当当网网站分析报告
当当网经营现状调查报告
03
当当网市场规模及市场地位
市场规模
电子商务市场持续扩大，其中图书电商 市场表现尤为突出。近年来，我国图书 电商市场规模持续扩大，渗透率逐年上 升。
2019年，我国图书电商市场规模达到924亿 元，同比增长33.9%。其中，当当网的市场 份额位居行业前列。
随着线上购物的普及和消费者对数 字阅读的接受度提高，我国图书电 商市场仍具有较大的增长潜力。
市场地位
当当网作为国内领先的图书电 商平台之一，具有较高的市场 地位和品牌影响力。
在用户规模方面，当当网拥有 庞大的注册用户数量和活跃度 较高的购物用户群体。
在市场份额方面，当当网在图 书电商市场中的占比逐年上升 ，成为行业内的重要玩家之一 。
此外，当当网还通过拓展品类 、布局线下书店等方式提升自 身的市场竞争力。
当当网经营现状调查报告
2023-11-10
• 调查背景及目的 • 当当网经营现状概述 • 当当网市场规模及市场地位 • 当当网盈利能力及财务状况分析
• 当当网用户体验及竞争环境分析 • 当当网未来发展策略及建议 • 结论及展望
01
调查背景及目的
调查背景
当当网作为中国早期的电商平台之一，拥有丰富的商品种类和用户群体。然而，随着市场的变化和竞 争的加剧，当当网的经营状况和未来发展面临着诸多挑战。
06
当当网未来发展策略及建议
发展策略
深化品牌定位
强化当当网在图书电商领域的品牌形象，提 升品牌知名度和美誉度。
拓展全品类布局
在保持图书优势的同时，逐步拓展其他商品 品类，如电子产品、家居用品等。
加大自有品牌建设
开发自有品牌商品，提高商品质量和附加值 ，增强品牌竞争力。
推动线上线下融合
当当公司财务分析报告(3篇)
第1篇一、前言当当网（以下简称“当当”）是中国领先的综合性电子商务平台之一，成立于1999年，总部位于北京。
自成立以来，当当始终致力于为消费者提供丰富的商品和优质的购物体验。
本报告将对当当公司的财务状况进行深入分析，旨在评估其经营成果、财务风险和未来发展潜力。
二、公司概况1. 公司简介当当公司是一家集图书、音像、电子产品、家居用品等多元化商品于一体的综合性电子商务平台。
公司通过自建物流体系，为消费者提供便捷的购物体验。
截至2021年底，当当拥有超过1亿注册用户，年销售额超过100亿元。
2. 行业地位当当作为中国电子商务行业的先行者之一，在国内图书市场占有重要地位。
在2019年，当当图书市场份额达到15.3%，位居国内图书市场第二位。
三、财务报表分析1. 资产负债表分析（1）资产结构分析截至2021年底，当当的总资产为13.5亿元，其中流动资产为11.5亿元，占比85.2%；非流动资产为2亿元，占比14.8%。
流动资产中，货币资金占比最高，达到30.6%，说明公司短期偿债能力较强。
（2）负债结构分析截至2021年底，当当的总负债为5.5亿元，其中流动负债为4.5亿元，占比82.3%；非流动负债为1亿元，占比17.7%。
流动负债中，短期借款占比最高，达到25.9%，说明公司短期偿债压力较大。
（3）所有者权益分析截至2021年底，当当的所有者权益为8亿元，占资产总额的59.3%。
所有者权益对负债的保障能力较强。
2. 利润表分析（1）营业收入分析2021年，当当的营业收入为18.2亿元，同比增长5.2%。
其中，图书类收入占比最高，达到48.6%，其次是电子产品类收入，占比24.3%。
（2）毛利率分析2021年，当当的毛利率为24.2%，较上年同期提高2.5个百分点。
毛利率的提高主要得益于公司对高毛利率商品的推广和销售。
（3）净利润分析2021年，当当的净利润为1.5亿元，同比增长10.7%。
