2014质量方针和质量目标贯彻实施情况的报告
公司质量管理体系运行和质量方针及质量目标实施情况报告
公司质量管理体系运行和质量方针及质量目标实施情况报告质量管理体系运行情况报告一、质量体系的构成在通过实施管理体系过程中总经理要求全公司上下严格按GB/T19001-2008 / ISO9001：2008质量管理体系的标准进行运行。
总经理根据公司情况，委托管理者代表依据标准要求，组织有关部门、人员进行继续培训学习管理体系的文件资料，在持续实施管理体系的过程中管理者代表仍要牵好头，内审组成员、公司办一起负责，各部门密切配合：一、管理体系的运行本着标准“该说到的要说到、说到的要做到、做到的要有记录”的原则，公司对管理体系在持续实施过程又做了内部质量审核，在内部质量审核的前后做了大量工作，具体做法如下：1、在实施标准过程中以顾客满意和持续改进为主要突破点，在实施中始终抓住“以顾客关注为焦点”等的八项原则不放，引导全公司员工全面贯彻实施GB/T19001-2008 / ISO9001：2008质量管理体系的标准，并指导生产，做到使任何工作都有据可依。
2、组织各级人员进行标准的宣传、培训。
办公室负责组织对各级领导、管理人员和技术骨干在去年刚开始实施质量管理体系时就进行了标准的基础培训，使各级人员在一定程度上对标准的认识和理解；在宣讲时着重注意贯彻一个精神，那就是工作了就得有证据，证据就是各种活动过程中的质量记录，只有证据出示对质量体系才有说服力。
3、在实施质量管理体系过程中凡出现有不符合管理体系管理情况的，随时提出纠正措施进行认真的纠正，为使公司在实施质量体系过程中更加符合标准要求，我们主要从生产过程的收购、挑选、包装和仓库管理及质量记录等方面为主要控制点。
从生产现场（包括仓库）方面，着重做好标识工作，以“5S现场管理”控制生产现场有时出现物品放置凌乱现象；对生产和服务提供的过程中严格执行监视和测量制度未经综合部的检验员进行检验的原料绝不放行，并严格要求生产员按生产管理要求进行生产，并按公司目标进行检查；对设备能按时保养维修，对监视和测量设备能及时向上送检，并进行统一登记管理，以确保设备的过程能力。
质量方针、质量目标实施情况报告
质量方针、质量目标实施情况报告厂长及各部门的相关负责人为贯切ISO9001标准需要，联系我公司实际，制定出具有鲜明特色的质量方针————客户至上，质量为先，持续发展，并依据质量方针为我厂制定了实际的质量目标——产品一次成型合格率98%以上，重要岗位人员培训合格率100%，顾客满意度达到92分以上，并为每个部门都制定出了相关职能上的分目标。
可以说本厂的质量方针及目标体现了本厂的创业精神，具有鲜明的时代特色既是本厂成长过程的诠释，也是本厂平稳发展的箴言；它即体现了产品质量的要求，又体现了顾客满意的要求，同时还体现了企业持续改进提升的决心。
大家认为质量方针与质量目标相宜，且目标制定科学，分解具体。
从今年的目标完成情况看，产品质量较稳定，能很好的完成目标，但也要各个部门的协调和努力。
为实施质量方针，完成即定的质量目标，我们从制定之日起就把实施质量方针作为我们工作的重点，可以说质量方针能够很好的实施，就能完成质量目标，主要我们进行了以下几个方面的实施：1，质量方针贯切阶段。
至制定出质量方针，马上就请广告公司将质量方针及目标的具体内容张挂在最显眼的大门对面的墙体上，这样使每个员工都能熟知本厂的质量方针及目标，使日常的工作当中有了方向及目标。
为后来的实施打好了基础；2，质量方针实施阶段。
为实施诚信为本之方针，我们即要供方对本厂以诚，还要求我们对我们的顾客以诚。
因此我们和顾客签定了一系列的协仪，在签协议的同时我们努力的做好如交货准时性，质量保证性等工作。
可以说广大的员工都付出了很大的努力；争创一流，必须要求我们以最好的产品交付给顾客。
