信息化办公设备维护项目(外包)要求教学内容
办公设备维保方案三篇
办公设备维保方案三篇篇一：办公设备维护和管理方案１．维护和管理任务1．1维护和管理对象※计算机（包含组装机、品牌机）※配件（光驱/主板/显卡等）※笔记本电脑※服务器※打印机※传真机※扫描仪※移动硬盘1．2维护和管理内容（1.2.1-1.2.8外包给岳阳唯一计算机爱服务中心）1.2.1每年进行一次台式计算机、笔记本电脑及服务站的操作系统维护、检查、升级（外包岳阳唯一计算机服务中心）。
1.2.2提供正版的杀毒软件对计算机、笔记本电脑及服务器进行病毒检查及杀毒。
1.2.3每年用专用的屏保液清理与养护CRT与LCD显示器。
1.2.4每年一次对打印机的导向轴进行擦试清理，保证打印头或墨盒移动正常，每年保养一次硒鼓与墨盒。
1.2.5每半年对传真机进行一次维护，将合纸舱盖打开使用干净柔软的布或使用纱布沾酒精擦拭打印头、滚筒或扫描仪部件。
1.2.6每年对维护和管理设备进行一次外观清理、去油污。
对计算机的内部进行灰尘清理。
1.2.7协助解决品牌机或组装机在保修期内出现的故障，包括联系厂家或联系供应商，尽快排除故障，完成修理，保证使用。
1.2.8及时解决维护和管理设备保修期外的设备出现的故障，4小时响应，到达现场。
1.2.9每年对移动硬盘进行一次数据整理。
2．维护和管理流程2．1维护流程（唯一服务中心安排，并通知公司管理员）2.1.1设备总量的1/2为每年必须维护的任务。
2.1.3根据维护任务确定每周的维护工作量（台数）。
2.1.4提前一周通知，作好时间、人员、设备安排，保证维护工作有效进行，而且不影响管理人员的工作。
2.1.5填写办公设备维护确认表，必须有公司设备管理人员的签字。
2．2维修流程（外包岳阳唯一计算机服务中心）公司办公设备管理员通知服务中心设备故障↓电话、微信、远程咨询→故障用电话、微信、远程解决↓现场检查→故障现场解决↓填写办公设备维修申请表↓唯一计算机服务中心48小时内检查、确定故障原因同时确定维修价格或更新件价格↓公司办公设备管理员确定维修项目或更新项目↓唯一计算机服务中心在约定的时间内交付维修过的设备，公司办公设备管理员检查、试用后确认维修任务完成，并在申请表上签字确认。
信息化运维项目服务要求
信息化运维项目服务要求1.本次运维项目包括XXX使用的IT信息系统的硬件设备及软件系统的维保、维修、更换、运维、技术支持、应急保障及IT运维的费用。
在运维过程中如对以上维保所涉及的各个系统软、硬件范围有争议，以XXX与原各个承建商签订的合同等正式文件为准。
2.关键设备网络及安全设备、服务器、存储设备、视频会议设备、数字法庭系统、机房UPS和精密空调、气体消防、高清监控系统等设备为我院信息化系统关键设备，需要提供关键设备专业技术人员维保，软硬件的维护要求提供7*24小时的维保服务。
3.备机服务当采购人认定已经影响到网络与重要业务系统正常运行的情况下，采购人有权要求服务方启动备机预案，要求在4小时内提供满足业务需求的备机到现场，6小时内恢复网络与相关业务系统的正常运行。
在原设备修复或者新设备采购到位后，服务方方可回收备机。
4.网络和信息安全服务在运维过程中需要对采购人信息化系统提供专业网络安全服务，有专人进行每日网络安全监测、记录和处理，每周出具网络安全报告。
每季度现场对系统进行全方位的评估服务通过现场访谈、工具扫描和手工检查等手段进行评估，根据评估结果制定风险分析和风险管理规划。
采用扫描工具对我院信息系统进行安全扫描，发现漏洞，提供扫描报告，并根据扫描报告给出整改建议。
包括:服务器、网络设备、安全设备和应用系统。
根据系统情况制定相应测试方案、加固方案与回退方案，通过安装补丁、修改安全配置、增加安全机制等方法，增强信息系统抵抗风险的能力，从而提高整个系统的安全性。
服务期间所有的设备如涉及存储介质故障，故障存储介质均不返还，由采购人按照相关保密规定自行销毁处理，不再返还给厂商或成交供应商。
