重要意义。
护理礼仪知识总结范文
在医疗行业中，护理工作是一项至关重要的工作，而护理礼仪则是护理工作中不可或缺的一部分。
护理礼仪不仅关乎护士个人的形象，更关乎整个医院乃至医疗行业的形象。
以下是对护理礼仪知识的总结，旨在帮助护士们更好地理解和实践护理礼仪。
一、护理礼仪的基本原则1. 尊重：尊重患者及其家属，尊重同事，尊重医院规章制度，尊重社会公德。
2. 热情：对待患者和家属要热情周到，关心体贴，使患者感受到家的温暖。
3. 严谨：护理工作要求护士严谨细致，认真负责，确保患者安全。
4. 诚信：诚实守信，对患者的隐私保密，对工作负责。
二、护理礼仪的具体内容1. 仪表礼仪（1）着装：护士应穿着整洁、端庄的护士服，佩戴好工作牌，保持头发整洁，不留长指甲。
（2）仪容：保持面部清洁，使用淡妆，展现自信和专业形象。
2. 言谈礼仪（1）礼貌用语：使用敬语、谦语、雅语，如“您好”、“谢谢”、“对不起”等。
（2）称呼：尊重患者的文化、职业、习惯等，采用恰当的称谓，避免使用床号。
（3）语气：和蔼亲切，采用商量的口气，耐心开导、安慰与鼓励患者。
3. 举止礼仪（1）仪姿：站立时保持挺胸收腹，坐姿端正，行走时轻盈稳健。
（2）神色：面带微笑，眼神亲切，表情自然。
（3）动作：操作熟练，动作轻柔，尽量减少对患者的干扰。
4. 沟通礼仪（1）倾听：耐心倾听患者的需求，了解患者的心理状态。
（2）表达：清晰、准确、简洁地表达自己的意思，避免使用专业术语。
（3）协调：与同事、医生、患者家属等保持良好的沟通，共同为患者提供优质护理。
三、护理礼仪的作用1. 塑造个人形象：护理礼仪有助于提升护士的职业素养，展现护士的专业形象。
2. 提高服务质量：良好的护理礼仪有助于建立良好的护患关系，提高患者满意度。
3. 体现医院形象：护理礼仪有助于树立医院良好的社会形象，提高医院知名度。
4. 促进和谐医患关系：护理礼仪有助于减少医患矛盾，构建和谐医患关系。
总之，护理礼仪是护士在工作中必须遵循的基本规范。
护士的礼仪要求
护士的礼仪要求(一) 护士仪容仪表服饰礼仪1、护理人员上班一律着规定工作服(夏季可着裙装)、帽、工作鞋。
2、工作服应合体、平整，保持衣扣完整，无破损，无污迹，并佩带挂表、胸卡。
3、着浅色(肉色或白色)袜，工作服内衣领不可过高，颜色反差不可过于明显，自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边。
4、不佩带外露首饰，如耳环、手链、戒指、脚链等。
5、女同志发型：短发侧不掩耳，长发需盘发，头发周围固定，前刘海不得过眼。
男同志头发整洁，不留长发。
6 、可淡妆上岗，不留长指甲及涂有色指(趾)甲油。
7、院区内不得穿拖鞋、背心、短裤。
、8、外出期间应着便装，不得穿工作服进食堂就餐或出入其他公共场所。
(二) 护士举止礼仪护士站、坐、行的正确姿态原则：稳重、端庄、大方、优美。
共同要求：颔首、目光平视、表情自然，挺胸收腹，两肩收紧，自然向后。
(1)站立头：微抬，目光平和，自信。
肩：水平。
上身：挺直收腹。
双手：自然下垂在身体两侧或交叉于小腹处。
双足：靠拢夹角15°~20°，重心在足弓。
(2)坐头、肩、上身同站立要求。
一足稍向后，一手轻拉衣角，另一手展平工作服后下部，轻坐下。
臀坐于椅子2/3或1/2处，双手自然交叉放于一大腿上，双膝轻轻靠拢，两足自然踏平。
(3)行走头、肩、上身同站立要求。
双手前后摆动幅度约30°，两腿靠拢，沿一直线小步前进。
(4)持物治疗盘：头、肩、上身、两腿同行走要求。
双手持盘1/3或1/2处，肘关节成90°角，治疗盘距胸前方约5cm。
病历卡：头、肩、上身、两腿同行走要求。
左手持病历卡1/3或1/2处，右手轻托病历卡右下角。
(5)拾物头略低，两肩、上身同站立要求。
右腿后退半步下蹲拾物，直立、右腿迈步行走。
(6)开关门头、肩、上身同站立要求。
身体略转，半面朝向门，距门约40cm，一手轻带门扶手，另一手微扶门边将门轻轻开关。
(7)推治疗车肩、上身、两腿同行走要求。
护理礼仪的内容
护理礼仪的内容护理礼仪是指在护理工作中，为了维护患者的尊严和权益，保护患者的隐私和个人空间，以及促进医患关系的良好发展，护理人员应遵循的一系列行为规范和道德要求。
本文将详细介绍护理礼仪的内容，以帮助护士们更好地开展工作。
1.仪容仪表护士作为医疗团队中的一员，仪容仪表应当整洁、安静、庄重。
护士的工作服应干净整洁，符合行业要求，并佩戴明显的职业标识。
护理人员还应保持良好的卫生习惯，注意口腔卫生、手部卫生和头发整洁。
2.礼貌待人护士应当尊重患者的意愿和权益，平等对待每一位患者。
在与患者交流时，应保持礼貌和友善的态度，遵循说话温和、语气亲切的原则。
