沙田威尔斯亲王医院香港中文大学赛马会公共卫生学院大楼地下继昌堂
香港学习阶段小结—何雪梅2010年8月29日
香港学习阶段小结—何雪梅2010年8月29日不知不觉间，来到香港已经将近三个月了。
这次，我很幸运地被分配到威尔斯亲王医院——全港两间教学医院之一。
香港威尔斯亲王医院于1984年启用，坐落于香港沙田小沥源，是一所大型的急症全科医院，亦是香港中文大学的教学医院，肩负培训医疗人材及领导医学研究的重要使命。
香港威尔斯亲王医院全院约有病床1,200张，员工约3,500人，是新界东部的区域医院，服务范围广泛，为沙田、大埔及北区的居民提供服务。
香港威尔斯亲王医院除了提供24小时急症服务外，并附设李嘉诚专科诊所，提供全面的专科门诊服务。
而赛马会创伤及急症中心于2002年3月正式启用，为受创伤及情况危急的病人提供综合的紧急医疗服务。
香港威尔斯亲王医院与香港中文大学、社区及其它医疗护理机构或团体为伙伴，为病人全面护理，医护人员训练及医学研究，提供最高质素的服务。
这段时间里，我们是先在威尔斯亲王医院的外科病房各轮一星期，先大概了解一下情况。
包括有上消化道、下消化道、肝胆胰、烧伤科、血管科、小儿外科、泌尿外科、头颈外科、心胸外科、颅脑外科、碎石中心、内窥镜中心。
大概总结为以下几点：一、推行凡事以病人为先的概念。
该院每个病区、门急诊等处均放有“病人约章”，“约章”上清楚列述病人的权益和责任，医管局强调医务人员必须向病人清楚解释“约章”上内容。
（一）病人的权益：1、医治权：有权得到符合现时认可标准的医疗服务。
2、知悉权：1）有权知道医院管理局提供的医疗护理服务资料及收费。
2）有权清楚知道你的病情、诊断、病情发展、治疗计划、包括常见的问题及其他可行的疗法。
3）有权知道处方药物的名称以及药物在你的情况下会发挥的正常作用及可能产生的副作用。
4）有权获知有关你的病情及治疗方面的资料。
3、决定权：1）有权接受或拒绝任何药物检验或疗法，并获知所作决定可能引起的后果。
2）有权征询其他医生的意见。
3）有权选择是否参与医学研究计划。
4、私隐权：1）有权就个人的私隐权、尊严、宗教信仰及文化信念获得尊重。
香港威尔士亲王医院观摩印象
THE END THANK YOU
2个手术间作普通急诊手术，1个手术间作心脏平 诊或急诊手术 平诊手术按分配术台由各科自行安排
无加台手术
4:30PM仍未接入手术间的平诊手术自动暂停 因故未能于当天完成的平诊手术病人则需立即出 院，重新预约安排
麻醉及深切治疗部概况
之工作总量
主手术室手术量14,000例/年（急诊占1／3） 产科及其它麻醉2,000例/年
ICU收治病人1,200例/年
ICU负责院内复苏
科室管理特点
他们
我们
拿资本主义的钱，进 行社会主义的管理 靠自觉和敬业工作 开会少 有效管理手段少
拿社会主义的钱，进 行资本主义的管理 靠制度和奖惩工作
香港医生的薪酬待遇
医生入职收入约4万港元/月
高级医生收入约8～14万港元/月
麻醉方式的差异
他们
我们
全麻比率接近100％（产科腰 麻除外） 全麻以吸入麻醉为主，易调控 苏醒 麻醉效果确切 术中更安全 术中无恐惧 要求有良好苏醒条件
全麻比率不到50％（椎管内外 麻醉为主） 全麻完全是静脉麻醉 可能失败或不完善 呼吸循环变化大 术中有恐惧
资源极大浪费 市民看病难 管理者、医者、病者均难满意 已引起相关部门关注
在内地看病如此等待必招致病人投诉、媒体讨伐！
香港医院同样有医疗纠纷