5.驻场服务(1)磋商供应商必须有固定的维护支撑管理团队，本次项目须至少派驻13名现场驻场人员（必须是磋商供应商在职员工），提供现场技术保障、维修维护及紧急响应服务等信息化日常工作。
其办公场所、日常办公设备如电脑、电话、传真等由我院提供，其他办公设备由成交供应商自行安排。
办公设备维护岗位职责（3篇）
办公设备维护岗位职责的主要内容是负责对公司的办公设备进行及时的维修和保养，保证办公设备的正常运转，提高办公效率。
下面是对办公设备维护岗位职责的详细描述：1. 负责办公设备的日常维修和保养工作，包括计算机、打印机、复印机、传真机、扫描仪等设备的维护和维修，确保设备的正常运行；2. 负责对办公设备进行定期巡检和维护，包括设备清洁、散热器清理、线缆连接检查等工作，确保设备的正常工作状态；3. 负责办公设备的故障排查和维修，及时解决设备故障问题，保证设备的正常运行；4. 负责办公设备的配件更换和升级工作，根据需要进行硬件设备的更换和升级，提高办公效率；5. 与供应商及时沟通，协调处理设备维修和保养事宜，解决设备故障问题，保证设备的正常使用；6. 负责制定设备维护计划，根据设备使用情况和保养周期，制定科学合理的维护计划，保证设备的正常维护和保养；7. 负责设备备件的管理和库存，定期检查备件库存，及时补充缺失的备件，确保设备维护工作的顺利进行；8. 参与办公设备的采购和选型工作，根据公司的需求和预算，参与设备的选型和采购过程，确保所选设备的质量和性能符合公司的需求；9. 参与办公设备的安装和调试工作，根据设备使用手册和相关指导文件，安装和调试设备，确保设备正常运行；10. 参与公司的信息化建设工作，与其他部门密切合作，为公司的信息化建设提供技术支持和服务，提高公司的整体运作效率。
办公设备维护岗位职责的具体要求：1. 具备一定的电子设备维修和保养经验，熟悉常见办公设备的结构和原理，能够独立解决设备故障问题；2. 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与其他部门和供应商有效沟通，协调处理设备维修和保养事宜；3. 具备较强的维修和分析问题的能力，能够准确判断设备故障原因并进行及时修复；4. 具备一定的计算机维修和网络知识，熟悉办公软件和操作系统的安装和调试；5. 具备较强的责任心和工作积极性，能够按时完成维护和保养工作，保证办公设备的正常运行；6. 具备耐心和细心的工作态度，能够认真对待维修和保养工作，及时发现和解决设备故障问题；7. 具备良好的学习能力和自我学习能力，能够及时掌握新的维修和保养技术，提高自己的工作能力。
IT运维外包服务方案
XX信息技术有限公司IT外包服务方案DADA2012-11-29目录第1章项目概况51.1项目背景51.2项目目标51.3需求分析5第2章运维服务管理体系建设62.1IT服务管理概述62.2运维服务管理流程体系72.2.1服务支持82.2.2服务提供122.3运维服务管理规划152.3.1第一阶段：服务磨合阶段152.3.2第二阶段：主动服务阶段172.3.3第三阶段：战略规划阶段202.4运维服务质量管理202.5建立运维管理规范222.5.1运维管理规范概要22第3章信息系统运行保障方案233.1统一服务台建设233.2建立文档管理制度243.3一般信息化设备及相关软件运维管理273.3.1一般信息化设备服务范围273.3.2一般信息化设备运维273.3.3例行维护流程图283.3.4一般设备服务方案283.4防（杀）病毒服务333.4.1防病毒服务需求333.4.2制定合理的防病毒策略和安全管理制度。
