浦发银行员工守则
浦发银行员工守则
浦发银行员工守则如下
1、依法合规、稳健经营。
这是浦发银行开展一切经营活动的准则。
2、以人为本、价值统一。
这是浦发银行实现社会价值、股东价值、员工价值相统一的精神内核。
3、客户导向、尽心服务。
这是浦发银行以客户为中心的服务理念。
4、提倡节约、支持环保。
这是浦发银行推动建设节约型社会、促进可持续发展的准则。
5、充满爱心、融入激情，这是浦发银行员工奉献社会的准则。
浦发银行企业文化
文化建设总目标
勇创新路，树立独特企业理念
以人为本，培育高素质员工队伍
服务卓越，塑造一流企业形象
发展自我，争创行业最佳效益
浦发经营理念
笃守诚信创造卓越
浦发价值观
勇创新路，稳健高效(发展观)
以人为本，优化机制(管理观)
求贤若渴，人尽其才(人才观)
超越自我，以优取胜(竞争观)
客户至上，集约经营(经营观)
满意服务，奉献社会(服务观)
绩效为先，公平公正(分配观)
团结敬业，廉正守信(道德观)
浦发人座右铭
智慧奉献社会，敬业实现理想
浦发社会责任
(一)浦发银行的社会责任观
通过对股东、客户、员工、商业伙伴、社区、自然资源、环境等利益相关者承担责任和义务，维护和增进社会利益，实现企业和社会协调发展。
(二)浦发银行社会责任观的价值体系
“行之以礼，出之以仁，成之以信，守之以诚”是浦发银行承担社会责任的文化内涵。
“奉献社会，服务大众，协同发展，共建和谐”是浦发银行承担社会责任的行动目标。
(三)浦发银行对利益相关者的责任定位
浦发银行对股东承担价值最大化、可持续发展的责任。
浦发银行对客户承担提供优质服务、实现共同成长的责任。
浦发银行对商务伙伴(供应商、销售商和消费者)承担诚信交易、共赢发展的责任。
浦发银行对社区、政府承担推动社会公平正义、和谐有序的责任。
浦发银行对员工承担关注成长、提升价值的责任。
浦发银行对环境承担促进环保、建立节约型社会的责任。
(四)浦发银行社会责任的行动准则
在“笃守诚信、创造卓越”的立行宗旨下，为充分履行社会责任，奉守以下准则：
1、依法合规、稳健经营。
这是浦发银行开展一切经营
活动的准则。
2、以人为本、价值统一。
这是浦发银行实现社会价值、股东价值、员工价值相统一的精神内核。
3、客户导向、尽心服务。
这是浦发银行以客户为中心的服务理念。
4、提倡节约、支持环保。
这是浦发银行推动建设节约型社会、促进可持续发展的准则。
5、充满爱心、融入激情，这是浦发银行员工奉献社会的准则。
行徽释义
行徽由“P”、“d”连接“S”巧妙组成上海浦东发展银行行徽。
正视行徽，英文缩写行名一目了然，给人以浪潮迭起之感;从上、下、左、右不同角度变化透视，又得到不同角度的空间意境。
由此体现了银行现代化的气息和金融业滚动增值的内涵。
同时又象征着上海浦东发展银行在改革浪潮的簇拥下承上启下，拓展向前。
银行员工行为守则
银行员工行为守则银行是一个高度规范和注重信誉的行业，银行员工应当始终遵循一系列行为准则和道德规范，以维护银行形象，保护客户利益，确保业务稳定发展。
以下是银行员工应当遵守的行为守则。
第一章：诚实守信及行为规范1.1 忠实履职银行员工应忠实履行自己的职责，按照公司的规章制度和工作流程执行工作。
确保个人行为符合公司的利益以及客户的合法权益。
1.2 诚实守信银行员工应始终保持诚实守信的原则，不得伪造或夸大个人和公司的业绩，不得故意隐瞒或歪曲事实，不得利用职务之便谋取个人私利。
1.3 保守秘密银行员工应对客户的个人信息、账户信息以及公司的商业秘密保密，并妥善防范信息泄露的风险，确保客户信息的安全和保密。
第二章：践行公平和平等原则2.1 公正待人银行员工应以公平、公正的态度对待所有客户，不论其身份、财富状况或背景，提供客观、全面的服务。
