营销团队建设的方案
销售团队建设与管理方案

销售团队建设与管理方案销售团队建设与管理方案「篇一」《天下无贼》中有一句比较经典的话:黎叔说“人心散了,队伍不好带了”,如果拿来用在团队的建设与管理上,实在是一语惊醒梦中人啊!如今的企业界,一直在讨论着如何管理好团队,特别是销售团队就更难以管理了。
我看呀,这不是难管理,而是难以抓住管理的要害罢了!团队的建设与管理关键在“人心”!笔者就多年营销团队的组建及管理经验,认为营销团队的建设与管理应分五步走:第一步、团队成员的甄选:“以人为本”这是最关键,团队是由个体组成的,只有好的个体,才会有好的团队,所以在讨论团队的建设与管理上,我们首先要来探讨团队中的个体。
笔者认为团队成员的甄选,主要从以下几点来选择:第一:个人品质。
品质是我们择人最关键的第一要素,看品质应从三方面来考察:一是看诚信,诚信乃为立身之本、处世之根,自古就有“欲正其心者,先诚其意,意诚而后心正”,试想心术不正之人于团队而言,可谓“害群之马”不为过也!二是看职业道德,职业操守对于职业营销人来说就是获取“雇主”菁睐的重要筹码之一,职业道德体现在个人的敬业精神和视公司利益至高无上的心态;三是看责任心,只有责任感的人,才会对家庭负责,才会对朋友负责,才会对公司负责,才会对社会负责,试想无责任心的人谁敢用之。
第二:个人能力。
个人能力主要从三个方面来看,一是沟通协调管理能力,营销职业的最大特性就是与各种各样的人或组织打交道,你怎么去与人沟通,怎么去协调这样与那样之间的关系,怎么去管理你的客户、你的渠道或你下面的团队,这就需要较强的沟通协调管理能力;二是观察分析决策能力,市场机会与威胁在哪,竞争对手弱势与优势在哪,自己如何面对所处的各种环境做出正确的决策,这就需要具备非凡的观察分析决策能力;三是计划组织控制能力,“凡事预则立,不预则废”,市场变化是瞬息之间,这就需要有驾奴市场变化之能力。
(关于营销人员能力的修炼可参见笔者在中国营销传播网发表的《成功营销人员的能力提升――技能篇》)。
营销部团队建设方案

营销部团队建设方案一、团队建设的重要性团队建设是组织内部实现协作和高效运作的关键。
在营销部,团队建设更是至关重要,因为只有一个高效协作的团队才能够达到市场目标并取得优异的业绩。
因此,我们需要设计合适的团队建设方案来提升我们的整体能力。
二、明确团队目标团队建设的第一步是明确团队的目标。
我们的营销部目标是实现市场份额的增长和客户满意度的提升。
通过制定可量化的目标,团队成员可以共同努力,形成一个明确的方向。
三、设定团队规则团队需要一套明确的规则来保证正常的运作和管理。
这些规则可以包括每天例会的时间、工作报告的频率和形式等。
同时,我们还需要建立一个相互尊重、互相支持的团队文化,以确保每位成员都有机会发展和表现自己的能力。
四、促进信息共享在一个高效的团队中,信息的共享至关重要。
我们需要设立一个信息共享的平台,鼓励团队成员将市场信息、竞争情报以及自身经验分享给整个团队。
这样可以提高团队的整体智慧和市场应变能力。
五、培养团队合作能力团队合作能力是团队建设的核心。
我们可以通过定期的团队活动来培养团队合作意识和技巧。
例如,举办团队外出活动、团队建设训练等。
这些活动有助于加强团队成员之间的沟通和合作,提高整个团队的凝聚力。
六、发展团队成员的个人能力一个优秀的团队需要有优秀的团队成员。
因此,我们要鼓励和支持团队成员继续学习和发展。
通过提供培训机会、定期的评估和反馈,我们可以帮助团队成员不断提升自己的专业能力和综合素质。
七、激励团队成员的积极性激励是推动团队成员积极工作的重要手段。
我们可以设置一系列的激励机制来鼓励团队成员在工作中表现出色。
可以采取奖励制度、晋升机会等方式,让团队成员有成就感和归属感,从而更加积极地为团队的目标而努力。
八、建立有效的沟通渠道良好的沟通是团队建设的基础。
我们需要建立起有效的沟通渠道,确保团队成员之间可以正常地交流和反馈。
可以通过开展定期的团队会议、走访等方式来促进沟通和交流。
九、建立良好的工作氛围一个良好的工作氛围对于团队的凝聚力和创造力都非常重要。
组建营销团队方案6篇(行销团队的建立方案)

组建营销团队方案6篇(行销团队的建立方案)组建营销团队方案1一、建设目标与思路为大力加强全省高校师资队伍建设,全面提高高等学校老师队伍整体素养,加快我省高等训练内涵进展,提高人才培育质量和办学水平,自20__年至20__年每年评审100个师德高尚、业务精湛、结构合理、布满活力的高等训练教学团队。
通过教学团队建设,引导高等学校增加教学团队意识,建立和创新团队合作机制,优化老师整体结构,改革教学内容和方法,开发教学资源,促进教学研讨和教学阅历相互沟通,推动前进教学工作的传、帮、带和老中青相结合,提高老师的教学和科研水平,为建设训练强省、实现训练现代化、办人民满意的训练供应强有力的师资保障。
二、建设内容和基本要求依据地域分布和行业分布现状,建立老中青搭协作理、教学效果明显、在师资队伍建设方面可以起到示范作用的省级教学团队,资助其开展教学争论、编辑出版教材和教研成果、培育青年老师、接受老师进修等工作。
(一)本科1.团队及组成。
依据各高校的具体状况,以学科、专业系(部)、教研室、争论所、试验室、教学基地、实训基地和工程中心等为建设单位,以课程(系列课程)或专业为建设平台,在多年的教学改革与实践中形成团队,具有明确的进展目标、良好的合作精神和梯队结构,老中青搭配、专业技术职务结构和学问结构合理,在指导和激励中青年老师提高专业素养和业务水平方面成效显著。
