泰康人寿2020公司介绍18页
3分钟讲公司
3分钟讲泰康
陈先生，您说的对……购买保险是一个比较长远的计划，所以了解投保公司的实力背景非常重要，不如现在让我为您介绍一下我们公司的背景。
公司成立于1996年8月22日，总部设在北京长安街，全国有32家省级分公司，265家地级中心支公司，是全国前五大寿险公司之一。
泰康人寿保险公司：
1. 实力雄厚：目前总资产规模近3000亿元，拥有包括新加坡
新政泰达投资有限公司等著名国际金融企业在内的多家外资股东；2008年公司向泰康客户派发18亿特别红利，2010年公司再次派发近40亿特别红利；
2.财务稳健：从1996年成立至今没有一笔呆坏账，偿付能
力充足率高达208%，位于国内保险公司前列，财务信用级别为最高AAA-，意为偿付能力最强，风险最小；
3. 管理规范：是《保险法》颁布后第一批全国系统通过
ISO9001质量体系认证的保险公司；
4. 资产管理优良：从2003年到2010年连续八年投资收益率
名列行业前茅，是国内资本市场大型机构投资者之一。
5. 服务优良：荣登“中国服务企业500强”第33位，在保
险业内率先推出100%电话回访制度，保护客户合法权益;
像诺基亚、麦当劳等世界最著名的公司都是泰康的客户.
泰康人寿愿景：努力把泰康人寿建设成为最具亲和力、最受市场青睐的大型保险金融服务集团;为广大客户提供“从摇篮到天堂”（泰康人寿在
五年内修建以泰康客户为中心的全国试点养老社区）持续一生
的全方位金融保险服务。
泰康人寿保险有限责任公司
泰康人寿保险有限责任公司
作者：
来源：《科学导报》2021年第36期
泰康人寿保险有限责任公司（简称泰康人寿）是泰康保险集团股份有限公司（简称泰康保险集团）的子公司。
泰康人寿注册资本30亿元，截至2020年12月31日，总资产超9950亿元，净资产超715亿元，规模保费超1880亿元。
泰康人寿在全国设有36家分公司，累计服务个人客户1.58亿人次，累计赔付件数463万件，赔付金额306亿元，始终坚持“市场化、专业化、规范化”的企業价值观，坚持稳健经营、开拓创新的经营理念，致力于为日益成长的工薪白领人群提供专业化、高品质的人寿保险服务。
泰康人寿坚持深耕寿险产业链，让保险闪耀人性的光辉，让生命的旅程流光溢彩。
作为“科技工作者之家”共建单位，泰康人寿山西分公司将探索开发针对科技工作者群体的增值保险服务，积极开展形式多样的公益宣传活动，用更暖心、更开心、更省心、更舒心、更放心的“五心服务”，让广大科技工作者有更多获得感、幸福感、安全感：
1.依托泰康保险集团及全省各中支公共资源，为科技工作者提供学术交流、科普讲座的首选场所。
2.推出专属“科技工作者安康险”，结合泰康大健康生态体系，真心守护科技工作者的身心健康。
3.依托泰康人寿客户、产品、服务、品牌四大优势和“泰康科普大讲堂”，为科技工作者提供全方位、全链条、全环节的贴心健康服务。
泰康公司简介
泰康人寿保险股份有限公司系1996年8月22日经中国人民银行总行批准成立的全国性、股份制人寿保险公司，是1995年中国颁布保险法后成立的第一批保险公司之一。
公司总部设在北京长安街泰康人寿大厦。
2000年11月，泰康人寿全面完成经国务院同意、保监会批准的外资募股工作。
目前，泰康人寿共有20家股东，其中中资股东包括中国对外贸易运输（集团）总公司、中国嘉德国际拍卖有限公司、中国交通建设股份有限公司、中信华东（集团）有限公司等国内大中型企业。
外资股东包括瑞士丰泰人寿保险公司、新政泰达投资有限公司和日本软库银行集团等著名国际金融企业。
董事长兼CEO陈东升：毕业于武汉大学经济系，博士。
曾长期在对外经济贸易部、国务院发展研究中心等国家宏观经济研究部门从事经济研究工作，首创“中国500家最大企业”评价，在企业界影响深远。
1993年创建了中国第一家具有国际概念的拍卖公司--中国嘉德国际拍卖有限公司。
拍卖额长期占据市场50%以上，号称东方索斯比；2001年3月，被〈北京青年报〉评为2000年度财富人物。
2002 CCTV中国经济年度人物《财富》2004中国商人2006年当选为“推动中国品牌国际化50人”。
公司背景四大保险公司之一领跑中国保险业，地位举足轻重。
总部在北京长安街世界知名企业总部方可入驻的地区。
