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作者：ZHANGJIAN

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第四章：《绩效管理》习题

一、单选【北京和君正德人力资源有限公司整理】

1、考量员工如何执行上级指令的效标属于（ a ）p204

(A)行为性效标 (B)特征性效标

(C)结果性效标 (D)品质性效标

2、以下关于劳动定额法的表述不正确的是（ d ）。P210

A．需要进行时间研究B．具有多种不同形式C．需要进行工作研究D．需要进行空间研究

3、克服分布误差的最佳方法是（ c ）。P222个人收集整理勿做商业用途

(A)目标管理法 (B)配对比较法

(C)强迫分布法 (D)合成考评法

4、“以近代远”的绩效考评偏差属于（ d ）。P223

(A)优先效应 (B)首因效应

(C)后继效应 (D)近期效应

5、语言表达能力属于（ b ）。P231

(A)行为过程型的绩效考评指标 (B)品质特征型的绩效考评指标

(C)工作结果型的绩效考评指标 (D)工作方式型的绩效考评指标

6、绩效考评指标体系设计的程序包括：①工作分析；②理论验证；③修改调整；④指标调查，排序正确的是（ c ）。P238个人收集整理勿做商业用途

(A)①③②④ (B)①②③④

(C)①②④③ (D)①④②③

7、（ a ）就是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系。P249

(A)平衡记分卡 (B)关键分析法

(C)目标分解法 (D)岗位分析法

8、对于（ a ）的绩效指标，设定的考评标准通常是一个范围。P254

(A)数量化 (B)质量化

(C)描述性 (D)目标化

9、360度考评方法中，对从事服务业、销售业的人员特别重要的评价方法为（ a ）。P263

(A)客户评价 (B)自我评价

(C)上级评价 (D)同级评价

10、加权选择量表法属于（ c ）绩效考评方法。P205

（A）品质导向型（B）结果导向型

（C）行为导向型（D）综合型

11、在采用合成考评法时，将描述性表格与绩效改进计划合成在一起，其不足之处是（ d ）。P216

（A）缺乏针对性（B）不能满足各类岗位的要求个人收集整理勿做商业用途

（C）缺乏导向型（D）不能进行人员的横向比较个人收集整理勿做商业用途

12、（ a ）表现为被考评者上一个考评期内的评价结果，对其本考评期内的评价产生影响。P224

（A）后继效应（B）晕轮误差

（C）个人偏见（D）优先效应

★13、（）一般作为生产性组织的主要绩效考评指标。

（A）工作效率（B）成本控制

（C）工作过程（D）工作成果

14、客户投诉率属于（ c ）的绩效考评指标。P233

（A）行为过程型（B）品质特征型

（C）工作结果型（D）工作方式型

15、将反映绩效考评指标内涵及外延等诸方面的特征进行综合的绩效考评标准为（ b ）。P240

（A）分解提问标准（B）综合等级标准

（C）综合提问标准（D）分解等级标准

16、建立战略导向的KPI体系的意义不包括（ a ）。P245

（A）有助于员工的自我实现（B）对战略导向起牵引作用

（C）最大限度地激发员工斗志（D）强调对员工行为的激励

17、一般来说，根据工作产出设定关键绩效指标时，所依据的基本原则不包括（ b ）。P248

（A）增值产出的原则（B）目标导向的原则

（C）结果优先的原则（D）设定权重的原则

18、（ d ）是基于胜任特征的考评方法，使用这种方法得出的结果更全面、深刻。P263 （A）平衡计分卡（B）评价中心

（C）行为定位法（D）360度考评

19、劳动定额法属于（b）的绩效考评方法。P205

（A）品质导向（B）结果导向型（C）行为导向型（D）综合型

20、以下关于成绩记录法的表述不正确的是（d）p209

（A）需要聘请外部专家参与评估

（B）该方法很强的适应性和有效性

（C）与行为量表等考评方法结合效果会更好

（D）由外部专家验证工作业绩是否真实准确