团队规模适度。
2.带头人。
应为本学科(专业)的专家,具有较深的学术造诣和创新性学术思想,长期致力于本团队课程建设,坚持在本校教学第一线为本科生授课。
品德高尚,治学严谨,具有团结、协作精神和较好的组织、管理和领导力气。
一名专家只能担当一个国家级教学团队的带头人。
3.教学工作。
教学与社会、经济进展相结合,了解学科(专业)、行业现状,追踪学科(专业)前沿,准时更新教学内容。
教学方法科学,教学手段先进,重视试验/实践性教学,引导同学进行争论性学习和创新性试验,培育同学发觉、分析和解决问题的兴趣和力气。
市场营销团队建设与管理策划方案

市场营销团队建设与管理策划方案引言:市场营销是现代企业获取竞争优势的重要手段之一,而一个高效的市场营销团队的建设和管理则是实现市场营销目标的关键。
本文旨在提出一份市场营销团队建设与管理的策划方案,以帮助企业全面提升市场竞争力。
一、团队建设阶段为了确保团队建设能够有序进行,我们将采取以下步骤:1. 招聘与选拔:通过全面的招聘广告以及透明的选拔流程,从海量的候选人中筛选出最优秀的人才。
我们将注重候选人的专业知识、团队合作能力和创新思维。
2. 建立团队文化:打造积极向上、互相尊重和合作共赢的团队文化。
定期的团队活动和培训将有助于增强团队凝聚力和合作意识。
3. 规划职业发展路径:为团队成员制定明确的职业发展路径,通过培训和晋升机制,激励员工不断学习和进步,建立起稳定的人才梯队。
二、团队管理阶段为了确保团队的高效运作和管理,我们将采取以下策略:1. 设立团队目标:制定明确的市场营销目标,并将其分解为具体的个人和团队任务。
定期进行目标检视和评估,追踪团队的进展情况。
2. 激励机制:建立激励机制,包括薪酬体系、绩效考核和奖励制度。
激励措施不仅要量化,还要关注非物质性方面,如表彰优秀员工和提供晋升机会。
3. 提供培训与发展机会:不断提供培训与发展机会,帮助团队成员拓展技能和知识,增强个人能力。
定期组织内外部培训,并鼓励团队成员参加行业会议和活动。
4. 高效沟通与协作:建立顺畅的沟通渠道,包括团队会议、工作报告和沟通平台。
促进团队成员之间的信息共享和协作,提高工作效率和质量。
5. 团队绩效评估:定期对团队绩效进行评估,并根据评估结果提供针对性的指导和辅导。
通过不断改进和优化工作流程,提高团队整体绩效水平。
三、团队发展阶段为了实现团队长期稳定的发展,我们将采取以下策略:1. 持续学习与创新:鼓励团队成员持续学习和创新,推动市场营销理念和技术的更新。
建立学习型团队,通过知识共享和经验交流,不断提升团队整体素质。
2. 跨部门合作:与其他部门建立紧密的合作关系,共同推动市场营销工作的开展。
营销团队建设策划方案

营销团队建设策划方案一、方案背景与目标在当今竞争激烈的市场环境中,营销团队在企业的发展中发挥着关键作用。
一个高效协调的营销团队能够有效地提升企业的销售业绩,提高市场竞争力。
因此,我们制定了本方案,旨在建设一个高效协作、精通市场策略的营销团队,以实现以下目标:1. 提升团队成员的专业水平和技能,增强团队合作意识;2. 激发团队成员的创造力和积极性,提高工作效率;3. 建立和优化团队的内部沟通机制,促进信息共享和协作;4. 加强团队培训和学习,不断适应市场发展的变化。
二、实施步骤1. 团队能力评估针对现有的营销团队成员,进行全面的能力评估,包括专业知识、市场策略、沟通协作等方面。
根据评估结果,确定个人发展计划和团队整体提升方向。
2. 专业培训和学习根据评估结果和团队发展需求,制定培训计划。
培训内容包括市场营销知识、销售技巧、团队管理等方面。
可以通过内部培训、外部培训机构、专业研讨会等方式进行,并结合实际工作情况定期组织学习分享会。
3. 建立团队合作机制促进团队成员之间的协作与合作是建设一个高效营销团队的关键。
建立一个良好的内部沟通机制,例如定期团队会议、工作交接会、项目合作平台等,以促进信息的交流和团队成员之间的互动。
4. 激励与奖励机制为了激励团队成员的积极性和创造力,建立一个有效的激励与奖励机制是必要的。
可以根据个人和团队的工作表现给予奖励,如提成激励、优秀员工表彰等,同时也要注重团队的协作成果,通过团队目标的实现来激励团队成员。
5. 定期团队评估和调整定期评估团队的绩效和修改方案的执行情况,根据评估结果及时调整培训计划和团队建设方案,以保持团队的持续发展和进步。
三、预期成果实施以上方案,我们预期能够达到以下成果:1. 团队成员专业水平和技能得到提升,能够更好地应对市场竞争;2. 团队合作意识得到增强,能够更加高效地开展工作;3. 内部沟通与协作机制得到优化,促进信息共享和团队协作;4. 团队成员的发展需求得到满足,提高工作积极性和满意度;5. 营销业绩得到提升,增强企业的市场竞争力。
营销团队建设方案设计

营销团队建设方案设计营销团队是企业中至关重要的一支力量,高效的团队建设可以帮助企业提高市场竞争力和业绩表现。
下面将提出一套营销团队建设方案设计,以帮助企业优化团队架构、提升团队素质和激发团队活力。
一、团队架构优化1.明确团队角色与职责:根据企业市场发展需求,明确团队的角色与职责,确保每个团队成员都明确自己的职责范围,并能够互相配合和协同工作。
2.建立跨部门合作机制:营销是一个跨部门协同的工作,建立团队与其他部门的沟通机制,促进信息共享与资源整合,以实现全面协同。