实力股东众多站上巨人肩上成长，股东均为国内外知名企业。
●瑞士丰泰人寿保险公司：成立于1875 年的丰泰保险集团，总部位于瑞士的温特图尔市，是瑞士第一大保险公司。
作为一家国际性的保险集团，瑞士丰泰集团是欧洲排名前 5 位的国际保险公司。
●新政泰达投资有限公司：隶属新加坡政府的国有投资机构。
为新加坡政府打理其上万亿的国有资产。
●日本软库银行集团：拥有日本三百家企业，遍及美国、欧洲重要的合资或独资企业，辖下关系事业、创投资金和策略联盟等一切资产，总共四千亿美金，跻身日本前十大会社。
软库银行集团的创始人、总裁及首席执行官孙正义现为亚洲首富。
泰康人寿企业文化
泰康人寿企业文化专业化、规范化、国际化经营，吸引、发展、激励和留存杰出人才，未来成为最具亲和力、最受市场青睐、全球领先的大型保险金融服务集团。
使命：融入21世纪大众生活，深耕寿险，致力于为客户提供从“从摇篮到天堂”卓越的保险金融产品和服务，帮助人们安排健康、幸福、美满的新生活。
发展愿景:专业化、规范化、国际化经营，吸引、发展、激励和留存杰出人才，未来成为最具亲和力、最受市场青睐、全球领先的大型保险金融服务集团。
使命：融入21世纪大众生活，深耕寿险，致力于为客户提供从“从摇篮到天堂”卓越的保险金融产品和服务，帮助人们安排健康、幸福、美满的新生活。
核心价值观：诚信、稳健、创新、分享泰康人寿重视防范金融风险，率先采用国际惯例进行信用评级，2001年获得AAA-级信用等级，意为“清偿能力非常强，风险最小”。
泰康人寿建立了“三位一体”的风险管理体系，按规定足额提取准备金，具备充足的偿付能力。
泰康人寿率先采用国际标准的规范化管理，2004年全系统通过ISO9001:2000认证，成为率先在全系统全面通过认证的全国性金融机构，表明泰康人寿从设计、销售、服务的整个管理过程均达到国际标准质量管理要求发展愿景:专业化、规范化、国际化经营，吸引、发展、激励和留存杰出人才，未来成为最具亲和力、最受市场青睐、全球领先的大型保险金融服务集团。
使命：融入21世纪大众生活，深耕寿险，致力于为客户提供从“从摇篮到天堂”卓越的保险金融产品和服务，帮助人们安排健康、幸福、美满的新生活。
核心价值观：诚信、稳健、创新、分享泰康人寿重视防范金融风险，率先采用国际惯例进行信用评级，2001年获得AAA-级信用等级，意为“清偿能力非常强，风险最小”。
泰康人寿建立了“三位一体”的风险管理体系，按规定足额提取准备金，具备充足的偿付能力。
泰康人寿率先采用国际标准的规范化管理，2004年全系统通过ISO9001:2000认证，成为率先在全系统全面通过认证的全国性金融机构，表明泰康人寿从设计、销售、服务的整个管理过程均达到国际标准质量管理要求稳健经营以质量为核心，在追求企业快速发展和市场份额的同时，强调遵循规律，循序渐进。
泰康人寿
培训机制 强调“教育是最大的福利”，致力公司培训体系的完善； 考评机制 考评体系建立在层级负责负责制基础之上，建立以KPI考核为核心考评体
系，工作复议制度、检查制度保障考核的公正性
泰康人寿以人为本人才观：建立在公平、公正、公开基础上的七大用人机制
奖惩机制 赏罚分明，短期激励与长期激励制度的有效结合； 公正的处罚就是对优秀员工的奖励
881.02亿元
177.51亿元 321.66亿元 71.3亿元 90.81亿元
792.75亿元
102.53亿元 100.71亿元 55.49亿元 78.42亿元
11.13%
73.12% 219.39% 28.49% 15.79%
综述：公司主营业务收入呈现稳定增长态势，在营业支出方面赔付金额大幅增加， 据网上收集数据显示，各地方出现较多大额意外险赔案，由于意外险无历史参考 依据是纯风险险种，可能在高赔付背景下公司会提高费率，其他指标均处于行业 平均水平，经营较为稳定。
跨界引领者押宝“银发产业” 泰康人寿是保险业首家获得养老社区试点资格的保险公司，泰康人寿经过五年的 探索创新，目前已完成北京、上海、广州、三亚及苏州的旗舰布局，引领了保险业养
老社区建设热潮。