净利润的增长主要得益于毛利率的提高和销售规模的扩大。
当当网分析报告
当当网分析报告当当网是中国最早的在线图书销售网站之一，成立于1999年，18年来凭借自己的品牌影响力和专业的图书销售技术，为无数读者提供了便捷的图书购物和在线阅读服务。
近年来，当当网除了提供印刷图书和电子书籍的售卖，还增加了音像、百货、家居、美妆等品类的销售。
作为中国电商行业里的佼佼者，当当网具有一定的营销优势和数据分析能力，这使得当当网分析报告对于研究电商行业、分析市场趋势、了解电商企业运营非常有意义。
一、当当网的优势和特点1、当当网秉持“选择、品质、文化、服务”的理念，注重内容和服务的质量，一直被消费者及媒体评为“最具信任的网上购物平台”。
2、当当网的电子商务模式类似于传统B2C模式，但有明显的特点。
单一业务品类的销售数据单一并不复杂，但当当的商品分类和销售场景非常复杂，要考虑专业图书、家居、美妆、母婴、服饰、音像等多个品类的差异性需求，面临复杂的用户画像、内容匹配、推荐体系等问题，这使得当当网在商品数据分析和推荐系统优化上有着非常高的要求和挑战。
3、当当网的物流配送体验比较优秀，公司还下设物流子公司，可以自主控制物流运作和配送系统。
当当网与第三方物流企业的合作密切，优化配送模式、保障配送速度和服务质量，配合自营仓储实现全程端到端的服务体验。
同时，当当网反复测试不同的物流方案，用互联网思维逐步构建智能化物流体系。
二、当当网分析报告1. 用户属性分析当当网交易平台上的用户分为两个主要类别：注册用户和非注册用户。
根据当当网分析报告的数据，当当网拥有超过三千万注册用户，并且平均每月新增用户达到三十万以上。
从用户活跃度来看，当当网的月独立访客数（UV）超过了四千万，访问次数超过了一亿次。
用户群体的性别比例比较均衡，男性用户占比46.7%，女性用户占比53.3% 。
根据年龄层次，当当网用户以25岁到34岁为主，占比达到45.1%。
从消费能力来看，当当网用户的购买意愿较高，多数消费者月收入在5327元以上，以及中年人和上班族占比较高，与当当网主要推广的高端商品和品牌定位相符。
当当网研究报告(二)2024
当当网研究报告（二）引言概述：本文是关于当当网的研究报告的第二部分。
当当网是中国最大的在线图书城和商品交易平台之一。
本文通过对当当网的研究，分析了其市场规模、竞争优势、业务模式、用户体验和发展前景等方面的内容。
1. 市场规模- 当当网是中国最大的在线图书销售平台之一，市场规模巨大；- 过去几年，当当网不仅扩大了图书类别，还逐渐拓展了其他商品的销售范围；- 当当网的竞争对手包括亚马逊、京东等，市场竞争激烈。
2. 竞争优势- 当当网提供丰富的商品种类，能够满足消费者的多样化需求；- 与实体书店相比，当当网的价格更具竞争力，吸引了大量的价格敏感型消费者；- 当当网建立了强大的物流体系，能够快速准确地为消费者提供商品。
3. 业务模式- 当当网采用B2C电商模式，即将商品直接销售给最终用户；- 当当网通过建立自己的仓库和物流系统，实现了快速配送，并且能够提供售后服务；- 当当网还推出了会员服务，通过会员制度吸引用户并提高用户黏性。
4. 用户体验- 当当网的网站设计简洁清晰，用户易于操作；- 当当网提供了多种支付方式和配送方式，满足了不同用户的需求；- 当当网的客户服务团队高效友好，为用户提供良好的购物体验。
5. 发展前景- 随着中国电子商务市场的不断增长，当当网有机会进一步提升市场份额；- 当当网可以通过增加商品种类、提供更多的增值服务等方式吸引更多的用户；- 当当网可以进一步优化物流体系，提高配送速度和准确性。
总结：在竞争激烈的中国电子商务市场中，当当网凭借其丰富的商品种类、竞争优势和良好的用户体验，成为了中国最大的在线图书销售平台之一。