2.2 平等对待银行员工应平等对待所有客户，不因客户的个人特点或背景做出歧视或偏袒的决策。
不得利用职务之便谋取不正当的利益。
第三章：维护客户利益3.1 尊重客户银行员工应尊重客户的需求和权益，为客户提供优质、便捷的服务。
对于客户的投诉和问题，应积极解决，并妥善处理客户的各种意见和建议。
3.2 客户保护银行员工应致力于客户利益的最大化，不得以任何形式侵害客户的利益。
在进行业务操作时，应确保客户的资产安全和交易合规性。
第四章：自我约束和职业规范4.1 不利于公司行为银行员工应遵守公司制定的规章制度，不得从事可能损害公司利益或声誉的行为。
不得利用公司资源从事与本职工作无关的活动。
4.2 学习提升银行员工应不断学习并提升专业技能和知识水平，以适应银行行业的发展需求。
定期参加公司组织的培训和学习活动，不断提高自身能力和综合素质。
4.3 遵循行业准则银行员工应遵循银行业内的行为准则和职业道德规范，遵守国家相关法律法规。
在工作中要严格按照规章制度和操作流程进行，确保业务的合规性和稳定性。
结论银行员工行为守则的遵守对银行的稳健发展至关重要。
银行员工行为守则 3篇
银行员工行为守则3篇银行员工行为守则·11.员工应自觉遵守银行的各项规章制度,以制度为准绳规范自己的行为。
2.员工应按规定时间上下班..并亲自打卡。
3.员工必需统一着银行规定的制服上班,发型、化妆及佩戴的饰物等应留意与银行职员的身份相称,保持清爽、文静的精神风貌。
4.上班时间,如欲离开岗位，不管公事或私事,须经上级主管同意后方可离开。
5.上班时间内不得随便串岗,不得随便翻阅与本职无关或他人桌上的文件资料、帐表凭证等。
不得拨弄非本人掌管的机器、设备、仪表、器具。
不得过问或打听与本职无关的状况。
6.工作时要集中精神,严厉仔细,提高效率,避开差错,不得在上班时间内闲谈、说笑、打磕睡,不得阅读与银行业务无关的书籍、报刊、杂志。
喝茶水、吸烟应到茶水间。
7.上班时间不得拨打私人电话。
8.留意保持工作场所的清静,商量问题、业务洽谈或拨打电话应细语轻声，避开阻碍他人工作。
9.自觉保持工作岗位及四周环境的干净、卫生。
10. 勤俭节省,爱惜公物。
合理使用办公用品。
礼貌用语规范本行员工为客户提供服务时,应多用"您'、"请'、"感谢'、"对不起'、"别客气'、"再见'等文明用语,作到耐烦、细致、爱护、周到.例一、礼貌用语:1.早上好/下午好.2.您好.3.有什么需要帮忙的吗?4.请稍候.5.请在沙发上稍坐.6.对不起,电脑正在结帐,请稍候片刻.7. 对不起,让您久等了.8. 对不起,我行暂无办理此项业务,请到XX银行办理.9.请您在这里签字,感谢.10. 请您把身份证号码填在这里,感谢.11. 请到隔壁柜台取款,感谢.12. 请到左/右边柜台办理,感谢.13. .请您把东西拿好.14. 不客气,这是我们应当做的.15. 再见,欢迎再来.16. 接听外线电话:您好,XX银行;接听内线电话:您好,XX部.例二、服务忌语:1.还没上班,一边等着.2.不知道.3.电脑坏了,我也没方法4.不行就是不行.5.到别的地方去办.6.催什么,没见我正忙着呢.7.不会错啦，银行还能坑你吗?8.假的就得没收,这是规矩.9.哎,填错了,重新填.10.我们都是这样做的.11. 那边去.12.这样你满意了吧.13.下班啦,明天再来吧.14.怎么这么罗嗦.15.算啦算啦/算我倒霉.银行员工行为守则·2中国建设银行员工行为规范管理手册(试行)第一章中国建设银行员工行为规范总则第一条为加强建设银行员工职业道德建设，规范员工工作行为，提高全行员工整体素养，保证建设银行各项业务稳健进展，实现中国建设银行"商业化、现代化、国际化'的进展目标，特制定此行为规范。
银行员工守则 银行员工守则十条
