2014 年专业技术人员的职业发展 继续再教育 公需科目 试题与答案

2014 年专业技术人员的职业发展

一、单选题：

1、价值取向是（C ）的具体化和方向化。A、人生观B、世界观C、价值观D、职业观

2、卡耐基认为成功的因素中，85%源自于（D ）。A、思维力B、知识C、专业技术D、人格和情商

3、人们对他所感兴趣的事物总是心向神往，积极地把注意力集中于该种活动，这说明兴趣的（A ）特点。A、指向性B、广泛性C、情绪性D、动力性

4、“653 工程”实施方案是人事部（B ）印发的。A、2000 年B、2005 年C、2010 年D、2012 年

5、学习是个人与国家发展的关键，是（）教育与就业部门提出的。A、法国B、德国C、美国D、英国

6、会计师、顾问、广告执行人属于（C ）类工作。A、服务B、管理C、技术D、营销

7、SWOT 分析法的提出者为（D ）A、布坎南B、凯恩斯C、波特D、安德鲁斯

8、技术含量低的职业将会进一步（C ）。A、增多B、细化C、减少或消亡D、合并

9、人力资本概念是（A ）于1960 年提出的。A、西奥多·舒尔茨B、丹尼森C、贝克尔

D、雅各布

10、根据日本学者田崎仁的观点，价值取向为（C ）的人富于同情心，不愿意干表面上哗众取宠的事。A、自尊型B、自我实现型C、志愿型D、才能型

11、根据职业锚理论，（D ）的人追求并致力于工作晋升，倾心于全面管理。A、技术、职能型B、创业型C、挑战型D、管理型

12、（B ）是一个人被隐藏的天赋和潜能。A、比较优势B、制胜优势C、后发优势D、后发劣势

13、SWOT 分析法中的“S”表示（A ）。A、优势B、劣势C、机会D、威胁

14、有专家指出（C ）应当成为独立于政治权力阶层、产业经济阶层的独立第三层。A、资本阶层B、法律工作者C、专业技术人员D、大学教授

15、“管理也是生产力”说明管理具有（A ）A、自然属性B、社会属性C、文化属性D、艺术性

16、企业创新的主要内容是（B ）A、目标创新B、技术创新C、制度创新D、环境创新

17、在国家职业资格等级中，初级技能是第（C ）级A、3 B、4 C、5 D、7

18、（A ）是职业生涯规划的核心。A、目标抉择B、生涯路径C、计划实施D、调整策略

19、确定（A ）目标是是职业生涯规划的关键环节，其它环节全面围绕它的确定展开。A、根本目标B、近期目标C、阶段目标D、工作目标

20、专业技术的聘任和任命都不是终身的，每一任期一般不超过（C ）年。A、3 B、4 C、5 D、6

21、在评价自己的职业生涯规划时，要始终围绕规划能否促进职业生涯的（A ）进行。A、可持续发展B、目前利益C、目的性D、落实

22、职业不仅可以解决谋生问题，还是（A ）的实现途径。A、自我价值B、社会价值C、团队价值D、家庭价值

23、把终身教育理论推进为一种国际教育思潮，其直接的推动者是联合国教科文组织，代表人物是法国著名教育思想家和成人教育家（C ）A、夸美纽斯B、赫尔巴特C、保罗·朗格朗D、杜威

24、随着环保压力增大，保护我们唯一的家——地球的环保产业发展迅速，（C ）阶层日益走俏。A、蓝领B、灰领C、绿领D、白领

25、管理控制系统实际上也是一个（）A、完全封闭系统B、信息反馈系统C、闭合回路系统D、自动控制系统

26、个性是一个人稳定的、习惯化的思维方式和行为风格，是职业发展的（B ）A、条件

B、基础

C、保障

D、润滑济

27、1986 年，我国颁布了（B ），提出了第一项职业资格制度。A、《中华人民共和国执业医师法》B、《注册会计师条例》C、《中华人民共和国律师法》D、《中华人民共和国教师法》

28、要实现职业生涯发展目标必须强化时间观念，从（A ）做起，尽早规划人生。A、入学B、就业C、现在D、升职

29、根据霍兰德的职业性向理论，个体的（D）A、气质类型B、人格特征C、职业目标D、职业兴趣

30、（A ）教育可以在一定程度上缓解专业技术人员的“工学矛盾”A、现代远程B、在职研究生C、函授D、成人

31、在（C）时代，职业的获取方式主要是由国家进行统一分配。A、市场经济B、自由

经济C、计划经济D、国家经济

32、终身学习的理念真正受到国际社会的关注，则启始于七十年代，源于终身教育思潮和学习型社会理论，而且当以联合国教科文组织于1972 年所发表的（A）为关键点。A、《法尔报告书》B、《里尔报告书》C、《纽约共识》D、《21 世纪教育》

33、（B）略超前时舒心，超前较多时烦心，超前太大时变心。A、外职业生涯B、内职业生涯C、双螺旋职业生涯D、职业生涯

34、特性因素匹配理论是指人们依据（A）及能力特点等条件，寻找具有与之对应因素的职业理论。A、人格特征B、兴趣爱好C、身体素质D、心理素质

35、（B）是个人经历的书面表达方式。A、档案B、简历C、演讲稿D、鉴定

36、专业技术人员的职业发展从（B）开始，并经历一个曲折历练的过程，最终确定自己的职业定位。A、职业生涯规划B、职业选择C、职业转换D、职业评估

37、（A）是评价管理者能力的最重要的基准。A、改善的技能B、学习的技能C、操作的技能D、人际技能

38、霍桑试验得出的结论之一是（B）A、经济人B、社会人C、复杂人D、简单人

39、（B）是指在教育领域建立互联网平台，学生通过网络进行学习的一种全新学习模式。A、终身学习B、数字化学习C、全员培训D、老年大学

40、确定（A）是职业生涯规划的关键环节，其它环节全面围绕它的确定展开。A、根本目标B、近期目标C、阶段目标D、工作目标

二、多选题

1、管理者必须尊守公司的方针、（ABCD）、以及国家相关劳动法规等，才能准确履行自己的职责。A、工作的规则B、作业的基准C、公司的组织体系D、各部门业务职能

2、职业生涯规划可以划分为（ABCD）A、短期规划B、中期规划C、长期规划D、人生规划

3、职业生涯选择决策的过程包括（）A、确认目标B、掌握信息C、决策分析D、实施决策方案

4、职业设计的特点有哪些（）A、可行性B、适时性C、适应性D、连续性

5、终身学习思想兴趣的社会背景包括（）A、世界人口持续膨胀B、资讯科技加速进度C、人类寿命不断延长D、教育需求明显增加

6、为了顺应我国建设（BC）社会的总体目标要求，那些耗能大、污染环境的职业将会逐步被淘汰，与新能源相关和与保护环境相关的职业将成为主要的发展方向。A、富强和谐B、资源节约型C、环境友好型D、民主法治