同时，当当网还有着较大的发展空间，可以通过增加商品种类、提供更好的服务等方式进一步提升市场份额。
当当网经营现状调查报告
分析当当网在市场中 的竞争地位和优劣势 。
02 当当网经营现状概述
当当网简介
公司背景
当当网成立于1999年，是国内领先的综合性网上购物商城，提供包括图书、家 电、数码、母婴、家居、食品等多个品类的商品销售。
平台定位
当当网以“让购物更美好”为使命，致力于提供优质、便捷、实惠的网上购物 服务。
当当网经营现状
电子商务行业
我国电子商务行业蓬勃发 展，为在线书店提供了良 好的发展环境。
数字阅读市场
随着人们阅读习惯的改变 ，数字阅读市场逐渐崛起 ，为当当网提供了新的增 长点。
竞争对手分析
京东
作为国内最大的电商平台 之一，京东也涉足在线图 书市场，对当当网构成直 接竞争。
亚马逊
亚马逊凭借其庞大的内容 和物流网络，在中国在线 图书市场占据一定份额。
战。
近年来，电商行业的增速放缓，同时阿 里巴巴、京东等大型电商平台也在不断 扩大市场份额，对当当网的生存空间造
成威胁。
为了了解当当网的经营现状及未来发展 方向，本次调查旨在收集和分析相关的
数据和信息。
调查目的
了解当当网目前的经 营状况和业绩表现。
探讨当当网的未来发 展战略和方向，提出 相应的建议和措施。
09 结论与总结
主要结论与发现
当当网作为中国领先的在线书店，在过去的几年 中经历了显著的增长和变化。
当当网在供应链管理、用户体验和品牌建设等方 面的优势为其在市场竞争中赢得了显著的优势。
通过分析当当网的财务数据、用户评价和竞争格 局，发现当当网在保持较高的市场份额的同时， 也在不断拓展新的业务领域。
注重品质与特色
当当网注重引进高品质的商品，同时推出具有自身特色的商 品，如独家首发、网红推荐等，增强用户粘性和购买意愿。
当当网swot分析
For personal use only in study and research; not for commercial useFor personal use only in study and research; not for commercial useAnalyze the company's history, development, and growth.当当网成立于1992年11月，由美国IDG集团，卢森堡剑桥集团，美国老虎基金，日本软银和中国科文公司共同投资，从事搜集和销售中国可供书数据库工作。
面向全世界中文读者提供20多万种中文图书及超过1万种的音像商品，每天为成千上万的网上消费者提供方便快捷的服务。
当当网网站属于B2C类型，是企业对消费者开展网络业务的。
当当网携手银联卖给中国互联网打上了一针强心剂。
在B2C模式的基础上，当当网准备向C2C模式发展。
当当网的商品种类繁多，并把商品根据客户的不同年龄，性别职业等分好类，消费者可以直接点击就可以很快找到自己想要的商品，除此以外，消费者还可以通过查询商品的种类迅速找到目的商品。
当当网还设立了专门的论坛，不论你是对商品，服务，还是网站有任何的不满，或者对当当网有什么建议，你都可以在论坛上发表你的观点。
这样不但有利于其它客户增加对该商品的了解，也有助于网站的设计或管理人员及时修补网站的漏洞，使网站的功能更强大，更快更好的满足顾客的个性化需求，当当网的管理模式核心领导层包括图书业，投资业和it业的资深人士，当当网的管理者吧所有人当成顾客来对待，从来不试图改变消费者的行为。
当当网在营销手段上，对于消费者来说是比较贴心的，他能解决了一些消费者购物时作抉择的困难，并对某些商品进行建议搭配，这样起到了销售一种商品时同时也推销另一种商品，这是一种很好的促销手段。