343.4.3客户端防病毒升级软件353.4.4防毒组件及时更新353.4.5每周防毒系统部署情况统计353.4.6每周对产生的病毒事件进行评估353.5信息资产巡检及普查服务363.5.1主动巡检363.5.2信息资产普查373.6其它有关说明及要求37第4章运维服务计划方案374.1运维服务准备374.1.1签定必要的协议和约定384.1.2人员准备384.1.3工具准备384.2项目人员组织384.2.1人员结构384.2.2人员职责与岗位要求404.3服务计划414.3.1服务时间414.3.2进场初始阶段414.3.3第一个服务阶段424.3.4第二个服务阶段434.3.5服务总结和延续阶段43第5章应急服务方案445.1灾难应急措施445.1.1应急措施体制图与总则445.1.2大型灾难紧急行动方案445.2运行服务应急方案485.2.1启动应急流程485.2.2成立应急小组495.2.3应急处理过程505.2.4应急处理结果评估515.2.5统计和报告51第6章服务水平质量承诺及服务管理536.1服务水平体系536.1.1报告服务536.1.2管理类服务536.1.3主动式服务546.1.4响应式服务546.2服务承诺556.2.1服务级别承诺556.2.2服务质量承诺566.3服务管理566.3.1服务管理总则566.3.2服务流程管理576.3.3服务台支持管理576.3.4事件管理596.3.5问题管理606.3.6知识库管理606.3.7服务记录管理61第1章项目概况1.1项目背景近年来为适应业务发展的需求，XX企业进行了大规模的电子商务建设，包括采购桌面PC约300台，打印机约100台，这些应用系统及硬件设备的投入使用极大的推动了XX企业信息化建设的进程。
学校服务外包需求及要求
学校服务外包需求及要求一、采购项目预算：（一）总预算：万元；请供应商注意：本次报价需进行总费用报价，采购人不接受超过采购项目预算的投标，否则，将被作为无效投标处理。
（二）报价要求：1、总预算中万元为固定预算，包括：工资、绩效、社保费、运营成本、利润、税金及其他投标费用。
由于学校寒暑假及岗位人员入离职等原因，学校每月与中标人确定岗位人数，每月费用按实际发生情况进行支付。
2、本磋商报价人数暂定人。
3、供应商应认真考虑自身投标报价风险以及中标后自身的经济承受能力，尤其是要慎重合理确定利润，自主投标报价，不得盲目压价，低于成本恶性竞争。
（三）商务要求1、付款方式：按每月实际实际发生人数进行计算。
2、合同履行期限：半年。
3、服务地点：4、质量保证：符合国家、行业规定的合格标准及采购人要求。
二、服务人员岗位及要求1、辅导员（1）具有较高的政治素质和坚定的理想信念，坚决贯彻执行党的基本路线和各项方针政策，有较强的政治敏感性和政治辨别力；（2）具备本科以上学历，热爱学生思想政治教育事业，甘于奉献，潜心育人，具有强烈的事业心和责任感；（3）具有从事思想政治教育工作相关学科的宽口径知识储备，掌握思想政治教育工作相关学科的基本原理和基础知识，掌握思想政治教育专业基本理论、知识和方法，掌握马克思主义中国化相关理论和知识，掌握大学生思想政治教育工作实务相关知识，掌握有关法律法规知识；（4）具备较强的组织管理能力和语言、文字表达能力，及教育引导能力、调查研究能力，具备开展思想理论教育和价值引领工作的能力；（5）具有较强的纪律观念和规矩意识，遵纪守法，为人正直，作风正派，廉洁律。
（6）本科以上学历，年龄35周岁以下，男女不限，党员优先。
2、食堂岗位（1）厨师：男性，年龄在45周岁以下，身体健康，持有健康证，有在学校或、单位食堂工作过的经验，有厨师证，掌握多种菜系的制作方法并保证健康可口。
民族食堂厨师要求：回民食堂管理规定为维护民族团结与和谐,尊重回族师生的传统饮食习惯,经学校研究决定设立回民食堂,划定伙房和餐厅作为专用场地,并执行清真食品标准。
信息化运行维护与服务方案
信息化运行维护与服务方案运维服务方案1.1 运维服务内容1.1.1 服务范围我们将为中小学提供多媒体教室设备、机房电脑、校园行政及教学办公台式电脑及笔记本电脑等设备的运维服务。
1.1.2 服务内容我们将实施教育信息化运维服务外包业务，响应各学校信息化运维事件的请求，按照标准化运维流程处理运维事件，并即时反馈服务结果。
