学校教职员工管理手册
学校教职工规章制度范本
学校教职工规章制度范本尊敬的教职工：为了规范学校教职工的行为规范，保障教育教学工作的顺利进行，特制定本规章制度。
请所有教职工认真遵守，共同营造良好的工作环境。
一、教职工的权利和义务1. 教职工享有平等的工作机会，不受歧视。
2. 教职工应严格遵守国家法律法规和学校的各项规章制度。
3. 教职工有参与学校决策的权利，对学校的重大决策进行咨询和提出建议。
4. 教职工有权按时领取工资和其他福利待遇。
5. 教职工应本着教书育人的职责，尊重教学科研的规律和学生的个性发展。
二、教职工的行为规范1. 教职工应积极履行岗位职责，保证教学质量。
2. 教职工应以身作则，言行得体，不得有损学校形象的行为。
3. 教职工应尊重学生的权益，不得体罚、虐待学生，对待每位学生一视同仁。
4. 教职工应保守学校机密，不得泄露学校内部信息。
5. 教职工应保持良好的职业道德，不得利用职权谋取私利。
6. 教职工应注意维护和谐的师生关系，不得进行不良的师生交往。
7. 教职工应加强自身的学习和进修，提升自身的专业水平。
三、教职工的纪律要求1. 教职工应准时上下班，不得迟到早退，不得擅自请假。
2. 教职工不得私自离开教学岗位，不得抄袭他人的科研成果。
3. 教职工应认真履行批改作业、考试和评定成绩等工作，不得擅自篡改学生成绩。
4. 教职工应珍惜公共财物，不得挪用、浪费公共财物。
5. 教职工应依法维护学校的纪律和秩序，不得损害学校的声誉。
6. 教职工应遵守学校会议纪律，不得随意插话、干扰会议秩序。
四、教职工的奖惩措施1. 对于教职工违反本规章制度的行为，学校将依法进行严肃处理，包括批评教育、记过、记大过、行政警告等。
2. 对于严重违反法律法规的行为，学校将按照法律的规定进行处理，包括辞退、移送司法机关等。
五、附则本规章制度的解释权归学校所有，如有需要进行修改，将按照学校相关程序进行。
请所有教职工牢记本规章制度，切实履行自己的职责和义务，共同为学校的发展做出努力。
教师工作人员规章制度
教师工作人员规章制度第一章总则第一条为了规范教师工作人员的行为，提高教育教学质量，保障教育教学秩序，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于全校所有教师工作人员，包括正式教师、兼职教师、辅导员、行政人员等。
第三条所有教师工作人员必须遵守本规章制度，否则将受到相应的纪律处分。
第四条学校建立健全学校工作人员考核、奖励、处罚等制度，按规定对教师工作人员进行管理。
第五条学校领导及各级教研组和工会组织对教师工作人员进行业务培训和管理。
第二章教学管理第六条教师在教学过程中，必须遵守教学计划，认真备课，高质量完成教学任务。
第七条教师对学生应该尊重、关爱，以身作则，积极引导学生树立正确的人生观和价值观。
第八条教师不得利用职权谋取私利，不得收受礼金、礼物，不得打赌、赌博等行为。
第九条教师应当积极参与学校组织的各项教研活动，提高自身的教学水平。
第十条教师应当热爱岗位，团结协作，遵守学校的各项规章制度，服从学校领导的工作安排。
第十一条教师必须遵守学生的隐私权，不得泄露学生的隐私信息。
第十二条教师应当积极参与学校的安全教育、防火、防灾等活动，确保校园安全。
第三章行为规范第十三条教师工作人员在校园内应当穿着整洁，言行举止得体，不得穿着违反校规的服装。
第十四条教师工作人员应当遵守学校的会议纪律，按时参加会议，不得迟到早退。
第十五条教师工作人员应当尊重同事，互帮互助，不得相互攻击诽谤。
第十六条教师工作人员应当保护公共财物，不得私自挪用或损坏学校的设施设备。
第十七条教师工作人员不得参与与学校教学工作无关的活动，不得在工作时间进行私人事务。
第十八条教师工作人员在公共场所不得大声喧哗，不得扰乱公共秩序。
第四章奖惩制度第十九条对于表现突出，工作认真负责的教师工作人员，学校将给予表彰奖励。
第二十条对于违反规章制度，影响教育教学工作的教师工作人员，学校将给予相应的处罚处理。
第二十一条对于严重违纪行为或违法行为的教师工作人员，学校将予以停职、解雇等处理。
小学教职工日常行为规模版
小学教职工日常行为规模版一、服装仪表规范教职工应穿戴整洁、干净的服装，不得过于暴露或过于庄重。
遵守学校的着装规定，不佩戴过多的饰品，不穿着奢华、张扬的衣物。
每天上岗前必须检查自己的服装是否整洁，确保给学生以良好的榜样。