7、职业生涯发展目标分为（）A、长远目标B、近期目标C、阶段目标D、发展目标

8、关于专利表述正确的有（BCD）A、工作技术化B、技术专利化C、专利标准化D、标准国际化

9、终身教育的特征包括（）A、终身教育具有反复性和连续性B、终身教育具有教育内容不断更新的特征C、终身学习的教育模式具有完全开放性的特征D、终身教育是平等的教育，具有非歧视性的特征

10、《服务贸易总协定》第7 条对职业资格互认作了较为明确的规定，下列（ABCD）属于规定内容。A、对于认证不作“最惠国待遇”的要求B、认证机会均等的要求C、认证标准的统一性原则D、通报义务

11、职业优势分为（ABCD）A、技术型B、管理型C、创新型D、自主型

12、促进自由职业不断发展的原因在于：（BC）A、西方自由主义思潮的不断冲击B、不断提高的物质生活水平C、职场就业压力增大D、人们生活观念和生活方式的改变

13、影响职业选择的主观因素有（ABD）A、气质与性格B、能力和兴趣C、家庭背景D、价值取向

三、判断题

1、教育即作用于个人也作用于社会（）

2、从事临床的卫生技术工作人员，必须通过考试取得执业医师证书，但不需要参加医师资格考试（）

3、创业者应该争取做到“人无我有、人有我优、人优我特”，才能在当今社会抓住创业机会。（T ）

4、要调动一切可以支配的资源，感恩与回报是次要的。（F ）

5、专业技术职务的获取，在三线、边远地区和不具备聘任条件的事业单位可以实行任命制。（T ）

6、职业生涯管理的内容包括职业目标的选择和有效实现职业目标的途径。（）

7、长期面对职业压力无法舒解，对自己的职业规划做重新的评估就显得非常重要。（）

8、专业技术资格是学术水平的标志，一般有岗位、数量的限制，国家通过制定标准条件，实行宏观控制。（）

9、在个人长期的职业生涯中，“职业性向”是一成不变的。（）

10、职称等同于职业资格，是职业资格的反映。（F ）

11、专业是安身立命之本。（F ）

12、资源的获取和转化能力是专业技术人员职业发展的重要手段，每个人情况不同、条件各异，如何恰当拓展和积累资源，需要主动、需要支持、需要方向。（ F ）

13、终身学习就是要使学习跨越单纯学校教育的时段，贯穿于人的一生，使学习从单纯的

求知谋生手段，发展成为人们自觉自愿的生活方式和提升生命价值的过程，使“活到老、学到老”真正成为每个人坚定不移的追求和信念，在全社会营造热爱学习、追求知识的良好风气。（）

14、2011 年中国成为专利申请第一大国，但2011 年专利技术实施率仅为0.29%。（T ）

15、我国现行专业技术职务体系，以等级划分，分为“三个等级五个档次”。（）

16、专业技术职务不同于一次获得后而终身拥有的学位、学衔等各种学术、技术称号。（T）

17、职业人更多依赖自身的职业，所从事职业的特殊价值决定其发展与待遇。（F）

18、欧盟在1995 年发表《教与学：迈向学习社会》白皮书，将终身学习视为最重要的教育发展焦点。（）

19、性格中对劳动、对工作态度的成分，直接影响到职业的选择和职业的成就。（）20、作为管理者，管理能力是最重要的，个人品性不用要求。（F）

2014 年专技人员公需科目培训（初级）考试

一、判断题(本大题共20 小题，每小题2 分，共40 分)

1、应急管理的目的是提高对突发事件发生的预见能力、救援能力以及事后的恢复能力。参考答案：正确

2、关于突发事件预警系统中的监测系统，决策子系统是根据信息加工系统的结果发出警报，并向警报子系统发出指令这个说法是错误的。（）参考答案：正确

3、单设的突发事件办事机构，平时应急管理职能可以归结为“三预”：预警、预测、预防。（）参考答案：错误

4、突发事件应急管理资源的主要构成是人、财、物、技术。（）参考答案：正确

5、在我国，对突发事件进行捐赠与救助时的法律依据是《中华人民共和国突发事件救助法》。（）参考答案：错误

6、根据我国《突发事件应对法》中的分类，2013 年11 月发生的青岛输油管道爆炸事件属于突发社会安全事件。（）参考答案：错误

7、我国经济不具有强劲内生动力（）。参考答案：错误

8、2012 年，我国进出口总额跃居世界第二位。（）参考答案：正确

9、对地方政府而言，在发展过程中，一定要把良好生态环境作为底线，作为衡量又好又快好字的要求。（）参考答案：正确

10、改革开放是人民的要求和党的主张的内在统一。（）参考答案：正确

11、全会高度评价党的十一届三中全会召开三十五年改革开放的成功实践和伟大成就。（）参考答案：正确

12、中国共产党第十八届中央委员会第三次全体会议，于2013 年11 月9 日至12 日在北京举行。( ) 参考答案：正确

13、面对新形式新任务全面建成小康社会，继而建成富强明主文明和谐的社会主义现代化，国家实现中华民族伟大复兴中国梦。（）参考答案：正确

14、我国发展仍处于可以大有作为的重要战略机遇期。（）参考答案：正确

15、大气污染防治行动计划目标到2017 年全国可吸入颗粒物比2014 年下降百分之15 以上。（）参考答案：错误

16、根据我国《突发事件应对法》规定，突发事件的定义是突发事件是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。（）参考答案：正确

17、我国突发事件应对法对突发事件的应对范围是从预警阶段到补偿阶段。（）参考答案：错误

18、整体推进就是更加注重改革的系统性、整体性、协同性。（）参考答案：正确

19、根据我国《突发事件应对法》中的分类，大规模事物中毒事件属于突发公共卫生事件。（）参考答案：正确

20、改革开放以来，国家软实力不断增强，全民族文明素质有明显提高。（）参考答案：正确

1．按照考核内容绩效考核的方法分为B. 特质法?

17．绩效工资的缺点锁信息，保守经验，争夺客户A. 员工之间会封?

2．现代绩效考评中员工绩效的内容一般涵盖A. 业绩

3．行为法的类型包括评估法

4．秘书的工作包括C. 起草文件B. 质量B. 对显示性C. 行为观察?

