营销中心目标管理制度
营销中心管理规章制度

营销中心管理规章制度营销中心是企业的营销组织架构,是实现销售目标和提升客户体验的重要部门。
为了保证营销中心的正常运行和发挥最大的效益,制定一套规范的管理规章制度是必不可少的。
下面就是一份营销中心管理规章制度,共。
一、总则1.1 本规章制度适用于本公司营销中心,并适用于全体营销人员。
1.2 营销中心是公司的销售业务主干,负责公司所有业务的销售工作。
1.3 营销中心工作遵循客户至上、诚信合作的原则,以尽善尽美的服务质量和专业的销售技巧为客户创造价值。
二、组织架构2.1 营销中心由中心主管直接领导,下设业务区域经理及销售人员。
2.2 业务区域经理负责所属区域的销售管理工作,对所管辖的销售人员实行业绩考核制度。
2.3 销售人员是营销中心销售工作的主体,必须具备一定的销售技能和良好的服务态度,同时要严格执行营销中心各项制度和规定。
三、管理制度3.1 营销中心实行“业绩导向、绩效考核、奖惩并存”的管理模式,以创造销售佳绩为主要目标。
3.2 营销中心要求每位销售人员每日进行销售业务记录,包括客户信息、销售情况、反馈意见等内容。
每周进行业绩对比和分析,及时发现问题并进行改进。
3.3 营销中心维护客户信息安全,严禁泄漏客户隐私,保障客户权益。
3.4 营销中心要求销售人员按规定的行为准则开展销售活动,不得虚假宣传,不得超越职权范围,不得私自从事与业务无关的活动。
3.5 营销中心要求销售人员具备一定的售后服务能力,及时解决客户提出的问题和反馈。
3.6 营销中心要求销售人员定期参加培训和学习,提高员工销售和服务能力和水平。
四、奖惩制度4.1 营销中心实行奖励制度。
根据销售业绩和客户评价等多方面指标评定出业绩突出、服务优秀的销售人员,并对其进行公开表彰和奖励。
4.2 营销中心实行惩罚制度。
对于销售业绩低下、违规操作、质量问题等行为进行扣减奖金、罚款、严重者可以解除劳动合同等严厉惩处。
五、其他制度5.1 营销中心要求销售人员爱岗敬业,服从管理,维护公司形象和声誉。
公司企业营销中心管理制度

公司企业营销中心管理制度一、总则公司的营销中心是负责市场开拓、产品销售和客户服务的部门。
为了规范和提高营销中心的工作效率和质量,确保公司的市场竞争力和盈利能力,特制定本管理制度。
二、组织机构1.营销中心设有总监一名,副总监一名,销售团队多个。
2.总监负责营销策略的制定和执行,副总监协助总监工作,领导销售团队,推动销售业绩的提升。
3.销售团队根据产品和客户的特点,分为若干个销售小组,每个销售小组由一名销售主管带领。
三、工作职责1.营销中心总监:(1)制定年度和季度销售目标,制定具体的销售策略和计划。
(2)负责招聘和培养销售团队,定期进行绩效考核和激励。
(3)建立健全销售报表和数据分析体系,监控销售业绩和市场动态。
(4)协调销售团队与其他部门的合作,推动产品的研发和改进。
2.销售主管:(1)负责分析客户需求,开展销售活动,完成个人和团队的销售目标。
(2)建立和维护客户关系,解决客户问题和投诉,提供及时的售后服务。
(3)定期向上级汇报销售情况,参与销售策略和计划的制定。
3.销售团队:(1)积极开拓市场,寻找潜在客户,促成销售订单。
(3)与客户建立长期的合作关系,为客户提供优质的服务和支持。
(4)定期参加培训和学习,提升销售技能和产品知识。
四、工作流程1.销售目标的制定:总监根据公司的战略目标和市场环境,制定年度和季度的销售目标,及时调整和修正。
2.销售策略和计划的制定:总监和副总监根据销售目标,制定具体的销售策略和计划,包括市场定位、渠道选择、产品定价等。
3.销售团队的组建:根据销售目标和策略,招聘和培养销售人员,建立高效的销售团队。
4.销售活动的开展:销售团队根据目标和计划,开展销售活动,与客户沟通和洽谈,促成订单。
5.销售管理和绩效考核:总监和副总监定期进行销售管理和绩效考核,对销售人员进行激励和奖惩。