同时，我们引入服务评价机制，接受教育主管单位及学校的工作指导与服务监管。
我们将使用标准化的运维管理平台为管理工具，根据学校具体情况开展运维工作。
具体的服务内容包括：1.资产管理类服务我们将为运维范围内所有设备建立唯一身份档案，并使用二维码的方式进行信息化动态管理。
对每个设备做整个生命周期状态、位置等跟踪管理，状态属性有使用中、待使用、维修中、已报废及校外维修中。
事件关联到具体接单人、处理结果及评价等信息。
2.设备检测、维修及更换服务我们将提供运维范围内所有设备的检测、维修及更换服务。
由运维工程师按照流程完成设备的拆卸、检测、维修、打包、运输、归还、信息上传记录等过程。
此外，我们还将对多媒体强弱电线路进行检查，对设备进行安全检查，并进行例行季度、学期、年度巡检等。
3.软件类维护服务我们将提供运维范围内所有台式机、笔记本电脑WINDOWS平台下的操作系统、常用办公类软件、管理软件及应用教学软件的使用、安装、更新、升级等服务。
4.系统应用及培训类服务我们将提供运维范围内所涉及的为保障正常的教学活动，由校方发起的多媒体辅助教学的应用系统的使用或培训服务。
5.应急服务类我们将提供紧急情况下的多媒体应急保障服务，首先启用备品备件在最短时间内恢复教学活动的正常运转。
能够一定程度上具备在指定时间内完成学校交给的相关工作调整，做到故障的快速排除、快速解决，使所有维护工作及时准确。
其次，对于突发事件，如学校或教育主管单位等组织的重大活动，做到及时、优先响应。
6.监督评估服务我们将通过管理平台提供数据化、可视化的图文界面整体展示XX县（区）各个学校的信息化建设与信息化应用及维护情况，进行此领域的横向、纵向不同维度的比较与分析。
IT项目外包服务说明
IT项⽬外包服务说明IT项⽬外包服务说明⼀、IT项⽬外包服务⼆、公司争议业务项⽬三、IT项⽬服务内容及收费标准四、报修程序及联系⽅式我们的服务理念：合作：充分合作才能有最快的速度；信任：互信是合作的前提；充分的放⼼才能够创造最⼤的信任；负责：只有每⼀个⼈都勇于负责，才能确保社会的和谐；效率：要想最好地服务⼤众，就必须有最⾼的效率；竞争：只有不断地对外竞争、内部竞争，才会不断的⾃我提⾼；创新：不仅要与他⼈竞争，还要勇于和⾃⼰竞争，不断创新，⾃我超越；专注：三⼼⼆意，⾃然没有效益，只有专注才能专业速度；⽬标：明确⽽⼜适当的⽬标是专注的前提；以客户为中⼼的服务宗旨以经验及客观的⽴场分析需求我们向您提供能带来真正商业成果的业务和技术服务。
您的成功就是我们的成功！前⾔随着信息技术的发展，计算机已成为企业和个⼈不可缺少的⼯具，尤其是企业将⾯临越来越多的计算机及⽹络系统的维护和管理的问题，如系统硬件故障、病毒防范、系统升级等，特别是对⾮IT⾏业的企业，如果不能及时有效的处理好，将会给企业正常⼯作带来影响。
如何确保电脑系统的正常运⾏、⽹络的⾼速通畅，并能及时跟随新技术的发展，往往是个很头疼的问题。
聘请专业技术⼈员：⼀⽅⾯费⽤⾼；另⼀⽅⾯，由于专业的不同，个⼈知识⾯有限，不能有效解决所有问题。
XXXXXXX有限公司成⽴于XXXXX年，是在XXXXX经营的⼀家计算机⽹络公司，有着优越的地理位置，专业的电脑维修养护经验，成熟的⽹络⼯程技术，良好的配货渠道。
公司将通过整合专业智慧，提升⽹络价值，为⼴⼤客户提供优质的服务，以帮助客户实现随时随地的信息交互；同时，通过⼴泛的合作，为客户提供及时优质的专业⽹络维护、IT产品、办公耗材、防病毒、⽹络安全、技术培训等全⽅位、多领域的信息化新产品和服务。
在企业⾯临各种技术故障问题时，公司将调动现场⼯程师、专家⼯程师、项⽬负责⼈、原设备⼚商等资源，通过提供解决⽅案、实时技术⽀持、热线服务、故障响应、定期跟踪等服务⼿段，达到客户的满意。
信息化设备维护保养计划
信息化设备维护保养计划一、维护保养计划的制定1.确定维护保养的周期：根据设备的使用频率和工作环境确定维护保养的周期，一般可以按季度或半年为一个周期进行维护保养。