二、言行举止规范1. 教职工要保持良好的工作态度，对学生要友善、耐心地交流，不使用不文明、粗俗或侮辱性的语言。
2. 在校园内，教职工应注意自己的行为举止，不在公共区域吃零食或嚼口香糖，不乱扔垃圾，保持公共环境的整洁和卫生。
3. 教职工要严守学校的规定，不擅自离开工作岗位或迟到早退。
在上课期间，要提前做好准备，按时开始上课，不迟到或早退。
4. 教职工应当注重自己的言谈举止，不说脏话、不待人粗鲁，保持良好的教育风尚。
三、待人接物规范1. 教职工应以礼貌、友好的态度与学生、家长和同事进行交流。
积极听取他人的意见和建议，虚心向别人请教，互相尊重、互相关心。
2. 面对学生的问题或困难，教职工要用心倾听，并给予适当的帮助和指导。
四、师生关系规范1. 教职工应树立正确的师生关系观念，明确自己的教育责任，对待学生要公正、平等、宽容。
2. 教职工应建立密切的师生联系，关心学生的成长和生活，挖掘和培养学生的特长和潜能。
3. 教职工要积极引导学生形成正确的价值观和道德观，不断鼓励学生发扬优良习惯和品质。
五、工作纪律规范1. 教职工要严守学校的工作纪律，按时完成各项工作任务，不随意拖延或懒散浮躁。
2. 教职工应确保上课内容的高质量，提前备课，熟悉教材，准确传递知识点，不敷衍了事或教学内容杂乱无章。
3. 教职工要对学生的作业、考试等进行认真批改，及时反馈，落实差生的辅导和提高计划。
六、安全意识规范1. 教职工应充分认识到自己的安全责任，时刻保持警觉，确保学生的生命安全和身体健康。
2. 教职工要积极参与学校的安全工作，熟悉应急处理程序，确保在突发事件发生时能够冷静应对。
3. 教职工应加强对学生安全教育的宣传和指导，培养学生的安全意识和自我保护能力。
学校教职工管理规章制度
学校教职工管理规章制度一、总则1. 为了规范学校教职工的日常行为，提高教职工管理效能，制定本规章制度。
2. 本规章制度适用于全体教职工，包括教师、辅导员、行政人员和实验室人员等。
3. 教职工应遵守国家法律法规以及学校的规章制度，并履行工作职责，维护学校形象。
二、教职工入职管理4. 教职工入职需经过学校的招聘程序，并签订劳动合同。
5. 教职工在入职前需提供相关证明材料，如学历证书、职称证书等，并进行资格审核。
6. 教职工的入职前培训是必须完成的，以了解学校的组织结构、管理制度、工作要求等。
三、教职工行为约束7. 教职工应保持良好的工作纪律，按照工作计划履行岗位职责。
8. 教职工应遵守学校的内部规章制度，如作息时间、节假日安排等。
9. 教职工应保护学校的财物，严禁盗窃、挪用、浪费学校财产。
10. 教职工应保护学生隐私，严禁泄露学生个人信息。
11. 教职工应与同事和睦相处，不得进行恶意诽谤、造谣和人身攻击等行为。
四、教职工奖惩制度12. 教职工在工作中表现出色、取得优异成绩的，将被给予相应的奖励。
13. 教职工有以下不端行为之一的，将受到相应的纪律处分：违反教育教学规定、工作失职、贪污腐败等。
14. 教职工存在职业道德问题的，将依据情节轻重进行处理，甚至开除。
五、教职工培训与评估15. 学校将定期组织教职工的专业培训和业务学习，提高教育教学水平和管理能力。
16. 学校将对教职工进行定期绩效评估，以确保工作质量和效率。
17. 教职工应积极参加培训和评估，提高个人能力和素质。
六、教职工福利待遇18. 教职工将享受合法的劳动权益，包括工资福利、社会保险等。
19. 学校将为教职工提供良好的工作环境和条件，以提高工作效率。
20. 根据教职工的实际需求，学校将提供相关的培训和发展机会。
七、附则21. 对于本规章制度中未涉及的情况，将根据国家有关法律法规和学校管理需要进行处理。
22. 本规章制度自发布之日起生效，学校将组织全体教职工进行宣讲和培训。
教职员工手册(民办学校)
教职员工手册(民办学校)本手册旨在向教职员工提供有关我们民办学校的相关信息和准则。
请仔细阅读和遵守以下内容。
1. 简介我们是一所民办学校，致力于提供高质量的教育服务。
学校的使命是培养学生综合素质和个人发展，并教授他们所需的知识和技能。
2. 职责和权益2.1 教师职责- 为学生提供优质的教学，并积极参与学生的研究和发展。
- 遵守学校的规章制度和教育方针，并保护学生的权益。
- 及时完成教学和行政任务，并与学校管理层保持良好的沟通。
2.2 员工权益- 在工作中受到公平对待和尊重。
- 获得合理的工作条件和环境。