因此在产品质量上我们严把质量关，控制好每一道工序，使不合格品不流入下道工序。
经过了对质量方针的实施，使我们的产品取得了很好的高质量，近一段时间来产品成型合格率均达到了98%，甚至有些超过，因此我们认为“产品一次成型合格率98%以上”的目标是适宜的。
经过我们对顾客的调查，满意率也达到了即定的目标（详见顾客满意率调查报告），因此我们也认为顾客满意率92分以上，每年提高1分的目标是适宜的，但是需要大家共同的努力才能达到每年提高1分的目标。
质量方针、目标的实施情况及适宜性分析报告
质量方针、目标的实施情况及适宜性分析报告
公司根据ISO900１:２008标准中的八项质量管理原则、相关法律法规要求并结合公司实际情况组织制定了符合公司实际运作的质量方针，该质量方针包含了满足要求和持续改进质量管理体系有效性以及对顾客的承诺．公司各部门通过组织学习、发布文件、宣传考核等方式确保了质量方针在公司内部得到充分的沟通和理解,并明确要求相关部门及公司所有员工在日常工作中均应有效贯彻和执行公司的质量方针。
公司建立的质量管理体系通过近两年的实际运作表明，该质量方针能够有效指导公司员工实施质量管理体系，能充分体现公司的生产经营与服务宗旨，并与之相适应。
所以公司的质量方针是切合实际的，并且是可行的、恰当的和合理的。
为了有效贯彻实施公司的质量方针,公司总经理在质量方针给定的框架内制定了公司的质量目标,并由管理者代表组织相关部门对质量目标进行了适当的分解,以作为相关部门追求的目的。
通过的实际运作，并通过对各部门质量目标的实施情况和完成情况的统计分析得出,公司所定的质量目标具有一定的指导意义,经过努力是可以实现的.
综上所述，本公司质量管理体系的实施是有效的,公司质量方针和目标的实施情况良好,能持续满足公司运行的需要,公司质量方针、质量目标及部门质量目标无需更改。
质量方针和目标
企业质量管理之质量方针与质量目标的制定与实施质量方针和目标是企业质量管理的重要指导原则，它涉及到企业的使命、愿景、核心价值观以及战略目标和运营目标。
下面我们将详细阐述质量方针和目标的概念、制定过程以及实施方法，帮助企业更好地理解并实施质量管理。
一、质量方针质量方针是一个组织对其质量管理原则和目标的声明，它明确了组织在质量管理方面的重视程度和方向。
质量方针的制定应考虑组织的使命、愿景和核心价值观，并与其战略目标和运营目标保持一致。
1.制定质量方针的原则制定质量方针需要遵循以下原则：（1）明确性：质量方针的表述必须明确、简洁，易于理解。
（2）可测量性：质量方针应包含具体的质量目标和指标，以便评估组织在实现其目标方面的绩效。
（3）与组织战略一致：质量方针应与组织的战略目标和运营目标保持一致，以确保组织的整体发展方向。
（4）考虑客户期望：质量方针应考虑客户的需求和期望，并将其作为质量管理的重要参考。
（5）反映组织文化：质量方针应反映组织的文化价值观和经营理念，以确保员工对质量管理的认同和支持。
2.制定质量方针的步骤制定质量方针需要遵循以下步骤：（1）分析组织现状：了解组织的使命、愿景和核心价值观，分析组织的战略目标和运营目标，以及现有质量管理水平和问题。
（2）确定关键成功因素：根据组织现状分析结果，确定影响组织成功的关键因素，包括产品质量、服务水平、交付能力等。
（3）梳理客户期望：通过市场调研、客户访谈等方式，了解客户对产品的需求和期望，并将其作为制定质量方针的重要参考。
（4）制定初步质量方针：根据组织现状分析和关键成功因素梳理结果，制定初步的质量方针草案。
（5）征求意见和修改：将初步的质量方针草案下发给员工、管理层和其他相关方，征求他们的意见和建议，并根据反馈进行必要的修改和完善。
