医院排队叫好系统建设
医院多媒体排队叫号系统解决方案
医院多媒体排队叫号系统解决方案目录一、概述 (22)1.1多媒体信息发布系统 (22)1.2、医院排队叫号管理系统 (22)二、优势 (33)三、系统组成 (44)3.1、排队系统AP+DB服务器 (55)3.2、候诊区多媒体显示一体机（电视）、诊室门口候诊显示一体机 (88)3.3、排队叫号客户端软件（诊室工作站） (1111)四、门诊与医技科室排队流程 (1313)4.1、排队数据生成（取号） (1313)4.2、患者预约就诊 (1414)4.3、病人等候呼叫 (1515)4.4、医生呼叫 (1515)4.5、导诊工作人员调度 (1515)五、药房排队流程 (1616)5.1、药房窗口的确认方式 (1616)5.2、自动接入可取药处方的方式 (1717)一、概述多媒体排队叫号管理解决方案主要由【多媒体信息发布系统】与【医院排队叫号管理系统】组成；以上两个子系统经过深入整合，能实现排队叫号信息能在任意一台多媒体信息发布一体机上展示。
整个系统均基于B/S为主，C/S为辅的结构开发，利于管理人员的日常管理1.1多媒体信息发布系统为一套通用的媒体信息发布展示系统，由多媒体信息发布一体机与软件系统组成；该系统基于TCP/IP网络协议，可直接安装在客户内部局域网上，可以应用在银行、邮政、商场、医院、政府服务大厅等场合；当应用在医院场景时，可以实现医院信息展示、就诊导引、教育宣传等等功能，经过与医院VI的整合，为医院精心打造一套医院信息发布与视觉导引系统。
该系统具体可以实现医院介绍、医生出诊排班、医院专家特色科室介绍、收费项目列表等信息发布展示；通过触控一体机可实现医院楼层地图导航；在候诊区域可以播放教育宣传片；采用多媒体显示一体机替代各楼层的老式楼层索引面板，提高医院整体视觉塑造医院形象；显示一二级排队叫号、医技科室取报告提示信息等功能。
1.2、医院排队叫号管理系统排队叫号管理系统主要提供门诊、药房、医技科室的现场排队管理、号码预约、排队调度等功能。
排队叫号系统建设方案详细1.doc
排队叫号系统建设方案详细1 第1章.项目建设背景排队叫号系统采用嵌入式设计，将排队叫号功能内嵌到各门诊工作站，实现分诊台、医生站、药房发药窗口、收费系统之间实时就诊数据传输，优化病人就诊流程，以“信息跑代替病人跑”的方式，提高门诊整体运作效率，缩短病人就诊时间。
系统以排号的形式，避免了病人长时间等待、漏诊、诊室拥挤、诊室就诊人数不均、发药窗口排长队等问题，真正解决长期以来困扰医院的“三长一短”问题，为病人和医生共同营造了一个人性化、舒适的就诊环境。
1.1.医院就诊环境的现状随着医疗改革的深入，就诊人群量不断的提高，导致了医院“三长一短”的问题日趋严重化，就诊室拥堵、就诊室外、药房取药窗口排着长长的队伍、病人焦急的等待但是医生受到了很强的环境干扰，无法有序的开展工作。
在这样的环境下，医患双方犹如一根绷紧的炫，任何小摩擦就会引起不必要的纠纷。
医院就诊环境的问题可总结为以下几种：◆排队等待时间长，导致病人情绪焦躁◆诊治时间短，容易出现误诊◆医生接诊量不均衡，导致部分医生超负荷工作，影响就诊效果◆就诊过程复杂，病人需在门诊各部门间多次往返，产生强烈不满就诊高峰期，无良好的就诊次序管理办法，导致门诊次序混乱1.2.排队叫号系统优势⏹降低病人等待时间1．复诊病人可直接持卡至分诊台取号，分诊护士将病人安排至候诊人数较少的诊室，病人只需在休息区等待医生叫号。
2．医生诊结后，如病人账户余额足够则处方直接发送至药房，摆药人员可提前进行摆药，极大减少了病人等待取药的时间。
病人到药房取号窗口打印取药凭条后，在休息区等待叫号取药。
3．医保病人或账户余额不足的病人，需先至收费窗口结算，结算发票上直接打印出取药单号，病人可直接至相应发药窗口凭发票取药。
⏹优化医生诊治环境1．液晶屏及语音叫号的模式，让候诊病人在休息区等待医生叫号，实现了“一对一就诊”的良好诊室环境，避免病人及医生受环境干扰而影响就诊效果。
2．分诊台分流就诊人群，平衡各诊室医生接诊量，避免医生因为负荷不均匀而长时间处于超负荷工作状态。
2023-医院分诊排队叫号系统建设方案V1-1
医院分诊排队叫号系统建设方案V1医院分诊排队叫号系统建设方案V1随着社会的不断发展，人们对医疗服务质量的要求也越来越高。
传统的医疗服务模式已经不能满足人们的需要，需要通过新技术来完善医疗服务。
在传统的医院服务模式中，患者需要到医院门诊部队排队等候叫号，等待时间长，叫号效率低下。
因此，为了更好地满足患者需求，提高医院服务质量，需要建立一套医院分诊排队叫号系统。
