电子商务项目需求分析概述(PPT共 52张)
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电子商务分析PPT
从竞争强度上看
B2C领域竞争尤为激烈,传统企业像电 子商务靠拢
B2B领域受全球经济低迷及其他因素影 响，出口贸易额下降明显 C2C领域份额基本被淘宝，拍拍控制着， 发展收到瓶颈性约束。
面临的问题
货物品质是否一致 网站是否真实
课题四小结
受全球经济影响，传统商业模式必然受到严重 挑战，新的电子商务模式将拓宽企业的销售渠 道，降低企业的运营成本。但在短期，由于众 多企业涌向电子商务领域，不可避免的形成溢 出效应，但长远来看，其发展前景将一片光明
国内电子商务越来越多地沦为促销 平台化电商和渠道型电商、品牌化电商有质的区别
从互联网网民数量上看
截至2011年，中国网民规模达到5.13亿 较2010年底增加4521万人 互联网普及率攀升至38.3% 较2010年提高2.4个百分点
从互联网交易额上看
• 2011年第二季度中国网上 零售市场交易规模达到 1924亿元， • 上半年累计网上零售交易 额达3707亿元，同比增长 74%
电子商务的分类
• 按照商业活动的运行方式分类：电子商务可分为完全电子 商务和非完全电子商务。 • 按照开展电子交易的范围分类：区域化电子商务，远程国 内电子商务，全球电子商务。
营销方式
网络媒体
积分营销
邮件营销
营销方式
线下活动
社区营销
免费试用
电子商务常见的运营模式
1
2
3
阿里巴巴公司董事局主席兼首席执行官
一、创业梦想
• 当初是什么促使你萌发了创业的念头？ • 做一个电子商务网站， 人才是离不开的
二、可以利用的网络
• 1.遍布世界的网络 • 2.网络对人类生活的影响
快递和支付方式
电子商务项目讲解ppt
用户群相对高端，比较挑剔 用户群善于使用互联网，有强大 的话语权，所以本来对于其它手 机来说都出现过的问题，在小米 身上就放大了很多
谢谢观看
协同
作战
主题 清晰
节奏
适中
· 从年度来看主要体现在持续性上。小米营销给人的 感觉是绵延不绝、后劲十足的感觉，没有明显的沉 寂期，搭配很好，张弛有度 · 另一个体现在具体的营销活动中，各个环节搭配天 衣无缝。比如什么时候给媒体放风声，什么时间开 始制造话题，什么时间开始预热、预热多久
03
W·H·Y 为何米粉如此狂热？ 为何小米有这样忠诚的用户？ 他们是怎么做到的？
雷军：“小米卖的不是手机， 是参与感。”
用户层面
口碑铁三角
·小米最初的100个种子用户全部是从论坛中 挖掘出的发烧友 ·全部为小米做过贡献，也得到过小米的回馈 ·名利、尊重、实现价值 ·雷军能叫得出每个人的名字 ·至今，对这些种子用户仍定期有联络
微博
微信
论坛
空间
与友商最大的不同
· 让用户自主选择产品 功能 · 搭建了一套通过用户 反馈来改进产品的驱 动机制 · 用户如何会对自己的 idea说不？
拿得出手？倍有面儿？
用户感到你在用心倾听
他们的声音 激发用户荣辱感
04
方式好坏
好处
可以不用像很多手机花大价 钱做广告，再跟渠道商分成 ，极大地降低了成本，可以 有非常大的空间提高性价比
利用互联网的特性， 用户群定位准确，快 速传播
MIUI一年来的积累 ，已经不是营销的 问题，真的有很多 很多用户喜欢MIUI
小米的营销智慧
第28组
01
营销案例
目录
02 03
营销特点
用户层面
电子商务项目需求分析和可行性研究报告(PPT 133页)
任务书或角色扮演
选择一个项目，如某品牌女装店，拟定调研计划，并进行 需求调研。
对某品牌女装店项目进行竞争对手分析。
3
第一节 电子商务市场调查
一、市场调查是需求分析的基础 二、市场调查的内容 三、市场调查的程序及方法
第一节 电子商务市场调查
返回
4
一、市场调查是需求分析的基础
