顾客金字塔模型
金字塔模式营销方案
金字塔模式营销方案金字塔模式营销方案是一种营销策略，它基于金字塔的形状来构建产品或服务的销售渠道和市场分布。
这种模式的目标是通过不同层次的合作伙伴和分销商来扩大产品的市场范围，从而实现更大规模的销售。
金字塔模式营销方案的核心思想是将销售分为多个层次，每个层次都有不同的角色和职责。
顶端的层次通常由制造商或品牌所有者组成，他们负责产品的研发和生产。
他们也负责与顶级合作伙伴建立直接的合作关系。
在金字塔的下一层是一些大型的分销商或批发商。
他们通常与制造商签订独家或半独家的分销协议，并负责将产品引入市场。
他们可能拥有自己的销售团队，也会与零售商建立合作关系。
金字塔的下一层是零售商，他们是产品最终销售的渠道。
他们通常以零售价格购买产品，并通过店铺或在线渠道销售给最终消费者。
金字塔模式营销方案的优点之一是能够快速扩大产品的市场覆盖范围。
通过与多个合作伙伴合作，制造商可以迅速将产品引入不同地区和市场。
此外，不同层次的合作伙伴可以利用自己的专业知识和资源来推广产品，从而提高销售效果。
然而，金字塔模式营销方案也存在一些挑战和限制。
首先，制造商需要与不同层次的合作伙伴建立和维护良好的合作关系。
这需要投入大量时间和资源来管理合作伙伴关系。
其次，金字塔模式可能导致产品定价变得复杂，因为每个层次的合作伙伴都会在产品的最终价格上添加自己的利润。
总的来说，金字塔模式营销方案是一种可以帮助企业扩大市场份额的有效策略。
通过建立多层次的合作伙伴关系，企业可以快速将产品推向市场，并通过不同渠道实现更大规模的销售。
然而，企业在实施金字塔模式营销方案时需要谨慎管理与合作伙伴的关系，并确保产品定价的合理性。
推荐-顾客金字塔模型20XX0718 精品
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第一阶段
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第二阶段
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第三阶段
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第四阶段
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市场策略
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+
产品推广
客户资源挖掘
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++=
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2017
有效的顾客细分管理工具
目录
01
内涵要义
02
顾客分类管理
03
约束条件和适用范围
04
顾客金字塔模型的具体应用
顾客金字 塔模型
PART 01
第一部分
内涵要义
产生背景 顾客分层意义
顾客层次划分
时间线模板
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月份 2006
第一个成功案例
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销售中的金字塔思维--PPT课件
左右脑的特质
右
左
节奏 rhythm 空间感 spatial awareness 整体概念 Gestalt(whole picture) 想像 imagination 白日梦 daydreaming 顏色 colour 大小 dimension
纳聚拢
游戏中了解头脑风暴
? 1、小鸡饿了，马路对面有一只虫子，但烈日当空，马路 很烫，小鸡要怎么过去才能吃到虫子？
? 每组选出一位记录员，发挥每个人的无限想象吧，相信你有数百个主 意，思路要放宽哦，注意创造性。
? 注：主持人请按四部进行引导，第三部时给一段可以扩宽思维的视频
? 2、将所有主意选出十分之一最可行的，做成金字塔图。
３种分析问题的方法
? １．结构法：呈现有型的结构－分析是哪一部分结构的问 题（适合简单的事情）
? ２．因果法：寻找因果关系－分析是那些具体原因造成的 问题（适合从最底层的各种细节去找原因）
? ３．分类／是非法：将可能的原因进行分类－排除法找到 问题根本并深入（首先列出框架进行分类并筛选）
? 界定问题和分析问题的目的——是为了解决问题
行评判） ? ２．欢迎各种离奇的假想 ? ３．追求设想的数量（数量产生质量） ? ４．鼓励巧妙的利用并改善他人的设想 ? ５．会议中人人平等 ? 头脑风暴的特点： ? １．消除了过去妨碍自由想象的清规戒律 ? ２．让过去从各自的专业角度出发参加献计献策会议的成
员站在共同目标的同一立场上方提出问题 ? ３．在开会时有轻松愉快的气氛 ? ４．把他人的设想加以综合修正，形成敢于打破清规戒律
? 1.标准式：S-C-Q-A ? 2.开门见山式： A-S--C ? 较容易把注意力全部集中在 A上面，适合篇幅大、
客户价值金字塔与客户细分
客户价值金字塔与客户细分“二八法则”与客户价值金字塔今天，多数的企业都了解客户价值分布是适合“二八法则”的，即20%的客户创造了80%的利润。
但对每个企业而言，要洞察“究竟哪些客户才是最有价值的客户,”“这些客户在哪些方面的价值最大,”“他们有什么共同的特征,”却不是一件很容易的事。
目前，多数企业的管理方式还停留在根据某一项或两项单一指标(如销售额或利润)来做的客户排行，无法进行多方位的综合的客户价值分析、管理。