3.制定目标绩效评估体系:建立明确的团队目标,并制定相应的绩效评估体系,通过量化和定期的评估,激励团队成员积极主动,不断提升工作效率和卓越绩效。
二、团队素质提升1.培训和学习机会:提供各类培训和学习机会,帮助团队成员提升专业知识和技能水平,包括市场调研、推广策略、销售技巧等方面的培训。
2.定期分享和沟通会议:定期组织分享会议和团队沟通会议,促进团队成员之间的知识共享和经验交流,同时激发团队成员的创新思维和合作意识。
3.设立激励机制:为团队成员设立激励机制,如奖金、晋升、荣誉等,以鼓励他们积极参与团队工作、发挥创造力,并享受团队的成果。
三、团队活力激发1.建立和谐友好的团队氛围:加强团队内部的交流和沟通,营造和谐、友好和积极向上的团队氛围,增强团队凝聚力和协作意识。
2.组织团队活动:定期组织团队活动,如聚餐、运动、旅游等,增进团队成员之间的感情,提高团队士气和凝聚力。
3.重视个人发展和成长:为团队成员提供个人发展和成长的机会,如技能培训、项目经验等,帮助他们实现自我价值和职业规划。
四、团队管理和监控1.建立有效的工作管理机制:制定工作流程和规范,建立团队工作计划和目标,并设立有效的监控机制,及时了解团队工作进展和问题,并采取相应措施解决。
2.建立成果导向的激励机制:将激励机制与业绩评估相结合,设立团队目标和个人目标,并根据实际绩效给予相应的激励,增强团队成员的动力和归属感。
营销部团队建设方案及管理流程和制度

营销部团队建设方案及管理流程和制度Happy First, written on the morning of August 16, 2022前言专业与规范的房地产市场需要专业高素质的营销队伍;专业高素质的营销队伍是当今房地产公司赢得市场的法宝..体会这个重要性才能建设出具有竞争力的队伍..销售团队是房地产公司的一张“脸”;是公司先于产品对市场进行的展示;专业的素质优越的服务是吸引市场的基础..对销售人员加强专业及服务培训是建设一个优秀的销售团队必经的途径..优秀的团队需要通过规范的流程来降低工作中出现的问题;更需要严格的制度来约束行为避免涣散;保证团队的竞争力执行力..“流程化”“制度化”的管理是团队建设的重要保证..营销部团队建设计划目标:建立人信“品牌”营销服务一、围绕“品牌”建立开展团队建设;建立规范的营销服务流程表;要求细化..1、建立销售部工作流程图;制定各流程环节制度..2、建立各环节流程表;制定管理细节..3、制定执行奖惩制度;强化管理..4、制定成册;人手一份;进行学习熟悉..二、根据流程建立与完善相关流程制度;严格管理;提升队伍的执行能力..1、销售部主管两人;一人负责现场管理;一人负责销控管理..2、制度无条件执行;在执行过程中完善..3、奖惩公平分明、积极采纳员工意见..三、提升服务品质;建立服务监督系统;促进员工服务心态的转变..1、增添盆景美化售楼环境;优化细节..2、完善销售流程;树立专业服务品质..3、建立客户意见渠道;建立服务规范体制..四、积极开展专业知识培训;增强销售人员的谈判技巧..1、寻求人力资源部配合;提供谈判技巧培训..2、进行全方位的市场调查;熟悉地区中长期规划..3、制定销讲;规范销售内容..五、积极开展礼仪妆容培训;提升队伍形象..营销部团队建设方案一、销售部组织架构及职能说明1、销售总监职责1、负责组织调查项目前期房地产市场信息资料的评估;作出市场预测及分析..2、负责项目前期设计方案的评审选定并提出产品定位方案..3、协同各项目部拟订各项目房地产销预售方案并提交总公司讨论通过后予以执行..4、负责与公司各部门的协调与沟通..5、负责公司项目销售及经营;根据公司有关规定;对营销部聘任职员进行考核及晋升与任命..6、协同策划部制定项目广告包装宣传策略与媒体发布..7、负责公司房地产代理业务拓展..实现销售利润和销售率是目标;进行完整的市场调查;确定产品的市场定位是基础;营销价格的统一分级管理是保证;有效的营销策略和营销方式是核心..2、销售经理职责1负责定期组织市场调查;收集房地产市场行情;进行分析、评价;提出市场调查报告;为公司经营策略提供依据..2组织制定销售计划、资金回笼计划..组织销售网络;开展销售活动..3作好项目销售经营的综合统计;妥善管理经营合同等一切档案资料..4编制售楼价格表及其他有关技术资料..5组织编制销售报表;掌握销售进度;提出销售建议;定期报送公司..6收集客户意见;及时报请公司领导反馈给有关部门解决..7负责项目销售现场的日常管理及指导工作..3、销售人员职责1准时到岗做好工作环境卫生并在岗前检查仪表、仪容;2准时上下班及交接班工作;3热情接待顾客;回答顾客来访、来电、来函;耐心解答客户的每一个问题并做好详细记录客户姓名、来访时间或来电、信息渠道、咨询内容、预约再次来访时间、意向追踪情况等;并每日上缴;4宣传公司的经营方针、宗旨;介绍公司开发项目并引导客人填写客户来访登记表;5对已成交客户签定当日立即建立科耐客户档案..4、分管销售主管职责1协助售楼部经理进行日常事务处理和人员安排;2组织销售员收集房地产综合信息;定期调研市场走势;并结合项目提出对策;3监督工作环境卫生和员工仪表、仪容;4监督现场物品的使用、维护、清洁;5监督销售流程的进行;规范员工行为..