- 参加学校举办的培训和发展机会。
3. 工作时间和休假3.1 工作时间- 教职员工需按照学校的规定时间上下班。
- 在工作时间内需全身心投入工作，不得从事与工作无关的活动。
3.2 休假制度- 教职员工可以享受年假、病假和公休假。
具体假期安排请参照学校制度。
- 请提前向学校管理层申请假期，并提供充分的理由。
4. 行为规范- 教职员工应遵守学校的行为准则，包括但不限于：尊重他人、保护学生的权益、保护学校财产等。
- 严禁教职员工从事违法活动或损害学校声誉的行为。
- 在工作中，务必保持专业形象，并与学生和家长保持适当的沟通和互动。
5. 保密义务- 教职员工在工作过程中将接触到学生和学校的敏感信息，必须保守相关信息，并严格遵守学校的保密规定。
- 离职后，教职员工仍需尊重保密义务，不得透露学校的机密信息。
以上内容仅为概述，具体细则请参考学校正式发布的教职员工手册。
如有疑问或需要进一步了解，请与学校管理层联系。
感谢您对我们学校的支持和配合！注：该员工手册文档仅为简介，正式使用时请与学校相关部门核实手册的具体内容。
学校教职工规章制度范文
学校教职工规章制度范文一、入职与离职1. 入职程序教职工须提交个人简历、学历证明、身份证件等相关材料，并通过面试和考核程序。
入职后需接受培训并签订正式劳动合同。
2. 定期考核学校将定期对教职工进行考核，以评估其工作表现和学校对其工作的满意度。
考核结果将作为提升薪酬、晋升职位、续聘合同等的依据。
3. 离职程序教职工如需离职，应提前一个月书面告知学校，并完成离职手续。
离职时需返还学校所有学校财产，并结清未完成的工作。
二、工作时间与考勤1. 工作时间安排教职工按照学校规定的工作时间进行工作，需准时到岗并履行工作职责。
在特殊情况下请假，需提前一天向上级主管请假并得到批准。
2. 考勤制度教职工需按时完成考勤登记，包括上班打卡和下班签退。
迟到、早退、旷工等行为将影响绩效考核和工资发放。
3. 调休制度教职工如有加班或工作日加班，可申请相应的调休，需提前填写调休单并得到上级主管的批准。
三、工作责任与权利1. 工作责任教职工应严格履行工作职责，保持良好的工作态度和专业水准。
工作期间应尊重学生和同事，积极配合学校工作。
2. 权利保障学校将确保教职工的合法权益，包括正当的工资福利待遇、工作条件和职业发展机会等。
如有权益受损，请及时向相关部门投诉并得到合理解决。
四、学术道德与教育教学1. 学术道德教职工应遵守学术道德规范，严禁抄袭、造假等违反学术诚信的行为。
同时应尊重学术知识产权，正确引用和注明出处。
2. 教育教学教职工应履行教育教学职责，为学生提供优质的教育资源和良好的学习环境。
教师应准备教案、批改作业并及时与家长沟通学生学习情况。
五、纪律与行为规范1. 工作纪律教职工应严格遵守工作纪律，不得迟到早退、擅离职守、滥用职权等行为。
如有违反纪律的行为将受到相应的纪律处分。
2. 行为规范教职工应遵守公共道德规范，不得进行恶意诋毁、辱骂、歧视他人等行为。
如有违反行为规范的行为将受到相应的纪律处分。
六、安全与保密1. 安全保障教职工应遵守学校的安全规定，确保校园的安全。
民办学校员工手册
员工手册—学校（年）目录总则..................................................................第一章员工基本行为规范.............................................. 第1条管理基本原则第2条员工基本行为规范第3条价值观与工作态度第4条工作纪律第二章人事...........................................................第1条员工录用第2条试用期第3条劳动合同第4条离职手续第三章工作...........................................................第1条工作时间第2条迟到第3条早退第4条旷工第5条加班第四章假期............................................................第1条法定节日、休息日第2条特别休假第3条休假手续第四章薪资............................................................ 第1条薪资第2条薪资项目第3条调薪第3条薪资计算与支付第五章奖惩........................................................... 第1条奖励第2条惩戒第六章其他...........................................................附件：考核表总则第1条目的1.为了维护以及所属员工的合法权益，维持学校秩序及业务顺利展开，特制定本手册。
