2021年营业部日常管理制度
门店日常管理制度规章制度
门店日常管理制度规章制度第一章总则为规范门店日常管理，提高服务质量，确保经营顺利进行，特制定本制度。
第二章门店基本情况1. 门店名称：XX门店2. 门店地址：XXX市XXX区XXX街XXX号3. 门店经营项目：XXX产品销售4. 营业时间：周一至周日，9:00-21:00第三章人员管理1. 岗位设置：门店经理、店员、仓管员2. 人员招聘：根据业务需要，进行人员招聘，要求具有相关工作经验和专业技能3. 岗位培训：新员工入职后，进行岗位培训，熟悉产品知识、销售技巧和服务流程4. 岗位职责：门店经理负责门店日常管理和经营策划，店员负责产品销售和服务，仓管员负责货物的收发和整理第四章经营管理1. 销售目标：按月制定销售目标，根据实际情况调整2. 产品陈列：合理摆放产品，注意产品的陈列和卖点展示3. 促销活动：定期组织促销活动，吸引顾客消费4. 服务质量：提高服务质量，满足顾客需求，提高顾客满意度第五章安全管理1. 防火防盗：定期检查消防设施，保持门店通道畅通，加强防盗措施2. 预防事故：注意安全隐患，及时处理危险品，做好事故预防工作3. 突发事件处理：遇到突发事件，要及时报警并采取相应措施，保障店员和顾客安全第六章财务管理1. 资金管理：严格控制成本，合理安排资金使用，确保经营资金流畅2. 财务核算：按规定时间进行财务核算，制定月度财务报表3. 税收缴纳：按时足额缴纳税款，遵守税法法规第七章纪律管理1. 工作时间：严格按照工作时间安排，不得迟到早退2. 服装着装：员工着装整洁，着工服上岗3. 行为规范：员工要遵守公司规定，不得私自调换工作岗位或私自决定事宜第八章结束语本制度是门店管理的基本准则，所有门店员工必须严格遵守，违反者将受到相应处罚。
希望每一位员工认真履行自己的职责，共同努力，使门店经营顺利，服务质量不断提升。
营业部日常管理制度3篇
营业部日常管理制度3篇【第1篇】y营业部日常管理规则制度1、天天点到时光为每晚7:30分整,点到时,副理应着好工服,化好妆。
2、每晚7:45分整,副理协调会及时在公司规定包房里举行。
3、副理订房时必需提前通知领位台,并仔细说明客人人数,订房人姓名,房间号及到达时光。
4、每日营业部采取大轮房,以公司规定得轮房挨次为准。
5、未经该房间副理允许,其他副理不得以任何名义私自串房。
在争得该房副理允许的状况下,其他副理可进房打招呼,时光不宜过长。
6、如某副理当天被客人点房,那么该副理将失去本轮大轮房一次。
7、副理将无条件帮助演出部引领客人到大厅举行嬉戏等消费活动。
8、副理允许有晚宴,晚宴后应将客人带到亚洲消遣城举行消费,如客人不到,该副理将被罚款100元。
9、除国家规定得重大节假日外,副理无工休,如某副抱负为春节堆积除年假外更长的假期,那么该副理将在本年的五一或十一时不歇息,从而使春节年假的时光增长。
10、副理有申诉的权利,如副理碰到问题应准时向本部门经理举行反映,副理不允许在营业区内与客人、其他副理、小姐及员工发生矛盾,如互相漫骂及打斗等,如有违背公司将视情节轻得赋予相应的处罚。
11、副理在日常工作中应以公司利益为重,推销酒水时,乐观主动,待客时热烈、大方,为公司在客人面前树立良好的公司形象。
12、副理不允许向客人强取小费。
13、全部包房不论有无特别支配之副理均算轮房。
14、营业时光内,副理不得在领位台停歇,违者将赋予100元罚款。
营业部嘉奖规定1)每月业绩前三名的副理除工资处,公司将按1、2、3名赋予适当的物业嘉奖。
2)公司每星期将支配全部副理聚餐一次,每月支配副理活动一次。
3)公司第年对营业部副理全勤人员一次性赋予奖金元。
4)公司每年对该年度业绩前3名的副理,公司将嘉奖新、马、泰旅游一次。
