橱柜衣柜电话营销销售技巧业务衔接跟进流程步骤培训
全屋定制电话销售技巧和话术
全屋定制电话销售技巧和话术马上要装修了，付完装修公司的费用，剩下有限预算里要划出一大部分钱在全屋定制上面，毕竟在面积有效的空间里，能榨干每一平方米来定制收纳是每个人的目标。
但是跟商家定制家具，面对有些推销话术，可以自己做辨别选购，以下给您分享在定制过程中常见5个推销话术，可以根据需求来定制，提前做好准备。
全屋定制推销话术一：我们的产品EO级甲醛，你放心！如果你去选购和对比全屋定制商家的时候，销售员跟你各种推销说我们的产品什么国标、欧标、EO级、E1级等等，各种专业术语的最终目的告诉你，我们产品甲醛。
你需要做的就是淡定，不要冲动消费。
科普：现在的市场中主要的定制材料就是颗粒板和多层板居多，实木板也有但是价格较贵不是所有人消费的起，当然更加环保。
板材含有甲醛，是因为主要是靠胶水粘合各种木屑在一起，板材是否环保跟所使用的胶水是什么很有关系。
依照板材中的甲醛含量多寡，又可分成E0、E1、E2等级，其中E0板材的甲醛含量≤0.5mg/L，E1等级≤1.5mg/L。
提示：没有甲醛的产品，只是甲醛含量低于某个等级在相对安全的范围内而已。
选购的时候可以尽量选择大品牌出品因为他们的板材封边和胶水相对较好，会让甲醛控制在某个安全范围。
全屋定制推销话术二：为了利用好你家空间，发起都全部做柜子很多业务员为了提成，也为了推动你定制多一些柜子会建议你家做满柜子。
恨不得一个房间都是柜子，没地方落脚。
你需要做的就是不能盲目，根据自家实际情况来合理定制。
在一个密闭的空间里，如果做太多柜子不仅不环保容易甲醛超标，而且会让整个家显得拥挤不堪。
其实柜子不在多，而在于在合适的地方做合适的柜子收纳。
全屋定制推销话术三：让你家卧室都做榻榻米现在的定制中，越来越多的人喜欢做榻榻米，一来可以空间多用，而且储物也会强大。
如果设计师强推你做榻榻米，你需要做的就是仔细想想，你真的需要吗？建议：榻榻米有它不错的一面，如果你很喜欢榻榻米，不妨考虑其中一个小房间做榻榻米，但是不需要全部房间都做榻榻米，榻榻米睡起来还是没有正式的床舒服。
全屋定制家居整装销售成交步骤技巧流程图解培训
全屋定制家居整装销售成交步骤技巧流程图解培训1)销售流程 2)客户顾问工作流程 (1）总流程：(2)信息获取跟踪流程：：(3）客户跟踪流程A 已留电话类型店面接待 合同签定顾客进门 顾客预定 设计派单 量尺出图 接待讲解 接待排班 跟单 回访、建立档案 顾客预定 装修跟踪 签定合同 短信拜访（第一天） 电话邀约（第二天） 进店新客户 预约量房 短信跟进（30天15条） 按进店新客户跟进 按预约量房客户跟进 标准工具：短信模板、短信平台 重点工作：邀约进店、邀约量房 标准工具：邀约标准话术、意向客户管理表 标准工具：短信模板、短信平台 申请量房 短信跟进 量房设计 约看方案重点工作：与设计师沟通客户未下定 标准工具：客户档案跟踪表 重点工作：当日1条短信，之后30天15条 标准工具：短信模板重点工作：橱柜2套方案、衣柜1套方案、少加配件、尽力控价、设计师与导购提前沟通标准工具：客户档案跟踪表B 有意向未成交不愿量房：C 活动前客户跟进流程：D 活动中未成单与死单的客户跟进流程：详细流程操作要点详见《4S 之导购管理手册》 3)、设计师工作流程(1）设计总流程：接单 店长派单初尺 资料整理 出图互检 签定合同 复尺 短信跟进 活动消化 重点工作：离店当天用手机发、之后跟短信平台走（15天30条） 重点工作：按活动跟进方式跟进 短信跟进 电话邀约 重点工作：活动前7天活动介绍短信、前三天预约报名短信、前一天活动提醒短信 标准工具：短信模板、活动客户跟踪记录表 重点工作：邀约客户预报名送礼金券并领礼品标准工具：邀约话术、活动客户跟踪记录表 