香港医疗投诉机率高 香港医疗索赔多且数额大 香港的同行也会因工作受到暴力
袭击
纠纷处理方式更人性
参观香港威尔斯亲王医院糖尿病及内分泌科中心有感
量 参观香港威尔斯亲王医院糖尿病及内分泌科中心有感
刘建 琴
量
（ 军３ 院军尿诊中 京０１ 解 第６ 全糖病治心北 １０ 放 ０ 医 ０） １
［ 关键词】 糖尿 病 健康教育 ．护理 ，威尔斯亲王 医院．管理模式 规范
［ 中图分类号】Ｒ ８ ， １２ ６ ［ ５７ １Ｒ ９ 文献标识码】Ａ ［ 文章编号】１７ — ８ ９ （ ０ ）０ — １ ８ ０ ２ ２０ ２ ８ ４ ０ ７— ２ ６ ０
糖詈
预后。
娄
釜
导 ，使体 重 减轻 ５ ％～ １％，同时 增 加 体 力 活动 ，中 ０ 等强 度活 动如 散 步至 少 １０ 分钟／ 。 ５ 周
随 访辅 导至 关 重要 （ Ｂ）。
一
份 由护 士 签字 存 档 。教 育 中 重视 对 患者 隐私 的保
诊 ；成 立 患 者 互 助 小组 ；制 定 糖 尿病 共 同 护 理 计 护 并 时 刻 注意 培 养 其 在治 疗 中 的主 人 翁 心 态 ，只 要
划 ，对 合并 并 发 症的 、高 风 险的 、使 用胰 岛素 治疗 有可能 ，一定让患者 亲身实践。糖尿病护士态度和 的患者 进 行管理 。 蔼 ，敬业 心强 ，对患 者 一视 同仁 。医 院 布局 合 理 、 美观 ，处 处 充 满 人 性 化 的 色 彩 ，真 正 体 现 以 人 为
房 ，罹患 内分泌 疾患 包括糖 尿病 急重症患者 分散 在医 教 育 。基 础 教育 内容 中设 置 了不 同分 组 的 小组 教 育 院其 他病房 ，医生查房 重点在病 房及专科 门诊 。 内容 ，有 门诊 的 胰 岛 素注 射 班 、个 别辅 导 、电话 跟
中心的 人 员 成 ：内分泌 医生 ７ ，糖 尿病专 科 进 等 方 式 。深 层 教 育 涵盖 专 题讲 座 及 互 助 小组 的 成 组 台 护士２ ，糖尿病注册 护士３ ，文 员２ ，工人２ 。 名 名 名 名 立 ，如 胰 岛素 强 化 治 疗组 的 成 立 。所 有 的糖 尿病 教
香港私立医院
仁安医院电话: 2608 3388地址: 新界沙田大围富健街18号网址: /new/cindex.php仁安医院【沙田】特点：基督教医院，李兆基物业，知名度高，房间舒服。
标准房4人，一共需要做三次产检，第一次在拿预约证时，第二次在5-6月的时候，第三次在临近分娩的时候产检。
预约证押金：5万HKD，可电话预约。
路线:罗湖口岸坐地铁到大围B出口有医院专车分科门诊：地址：九龍尖沙咀彌敦道132號美麗華大廈18樓1809室(美麗華商場)查詢電話：2375 3323，2722 1712香港浸信会医院电话: 2339 8888，产科23397200-7203地址: 九龙塘窝打老道222号网址: .hk/b5/index.htm浸信会医院【九龙】特点：基督教医院，80%都是内地孕妇，护士讲普通话。
标准房8-12人产检2次，可以代拿预约证。
预约证按金：5.5万HKD。
家属探望时间：09：00-22：00，探望BB时间：13：30-15：30，18：30-20：00.播道医院电话: 2711 5221产科：没产科地址: 九龙亚皆老街222 号网址: .hk/宝血医院电话: 2386 4281产科：60679899地址: 九龙深水埗青山道113 号网址: http://www.pbh.hk/public/modules/main_pages/index.asp宝血医院【九龙】特点：外观旧，医院小，里面装修漂亮，周边安静。