银行员工守则银行员工守则十条银行员工守则如下一、企业精神1、员工应自觉弘扬本行"求实、创新、稳健、高效'的企业精神,以〈员工守则〉规范自己的言行，树立"银行兴衰,人人有责'的观念。
2、提倡讲敬业、讲创业、讲奉献、讲效益,培育爱行如家的仆人翁意识,乐观为银行的经营管理献计献策,勤奋而富有制造性地开展工作。
3、员工应严格履行各自的岗位职责,恪尽职守,以负责的精神仔细完成每项工作。
4、提倡团结协作、同心同德的团队精神,同事之间、部门之间在业务工作上应相互协作、亲密协作。
二、专业服务5、员工在为客户供应服务时应为求做到精确、快捷、周到、高效。
6、员工接待客户(或接打电话)时应热忱、亲切、有礼,恰当使用本行的"礼貌用语规范',在任何状况下均不得与客户争吵。
7、员工应虚心听取客户的看法或投诉,急躁向客户作必要的解释,对于重要的看法应准时向上一级主管反债。
三、制度纪律8、员工应严格遵循银行的内部控管制度,留意各岗位职责的交叉制约功能,特殊是对于各类业务运作权限及审批权限需有充分的认知,非经授权不得越权或越级行使职权。
9、员工应熟识所经营业务之管理规定与操作规程,留意识别经手业务内部控管之弱点及潜在之风险,防范错误及不良状况之发生。
10、员工应自觉遵守国家法律、银行的劳动纪律和"员工行为规范'保持良好的精神风貌及工作秩序。
四、廉洁操守11、不以权谋私及以贷谋私,不藉供应职责范围内的服务而向客户索取或收受任何馈赠或酬劳。
12、不得收受客户之礼品,如确无法推辞应准时向人事部登记,按银行之规定处理。
13、员工不得在银行聘用期间内从事其次职业。
14、不得有任何直接或间接损害银行形象和声誉的行为。
15、在涉及个人利益及员工亲属的有关决策时,有关人员应准时向上一级主管说明,并主动回避。
五、保密意识16、员工应严格保守国家机密及银行业务及客户往来和资信等隐秘。
银行员工行为守则
银行员工行为守则一、引言作为银行的职业人员，员工的行为和品质对于维护银行的声誉和信誉至关重要。
为了确保员工行为合乎道德标准和职业伦理，本文将介绍银行员工应遵守的行为守则。
二、诚实和诚信1. 执行职责：银行员工应本着主动服务客户、公正为客户提供服务的原则，正确履行自己的职责，不得滥用职权或利用职务地位谋取个人利益。
2. 保密义务：银行员工应对所获得的客户信息、银行内部信息和商业机密严格保密，不得向任何未经授权的人员透露。
3. 真实宣传：员工在开展业务宣传和销售活动时，应确保宣传内容真实、准确，不得使用虚假信息误导客户。
三、道德和职业操守1. 公平公正：员工在处理客户业务时，应坚守公正原则，不得偏袒任何一方，确保每个客户都能公平待遇。
2. 礼貌待人：员工应以礼貌、友善的态度对待客户和同事，不得有侮辱、歧视等不良言行。
3. 保持廉洁：员工应自觉遵守反腐败法律法规，不得收受贿赂或参与其他违法违规行为。
四、专业素养1. 持续学习：员工应不断学习和提升专业技能和知识，保持与银行行业的发展同步。
2. 监管合规：员工应积极了解并遵守银行监管规定，确保所有操作符合法律法规要求。
3. 避免利益冲突：员工在与客户和合作伙伴打交道时，应避免利益冲突，确保以客户利益为先。
五、团队合作1. 合作分享：员工应与同事相互协作，互相支持，共同完成工作任务。
2. 沟通有效：员工应注重团队内外的沟通与协调，及时、清晰地传达信息，避免造成误解和问题。
3.建设和谐：员工应在工作中维护良好的人际关系，避免产生不必要的争执和摩擦。
六、违规行为及处罚任何不符合本行为守则的员工行为都将严肃对待，并按照银行内部规章制度进行处理，包括但不限于以下措施：1. 相应的纪律处分，如警告、记过、记大过等；2. 经济处罚，包括罚款、降薪等；3. 终止劳动合同。
