酒店销售部
酒店销售部管理制度
酒店销售部管理制度一、部门设置1.酒店销售部的主要职责是负责酒店所有销售业务、市场拓展和客户关系管理。
2.酒店销售部的人员组成应包括销售总监、销售经理、销售代表等职位，根据酒店规模和需求进行调整。
3.酒店销售部应与酒店其他部门保持紧密合作，包括市场部、公关部、宴会部等。
二、销售目标1.酒店销售部应根据酒店的市场定位和发展战略，制定年度销售目标。
2.销售目标具体包括酒店的房间销售、宴会销售、餐饮销售等。
3.销售目标应根据市场状况和竞争对手进行实时调整，并进行定期评估和汇报。
三、销售策略1.酒店销售部应制定有效的销售策略，包括市场定位、价格策略、促销活动等。
2.销售策略应根据市场需求和竞争情况进行及时调整和优化。
3.销售策略的实施应与市场部、公关部等协调一致，形成整体的营销策略。
四、销售流程1.销售部门应建立完善的销售流程，包括从客户接触、需求确定、报价、合同签订等各个环节的操作。
2.销售流程应规定每个环节的责任人和时间节点，并建立有效的沟通和协作机制。
3.销售流程的实施应与酒店其他部门进行紧密的合作和协调，确保客户的满意度。
五、员工管理1.销售部门应定期进行员工培训和技能提升，包括销售技巧、市场分析、客户关系管理等。
2.销售部门应设立绩效考核机制，公平公正地对销售人员进行评估和奖励。
3.销售部门应建立良好的团队氛围和沟通机制，促进协作和交流，提高工作效率。
六、市场竞争分析1.销售部门应对市场进行实时的竞争状况分析和评估，并据此调整销售策略。
2.销售部门应定期进行市场调研和客户满意度调查，了解市场需求和客户反馈。
3.销售部门应与市场部、公关部等部门进行紧密合作，共同制定营销战略。
七、销售数据分析1.销售部门应建立有效的销售数据分析和报告机制，对销售数据进行统计和分析。
2.销售数据分析应包括市场的销售趋势、竞争对手的动态、客户行为等方面的内容。
3.销售数据分析应为制定销售策略和决策提供科学依据，以提高销售业绩。
酒店销售部岗位职责
酒店销售部岗位职责职责概述在酒店中，销售部是非常重要的一个部门，他们主要负责制定销售策略和实施销售计划，以达到酒店销售业绩的最大化。
销售部的职责包括以下几个方面：1.制定销售策略和实施销售计划：根据酒店的发展战略和市场环境，制定各种销售策略和计划，通过有目的地推销和宣传，提高酒店品牌在市场中的知名度和美誉度，促进更多的客户选择酒店。
2.确定销售目标：根据酒店的业务发展需要和市场趋势，针对不同的市场需求制定销售目标和计划，包括酒店的房间、餐饮、会议等各个方面的销售目标。
3.协调部门之间的合作：与其他部门合作，包括餐饮、客房、运营等，确保销售计划的顺利实施。
4.客户关系管理：与客户建立和维护良好的关系，通过各种方式和手段加深客户对酒店的认可和信任，促进客户的忠诚度和重复消费。
5.市场调研和分析：对市场进行调研和分析，掌握市场信息和趋势，及时对酒店的销售策略和计划进行调整，以适应市场的变化。
具体职责1.制定最佳价格策略：研究市场价格，确保酒店的价格策略不失市场竞争力的前提下，保证酒店经营的最大利润。
2.开发新客户：通过各种途径开发新客户，提高客户的占有率，建立客户长期合作关系。
3.营销活动的规划和组织：制定营销活动计划并对其进行实施，载体可以是敲定交易的宴请会、主持团队活动的亲密关系等内容丰富的项目。
4.合同拟定：与客户进行合作时，负责编写、审核和签署合同，保障与客户之间的合作质量和效益。
5.与其他部门的合作：通过各种方式，与客房和餐饮部门合作，以达到客户满意度的最大化。
6.客户关系的维护：与客户建立良好的关系，并对客户的反馈进行及时地跟进，以解决客户的问题和需求。