二、销售部日常管理规程1 销售人员守则营销中心人员在遵循公司员工守则的同时;应遵守以下准则:1 基本素质要求1.1 良好的形象+诚恳的态度+热诚的服务+机敏的反应+坚定的信心+流畅的表达+积极的进取=TOPSALES;1.2 员工工作应积极主动;要勇于负责..做好自己的职能工作;同时应主动协助其他同事的工作;任何事情应做到有始有终;1.3 员工应追求团队精神;部门之间、同事之间提倡团结协作;沟通情况;相互信任;注重整体利益;1.4 公司员工应主动提高、完善自身的专业水平;关注市场动态;捕捉市场信息;对外注意自身形象;1.5 员工工作要追求效率;遇到问题应尽快处理;能不过夜的事情不要拖到第二天..2 仪表2.1 保持身体及面部、手部的清洁;勤洗澡、勤换衣..2.2 上班前不吃异味的食物;保持口腔清洁;确保说话时不带异味..2.3 头发要常洗;不凌乱;男士头发以发脚不盖过耳部和后衣领为适度;女士上班必须化淡妆..2.4 不得留长指甲;不得上指甲油..2.5 胸卡一律端正地佩在胸前;上班必须挂号牌..3 仪态3.1 以立姿工作的售楼员;站立姿势必须双脚直立与两肩同宽;双手自然垂下或于背后手掌相握..3.2 以坐姿工作的售楼员;坐姿必须端正;不得翘二郎腿;不得将腿搭在座椅扶手上;不得盘腿;不得脱鞋..3.3 行走时;步速均匀平稳、自然舒缓;不得急速快跑;两人同行时不得勾肩搭背;挽手而行..3.4 与他人同时进门或上楼梯时应让他人先行;与他人相会;应主动问好并让道..3.5 工作时间;身体不得东倒西歪;前倾后仰;不得伸懒腰、驼背、耸肩等..3.6 双手不得叉腰、交叉胸前、插入衣裤或随意乱放;不准抓耳搔腮;不得敲桌子;不得用手指客户..4 表情4.1 诚实而自然的微笑;要发自内心..4.2 接待客户时应热情、亲切、友好;要让客户有得到尊重与被重视的感觉..4.3 和客户交谈时;要注视对方;用心倾听;不得东张西望;心不在焉..4.4 不得大声说话、谈笑;不得哼歌曲、吹口哨;咳嗽、打喷嚏时应转身向后;并说“对不起”..4.5 吃东西、读报刊杂志..4.6 对客户服务时;不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬的表情;不得扭捏作态、做鬼脸..4.7 销售人员在服务、工作、打电话和与客户交谈时;如另有客户走近;应立即示意;以表示已注意他的来临;不得无所表示、等客人先开口..5 言谈5.1 声音要自然、清晰、亲切;不要装腔作势;声调适中..5.2 要科学、艺术地推销楼盘;不得急功近利;要给客户一种“置业顾问”的形象..5.3 不准讲粗话;不得使用蔑视和侮辱性的语言;不得以任何借口顶撞、讽刺挖苦别人;若遇到客户的挑剔应坚持耐心、容忍、说服和不卑不亢的态度..5.4 与客户沟通时;必须用普通话;不得讲方言、土语..5.5 说话要注意艺术;要注意发现客户的优点;适当地去赞美客户;多用敬语;注意“请”、“谢”字不离口..5.6 针对不同的年龄段、不同身份的客户应采用适宜的称谓..与未知姓氏、年龄的客户进行电话交谈时;应称“先生”或“女士”..5.7 无论从他人手上接过任何物品都讲“谢谢”;如果客户讲“谢谢”时;要答“不用谢”;不得毫无反应..5.8 客户进来时要主动上前开门迎客;要做出请进的手势;并讲“您好;欢迎光临”;客户离开时;要送至门口开门送客;并注意讲“欢迎您下次光临”..5.9 任何时候不准讲“喂”或“不知道”;可将“不知道”改为“我先问一下”..5.10 有事须暂离开客户;一律讲“对不起、请稍候”;如果离开时间较长;回来时应讲“对不起;让您久等了”;不得一言不发就开始服务;当为客户完成一项服务后应主动询问是否还有其他要帮助的..5.11 客户谈及其它楼盘时;不得参与品论;更不得诋毁..6 服装6.1 服装应干净、整齐、笔挺;不得配戴任何饰物..6.2 着装应规范;不得敞开外衣;衬衫纽扣应全部扣好;不得卷裤筒、衣袖;领带必须结正..6.3 按规定着鞋上班;女士不得穿超短裙;男士不得穿西装短裤..7 电话7.1 所有来电务必在三声铃响之内接听;如果一时腾不出手来;让电话响了四次以上;拿起电话时应向对方致谦:“对不起;让您久等了”..7.2 接电话应先问好、报公司楼盘名称;“您好;人信·奥林花园”;后讲“请问能为您做什么吗”..7.3 通话时;听筒一头应放在耳边;话筒一头置于唇下五公分处;若中途确需与其他人交谈而暂中断通话时应征得对方的同意并道歉;然后用另一只手捂住话筒后方可交谈..7.4 通话前要作好记录的准备;通话要点要问清;可能时向对方复述一遍..7.5 对方示意通话结束时;应说声“再见”;等对方先挂线后;方可挂线..7.6 在工作岗位上;不得打私人电话;传私人电话;家人有急事来电;应快速简洁地结束通话..8 基本操作要求8.1 按公司和部门规定时间正常考勤;8.2 虚心诚恳;认真负责;勤快谨慎;绝对忠诚;8.3 爱护公司一切用品及设施;8.4 主动收集竞争者的销售资料;并及时向主管汇报;8.5 业绩不靠运气而来;唯有充实自我;努力不懈;才能成为成功者;8.6 经验是从实践中积累而来;对任何上门客户均应视为可能成交之客户而予以热情接待;8.7 同事间的协调和睦与互相帮助;能营造一个良好的工作环境;并提高工作效率;8.8 凡公司重大销售活动重要时期;任何业务人员不得请假、必须无条件全部到位工作..9 基本纪律9.1 所有员工应当遵守国家各项法律、法规..做一个合格的公民;9.2 所有员工应热爱公司、热爱公司的事业..