名单确认 电话回访进店洽谈 重点工作：1、导购确认名单 2、提成减半 标准工具：客户管理表 重点工作：1、经理回访 2、探索异议3、约谈 标准工具：死单客户管理表 重点工作：1、团队配合 2、直供价3、专项提成 标准工具：死单客户管理表 电话沟通 上门量尺 重点工作：1、确认初尺时间 2、了解客户需求 标准工具：预约单、设计师测量本、设计师出入登记表 重点工作：1、工具配备 2、专业形象标准工具：测量尺、测量本现场沟通重点工作：1、风格确定 2、水电位3、施工沟通 标准工具：测量本记录、现场标识(3)复尺流程(4)下单流程初尺方案确定 上门预约 重点工作：1、方案确定 2、材料报价3、配套选择4、复尺条件告知 标准工具：CAD 图、效果图、报价单 重点工作：1、工具配备 2、专业形象 标准工具：测量尺、测量本 现场复尺 重点工作：1、门套确定 2、水电位确定3、窗台、腰线高度确定4、障碍物确定5、尺寸核定 标准工具：测量本记录、现场标识 核对尺寸 重点工作：1、核对客户需求 2、确认尺寸 标准工具：复尺确认表 申请合同号 造易出图 CAD 图（台面） 重点工作：1、E 平台申请 2、提成减半 标准工具：E 平台。
电话销售家具的技巧和话术
电话销售家具的技巧和话术引言随着互联网的快速发展，电话销售在家具行业中成为了一种重要的推广方式。
电话销售员需要具备一定的销售技巧和话术，以吸引潜在客户并提高销售转化率。
本文将介绍一些电话销售家具的技巧和话术，帮助销售人员更好地与客户沟通，从而取得成功。
营造友好的氛围第一印象对于销售成功至关重要。
在电话销售中，要努力营造一个友好和专业的氛围，给客户留下良好的印象。
以下是几个实用的技巧：1.用亲切的语气打招呼。
客户接听电话后，第一句话要友好地打招呼，例如：「您好，我是XX家具店的销售员XXX，我们有一些关于家具的优惠活动要跟您分享。
」2.介绍自己和公司。
在向客户介绍产品之前，先简短地介绍一下自己和公司，让客户对你和你的公司有一定了解。
这有助于建立客户对你的信任感。
3.询问客户的需求。
了解客户的需求是电话销售的前提。
在逐步介绍产品之前，可以提前询问客户对家具的需求和偏好，以便提供更加有针对性的产品推荐。
制定销售策略在电话销售中，制定合适的销售策略对于提高销售转化率至关重要。
以下是一些建议：1.提供专业的建议。
根据客户的需求和偏好，销售员应该能够提供专业的建议，如何根据客户的装修风格、空间大小以及家庭成员情况选择合适的家具。
2.强调产品的特点和优势。
在介绍产品时，突出产品的独特特点和优点，让客户明白为什么选择你的产品而不是其他竞争对手的产品。
3.提供选购指导。
有时客户可能对选择家具感到困惑。
作为销售员，你可以根据客户的喜好和预算提供一些指导，使客户能够更轻松地做出决策。
处理客户异议在电话销售过程中，客户可能会产生一些异议。
销售员需要善于处理这些异议，以提高销售转化率。
以下是几个处理异议的技巧：1.倾听客户的意见。
当客户有异议时，先倾听客户的意见，不要轻易打断。
通过倾听，你可以更好地理解客户的需求和疑虑。
2.解决客户的疑问。
客户可能会提出一些具体的问题或疑虑，销售员应该提供详细的回答，解决客户的困惑，增加客户对产品的信心。
橱柜导购员日常工作流程及销售技巧
橱柜导购员日常工作流程及销售技巧①进店——②售前准备——③售中服务-—④售后服务-—⑤营业结束—⑥离店一、售前准备营业前的准备是销售工作的第一步, 必须在顾客未上门前，做好准备工作。
确保店铺内有足够的光线、开启电脑电源。
1、进店。
导购员应于营业时间前30分钟进店，不得迟到。
2、换装。
导购员签到后，应在及时换好制服,并做好个人仪表检查工作。