2.本手册规定了员工劳动条件及就业的相关事项。
3.学校和员工必须共同遵守本手册，要以齐心协力不断提高学校社会影响及经济效益为目标。
第2条责任和义务1.所有管理人员有指引、指导所属员工阅读、理解本手册的责任。
沈阳理工大学微软IT学院教师管理手册
教师管理手册
一、前言
欢迎您加入沈阳理工大学微软IT学院。
《教师管理手册》依据学院规章制度而制定，是全体教师的指导规范和行为准则。打江山易，守江山难，无论是打是守，胜利者永远属于制度科学，规范，严明的团队。那么熟悉并遵从《教师管理手册》的要求和规定，不仅是学院发展所必需的，也是个人成长所需的。
5、员工每月工资发放按考勤机考勤记录以及2日内补办的未打卡说明处理。
6、旷工半天以上扣罚双倍工资。旷工累计达到3天者，公司将解除合同，并不予发放矿工当月工资。
（四）、假期管理
1、国家规定的法定假期带薪休假。
2、年假：当年1月1日入职已满2年以上的员工，当年享受5天带薪年假。
3、婚假：凡试用期满转为正式员工，符合国家规定的结婚年龄者（男年满22周岁、女年满20周岁），学校给予3天有薪假 ，入职满一年的员工，符合完婚年龄（男年满25周岁、女年满23周岁且双方均为初婚）学校给予5天（含公休）有薪假期。假不可拆分休假。
2、试用期薪资执行公司薪资标准。
3、试用期间，员工认为公司不适合自己发展或由于其他原因而决定离开，可以提出辞职，岗位应提前一周向公司提出申请，以便公司有充足的时间办理相关工作移交手续。试用期届满，经公司考核者，可转为正式员工，正式员工薪资待遇按公司工资制度执行。如果员工的工作达不到公司的要求，公司有权终止试用，工资按员工实际工作日发放。
（四）、聘用终止：
1、凡离职者，必须先填写《离职申请单》，经相关领导批准后及时提交行政部存档。
2、辞职当日，离职员工到行政部领取《离职申请单》，并依次办理各类工具、物品或文档资料的移交手续，并由相关部门负责人签字后交于行政部
3、未办离职手续自行离职者，公司财产若有损失、遗失，其损失全额从薪资中扣除
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即兴教育集团员工手册编号：JX—QY—01—2017.1.1即兴教育集团企业管理标准JX—QY—01—2017.1.1员工手册目录第一部分企业文化1.4核心价值观…………………………………………………………1.5心态准则……………………………………………………………1.6办学理念……………………………………………………………1.7办学宗旨……………………………………………………………1.8办学特色……………………………………………………………1.9办学目标……………………………………………………………1.10创业理念……………………………………………………………1.11工作理念……………………………………………………………1.12执行理念……………………………………………………………1.13团队理念……………………………………………………………1.14管理理念……………………………………………………………1.15服务理念……………………………………………………………1.16品牌理念…………………………………………………………1.17推广理念…………………………………………………………1.18晋升理念…………………………………………………………第二部分企业礼仪2.1工作礼仪……………………………………………………………2.2着装礼仪……………………………………………………………2.3待人礼仪……………………………………………………………2.4沟通礼仪……………………………………………………………2.5电话礼仪……………………………………………………………2.6接待礼仪……………………………………………………………2.7休息礼仪……………………………………………………………2.8教师课堂礼仪………………………………………