自《保险资金投资不动产暂行办法》实施以来，泰康人寿就走出一条差异化发展 道路，在积极参与基础设施投资建设的同时，更注重“银发产业”的开发力度，在 2014年，公司提出“医养融合”养老商业模式，与国内外多家顶级医院形成战略合作， 搭建“三甲医院临床诊疗+社区配建二级康复医院+CCRC持续关爱社区”三层次医养服 务体系，CCRC社区全面升级为世界级“医养活力社区”。 2014年3月，公司成功竞得粤园二期用地。4月3日，申园养老生活体验馆正式揭 幕，成为长三角地区首个险资建设的养老社区。7月16日，粤园养老生活体验馆正式揭 幕，珠三角地区迎来首个“世界级标准医养活力社区”。7月29日，公司成功竞得苏州 阳澄湖半岛地块，泰康养老社区首次进入二线城市。至此，公司完成了京沪粤琼苏重 要战略布局。
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2017
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公司简介-泰康 18页
特色服务 附加值服务
五、公司的客户服务工作项目
1、服务中心柜面一站式服务 2、新契约100%电话回访 3、全国统一号24小时语音查询 4、免费赠送旅游救援卡 5、免费寄送《客户专刊》 6、生日及节假日的电话、卡片问候 7、定期客户恳谈会、联谊会 8、品质服务护照 9、VIP客户服务
信誉卓著
保持同行业唯一一家“0”
投诉单位，在中国人寿保险市 场享有极高信誉和口碑。
一、客户服务在公司发展中的地位
客户服务是企业的试金石， 是增加市场份额的保障
客户服务是寿险行销的真正 开始
二、我公司现阶段的发展目标
专业化、规范化、国际化是企业发展战略灵魂 不求最大规模，但求最好服务 以客户服务为导向的新型寿险公司
首创“中国500家最大企业”评价，在企业界影 响深远。1993年创建了中国第一家具有国际概念的 拍卖公司—中国嘉德国际拍卖公司。
现任泰康人寿保险股份有限公司董事长兼首席 执行官(CEO)。
泰康人寿 业绩辉煌
《保险法》颁布后，首家获准成立全国分支 机构人寿保险公司
同业中唯一一家保持“0”投诉记录的人寿 保
2000年8月22日，开通大型保险电子商务网站 “泰康在线”
泰康人寿 业绩辉煌
2000年9月22日，“泰康在线”采用全 球电子商务领域最先进、最完善、最成熟 的CA认证技术，从而成为国内第一家保险 类CA认证中心。
2000年11月6日，泰康人寿走上中国医 疗改革舞台，率先在全国推出极低保费、 极高保障的世纪泰康个人住院医疗健康保 险。
建立一个适应新经济下的金融服务和投 资理财最受市场青睐、最具亲和力的服务最好 的公司
客户服务工作的目标： 三年内成为寿险市场上服务最好的公司
泰康人寿投资连结保险概述及公司投连介绍21页
投资连结保险是投资 ＋保障，而投资存在 着一定的风险，所以 对于重保障、风险承 受力弱和短期有资金 需求的三类人不宜购 买投资连结保险。
什么样的人不适合购买投连险？
1. 只注重获取保障的人不宜买投连险 2. 风险承受力弱的人不宜买投连险 3. 短期有资金需求的人不宜买投连险
本课程为泰康人寿银保系列投资连结保险专项培训课程之一。
数据来源：WIND
11
泰康资产基本情况
泰康资产管理有限责任公司成立于2006年2月，注册资本为10亿元，前身为泰康人寿资产管理中心。截至2015年12月31日， 公司净资产56亿元（合并报表口径）。
截至2019年8月1日，泰康资产受托资产管理规模超过14000亿元。除管理母公司泰康保险集团委托资产外，泰康资产第三 方业务规模突破7000亿元。其中，企业年金投资管理规模超过2100亿元，在所有企业年金投资管理人中位居第一位；退休金 管理总规模超2500亿元。是中国资本市场上最大的机构投资者之一。
5 本课程为泰康人寿银保系列投资连结保险专项培训课程之一。
投连险概述：具有投资属性的保险产品
投资连结保险顾名思义就是保险与投资挂钩的保险，是指一份保单在提供人寿保险时，在任何时刻的价 值是根据其投资基金在当时的投资表现来决定的。
投资属性
投资主体：保险资产管理机构 ✓ 投资风格 ✓ 投资能力
产品特点：客户资产配置的有效工具 ✓ 一个产品多账户设计 ✓ 账户间的互相转换
投资账户应划分为等额单位，单位价 格由单位数量及投资账户中资产或资产组 合的市场价值决定。
投资账户的资产配置范围