该系统的建设方案如下：1. 系统目标该系统主要目标是通过引入先进的计算机技术和信息化手段，实现医院门诊部队患者分诊、排队、叫号等业务流程的现代化管理，提高医院门诊服务效率，简化患者办理手续的流程，缩短患者等候时间，提高患者满意度。
2. 系统结构该系统由患者端、医生端和管理端三个部分组成。
患者端：患者通过患者自助终端机或手机APP进行预约、取号等操作，可以实现房间、医生、科室的查询和选择，并可以自行打印取号小票。
医生端：医生通过医生工作站看到患者基本信息、排队状况等，及时调整排队顺序，向患者提供医疗服务。
管理端：系统管理员通过管理端掌握医院的服务状况，如排队人数、医生工作状况、系统异常等。
同时，管理员还可以设置医院服务标准、患者信息管理及节假日、医院停诊等信息。
3. 建设步骤第一步：系统准备阶段确定系统建设方案，制定开发计划，建立项目管理团队。
第二步：系统需求调研阶段对医院门诊部队的服务流程进行调查和分析，了解医院的实际情况，收集患者意见，明确需求。
第三步：系统设计阶段制定系统功能需求说明书和技术方案说明书，针对设计方案，确定系统结构和模块，搭建开发环境，设计数据库结构和界面。
第四步：系统开发和测试阶段按照设计方案和计划，进行系统编码、测试和调试，使用测试数据和场景对系统进行整体测试和单元测试。
第五步：系统上线阶段完成各项功能，进行系统整体测试，进行数据采集和搜集，修复系统中出现的问题，保证系统正常运行。
同时，进行用户培训和技术支持，向管理部门提供相关报文、接口等信息。
2023-医院排队叫号系统建设方案V1-1
医院排队叫号系统建设方案V1医院排队叫号系统建设方案V1是一项旨在优化医院服务流程、提升患者就医体验的重要项目。
本文将具体介绍该系统的建设方案，包括需求分析、设计方案、实施过程等内容。
一、需求分析针对医院服务流程中存在的诸多问题，我们希望通过建设一个先进的排队叫号系统来解决：1. 复杂耗时的排队流程2. 初诊与复诊患者混排，导致复诊患者排队时间过长3. 没有准确数据反馈，无法做出科学的服务优化与改进因此，我们将建设一个具备以下特点的医院排队叫号系统：1. 智能化管理：利用人工智能技术实现自动排队、智能叫号等功能2. 分层管理：将初诊与复诊患者进行筛选，合理分配医疗资源3. 数据反馈：可以实现数据的采集、分析、反馈，帮助医院进行服务的优化与改进二、设计方案基于以上需求分析，我们将采用以下设计方案：1. 系统架构设计：将医院排队叫号系统分为前端与后端两个部分，前端通过Android、IOS客户端及PC端网页实现患者预约、取号等操作，后端通过云服务器进行排队、叫号操作，并实现数据的采集、分析等功能。
2. 技术选择：前端采用Android、IOS客户端、HTML5网页开发技术，后端采用Java、Python等技术栈实现。
3. 系统功能设计：系统包括预约挂号、自助取号、叫号排队、数据分析反馈等功能。
三、实施过程在实施医院排队叫号系统建设方案V1时，我们将分以下步骤进行：1. 需求分析：根据医院实际情况进行需求分析，制定详细的项目计划和实施方案。
2. 方案设计：基于需求分析，设计系统架构，选择技术栈，并梳理系统功能。
3. 系统开发：基于设计方案，进行系统开发和测试。
4. 发布上线：对系统进行测试和优化，最终发布上线。
5. 运营维护：对系统进行运营和维护，收集用户反馈，不断进行优化和升级。
以上是医院排队叫号系统建设方案V1的整个实施过程，其中每个步骤的落实都需要精心策划。
总之，建设一个智能化、分层化、数据化的医院排队叫号系统，对于优化医疗服务流程、提升患者就医体验有着至关重要的作用。
排队叫号系统设计方案
排队叫号系统设计方案1、整体设计流程门诊排队与原模式的对比及优势说明：原有护士手工排号的模式，门诊医生排队系统能根据医院定制的排队规则实现电子化排队，不可能产生病人插队的情况，保证了公平的就诊次序，避免产生病人纠纷的情况；原有休息区因为病人怕漏诊因此基本处于闲置情况，现采用语音及LED屏进行提醒病人就诊，因此不会产生漏诊情况，病人可安心在休息区等待呼叫就诊；原有模式医生就诊前必须对病人就诊卡进行读取操作，现在护士站取排队号时，系统自动记录并将信息发送至对应医生的接诊排队列表中，系统能自动读取，无需医生再行刷卡。
总结：门诊医生站排队叫号系统的引入，采用信息化的手段规范门诊排队次序，杜绝插队、病人漏诊的情况，以此构建和谐的门诊环境，让医生能更专注于治疗中，减少病人间因排队产生的争执，加强医患关系，提升医院整体形象。
药房排队与原模式的对比说明：按规则进行排队取药，不会产生插队情况，无需在药房窗口进行站立排队，避免了发药窗口次序混乱的情况，也减轻病人消耗，可在休息区进行休息等待；自助一体机能自动判断卡内余额是否足够本次取药，足够自动打印出排队单并将处方发送至药房，不足文字提醒病人缺多少钱，让病人至收费处补缴。