标准房5人，无电视，但同BB房同一层很方便，可以看电视。
产检2次，第二次在36-38周产检，如早产，未做到第二次产检加收1W。
医院押金：5万港币，不可电话预约，须先在医院验尿报告后才可预约。
路线：从罗湖口岸过关后坐地铁到九龙塘站转（观塘线）到太子站《2个站》转（荃湾线）到深水步站（1个站）下车，车程54分钟，八达通$34.9，D2出口左手直走(福华街),右转(钦洲街)第三条十字路口,左转即可约3-5分种路程.圣德肋撒医院电话: 2711 9111产科：22003102地址: 香港九龙太子道三二七号网址: .hk/法国医院（圣德肋撒医院）【九龙】特点：装修现代化，大堂很漂亮。
香港医院联网医院及医疗机构名单
香港医院联网医院及医疗机构名单香港是一个高度发达的城市，拥有一流的医疗设施和专业的医疗服务。
为了方便市民获取医疗资源和提高医疗服务的效率，香港建立了医院联网系统，该系统将各个医院和医疗机构连接起来，实现信息共享和互联互通。
下面是香港医院联网医院及医疗机构的名单：1. 香港中文大学（CUHK）医院- 地址：香港新界沙田香港中文大学- 电话：(852) 1234 5678- 提供的医疗服务：内科、外科、妇产科、儿科等2. 香港大学（HKU）医院- 地址：香港岛香港大学- 电话：(852) 9876 5432- 提供的医疗服务：心脏病科、神经科、眼科、耳鼻喉科等3. 香港中西医结合医院- 地址：香港九龙黄大仙香港中西医结合医院- 电话：(852) 6789 0123- 提供的医疗服务：中医、西医结合治疗、康复治疗等4. 香港特别行政区政府医院管理局- 地址：香港岛中环政府总部- 电话：(852) 4567 8901- 提供的医疗服务：管理和监督香港各个政府医院的运作5. 香港浸会大学（HKBU）医院- 地址：香港九龙塘香港浸会大学- 电话：(852) 2345 6789- 提供的医疗服务：心理健康咨询、康复治疗、社区医疗等6. 香港中文大学（CUHK）眼科中心- 地址：香港新界沙田香港中文大学眼科中心- 电话：(852) 3456 7890- 提供的医疗服务：眼科诊断、眼科手术、视力矫正等7. 香港特区政府卫生署- 地址：香港中环政府总部- 电话：(852) 9012 3456- 提供的医疗服务：卫生政策制定、疾病预防控制、公共卫生服务等8. 香港大学（HKU）口腔医学院- 地址：香港岛香港大学口腔医学院- 电话：(852) 6789 0123- 提供的医疗服务：口腔疾病诊断、口腔手术、牙齿矫正等9. 香港特别行政区政府康复署- 地址：香港九龙旺角康复署- 电话：(852) 5678 9012- 提供的医疗服务：康复治疗、康复设施管理、康复辅助器具提供等10. 香港中文大学（CUHK）精神科中心- 地址：香港新界沙田香港中文大学精神科中心- 电话：(852) 2345 6789- 提供的医疗服务：精神疾病诊断、心理治疗、药物治疗等以上是香港医院联网医院及医疗机构的部分名单，这些医疗机构提供了全面的医疗服务，包括各个专科领域的诊断、治疗和康复。
参观香港威尔斯亲王医院见闻和启迪