7.年度预算的编制和执行：参与制定酒店的年度销售预算，并按照计划执行。
8.展会组织：负责组织酒店参加各类展览会，推广酒店品牌，加强与同行业的交流和学习，提高酒店知名度和影响力。
岗位要求1.必须拥有大专及以上学历，市场营销、酒店管理、商务管理等相关专业更受青睐。
酒店市场销售部架构和岗位职责
千里之行，始于足下。
酒店市场销售部架构和岗位职责酒店市场销售部架构及岗位职责一、酒店市场销售部架构酒店市场销售部是酒店的一个重要部门，负责开展酒店的市场推广和销售工作，以提高酒店的客房入住率和收益。
酒店市场销售部一般分为销售部门和市场推广部门，具体架构如下：1. 销售部门销售部门是酒店市场销售部的核心部门，主要负责销售酒店的客房、会议宴会等产品，以增加酒店的客房入住率和收入。
销售部门一般包括以下职位：1.1 销售总监销售总监是销售部门的负责人，负责制定销售策略和方案，并监督销售团队的工作。
销售总监需要具备较高的销售技巧和领导力量。
1.2 销售经理销售经理负责制定和实施销售方案，拓展酒店客户资源，提升销售业绩。
销售经理需要擅长沟通和协调，具备较强的销售力量和人际关系管理力量。
1.3 销售主管/销售代表销售主管/销售代表负责开展销售工作，与客户进行洽谈、签订合同，并准时跟进客户需求。
销售主管/销售代表需要具备良好的销售技巧和谈判力量。
2. 市场推广部门第1页/共3页锲而不舍，金石可镂。
市场推广部门是酒店市场销售部的另一个重要部门，主要负责制定酒店的市场推广方案和策略，以提升酒店的知名度和形象。
市场推广部门一般包括以下职位：2.1 市场推广总监市场推广总监负责市场推广部门的工作，制定并实施市场推广方案，提高酒店的市场份额和竞争力。
市场推广总监需要具备市场分析和推广策划的力量。
2.2 市场推广经理市场推广经理负责制定和执行市场推广方案，协调市场推广活动，提高酒店的知名度和形象。
市场推广经理需要具备市场推广和品牌传播的力量。
2.3 市场调研员/市场营销专员市场调研员/市场营销专员负责进行市场调研，分析市场需求和竞争状况，为酒店市场推广供应参考依据。
市场调研员/市场营销专员需要具备市场调研和数据分析的力量。
二、酒店市场销售部岗位职责1. 销售总监职责：- 制定销售策略和方案，制定销售目标和业绩考核标准。
- 带领销售团队，指导并督促团队成员完成销售任务。
酒店销售部各岗位职责
酒店销售部各岗位职责1. 销售经理（Sales Manager）：- 制定销售策略和销售计划。
- 进行市场调研和竞争分析，寻找潜在客户。
- 协调销售团队工作，分配销售任务和目标。
- 管理销售团队，培训和指导销售人员。
- 与客户洽谈并建立长期合作关系。
- 监督销售活动，完成销售指标。
2. 销售代表（Sales Representative）：- 主动寻找潜在客户，并进行销售推广活动。
- 与客户进行沟通和洽谈，了解客户需求。
- 提供酒店服务和产品的详细介绍，解答客户疑问。
- 提供客户销售合同和价格方案。
- 跟进和管理销售订单的执行和交付。
3. 客户经理（Account Manager）：- 管理和维护已有客户的关系，定期进行客户回访。
- 了解客户需求和满意度，提供个性化的服务和建议。
- 协助解决客户投诉和纠纷。
- 跟进销售合同的执行情况。
- 协调内部部门，确保顾客满意。
4. 会议销售经理（Conference Sales Manager）：- 开发会议市场，寻找潜在的会议组织者。
- 协助客户策划会议、确定场地和资源配备。
- 提供会议方案和报价，协商合同条款。
- 确保会议设施和服务的顺利提供。
- 跟进会议的满意度和客户反馈。
5. 销售数据分析师（Sales Data Analyst）：- 收集销售数据和市场信息。