（6）审核和批准：将修改后的质量方针提交给组织的高层管理者进行审核和批准，以确保其符合组织的战略目标和运营目标。
3.实施质量方针的措施实施质量方针需要采取以下措施：（1）宣贯培训：对员工进行质量方针的宣贯和培训，使其了解质量方针的含义和要求，并掌握实施方法。
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质量方针、目标贯彻执行计划一、质量保证措施1质量目标1 质量方针质量第一、顾客至上。
通过对产品和服务质量管理和控制，不断提高我公司生产经营水平，以优质的产品追求最佳效益，并持续质量改进，从而达到“向顾客提供完美的产品和服务质量”的最高宗旨。
2 质量目标成品一次交验合格率≥95％，三年内每年递增1％。
顾客投诉或意见处理率100%。
各个部门应将本公司的总目标进行分解，转化为本部门的工作目标，并按照有关文件的规定，严格控制，确保我公司质量目标的实现。
各级领导要将质量方针和质量目标传达到管理、执行、验证和作业层人员，使全体职工都能正确理解并坚决执行。
工厂应不断地对质量方针和质量目标进行适宜性评审，必要时可以对其进行修改，以适应内外环境的变化。
2质量保证体系2.1质量管理组织机构公司根据相关质量保证体系管理模式，建立健全以指挥长为第一责任人的肥料质量管理领导小组，建立指挥部、各分部、各架子队、各班组四级质量管理体系，从组织保证、思想保证、制度保证、生产保证、质量检查保证、经济保证、质量信息诸方面建立完善的质量保证体系，详见图2.1-1。
2.2主要职能部门及人员的质量职责指挥部根据项目的特点设置满足项目管理要求的职能部门，明确各部门及人员的职责，在进行质量控制时必须严格按照相应的职责实行层层负责制，同时将奖罚与质量责任挂勾。
各部门定期召开质量碰头会议，指出施工中存在的问题，并明确是哪个部门的责任，由谁负责落实，在下期会议中要对上期会议提出的问题进行跟踪，做到有问题随时解决问题。
各部门职责见表。
表2.2-1 主要部门及人员质量职责表二、质量控制推行计划1、原材料质量控制措施1.1、采购人员对主要原料确定供方，并对供方进行评价，建立合格供方名录。
1.2、生产主管制定采购计划，采购员按照采购计划在合格供方中进行采购，以确保采购物资的质量符合规定要求，满足生产需要，使采购处于受控状态。
1.3、采购物品到厂后，由原材料仓库保管员按采购计划清点数量，查验规格后填写入库单。
质量方针和质量目标的运行情况
质量方针和质量目标运行情况公司自2010年5月实施ISO/TS16949：2009标准质量体系以来，公司的质量体系基本上符合ISO/TS16949标准的要求，我公司在2010年5月份编制发布了质量手册，并从5月28日开始实施，在质量手册中总经理制定了质量方针和质量目标及其分解目标。
一、公司质量方针是围绕顾客需求开展工作，持续改进，为顾客提供质量可靠产品。
自2010年5月至2011年5月25以来，我公司通过开展顾客反馈信息持续改进9项、二方审核改进15项、内审不符合45项改进、顾客满意度改进项目4项、生产过程改进和改善项目51项、财务部成本价格改进项目4项、市场部服务改进项目3项、产品质量特性改进项目9项、采购产品质量持续改进项目3项目的改进等9个方面的持续改进（以下为持续改进具体统计数据）：河南星光2011年1-5月份持续改进项目计划完成率统计表我公司的产品质量上了一个新的台阶，如B10后底板自改进后，合肥车桥再也没有反映过制动器外圆跳动不合格的问题了；B10前底板干涉，经常重复发生，经过反复改进重新制作工装，并对工装进行验证再也未出现过此质量问题，改进后100%合格且质量稳定，而且还解决了其他负面问题。