………………2.9组织教学的礼仪……………………………………………………2.10办公室礼仪………………………………………………………第三部分日常管理3.1教师行为规范………………………………………………………3.2员工行为规范………………………………………………………3.3考勤制度……………………………………………………………3.4病事假处理办法……………………………………………………3.5值班管理制度………………………………………………………第四部分工作流程4.1集体课上课流程…………………………………………………4.2试听课上课流程…………………………………………………4.3第一节课上课流程………………………………………………4.4招生办（考前）工作流程………………………………………4.5学生（考前）入学流程……………………………………………4.6人力资源部用人流程…………………………………………………4.7员工转正流程………………………………………………………4.11辞（离）职流程……………………………………………………4.12教学事故认定处理流程……………………………………………4.13宣传品制作申请流程………………………………………………4.14钢琴调律流程………………………………………………………第五部分人事管理5.1试用期员工转正规定………………………………………………5.2员工晋升管理制度…………………………………………………5.3员工待遇及福利……………………………………………………5.4员工处分与辞退……………………………………………………5.5员工离职管理制度…………………………………………………第六部分办公方法6.1办公网使用…………………………………………………………6.2内部交流平台………………………………………………………6.3工作汇报……………………………………………………………6.4信息转发规定………………………………………………………第七部分文档管理7.1文档编制规范…………………………………………………………7.2标准文件管理制度……………………………………………………第一部分企业文化1.1企业使命：帮助更多人实现梦想。
1.2企业愿景：成为中国音乐教育第一品牌和最具社会责任感的上市企业。
1.3价值观：诚信：言必行、行必果。
负责：对自己和别人负责。
节约：取之有度，用之有节。
尊重：尊重自己、尊重客户、尊重个人。
谦虚：成绩越大，越要谦虚谨慎。
1.4核心价值观：先做人，后做事。
1.5心态准则：用快乐的心态去工作，用感恩的心态去生活。
1.6办学理念：音乐教育并不是音乐家的教育，而首先是人的教。
1.7办学宗旨：品牌教育、良心教育。
1.8办学特色：综合、实用、速成。
1.9办学目标：知乐明理，德艺双馨。
1.10创业理念：人生没有失败，只有提前放弃。
1.11团队理念：没有完美的个人，只有完美的团队。
1.12执行理念：没有抱怨、没有条件、没有借口、没有不可能。
1.13管理理念：对下服务，对上服从。
1.14服务理念：没有最好，只有更好。
1.15品牌理念：合理的坚持，才是品牌。
1.16推广理念：既要做广告，也要做分享。
第二部分学校礼仪2.1工作礼仪2.1.1以愉快的心情上班。
2.1.2提早10分钟到达岗位，按规定着装，开通各种通信设施，检查往来联络情况。
2.1.3遇到同事及上司应主动问好。
2.1.4进入办公室后应将随身物品放置于指定位置。
2.1.5上班时刻一到，立即停止一切非工作事情，如早餐、阅报及聊天等。
2.1.6约定的事，就要全力去完成。
2.1.7工作有计划，注重期限，争取时效。
2.1.8严格遵守作息时间，不迟到，不早退。
2.1.9参加会议、培训、洽谈或与人约定应严守时间。
2.1.10了解学校的历史、组织结构、规章制度、业务范围。
2.1.11保持工作气氛，不得喧哗及嬉戏。
2.1.12上班时间不做私人事务，避免会见亲友。
2.1.13注意抽烟的安全规定。
2.1.14保持环境美化。
2.1.15对工作充满信心，积极、乐观、负责。
2.1.16对上司不唯唯诺诺，有话直说。
2.1.17知错必改，不强辩，不掩饰。
2.1.18不断追求进步，充实知识。
2.1.19吃饭或下班，应视工作状况而适当调整。
2.1.20上司需要你时，都能找到你，或掌握你的行踪。
2.1.21定期清理抽屉里的物件，并放置整齐，私人物品应携带回家。