18．绩效评价的类型，错误的是A. ? ? 首因效果赢

19．绩效工资的实施条件，不对的是D. 工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中

20．职业发展，应该怎样实施A. 员工自我评估

21．不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的任务，这是哪一种组织结构的缺点C. 模拟分权制

22．员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型D. 矩阵制

23．下列不属于职能制组织结构缺点的是D. 权力集中

24．下列哪项不是矩阵制结构的特征D. 拥有一定的经营自主权? ? ? ?

5．常见的绩效指标类型是

6．KPI 的应用误区是? ? ? ? 原则回避而带来的考核偏离目标的问题

7．平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡C. 战略?

8．下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润A. 利润A. 定量数据A. 实施难度? 25．下列哪项不属于委员会结构的缺点B. 集思广益?

9．指标的衡量包括

10．平衡记分卡的不足之处是大?

26．下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一起问题负责，这是哪一种组织结构类型D. 直线制?

11．绩效评价误差的危害不对的是D. 制定的政策可以很好的执行?

27．下列哪项是组织绩效的影响因素A. 客户对组织的满意度

28．下列哪项不属于高绩效组织具有的特征D. 目标模糊? ?

12．360 度绩效评估的应用误区C. 滥用

13．绩效评价误差的原因A. 有意识?

29．组织结构中最早也是最简单的组织形式是C. 直线职能制? 的误差

14．绩效评价误差的方法错误的是C. 通过多方评价? ? ?

15．严格化倾向产生的廕问题的员工主动辞职A. 促使有

30．下列哪项不属于变革型领导涉及的维度C. 严厉批评

31．对于岗位分析说明书，其中的误区是A. 只重结果，不重过程

32．基于胜任特征的有效测验，有几个原则C. 6 个

33．选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取A. 绩效优秀和绩效普通o ? o

16．绩效工资的优点，不对的是B. 让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效? ?

? ? ? 34．在本书中，岗位分析的主要方法有几种B. 6 种

35．胜任特征是谁提出来的B. 麦克里兰36．工作协作关系包括哪两个部分A. 对内和对外? ? ?

37．一般情况下，在完成岗位分析之后需要做的工作是B. 编写工作说明书和工作规范38．员工培训的目的是什么B. 帮助员工弥补不足

39．岗位说明书的核心内容是位职责描述和任职资格? ? ? ? ? 44．一个人与外界接触或与他人交往而使行为和行为倾向产生比较持久改变的过程称。C. 学习45．在人格研究中，从大量相关变量中抽取最基本的维度或因素加以分析的统计方式称。D. 因素分析46．个体所偏爱使用的信息加工方式及特性称。 A. 认知风格47．个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识,这种自我防御机制是。 B. 否认48．个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。 A. 现实性焦虑49．个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。C. 人格适应50．特殊能力是指从事某种专业活动的能力，如? C. 岗o ? 57．在本书中，影响员工绩效的因素一共有几点A. 四点o ? ? ? 影响员工绩效的因素，具有偶然性的是 C. 机会因素对于绩效的特征，说法错误的是B. 单一性o A. 运动机械飞行音乐和艺术能力等51．耗费时间和缺乏发聩指的是哪种沟通的缺点 B. 书面沟通52．高效团队的特征不包括B. 惧怕冲突53．书面沟通的特点是A. 持久，有形，可以核实54．在本书中，高效团队的特征有几个C. 7 55．团队与群体的区别说法错误的是A. 群体的作用是积极的，团队的作用是中性的56．编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的是C. 渠道57．在本书中，团队的类型有几类=B. 四类58．冲突产生的原因不包括A. 良好沟通59．终身学习最大的特征是A. 终身型60．下列哪项不属于终身学习所包含的内容 C. 只学对自己有用的知识61．对于合作方式，无效的情境是 B. 问题或任务很简单? 对于绩效评价方面，说法错误的是 B. 怎样评价? ? ? ? ? o ? 对于专业技术人员的绩效特征，说法错误的是A. 无法衡量对于专业技术人员的概念，说法错误的是A. 单纯付出体力劳动人员? ? 40．由员工本人自行进行的一种岗位分析方法是C. 工作日志法? ? ? 41．能力按不同标准可分为A. 一般能力和特殊能力42．顺利完成任务而必须具有的人格特征是。A. 能力? ? ? ? ? ? 43．提出个体是通过观察模仿而学到别人行为的心理学家是。B. 班杜拉

? ? ? ? ? ? ? ? ? 62．下列哪项不是成人学习所具备的特点D. 理论性强，没有应用性63．迁就策略又称为克制策略或B. 迎合策略64．下列不属于学习型组织所具备的特征的是D. 注重眼前利益65．下列哪一项不属于办公室秘书的工作职责 B. 及时性66．时限作为绩效指标类型之一是因为它的 B. 及时性67．根据平衡记分卡设定关键绩效指标在财务方面达到的目标是A. 降低成本68．绩效信息的来源是 B. 同事69．指标的来源一般是来源于组织战略目标与A. 竞争70．360 度绩效评估的优点是A. 全面客观的了解有关自己的优缺点的信息2．判断题1．岗位说明书需要写员工的基本信息对错对? 错9．员工的直接上级最经常不能作为绩效信息的来源对错? 10．员工的自我评价不能做为绩效信息的来源对错? 11．员工的同事往往是一个很好的绩效信息来源对错? 12．客户也是一个非常重要的绩效信息来源对错? ? 13．组织中的构成角色的行为是绝对固定的。对错? 2．能否显著地区分工作业绩，是判断一项胜任特征的唯一标准对错? 14．角色是构成组织结构的基本单元。对错? 3．岗位分析又成为工作分析或职务分析对错? 15．地位是指在正式组织结构中的职位。对错? 4．流程再造是指通过资源整合，资源优化，最大限度地满足企业供应链管理体系告诉发展需要的一种方法对错? 16．组织中各个子系统的结构间联系是不稳定的，可以随意变动。对错? ? 5．KPI 的有点，有利于组织利益和个人利益达成一致对错17．俗话说“人各有志”，这个“志”表现在职业选择上就是职业价值观，它是一种具有明确的目的性、自觉性和坚定性的职业选择的态度和行为，对一个人职业目标和择业动机起着决定性的作用。对错? 6．行为法主要适用于行为和结果之间的时间间隔很短对错? 18．价值观对动机没有导向的作用。对错? 7．现代绩效考评中，员工绩效的内容一般涵盖业绩、能力与态度3 大方面对错? ? 8．行为观察评价法也称为观察量表法19．我们说夫妻婚姻通常会经历“七年之痒”的考验期，同样，在职场中，员工通常会来自内、外界的职业重新再选择的“发展待定期”，通常在20 年时间里。