6.客户服务和售后支持:销售团队负责与客户建立良好的关系,提供及时的售后服务和支持,解决客户问题和投诉。
营销中心安全管理目标

营销中心安全管理目标一、保证员工安全1.1 确保员工在工作期间的人身安全,预防工伤事故的发生。
1.2 提供必要的安全培训,使员工掌握必要的安全知识和技能。
二、保护客户隐私2.1 严格遵守客户隐私保护法律法规,确保客户个人信息的安全。
2.2 采取必要的技术和管理措施,防止客户信息泄露和被窃取。
三、保障公司财产安全3.1 保护公司资产不受损失,防止公司财物被盗或损坏。
3.2 定期进行财产安全检查和隐患排查,确保公司财产安全。
四、维护营销活动秩序4.1 确保营销活动的顺利进行,维护营销现场的秩序和安全。
4.2 对营销活动进行风险评估,制定相应的安全措施。
五、防止信息泄露和被窃取5.1 加强信息安全管理,防止敏感信息的泄露和被窃取。
5.2 采取必要的技术和管理措施,保护信息系统免受攻击和入侵。
六、预防诈骗和不良行为6.1 提高员工和客户的防骗意识,预防诈骗行为的发生。
6.2 对不良行为进行及时发现和处理,防止对公司和客户造成损失。
七、确保营销活动合规合法7.1 确保营销活动符合相关法律法规的要求,避免违法行为的发生。
7.2 遵守行业规定和标准,确保营销活动的合规性和合法性。
八、定期进行安全检查和隐患排查8.1 定期对营销中心进行安全检查,及时发现和消除安全隐患。
8.2 对检查和排查结果进行分析和总结,不断提高安全管理水平。
九、提高员工安全意识和技能9.1 通过培训和教育,提高员工的安全意识和技能水平。
9.2 鼓励员工参与安全管理和隐患排查工作,提高安全管理效果。
十、建立完善的安全管理制度和应急预案10.1 建立完善的安全管理制度,明确安全管理职责和工作流程。
10.2 制定应急预案,对突发事件进行及时应对和处理,确保人员和财产安全。
营销中心销售管理制度范本

一、总则第一条为加强公司营销中心销售管理,提高销售业绩,规范销售行为,保障公司利益,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司营销中心全体销售人员。
二、销售目标管理第三条营销中心应制定年度、季度、月度销售目标,明确销售任务、销售额、市场份额等指标。
第四条销售人员应根据公司下达的销售目标,结合自身实际情况,制定个人销售计划,确保完成销售任务。
第五条销售目标完成情况作为销售人员绩效考核的重要依据。
三、销售渠道管理第六条营销中心应建立多元化的销售渠道,包括直销、代理商、经销商等。
第七条销售人员应根据公司要求,积极拓展销售渠道,提高产品市场占有率。
第八条对销售渠道进行分类管理,明确各级渠道的职责、权益和考核标准。
四、销售流程管理第九条销售人员应遵循以下销售流程:1. 客户开发:通过市场调研、客户拜访、线上线下推广等方式,挖掘潜在客户。
2. 需求分析:了解客户需求,为客户提供合适的产品或解决方案。
3. 商务洽谈:与客户进行商务洽谈,达成合作意向。
4. 签订合同:与客户签订销售合同,明确双方的权利和义务。
5. 跟进服务:在合同执行过程中,为客户提供优质的售后服务。
五、销售业绩考核第十条销售业绩考核指标包括:1. 销售额:完成销售目标的程度。
2. 销售回款:回款金额与销售金额的比例。
3. 客户满意度:客户对产品及服务的满意度。
4. 市场占有率:产品在市场上的份额。
第十一条销售人员应根据考核结果,获得相应的奖金、提成等激励。
六、销售纪律与规范第十二条销售人员应遵守国家法律法规、公司规章制度和职业道德。
第十三条销售人员不得泄露公司机密,不得利用职务之便谋取私利。
第十四条销售人员不得利用不正当手段进行销售,如虚假宣传、恶意竞争等。
七、附则第十五条本制度由公司营销中心负责解释。
第十六条本制度自发布之日起施行。
注:本范本仅供参考,具体内容可根据公司实际情况进行调整。
营销中心管理制度