当然，当当网在其发展中也存在着一些问题，时而会出现如下现象：商品太脏，漏发错发商品，不少客服人员业务不熟悉，对商品缺货的订单跟进缓慢，当当网不少服务方面的条款自相矛盾，当消费者在当当网购物过程中碰到问题时，相关人员常互相推卸责任等。
当当网分析报告_
当当网分析报告_当当网是中国领先的综合性在线零售平台，成立于1999年，提供书籍、音像、电子书、数码、家居、母婴、美妆、服装等品类的商品销售，并且扩展了出版社、经销商、品牌商的实体店铺。
当当网是中国最早的B2C电商之一，凭借着自身的品牌形象和服务模式在中国市场享有很高的知名度和影响力。
对于当当网，本文将从三个方面进行分析和展开。
一、用户分析首先要说的是用户分析，当下当当网的用户主要是以女性用户为主，占比达到了80%，而且大多数的用户年龄在18-35岁之间，同时，这些用户都有相对明显的消费能力。
不同消费群体之间消费习惯也有所不同：90后用户比较看重价格性价比，80后以品牌和产品质量为重，而75后及以上用户则逐渐转向在网上购买保健、母婴产品等。
二、竞争分析与此同时，电商行业日益激烈，当当网面对的市场竞争也变得越来越剧烈。
从竞争对手角度看，当当网的主要竞争对手是淘宝、天猫、京东等电商平台。
这些平台以价格、推广等手段来吸引和挖掘相对优质的客户，进而获得更大的市场份额。
同时，对于当当网现有的产品、服务、价格等方面的不足之处，需要加以改进，以吸引更多的用户和消费者。
三、市场分析作为一家主要以实体版书籍为主力的在线零售企业，当当网未来的发展方向是拓展更多的“非书”品类需求，同时借助互联网和物流设备，开拓各种全新的产品领域。
对于市场价值，当当网将会受到电商行业的制约，电商业务竞争日益加剧，为了更好的适应市场变化，当当网需要寻求多元化的利益发展，特别是结合当下市场的超级星期六、双十一等活动，对用户进行引流，占领更多的市场份额。
综上所述，当当网作为中国电商行业的领军企业，面临日益激烈的市场竞争，需要从用户、竞争和市场三方面进行分析，不断做出改进和调整，以适应市场趋势和用户需求，为用户提供更优质的产品和服务，占据更多的市场份额。
电子商务——当当网案例分析报告
当当电子商务案例分析目录1电子商务模式 (3)1.1电子商务模式的定义 (3)1.2电子商务模式的分类 (3)1.2.1企业与消费者之间的电子商务 (3)1.2.2企业与企业之间的电子商务 (3)1.2.3消费者与消费者之间的电子商务 (4)1.2.4消费者与企业之间的电子商务 (4)1.2.5企业与政府之间的电子商务 (4)1.2.6企业、中间监管与消费者之间的电子商务 (4)2电子商务案例——当当网 (5)2.1当当网基本情况汇总 (5)2.2当当网的价值及网络定位 (5)3当当电子商务模式分析 (6)3.1商业模式分析 (6)3.1.1当当的战略目标 (6)3.1.2当当的目标用户 (6)3.1.3当当的赢利模式 (6)3.1.4当当的核心能力 (7)3.2技术模式分析 (8)3.3经营模式分析 (8)3.4管理模式分析 (9)3.5资本模式分析 (9)4分析结论与建议 (10)1电子商务模式1.1电子商务模式的定义电子商务模式，就是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。
研究和分析电子商务模式的分类体系，有助于挖掘新的电子商务模式，为电子商务模式创新提供途径，也有助于企业制定特定的电子商务策略和实施步骤。