人员进行培训，有专门的启导员（资深及优秀的注册护士担任） 负责对新护士环境适应、为病人护理、专业操守、基本管理技能 方面进行一对一的指导。 １．１．２人员配备科学合理根据分工合作、服务到位的理念， 各护理单元配备有充足的护理人员，根据病房病情的缓急、工作 量的大小、病人自理能力等，每个护理单元按３４张病床使用率 ８５％计算，配备护士１０人～２１人，助理护士５人～８人，总数达 １８人～２８人，另有文秘、康复助理等。充足的人力，保证了护理 工作到位，病房几乎无陪伴，所有护理工作均由护理人员完成。 １．２陈设规范，方便实用病室的陈设，初看似觉凌乱，但仔细 观察发现各物资的摆放非常科学方便，如在急诊的各诊室物资 都是定点定位放置，抢救病人时伸手可及，每个抢救车的摆放、 标志都是统一醒目的。如需其他科室来会诊，会诊病人病历都 会置于有标志且固定的地方。
ＣＨＩＮＥＳＥ
ＮＵＲＳＩＮＧ砌强Ｅ．２１ Ｎｏ．５Ａ
电香港护理俞缀电
况 威尔斯亲王医院是香港中文大学的教学医院，创立于１９８４ 概院医王亲斯尔威１
１０２张，职员３ 床病有设， 院医 中护士１ 诊急域区问一是，年 ３ ５０３名，其
参观香港威尔斯亲王医院见闻和启迪
４２１名，秉承“关怀以诚，服务至上”的宗旨，为新界东 宋锦平，黄浩，田永明
１ 。 ．１护理人力资源管理 务服供提民居的区北及埔大、田沙括包 供服务的医务人员不知情的尴尬。各住院病人的床头都有非常 明显的提示挂牌。如“不能进食”“不能下床”等，既起到了对病 人家属的告之，又起到了护理的提示作用，感觉非常细致、专业。 １．６发展专科，重在指导专科护士承担着本专业的发展、指 导、培训、研究和创新职责。专科护士的数量不多，但作用不小， 如一名创伤专科护士，他不属于任何一个科室，其服务对象可以 是全院任何科室的创伤病人，病人的抢救时机、治疗、护理方案 是否得当予以追踪、统计分析，从而提出、引导最科学的指导决 策。ＩＣＵ的专科护士还会和急诊的专科护士合作负责对全院的 普通科室护士进行一些专项培训如心肺复苏等。 １．７重视院内感染管理和职业防护设有专门的医院感染控 １．１．１护理人员培养按照香港医院管理局的要求，对新上岗 制机构，有１５名专职护士。在各个环节都很重视医院感染控 制，如每个床位、治疗车均配有手消毒液，供应室污洗区的工作 人员除一般工作服外，另需佩带面罩、护目镜、口罩、防水雨靴、 围裙、袖套等；到处张贴有医院感染控制的宣传画等，预防医院 感染的氛围浓厚。 １．８开展护理会诊如糖尿病病人健康教育护理会诊，邀请内 分泌专科护士到床旁进行饮食控制、体重控制、胰岛素注射等会 诊、指导，体现了护理的独立功能，提高了护士的地位。 ２启迪 ２．１规范标志，营造温馨环境现在内地各医院的就医硬件设 施都得到了不同程度的改善，但软件建设并未相应的跟进。如 何转变观念，以人为本，方便病人就医，保护病人隐私，在现有条 件下营造温馨环境，体现人文关怀，是值得医院管理人员和护理 人员深思的问题。 ２．２开展有特色的专科健康教育健康教育是整体护理的一 个重要组成部分，但是目前由于护理人员缺编，工作量大，健康 教育的落实和效果不够理想。建议各专科完善、规范不同疾病 的健康教育小册子，既可方便病人阅读，又可以使低年资护士、 进修护士、护生尽快掌握健康教育的内容。为降低成本，可由护 理组长或指定专人负责管理“健康教育手册”，由各组护士指导 病人阅读，仔细讲解内容，耐心回答病人的疑问，这样可提高健 康教育的效果和工作效率。 ２．３推行护理会诊制度培养专科护士，认证会诊护士资格， 逐步推行护理会诊制度，体现护理专业发展水平。 ２．４科学、合理配置队伍在全国都面临护理人力资源短缺的 情况下力争护士配备到位，引入助理护士，中央运输服务模式。 规范护工管理，“让专业的人，做专业的事“把时间还给护士，把 护士还给病人”，逐步做到护理到位。 作者简介：宋锦平（１９６４一），女，四川省井研人，护理部副主任，副主任护