- 进行销售数据的分析和整理，制作销售报告。
- 提供市场趋势和销售预测的数据支持。
- 研究竞争对手的销售策略和市场份额。
- 提供销售团队的业绩分析和改进建议。
星级酒店销售部岗位职责
星级酒店销售部岗位职责销售部作为酒店运营中最核心的部门之一，对于酒店的盈利能力和市场竞争力起着至关重要的作用。
销售部的主要职责是通过销售策略和市场营销活动，积极促进酒店的市场份额和收益增长。
下面将详细介绍星级酒店销售部的岗位职责。
1. 制定销售策略：根据酒店的定位和市场需求，制定销售策略和计划，包括市场细分、目标客户群体、销售渠道选择等方面的决策。
同时，根据市场和竞争情况，制定价格策略和促销措施，以实现销售目标。
2. 销售团队管理：负责销售团队的招聘、培训和管理，包括设定销售目标、制定销售计划、分配销售任务和跟踪销售进展等工作。
同时，评估销售团队的绩效，制定激励政策以提高销售团队的工作动力和效率。
3. 市场调研分析：负责对市场进行调研和分析，了解竞争对手的情况、市场趋势和消费者需求。
根据市场状况提出销售建议和优化方案，帮助酒店抓住市场机遇，提高竞争力。
4. 销售业绩管理：监控销售业绩，对比销售计划和实际销售情况，及时发现问题并采取应对措施。
通过制定销售目标和绩效评估体系，激励销售团队实现业绩目标，并定期向上级汇报销售情况和市场动态。
5. 客户关系管理：建立和维护与重要客户的关系，通过定期电话、邮件或拜访等方式与客户保持沟通，了解客户需求并提供个性化服务。
及时解决客户投诉和问题，提高客户满意度。
6. 销售数据分析：收集、整理和分析销售数据，对销售情况、市场动态和竞争情况进行定量和定性分析，为制定销售策略和决策提供决策依据。
7. 合作伙伴关系管理：建立并维护与旅行社、会议策划公司、OTA平台等合作伙伴的关系，促进酒店与合作伙伴之间的良好合作，扩大销售渠道和市场覆盖范围。
8. 参与市场推广活动：参与策划和执行各类市场推广活动，如展览会、销售推广会、会议活动等，提高酒店的知名度和市场影响力。
9. 销售报告撰写：撰写销售报告，包括销售计划、销售分析、市场调研、销售业绩等内容，向上级主管汇报工作进展和结果。
酒店销售部培训资料
酒店销售部培训资料一、酒店销售部的职责与目标酒店销售部的主要职责是推广酒店的产品和服务，吸引潜在客户，提高酒店的入住率和收益。
具体来说，包括以下几个方面：1、市场调研了解市场动态、竞争对手情况以及客户需求，为酒店的产品和服务定位提供依据。
2、客户开发通过各种渠道寻找潜在客户，建立客户档案，并与客户保持良好的沟通和合作关系。
3、销售推广制定并执行销售策略和推广计划，包括线上线下的广告宣传、促销活动等，提高酒店的知名度和美誉度。
4、预订管理处理客户的预订请求，确保预订信息准确无误，为客户提供优质的预订服务。
5、团队协作与酒店其他部门密切配合，确保客户在酒店的入住体验顺畅、满意。
酒店销售部的目标是实现酒店的销售任务和利润指标，同时提升酒店的市场份额和品牌形象。
二、酒店产品知识作为酒店销售部员工，必须深入了解酒店的产品和服务，才能有效地向客户进行推广和销售。
1、客房类型酒店通常提供多种不同类型的客房，如标准间、豪华间、套房等。
了解每种客房的面积、布局、设施设备以及价格等信息，能够根据客户的需求准确推荐合适的房型。
2、餐饮服务酒店的餐饮设施包括中餐厅、西餐厅、酒吧、咖啡厅等。
熟悉各餐厅的特色菜品、营业时间、座位容量以及服务特点，能够为客户提供餐饮方面的建议和安排。
3、会议与宴会设施如果酒店具备会议和宴会场地，销售部员工要清楚了解场地的规模、布局、可容纳人数、音响设备等情况，以便为商务客户和活动组织者提供专业的场地解决方案。