5)副理、小姐拾金不昧者,公司将予以重奖。
营业部罚款规定1)30分点到时,未经营业部经理批准而未及时参与点到者,罚款100元。
分行营业部日常管理制度
第一章总则第一条为加强分行营业部的日常管理，提高工作效率，确保业务运营安全、规范、有序，特制定本制度。
第二条本制度适用于分行营业部的全体员工，包括管理人员、业务人员、后勤保障人员等。
第三条分行营业部日常管理工作应遵循以下原则：1. 法规遵从原则：严格遵守国家法律法规、行业规定及银行内部规章制度；2. 安全原则：确保营业部运营安全，防范各类风险；3. 效率原则：提高工作效率，确保业务运营顺畅；4. 服务原则：为客户提供优质、高效的服务。
第二章组织架构与职责第四条分行营业部设经理一名，负责全面领导营业部工作。
下设若干部门，包括业务部、综合部、财务部等。
第五条各部门职责如下：1. 业务部：（1）负责业务拓展、客户关系维护、产品销售等工作；（2）制定业务发展规划，组织实施业务计划；（3）负责业务风险防范和内部控制；（4）协助其他部门完成相关工作。
2. 综合部：（1）负责营业部内部行政管理、人力资源管理等；（2）负责协调各部门工作，确保部门间沟通顺畅；（3）负责对外联络、接待等工作；（4）协助其他部门完成相关工作。
3. 财务部：（1）负责营业部财务核算、资金管理等工作；（2）负责编制财务报表、预算执行等工作；（3）负责财务风险防范和内部控制；（4）协助其他部门完成相关工作。
第六条各部门应按照职责分工，明确工作目标，落实工作任务。
第三章工作流程与规范第七条营业部日常工作流程如下：1. 制定工作计划：各部门根据年度工作目标和实际情况，制定月度、季度工作计划；2. 执行工作计划：各部门按照工作计划，组织实施各项工作；3. 检查工作进度：各部门定期检查工作进度，及时发现问题并采取措施；4. 总结工作成果：各部门定期总结工作成果，评估工作效果；5. 反馈与改进：各部门对工作中存在的问题进行分析，提出改进措施，持续优化工作流程。
第八条各部门应按照以下规范开展工作：1. 工作纪律：（1）员工应遵守国家法律法规、行业规定及银行内部规章制度；（2）员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工；（3）员工应保持良好的工作秩序，不得在工作时间从事与工作无关的活动；（4）员工应维护银行形象，不得在工作中出现不当言行。
电销公司日常管理制度内容
电销公司日常管理制度内容一、出勤与打卡制度电销公司的业务性质要求员工必须遵守严格的出勤时间。
所有员工应在规定的时间内准时到达工作岗位，并进行打卡签到。
迟到或早退需提前申请，未经批准的迟到早退将按公司规定处理。
二、工作纪律员工在工作时间内应保持专注，不得进行与工作无关的活动，如使用私人手机聊天、上网浏览非工作相关网站等。
同时，保持工作场所的整洁，维护良好的工作环境。
三、销售目标与业绩考核电销公司应根据市场情况设定合理的销售目标。
员工的日、周、月销售业绩将作为考核的重要依据。
对于超额完成任务的员工，公司将给予相应的奖励；而对于未能达到目标的员工，则需进行原因分析和业绩提升计划的制定。
四、客户管理客户信息是电销公司的核心资产。
员工需按照公司规定的流程记录和管理客户信息，确保信息的准确性和安全性。
同时，对于客户的跟进和维护，应有明确的策略和执行步骤。
五、培训与发展电销公司应定期为员工提供产品知识、销售技巧等方面的培训，以提升团队的整体素质和竞争力。
鼓励员工参与外部培训和交流，不断学习新知识，促进个人职业发展。
六、沟通与会议定期召开团队会议，讨论工作中遇到的问题和挑战，分享成功案例和经验。
鼓励开放式沟通，建立积极的反馈机制，促进信息的流通和问题的解决。