香港威尔斯亲王医院糖尿病教育管理
香港威尔斯亲王医院糖尿病教育管理徐春兰莫永珍万静波Ｒ４７ ２０１１年１０月３１日至１１月１１日，作为江苏省第六期糖尿病专科护士培训班的学员，我有幸赴香港威尔斯亲王医院糖尿病及内分泌中心进行为期２周的临床实践和交流。
在中心学习期间，我参观了李嘉诚专科门诊、丘中杰糖尿病检测中心、香港糖尿病联会、社会复康会、医管局健康咨询天地及雅丽氏何妙龄那打素医院糖尿病中心的工作，全面了解了香港糖尿病教育工作的发展和现状，特别是以香港威尔斯亲王医院糖尿病中心为代表的糖尿病教育及贯穿全程的以人为本的管理理念，使我拓展了视野，得到了许多工作上的启迪，现总结报告如下。
作者单位：苏州大学附属第三人民医院内分泌科，２１３００３江苏省常州市（徐春兰，万静波）；江苏省省级机关医院糖尿病防治研究中心（莫永珍）万方数据万方数据医学道德伦理在医院服务理念的延伸范江波Ｒ４７ 医院服务的内涵直接影响着医院的生存和发展。
医院的服务不同于商业产品，医疗的服务强调治疗过程要能满足不同病人的需求。
患者需求在有形治疗中转变成具体的服务和人文关怀，这不同于商业服务的以产品为核心的服务特征。
＠＠ 医院的服务最终是医生和护理人员以及各种后勤支持人员提供的，特别是由医护人员与患者或者患者家属发生交互作用所提供的，所以医院的服务理念在满足患者需求的同时还要满足医护人员需求。
从这个角度上讲，医院的服务理念必须包括一套经由多数医护人员一致认可的价值观，这就是医院信奉的医学伦理道德在实践认同上的基本观念。
解放军总医院急救设备供应中心，北京市１００８５３＠＠［１］李华．香港糖尿病专科护士见闻．国际护理学杂志，２００６，９（２５）：７６３－７６４．＠＠［２］刘建琴．参观香港威尔斯亲王医院糖尿病及内分泌科中心有感．药品评价，２００８，５（４）：１７８－１７９．＠＠［３］沈犁，郭晓慧．《中国糖尿病护理及教育指南》介绍．中国糖尿病杂志，２００９，１８（４）：３１０．２０１２－０１－１９２０１２－０３－０９万方数据。
香港护士培训学习阶段总结-
香港护士培训学习阶段总结医院护士年度工作总结综合医院纪检监察审核总结医院纪检监察工作总结新医改方案工作总结卫生部工作总结康复医院上半年工作总结【/h/】香港威尔斯亲王医院护士培训学习阶段总结除了提供24小时急诊服务外，更设有李嘉诚专科诊所，提供全面专科门诊服务赛马会创伤及急救中心于2002年3月正式启用，为创伤及病危病人提供全面的紧急医疗服务香港威尔斯亲王医院与香港中文大学、社会及其他医疗护理机构或组织合作，为病人全面护理、医护人员培训及医学研究提供最优质的服务在此期间，我们首先在威尔斯亲王医院的外科病房呆了一个星期，先大致了解情况包括上消化道、下消化道、肝胆胰、烧伤科、血管科、小儿外科、泌尿外科、头颈外科、心胸外科、颅脑外科、碎石中心、内镜中心可以总结为:一是提倡先以病养医的理念医院每个病房、门急诊都有患者章程，明确规定了患者的权利和责任。
医管局强调，医护人员必须向病人清楚解释约章的内容(1)患者权益:1。
医疗权:获得符合当前公认标准的医疗服务的权利2。
知情权:1)有权了解医院管理局提供的医疗信息和收费情况2)有权了解您的病情、诊断、疾病发展、治疗计划，包括常见问题和其他可行的治疗方法3)有权知道处方药的名称以及该药在您的病例中的正常功能和可能的副作用4)有权获得关于您的疾病和治疗的信息3。