1.2电子商务模式的分类电子商务模式是指企业运用互联网开展经营取得营业收入的基本方式；传统的观点是将企业的电子商务模式，归纳为B2C(Business to Consumer)、B2B(Business to Business)、C2B(Consumer to Business)、C2C(Consumer to Consumer)、B2G(Business to Government)、BMC(Business Medium Consumer)等六种经营模式。
1.2.1企业与消费者之间的电子商务企业与消费者之间的电子商务（Business to Customer，即B2C）。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
（一）当当网网站分析引言：随着信息技术和电脑的普及，涌现出了各种各样的电子商务平台，使得电子商务网站也快速发展！下面以当当网网站分析！1.1背景：当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。
1.2现状：从1999年11月当当网正式开通至今，当当已从早期的网上卖书拓展到网上卖各品类百货，包括图书音像、美妆、家居、母婴、服装和3C数码等几十个大类，其中在库图书、音像商品超过80万种，百货50余万种；目前当当网的注册用户遍及全国32个省、市、自治区和直辖市，每天有450万独立UV，每天要发出20多万个包裹；物流方面，当当在全国11个城市设有21个仓库，共37万多平，并在21个城市提供当日达服务，在158个城市提供次日达服务，在11个城市提供夜间递服务。
1.3经营范围：除图书以外，母婴、美妆、服装、家居家纺是当当着力发展的四大目标品类，其中当当婴童已经是中国最大线上商店，美妆则是中国排名前五的线上店。
当当还在大力发展自有品牌当当优品。
在业态从网上百货商场拓展到网上购物中心的同时，当当也在大力开放平台，目前当当平台平台商店数量已超过1.4万家，2012年Q3并新增2000家入驻商家，同时当当还积极的走出去，在腾讯、天猫等平台开设旗舰店。
1.4目标：当当网的使命是坚持“更多选择、更多低价”让越来越多的顾客享购网上购物带来的方便和实惠。
当当网承诺全部商品均为正品全国超过800个城市可实现“货到付款”自动智能比价系统，保证所售商品价格物超所值当当网栏目设计2.1菜单导航栏：内容：首页、图书、百货、品牌、促销和折扣、返劵以及各个菜单的子菜单栏目。
层次关系：菜单导航栏具有总体概念，它让顾客一眼就能知道当当网络经营商品品类的大概2.2全部商品分类栏目：内容：当当网经营的具体商品大类层次关系：全部商品栏目是菜单导航栏的细分，它可以说是菜单导航栏的一个子菜单2.3动画广告栏目：内容：吸引人的动画广告层次关系：动画广告栏目是全部商品栏目的一个子栏目，它是从全部商品栏目中选择一些具有吸引力的商品来吸引顾客的眼球，同时也让顾客知道当当网的一些优惠活动。
2.4今日闪价：内容：一天之类的特价商品。
层次关系：是全部商品栏目的一部分，而与其他的栏目是相对独立。
2.5疯狂团购内容：各种展开团购的商品，以及团购到达时间。
层次关系：与其他栏目是相对独立的2.6当当优品栏目：内容：本周当当网推荐的一些商品、新鲜商品、热卖商品、新书上架。
层次关系：是全部栏目的一部分，与每日特价栏目有一些重叠，而与其他栏目相对独立。
2.7服饰、鞋包栏目内容：各类鞋、包、皮具服饰层次关系：是全部商品栏目的一部分，与其他栏目相对独立。
2.8运动、户外栏目内容：包含各类运动服饰、鞋以及各种运动和户外用品和器材层次关系：是全部商品栏目的一部分，与其他栏目相对独立2.9美妆、珠宝栏目内容：包含各类美容和化妆品，以及一些珠宝层次关系：是全部商品栏目的一部分，与其他栏目相对独立2.10孕、婴、童栏目：内容：婴幼儿及作为母亲用的产品或准妈妈她们用的产品层次关系：是全部栏目中的一部分，而与新奇热栏目有一些重叠，与其他栏目相对独立2.11图书、音响、电子书产品栏目：内容：各类图书和音响层次关系：是全部商品栏目的一部分，与其他栏目相对独立。