营销中心管理制度营销中心是企业的重要机构,对于企业的销售业绩、客户满意度和品牌形象有着重要的作用。
为了保证营销中心的有效运转和高效发展,建立科学的管理制度显得尤为重要和必要。
本文就该如何建立一套科学的营销中心管理制度进行探讨。
一、负责人制度营销中心应设立营销中心负责人,并明确其职责和权限。
负责人应该是具有一定高度行业知识、丰富的管理经验和相关资质的人才。
其主要职责包括营销计划及预算的制定、营销绩效的评估、团队管理等。
负责人作为营销中心的核心管理者,需要有强大的领导力和管理能力,能够带领团队完成企业的销售目标。
二、目标管理制度建立营销绩效评估指标体系,明确目标任务和考核标准,完善激励机制。
引导和激励销售人员朝着企业的整体目标和战略方向努力,促进营销中心的持续发展。
三、招聘和培训制度招聘符合企业要求的销售人员,根据营销中心的具体运营情况,合理安排销售人员的数量和比例。
此外,制定培训计划,提高销售人员的业务水平和服务质量,加强销售人员的团队意识,促进他们对企业品牌的认同和忠诚度。
四、市场调查与分析制度制定市场调查计划,及时收集市场信息和竞争对手动态,分析市场趋势和消费者需求变化,定期评估和更新销售手段和策略。
只有不断了解市场变化,及时调整营销策略,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
五、销售报告和业绩分析制度销售人员每日进行销售活动记录,每月汇总销售报告,及时更新营销计划和调整销售策略,同时对销售数据进行业绩分析,准确计算营销中心的业务完成情况,对于销售业绩好的销售人员进行表扬、激励,针对业务不足的人员加强培训和管理督导。
六、资源共享和协作制度建立营销中心和其他部门(如研发、财务、运营等)之间的协同机制,促进资源共享,提高营销绩效和效率。
通过有效的协作和资源整合,将各方资源最大化利用起来,获取更多商业机会。
七、风险预警和应急处理制度在商业领域中,风险随时可能出现。
营销中心有必要建立有效的风险预警和应急处理制度,加强内部管理和外部风险防范工作,同时制定应急预案,掌握危机事件的应对技巧,快速应对问题,保障营销中心顺利运营。
营销中心管理制度及奖惩条款

营销中心管理制度及奖惩条款一、引言营销中心作为企业组织的重要部门之一,承担着推动销售、促进业务发展的重要职责。
为了保证营销中心的效率和规范运营,制定相应的管理制度及奖惩条款是必要的。
本文将探讨营销中心管理制度的内容,以及奖惩条款的设定。
二、营销中心管理制度1. 组织架构营销中心的组织架构由总经理或相关负责人设立,下设各个部门与岗位,确保各部门协调合作,形成高效的工作机制。
2. 工作职责2.1 销售策略与计划的制定:负责制定年度销售策略与计划,包括目标市场、目标客户、销售渠道等,并根据实际情况进行调整。
2.2 销售目标的制定与分解:负责制定年度销售目标,并将其分解到各个团队和个人,确保目标的完成。
2.3 销售业绩的监测与分析:建立销售业绩监测体系,定期进行业绩分析,及时发现问题并提出改进方案。
2.4 市场调研与竞争分析:负责市场调研和竞争分析,提供决策参考,指导销售工作的开展。
2.5 客户关系的维护与管理:负责维护与管理重要客户关系,促进客户满意度的提升。
3. 工作流程3.1 客户开发与维护流程:明确客户开发与维护的流程,包括潜在客户挖掘、客户拜访、销售洽谈、合同签署等环节。
3.2 销售报备与审核流程:建立销售报备和审核流程,确保销售过程的透明度和规范性。
3.3 团队协作与信息共享流程:建立团队协作和信息共享的流程,促进团队之间的合作和信息交流。
4. 绩效考核根据营销中心的工作职责和销售目标,建立合理的绩效考核体系,明确考核指标、权重和考核周期,及时给予表现优秀的员工相应的奖励,对于表现不佳的员工采取相应的措施,包括培训、调整岗位或解雇等。
三、奖惩条款1. 奖励制度1.1 销售业绩奖励:根据个人或团队的销售业绩,给予相应的奖励,包括提成、奖金或其他形式的激励措施。