公司自2010年5月实施ISO/TS16949：2002标准质量体系以来，公司的质量体系基本上符合ISO/TS16949标准的要求，公司员工质量意识不断提高，公司的质量管理工作得到了开展和加强，但与TS16949质量管理体系标准要求存在很大的差距。
11年5月15日至17日，公司组织了内部质量体系审核，共发现一般不合格项45项，各责任部门及时进行了整改，总之通过143项改进，不仅是产品质量特性、整体质量水平，生产效率还是在质量成本，顾客满意度方面，也得到了整体提升。
二、从公司的质量目标统计情况看，我们的质量目标执行情况很不理想，主要表现为：1、从统计数据及趋势看，生产过程PPM虽距2000差距很远，但质量目标数处于一种稳定下降趋势，逐步靠近所定质量目标。
质量目标达成情况汇报
质量目标达成情况汇报
尊敬的领导：
根据公司质量目标的要求，我特向您汇报我所负责的项目在质量目标达成情况方面的工作情况。
首先，我所负责的项目是XXX，我们在质量目标方面制定了明确的目标和计划，并且通过团队的共同努力，取得了一定的成绩。
具体来说，我们在以下几个方面取得了一定的进展：
首先，我们在产品质量方面取得了明显的改善。
通过对产品生产过程的严格管理和控制，我们成功降低了产品的次品率，提高了产品的合格率。
在最近一段时间内，我们的产品质量得到了客户的一致好评，这也为我们今后的发展奠定了良好的基础。
其次，在服务质量方面，我们也取得了一定的进步。
我们不断优化服务流程，提高服务效率，使客户的满意度得到了显著提升。
我们始终坚持“客户至上”的理念，不断改进服务质量，努力为客户提供更优质的服务。
此外，在团队质量方面，我们也在不断加强团队建设，提高团队成员的专业素质和工作能力。
我们注重团队协作，倡导团队精神，使团队成员之间的合作更加默契，工作效率得到了提升。
总的来看，我们在质量目标方面取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。
在今后的工作中，我们将继续努力，进一步提高产品质量，优化服务流程，加强团队建设，确保质量目标的全面达成。
感谢领导对我们工作的关心和支持，我们将以更饱满的热情和更扎实的工作作风，为公司的发展贡献自己的力量。
谢谢！
此致。
敬礼。
质量管理体系运行情况和质量目标完成情况的报告
质量管理体系运行情况和质量目标完成情况的报告总经理、各位与会代表：根据最高者的决策，企业在07年建立ISO9001质量体系认证，至今，在全体员工的努力下，企业QMS的运行取得了较好的效果具体为；一、企业质量目标完成情况和质量方针贯彻情况。
（一）企业质量目标完成情况：（见附表）（二）企业质量方针贯彻情况。
1、对顾客要求的承诺方面。
（1）对顾客的要求坚持通过识别，以文件化的形式要求员工贯彻实施，目标明确，措施得体。
（2）为了确保产品质量，坚持通过抓以产品质量的改进为中心的生产过程控制，确保了企业产品质量的稳定提高，从市场反映看，企业产品尚未发生顾客投诉，顾客反映良好。
（3）员工对满足顾客要求的意识得到了进一步加强，明确了自身工作和产品质量的关系，反映工作主动性有明显提高。
2、加强管理工作为实现质量目标的重要手段已进一步得到了明确。
（1）通过文件化的质量管理体系的建立实施，全体员工在一年的实施中通过培训、实施、巩固，提高四个阶段的过程，体会到GB/T19001idt ISO900标准的程序化，标准化，规范化，是减少了工作的失误的保证，增加了识别改进和实施改进的能力。
（2）对各项管理工作部分员工能根据标准的精神举一反三，有效地促进了企业各项管理工作的齐头并进。
3、为企业实现中长期发展目标打下了基础。
企业中长期发展的目标是争创一流，为此今年的产品质量的实现目标放在a)产品一次交检合格率≥90%，今后三年内每年递增0."5%；b)顾客服务执行率100%c)顾客满意度≥90%；今后三年内每年递增1%；相信通过员工人不懈努力，不断地持续改进实现企业质量方针预定的目标是完全有望的。