4、娱乐与休闲设施健身房、游泳池、Spa 中心等娱乐休闲设施也是酒店的卖点之一。
了解这些设施的开放时间、服务项目和收费标准，能够增加客户对酒店的兴趣。
5、其他服务酒店还可能提供接送机服务、洗衣服务、礼宾服务等。
清楚这些服务的细节和流程，能够为客户提供全方位的服务介绍。
三、销售技巧1、客户沟通技巧（1）倾听认真倾听客户的需求和意见，让客户感受到被尊重和关注。
（2）提问通过恰当的提问，了解客户的更多信息，明确客户的需求和关注点。
酒店销售部各岗位职责
酒店销售部各岗位职责
酒店销售部门通常会根据具体情况设置不同岗位，以下是一些常见的酒店销售部各岗位的职责：
1. 销售总监/经理：负责制定销售目标和销售策略，管理销售团队，为销售团队提供支持和指导，与重要客户进行沟通并建立关系。
2. 销售代表/主管：负责开发新客户和维护既有客户关系，达成销售目标，推销酒店产品和服务，完成销售活动和销售合同。
3. 销售计划员/分析师：负责制定销售计划和销售目标，分析市场趋势和竞争对手情况，评估销售策略和活动的有效性，提供销售数据和分析报告。
4. 销售培训师/经理：负责培训销售团队，如销售技巧、产品知识、客户服务等方面的培训，提高销售团队的专业素质和销售能力。
5. 销售支持员/助理：协助销售团队进行销售活动，包括销售准备、客户跟进、合同管理等工作，提供销售支持和客户服务。
6. 销售市场推广专员/经理：负责制定市场推广策略和计划，推广酒店产品和服务，组织和执行市场营销活动，提高市场知名度和销售额。
7. 销售数据分析员/经理：负责收集和分析销售数据，评估销售绩效和销售活动的效果，提供销售数据报告和分析，为销售决策提供数据支持。
需要注意的是，不同酒店的销售部门可能会根据具体情况有所区别，在岗位职责上可能有所调整和变化。
酒店销售部各岗位职责
酒店销售部各岗位职责
酒店销售部通常包括以下岗位和对应的职责：
1. 销售总监或销售经理：负责酒店销售部的整体运营和管理，制定销售策略，提高销售业绩，与其他部门协调合作，拓展新市场，开发新客户等。
2. 销售主管或销售主任：协助销售总监或销售经理进行销售管理和业绩提升，负责团队的日常工作安排和汇报，目标管理，销售数据分析等。
3. 销售代表或销售顾问：与客户进行沟通和接触，了解客户需求，提供酒店产品和服务的推荐和解释，实施销售活动和推广活动，达成销售目标。
4. 客户关系经理：负责与酒店重要客户的关系维护和管理，了解客户需求，提供个性化的服务和解决方案，处理客户投诉和问题，提高客户满意度，促进客户忠诚度。
5. 市场推广经理或市场推广部主管：制定和实施市场推广策略，通过广告、宣传、促销等手段增加酒店的知名度和认知度，提高市场份额，带领市场推广团队进行市场调研、竞争分析，开展市场推广活动。
6. 销售行政专员或销售行政助理：负责销售部门日常行政事务，如文件管理、会议安排、合同管理等，对销售数据进行汇总和整理，提供销售报告和业绩分析，协助销售部门其他成员完成工作。
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酒店销售部工作流程
酒店销售部工作流程1. 前言酒店销售部是酒店经营中非常重要的一个部门，主要负责推广酒店产品和服务，以吸引更多客户预订酒店房间。
本文将介绍酒店销售部的常见工作流程，以帮助读者了解该部门的职能和运作方式。
2. 了解市场和目标客户群体在开始销售工作之前，酒店销售部需要全面了解市场情况和目标客户群体的需求。
这包括以下几个步骤：•市场调研：销售部需要通过市场调研了解酒店行业的潜在需求和竞争情况。
这可以通过阅读行业报告、参加行业展会和与其他酒店销售人员交流等途径获得。
•客户细分：销售部需要将潜在客户群体进行细分，以便更好地制定销售策略。