七、结语作为银行员工，要时刻牢记自身的职责和行为守则，在工作中始终遵守道德伦理和职业规范，维护银行的声誉和客户的利益，为创建一个高效、诚信、和谐的工作环境共同努力。
银行员工行为守则
银行员工行为守则在银行工作的员工，作为服务行业的从业人员，需要遵守一定的行为守则，以保证工作的公正性、专业性和高效性。
以下是银行员工的行为守则。
一、尊重客户银行员工应当对待每位客户都保持尊重和礼貌，无论其财富状况或身份地位如何。
员工要客观公正地处理每一个客户的问题，并妥善解答客户提出的疑问。
二、保护客户隐私银行员工必须严格遵守客户隐私保密规定，不得泄露客户的个人信息或账户资料。
员工应当严守保密职责，确保客户的信息安全，并严禁利用客户信息谋求个人私利。
三、真实合法经营银行员工在开展业务过程中，必须遵守国家法律法规和银行业监管规定。
员工不得通过虚假宣传、不正当竞争等手段谋取不当利益，应该以真实、合法的方式开展业务。
四、公正待客银行员工应当公平、公正地对待每一位客户，不得进行任何歧视、偏袒行为。
员工不得接受或索取客户的回扣、礼品等额外利益，确保纯粹的业务操作。
五、保持专业作为银行员工，必须不断提升自身专业素养和业务能力，确保能够为客户提供专业、高效的服务。
员工应当遵守行业规范和操作流程，严格执行内控制度，确保工作的规范性和准确性。
六、拒绝贪污腐败银行员工要坚决抵制任何形式的贪污和腐败行为，不得参与洗钱、违法转账等非法活动。
员工要自觉接受监督，并配合公司内部审计和监察机构的工作，以确保银行的经营纯洁和诚信。
七、维护公司声誉银行员工是公司的形象代表，应当时刻维护公司声誉和形象。
员工在工作中要保持良好的工作态度，积极主动与客户沟通，正面回应客户的问题和反馈，提供满意的解决方案。
八、诚实守信银行员工应该诚实守信，保持言行一致。
员工要遵守合同约定，履行自己的职责，不得违背客户利益或伪造虚假信息。
员工的承诺和承担要有责任感，确保所做的承诺得到兑现。
九、不得涉及利益冲突银行员工在处理业务过程中，不得在个人利益与客户利益之间产生冲突。
员工要以客户利益为先，不得利用职务之便谋取不正当利益或对客户不公。
十、持续学习与提升银行员工要不断学习和提升自己，跟随银行业发展的步伐，及时获得新知识和技能。
《上海浦东发展银行公司银行从业人员合规手册》
上海浦东发展银行
公司银行从业人员合规手册
(版)
宣誓誓词
我谨以至诚，郑重宣誓：
遵从于法令规章，恪守道德准则，秉承“笃守诚信、创造卓越”理念，视合规遵纪为天职。
忠诚于浦发事业，勤勉有为、无私无畏；履职尽责、开拓创新；奉行可持续发展，维护和赢取银行的声誉和利益。
诚信于浦发客户，专注客户、专心服务；不偏不倚，正直诚实；不徇私利，为客户创造价值。
谦和于同事部门，公道正派、充满爱心；团队合作、功成不居；共建和谐信任的职场家园。
尽责于社会，关爱自然、节俭资源；扶助弱者、服务社会；遵从社会责任的价值观。
珍惜个人声誉和职业生命，义不苟取、慎独慎微；持续学习、与时俱进；把我的智慧和力量奉献给浦发银行事业!。
银行员工行为守则
银行员工行为守则1.引言作为银行的员工，我们对于工作所涉及的行为必须要有明确的规范和要求。
本文将详细阐述银行员工行为守则，以确保员工在工作中始终遵守道德和法律准则，同时维护银行的声誉和客户的利益。
2.诚实守信作为银行员工，诚实守信是我们的基本价值观和行为原则。
我们应始终如一地对待客户的信息，并保持保密性。
我们不得向任何第三方透露客户的个人或财务信息，未经客户同意不得将其信息用于个人利益或其他不当用途。
3.专业行为作为银行员工，我们必须始终保持专业并展现良好的工作态度。
我们应当积极参与专业培训和学习，保持我们的知识与技能的更新。
4.利益冲突我们应当避免利益冲突的情况。
如果我们发现我们的行为可能会影响到银行或客户的利益，我们应立即采取适当的措施予以解决，并尽可能避免进一步的冲突。