七、休假与请假员工享有法定的休假权利。
请假需提前向直属上司申请，并按照公司的请假流程办理。
紧急情况下，员工应及时通知公司并说明情况。
八、奖惩制度公司设立明确的奖惩制度，对于表现优秀的员工给予物质或精神上的奖励，对于违反公司规定的行为，根据情节轻重给予相应的处罚。
九、信息安全员工必须遵守公司的信息安全政策，不得泄露公司及客户的敏感信息。
对于违反信息安全规定的行为，公司将依法追究责任。
十、反馈与改进公司鼓励员工提出建设性的意见和建议，通过不断的反馈和改进，优化管理制度，提升工作效率和团队凝聚力。
营业厅日常规章制度
营业厅日常规章制度
是为了保持营业厅的正常运营秩序、提高工作效率和服务质量而制定的一系列规章制度。
1.工作时间：营业厅的工作时间一般为每天8小时，具体时间根据实际情况确定，包括上班时间和午休时间。
2.考勤制度：要求员工按时上班，按照规定的考勤方式进行签到和签退，迟到、早退、旷工等情况将按照规定进行处罚。
3.服装要求：营业厅要求员工按照规定的服装要求进行着装，保持干净整洁，政策形象，体现企业的形象。
4.工作责任：员工必须认真履行工作职责，不得推诿、懈怠或违反规章制度。
工作中遇到问题及时向领导汇报，并积极配合领导的工作安排。
5.业务规范：要求员工按照公司的规定和流程进行业务操作，不得违反相关政策法规。
严禁私自处理或泄露客户信息。
6.客户服务：员工要遵守礼貌待客规范，提供优质的服务，满足客户需求。
在处理客户投诉等问题时，要诚恳、耐心、细致地解决，不得向客户发泄不满情绪。
7.保密制度：员工要保守公司的商业秘密和客户信息，不得将涉及公司利益的信息外泄给他人。
8.设备使用规定：员工要妥善使用工作设备和工具，保护公司财产，不得私自使用设备或擅自将设备带离营业厅。
9.纪律要求：员工要遵守公司的各项规章制度，遵守行业道德，不得从事违法违纪行为或损害公司利益的行为。
10.安全规定：员工要保持工作环境的整洁和安全，确保工作场所的文明和安全，不得擅自改变工作环境或私自占用消防通道。
这些规章制度旨在规范营业厅日常工作，提高工作效率和服务质量，保证员工和营业厅的正常运营。
营业部管理制度
富香物流营业部管理制度第一章总则第一条为规范各营业部管理，提高营业部工作效率和服务质量，树立公司形象，特制定本制度。
第二条范围：1、本制度规定了营业部日常工作和各项工作操作程序。
2、公司各营业部均属于本制度管理范围。
第二章管理办法第三条营业部人员必须做到文明礼貌，要积极、热情的接待客户，主动为客户服务。
第四条必须认真核对货物包装，发现有可疑货物必须先与客户交涉清楚后开箱检查。
第五条营业部必须规划清楚各专线货物摆放区域，有效利用营业部空间并分类存放。
第六条必须认真填写和保管托运合同，主动、详细告知客户主要条款，禁止涂改。
如发现货物包装缺陷及时告知托运人合同条款内容。
第七条严格按照财务要求，及时把现付款交给代收款人员，按规定及时向客户支付代收预付款，凡未接到公司综合业务部通知，不得办理回单付款，私自办理回单付款的业务月底对账时财务将按已付款处理。
第八条必须熟悉各专线价格，严格按公司、专线规定价格标准执行。
第九条必须保障营业部各种设施、设备正常使用，每日将货物情况及时汇报到营运部调度中心，并与专线装车点货人员办理好各项货物交接手续。
第十条必须搞好营业部内外环境卫生，生活用品不能占用堆货区域，店面内做到卫生整洁。
第十一条公司指定的营业部必须做到当日现金在第二个工作日交由代收款人员，代收款发放人员开出专用收款收据；收款收据应妥善保管、供对账使用。
第十二条对于客户反映的问题，营业部要及时处理或向上级主管汇报。
第十三条凡营业部接到客户投诉，应立即上报客服部或请客户拨打投诉热线进行投诉，不得与客户发生矛盾纠纷。