细分可以根据客户类型（商务客户、旅游客户等）、偏好和购买力等指标进行。
3. 制定销售策略销售部需要根据市场和目标客户群体的了解制定相应的销售策略。
以下是常见的销售策略：•定价策略：销售部需要根据市场需求和竞争情况制定合理的房间定价策略，以吸引客户并保持竞争力。
•促销活动：销售部可以通过促销活动（例如打折、赠品、特价包等）来吸引客户，提高酒店的入住率。
•渠道选择：销售部需要选择适合的销售渠道，包括在线旅游平台、企业合作等，以最大程度地扩展销售渠道和覆盖面。
4. 销售和谈判一旦制定了销售策略，销售部将开始与潜在客户进行销售和谈判。
以下是销售和谈判的一般流程：•建立联系：销售部需要通过电话、电子邮件或面谈等方式与潜在客户建立联系，并介绍酒店的产品和服务。
•需求分析：销售部需要与客户进行需求分析，了解客户的具体需求和预期。
•提供方案：基于客户的需求，销售部可以提供符合需求的酒店房间方案，并解答客户的疑问。
•谈判和协商：在提供方案后，销售部需要与客户进行价格谈判和其他条件的协商，以达成双方满意的合作。
5. 销售合同签订和执行当与客户达成一致后，销售部将准备销售合同，并与客户进行签订。
以下是销售合同签订和执行的一般流程：•准备合同：销售部会准备合同文件，包括房间预订细则、价格、付款方式等条款。
酒店销售部门工作计划5篇
酒店销售部门工作计划5篇第1篇示例：酒店销售部门是一个非常重要的部门，它直接影响到酒店的盈利能力和市场竞争力。
一个高效的销售部门可以帮助酒店拓展市场，增加客户数量，提高客户满意度，从而增加业绩和利润。
制定一个详细的工作计划对于酒店销售部门来说尤为重要。
一、市场调研销售部门需要对市场进行深入调研，了解行业动态、竞争对手情况、目标客户群体需求等信息。
可以通过调查问卷、市场报告、行业研究等方式获取信息，以帮助销售团队更好地制定销售策略和计划。
二、制定销售目标销售部门要根据市场调研结果和酒店整体战略目标，制定具体的销售目标。
销售目标应该具体、可衡量，并与酒店整体目标相一致。
提高客房出租率、增加会议包场数量、扩大婚宴业务等。
销售部门要针对不同的客户群体和销售目标，制定相应的销售策略。
可以考虑采用不同的营销活动、促销方案、客户关系管理工具等手段，吸引客户并提高转化率。
四、培训销售团队销售团队是销售部门的核心力量，他们的专业能力和销售技巧直接关系到销售绩效。
销售部门要定期进行销售技能培训，提升团队整体销售能力。
销售部门要根据销售目标和策略，制定具体的销售计划。
销售计划包括每个销售人员的具体销售目标、工作计划、拜访客户计划等内容，以帮助销售团队更好地开展销售工作。
六、监督和评估销售绩效销售部门要定期对销售绩效进行监督和评估，了解销售团队的工作情况和销售进展。
可以通过销售报表、销售数据分析等方式进行评估，及时调整销售策略和计划。
七、与其他部门协作销售部门不是孤立的，要与市场部门、客户服务部门、运营部门等其他部门密切合作，共同为酒店的发展和客户满意度提供支持。
销售部门可以通过信息共享、协同营销等方式，实现多方共赢。
总结：酒店销售部门是酒店经营的重要组成部分，其工作计划的制定和执行直接关系到酒店的市场地位和盈利能力。
销售部门要做好市场调研、制定销售目标、制定销售策略、培训销售团队、制定销售计划、监督和评估销售绩效、与其他部门协作等工作，以提高销售绩效和客户满意度，为酒店的可持续发展贡献力量。
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酒店经理岗位职责
「岗位职责」
负责酒店的公关营销工作,指定公关营销计划,组织和招徕客源,掌握市场信息,做好内外协调沟通,确保酒店取得良好的经济效益和社会效益.