2.12家具类栏目内容：包含各类家具用品层次关系：是全部商品栏目的一部分，与其他栏目相对独立2.13手机、数码、电脑栏目内容：包含各种品牌的手机、数码产品和电脑层次关系：是全部商品栏目的一部分，与其他栏目相对独立网站栏目特点1.1分类搜索将站内商品分门别类详细列出，用户可以选择自己需要的商品种类，再进行详细查询。
在当当网首页最显眼的位置是一个搜索栏，可以直接搜索出你想要的产品。
1.2今日闪价列出当日的特价商品以供用户选择。
为用户省去了不少的时间和精力。
1.3本周特惠当当网还专门为客户列出一周的特惠商品，让客户既有充分的时间比较和选择。
1.4当当优品专门为顾客提供最新和最热门的商品以及反馈效果最好的商品当当网首页购物流程第一步：选择商品，点击购买。
第二步：当当会提示你是否登记过，如果没有登记的话就会让你填写个人送货地址、送货方式、联系方式、支付方式等相关内容，然后就可以结算。
如果已经有了的话就不用了，直接登记过，然后输入密码就可以了（没有当当账户的需要注册）。
第三步：进入提交订单页面后，会出现收货地址、收货方式等详细信息，需要仔细核对，可以随时修改这些内容。
第四步：提交订单后会出现当当的感谢界面，提示你订单号码，并且发邮件确认，当然也会在此时提醒你货物送达时送货员会收取货款。
此时还可以查看订单状态和打印订单明细，如果订单状态处于“未审核”或“等待付款”时可以修改、合并、取消订单。
具体流程如下图：（1）搜索商品（2）放入购物车（3）登陆注册（4）选择订单填写收货人信息选择送货方式选择付款方式（5）提交订单（6）付款当当网的支付方式（资金流）。
资金的流向，用户→网站→上游供应商网上支付（以支付宝为例）支付宝是介于买方与卖方的一个工具。
因为买卖双方在交易的时候，彼此不信任，所以出现了第三方。
买方先把钱交给支付宝，卖家发货，在买家确认收货以后，支付宝在把钱划给卖方。
当当网首页最下方当当网的广告设计当当网广告。
可以看出，其广告设计还是以低价为主，无论是每日特价，打折优惠，都是从价格方面入手。
这也符合其低价策略，毕竟，价格是消费者购买时所考虑的重点因素。
当当网内容设计上的特色在首页上也基本囊括了当当网上所销售的各类商品，分类比较清楚一目了然！在其首页的最下面，提供了在当当网购物的所有流程（如上图）。
总体上，当当网还是突出其价格优势。
订单管理登陆进去后，找到我的订单选项，进入后，就可以查询订单状态。
当当网SWOT分析一、当当网的优势:(一)、当当网的认知度优势明显，显示了其较好的品牌影响。
在B2C电子商务网站的品牌影响方面，当当网凭借其更早的市场进入时间，积极有效的市场营销活动以及网站服务良好的口碑，位于各个B2C电子商务网站的第一位。
在提示提及率方面方面，当当网以93.28%的提示提及率位列第一，卓越网以89.72%比例位列第二，这一数据比去年的77.56%和81.21%分别高出15.72%和8.51%，增长明显。
在用户满意度方面，当当网、卓越网和京东商城单项得分不相上下，均为4.2分，并列第一。
凡客诚品得分为4.1，红孩子商城得分为4.0，分数也较高。
总体来说，当当网的认知度、美誉度、信任度等方面均位列B2C电子商务网站第一位，显示了其较好的品牌影响。
（二）、进军C2C的优势如下（1）丰富的客户服务经验。
“每天单一IP访问人数达到150万人，是任何一家零售大卖场每天人流量的10倍以上。
每月单一IP访问人数达到800万人；600多万注册用户，250万购物顾客。