并珍惜公司的财产、声誉、形象;9.3 员工除正常休假外;必须准时上下班;不得迟到、早退;9.4 员工要严守公司纪律;遵守公司规章制度;严守公司业务机密;9.5 尊重别人、尊重别人的劳动、尊重别人的选择、遵重别人的隐私;9.6 员工要注重自己的外表形象;要以整齐端庄的仪表、温文尔雅的举止;赢得合作伙伴的信任;9.7 员工在工作时要有分明的上下级关系;欣然接受上级的指示并努力付诸实施..严格遵守公司各部门的规章制度;须准时参加所属的各种例会;按时向所属的主管人员递交各类工作报表;分管销售主管有权根据员工执行力表现进行奖惩并自定奖惩幅度..9.8 员工应自觉维护公司形象;注意保持办公室和售楼处的安静、整洁;严禁喧哗、嬉戏、吃零食等所有破坏营销中心整体形象的行为;凡出现类似情况的当月纪律考核扣5~10分;9.9 工作时间内不允许打私人电话;确实有事打电话应做到长话短说;不能超过三分钟;9.10 不许有冷淡客户、对来访客户视而不见或出言粗鲁与客户争吵事件现象发生;凡出现类似情况的当月纪律考核扣5~10分;9.11 员工不能进行有损公司的私人交易活动;不能以公司名义进行任何损公利己的私人行为及进行任何超出公司所指定范围之外的业务;如有此类行为;须承担因此引起的一切法律责任;公司有权终止聘任合同;并追究其法律责任;——未经公司许可;不得私自代已购客户转让楼盘;——不得私自接受他人委托代销售楼盘;——对于未经授权之事;不得擅自答应客户之要求;——未经公司许可;任何人不得修改合同条款..9.12 员工要爱护公司财产;凡属人为损坏公司财产的;公司有权要求赔偿;公司所配备使用的贵重财产;在离退职时应交还公司;10 保密公司的文件、规定以及任何未对外公开的营销资料、信息;均属公司的商业机密;不得向外提供;任何人询问均须婉言谢绝或向部门负责人请示..2 销售现场管理办法第一章销售现场考勤与轮值管理第一条为规范营销中心和各售楼处现场管理;保障销售管理各项工作规范、有序地进行;明确现场管理的基本要求;特制定本办法..第二章销售现场考勤与轮值管理第二条作息时间:每日上午8:30至当日下午6:00;重大公司活动日另做安排..所有日常在售楼处值日工作人员;必须提前10分钟到达售楼处;进行清洁;做好工作准备;所有员工早上上班时间一到;即投入工作状态..第三条考勤管理:分管销售主管负责考勤记录和考勤的监督管理工作..分管销售主管与公司人力资源中心相互配合进行对现场考勤的管理..分管销售主管考勤由销售经理监督..所有销售人员必须严格遵守现场考勤及值班时间..营销人员每天上班必须在指纹机签到..不得迟到早退;不得擅自离开工作岗位..销售部所有人员请假应按流程在人力资源部领取假单向分管销售主管书面提出申请;特殊情况应电话向分管销售主管提出申请并与次日按流程在人力资源部领取假单备档..销售员工作时间外出因公拜访客户、联系业务者;须告知分管销售主管;分管销售主管不在时;要电话告知分管销售主管;否则视为请假..第四条迟到、早退、请假、旷工者将按以下规定处罚:1 迟到、早退扣罚50元;并记当月纪律考核扣5分;迟到超过1小时扣罚100元;于当月纪律考核扣5分;未向分管销售主管申请说明的;扣罚100元并扣当月纪律考核10分..2 每月允许请假;销售人员可按流程在人力资源部领取假单向分管销售主管书面提出申请;当月假期数不得超过一天;超过一天的向销售经理及人力资源部提请;不扣奖金..特殊情况应电话于当日8:00以前向分管销售主管提出申请并与次日按流程在人力资源部领取假单备档..3 凡未按流程请假调休导致当值日不值班的视为旷工;扣罚200元;当月纪律考核扣20分..4 每月凡迟到、早退超过两次;请假超过一天;旷工等现象;则不发当月全勤奖..第五条轮休制度公司除严格考勤管理外;销售部实行轮休制度..各销售员需在每月末添好下月轮休表;每周允许休一天;凡定下休息日不得随意更改;如有特殊情况需调换的;需按流程有分管销售主管同意并安排好替换值班人员才能调换;否则视为旷工..第三章售楼处卫生管理第八条售楼部当日值日人员每天早上提前10分钟到达售楼处后;要按分工主动打扫地面、桌面;摆放好办公资料;打开售楼处的照明灯箱及空调;办公、洽谈桌椅、办公用品、模型擦拭干净;摆设整齐;饮水机外表擦洗干净;并保证有水和水杯;要使售楼部保持清亮美观;并于晨会后开出电频车..第九条大厅茶几、接待台上严禁摆放杂物..客人离开售楼处后;接待该客户的销售员如无需客户接待;应立即收拾桌面、重新摆放好桌椅和桌上饰物..第十条所有销售人员;暂无客户接待任务时;要主动保洁地面或安排保洁人员进行清理..第十一条销售部的卫生;要做到场地清洁、挂物整齐;模型沙盘摆放整齐;车辆摆放有序..值日人员下班后要检查现场所有器械和办公用具的归档回位和关闭..检查门窗的关闭..第十二条销售部内外摆放的花草;要定期浇水;及时清除枯枝败叶;大型盆栽植物的叶面;每天早上擦洗一次;使枝叶光亮洁净..第十三条值日人员下班后必须将电频车擦拭干净停放至车库;并做好车辆充电;凡第二天发现车辆电力不足或车辆不整洁的;当月纪律考核扣10分并按每辆车扣罚值日人员5元..第十四条除第十三条外;以上各条凡未做到的;当事人当月纪律考核扣5分..第四章附则第十五条未尽事项;由营销中心另行补充规定..第十六条本办法由分管销售主管解释;自颁布之日起施行..三、销售部销售管理流程及制度流程一:接听电话1接听电话必须态度和蔼;语音亲切..