5.公正和平等对待我们应当以公正和平等的态度对待所有的客户。
不论客户的背景、种族、性别、年龄或其他特征，我们应照顾他们的需求，并尽力提供优质的服务。
6.反洗钱和反腐败我们对于反洗钱和反腐败问题必须高度警惕。
我们应遵守银行的反洗钱政策，并始终保持对于涉嫌腐败行为的敏感性。
如发现任何可疑行为，我们应立即报告相关部门。
7.遵守法律和法规作为银行员工，我们必须严格遵守所有适用的法律和法规。
我们应确保自己对于相关法规的了解，并将其应用于我们的工作实践中。
8.违约责任如果我们发现自己违反了任何银行员工行为守则，我们应当及时认识到自己的错误，并采取适当的措施纠正。
我们也应清楚地明白违反行为守则可能带来的后果，并愿意承担相关的责任。
9.员工互助与合作作为银行员工，我们应当相互帮助和合作。
我们应当共享信息、经验和专业知识，促进团队的合作和整体工作效果。
10.行为规范的宣导银行将定期举办培训和会议，以宣导和强调员工行为守则的重要性。
同时，银行还将制定相应的内部制度和流程，以确保员工在日常工作中贯彻执行行为守则。
结论银行员工行为守则是我们工作的指导和准则，通过遵守这些规范，我们将建立良好的职业形象，维护银行的声誉和客户的利益。
上海浦东发展集团员工手册
上海浦东发展（集团）有限公司浦发集团员工手册（试行）第一条管理目标一、公司精神：二、建业宗旨：三、公司发展目标：四、公司倡导忠诚和奉献的职业精神，承认和奖励为上述目标作出贡献的员工。
五、公司鼓励团结、协作和主动、创造性的工作，并根据其能力和特长发展、晋升。
第二条录用制度一、本公司欢迎有志之士加盟浦发集团，但在录用之前须经综合办公室面试和进行个人资料的审查，本公司无义务使用不合格的人员。
二、本公司慎用员工的近亲（父母、配偶、子女、兄弟姐妹）。
三、新进公司的人员，根据劳动合同期限长短必须接受3-6个月的试用期；试用期满而工作表现符合公司要求的，即转入正式合同期；若试用期间工作表现不符合录用条件的，公司可随时终止试用。
四、试用期内若员工要求辞职，应提前一天向综合办公室书面提出；在正式合同期，应提前一个月向综合办公室书面提出，并经批准后方可生效。
五、员工离职必须主动办理和清结所有手续。
本公司对擅自离职的员工，将依法追究经济责任。
六、若员工因违纪而辞退及解除劳动合同，本公司可以不作任何补偿。
第三条工作时间一、本公司每天工作8小时，每周工作40小时。
每周休息日由公司根据各部门的实际情况确定。
二、本公司常日班时间是上午9时～下午5时。
员工必须自觉考勤，并以此作为月薪的劳动纪律考核的重要依据。
三、公司提示所有员工应当把自己全部工作时间和注意力放在履行职责上，提高办事效率和工作成果。
第四条晋升、调职一、员工晋升、调职均以在公司服务期间的工作业绩、品行和学历为主要条件。
二、公司可以按实际工作需要对员工的职位或岗位作暂时或长期的调整。
三、员工在部门内部调动，由部门经理决定，跨部门调动由分管领导决定，综合办公室办理有关手续。
第五条职工个人资料一、员工必须如实填写员工登记表以及如实提供所需的个人资料。
二、已记录存档的员工个人资料如有变动，如：家庭地址、电话号码、婚姻状况、身份证号码等，均需及时向综合办公室更正。
第六条工作评语一、本公司十分重视员工的工作态度和工作业绩，要求各部门经理须每季对所属员工的工作作系统地评估。
银行员工行为守则
银行员工行为守则尊敬的银行员工：作为一名银行员工，你将承担着极其重要的职责和使命。
为了确保银行的正常运营，维护客户的信任和利益，以及促进金融行业的稳定与发展，我们制定了以下的银行员工行为守则，希望你能严守职业道德，积极践行，为银行行业的良性发展做出贡献。