从上述分析可以看到企业的质量目标至今完成情况年是达标的，质量方针的贯彻是有效的，基本上实现了策划的预定目标。
二、企业质量管理体系完成情况企业质量管理体系的实施起至今，总的运行情况是良好的，具体反映在：1、"企业文件化的QMS是符合企业实际情况的，2010年在体系文件上结合企业运行实际进行了调整，员工反映基本是可行的。
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2014年质量方针和质量目标贯彻实施情况的报告
一、质量方针、目标的宣贯
2013年4月12日，公司质量管理委员会开会，确定了公司的质量方针和质量目标。
由公司最高管理者正式批准发布后，公司进行了广泛的宣传。
为了解质量方针的内涵和质量目标的分解，各单位都进行了相应的培训。
致使公司的质量方针目标已深入人心，特别在管理干部和骨干队伍的头脑中已深深扎根，背答如流。
到了2014年，公司就顺理成章地进入了质量方针和质量目标的贯彻实施阶段。
在这一阶段，公司注重了质量方针和质量目标的实际运作和考核，取得了一定的效果。
但由于2014年公司员工流动量较大，特别是个别车间新来员工较多，在质量方针和目标的宣贯上，就凸显不足，个别新来员工，方针答不全，目标不知道。
2014年，公司内部开展质量年活动，随着质量年活动的陆续开展，质量方针和目标也在活动中得到广泛的宣传，特别是在普通员工和新进员工当中加深了印象和理解。
2014年，公司为响应全国范围内开展的“质量月”活动，在公司内部开展了“质量月活动”。
开展员工代表“质量座谈会”和“焊接质量和工艺大比武，大力宣传质量方针和目标。
二、质量方针、目标实施情况
目标1：按照GB/T19001-2008《质量管理体系要求》，保持质量管理体系运行的适宜性、充分性和有效性。
2013年3月15日，修订后的质量管理体系开始运行。
2014年4月份公司进行了内部审核。
2014年5月5日公司进行了管理评审，对公司的质量管理体系的适宜性、充分性和有效性，进行了评价、完善和调整。
2013年，公司一如既往把质量管理体系建设作为一项重要工作来抓。
公司编制了2012年度质量工作计划，制定了年度的质量目标并分解到各个部门，由各部门制定完成质量目标的措施并加以实施，从而确保公司总体质量方针和目标的实现。
同时也确保了公司的质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。
目标2：二、三方质量管理体系审核不发生严重不符合项。
此目标已经实现，2013年第三方质量管理体系审核和一方质量管理体系审核中均未发生严重不符合项。
目标3：一次交船合格率完成100%
2013年5月至2014年4月，每月的一次交船合格率都为100%。
目标4：顾客意见100%得到反馈和处理，顾客投诉率为零。
截止2014年4月份，未发现顾客投诉，顾客意见都已100%得到反馈和处理。
目标5：重大质量事故为零。
未发生重大质量事故。
目标6：国家和行业质量抽查合格率100%。
2014年中国船级社每周定期对我公司进行现场检验合格率100%。
CCS、ZC、BV、RINA等国内外船级社验船师多次到公司现场审核检查，产品整机合格率都是100%。
三、质量方针和目标实施的总体评价
通过对上述体系运行情况的分析评价，公司制订的质量方针和目标符合公司的经营战略，也充分体现了满足顾客要求，适应工厂现状和近期发展要求。
总体上是适宜的、充分的和有效的。
同时质量方针和目标由于最高管理者的重视和支持，也得到了较好的贯彻和实施。
质管部
2014年4月25日。