第十四条每日必须在21:30点之前把当日货量汇报到调度中心，第二个工作日9:30前主动以QQ或电话方式准确地把门市剩货情况汇报到客服部，以便调度中心对剩货做出安排，由客户服务部向客户做出解释。
第十五条营业部负责人应主动及时将营业部遇到的问题、意见、建议上报相关负责人，以便问题得到及时解决。
第十六条营业部必须积极配合各部门的工作，严禁阻挠、干涉。
营业部日常管理规章制度
营业部日常管理规章制度第一章总则第一条为规范营业部的日常管理工作，提高工作效率，保障营业部的正常运营，特制定本规章制度。
第二条营业部的日常管理遵循依法合规、科学高效、诚实守信的原则。
第三条营业部全体员工均应严格遵守本规章制度，认真执行管理规定，不得有违规行为。
第四条营业部的领导要求必须严格要求自己，带头遵守规章制度，严格管理人员，依法依规开展工作。
第二章组织结构第五条营业部设立部门：销售部、市场部、客服部、管理部等。
第六条营业部的领导班子由董事长、总经理、各部门负责人组成。
第七条营业部设立集体决策机构：经营决策委员会，负责审议工作计划、资金预算、重大经营事项等。
第八条营业部设立日常办公机构：办公室，主要负责协调各部门工作，管理日常事务。
第三章管理制度第九条营业部对员工实行严格考勤制度，迟到早退、旷工等行为将受到处罚。
第十条营业部要求每位员工遵守工作制度，不得擅自离岗、旷工、假期不按规定请假等。
第十一条营业部对员工的日常工作进行考核评价，对绩效表现良好的员工给予相应奖励，对表现不佳的员工实施处罚。
第十二条营业部的各部门应建立健全的工作流程，明确工作责任，确保工作的高效有序。
第十三条营业部对于员工的培训要求进行计划性安排，确保员工不断提升自身能力。
第四章安全管理第十四条营业部严格执行安全生产规定，确保员工的人身安全和财产安全。
第十五条营业部建立健全的防火安全制度，定期进行消防演练，确保员工的生命安全。
第十六条营业部对办公场所进行定期巡查，保障工作环境的清洁整洁，防止事故发生。
第五章财务管理第十七条营业部要求各部门定期制定预算方案，确保财务预算的合理性和可行性。
第十八条营业部建立健全的财务审计制度，对财务收支进行定期审计，发现问题及时解决。
第十九条营业部对于资金使用进行监管，确保资金的合理使用和安全保障。
第六章违规处理第二十条营业部对于员工的违规行为，将根据情节轻重给予相应的处理，包括口头警告、书面警告、停职检查等。
证劵公司营业部日常管理制度
第一章总则第一条为加强证券公司营业部（以下简称“营业部”）的管理，提高服务质量，保障客户权益，根据《证券法》、《证券公司监督管理条例》等相关法律法规，结合本营业部实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于营业部全体员工，包括但不限于前台接待、客户经理、财务人员、信息技术人员等。
第三条营业部全体员工应严格遵守国家法律法规、证券行业规定及本制度，确保营业部各项业务合法、合规、高效运行。
第二章组织架构与职责第四条营业部设立经理一名，负责营业部全面工作。
副经理一名，协助经理工作。
第五条营业部下设前台接待、客户经理、财务部、信息技术部等部门，各部门职责如下：（一）前台接待：负责接待客户，解答客户咨询，引导客户办理业务；（二）客户经理：负责客户开发、维护、服务，为客户提供专业投资建议；（三）财务部：负责营业部财务核算、报表编制、资金管理等工作；（四）信息技术部：负责营业部信息系统建设、维护、升级等工作。
第六条各部门应相互协作，确保营业部各项工作有序开展。
第三章业务管理第七条营业部应严格遵守国家法律法规、证券行业规定，为客户提供合法、合规的服务。
第八条营业部应建立健全业务流程，确保业务办理的准确性、及时性。