对? 错20．价值观反映人们的认知和需求状况。对错1．单选题1．下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润 A. 利润 B. 客户对错 C. 学习与成长 D. 无2．指标的衡量包括 A. 定量数据 B. 效率的高地 C. 无 D. 无3．平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡 A. 片面 B. 静态 C. 战略 D. 无4．平衡记分卡的不足之处是 A. 实施难度大 B. 指标体系构建容易 C. 无 D. 无5．KPI 的应用误区是 A. 提出了客户的价值理念 B. 对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题C. 客户的思想理念 D. 无6．绩效考核的方法有A. 平衡法B. 行为法C. 效应法对错D. 无7．在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和A. 行为法B. 平衡法对错C. 无 D. 无8．常见的绩效指标类型是A. GDP 增长 B. 质量C. 相等数D. 无? 21．有效的倾听是积极主动的而非被动的? 22．反馈不必一定以嫣雨的方式来表达，行动比言语更为明确对错? 23．团队特征不包括团队成员在知识，技能，经验等方面具有互补性，在工作中的积极协同，充分信任沟通对错? 24．沟通是意义的传递与理解对错? 25．冲突产生的原因不包括个人因素对错? 26．过滤是指故意操纵信息，使信息显的对发送者更为有利对错? 27．组织绩效的实现是建立在个人绩效实现的基础上的。对错? 28．工作标准化程度越高，员工决定自己工作方式的权力就越大。? 29．一般来说，目标性指标在指标体系中应占较小的比重。? 30．在其他条件相同的情况下，管理跨度越宽，组织效率越高。对错

9．对员工的行为进行衡量的方法有A. 关键事件法B. 关键考核法C. 无D. 无10．正确完成工作的方式有 A. 一种 B. 两种 C. 多种 D. 无11．绩效评价误差的危害不对的是 A. 对员工的工作积极性，工作满意以及敬业度产生不良的营销那个 B. 会使绩效改进失去正确的方向 C. 与绩效挂钩的薪酬政策产生的效果可能也会受到影响 D. 制定的政策可以很好的执行12．绩效评价误差的原因A. 有意识的误差B. 人为的误差 C. 观察误差D. 理误差13．绩效评价误差的方法错误的是 A. 通过沟通计划来解决考核者的动机问题 B. 通过实施考核者培训来避免考核误差的产生 C. 通过多方评价 D. 通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差14．360 度绩效评估的应用误区 A. 多用 B. 好用 C. 滥用 D. 常用15．绩效工资的优点，不对的是A. 将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告B. 让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效 C. 有利于获取，激励并保留住绩效好的员工D. 保持工资的弹性16．绩效工资的缺点A. 员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户B. 个人绩效提高，组织绩效也提高离 C. 员工为了追求高绩效而损害公司的利益 D. 绩效工资的分配上不公平17．严格化倾向产生的廕 A. 促使有问题的员工主动辞职B. 为“公报私仇”提供证据C. 评价者对各种评价因素有足够的了解D. 增加凭业绩提薪的下属的数量18．绩效工资的实施条件，不对的是 A. 工资范围足够大，各档次之间能够拉开距B. 绩效考评要客观，公正，有效C. 奖励先进，约束后进 D. 工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中19．职业发展，应该怎样实施A. 员工自我评估B. 亲人评价C. 社会评价D. 上司评价20．绩效评价的类型，错误的是A. 首因效果赢B. 近因效应 C. 晕轮效应 D. 相似效应21．不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点 A. 直线职能制 B. 事业部制结构 C. 模拟分权制 D. 职能制22．下列不属于职能制组织结构缺点的是A. 多头领导B. 有功大家抢C. 多重指挥D. 权力集中23．员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型A. 直线制B. 直线职能制C. 模拟分权制D. 矩阵制24．下列哪项不是矩阵制结构的特征A. 一个员工两个领导B. 两个层次的协调 C. 横向联系灵活多变

D. 拥有一定的经营自主权25．下列哪项不属于委员会结构的缺点A. 责任分散B. 集思广益C. 妥协折中D. 议而不决26．下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责，这是哪一种组织结构类型A. 职能制 B. 网络型结构C. 直线职能制D. 直线制27．下列哪项是组织绩效的影响因素A. 客户对组织的满意度B. 组织宽度C. 组织长度 D. 组织对员工满意度28．下列哪项不属于高绩效组织具有的特征 A. 接近顾客B. 快速反应C. 焦点清晰D. 目标模糊29．组织结构中最早也是最简单的组织形式是 A. 职能制B. 直线制 C. 直线职能制D. 模拟分权制30．下列哪项不属于变革型领导涉及的维度A. 领袖魅力 B. 鼓舞动机C. 严厉批评D. 智力刺激31．胜任特征是谁提出来的A. 迈克尔·哈默B. 麦克里兰C. 詹姆斯·钱皮D. 无32．对于岗位分析说明书，其中的误区是A. 只重结果，不重过程B. 明确岗位职责，提高工作绩效C. 为员工提供职业生涯设计D. 无33．基于胜任特征的有效测验，有几个原则A. 4 个是B. 5 个C. 6 个D. 无34．选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取 A. 绩效优秀和绩效普通 B. 没有绩效和绩效优秀 C. 没有绩效和绩效普通D. 无35．由员工本人自行进行的一种岗位分析方法是A. 观察法 B. 问卷调查法C. 工作日志法D. 无36．在本书中，岗位分析的主要方法有几种A. 5 种B. 6 种C. 7 种 D. 无37．工作协作关系包括哪两个部分A. 对内和对外B. 学历要求和专业职称C. 共醉时间和工作环境 D. 无38．组织中的绩效，可能是两种不同的绩效，他们A. 组织绩效、周边绩效B. 组织绩效、员工绩效C. 周边绩效、员工绩效 D. 无39．对于周边绩效的特点描述，以下错误的是A. 周边绩效是工作情景中的绩效B. 周边绩效行为能够促进群体与组织的绩效 C. 周边绩效是一种以结果为参考的绩效 D. 无40．以下对于员工绩效有影响的因素说法错误的是A. 情绪因素 B. 能力因素C. 机会因素D. 无41．在人格研究中，从大量相关变量中抽取最基本的维度或因素加以分析的统计方式称。A. Q 分类法 B. 语义分析C. 内容分析 D. 因素分析