病人在收费处缴款后系统自动排队，并将排队号打印在发票上，病人可直接在休息区等待；原模式下，病人必须再次进行排队。
病人在一体机取号后，处方直接发送至药房，经高速打印机打印后，配药人员即可摆药，实现了提前摆药的功能；原模式中必须等待药房人员刷卡后再交由摆药人员，摆药人员摆完后再交由发药人员，相比较浪费很多时间。
休息区的LED屏及语音会及时播报提醒病人取药。
总结：药房排队叫号系统的应用主要解决两个问题：病人拥堵发药窗口排队及发药效率问题。
通过系统的排队功能彻底解决了人工排队、拥堵窗口的情况，让病人可以在休息区等待而非长时间在窗口排队；同时提前摆药的时间让摆药人员在病人未至药房时即可进行摆药，将摆药时间提前大幅度缩短了药房发药的时间，提高了药房整体发药效率。
医院排队叫号系统设计
医院排队叫号系统设计摘要：医院叫号系统是医院提高服务质量、改善内部管理流程的必备工具。
本文介绍了一种基于网络技术的医院叫号系统的设计和实现。
该系统采用了B/S结构，用户可以通过浏览器进行操作。
该系统的主要特点是稳定性、可靠性和实时性，可以有效地减少医院现场排队等候的时间和资源浪费。
本文详细介绍了系统的功能设计、架构设计、技术实现和测试结果。
经测试，该系统运行稳定、响应速度快，符合医院工作要求，能够有效地提高医院服务质量和管理效率。
关键词：医院叫号系统；网络技术；B/S结构；功能设计；架构设计；技术实现正文：一、背景和需求现在随着医疗卫生服务的不断提高，人民健康得到了越来越多的关注。
但是，医院排队等待时间长、工作效率低下等问题一直是广大患者所面临的难题。
因此，建立一套高效、稳定、实时的医院叫号系统，对于优化医院服务流程和提高医疗服务质量具有重要意义。
二、系统功能设计（一）叫号功能包括医生叫号和自助叫号两种形式。
医生叫号是由医生通过系统选择患者号码，系统会自动发送患者信息到医院大厅播放屏幕上，方便患者及时了解自己的叫号情况；自助叫号是由患者通过自助终端输入自己的个人信息，系统会自动推送叫号信息到患者的手机上。
（二）医生排班管理医院管理员可以通过系统对医生的出诊时间和科室进行排班管理，方便医生和患者之间的沟通和约诊。
（三）统计分析功能包括门诊量统计和就诊时间统计功能，帮助医院了解门诊的繁忙程度以及医生和患者的就诊情况，从而进行调整和安排。
（四）系统管理功能包括用户管理、日志监控、数据备份等功能，方便管理员对系统进行管理和维护。
三、系统架构设计本系统采用了B/S结构，即Browser/Server结构模式，用户可以通过浏览器进行操作。
系统分为前端和后端两部分，前端采用了HTML5、CSS3和JavaScript等Web技术，后端采用了Java语言开发的SpringBoot框架和MySQL数据库。
四、技术实现本系统采用SpringBoot+Mybatis搭建后端框架，使用Maven管理项目依赖，采用MySQL数据库存储数据。
门诊分诊排队叫号系统建设方案
医院分诊排队叫号系统建设方案一、系统建设原则统一标准原则：在数据交换平台建设中，必须“统一规范、统一代码、统一接口”。
加强指导、组织和协调，规范数据平台的基本功能、数据模型和数据编码等信息标准。
性能稳定原则：数据中心平台应具有较强的数据处理能力，满足全院7*24小时服务的要求，保证医疗数据交换和资源共享的需要。
保证安全原则：系统运行的安全性和稳定性是业务系统正常运行的重要保障。
在系统设计和建设中要符合国家有关信息安全方面的法律、法规及技术要求，强化信息安全管理，制定和完善相关的应急处理预案，保证系统稳定运行。
经济实效原则：项目建设必须坚持经济实效的原则，注重投入产出效益，不盲目追赶技术超前，防止大起大落，以合理的投入，产出适宜的效果。
具扩展性、兼容性：项目的设计和实施应具有灵活的扩展能力，充分考虑国家相关标准和业务系统需求变化对数据格式、处理方式等带来的业务流程变动和模式调整。
易用性：软件系统应考虑实用性与先进性相结合，要体现易于理解掌握、操作简单、提示清晰、逻辑性强，直观简洁、帮助信息丰富等特点，并针对医院输入项目的特点对输入顺序专门定制，保证操作人员以最快速度和最少的击键次数完成工作。
安全性:(1)系统级安全：数据库设计时应阐明用何种方式保证系统安全。
(2)应用级安全(工作站的权限验证)：操作员是否有权使用某系统，应用操作系统权限；系统具有抵御外界环境和人为操作失误的能力：有足够的防护措施，防止非法用户侵入；保证不因操作人员的误操作导致系统的崩溃等。