一般先主动问候“奥林花园;您好”;而后开始交谈..2通常;客户在电话中会问及价格、地点、面积、格局、进度、贷款等方面的问题;销售人员应扬长避短;在回答中将产品卖点巧妙地溶入..3在与客户交谈中;设法取得我们想要的资讯;设法填满电话记录表单;4争取直接约请客户来现场看房..5马上将所得资讯记录在电话记录表上..6销售人员进行系统训练;统一说词..7电话接听时;尽量由被动回答转为主动介绍、主动询问..8约请客户应明确具体时间和地点;并且告诉他;你将专程等候..流程二:迎接客户1头两个接待的置业顾问应坐在进门处的销控台前;客户进场后高声“欢迎光临”吸引其他销售员注意;由后一位置业顾问进行简单问询;内容包括是否第一次来;所来的区域和得知的渠道..2如是第一次来的新客户;销控简单介绍楼盘规划和认知途径;后一名置业顾问给客户倒水;并接待..销控人员签字进行确认..3如是老客户;销控询问并安排原置业顾问接待;如原置业顾问不在;应安排刚接待完的置业顾问帮忙接待;安排后不得以任何理由拒绝、推诿..4销售人员应仪表端正;态度亲切..5若不是真正客户;也应注意现场整洁和个人仪表;以随时给客户良好印象..6生意不在情谊在;送客至大门外;并说“欢迎下次光临”流程三:介绍产品1交换名片;相互介绍;了解客户的个人资讯情况..2按照已定销讲结合客户询问开始流程;沙盘——讲解规划询问需要——筛选确定房号——介绍户型图或模型——计算价格——留客户资料递赠名片——现场看房——争取下定——成交或约定下会时间..3侧重强调本楼盘的整体优势点..4热忱、诚恳面对客户;努力与其建立相互信任的关系..5通过交谈正确把握客户的真实需求;并据此迅速制定应对策略..6当客户超过一人时;注意区分其中的决策者;把握他们相互间关系..流程四:购买洽谈1倒茶寒暄;引导客户在销售桌前入座..2在客户未主动表示时;应该立刻主动地选择一户作试探性介绍..3根据客户所喜欢的单元;在肯定的基础上;作更详尽的说明..4针对客户的疑惑点;进行相关解释;帮助其逐一克服购买障碍..5适时制造现场气氛;强化其购买欲望..6在客户对产品有70%的认可度的基础上;设法说服他下定金购买..7入座时;注意将客户安置在一个视野愉悦便于控制的空间范围内..8个人的销售资料和销售工具应准备齐全;随时应对客户的需要..9了解客户的真正需求;了解客户的主要问题点..10注意与现场同仁的交流与配合;让现场经理知道客户在看哪一户..11注意判断客户的诚意、购买能力和成交概率..12现场气氛营造应该自然亲切;掌握火候..13对产品的解释不应有夸大、虚构的成分..14不是职权范围内的承诺应报现场经理通过..流程五:带看现场1结合工地现况和周边特征;边走边介绍..2按照房型图;让客户切实感觉自己所选的户别..3尽量多说;让客户始终为你所吸引..4带看工地路线应事先规划好;注意沿线的整洁与安全..5嘱咐客户带好安全帽及其他随身所带物品流程六:暂未成交1将销售海报等资料备齐一份给客户;让其仔细考虑或代为传播..2再次告诉客户联系方式和联系电话;承诺为其做义务购房资询..3对犹豫未决的客户再次约定看房时间..4暂未成交或已成交的客户依旧是客户;销售人员都应态度亲切;始终如一..5及时分析暂未成交或未成交的真正原因;记录在案..6针对暂未成交或未成交的原因;报告现场经理;视具体情况;采取相应的补救措施..流程七:填写客户资料表1无论成交与否每接待完一组客户后;立刻填写客户资料表2填写重点:客户的联络方式和个人资讯;客户对产品的要求条件;成交或未成交的真正原因;与客户成交与否及预约时间..3根据客户成交的可能性;将其分类为很有希望、有希望、一般、希望渺茫;这四个等级;以便日后有重点地追踪客户..4客户资料表应认真填写;越详尽越好..2客户资料表是销售人员的聚宝盆;应妥善保存..3客户等级应视具体情况;进行阶段性调整..4每天下班;将客户资料交于销售经理进行统计分析;次日晨会对客户情况进行总结及判断;制定应对措施..流程八:客户追踪1繁忙间隙;依客户等级与之联系..2对于高等级成交意向高的客户;销售人员应列为重点对象;保持密切联系;调动一切可能;努力说服..3将每一次追踪情况详细记录在案;便于日后分析判断..4无论最后是否成交;都要婉转要求客户帮忙介绍客户..5追踪客户要注意切入话题的选择;勿给客户造成销售不畅、死硬推销的印象.. 6追踪客记要注意时间的间隔;一般以二三天为宜..7注意追踪方式的变化:打电话;寄资料;上门拜访;邀请参加促销活动;等等.. 8二人以上与同一客户有联系时应该相互通气;统一立场;协调行动..流程九:成交收定1客户决定购买并下定金时;通知销控..2如果现场有多批看房客户;在有客户认购时要采取恭喜客记的方式;即所有在场人员大声“恭喜”制造气氛吸引其他客户下定..3带客户在财务室交定金;并告知下定权义..4详尽解释定单或合同填写的各项条款和内容;5确定签约日;并详细告诉客户各种注意事项和所需带齐的各类证件..6再次恭喜客户..7送客至大门外;并说“欢迎下次光临”..8定金保留日期一般以七天为限;具体情况可自行掌握;但过了时限;定金没收;所保留的单元将自由介绍给其他客户..9折扣或其他附加条件;应报现场经理同意备案..10定单填写完后;再仔细检查户别、面积、总价、定金等是否正确..合同检查完毕后交于销售经理备案;并马上输入科耐系统..流程十二:签定合约1恭喜客户选择我们的房屋..2出示商品房预售示范合同文本;逐条解释合同的主要条款:3与客户商讨并确定所有内容;在职权范围内作适当让步..4签约成交;并按合同规定收取第一期房款;同时相应抵扣已付定金..5将定单收回交现场经理备案..6帮助客户办理登记备案和银行贷款事宜..7登记备案且办好银行贷款后;合同的一份应交给客户..10恭喜客户;送客至大门外..并说“欢迎下次光临”..11示范合同文本应事先准备好..12事先分析签约时可能发生的问题;向现场经理报告;研究解决办法..13签约时;如客户有问题无法说服;汇报现场经理或更高一级主管..14签合同最好由购房户主自己填写客户自己的具体条款;并一定要其本人亲自。