而要实现“以客户为中心”的CRM 理念，就必须建立一套全面的客户价值评估管理系统，并利用系统强大的数据分析、挖掘功能，快速地进行客户群价值细分管理，建立起客户价值金字塔。
客户价值金字塔可以说是CRM皇冠上的明珠，是CRM最核心功能。
它通过设定全方位、多角度的客户价值指标，对企业现有的和潜在的客户进行可量化的价值评估，并将评估结果展现为可视化的“金字塔”型分层客户价值图。
这种以客户价值为基础进行客户细分的方式，可最大限度地体现出CRM的核心理念，将客户，而非产品放在企业运营和决策分析的中心位置。
利用这种直观的客户价值展现，企业管理者可以有效地将精力集中在最有价值或最有发展潜力的客户上，及时发现价值下降的客户，有效地提升企业的竞争力。
用友TurboCRM 的客户价值金字塔功能正是按照这种思想，将领先的数据分析挖掘技术与CRM 的先进管理理念完美地结合起来，形成客户价值的可视化展现。
客户价值金字塔实现“一对一”的客户分析客户价值金字塔的应用是根据价值指标和指标权重为每个客户计算出综合价值状况，然后按照价值等级将客户划分为价值金字塔的不同区段，并进行可视化展现，从而形成量化的客户价值体系。
企业可以选择不同的价值指标定义多个价值金字塔模型，例如利润价值金字塔、模板价值金字塔、潜在价值金字塔等，从不同的视角评估自己的客户群和每一个客户，明晰客户的价值取向、价值分布及不同价值区间的客户构成特征等。
这种分析突破了在传统企业管理中的粗放的感性的“重点及非重点客户”的简单二分法则，而是可以根据指标的设定和量化的运算，将客户价值层级进行无穷细分，最后达到真正的“一对一”分析。
客户关系金字塔
关系金字塔关系金字塔反映了你和他人正面关系的五个层次，这五个层次形成了一个金字塔的形状，数以十亿计的那些连你名字都不知道的人构成金字塔的塔基，极少数的人构成金字塔的塔顶，他们是那些看重与你关系的人。
通过何种方式可以从金字塔的最底层走到最高层,那就请大家往下看吧.一.从连我名字都不知道的人到知道我名字的人:1.每次你都叫出他们的名字，他们会(在大多数情形下) 因为叫不出你的名字而尴尬，最后，为了回应，他们也会记住你的名字。
2.可以向他们发放自己的名片3.自我介绍4.在有联系方式的情况下，主动联系二.从知道我名字的人到喜欢我的人:1.在与他人相处的时候，必要的礼仪是不可或缺的,2.邀请他们参加一些有意义的活动3.关心他们的生活，多聊聊天，时常相约一起去玩三.从喜欢我的人到对我友好的人:1.可以和对方聊聊彼此感兴趣的话题2.你们经常可以谈谈你们共同关心的事物。
3.四.从对我友好的人到对我尊重的人:1.首先要尊重他人,只有先尊重他人才能赢得他人的尊重2.他人对你的诚实品质，或者你的学识，或者以上的全部评价很高，他就会尊重你。
五.从尊重我的人到看重与我关系的人:1.通过以上对你的了解.他们可以信赖你，相信你能帮助他们，而且对你不会滥用他们对你的信任笃信不疑以下是我从网上找到的有关资料:记住关于关系金字塔的几个关键点。
第一个关键点是显而易见的：从金字塔滑落下来比攀登上去要容易得多。
如果你拥有良好的关系，你的错误就有可能得到更多的谅解。
如果人们把与他们关系良好的人所犯的错误看成是情况异常，而不是常态，他们会更愿意原谅别人的错误。
例如，如果一个人对你了解不多，而你没给他回复重要的电话，他会觉得你的疏忽就是你的行为常态；不过，如果你没给和你关系良好的人回电话，他会明白，那不是你的一贯作风，并会为自己找到其他解释。
是的，一旦你建立起良好的关系，你就可以得到更多的谅解。
第二个关键点：攀登关系金字塔的旅程不一定非要循序渐进。
客户关系金字塔
关系金字塔关系金字塔反映了你和他人正面关系的五个层次，这五个层次形成了一个金字塔的形状，数以十亿计的那些连你名字都不知道的人构成金字塔的塔基，极少数的人构成金字塔的塔顶，他们是那些看重与你关系的人。
通过何种方式可以从金字塔的最底层走到最高层,那就请大家往下看吧.一.从连我名字都不知道的人到知道我名字的人:1.每次你都叫出他们的名字，他们会(在大多数情形下) 因为叫不出你的名字而尴尬，最后，为了回应，他们也会记住你的名字。
2.可以向他们发放自己的名片3.自我介绍4.在有联系方式的情况下，主动联系二.从知道我名字的人到喜欢我的人:1.在与他人相处的时候，必要的礼仪是不可或缺的,2.邀请他们参加一些有意义的活动3.关心他们的生活，多聊聊天，时常相约一起去玩三.从喜欢我的人到对我友好的人:1.可以和对方聊聊彼此感兴趣的话题2.你们经常可以谈谈你们共同关心的事物。
3.四.从对我友好的人到对我尊重的人:1.首先要尊重他人,只有先尊重他人才能赢得他人的尊重2.他人对你的诚实品质，或者你的学识，或者以上的全部评价很高，他就会尊重你。
五.从尊重我的人到看重与我关系的人:1.通过以上对你的了解.他们可以信赖你，相信你能帮助他们，而且对你不会滥用他们对你的信任笃信不疑以下是我从网上找到的有关资料:记住关于关系金字塔的几个关键点。
第一个关键点是显而易见的：从金字塔滑落下来比攀登上去要容易得多。
如果你拥有良好的关系，你的错误就有可能得到更多的谅解。
如果人们把与他们关系良好的人所犯的错误看成是情况异常，而不是常态，他们会更愿意原谅别人的错误。
例如，如果一个人对你了解不多，而你没给他回复重要的电话，他会觉得你的疏忽就是你的行为常态；不过，如果你没给和你关系良好的人回电话，他会明白，那不是你的一贯作风，并会为自己找到其他解释。
是的，一旦你建立起良好的关系，你就可以得到更多的谅解。
第二个关键点：攀登关系金字塔的旅程不一定非要循序渐进。
简述客户金字塔模型