42．个体所偏爱使用的信息加工方式及特性称。A. 认知风格B. 认知类型C. 认知过程D. 认知活动43．一个人与外界接触或与他人交往而使行为和行为倾向产生比较持久改变的过程称。A. 内驱力B. 奖赏C. 学习 D. 惩罚44．个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识,这种自我防御机制是。A. 压抑B. 否认 C. 自居作用 D. 投射作用45．个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。A. 现实性焦虑B. 神经性焦虑C. 道德性焦虑 D. 防御性焦虑46．提出个体是通过观察模仿而学到别人行为的心理学家是。 A. 马斯洛 B. 班杜拉 C. 罗杰斯 D. 米勒47．个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。A. 人格结构B. 人格发展C. 人格适应D. 人格动力48．环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。A. 社会B. 国体C. 地理D. 水文49．在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点： A. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识 B. 了解自己的能力阈限，做好与工作的匹配C. 注重能力类型的差异，做到扬长避短：D. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识50．个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。A. 性格B. 气质 C. 能力D. 人格51．对于沟通的功能说法错误的是A. 言语功能B. 激励功能C. 控制功能 D. 无52．检验信息沟通效果的再沟通称之为A. 渠道B. 解码C. 反馈D. 无53．一些极有意义的沟通既非口头形式也非出面形式的沟通方式称为A. 电子媒介沟通B. 电话沟通 C. 非言语沟通D. 无54．对于倾听的具体行为，说法错误的是A. 使用目光接触B. 打断对方C. 复述 D. 无55．对于冲突处理的基本策略说法错误的是A. 抢夺策略B. 竞争策略C. 合作策略D. 无56．对于团队的类型，分类错误的是A. 问题解决性团队 B. 虚拟团队C. 娱乐团队D. 无57．对于冲突的消极作用说法错误的是A. 冲突可能分散资源B. 冲突不会对群体效率产生影响

C. 冲突有损员工的心理健康

D. 无58．在本书中，冲突处理的基本策略有几种A. 5 种B. 6 种C. 7 种D. 无59．对于冲突处理的基本策略，高度合作且武断的情况下，尽可能满足各方利益的冲突处理策略模式是 A. 合作策略 B. 迁就策略 C. 回避策略 D. 无60．屈从对方意愿，压制或牺牲自己的利益及医院的冲突处理策略是A. 合作策略B. 迁就策略 C. 回避策略D. 无61．迁就策略又称为克制策略或A. 回避策略B. 迎合策略C. 妥协策略D. 无62．对于合作方式，无效的情境是A. 总是很复杂B. 问题或任务很简单C. 时间允许彻底解决问题 D. 无63．冲突产生的原因不包括 A. 良好沟通 B. 任务目标和利益的差异 C. 分工或责任不清晰 D. 无64．编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的是A. 反馈B. 接受C. 渠道 D. 无65．组织成员的主要行为时根据其什么特性来预测的A. 地位B. 角色致C. 权力 D. 义务66．顺利完成任务而必须具有的人格特征是。 A. 能力 B. 气质 C. 性格 D. 智力67．现代绩效考评中员工绩效的内容一般涵盖 A. 业绩B. 年龄 C. 学历 D. 无68．绩效概念的界定需要把握哪两点A. 表现原则以及综合原则B. 表现原则以及结果原则C. 权变的原则和综合原则D. 无69．按照考核内容绩效考核的方法分为A. 步骤法B. 特质法C. 学习法 D. 无70．行为法的类型包括A. 行为辩论法B. 行为等级法C. 行为观察评估法D. 无2．判断题1．岗位分析又成为工作分析或职务分析对对错错2．岗位说明书需要写员工的基本信息3．流程再造是指通过资源整合，资源优化，最大限度地满足企业供应链管理体系告诉发展需要的一种方法对对对对错错错错4．岗位分析的主要办法只能单独使用5．KPI 即关键绩效指标法6．KPI 的两个基本特征是可度量和行为化7．KPI 的优点：不利于组织利益和个人利益达成一对错

8．事情的结果能随时间的推移而得到改善对错9．行政或研发类职位，由于考核指标不清晰，难以量化，所以比较适合采用360 度绩效考评对公司对错11．首因效应也称第一印象，是指员工在绩效评价初期的绩效表现对评价者，评价其以后的绩效表现会产生延续性影响对对中。对关系不稳定。对式。对错16．在网络型组织中，由于项目是临时的，员工随时都有被解雇的危险，因此对组织的忠诚度普遍较低。对错17．研究人格的家庭成因，重点在于探讨家庭的差异（包括家庭结构、经济条件、居住环境、家庭氛围等）和不同的教养方式对人格发展和人格差异具有不同的影响。对错18．特殊能力测验不利于发现特殊才能，因材施教，并能充分发挥潜力，使人尽其才，才尽其用。对必然发展。对错20．通常在智力、气质这些与生物因素相关较大的特质上，遗传因素的作用较重要；而在价值观、信念、性格等与社会因素关系密切的特质上，后天环境的作用可能更重要。对语更为明确错21．反馈不必一定以嫣雨的方式来表达，行动比言错19．能力不同于知识，知识的掌握并不等于能力的错15 ．直线职能制是现实中最为常见的组织结构形错14．矩阵组织的稳定性较差，成员经常变动，人事错错12．360 度绩效考评一般是用于企业的中高层人员13．直线职能制最适用于不稳定且不可预测的环境错10．360 度绩效考评一般适合那些500 人以上的大对对对更为有利对错错错22．沟通是意义的传递与理解23．有效的倾听是积极主动的而非被动的24．过滤是指故意操纵信息，使信息显的对发送者错25．团队特征不包括团队成员在知识，技能，经验等方面具有互补性，在工作中的积极协同，充分信任沟通对信息的解释对对错错27．学习型组织的精神基础是倡导自我超越。28．学习型组织具有持续学习的能力，其综合绩效往往就是个人绩效的总和。对错29．对于技术性的工作而言，最优秀的往往是哪些学历的人，操作能力和经验起不了多大作用。对错30．“敝帚自珍”这个成语反应的是人的心态封闭，固步自封的心态。对错错26．在接收信息时，发送者的感觉也会影响到他对1．单选题B1．下列哪一项不属于办公室秘书的工作职责 A. 会议记录 B. 及时性 C. 接打电话D. 无参考答案：B B2．时限作为绩效指标类型之一是因为它的A. 准确性B. 及时性C. 完整性D. 无A3．指标的来源一般是来源于组织战略目标与A. 竞争 B. 沟通 C. 协调的需要D. 无参考答案：A A4．绩效评价的三种方法中，哪种可信度最低A. 特质法B. 行为法C. 结果法D. 无C5．绩效评价的三种方法中，哪种可信度最高A. 特质法B. 行为法C. 结果法 D. 无A6．根据平衡记分卡设定关键绩效指标在财务方面达到的目标是 A. 降低成本B. 增加成本C. 减小利润D. 无C7．正确完成工作的方式有A. 一种B. 两种C. 多种D. 无A8．对员工的行为进行衡量的方法有