营销团队建设方案5篇

营销团队建设方案5篇营销团队建设方案1(一)首先要明确团队目标。
建立团队的目的是什么,这个团队要完成怎样的目标。
目标很重要,因为目标就是方向。
每个团队的组建都是为完成一定的目标或使命。
没有目标的团队没有存在的意义,或者说没有目标的团队也称不上为一个团队。
(二)、确立团队成员标准,选对人上船。
团队的目标确定了,就要选择正确的团队成员,该如何选择团队成员呢?我个人认为应该选择那些认同团队价值观、优势能够互补的人来团队工作。
价值观的认同很关键,不认同团队的价值观大家就不能实现很好的沟通,也就不可能有效率可言。
另外并不是所有最强的人组合在一起就能组成一个最强的团队,团队成功的关键在于充分发挥整体优势,这就需要团队中的成员做到优势互补,实现整体大于局部之和。
(三)、建立好团队内部规则。
没有规矩不成方圆,一个团队如果能形成战斗力必须建立健全的游戏规则,如岗位职责、权利的界定,团队成员沟通、沟通方式的确立等。
这些规则应能保证一个团队的正常运行,让团队每个成员的主动性、乐观性和制造性发挥出来,使整个团队充满活力。
(四)选择一个好的团队领导。
我们不能强调个人的作用,但我们也不能忽略个人的作用。
一个好的团队领导对于建设高效率的团队有着不可替代的作用。
一个好的团队领导能充分发挥团队中每个成员的优势,使团队的资源实现最大程度的优化,从而制造出非凡的业绩。
(五)学会宽容。
宽容是一种很高的品质。
在一个团队内部,由于每个团队成员的性格特征可能不同,考虑问题的出发点不同,难免会产生摩擦,但每个人都应该抱着一种“对事不对人”的态度去宽容别人对自己的批评,甚至是不理解,而不能一味地去争执,许多东西需要时间去证明,争论没有任何意义。
营销团队建设方案21,认识团队◇团队的组织结构团队成员来自不同的行业,每个人都有不同的要求、动机和背景,与传统行业有本质的不同。
这种松散型团队的领导位置是凭借实力和团队共同努力实现的,因此,位置是由市场决定的,没有限定,也不会因为你来晚了只能做销售员,不能做领导。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
营销团队建设的方案
引导语:营销团队建设方案的主要内容就是决定此次营销是否成功的保障,每个企业都会在团队建设方案上下一番功夫,通过营销的各个手段将自己的团队建设方案提上去。
下面是本人为你带来的营销团队建设的方案,希望对你有所帮助。
营销团队建设方案,即是介于组织与团体之间目前最流行的一种合作方式。
其精髓是沟通、分工、合作、共同进步,以形成一个目标明确、有战斗力的团队。
由于中国市场各个行业的不断整合,行业前列的集团公司在全国各地都建立销售分公司和营销中心,这驻外销售队伍的建设和管理成了大家都关注的问题。
目前,由于营销工作的特殊性和驻外销售队伍的团队建设没有很好地执行,区域市场内的业务工作,还是停留在“单打独斗”的层面上,团队合作失去了意义,甚至出现的1+1领导
无论怎样,任何组织模式都需要以领导核心。
领导与被领导之间的区别是领导可以创造一个良好的工作环境,带领大家走向成功。
在营销团队的领导核心选择上要求更严格,因为团队核心的工作和领导风格将决定团队建设的方向。
另外,在营销团队的管理中,很多是体现合作协调的管理,而不是行政管理。
所以营销团队领导人需要良好的协调管理能力、业务能力、团队建设意识。
在实际工作中,有很多业绩
突出的业务经理,每天不停地忙碌,业绩可能上来了,但其手下对工作不知如何开展,甚至把完成销售报表当作主要工作,这样团队的力量就没得到发挥。
当该领导调动时,团队里很难找到合适的顶替者。
另外有一种情况,区域经理每天忙于各种总部的报表和会议,很少参与业务工作,对下属的工作也没有很好的指导和监督,团队的建设没有得到执行。
究竟营销团队核心该如何进行团队建设呢?我认为可以从如下3个方面入手:
很明显,公司任命的区域市场负责人就是团队的领导核心。
任命的依据是这个人的历史业绩,也可以理解为他的业务能力。
有了业绩和能力,下一步就是把业绩与能力升华为威信。
把你的工作经验传授给你的手下,尤其时那些业务新手。
假如你的手下把你当作教练,他没有理由不尊重和接受你的指导。
销售工作客户对业务员的抱怨是常常遇到的,这可能是工作做得不到位,或者是客户无理取闹。
这时是你树立威信的好时机,去承担你手下可以原谅的失误和客户的抱怨。
可在实际工作中,就有很多区域负责人在接到客户的抱怨时,不加思考地顺着客户的抱怨来责怪自己的手下。
这是非常失误的。
在工作中承担更多的责任,有利于你树立威信。
对于沟通的力量,是不容置疑的。
有意见、有矛盾,不说出来会积怨;出现问题相互推诿,可能出现更大的问题,这些都是沟通不够的表现。
我一直都相信解决问题的办法肯
定存在,假如大家有充分的沟通合作。
为什么会出现沟通障碍呢?我认为有如下几个方面的原因:A、领导核心官僚化,做事武断,认为自己总是对的。