客户金字塔：打造稳健的客户关系客户金字塔是一个常见的市场营销模型，它将客户按照购买频率、购买金额和忠诚度分成不同层次，帮助企业了解客户需求、制定营销
策略和提高客户价值。
金字塔模型自下而上包括以下五个层次：
1.潜在顾客（prospects）：未接触过企业产品或服务，但有潜在
需求，可以通过广告、市场调研等方式吸引。
2.初级顾客（entry level customers）：第一次购买企业产品或
服务，并且购买量较小，有进一步发展的潜力。
3.中级顾客（intermediate customers）：重复购买企业产品或
服务，并且购买频率和金额较高，可成为企业稳定的收入来源。
4.高级顾客（advanced customers）：购买频率和金额更高，愿
意付出额外的价值获得更好的服务和体验，可成为企业的忠诚粉丝和
品牌代言人。
5.忠诚顾客（loyal customers）：对企业品牌与产品有强烈的认
同感和信任度，不断维持和加强与企业的联系，成为企业品牌的支持
者和推广者。
企业应该针对不同层次的客户制定对应的营销策略和服务，从而
提高客户满意度和忠诚度。
对于初级顾客，可通过优惠促销、礼品赠
送等方式激发其消费欲望，对于中级顾客，可提供更优质的产品和服
务，并加强客户关系的维护；对于高级和忠诚顾客，可提供定制化的服务和差异化的体验，增加客户黏性和品牌忠诚度。
客户金字塔模型也提醒企业需要不断拓展客户资源和提高客户价值，鼓励初级顾客成长为高级顾客和忠诚顾客，同时主动挖掘潜在顾客的需求和潜力。
综合利用客户金字塔模型，企业可以打造稳健的客户关系，提升营销效果和企业价值。
案例分析：从知乎看用户金字塔的运营模式
案例分析：从知乎看用户金字塔的运营模式一、用户金字塔模型及其作用实际上，这两个模型是一样的。
只不过是运用的方式不一样。
用户金字塔模型的建立，自上而下，上层影响下层。
主要为了让我们对用户的构成有一个清晰的了解，并且在实际工作中，往往需要抓住的是金字塔顶端20％的用户；可以利用用户进行有效地管理用户；并且每个模块可以再进行拆解成小金字塔，作为管理工具，增加用户和用户之间的关系。
而这里的用户漏斗模型（倒金字塔）与我们普遍认为的流量漏斗模型是不一样的，主要是把这个看作是一个用户成长的路径，我们需要对用户的成长进行激励；并且可以作为检验产品构架搭建的合理性和完整性，实现用户驱动产品。
整体来看，用户的金字塔模型更多的是用于用户的管理，确保促活和留存。
具体作用如下：二、用户金字塔的实际意义这里以用户金字塔为基础，列举了用户运营在工作中的运用方式方法，主要是对用户心理的把握和运用：用户驱动、劣币驱逐良币、荣誉感、参与感以及互助感等。
在了解用户金字塔模型的建立及应用的理论知识后，下面以知乎为例，分析其金字塔的构成，主要围绕以下两个方面：What：用户的金字塔是怎样的？How：如何进行用户管理，有效促进用户活跃度？三、知乎的用户金字塔知乎是一个问答类社区，定位为“中文互联网上高质量内容社区”。
简单的了解下其架构：根据用户金字塔模型，知乎的用户金字塔的基础四层结构是怎样的呢？1.金字塔顶端这层主要是运营人员、创始人等知乎员工&早期种子用户。
知乎创始人周源，还有黄继新等、李申申等知乎头号员工，回答数和关注度都很高，绝对是知乎金字塔的顶尖人物。
早期种子用户：众所周知知乎在创立初期是采用邀请制。
第一批用户包括李开复、薛蛮子、徐小平、雷军、Keso等业内知名人士，还有很多投资圈、媒体圈人士。
他们不仅奠定了知乎这个产品基调的基石，也带动了其在短时间内的迅速蹿红。
这批种子用户为知乎的社区氛围和内容提供了非常重要的作用，尽管后期一些种子用户离开知乎或不使用，但无疑他们对知乎的贡献是有极大的帮助和促进作用的。
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❖月份 2015
❖10亿销售额
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❖推动、拉❖动填加和标推题 -拉式系统
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❖项目 ❖分析
❖1
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❖添加标题
❖规划
❖推动、拉❖动头脑和风推暴 -拉式系统
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❖填加 ❖标题
❖填加 ❖标题
❖填加 ❖标题
❖填加 ❖标题
❖填加 ❖标题
❖填加 ❖标题
❖填加 ❖标题
❖填加 ❖标题
❖填加 ❖标题
❖填加 ❖标题
❖填加 ❖标题
❖填加 ❖标题
❖填加 ❖标题
❖填加 ❖标题
❖填加 ❖标题
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❖推动、拉❖动填加和标推题 -拉式系统
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本
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本
❖填加标题
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本
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本
❖推动、拉动和推-拉式系统
❖PART 03
❖ 第三部分