A. 关键事件法

B. 关键考核法

C. 无

D. 无A9．在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和A. 行为法 B. 平衡法C. 无D. 无A10．绩效评价误差的原因A. 有意识的误差B. 人为的误差C. 观察误差 D. 理误差A11．绩效评价误差的方法错误的是A. 通过沟通计划来解决考核者的动机问题 B. 通过实施考核者培训来避免考核误差的产生 C. 通过多方评价D. 通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差D12．绩效评价误差的危害不对的是A. 对员工的工作积极性，工作满意以及敬业度产生不良的营销那个 B. 会使绩效改进失去正确的方向 C. 与绩效挂钩的薪酬政策产生的效果可能也会受到影响 D. 制定的政策可以很好的执行B13．绩效工资的优点，不对的是A. 将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告B. 让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效 C. 有利于获取，激励并保留住绩效好的员工D. 保持工资的弹性A14．绩效工资的缺点A. 员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户 B. 个人绩效提高，组织绩效也提高C. 员工为了追求高绩效而损害公司的利益 D. 绩效工资的分配上不公平C15．360 度绩效评估的应用误区 A. 多用 B. 好用 C. 滥用D. 常用D16．绩效工资的实施条件，不对的是A. 工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离B. 绩效考评要客观，公正，有效 C. 奖励先进，约束后进 D. 工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中A17．严格化倾向产生的廕 A. 促使有问题的员工主动辞职B. 为“公报私仇”提供证据C. 评价者对各种评价因素有足够的了解 D. 增加凭业绩提薪的下属的数量A18．职业发展，应该怎样实施A. 员工自我评估B. 亲人评价C. 社会评价D. 上司评价D19．员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型A. 直线制B. 直线职能制C. 模拟分权制 D. 矩阵制C20．不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点 A. 直线职能制 B. 事业部制结构 C. 模拟分权制D. 职能制D21．下列哪项不是矩阵制结构的特征A. 一个员工两个领导B. 两个层次的协调 C. 横向联系灵活多变 D. 拥有一定的经营自主权B22．下列哪项不属于委员会结构的缺点A. 责任分散B. 集思广益 C. 妥协折中D. 议而不决D23．下列不属于职能制组织结构缺点的是A. 多头领导B. 有功大家抢C. 多重指挥 D. 权力集中A24．下列哪项是组织绩效的影响因素 A. 客户对组织的满意度 B. 组织宽度 C. 组织长度 D. 组织对员工满意度D25．下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责，这是哪一种组织结构类型 A. 职能制 B. 网络型结构 C. 直线职能制 D. 直线制D26．下列哪项不属于高绩效组织具有的特征A. 接近顾客B. 快速反应C. 焦点清晰D. 目标模糊C27．下列哪项不属于变革型领导涉及的维度A. 领袖魅力B. 鼓舞动机C. 严厉批评D. 智力刺激B28．岗位分析的直接结果是A. 岗位编写书 B. 岗位说明书C. 工作分析 D. 无C29．由员工本人自行进行的一种岗位分析方法是 A. 观察法 B. 问卷调查法 C. 工作日志法 D. 无B30．胜任特征是谁提出来的 A. 迈克尔·哈默 B. 麦克里兰 C. 詹姆斯·钱皮D. 无A31．对于岗位分析说明书，其中的误区是A. 只重结果，不重过程B. 明确岗位职责，提高工作绩效 C. 为员工提供职业生涯设计D. 无C32．基于胜任特征的有效测验，有几个原则A. 4 个B. 5 个C. 6 个D. 无A33．选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取

A. 绩效优秀和绩效普通

B. 没有绩效和绩效优秀

C. 没有绩效和绩效普通

D. 无B34．在本书中，岗位分析的主要方法有几种A. 5 种 B. 6 种C. 7 种D. 无A35．工作协作关系包括哪两个部分 A. 对内和对外 B. 学历要求和专业职称 C. 共醉时间和工作环境 D. 无A36．全面的了解工作流程，需要使用 A. 工作流程图 B. 流程再造 C. 岗位分析 D. 无C37．能力是指人能顺利完成某种活动所必须具备并影响活动效率的心理特征。能力是工作行为的要素。A. 科技 B. 能力C. 核心 D. 知识A38．能力的差异主要表现在以下三个方面类型 A. 差异水平差异表现早晚差异 B. 差异水平早晚差异 C. 差异水平差异表现 D. 差异表现早晚差异D39．智力也叫智能主要包括七个方面的能力，即A. 观察力注意力记忆力思维力B. 思维力想象力分析判断能力应变能力 C. 注意力记忆力思维力想象力 D. 观察力注意力记忆力思维力想象力分析判断能力应变能力B40．行政职业能力测验包括五大部分内容： A. 言语理解与表达人物关系判断推理常识判断和资料分析 B. 言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析 C. 言语理解与表达数量关系错误推理常识判断和资料分析D. 言语理解与表达数量关系判断推理科学常识和资料分析A41．在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点： A. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识 B. 了解自己的能力阈限，做好与工作的匹配 C. 注重能力类型的差异，做到扬长避短：D. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识A42．环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。A. 社会 B. 国体 C. 地理 D. 水文D43．个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。 A. 性格 B. 气质C. 能力 D. 人格A44．霍兰德认为，人们应该选择和自己人格类型匹配的工作。包括 A. 社会型企业型传统型现实型研究型艺术型B. 社会型企业型传统型现实型 C. 传统型现实型研究型艺术型 D. 企业型传统型现实型研究型A45．个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。A. 气质B. 性格 C. 人格 D. 能力C46．一些极有意义的沟通既非口头形式也非出面形式的沟通方式称为A. 电子媒介沟通B. 电话沟通 C. 非言语沟通D. 无C47．“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的是哪一种观念 A. 终身学习 B. 主动学习 C. 学以致用 D. 自我更新知识结构B48．终身学习在本书中有几个特点A. 3 个B. 4 个C. 5 个D. 6 个B49．鲁迅说他只是把别人喝咖啡的时间都用在了读书上，这体现了什么样的一种观念 A. 终身学习B. 主动学习C. 不断探索新知识D. 学以致用D50．下列哪项不是学习型组织的特点A. 有机的B. 高度柔性的C. 扁平的 D. 僵化的B51．学习要做到学以致用，下列哪项不符合这个要求 A. 将间接经验实用化 B. 保持惯性思维 C. 用心灵去思考 D. 拥有敏锐的眼睛C52．下列哪项不属于潜能开发所包含的要素A. 高度的自信B. 坚定的意志C. 远大的目标D. 强烈的愿望D53．潜能的分类不包括一下哪个A. 创造潜能B. 个人潜能C. 精神潜能D. 学习潜能D54．我们当中隐藏着达·芬奇式的人物，通过训练，有人能达到像达·芬奇那样的聪明才智，这是英国学者托尼·巴赞在那本著作中提到的结论A. 《掌握记忆》B. 《获取精神力量的10 种方法》C. 《唤醒创造天才的10 种方法》D. 《大脑第一》B55．耗费时间和缺乏发聩指的是哪种沟通的缺点A. 非言语沟通B. 书面沟通C. 口头沟通D. 无