2.确定维护保养内容：根据设备的型号和使用要求确定维护保养内容，包括硬件的检查、软件的更新、数据的备份等。
3.确定维护保养人员：确定维护保养的责任人员，包括设备管理员、维护工程师等，明确其职责和工作内容。
4.编制维护保养计划表：根据以上信息编制维护保养计划表，包括维护保养的日期、内容、责任人等信息，确保每一台设备都能够得到及时的维护保养。
二、设备维护保养内容1.硬件维护（1）定期清洁设备外壳和内部零部件，防止灰尘积累影响设备散热和运行。
（2）检查设备的电源线、数据线等连接线，确保连接牢固。
（3）检查设备的散热器、风扇等散热装置，确保设备散热正常。
（4）检查设备的电池情况，如发现电池容量下降可及时更换。
2.软件维护（1）定期更新操作系统和应用程序，确保软件版本最新。
（2）定期检查设备的病毒防护软件，确保设备安全。
（3）定期清理设备的垃圾文件，提高设备运行速度。
（4）备份重要数据，防止数据丢失。
3.数据保护（1）定期备份数据到外部存储设备，确保重要数据不会丢失。
（2）定期检查数据的完整性和可访问性，确保数据的安全性。
（3）定期更新数据备份方案，确保备份数据的及时性和可靠性。
三、维护保养人员培训1.搞好维护保养人员的培训工作，包括设备管理员、维护工程师等。
2.培训内容包括设备的维护保养知识、维护保养流程、常见故障处理等。
3.定期组织维护保养人员进行技能培训，提高其维护保养能力。
通过以上的维护保养计划，可以确保信息化设备的正常运行，延长设备的使用寿命，降低设备故障率，提高工作效率。
因此，加强设备的维护保养工作是非常重要的，对于单位的发展和运行至关重要。
希望各单位能够重视设备的维护保养工作，制定出适合自身情况的维护保养计划，确保信息化设备的正常运行。
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（1）、计算机软件定期保养服务：定期走访保养服务作为日常维护的重要补充，公司将安排多名经验丰富的维护人员做定期（一次/每季度）保养工作以确保客户方的计算机系统及业务系统应用软件的正常运行。定期走访保养服务内容包括计算机操作系统及业务系统应用软件的整理和升级、机房服务器系统的整理优化及调试、操作系统垃圾的清理及系统优化、业务系统应用软件的优化及调试、驱动程序的检测及更新、及时对厂商发布的补丁进行更新和升级、对操作人员的指导及软件新增功能的培训,以及日常使过当中出现的常见问题的解答。并及时填写保养服务报告呈报给客户单位相关负责人。
（1）、接到客户故障报修及时做好登记工作包括用户名称、联系电话、科室、报修时间、故障现象等等，现场服务时首先整理检查日常携带的维护工具、系统软件工具和计算机维护信息反馈表；及时联系报障用户确定上门服务时间，联系和维护时要注意礼貌用语。
（2）、维护服务过程中服务技术人员要做到维修动作干净利落，配件与维修工具等物品注意轻拿轻放，摆放物品要有序。碰到复杂问题，首先整理维修思路，首先从使用人员了解故障起因，再着手解决故障。
（2）、计算机硬件定期保养服务：定期走访保养服务作为日常维护的重要补充，公司将安排多名经验丰富的维护人员做定期（一次/每季度）保养工作以确保客户方的计算机硬件系统的正常运行。定期走访保养服务内容包括计算机硬件的性能检测与维修、机房服务器的硬件性能检测，除尘、计算机内部部件的除尘和散热系统风扇的检查及更换、打印机、传真机等外设的清洁清理，耗材及易损件的检查或更换、打印机、传真机设备内部的纸屑和废粉的检查及清理、键盘、鼠标等日常输入设备的清洁保养、硬盘存储空间的优化整理、设备使用安全、规范化整理包括电源线路及电源插头的检查，计算机连接线及网络连接线的整理。并及时填写保养服务报告呈报给客户单位相关负责人。
保养设备
保养时间
保养项目
计算机与外设
每季度一次（具体视用户情况而定）
1：操作系统的检查，系统垃圾文件清理，释放占用的磁盘空间
2：业务系统应用软件的优化与升级