1.2 突出贡献奖:对于在营销工作中作出突出贡献的员工,给予额外的奖励,以激励其继续发挥积极作用。
1.3 岗位晋升奖励:对于具有出色表现的员工,提供晋升机会,包括提升职位、提升薪水等。
企业营销中心管理制度范本

第一章总则第一条为加强企业营销中心的管理,提高营销工作效率,确保营销目标的实现,特制定本制度。
第二条本制度适用于企业营销中心所有员工,以及与营销中心业务相关的其他部门和个人。
第三条营销中心的管理工作应遵循以下原则:1. 目标导向:以市场为导向,确保营销活动符合企业发展战略。
2. 效率优先:优化工作流程,提高工作效率,降低成本。
3. 团队协作:加强部门间沟通与协作,形成合力。
4. 持续改进:不断总结经验,优化管理,提高营销水平。
第二章组织架构第四条营销中心设主任一名,副主任若干名,下设市场部、销售部、客户服务部等部门。
第五条各部门职责如下:1. 市场部:负责市场调研、竞争对手分析、营销策略制定等工作。
2. 销售部:负责产品销售、客户开发、销售团队管理等具体业务。
3. 客户服务部:负责客户关系维护、售后服务、客户满意度调查等工作。
第三章工作制度第六条工作时间与考勤:1. 日常工作时间为:8:30-12:00,13:30-17:30。
2. 员工应按时上下班,不得迟到、早退。
3. 员工请假需提前向部门经理申请,并按公司规定办理相关手续。
第七条工作流程:1. 市场部负责制定营销策略,提交销售部执行。
2. 销售部根据市场部提供的策略,制定销售计划,并组织实施。
3. 客户服务部负责客户关系维护,收集客户反馈,为营销中心提供决策依据。
第八条营销活动管理:1. 营销活动前,各部门需共同商讨活动方案,确保活动顺利进行。
2. 活动期间,各部门应密切配合,确保活动效果。
3. 活动结束后,对活动效果进行评估,总结经验教训。
第四章奖惩制度第九条奖励:1. 对完成营销目标、表现突出的员工,给予物质和精神奖励。
2. 对提出合理化建议、改善工作成效的员工,给予表彰。
第十条惩罚:1. 对违反公司规章制度、影响团队协作的员工,给予警告、罚款等处罚。
2. 对严重违反公司规章制度、造成重大损失的员工,予以辞退。
第五章附则第十一条本制度由企业营销中心负责解释。
营销中心基本管理制度范本

营销中心基本管理制度范本第一章总则第一条为规范营销中心的管理行为,提高管理效率,制定本制度。
第二条本制度适用于营销中心的各项管理活动。
第三条营销中心的基本任务是:根据公司的经营战略,为客户提供优质的产品和服务,实现销售目标,提高市场份额。
第二章组织架构第四条营销中心设总经理、营销部、市场部、客服部、人力资源部、财务部、综合管理部等部门。
第五条总经理负责整个营销中心的日常管理工作,对营销中心的工作负总责。
第六条营销中心部门负责实施总经理的决策,推动部门的日常工作。
第三章营销中心管理制度第七条营销中心要建立健全的管理制度,确保各项工作有序进行。
第八条营销中心要细化各项工作流程和规范,确保工作的高效率和高质量。
第九条营销中心要建立绩效考核制度,对工作人员的工作进行定期考核和激励。
第十条营销中心要建立健全的信息管理系统,对客户、销售情况等信息进行有效管理和利用。
第四章营销中心管理规范第十一条营销中心工作人员要恪守公司的各项管理规定,不得擅自行动和违规操作。
第十二条营销中心工作人员要树立良好的工作态度,积极上进,不断提高专业素质和工作能力。
第十三条营销中心工作人员要遵守公司的各项制度,服从领导的指挥,积极配合工作。
第十四条营销中心要建立良好的团队合作氛围,相互协作,共同完成工作任务。
第五章营销中心安全管理第十五条营销中心要加强安全意识,定期进行安全教育和培训。
第十六条营销中心要建立健全的安全管理制度,对安全隐患进行有效管理和排查。
第十七条营销中心要建立健全的应急预案,做好各种突发事件的处置工作。
第六章营销中心质量管理第十八条营销中心要建立健全的质量管理制度,确保产品和服务的质量。