第一章专业素养1. 尊重职业道德我们银行员工要始终维护职业道德，遵守法律法规，诚实守信，对客户和同事保持尊重和友善。
2. 提升业务水平为了更好地服务客户，银行员工要不断提升自己的专业知识和技能，保持与时俱进的学习态度。
3. 保护客户隐私银行员工需要严守客户隐私，保密客户信息，不得泄露、滥用或提供客户信息给未经授权的第三方。
第二章行为规范1. 诚实守信银行员工要以诚实守信为基本准则，严禁参与任何形式的欺诈、作假、隐瞒或误导行为。
2. 公平公正我们银行承诺在所有业务操作中坚持公平、公正原则，不偏袒任何一方，真实记录和传达各项信息。
3. 遵循内部规章制度银行员工要遵守银行的内部规章制度，如员工守则、安全操作规程等，确保工作和操作过程的合规性和规范性。
第三章服务态度1. 客户至上银行员工应本着客户至上的服务精神，真诚对待客户，提供高质量的金融服务，满足客户的需求。
2. 解答问题当客户有任何问题或疑虑时，银行员工应积极倾听，并提供准确、专业的解答，帮助客户解决问题。
3. 反馈意见银行员工应积极听取客户的意见和建议，及时反馈，并采取相应的改进措施，提升服务质量。
第四章利益冲突1. 识别利益冲突银行员工要认清和识别自身和银行的利益冲突，并主动避免潜在的利益冲突对客户利益产生不利影响。
2. 公正处理利益冲突银行员工要公正处理利益冲突，始终以客户利益为首要考虑，并遵循合规的原则和程序进行处理。
第五章惩戒与奖励1. 惩戒机制银行将建立健全的惩戒机制，对违反行为守则的银行员工，依照规定进行相应的问责和处罚。
2. 奖励机制银行将根据员工遵守行为守则的表现，建立奖励机制，充分肯定优秀员工的贡献和表现。
最新银行员工行为守则
最新银行员工行为守则银行作为金融行业的重要组成部分，承担着保护客户利益、维护金融市场秩序的重要职责。
为了维护金融行业的稳定与健康发展，银行员工必须遵守严格的行为守则。
本文将提出最新的银行员工行为守则，确保银行业的专业化与廉洁经营。
第一条：诚信守信银行员工应以诚实和诚信为行为准则，以客户利益为首要目标，恪守保密义务，真实记录客户信息，绝不泄露客户隐私。
员工在办理各项业务时应遵守银行和相关法律法规，不得有欺诈、虚假陈述或其他违规行为。
第二条：廉洁自律银行员工应坚守廉政底线，严格遵守组织纪律和相关规定，不得违反廉洁自律要求。
员工不得利用职务之便谋取私利，不得接受或索取他人礼品、宴请等不当利益。
员工在处理业务时应当公平公正，不得有偏袒、不公行为。
第三条：保密义务银行员工应认真履行保密义务，严守客户信息、商业秘密等相关法律法规。
员工不得擅自使用客户信息，不得将客户信息泄露给无关者，不得将商业秘密泄露给非法获利的第三方。
员工应加强对信息系统的安全管理，确保客户信息的保密性。
第四条：风险意识银行员工要具备较强的风险意识，熟悉银行业务规范，遵循风险管理原则。
员工在办理业务时应客观、准确地评估风险，并及时向上级报告和咨询。
员工不得故意隐瞒信息、编造虚假材料或违规操作，以规避风险或获取不当利益。
第五条：客户服务银行员工应本着诚实、守信、优质的原则，为客户提供专业、高效的服务。
员工应积极倾听客户需求，及时解答客户疑问，提供合理的建议和方案，并确保办理业务的准确性和及时性。
员工不得以各种方式干扰或侵害客户合法权益。
第六条：合规经营银行员工应深入学习和遵守国家及各级监管机关发布的法律法规、规章制度和监管要求。
员工应加强对自身职责与法规的匹配度，确保业务操作的合规性和合法性。
员工不得参与任何违法违规的活动，不得为他人提供违法违规的便利。
最新银行员工行为守则的出台，将进一步提高银行员工的职业道德素质和风险防控意识。
银行员工应以守法合规为出发点，以客户利益为核心，持之以恒地加强自身修养和业务知识的提升，不断提高服务质量和专业水平，为银行业的可持续发展做出贡献。