「工作说明」
1、在总经理领导下,全面负责酒店市场开发、客源组织和产品销售等方面的工作.定期组织市场调研,收集市场信息,分析市场动向、特点和发展趋势.制定市场销售策略,确定主要目标市场、市场结构和销售方针,并在报总经理审批后组织实施;
2、根据酒店的近期和远期目标、财务预算要求,协调与前厅部、客房部的关系,提出销售计划编制的原则、依据,组织销售部人员分析市场环境,指定和审核酒店客房出租率、平均房租及季节销售预算,提出酒店价格政策实施方案,向销售部人员下达销售任务,并组织贯彻实施;
3、掌握国内外旅游市场的动态,每周在总经理主持下,分析销售动态、各部门销售成本、存在问题、市场竞争发展状况等,提出改进方案和措施,监督销售计划的顺利完成;
4、协调销售部和各经济组织的关系,经常保持同上级旅游管理部门、各大旅行社、航空公司、铁路客运站和本地的商社、办事机构、政府外事部门的密切联系,并通各客户建立长期稳定的良好协作关系;
5、提出酒店重要销售活动和参加国际、国内旅游展销活动实施方案,组织人员、准备材料,参加销售活动,广泛宣传酒店产品和服务,对销售效果提出分析,并向总经理报告;
6、联系国外驻本地区商社、公司等客户和国内外旅游商,掌握客户意向和需求,提出签订销售合同、包房合同意向和建议,并提出销售计划和价格标准;
7、定期检查销售计划实施结果,定期提出销售计划调整方案,包总经理审批后组织实施;
8、掌握酒店价格政策的实施情况,控制公司团体、散客及其不同季节的价格水平,定期检查平均房租计划实施结果,及时提出改进措施,保证酒店较高的平均房租水平;
9、定期走访客户,征求客户意见,掌握其他酒店的出租率、平均房价水平,分析竞争态势,调整酒店销售策略,适应市场竞争需要;
10、参加酒店收款分析会议,掌握客户拖欠款情况,分析原因,负责客户拖欠的催收组织工作,减少长期拖欠的现象;
11、培训和造就一支不同年龄和不同层次的酒店销售专业队伍;
12、指定销售部管理制度、工作程序,并监督贯彻实施.严格控制酒店销售费用开支、签发开支范围和标准,监督销售费用的使用.
一、层级关系
1、直接上级：市场营业总监
2、直接下级：销售部副经理、美工主管、预订领班
二、任职要求
1、大学专科以上学历，市场营销、营销管理等相关专业
2、25岁以上
3、两年以上市场营销从业经验，并从事过酒店前厅部的工作
4、沟通协调能力强，具备良好的团队素质
5、具备有较强的开拓市场能力
6、具有敏锐的市场观察和洞悉力。
三、岗位职责
1、在市场营业总监的领导下，制定销售计划，带领部门销售人员完成饭店销售任务。
2、根据饭店的目标市场及顾客的潜在要求，指定对重要客户及潜在客源的销售策略和工作计划。
3、协助落实各项工作计划和经营预算，有步骤地开发潜在的客源市场。
4、提供参考预算方案，提出销售目标建议。
5、收集整理市场信息，提出销售目标建议。
6、负责重要客户及潜在重要客户的资料收集，归纳和分析的实际操作工作。
7、督导销售人员的日常工作，完成具体的销售指标，明确不同时期的销售重点。
8、定期对下属进行绩效评估，按照奖惩制度实施奖惩，并组织实施培训，提高销售人员的素质。
9、处理销售部日常事务，完成市场营业总监交办的其他工作。
1.岗位职责
(1)协助部门经理处理销售部业务和行政工作。
(2)负责将酒店的各项文件和指令送达有关人员，将部门的报告、文件汇总上报或送达有关部门。
(3)协助经理作好月度、季度及年度总结。
(4)协助经理作好销售业务统计工作。