第十九条营销中心要加强对客户的满意度调查,根据客户的需求不断提高产品和服务的质量。
第二十条营销中心要加强对员工的培训,提高员工的技术水平和质量意识。
第七章营销中心知识产权管理第二十一条营销中心要加强对知识产权的保护,依法保护公司的知识产权。
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营销中心目标管理制度
总则
1、目的意义
为了实现本企业的经营目标果,完成每个阶段公司营销目标,使目标管理系统化、规范化,特制订本制度。
2、适用范围
本办法适用于所有营销工作长期、中期、短期目标的管理,适用的部门包括营销中心及公司相关职能部门。
3、基本定义
3.1企业的目标,是企业在一定阶段内期望达到的战略目标和发展蓝图。
它是企业核心价值观在企业发展过程中价值追求的具体体现,是核心价值观在企业活动中的承载和表现。
3.2本制度定义长期目标指三年以上的目标;中期是一到三年的目标、一年以下目标是短期目标。
重点是年度经营计划目标的制定。
3.3本制度主要用于规范内部目标、指导目标的制定、完善、实施和考核。
4、职责分工
4.1总经理指导目标体系建设并审批各目标报告。
4.2营销中心各部门/业务部、办事处及相关职能部门,收集依据,分析、论证目标。
一、制订目标的依据
1、公司下达的销售目标、回款目标、利润目标等指标和其他要求。
2、公司的短中长期企业发展战略规划、新产品开发规划、市场发展规划、品牌经营规划及其他规划等。
3、国内市场的调查、分析、预测、情报信息资料(含行业发展趋势与竞争对手趋势)。
4、公司的实际资源拥有能力和现有经营水平,上年度公司方目标实施中的遗留问题。
二、目标编制的程序
1、在每年第四季度,由公司总经理指导,营销中心总监(副总)组织办事处主管及相关职能部门经理/业务部总监提出下年度公司目标设想,经集体讨论形成公司目标指导思想,并由总经理批准意见签署下达。
2、在每年第四季度,营销中心总监组织营销中心各部门/业务部部、办事处及相关职能部门收集制订目标的依据资料。
3、营销中心各部门/业务部、办事处及相关职能部门分头组织可行性分析论证,形成各部门目标。
4、发至各部门征求意见,根据反馈意见再讨论修订。
5、经总经理召集会议讨论审议通过,形成营销目标系统图,由营销副总负责组织与实施。
三、营销目标的执行
1、目标展开一定要坚持以数据为标准的原则,目标值尽可能量化、细化。
其内容一般包括销售目标、回款目标、利润目标、市场占有率目标、行业地位目标等。
2、部门经理/业务部总监负责指导员工把目标分解到各个岗位,保证公司每个目标值都能落实到部门的每个岗位,确保公司目标的实现。
各岗位目标由相应责任人编制,先由部门经理/业务部总监审核,再由营销中心副总审核确定。
四、营销目标的实施
1、为确保公司营销目标的实现,公司每年将组织两次“PDCA循环”,“分阶段PDCA循环计划”由总经理会同营销中心各部门进行。
2、各部门要围绕公司营销目标和本部门的目标,认真组织月度“PDCA循环”。
每月28日前制订下月目标,总结本月目标实施情况。
3、在目标的实施过程中,要充分发动员工,调动其积极性,确保各级目标值的实现和完成。
4、营销中心要建立目标管理卡,设立目标实施方案,将每项目标的展开情况,实施过程中的计划、协调、检查、调整、考核等情况登记在案,逐步达到目标管理标准化。
五、目标的检查、诊断与考核
1、营销目标管理由营销副总负责,各部门必须认真做好公司目标的组织、实施、协调、检查和考核工作。
2、组织诊断是保证公司目标实施的主要手段,在总经理的主持下,营销副总应当组织有关人员对公司目标实施情况每月进行一次诊断(经营月度例会),并及时解决实施中存在的问题。
3、公司目标诊断会由总经理、营销副总、各部门经理/业务部总监或总经理指定的人员参加。
诊断根据营销目标执行图逐项、逐条检查进度和效果。
对于存在的薄弱环节,集体分析原因,研究对策措施,执行经理制定整改措施计划,由总经理责成有关部门组织整改。