3：系统漏洞的扫描及修补
4：防毒软件的更新与检查
5：外设的常规保养，检查耗材使用情况
6：设备内部的清洁保养，延长使用寿命
交换机
每季度一次（具体视用户情况而定）
1
服务范围：XXX局所属办公的当前和合同期内新购的计算机、打印机、电话机等办公设备及机房服务器系统设备进行现场日常维护、维修服务；并协助检验检疫局信息中心人员对业务系统的更新和维护，对会议投影技术支持及视频会议进行管理，对耗材进行分发管理，局域网内网配置及网络设备的维护维修。
服务内容：XXX局所属办公的计算机等办公设备维护服务工作范围如下:计算机及外设的安装与维护维修、服务器的硬件保养，除尘，系统维护、内网及网络设备故障的排除、打印机、传真机、电话的故障解决、计算机操作系统及业务系统应用软件安装配置调试、操作系统及业务系统应用软件的升级维护、系统文件数据备份与恢复、实施病毒防范和网络安全保障措施、负责网络配线间的线路和设备端口的维护、业务系统应用软件使用指导，对会议投影技术支持及视频会议进行管理，对耗材进行分发管理等。
8：系统性能检测
2.4、故障响应服务
接到XXX局所属客户报障电话或传真后立即响应答复。同时我公司提供7X24小时服务；我公司客户服务中心统一服务热线：
（8）、服务技术人员遇到不能解决的技术难题，要本着诚实的态度，实事求是地告知用户，同时积极联系相应部门寻求解决要求。
（9）、服务技术人员每次将故障问题解决后需向用户说明其机器设备的故障现象；让用户做到心中有数，了解问题起因，并告诉用户如何避免类似同样的故障出现。
2.2、应急故障排除服务要求
（1）、节假日服务保障：在节假日期间应启用节假日服务保障机制，提供值班人员联系电话和应急电话，在电话及远程不能解决问题的情况下在30分钟内安排相应值班技术人员到达现场进行处理故障直至修复。
1：物理设备检查
2：性能检测
服务器
每季度一次（具体视用户情况而定）
1：系统安装软件情况(第一次巡检时做详细检查，以后现场有改变时做记录。)
2：环境信息记录(第一次巡检时做详细检查，以后现场有变化时再做记录。)
3：设备物理检查
4：操作系统检查
5：磁盘管理软件检查）
6：主机硬件检测）
7：Raid Manger软件检测
（5）、新机安装要严格做好基本信息的登记工作，换下的旧机及时送回仓库办理手续。
（6）、定期的巡检工作要认真开展，内容包括认真核对机器设备、日常软件整理和补丁升级、病毒检查反馈等，并填好巡查记录。
（7）、与用户交谈时，严禁使用不文明语言，应积极协助客户解决问题，严禁推卸责任，说“我不清楚，不知道” 等。
2、软件实施和维护服务要常稳定的运行，并能及时得到良好的维护服务；供方要提供1人常驻客户方（湖州检验检疫局）；客户方负责提供日常维修场所，用于开展维修维护工作。服务技术人员必须听从项目经理或客户单位相关负责人的工作安排，及时认真完成。
服务技术人员之间要求做到相互联系、配合、协调完成维护工作；当天的工作及时完成不得无故拖延，工作期间不随意停关通讯设备。
（2）、服务人员应急保障：客户方在遇到大规模网络故障、设备升级安装调试、病毒入侵或在常驻维护人员处理故障滞后时，供方将增派相应技术人员来配合客户方进行应急故障处理，具体需求视客户方安排供方作出相应调整；同时严格按照客户方要求进行工作，限时保质保量完成，不得影响客户方的正常工作使用。
（3）、设备应急保障：供方提供备机支持，备件有计算机整机1套、打印机1台、其他相应电脑配件一批。如遇到客户方重要部门的计算机及外设损坏一时难于修复时，供方将启用备用设备应急，以确保客户方能够正常工作。
（3）、规范计算机维护信息反馈表的填写，在维护完成后正确填写反馈单上的各项内容，详细记录解决方法，并让用户确认签字并打分，才视为完成维护工作。
（4）、在维修过程中要更换配件的，须经服务单位相关负责人核实同意后方可进行维修更换。在领用配件时要遵守相关服务单位仓库管理制度，严格做好出入库手续；更换下来的损件及时送回仓库。