护理人员还需注重沟通技巧，耐心聆听患者的需求和疑虑，理解患者的感受，并给予适当的回应。
3.保护患者隐私护士需保护患者的隐私权，尊重患者的个人空间。
在进行护理操作或询问患者个人信息时，应先向患者进行适当的说明，并尽量在私密环境进行。
同时，护士应保证医疗记录、病历和其他涉及患者隐私的文件的保密性。
4.细致入微的护理护士应以细致、入微的态度履行护理工作。
在进行护理操作时，应事先向患者进行适当的说明，并尽量减少患者的痛苦和不适。
在协助患者日常生活活动时，应注意患者的个人喜好和习惯，提供个性化、全面的服务。
5.安全护理护士应时刻保障患者的安全。
在进行护理操作时，应遵循洗手、穿戴手套等操作规程，确保操作的无菌性。
在患者转移、抬床时，要协调好团队合作，避免意外的发生。
护理人员还需定期参加安全教育培训，提高自身的安全意识和应对能力。
6.文明交流与患者和家属交流时，护理人员应使用规范的语言，避免使用粗鲁、冷嘲热讽的言辞，尽量以理性、客观的方式进行沟通。
遇到患者出现情绪激动、焦躁或冷漠时，护士应保持冷静、耐心的态度，及时解决患者的问题，给予必要的安抚和支持。
7.关注细节护理人员应注重护理操作的细节，确保各项护理任务的准确性和时效性。
遵循标准护理程序，正确使用医疗设备和药物，力求做到精准和安全。
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１．手术前护理礼仪 ２．手术中护理礼仪 ３．手术后护理礼仪
特殊病人护理中的美与礼仪
一、 儿童病人护理中的礼仪
１．满足儿童审美情趣需求 ２．亲近患儿，关心患儿，尊重患儿个性 ３．应用精湛的护理技艺护理患儿
一、 儿童病人护理中的礼仪
4.根据儿童不同年龄特点采取不ห้องสมุดไป่ตู้的护理礼仪 5.医院环境布置要符合儿童心理特点
（二）急诊病人护理中的礼仪
１．语言简单明确 ２．稳中求快、忙而不乱 ３．注意家属的情绪变化
病房护士礼仪
１．对新入院病人的礼仪 ２．住院期间护理操作礼仪 ３．健康教育中的礼仪 ４．出院病人护理中的礼仪
手术室护士礼仪
手术病人要经历生理、心理的打击， 要求护士特别谨慎、细致 、清醒 、有高 度的责任心 ，医护团结完成手术治疗及抢 救工作，确保病人安全．
门诊是病人来院第一站，特点是病人 多，人群构成复杂，病种多；病人就诊环 节多、容易心情急噪；护士工作随机性强， 临时处置多。
（一）、门诊病人护理中的美 １．树立护士职业形象美 ２．展现护理专业知识美 ３．展示护士自身素质美 ４．注意行为美的细节
（二）、门诊病人护理中的礼仪
的操作技术 ３．护理操作后 亲切的嘱咐和安慰、诚恳的致谢
护理岗位工作礼仪
导诊（导医处）护士礼仪
导诊处具有的五个职能：迎宾、礼仪、咨询、导诊、分诊 仪表规范礼仪 热情接待患者礼仪 介绍医院医疗业务礼仪 电话规范礼仪 环境规范礼仪
门诊（各专科）护士礼仪
一、门诊病人护理中的美与礼仪
基础护理中的礼仪规范
３．慎独 人们在独自活动或无人监督的情况 下，仍然坚持道德信念，按照道德规则支配 自己的行动．
４．践履 将道德观念、规范和理想付诸实际 的过程．
基础护理中的礼仪规范
（二）行为礼仪规范 １．基础护理操作前 充分的准备、得体的仪容举
止、礼貌的言谈、清晰的解释 ２．护理操作中 和蔼的态度，真诚的关怀，娴熟
１．与老年病人交谈中的礼仪 ２．诚恳的倾听 ３．老人病人特殊护理中的礼仪
1.布置准备实训课 2.思考对于不同患者礼仪要求有哪些？
知识回顾 Knowledge Review
放映结束 感谢各位的批评指导！
谢 谢！
让我们共同进步
基础护理操作礼仪
护理操作的定义
护理操作是一种系统地、科学地位患者确认问题和解决问题 的工作方法，是对患者恢复健康所需要的常规治疗，是一个持续 的、循环的、动态的过程。
基础护理中的礼仪规范
（一）道德礼仪规范
１．致知 通过深入的明论察物，深刻认识和把握 各种伦理道德规范的过程．
２．内省 个体自觉进行道德反思的过程．
二、女性病人护理中的礼仪
１．维护女性形象美 ２．维护女性性功能美 ３．维持女性心理平衡美
二、女性病人护理中的礼仪
１．护理孕、产妇时的礼仪 ２．保护病人隐私 ３．与特殊疾病病人的有效沟通
三、 老年病人护理中的礼仪
１．关心、细致护理老年病人 ２．做好老年病的基础护理 ３．恰当的心理护理
三、 老年病人护理中的礼仪
１．护士形象体现护理礼仪 ２．护士举止体现护理礼仪 ３．言行体现护理礼仪
急诊处护士礼仪
急诊病人病情危重、救治复杂、抢救 过程要连续，护士要具有良好的业务素质、 职业素质，显示特有的职业风度美和“救 死扶伤”的护理道德美．
（一）急诊病人护理中的美
１．严禁的工作态度 ２．具有高超、精湛的护理技术 ３．抢救生命，争分夺秒