A56．书面沟通的特点是A. 持久，有形，可以核实B. 快速传递和快速反馈C. 体态语言和语调D. 无C57．编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的是A. 反馈B. 接受C. 渠道 D. 无A58．冲突产生的原因不包括A. 良好沟通B. 任务目标和利益的差异C. 分工或责任不清晰 D. 无B59．高效团队的特征不包括A. 清晰的目标B. 惧怕冲突C. 相关的技能D. 无B60．对于合作方式，无效的情境是A. 总是很复杂B. 问题或任务很简单C. 时间允许彻底解决问题 D. 无B61．迁就策略又称为克制策略或A. 回避策略B. 迎合策略C. 妥协策略D. 无B62．屈从对方意愿，压制或牺牲自己的利益及医院的冲突处理策略是A. 合作策略B. 迁就策略C. 回避策略D. 无A63．对于冲突处理的基本策略，高度合作且武断的情况下，尽可能满足各方利益的冲突处理策略模式是 A. 合作策略B. 迁就策略 C. 回避策略D. 无A64．在本书中，冲突处理的基本策略有几种A.

5 种B.

6 种C.

7 种D. 无C65．在本书中，高效团队的特征有几个A. 5 B. 6 C. 7 D. 无参考答案：C B66．对于冲突的消极作用说法错误的是A. 冲突可能分散资源B. 冲突不会对群体效率产生影响C. 冲突有损员工的心理健康D. 无C67．对于团队的类型，分类错误的是A. 问题解决性团队B. 虚拟团队C. 娱乐团队D. 无A68．对于冲突处理的基本策略说法错误的是 A. 抢夺策略 B. 竞争策略 C. 合作策略 D. 无B69．对于倾听的具体行为，说法错误的是A. 使用目光接触B. 打断对方 C. 复述D. 无C70．《第五项修炼—学习型组织的艺术与实践》的作者是A. 亚当斯B. 史密斯C. 彼得·圣吉 D. 托马逊2．判断题1．能否显著地区分工作业绩，是判断一项胜任特征的唯一标准对2．岗位说明书需要写员工的基本信息错3．胜任特征模型的建构是基于胜任特征的人力资源管理和开发的逻辑起点和基石对4．岗位分析又成为工作分析或职务分析对5 ．行为法是员工完成工作的过程为中心的方法对6．造成不良后果的原因是被评价者本人所能控制的错7．行为观察法是要求管理者对员工在评价期内的行为进行评价对8．行为观察评价法也称为观察量表法对9．员工的自我评价不能做为绩效信息的来源错10 ．员工的同事往往是一个很好的绩效信息来源对11．客户也是一个非常重要的绩效信息来源对12．360 度绩效评估中，反馈给受评者的信息，不容易得到受评者的认可错13．组织中的构成角色的行为是绝对固定的错14．地位是指在正式组织结构中的职位。对15．角色是构成组织结构的基本单元。对16．组织中各个子系统的结构间联系是不稳定的，可以随意变动。错17．价值观反映人们的认知和需求状况。对18．价值观是指一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法，是人们关于价值判断标准以及以此为基础的价值信念、价值理想的观念系统。对19．遇到逆境之时，不要过多的抱怨，这样只会无谓的流费时间；至今还没发现有哪一种伟大的创举是以抱怨解决和得来的。在逆境中，我们应尽快的找出解决问题的方案以摆脱逆境，此为最佳选择。对20．高逆商者，往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承担一切责任，能够及时地采取有效行动，痛定思痛，在跌倒处再次爬起。对21．团队和群体是一种术语错22．团队是指两个或两个以上的成员组成的，相互影响，相互协调以实现目标的工作群体对23 ．缺乏沟通是产生人际冲突的主要原因之一对24．冲突产生的原因不包括个人因素错25．行使权力是权力主体的主动行为，不需要付出任何相应的代价。错

26．专业技术人员的工作成果主要是脑力劳动的街景，包含的专业知识含量比较多对27．绩效管理的实施与绩效的持续改进，只需要考核组织和部门实施就可以对错参考答案：对28．绩效就是考核错29．绩效辅导阶段实际上就是绩效计划的整个实施阶段对30．在员工个人的绩效计划中，通常主要涉及3 个部分的主要内容，即结果、行为、以及开发计划对济宁市2014年专业技术人员继续教育考试题(三套) 2014年济宁市专业技术人员继续教育试题第一套，1．单选题1．平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡C. 战略2．下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润 A. 利润3．KPI 的应用误区是 B. 对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题4．指标的衡量包括 A. 定量数据5．平衡记分卡的不足之处是A. 实施难度大6．常见的绩效指标类型是B. 质量7．绩效考核的方法有B. 行为法8．在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和A. 行为法9．秘书的工作包括C. 起草文件10．对员工的行为进行衡量的方法有 A. 关键事件法11．绩效评价误差的危害不对的是D. 制定的政策可以很好的执行12．360度绩效评估的应用误区A. 13．绩效评价误差的原因A. 有意识的误差14．绩效评价误差的方法错误的是A. 通过沟通计划来解决考核者的动机问题15．严格化倾向产生的廕 A. 促使有问题的员工主动辞职16．绩效工资的优点，不对的是 B. 让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效17．绩效工资的缺点A. 员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户18．绩效评价的类型，错误的是D. 相似效应19．绩效工资的实施条件，不对的是 D. 工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中20．职业发展，应该怎样实施A. 员工自我评估21．下列不属于职能制组织结构缺点的是D. 权力集中22．不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的任务，这是哪一种组织结构的缺点C. 模拟分权制23．下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一起问题负责，这是哪一种组织结构类型D. 直线制24．员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型D. 矩阵制25．下列哪项不是矩阵制结构的特征 D. 拥有一定的经营自主权26．下列哪项不属于委员会结构的缺点 B. 集思广益27．组织结构中最早也是最简单的组织形式是 B. 直线制28．下列哪项是组织绩效的影响因素A. 客户对组织的满意度29．下列哪项不属于高绩效组织具有的特征D. 目标模糊30．下列哪项不属于变革型领导涉及的维度C. 严厉批评31．基于胜任特征的有效测验，有几个原则C. 6个32．对于岗位分析说明书，其中的误区是A. 只重结果，不重过程33．选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取 A. 绩效优秀和绩效普通34．在本书中，岗位分析的主要方法有几种B. 6种35．工作协作关系包括哪两个部分A. 对内和对外36．一般情况下，在完成岗位分析之后需要做的工作是B. 编写工作说明书和工作规范37．胜任特征是谁提出来的B. 麦克里兰38．员工培训的目的是什么B. 帮助员工弥补不足39．岗位说明书的核心内容是 C. 岗位职责描述和任职资格40．岗位分析是人力资源管理的基础工作，其直接结果是岗位说明书，包括A. 岗位描述和岗位规范41．行政职业能力测验包括五大部分内容： B. 言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析42．在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点： A. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识43 ．智力也叫智能主要包括七个方面的能力，即 D. 观察力注意力记忆力思维力想象力分析判断能力应变能力44．环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。A. 社会