(3)操作员的权限验证:系统管理应能根据员工的职务和所承担的工作进行角色划分，通过角色划分进行权限分配，当操作人员超越权限进行登录时，系统应能拒绝并记录在系统日志中。
(4)数据加密:除了以上所属的登录/使用验证以外，系统还应能采取了对某些关键数据（如用户代码和密码）进行加密的方法，来提高安全性。
(5)数据安全管理机制:投标人应能有完整的数据安全管理措施。
医院排队叫号显示系统设计方案
医院排队叫号显示系统设计方案该系统的设计方案如下：1.系统硬件设计：-叫号显示器：用于显示当前叫号的号码和窗口信息，可以采用液晶显示屏或LED显示屏。
-排队机：每个窗口前配备一个排队机，患者取号后将号码输入排队机，排队机会自动显示当前排队人数和等待时间，方便患者了解就诊情况。
-叫号器：用于发出叫号声音，提醒当前就诊的患者。
2.系统软件设计：-号码生成：系统根据就诊科室、医生和时间等因素生成唯一的就诊号码，将号码发送给患者。
-叫号管理：记录患者的就诊号码、科室和医生信息，并根据患者的就诊顺序进行排序，便于窗口医生按照顺序就诊患者。
-叫号显示：将当前叫号的号码和窗口信息显示在叫号显示器上，方便患者了解是否轮到自己就诊。
-排队管理：根据就诊号码和等待时间，将患者排队的顺序进行管理，及时更新排队机上的信息。
-就诊记录：记录患者的就诊时间、就诊科室和医生信息，方便日后查询和统计。
3.系统工作流程：-患者取号：患者到达医院门诊后，通过排队机取号，排队机会自动发送就诊号码给患者。
-叫号显示：排队机将当前叫号的号码和窗口信息发送给叫号显示器，显示器上显示对应的信息。
-就诊流程：窗口医生根据叫号显示器上的信息，进行相应的就诊流程。
就诊结束后，医生将患者的信息输入系统，系统将信息记录至就诊记录中。
-患者离开：患者完成就诊后，可以通过系统显示的离开提示，离开医院门诊。
4.系统优势：-提高效率：通过电子化的排队叫号方式，可以避免人工排队和叫号的不准确性，提高就诊的效率。
-减少等待时间：患者可以根据排队机上显示的等候时间，自行安排等待时间，避免长时间的等待。
-提升服务质量：通过排队叫号显示系统，医院可以提供更加准确和及时的服务信息，提升医院的服务质量。
-方便管理：系统可以对排队、叫号和就诊信息进行记录和管理，方便医院的后续统计和分析工作。
综上所述，医院排队叫号显示系统是一种基于电子设备实现医院排队叫号的系统，通过合理的硬件和软件设计，可以有效提高患者的就诊效率和医院服务质量。
医院叫号智慧系统设计方案
医院叫号智慧系统设计方案设计方案：医院叫号智慧系统一、需求分析：随着医疗科技的发展，医院的门诊人群越来越多，原有的叫号方式已经不能满足患者的需求。
因此，设计一个医院叫号智慧系统能够提高医院门诊的工作效率，减少患者的等待时间，提升患者的就诊体验。
二、系统功能需求：1. 医生看诊间预约功能：患者可以通过系统提前预约医生看诊，避免长时间的等待。
2. 线上排队功能：患者可以在系统中选择并加入到该医生的排队队列中，避免排队等待的时间。
3. 叫号功能：系统根据患者在系统中的注册信息和预约信息，按照排队顺序自动叫号。
4. 就诊提醒功能：系统会通过短信、APP通知等方式提醒患者就诊时间。
5. 没有预约的患者现场报到：对于没有提前预约的患者，可以通过系统现场报到功能进行排队并等候。
6. 叫号信息显示功能：在医院内的显示屏上显示当前叫号信息，方便患者查看。
三、系统设计方案：1. 患者预约功能：a) 患者通过手机APP或者网站进行注册并创建个人档案。
b) 在系统中选择医生、特定时间点进行预约。
c) 提供实时的医生排班信息供患者选择。
d) 完成预约后，系统会为患者生成预约号码。
2. 线上排队和就诊提醒功能：a) 患者在预约时间段内到达医院后，在门口扫描所生成的预约二维码排队。
b) 系统会将扫描到的信息与患者的预约信息进行匹配，将患者加入到对应医生的排队队列中。
c) 当患者轮到就诊时，系统会发送短信或者APP 通知提醒患者。
3. 现场报到和叫号功能：a) 对于没有预约的患者，他们可以在医院前台或者自动取号机办理现场报到，获取现场取号的号码。
b) 通过取号机自动识别号码，系统会将患者加入到对应科室的排队队列中。
c) 医生根据系统的叫号信息依次就诊，系统自动更新叫号信息并在医院内的显示屏上显示。
四、系统架构设计：医院叫号智慧系统由前台接待一体机、显示屏、服务器等硬件组成，同时还包括患者手机APP、网站等软件的实现。
前台接待一体机用于患者现场报到，显示屏用于显示叫号信息，服务器用于存储患者的预约信息和排队信息，APP和网站用于患者的线上预约和排队操作。
医院排队叫号系统技术方案_图文