3、清洁。
导购员必须将各自负责区域清扫干净，注意保持产品展示区域四周的干净整洁。
（1）清洁对象：墙面、地板、样品柜、配件、装饰物、促销品；（2）清洁整理要求:所有展柜上无落尘、干净明亮；所有设施、用具摆放有序、整齐; 产品陈列整齐有序、无灰尘;墙面整洁，如有宣传单页、POP等要张贴整齐、摆放有序并保持干净；地板干净明亮无异物;清洁完成后,清洁工具放到杂物间；4、检查检查样品柜的完好情况:台面——平整、划痕、坑洞、变色、污染、碰角.柜身——平直、变形、受潮、开边.门板—-变色、变形、对缝平直。
门绞——开关是否灵活、松动。
导轨-—开启是否灵活、沉重、松动。
拉手——松动、变色、生锈、损坏。
五金配件——是否完整、有无生锈、损坏、松动。
对于损坏的部件一定要及时更换。
注意：不要在样品柜及工作桌上摆放食品/ 饮料及任何私人用品. 所有的饰品摆放一定要到位.二、售中服务1、服务流程顾客：进入商场——观看--触摸——咨询——讲解──下定——交易—-离开导购员：迎接——适时介绍——讲解产品——免费设计中心——设计——签订合同-—送别2、迎接对进入商店的每一位顾客都应主动点头示意,主动打招呼“你好！欢迎光临xxx整体厨房”。
导购员应给予顾客自由挑选商品的空间，避免过于积极，以给顾客造成心理压力，而减少购买机会.服务标准:A.站立姿势正确, 双手自然摆放，保持微笑，正面面对客人.B。
站立在适当的位置上, 随时注意顾客动向。
C.掌握适当时机，主动与顾客接近。
D。
与顾客保持一段距离，留意顾客需要，随时协助.E。
橱柜电销话术
橱柜电销话术橱柜是家居装修中不可或缺的重要部分，其在厨房和卫生间的装修中起到装饰和收纳功能。
然而，橱柜市场竞争激烈，如何在电销过程中吸引客户、提升销售额成为了橱柜销售人员需要解决的重要问题。
本文将介绍一些橱柜电销话术，帮助销售人员更好地开展销售工作。
1. 介绍自己和公司在电话接通后，首先要介绍自己和所在公司，建立起客户对销售人员的信任感和对公司的了解。
可以用以下话术：“您好，我是XXX（销售人员姓名），来自XXX公司。
我们是专业的橱柜制造商，拥有多年行业经验，产品质量有保障。
”2. 引导客户谈论需求在构建良好的沟通氛围后，可以逐渐引导客户讨论他们的橱柜需求，了解客户想要的款式、材质、尺寸等信息。
可以使用如下话术：“您家目前的橱柜使用情况如何？有没有什么特别需求或改进的地方？我们可以根据您的需求为您推荐最合适的产品。
”3. 产品介绍和优势展示在了解客户需求的基础上，可以介绍公司的产品及其优势，一定要突出产品的质量和服务。
可以使用以下话术：“我们的橱柜采用xxx材质，具有xxx优势，不仅美观耐用，而且价格合理。
我们还提供免费上门测量和安装等服务，确保您的购买体验无忧。
”4. 促销活动和优惠引导在产品介绍后，可以适当提及公司的促销活动和优惠政策，吸引客户下单。
可以使用如下话术：“目前我们正举行橱柜大促销活动，购买即可享受xx折优惠，还有赠送xxx礼品等活动。
您如果现在下单，可以尽快安排上门量房和设计。
”5. 谈判和成交最后，在谈话的尾声，可以适当与客户谈判，促成订单成交。
可以使用以下话术：“如果您现在下单，我们可以给您提供额外的折扣或增加赠品，这是您不容错过的优惠。
我们可以尽快为您安排量房和设计，尽早实现您的橱柜改造计划。
”橱柜电销话术就是针对不同销售阶段的对话方式和内容，帮助销售人员更好地引导客户、促成订单。
销售人员可以根据具体情况灵活运用这些话术，提高销售效率和客户满意度。
全屋定制整装销售导购微信电话营销跟进业主客户步骤流程
流程
时间
工作内容
第一通电话
当天
清楚的介绍公司，本人，以及初次进店谈话内容，加深客户对品牌、销售印象，要取客户邮箱或QQ.