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❖推动、拉❖动可行和性分推析-拉式系统
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❖产品优势 ❖1
❖市场分析 ❖2
❖客户分析 ❖3
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❖填加 ❖标题
❖推动、拉❖动可行和性分推析-拉式系统
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❖1 ❖专业的团队人员
❖提高市
❖3 ❖精准的营销能力
场份额
❖增强产
品价值
❖2 ❖强大的执行力 ❖4❖丰富的产品运营经验
❖增加公 司收入
❖推动、拉❖动填加和标推题 -拉式系统
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❖01 ❖02 ❖03 ❖04
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❖填加标 题
❖填加标 题
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❖填加 ❖标题
❖推动、拉❖动填加和标推题 -拉式系统
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❖单击填加标题
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❖O ❖T
❖风险
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❖推动、拉❖动填加和标推题 -拉式系统
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❖销
❖添加标 题 ❖添加标题
❖市
售
场策
❖产❖方品
略
❖计向划
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❖创新 ❖添加标题
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❖20
❖ ❖有效的顾客细分管理工 具
17
❖推动、拉动和推-拉式系统
❖目录
❖01
❖内涵要义
❖02
❖顾客分类管理
❖03
❖约束条件和适用范围
❖04 ❖顾客金字塔模型的具体应用
❖推动、拉动和推-拉式系统
❖顾客金 字塔模型
❖PART 01
❖ 第一部分
❖内涵要义
产生背景
顾客层次划分
顾客分层意义
❖推动、拉❖动时间和线模推板-拉式系统
❖点 击 输 入 简 要 文 字 内容，文字内容需概 括精炼，不用多余的 文字修饰，言简意赅 的说明分项内容……
❖2
❖点击输入简要文字内容，文字内容需 概括精炼，不用多余的文字修饰，言简 意赅的说明分项内容……。
❖3
❖点击输入简要文字内容，文字内容需 概括精炼，不用多余的文字修饰，言简 意赅的说明分项内容……。
❖添
加 ❖第一阶 段
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题
❖添
加 ❖第二阶 段
❖单击此处
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题
❖添
加 ❖第三阶 段
❖单击此处
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题
❖添
加 ❖第四阶 段
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题
❖推动、拉❖动填加和标推题 -拉式系统
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❖推动、拉❖动市场和策推略 -拉式系统
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❖+
❖产品推广
❖客户资源挖掘
❖推动、拉❖动填加和标推题 -拉式系统
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❖+ ❖+ ❖=
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❖月份 2006
❖第一个成功案例
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❖月份 2011
❖目标达成
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❖月份 ❖IPO
2012 ❖单击此处添加副标题或详细文本描 述
❖月份 2010
❖里程碑
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❖月份 ❖100,000 会员数
❖推动、拉❖动填加和标推题 -拉式系统
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❖优势 ❖此处添加详细文本描述，建议与
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❖SLeabharlann ❖W❖劣势 ❖此处添加详细文本描述，建议与
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