(5)负责部门的业务及行政档案分类存放，收集市场信息，供部门业务人员参阅。
(6)协助部门经理作好客源成份、流量和成本分析。
(7)负责部门的日常事务，办理部门人员国内外出差的有关安排。
(8)协助部门经理协调与各部门的工作关系。
2.任职要求
(1)思想品德(同经理标准)
(2)知识水平
①专业知识
熟悉秘书业务，了解统计及档案管理的基本知识。
了解酒店的销售业务，掌握计算机的应用知识。
②政策法规知识
了解企业法和旅游涉外的有关规定。
③其他知识
了解国内外旅游业和酒店业发展的基本情况，了解销售学、管理学和公关学的基本原理。
(3)工作能力
①根据部门经理的要求，按照部门管理工作规定，能妥善作好文秘及档案工作。
能熟练运用相关知识起草有关部门的报告、通知和工作汇报。
②根据销售业务、营业计划及成本预算控制，运用统计学的知识，作出统计报表，报告。
③能根据酒店营销发展的需要，收集各有关经济、社会，旅游业和酒店的信息，并分类入档，供业务人员参阅。
④对酒店各部门的基本功能和操作有较深的认识，具有联系各部协同工作的能力。
(4)学历、经历、培训与身体素质
①学历：具有中专以上学历。
②经历：从事酒店工作两年以上。
③培训：通过本岗位资格培训，取得“岗位培训证书”。
④身体素质：身体健康，精力充沛，仪表端庄。
销售部日工作流程
销售部日常工作流程一、岗位设置：部门名称销售部职位名称职位人数（人）主要职责分工销售经理部门管理1、根据市场供求趋势预测销售动向2、销售计划的制定，报主管领导3、销售代表的管理、培训4、销售报告、销售工作总结4、全面组织日常销售工作5、与其他部门的工作协调、配合销售
代表1、配合部门领导完成分派的工作2、市场调研等销售准备工作3、接待客户、介绍产品、建议购买、缔结契约4、协助其他部门完成客户的后期服务秘书1、日常销售情况统计2、部门内部会议组织、安排3、销售部档案的管理及各类文件的处理4、整理客户的相关问题，为答复做准备5、协助管理销售代表（考勤、文具发放、工资、奖金）备注部门管理包括：部门会议组织、员工招聘、部门工作督导、协调、考核二．作息时间：因工作性质的原因，销售部所有人员不享受双休和国家规定的节假日休假制度。
三．工作分工：销售部每天安排一组专门负责水晶宫咨询现场的工作；其余各组工作分工时间表详见销售部工作值班表。
推广中心负责做好客户的接待和项目的介绍工作，负责将推广中心的客户通过公司售楼车送至公司现场售楼处。
水晶宫接待处做好来访客户的接待，如有要求去现场客户主管人员负责安排指引客户等待并乘坐售楼车，送客户至现场售楼处。
现场售楼大厅工作流程安排i. 来电接听销售部来电由前台接待人员负责接听，按照公司要求做好来电登记工作，每日下班将电话接听登记表前报给销售部秘书。
销售部秘书按照平均分配的原则分配给销售人员进行客户追踪，但来电客户的分配并不做为销售人员成交业绩的衡量标准。
ii. 客户来访客户来访，应先由前台接待人员进行接待，询问客户情况、确认来访类别，按下列原则分配给销售人员接待并做好来客登记工作，记录客户来访时间、认知途径、来访情况、负责接待的销售人员和接待的情况：
①客户首次自然来访，由前台接待人员按照............现代酒店的营业内容与传统式的经营已大为不同，不仅营业项目包括了客房、餐厅之外的宴会及会议业务，而且在产品项目上也是经常推陈出新，甚至在软、硬设备及服务品质方面也要不断力求新颖出众。
此外，酒店在业务推广方面更是各展身手，在销售策略的规划、销售活动的推行，也不断地推陈出新。