流动性资产
基础设施投资计划
固定收益类资产 其他金融资产
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实体服务端
多措并举，服务实体
唯一 一家投入 两家三甲医院 的保险公司
400万医用物资 400名医护人员 1100余张专属床位
累计收治2060人患者
实体服务端
多措并举，服务实体
充分发挥保险资金投资优势 稳定就业，服务民生
目前仅在湖北的累计投资就已经近600亿元 泰康还启动“抗疫白衣战士”子女专项招聘，目前已解决湖北4.5万人的就业问题。
您好 · 我叫泰康
8月10日 2020年《财富》世界500强排行榜正式发布
泰康保险集团 连续3年 荣登
《财富》世界500强
泰康保险集团以295.02亿美元营业收入
大幅跃升至榜单第424名
排名大幅跃升74位
成为中国排名上升第一快的保险公司
集团经济实力概览
24年风雨无阻 世界500强值得托付
➢ 2019年，泰康保险集团营业收入2038.14亿元，折合295.02亿美元。 ➢ 截至2020年7月，泰康管理资产规模20000亿元，总资产10000亿元。 ➢ 截至2020年7月，累计服务个人客户3.05亿人，累计理赔金额589亿元。 ➢ 业务范围全面涵盖寿险、互联网财险、养老保险、企业年金、资产管理、医疗养老、健康管理、
保险 支付端
泰康在线作为集团互联网入口，被赋予了更多的“获客”职能
2019年，泰康在线保费 突破50亿元，3年复合增长率超过90% 2020年上半年，健康险 成为其一大亮点，增速高达400%
个险渠道：泰康人寿核心业务渠道
70 万人
个险销售人力超
数据截至2019年12月31日
316 亿元
个险新单规模保费超
商业不动产、海外业务等多个领域。
长寿时代 泰康方案
-泰康大健康生态体系
保险支付端
01
多管齐下
获客、销售全面推进
02
实体服务端
养老社区、医院全国 布局，疫情成为大健 康生态体系试金石
保险 支付端
2019年，泰康高客总量突破8万人 向中国高客经营 第一梯队 发起冲刺
为更好地服务中高端客户，还打造全新职业——健康财富规划师（HWP）， 并在2019年开启首届大健康服务季。
泰康还设立1亿元泰康公共卫生及流行病防治基金 支持资助多个公卫研讨会及研究项目
定位
MISSION
为日益增长的中产人群及家庭提 供全方位健康和财富的管理与服 务。
愿景
VISION
做全球领先的、面向大健康产业的 金融保险服务集团，让泰康成为人 们幸福生活的一部分。
战略
STRATEGY
深耕寿险产业链，从摇篮 到天堂，依托“活力养老、 高端医疗、卓越理财、终 极关怀”四位一体的商业 模式，做大支付、布局服 务、科技驱动、极致体验， 打造健康、长寿、富足三 个闭环107城市，累计服务2亿人次
保险 支付端
2013年至今，其企业年金受托规模年均增速 也位列行业第一
截至2020年上半年
泰康资产受托管理总资产 规模超过1.98万亿元 退休金 管理规模超3800亿元
目前泰康资产的企业年金管理规模稳居市场首位
实体 服务端
6地养老社区已开业 13个养老社区项目实现开工建设 未来可提供2.5万户独立生活单元
泰康近年所获重要荣誉及董事长社会荣誉
泰康人寿保险有限责任公司 北京市西城区复兴门内大街156号泰康人寿大厦
Taikang Life Building,156 Fuxingmennei Street,Beijing ,P.R.China
客服电话 95522
保险支付端
满足用户风险保障需求
赠险送保障 客服电话 95522 www.
➢1 . 2 2 向 武汉医护人员捐赠保险 ➢累计为全国近450万医护人员赠送特别保险
推出专属产品
➢1.30 【爱心保 】 ➢2.02 【世纪尊享 】 ➢2.11 【防护“疫” 】 ➢3.03 【特急医疗险 】
7000余张康护床位 可容纳4.9万名老年人
19 城 活力养老 文化养老 健康养老 科技养老
实体 服务端
自建实体—区域医疗中心 掌握优质医生和学科领先的制高点
北京泰康燕园康复医院 上海申园康复医院
广州泰康粤园医院
成都泰康蜀园医院
泰康仙林鼓楼医院 泰康拜博口腔
泰康同济（武汉）医院 泰康前海国际医院
泰康西南医学中心