2.1.22重要、机密文件不应放置桌上或应当覆盖。
2.1.23需要外出时，应将地点、目的、预定返回时间向上级报告。
2.1.24工作时间内，不可随便离开岗位。
2.1.25离开座位时，需整理桌上文件，并将椅子归位。
2.1.26走路时要轻声，不要在走廊、会议室、洗手间聊天。
2.1.27进出大门、通道走廊时，应让客人及上司先行。
2.1.28不询问或探听他人薪资。
2.1.29拿薪资作横向比较，不因调薪之多寡而影响工作态度。
2.1.30不羡慕或嫉妒他人的高薪，应以实力及表现争取。
2.1.31请假前应将待办事项交代给职务代理人，并留下联络电话。
2.1.32不可因请假而影响工作的进行。
2.1.33充分利用公众休假进行休息或办理私人事务。
2.1.34工作应在工作时间内完成。
2.1.35在《劳动法》规定的范围内的加班不得抗拒。
2.1.36加班仍应保持正常的工作态度。
2.1.37加班也应按规定签到、签退。
2.1.38爱护学校设备，绝不挪为私用，不随意破坏。
2.1.39借用后应立即归还物主。
2.1.40个人保管的公物应妥为保管、保养。
2.1.41节约使用文具、纸张、复印机、水电等一切公共消耗品。
2.1.42办公设备应经常擦拭、保养，保持整洁，遇到损坏立即保修。
2.1.43接近下班时刻，才可开始收拾东西或等待下班。
2.1.44今日事，今日毕；下班前预定明日的工作计划。
2.1.45下班时将桌上物件收放在抽屉及柜内、桌面保持干净，将电脑、打印机、空调、水电设施关上。
2.1.46下班时最后离开者确认门窗是否关好，椅子、设备、工具归位，不影响其他尚在工作的同事办公，与领导及同事道别。
2.2着装礼仪2.2.1女性避免穿着华丽的衣裳或佩戴贵重的装饰品。
2.2.2女性化妆宜淡雅朴实，不浓妆艳抹；不染彩色指甲；不将头发染成怪异颜色。
2.2.3男士应穿着整洁，夏季不允许穿短裤、背心、拖鞋。
不佩戴项链、手链、戒指等。
2.2.4整齐的头发会使你显得更有精神，男士不蓄胡须显得年轻。
2.2.5指甲、牙齿、鞋子甚至内衣均不可忽视卫生。
2.2.6着装都要体现职业特点：美观大方，有时代感，符合教育工作者的身份。
2.2.7公司有规定的，须统一按要求着工作服。
2.3待人礼仪2.3.1不因对某人的喜恶，而影响你对他工作的评价。
2.3.2不固执己见，应有雅量接受别人不同的意见。
2.3.3不要恃才傲物，不因某人的学历或职位低而轻视他人。
2.3.4不拉邦结派，不搞非法组织。
2.3.5礼多人不怪，同事之间要彼此保持适当的尊重与礼节。
2.3.6平时多与同事沟通联系，对工作上的协调合作自有裨益。
2.3.7不随意批评别人，不言他人隐私，不宣扬别人过失，不搬弄是非。
2.3.8寻求与同事相处的乐趣，增进彼此的关系。
2.3.9不随便发怒或斥责他人。
2.3.10不因资历老而自视高人一等。
2.3.11不以薪水高低论人。
2.4沟通礼仪2.4.1保持轻松的态度、适当的音调、速度、清晰的发音。
2.4.2把握重点内容，长话短说。
2.4.3认真倾听对方所说的话，不打岔。
2.4.4适时附和对方的谈话。
2.4.5进入他人场所办事时，应先敲门。
2.5电话礼仪2.5.1热忱有礼貌，电话铃响微笑开始，要让对方感觉到你愉快地情绪。
2.5.2电话响铃两次之后，三次之前效果最佳。
2.5.3语言简洁，讲述清楚。
2.5.4左手拿听筒右手记录（详细记录对方的姓名、性别、电话、身份、学校或区域）。
2.5.5对方先放电话你再放下。
2.5.6通话效果不好的时候要确认对方是否听得清楚。
2.5.7重要的信息和文字要重复确认。
2.5.8学校的地址、电话、网址、邮箱、要记牢，以及告诉对方。
2.5.9清楚知道学校的交通路线。
2.5.10听不清对方话的时候要及时告诉对方。
2.5.11代传的电话要记下姓名、电话来电时间和转达的内容。
2.5.12不能解决的问题要及时让上司解决好。
2.5.13接投诉抱怨电话要耐心倾听。
2.5.14工作电话不能使用口头禅。
2.5.15未及时接到电话要道歉再说明原因。
2.5.16告诉别人日期要告诉别人星期。
2.5.17讲话时语速不要太快。
2.5.18接听电话标准问候语：“您好，即兴，有什么可以帮到您？”2.6接待礼仪2.6.1大方、面带微笑、主动热情、讲究礼仪、礼貌、彬彬有礼地接待客人。
2.6.2每名员工都应熟悉学校各专业收费情况、上课时间、每名教师的特点等。