医院排队叫号系统技术方案医院排队叫号系统技术方案目录目录1系统综述 ........................................................................................................................................... ............ 3 1.1需求背景 (3)1.2医院视觉环境建设 ....................................................................................................................... 3 1.1.1用液晶显示设备建立环境视觉焦点 .. (3)1.1.2用液晶显示设备替代现有点阵 LED 屏设备 ....................................................................... 3 1.1.3建成后效果图 ....................................................................................................................... 4 1.3医院排队叫号系统解决方案优势 .. (4)1.4选择的理由 (4)2产品概述 ........................................................................................................................................... ............ 5 3分诊排队叫号系统 (6)3.1产品结构图 [软件叫号器 ] . ............................................................................................................ 7 3.2产品结构图 [无线叫号器 ] . (8)3.3产品部件介绍 ............................................................................................................................... 8 3.3.1导诊台排队叫号主机 ...........................................................................................................8 3.3.2软件叫号器 ......................................................................................................................... 13 3.3.3无线排队叫号器 .................................................................................................................15 3.3.4诊室液晶一体机 (16)3.3.5集中液晶一体机 (18)4取药排队叫号系统 (21)4.1产品结构图 (22)4.2产品部件介绍 ............................................................................................................................. 22 4.2.1取药排队服务器软件 .........................................................................................................22 4.2.2取药软件叫号器 (23)4.2.3取药窗口液晶一体机 (24)5接口设计 ........................................................................................................................................... .......... 