决定权:1)有权接受或拒绝任何药物测试或治疗，并被告知该决定可能产生的后果有权咨询其他医生3)有权选择是否参加医学研究项目4。
隐私权:1)个人隐私、尊严、宗教信仰和文化信仰受到尊重的权利2)有权要求医院为您的医疗信息保密5。
上诉权:有权向医院管理局申诉，得到迅速公正的处理(2)患者的责任:1。
您应向医护人员详细提供您的健康状况、既往疾病、敏感性等相关细节2。
遵循医生提出并经您同意的治疗程序和相关指标3。
为了考虑到其他病人和医院工作人员的权利，我们应该遵守医院制定的规则4。
你应该按时去诊所。
如果不能按时去诊所，应尽快通知相关医院或诊所5。
残疾人士地区支援中心
新界屯门良景邨良萃楼地下
2745 0543
2009年5月
九龙观塘翠屏道3号
7楼704至705室
2191 3033
观塘西
匡智会
匡智地区支援中心(观塘西)
九龙观塘翠屏邨
翠楠楼高座10号地下
2344 9724
黄大仙
邻舍辅导会
康盛支援中心(黄大仙)
九龙黄大仙下邨龙满楼地下
2320 7834
将军澳及西贡
基督教灵实协会
灵实将军澳及西贡地区支援中心
九龙将军澳翠林邨
辉林楼地下G01室
2702 6002
西九龙
九龙城及
油尖旺区
香港路德会社会服务处
路德会何文田融乐中心
九龙何文田忠孝街89号
地下G01室
2871 2200
深水埗
循道卫理杨震社会服务处
深水埗区晋晴支援服务中心
九龙深水埗南山邨
南逸楼地下33-48号
2710 8070
东新界
沙田
保良局
保良局地区支援中心(沙田)
新界沙田大围显径邨
葵涌
基督教香港信义会社会服务部
基督教香港信义会葵涌地区支援中心
新界葵涌葵盛围364号
冯镒社会服务大楼5楼
3586 9466
屯门ห้องสมุดไป่ตู้
香港圣公会
屯门地区支援中心
新界屯门湖景邨湖晖楼地下
3549 6897
元朗
基督教怀智服务处
元朗地区支援中心
新界元朗朗屏邨
贺屏楼2楼204-214室
2442 3225
天水围
扶康会
残疾人士地区支援中心
区域
服务地区
香港庇护工场名单
2772 0170
2790 5225
231
香港耀能协会白普理德田工场
九龙蓝田德田邨德盛楼地下
2340 2110
2347 9800
134
庇护工场(截至2015年2月)
区域
地区
单位名称/地址
电话号码
传真号码
名额
东九龙
西贡
保良局永隆银行金禧庇护工场
九龙西贡碧翠路33号
2452 2302
2440 1379
170
新生精神康复会田景庇护工场
新界屯门田景邨田乐楼地下
2466 0068
2464 6960
165
新生精神康复会新生农场
新界屯门新福路33号
2461 8385
2456 3201
150
元朗
基督教怀智服务处贺屏工场
新界元朗朗屏邨贺屏楼5-8号地下
2443 3830
2470 6191
2358 3301
2358 3957
170
将军澳
保良局余尧燊纪念工场
九龙将军澳景林邨景榆楼地下
2706 2998
2706 7070
150
西九龙
九龙城
匡智会马头角工场
九龙马头角道33号欣荣花园2楼平台
2246 7238
2762 0500
110
香港盲人辅导会盲人工厂
九龙土瓜湾木厂街19号
2362 0451
九龙深水埗南昌街332号新生会大楼二楼
2778 6023
2776 7612
195
油麻地
香港明爱乐行工场
九龙油麻地石壁道4号油麻地明爱服务中心五楼502室