这种情况一般出现在业务能力比较强的领导核心身上。
具体表现是团队成员对领导人的称呼上,假如只有5个人的团队,成员对领导的称呼是什么“经理”、“主任”之类的。
我敢肯定这个团队的沟通不是很顺畅,称“领导”、“老大”次之,最好就是互相称姓名。
我这里有一个大家都熟悉的例子,“联想”公司老总杨元庆,为了更好地与“联想”的员工沟通,要求每一个员工不要称呼他老总,统一叫他的名字“元庆”。
可想而知“联想”的沟通会怎样顺畅。
当然,我并不是要求每一个团队都必须这样,可以根据你公司的企业文化和工作方式来决定这称呼。
B、建立沟通平台,一般销售工作有很多的例会,可以通过这种会议来进行很好的沟通。
本人建议在销售会议中不仅仅是寻找市场出现的问题,还要多一些表扬与肯定的声音。
另外,还可以每月约定时间来单独交流。
听听团队成员的想法。
C、多一些集体活动,很多外企在这方面做得很好。
一方面可以加强员工的归属感,另一方面可以加深相互间的了解。
这也是团队文化建设的一个重要内容。
在营销行业里流行着这么一句话;只有优秀的团队,没有优秀的个人。
而我的理解是:优秀的团队里,每个一人都优秀。
经过20多年的市场经济,很多行业都进入了相对的
品牌消费时代,也就是说营销工作主要是在终端市场的精耕细作——勤。
在大的营销规划方面都有公司总部营销高层的工作指引。
这也是营销由“营销英雄”时代进入“制度模式”时代的标志。
在这种情况下,团队领导的日常工作就是对区域市场的销售任务进行规划、指导、监督。
但要发挥团队每一个成员的潜力体现到团队合作的高度,是一件不容易的事情。
一般来说,区域细分操作、分品类是目前比较流行的两种分工模式。
但这不能发挥个人的特点,最好的方式就是“纵横分工”,即是在区域细分、分品类的基础上,根据个人的业务特长而进行跨区域、跨品类合作。
比如现场促销活动、客户人员培训、销售数据整理等。
这就需要团队领导了解队员的特长,协调好队员的工作,以充分各自的才能。
无规矩不成方圆,制度的建设可以规范团队的工作开展,以形成一个共同的工作目标。
制度的制定需要团队的共同讨论,而不是团队领导自己决定。
它的内容包括:日常考勤制度、会议制度、各种台帐制度和激励制度。
而且是可以执行的。
我了解到有这么一个营销中心,它的日常工作要求每天(冬季)早上8:30准时到办公室,制定的依据是公司总部要求早上7:00起床,7:30晨读。
我认为这是很难执行的,也是没有必要的。
要知道营销工作是介于体力劳动和智力劳动之间的工作。
不要说遇到出差的情况,就是前一晚的业务应酬,就不能保证这个工作时间。
可想而知这个制度的执行
结果是什么。
在这里我并不是说早上8:30上班是一个错误,而是说明制度的可执行性。
在这里我阐述一下各种制度的目的和内容:1、考勤制度,目的是了保证工作时间。
内容包括办公室考勤与出差考勤。
2、会议制度,目的是讨论解决工作中的问题和提供学习平台。
内容是周例会、月例会、公司例会。
3、台帐制度,目的是对工作的监督与跟踪。
内容是工作计划、工作日记和其他与销售工作相关的台帐。
4、激励制度,目的是保持团队的工作热情。
内容有正负激励之分,正激励一般有:公司高层的表扬与肯定;经济奖励;提升奖励以及公费旅游等。
俗话说:态度决定人生的成功高度,而团队文化就像这人生的“态度”,它决定团队效力是否1+1>2。
团队文化是对公司的企业文化和发展战略认同的前提下,形成一种积极、易沟通、学习的精神状态。
团队文化的外在表现是团队有共同的工作目标、集体活动开展情况以及学习制度的执行情况。
共同的工作目标是指团队全体成员愿意把自己的才能奉献给团队,以争取取得良好的业绩。
而集体活动的开展可能让许多的销售经理忘记了,这是可以理解的,总部给你高薪是有高要求的。
但这集体活动是团队文化建设的重要内容,我们不可偏废。
其实这集体活动的开展并不是很难,在每次例会后举行一场足球赛、篮球赛并不是过分的要求。
或者一次OK、一次晨跑也是好的。
但很多的团队领导宁愿跟商家喝到
胃出血都不会组织一次集体活动。
学习也是团队文化建设的重要内容,共同学习,共同进步。
学习公司的销售政策、学习新品知识、学习彼此优势等。
只有学习型的团队才能取得好的业绩。
,因为学习的态度反映团队的精神面貌,是团队工作技能的保证,是沟通的需要。
不想做将军的士兵不是好士兵。
做销售的人都是生意人,不可否认加薪或者升职是工作的动力之一。
一个优秀的团队,应给队员提供个人的发展平台。
合理的人员流动,是非常必要的。
从另一个方面看,业务工作有强烈的态度需求,在一个地方工作久了,换一个工作区域未尝不是一个让激情再次燃烧的方法。
假如,在你的团队有优秀的人才,团队就应给他激励的考核。
在这个时候,团队的领导就应该向公司推荐人才,并给予培训指导。
一个优秀的团队应是个人与团队共同进步,个人在团队工作中,应把自己的职业规划跟团队业绩相结合。
综上所述,营销团队的建设需要一个既有业务能力,又有团队建设意识的领导。
团队负责人的工作风格将决定团队的发展。
在这里,我主要强调的是团队的工作沟通水平和团队文化的建设。
无论从事什么工作,工作中的乐趣是最重要的,它可以让人最大可能地发挥潜能,这是公司与个人双赢的结果。
团队建设方案的注重点就是个人与团队共同进步,团队
文化建设,制度建设与执行,树立核心形象与威信等等,这些都是团队建设方案的中心思想,也是团队建设方案必备的武器之一。