第二通电话
第一通电话的第二天
再次介绍本人，本公司，并重述昨天的电话内容，加深客户的记忆，同时本次电话，主要告诉对方已经发送邮件是否接收成功，同时试探邀约客户二次进店
第一条短信客户离店后十分钟内短赞美客户，让客户记住品牌、销售
第二条短信
第一通电话后
短信感谢客户，再次加深印象
之后跟踪（确认有需求的）
一周内
确认对方有需求紧急，电话必需跟紧，邀约客户到店看推荐产品或新品或价格优惠。同时可以适当跟客户开些小玩笑
邮件
每周至少一封，内容为对方感兴趣的信息，或者是对方需要的其他资料。可以以公司的电子周刊为主。
短信
每周至少2次，一般在周一和周五，内容分别为新的一周的祝福，以及周末休息祝福。
备注
客户确定再次到店
感觉时间成熟，一定要敢于问对方：如果来了看的满意，可以当天下单。
橱柜电话销售话术
橱柜销售话术一、前须准备以下工作：1 在内容上：目的明确，思路清晰。
在拨打之前，要先把你所要表达的内容准备好，最好是先列出几条在你手边的纸张上，以免对方接后，自己由于紧张或者是兴奋而忘了自己的讲话内容。
另外和另一端的对方沟通时要表达意思的每一句话该如何说，都应该有所准备，提前演练到最正确。
对于人员来说，要养成这样一个习惯：一边和客户通话，一边记录客户在中透露的相关信息，然后将记录下来的重要信息在完毕后补充到客户档案里。
这是一个非常有用的习惯，因为对你的客户了解得越多，你给客户打时可以聊的话题也就越多。
如果你在第二次与这个客户通话时，能够提起上一次通话时谈过的相关内容，客户就会觉得你很重视他，从而为建立良好的关系奠定根底。
俗话说：“好记性不如烂笔头〞，养成边通话、边做记录的习惯，其实可以节省很多的时间和精力。
2 在心态上：每通须保持好心情。
保持喜悦心态，充满热情和耐心，微笑着，有礼貌地对待会员。
3 在语言上须注意的事项：〔1〕注意语气变化，态度真诚。
〔2〕言语要富有条理性，不可语无伦次前后反复，让对方产生反感或罗嗦。
〔3〕逻辑性强，吐字清晰。
二、营销详细话术要求：〔一〕、打要有最正确情绪：打前，让自己心情平静下来，有利于保持思维清晰。
：要自信，不求人，相信品牌、活动的优惠、自己的能力，我是最棒的！：让自己保持愉悦的心境，遇事不惊，坚持微笑，对方也能感受得到的。
：因为我的效劳可以给会员带来实惠，可以帮助会员得到他们想要的，即使开场的时候我会很累，但最后我会快乐。
所以打要轻松地打，快乐地打。
5.处之泰然地打：无论遇到什么事情，先别慌，静下心来，找到问题的核心，然后找到问题，解决它。
自己不行的话，就及时求救啦。
：对人有礼是根本的礼仪，也是取得对方好感、信任和聆听的前奏。
〔二〕、要包含什么内容的内容取决于的目的。
无论自己的目的是什么，听清客户的需求是关键的任务。
如何知道需求是什么呢？通过问问题就可以得知了。
家具销售四步走培训
学会做好售后服务
提供优质售后服务
01
在客户购买后，销售人员需要提供优质的售后服务，如送货安
装、退换货服务等，以增强客户的满意度和忠诚度。
及时响应客户需求
02
对于客户的需求和反馈，销售人员需要及时响应，积极解决问
题，确保客户满意及时的沟通，销售人员可以建立良好的
在介绍产品时，要强调产 品的性价比，让客户觉得 购买该产品是物有所值的 。
提供优质的服务
在销售过程中，要提供优 质的服务，如送货安装、 售后服务等，以提高客户 的购买体验。
学会引导客户体验产品
提供体验机会
在销售过程中，要尽量提 供体验机会，让客户更好 地了解产品的质量和功能 。
引导客户感受产品
在客户体验产品时，要引 导客户感受产品的优点和 功能，让他们更深入地了 解产品的特点和优势。
学会与客户聊天
倾听客户
积极倾听客户的需求和意见，了解客户的偏好和需求。
关注细节
关注客户的细节，包括穿着、言行举止等，从中发现客户需求。
学会向客户推荐产品
熟悉产品
了解产品的特点、功能和用途，掌握产品的卖点。
针对需求
根据客户的需求和喜好，推荐适合的产品，并解释产品的优势和特点。
02
第二步：了解客户需求
拓展人脉资源
积极结交朋友，扩大人脉资源，为未来的 职业发展打下基础。
增强自信心
树立自信心，克服销售过程中的心理障碍 ，发挥自己的优势。
持续自我提升
不断学习和成长，提高自己的综合素质和 能力水平，实现个人价值。
感谢您的观看
THANKS
学会提问
开放式问题
以“怎么”、“什么”、“为什么”开头，让客户能够自由 地表达自己的想法和需求。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
备注：1 A类客户是活动中最重点的资源，必须重视这批客户，无论用什么办法都要将这批客户引进店面，这是完成签单的核心客户。
2拜访客户的时候必须促销工具，放在信封里面，注意职业形象和专业性。
3与客户确定时间后，必须严格按照时间到达客户所在地，不迟到。
家居建材电话营销销售技巧业务衔接跟进流程步骤培训
筛选原始客户电话流程
诠释：
A类客户：沟通后，有意向了解本次活动内容、购买欲望、同意到店面深入了解和参加本次活动者等。视为意向客户
B类客户：沟通后，对活动兴趣单薄、不了解、目前不考虑装修、近期没有时间、通话中、在开会等态度恶劣、以购买安装完毕等借口。视为非目标客户、