”这几年，在当当购物的用户积累下来有上千万，其中忠诚的用户至少都有几百万，淘宝、易趣多年拼命烧钱形成的用户优势在更为庞大的当当网用户群面前一下无影无踪。
（2）完整服务网络和完善。
当当的服务网络覆盖全国。
当当的服务体系是受到客户的一致好评的。
当当开通了一项在线打疑能够迅速帮助顾客解决问题。
电话服务当当网也做的很有特色，能够方便广大用户。
（3）高效的物流配送体系。
自2003年起，当当网在63个城市推出“货到付款”方式。
（4）据说当当正在开发新的诚信系统。
众所周知，影响C2C市场最大的就是网络交易的诚信问题。
如果当当能开发出一套切实可行的新的诚信系统的话，无疑会为它的立足增加很大砝码。
二、当当网的劣势：流动资金被压得太多了，对市场的反应速度不快。
因此，当当网相对于同类行业的其他网站来说，产品就显得稍微单调一点，主要是图书，不过总体来说还是不错的。
三、当当网在外部环境中的机会与威胁:1、当当网市场机会分析因为出版物商品的单价较低且标准化程度高，成为中国网民最先接受的网购商品品类，当当网准确的抓住了这一市场机会，迅速占领和扩大了市场，获得了中国网购市场的第一批活跃用户，并以此为基础始终占据中国B2C网上零售市场最大的销售份额和用户份额。
但是，随着网民基数和网购商品品类的增长，以及C2C市场的快速发展，网购市场呈多元化趋势，当当网的领先优势逐步丧失。
2、当当网资源分析对于零售型企业，其最核心的资源在于消费者用户。
当当网多年发展积累下的用户规模是其最有价值的资源。
另外，当当网的销售规模使其在出版物产业链上获得较强的议价能力，这也成为其在采购环节上得以获得的优势的资源。
3、当当网能力与系统分析易观国际用3W2H模型来分析企业的能力与系统。
当当网的主营业务商业模式即为：为中国大部分的网民提供出版物等商品的在线零售。
当当网上游合作方主要为产品供应商以及OEM商品的生产商，根据当当网销售规模的不同，不同的商品品类中和供应商的合作关系也不同，一般可以分为采购和供应商铺货两种方式，付款方式也已现结和账期等多种方式。
随着当当网销售规模的增长，供应商铺货和账期的结算方式成为当当网主要的上游合作方式，有利于当当网的资金流动更有效率。
当当网的销售业务全部在其网站实现，消费者通过搜索引擎、网站联盟或者直接登录等方式来进入当当网购买商品。
当当网拥有较强的营销推广能力，其多渠道的推广合作保证了在新增用户市场上的领先，从而稳固其在用户份额方面的优势。
当当网网站支持在线支付，但现阶段的订单仍以货到付款为主。
当当网为了适应中国消费者的购物习惯，为超过300多个城市提供货到付款服务，这也是当当网迅速获得市场原因之一。
目前当当的主要销售规模仍集中在北上广深等较发达地区，因此其物流体仓储系也较为集中，但由此灵活性较差，抗风险能力不足。
2011年7月底8月初，当当网连续出现三起价格乌龙事件，10天内当当网3次违约，给出的原因却都是“操作失误”。
事件发生后，部分消费者已把当当网告上法庭。
对当当网发展策略的建议:从第二部分的分析可以看出，当当网在B2C领域的发展优势很明显，与其竞争对手相比，建立起很大的竞争优势。
但B2C的龙头老大亚马逊的低绩效的发展现状也值得当当网去引以为戒。
下面将给出四种基本策略：一、SO战略：发挥优势，利用机会。
发挥在B2C领域建立的优势，进入C2C领域。
利用B2C 现金牛业务，为C2C明星业务提供支持。
二、WO战略：利用机会，克服劣势。
发展C2C业务，解决流动资金占用过多的问题。
三、ST战略：利用优势，回避威胁。
依靠B2C业务建立的完善的服务网络和高效的物流网络来发展C2C业务，以此与竞争对手竞争；提高服务质量，建立诚信系统，减少顾客的顾虑和不信任。
四、WT战略：减少劣势，回避威胁。