第九条营业部应加强客户信息管理，确保客户信息安全。
第十条营业部应加强投资顾问管理，确保投资顾问为客户提供专业、客观、公正的投资建议。
第十一条营业部应加强资金管理，确保资金安全。
第四章内部控制与风险管理第十二条营业部应建立健全内部控制制度，确保业务合规、风险可控。
第十三条营业部应定期开展风险评估，识别、评估、控制业务风险。
第十四条营业部应建立健全客户投诉处理机制，及时处理客户投诉。
第五章人员管理与培训第十五条营业部应加强对员工的管理，确保员工具备良好的职业道德、业务素质和职业操守。
第十六条营业部应定期对员工进行业务培训，提高员工业务水平。
第十七条营业部应建立健全员工考核制度，对员工进行绩效考核。
第六章考核与奖惩第十八条营业部应建立健全考核制度，对员工的工作绩效进行考核。
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1、每天点到时间为每晚73分整，点到时，副理应着好工服，化好妆。
2、每晚745分整，副理协调会准时在公司规定包房里进行。
3、副理订房时必须提前通知领位台，并认真说明客人人数，订房人姓名，房间号及到达时间。
4、每日营业部实行大轮房，以公司规定得轮房顺序为准。
（如大轮房有改变，以当时公司通知为准）
5、未经该房间副理允许，其他副理不得以任何名义私自串房。
在争得该房副理允许的情况下，其他副理可进房打招呼，时间不宜过长。
6、如某副理当天被客人点房，那么该副理将失去本轮大轮房一次。
7、副理将无条件协助演出部引导客人到大厅进行游戏等消费活动。
8、副理允许有晚宴，晚宴后应将客人带到亚洲娱乐城进行消费，如客人不到，该副理将被罚款1元。
9、除国家规定得重大节假日外，副理无工休，如某副理想为春节积累除年假外更长的假期，那么该副理将在本年的五一或十一时不休息，从而使春节年假的时间增长。
1、副理有申诉的权利，如副理遇到问题应及时向本部门经理进行反映，副理不允许在营业区内与客人、其他副理、小姐及员工发生冲突，如相互漫骂及打斗等，如有违反公司将视情节轻得给予相应的处罚。
11、副理在日常工作中应以公司利益为重，推销酒水时，积极主动，待客时热情、大方，为公司在客人面前树立良好的公司形象。
12、副理不允许向客人强取小费。
13、所有包房不论有无特殊安排之副理均算轮房。
14、营业时间内，副理不得在领位台停留，违者将给予1元罚款。
营业部奖励规定
1）每月业绩前三名的副理除工资处，公司将按1、2、3名给予适当的物业奖励。
2）公司每星期将安排所有副理聚餐一次，每月安排副理活动一次。
3）公司第年对营业部副理全勤人员一次性给予奖金元。
4）公司每年对该年度业绩前3名的副理，公司将奖励新、马、泰旅游一次。
5）副理、小姐拾金不昧者，公司将予以重奖。
营业部罚款规定
1）3分点到时，未经营业部经理批准而未准时参加点到者，罚款1元。
如情节严重者，停大轮房一次。
2）点到时无故不着工服、不化妆者，罚款1元。
3）副理如被客人投诉，公司将视情节轻重，给予处罚。
4）副理、小姐如有私自侵占客人、公司的，一经发现公司将给予重罚。
关于亚洲娱乐城二次销售的建议
客人进房后，只可以点洒水、干果小食，水小吃、鲜花、公仔、冰激凌、雪茄为二次销售的主打物品，二次销售的物品均为现金交易，如有需要，也可在客人买单时，由负责该区的传递生进房向客人收取二次销售物品的现金，注意，此款项不在公司打折范围之内。
鲜花、公仔、雪茄三种物品在二次销售中，应给予销售者销售额的5%——1%的提成，每日兑现。
销售卤水小吃为每组传递生每日的销售业绩。
亚洲娱乐城的营业区域分区，每日分组后的传递生进行业绩对比，对比后业绩超出的那组传递生当日在销售旺区及进行销售。