21、以下关于图解式评价量表法的表述不正确的是（d）p210

（A）考评效标涉及的范围较大（B）有广泛适应性

（C）可以考评员工的品质特征（D）涉及难度较大

22、对于管理性组织和服务性组织的考评，一般不采用的指标是（b）p230

（A）工作方式（B）工作产出（C）组织气氛（D）工作效率

23、获得专利权的工程数属于（c）的绩效考评指标。P233

（A）行为过程型（B）品质特征型（C）工作结果型（D）工作方式型

24、将反映考评指标内涵和外延等诸方面的特征独立并列的绩效考评标准为（a）。p240 （A）分析提问标准（B）分解等级标准（C）综合提问标准（D）综合等级标准

★25、关键绩效指标作为绩效考评的指标与标准的结合体，它必须具备的条件是( )。（A）定型化、结果化（B）定型化、行为化（C）定量化、结果化（D）定量化、行为化个人收集整理勿做商业用途

26、设定KPI指标和指标值时，一般不会选取（a）作为参考标杆。P251

（A）国内收益最高的企业（B）居于国内领先地位的优秀企业

（C）本行业领先的企业（D）居于世界领先地位的顶尖企业

★27、（b）是指能将绩效优秀者与绩效一般者区分开来的个体潜在的深层次特征。

（A）行为特征（B）胜任特征（C）心里特征（D）外貌特征

28、将考评量表分为三个等级，即极好、满意和不满意，使被考评者容易分清什么是“正确的”，什么是“错误的”这种绩效考核方法是（ c ）。P205个人收集整理勿做商业用途

（A）评价中心法（B）日清日结法（C）合成考评法（Ｄ）强制分配法29、仅适用于激发员工表现，开发其技能，而不适用于员工之间比较的结果导向型的绩效考评方法是（ a ）p209个人收集整理勿做商业用途

（A）短文法（B）评价量表法（C）记录法（D）强制选择法

30、（a ）是将被考评者放在一个模拟管理岗位，让他在一段时间内参与文书的起草，并解决工作中出现的各种问题的技术。P219个人收集整理勿做商业用途

（A）实务作业（B）个人报告（C）管理游戏（D）个人测验

31、（ b ）不能纠正绩效考评中的晕轮误差。P223

（A）建立精确的考评标准体系（B）建立完善的数据处理系统

（C）对考核者进行适当的培训（D）建立严谨的工作记录制度

★32、以（ c ）为基础的绩效考评指标体系，能清楚地说明组织或员工在考评期内完成的工作任务及其对组织贡献的大小。p个人收集整理勿做商业用途

（A）实际投入（B）工作行为（C）实际产出（D）工作方式

33、编制绩效考评标准时，无需遵循（ a ）。P239

（A）目标导向原则（B）突出特点原则

（C）定量准确原则（D）先进合理原则

34、关键绩效法的核心是（ b ）。P245答案不确定

（A）考评标准的确立（B）新型激励机制的构造

（C）定量准确原则（D）企业战略目标的明确

35、平衡计分卡的指标构成不包括（ a ）。P249

（A）企业战略指标（B）财务指标（C）内部运营指标（D）客户指标

36、360度考评方法的缺点不包括（ d ）p264

（A）相对而言成本较高（B）信息一致性差

（C）定性评价比重较大（D）结果有效性差

37.评价中心法属于（ B ）的绩效考评方法p205

(A)品质导向型 (B)综合型 (C)结果导向型 (D)行为导向型

38、下列关于结构式叙述法说明不正确的是（ B ）p207

(A)该方法简便易行 (B)无需被考评者的参与

(C)工作分析不到位 (D)绩效考评标准不明确

39、绩效考评工具失常的主要客观原因是：（ D ）p224

(A)绩效目标不明确 (B)考评指标设计不规范

C工作分析不到位 D绩效考评标准不明确

40、对于科技性组织绩效的考评，主要的考评指标是（ a ）p233

(A)工作成果 (B)工作过程 (C)工作方式 (D)工作过程和工作成果

41、（ A ）是绩效考评要素选择的前提和基础p234

(A)岗位分析 (B)工作描述 (C)员工面谈 (D)岗位评价

42、没有绝对的零点，只能做加减运算，不好做剩除运算的绩效考评方法的：（ B ）p244

(A)比例量表 (B)等距量表 C等级量表 (D)名称量表