26 6排队叫号系统服务器 ................................................................................................................................. 27 7项目实施方案 ........................................................................................................................................... .. 27 7.1项目实施管理 ............................................................................................................................. 27 7.2建立项目实施组 ......................................................................................................................... 27 7.2.1项目实施组人员安排及职责划分 .....................................................................................27 7.3项目实施流程 ............................................................................................................................. 28 7.4项目实施计划安排 ..................................................................................................................... 29 7.5项目实施细节 .............................................................................................................................29 7.5.1阶段会议 ............................................................................................................................. 29 7.5.2施工时间:医院就诊时间以外 .........................................................................................307.5.3完备的工程日志 (30)8项目培训方案 ........................................................................................................................................... .. 30 9保修期限、售后服务承诺及技术保障 ..................................................................................................... 31 9.1服务介绍 (31)9.2服务条款 (31)9.3服务优势 ..................................................................................................... 错误!未定义书签。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
医院排队叫号系统建设之我见
刘 伟
①南京市第二医院（210003）
一、医院排队叫号系统建设意义
通过流程合理、人性化、以患者为中心的医院排队叫号系统软件，简化患者就诊流程，实现人性化侯诊就诊，减少医患纠纷，同时避免人流物流的无效流动，降低医疗成本，实现医院侯诊就诊管理的科学化、现代化、数字化。