45．个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。

D. 人格46．个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。A. 气质参考答案：A 47．个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。C. 人格发展48．能力的差异主要表现在以下三个方面类型A. 差异水平差异表现早晚差异49．个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。C. 人格适应50．个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。A. 现实性焦虑51．“吾生也有涯，而知也无涯”强调的是什么的重要性？ B. 终身学习52．精神世界最重要的支柱不包括哪个D. 潜能53．潜能开发的技巧有几种C. 5 54．文字表达的潜能通过方法能得到最大发挥 B. 多看书55．潜能的分类不包括一下哪个 D. 学习潜能56．终身学习在本书中有几个特点B. 4个57．“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的是哪一种观念 C. 学以致用58．鲁迅说他只是把别人喝咖啡的时间都用在了读书上，这体现了什么样的一种观念 B. 主动学习59．下列哪项不是学习型组织的特点 D. 僵化的60．学习要做到学以致用，下列哪项不符合这个要求B. 保持惯性思维61．下列哪项不属于潜能开发所包含的要素C. 远大的目标62．我们当中隐藏着达·芬奇式的人物，通过训练，有人能达到像达·芬奇那样的聪明才智，这是英国学者托尼·巴赞在那本著作中提到的结论D. 《大脑第一》63．不固守已经掌握的知识和形成的能力，对自己的知识，认识和能力不断进行完善的能力被称为什么C. 自我更新64．诺贝尔获奖者李远哲博士认为人在其一生中使用的脑细胞数充其量占总量的百分比是多少A. 0.03 65．360度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是C. 政策相对稳定参考答案：C 66．职业咨询活动包括C. 职能转换67．360度绩效考评立意甚佳，表现在A. 360度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、开房的基础上的68．员工自我评估包括哪方面？ C. 能力69．宽大化倾向这种现象产生的原因有 B. 评价者对评价工作缺乏自信心、避免引起评价争议70．任务绩效与周边绩效两个重要区别，分别是 A. 预测因素的差异和关注于完成任务本身还是人际互动参考答案：A 2．判断题1．岗位分析具有明确岗位职责，提高工作绩效等好处对2．岗位分析的主要办法只能单独使用错参考答案：错3．流程再造是指通过资源整合，资源优化，最大限度地满足企业供应链管理体系告诉发展需要的一种方法对4．创造性精神是专业技术人员最重要的特征对5．现代绩效考评中，员工绩效的内容一般涵盖业绩、能力与态度3大方面对6．行为法是员工完成工作的过程为中心的方法对7．行为法主要适用于行为和结果之间的时间间隔很短错参考答案：错8．造成不良后果的原因是被评价者本人所能控制的错参考答案：错9．员工的直接上级最经常不能作为绩效信息的来源错参考答案：错10．客户是一个非常重要的绩效信息来源对11．员工的自我评价不能做为绩效信息的来源错参考答案：错12 ．员工的同事往往是一个很好的绩效信息来源对13 ．直线职能制是现实中最为常见的组织结构形式。对14．直线职能制最适用于不稳定且不可预测的环境中。错参考答案：错15．现代企业一般都采用职能制的组织结构形式。错参考答案：错16．矩阵组织的稳定性较差，成员经常变动，人事关系不稳定。对17．高逆商者，往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承担一切责任，能够及时地采取有效行动，痛定思痛，在跌倒处再次爬起。对18．高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。对19．遇到逆境之时，不要过多的抱怨，这样只会无谓的流费时间；至今还没发现有哪一种伟大的创举是以抱怨解决和得来的。在逆境中，我们应尽快的

找出解决问题的方案以摆脱逆境，此为最佳选择。对20．情商管理不仅对生活影响巨大，而且现在也正在延续着对工作中岗位中的相对重要作用了。对21．有效的倾听是积极主动的而非被动的对22．反馈不必一定以嫣雨的方式来表达，行动比言语更为明确对23．团队特征不包括团队成员在知识，技能，经验等方面具有互补性，在工作中的积极协同，充分信任沟通错参考答案：错24．沟通是意义的传递与理解对25 ．冲突产生的原因不包括个人因素错参考答案：错26．过滤是指故意操纵信息，使信息显的对发送者更为有利错参考答案：错27．全局观念是指从组织整体和长期的角度，进行考虑决策、开展工作，保证企业健康发展对28 ．确定胜任特征的过程需要遵循一条基本原则错参考答案：错29 ．岗位说明书具有一劳永逸的好处错参考答案：错30．研究人格的家庭成因，重点在于探讨家庭的差异（包括家庭结构、经济条件、居住环境、家庭氛围等）和不同的教养方式对人格发展和人格差异具有不同的影响。对2．平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡 C A.片面 B.静态 C.战略 D.无3．下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润A A.利润B.客户C.学习与成长D.无4．常见的绩效指标类型是B A.GDP 增长B.质量C.相等数D.无2014年济宁市专业技术人员继续教育考试试题1．单选题5．指标的衡量包括B 1．KPI 的应用误区是B A.定量数据A.提出了客户的价值理念B.对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题C.客户的思想理念 D.无 B.效率的高地C.无D.无