第2章计划管理
总则
1、目的意义
为了使计划工作更科学、更合理、更规范,更顺利地实现公司的营业目标,特制订本制度。
2、适用范围
本办法适用于所有为了实现公司的营业目标工作的员工,适用的部门包括营销中心及公司相关职能部门。
3、基本定义
3.1本制度主要用于规范内部计划报告、确保计划的可操作性和有效性。
3.2根据目标长短,本制度重点放在长远计划和年度计划,短期计划管理参照本制度执行。
3.3计划是为实现某一目标所做的行动步骤的具体安排,有明确的时间顺序、计划指标和轻重缓急,完整的计划应包括调研与分析,组织准备、方案策划、实施步骤、注意事项等。
4、职责分工
4.1总经理,指导目标体系建设并审批各计划报告。
4.2营销中心组织营销中心各部门/各业务部及相关职能部门,收集依据,
分析、论证和整合制定全盘计划。
一、计划管理的任务和要求
1、营销计划管理工作的任务:
1.1在科学预测的基础上,为公司的发展方向、发展规模和发展速度提供依据,制定公司的战略规划,并实现近期营销计划的组织实施。
1.2根据市场需要和公司能力,编制公司的年度、季度、月度、周营销计划,使各项营销活动和各项工作在公司统一的营销计划下协调进行。
1.3充分挖掘及合理利用公司的一切人力、物力、财力,不断改善公司的各项指标,以取得最佳的经济效果。
2、营销计划管理工作基本要求:
2.1公司营销中心门的主要精力,应放在各种营销计划的编制、执行、检查和考核上。
2.2公司的营销计划管理根据“统一领导、归口管理”的原则,由总经理领导、营销中心归口管理。
2.4公司营销计划必须认真进行综合平衡,坚持“积极平衡,留有余地”的原则,不留缺口,不“打埋伏”。
2.5公司的营销计划是销售活动的行动准则和依据,营销计划一经下达,各级各部门都必须发动员工,采取切实有效的措施,保证营销计划的实现。
2.6统计工作是公司的一项基础工作,是监督检查营销计划执行情况的重要工具,应准确、及时、全面反馈营销计划执行情况,禁止弄虚作假。
二、战略规划
1、战略规划主要内容:
战略规划是确定公司未来发展方向和奋斗目标的营销战略计划,通过年度营销计划的安排逐步实现,其主要内容包括下列几个方面:
1.1公司的发展方向;
1.2公司的发展规模;
1.3公司营销技能发展水平;
1.4公司各项指标将要达到的水平;
1.5公司组织、营销管理水平的提高和安全环保等条件的改善;
1.6员工教育培训及文化建设;
1.7员工生活福利及设施的改善;
1.8费用与成本的节约。
2、编制公司战略规划的主要依据:
2.1经济及公司发展的需要;
2.2市场需要;
2.3公司的生产技术条件;
2.4国内外营销理论和营销实践的最新成就和发展趋势;
2.5改善管理、提高员工技术水平以后所能提供的潜力。
3、编制工作安排:
战略规划的编制工作由总经理领导、由人力资源部经理主持。
营销中心负责编制、汇总、综合平衡,提出总体方案和上报。
各归口部门(落实到岗位)按规划要求负责搜集、整理资料提出专业规划(草案)。
三、年度综合营销计划
1、年度综合营销计划是公司全体员工在营销计划年度内的行动纲领,又是安排季度、月度和周营销计划的重要依据。
因此,公司各个环节和各个方面的营销活动,都必须严格按营销计划执行。
2、年度综合营销计划的制定采取统一领导、分工负责、综合平衡的方法进行编制,即由人力资源部经理负责,各职能岗位按“管什么业务,就编制什么营销计划”的原则,根据规定的营销计划表式,负责编制各专业营销计划,营销中心负责拟定编制营销计划的总进度,组织综合平衡于年前一个上报和下达工作。
3、年度综合营销计划编制的主要依据:
3.1上级部门下达的指令及指导性营销计划;
3.2总经理提出的年度目标任务;
3.3产品订货合同和市场预测资料;
3.4长远发展规划;
3.5前期预计完成数字及本公司历史统计资料;
3.6经审定过的各种定额。
4、编制营销计划所需资料由各部门、各办事处相互提供,任何单位都不得。