二、医院排队叫号系统建设要求
1.加强医院部门间合作，实现医院信息共享。
2.以繁化简，减少重复劳动，最大限度提高工作效率。
3.高度的前瞻性和远见性，充分考虑未来的发展趋势和
对未来可见因素的准备。
4.具备技术上的先进性，充分考虑管理可维护的方便性。
5.软件产品的稳定性和安全性，保证医院7*24的工作需要。
三、技术规格及要求
根据南京市第二医院新大楼管理信息系统建设的要求及门诊部各科室分布、病人就诊流程情况，结合原HIS系统建设的内容，医院门诊部排队叫号系统功能必须满足如下要求：
1.必须具备患者自动取号和导诊取号功能
在门诊大厅一站式服务台设置2-3台取号机，取号机具有多媒体导诊功能，其可以显示医院、科室、专家、挂号种类和费用、医生和专家在岗情况、已挂和剩余挂号量等信息，可以实现患者自动或者由导诊护士为病人导诊取号，可以按照科室、专家、挂号种类进行取号，并打印取号单，取号单上显示所挂号顺序、需准备多少挂号费用等。
患者取号完成后，其信息立即发送到挂号窗口，并被系统分配到相应的挂号窗口，并在该挂号窗口顶上的显示屏上显示。
同时取号机自动语音提示病人到挂号等侯区等待、几号窗口挂号、前面有几个人在等待等信息。
系统可以自动根据流量及每个挂号窗口的等候人数进行合理分配，避免挂号窗口间等候人数不平衡，减少患者等待时间。
2.必须具备挂号收费处排队叫号功能
挂号窗口语音呼叫（呼叫三遍）其顶上显示屏上显示的第一位患者到该窗口挂号，被叫到的病人号将取号单给挂号处人员核对，信息无误后完成挂号，系统同时自动将患者分配到相应的候诊区和诊室，患者的信息立即被发送到相应的候诊区，并在该候诊区顶上的显示屏上显示。
同时挂号窗口自动语音提示患者到一或二楼候诊区候诊、几号诊室就诊。
3.必须具备候诊区排队叫号功能
候诊区语音呼叫（呼叫三遍）其顶上显示屏上显示的第一位患者到相应的诊室就诊。
4.必须具备门诊医生工作站自动分配功能
门诊医生通过软件按顺序控制候诊区显示屏显号和语音系统叫号，被叫到的病人号将挂号单给医生核对，信息无误后开始就诊。
就诊完成后，医生工作台上的语音系统提示患者到几楼几号收费窗口或者住院处付费及费用数量。
系统同时自动将患者分配到相应的收费或者住院处窗口，患者的付费信息也立即被发送到相应的收费或者住院处窗口，并在该收费窗口顶上的显示屏上显示。
系统可以根据患者流量及每个收费或者住院处窗口的等候人数进行合理分流，避免收费或者住院处窗口间等候人数不平衡，减少患者等待时间。
5.必须具备收费处自动分配功能
收费窗口语音呼叫（呼叫三遍）其顶上显示屏上显示的第一位患者到相应的收费窗口付费。
核对其信息无误后开始收费。
收费完成后窗口语音提示患者下一步要做的项目（取药、检验、功能检查、B 超等）及到相应的候诊区（药房、检验、功能检查、B超）等待，并在打印在相关票据(发票)上提示。
系统同时自动将患者分配到相应的药房、检验、功能检查、B超等窗口，患者的取药、检验、功能检查、B超、住院信息也立即被发送到相应的药房、检验、功能检查、B超等窗口，并在该药房、检验、功能检查、B超等窗口顶上的显示屏上显示。
6.必须具抽血中心排队叫号功能
抽血中心候诊区各抽血窗口语音呼叫（呼叫三遍）其顶上显示屏上显示的第一位患者到相应的窗口抽血。
核对其信息无误后开始抽血。
7.必须具医技检查（B超等）排队叫号功能：医技检查（B超等）
候诊区各医技检查（B超等）窗口语音呼叫（呼叫三遍）其顶上显示屏上显示的第一位患者到相应的窗口检查。
核对其信息无误后开始检查。
8.必须具药房排队叫号功能
药房候诊区各药房窗口语音呼叫（呼叫三遍）其顶上显示屏上显示的第一位患者到相应的窗口取药。
核对其信息无误后开始取药。
9.系统必须能够自动对各窗口进行流量分析和流量自动均衡分配,可对各窗口的病人进行合理分流。
10.患者的信息在网络流动中必须准确，必须满足附件：《排队叫号系统流程图》的要求。
11.在软件中实现叫号，无需增加硬件叫号设备，在门诊医生工作站上也通过集成的软件进行叫号。
12.系统必须与HIS、LIS等相关系统进行无缝对接，所有接口费用由排队叫号承建方承担。
14.除门诊大厅一站式服务台设置取号机外，其它任何位置均不得设置取号机。
15.多窗口语音呼叫不得相互干扰。
16.对收费后多出向的患者存在多次排队问题及呼叫三遍不到的患者对列是否保留，提出妥善解决方案。
17.必须自动根据各部门实际服务窗口的增减，来动态的对各窗口进行流量分析和流量自动均衡分配,确保将患者流准确的分配到各部门实际服务窗口。
18.系统建设必须在大楼开业前与HIS系统联合调试成功，并进行试运行。
《排队叫号系统流程图》。