电子商务项目需求分析实质上就是要了解企业现阶 段具有哪些电子商务需求，以便确定是否有必要开展电 子商务。而要准确地发现和识别电子商务的需求，就必 须对企业的运行状况、经营环境、竞争态势和市场机遇 进行细致的观察和准确的分析。
第一节 电子商务市场调查 5
一、市场调查是需求分析的基础
一、市场调查是需求分析的基础
1.电子商务需求分析的任务
(1) 开展市场调研
没有调查就没有发言权。要准确分析企业的电子
商务需求，首先就要开展市场调研，掌握大量一手和
二手资料，充分了解企业的内部和外部情况，作为后
续分析的基础。
第一节 电子商务市场调查 6
第一节 电子商务市场调查
返回
21
三、市场调查的程序及方法
（2）问询法
问询法也叫问卷法或访问法，是通过直接或间
接询问的方式搜集信息的调研方法。通常做法是由
调研机构根据调研目的设计调研问卷，选定调研对
象，通过调研人员对调研对象的访问得到调研的一
手资料，最后经统计分析得出调研结果。
第一节 电子商务市场调查 22
第一节 电子商务市场调查 13
二、市场调查的内容
4. 竞争对手调研
通过问卷调查、搜索引擎搜索或对竞争对手网站
进行研究等方式查找竞争对手的相关资料，了解竞争
选择一个项目，如某品牌女装店，拟定调研计划，并进行 需求调研。
对某品牌女装店项目进行竞争对手分析。
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第一节 电子商务市场调查
一、市场调查是需求分析的基础 二、市场调查的内容 三、市场调查的程序及方法
第一节 电子商务市场调查
返回
4
一、市场调查是需求分析的基础
电子商务项目需求分析实质上就是要了解企业现阶 段具有哪些电子商务需求，以便确定是否有必要开展电 子商务。而要准确地发现和识别电子商务的需求，就必 须对企业的运行状况、经营环境、竞争态势和市场机遇 进行细致的观察和准确的分析。
第一节 电子商务市场调查 5
一、市场调查是需求分析的基础
一、市场调查是需求分析的基础
1.电子商务需求分析的任务
(1) 开展市场调研
没有调查就没有发言权。要准确分析企业的电子
商务需求，首先就要开展市场调研，掌握大量一手和
二手资料，充分了解企业的内部和外部情况，作为后
续分析的基础。
第一节 电子商务市场调查 6
第一节 电子商务市场调查
返回
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三、市场调查的程序及方法
（2）问询法
问询法也叫问卷法或访问法，是通过直接或间
接询问的方式搜集信息的调研方法。通常做法是由
调研机构根据调研目的设计调研问卷，选定调研对
象，通过调研人员对调研对象的访问得到调研的一
手资料，最后经统计分析得出调研结果。
第一节 电子商务市场调查 22
第一节 电子商务市场调查 13
二、市场调查的内容
4. 竞争对手调研
通过问卷调查、搜索引擎搜索或对竞争对手网站
进行研究等方式查找竞争对手的相关资料，了解竞争
电子商务项目概述课件PPT
涉及角色多 具有复杂性 具有动态性 存在着较大的风险 生命周期短
1.4电子商务项目的生命周期
1.4电子商务项目的生命周期
1.概念．主要任务是确认和批准一个项目（或项目的某个阶段）执行，
承诺开始一个项目；
1.4电子商务项目的生命周期
2 计划 ．主要任务是明确项目目标和范围，并确定周密的项目计划；
另一类是临时性、一次性的活动，人们称之为 “项目”(Projects)，如企业的技术改造活动、一
项环保工程的实施。
2.项目的概念
（1）美国项目管理权威机构－－项目管理协会 （Project Management Institute,PMI)认为,项目是 为完成某一独特的产品或服务所做的一次性努力。
所谓电子商务项目，是指在电子商务过程中，为了达到所需的绩效目标，在一定的期限内，依托一定的资源，而进行的一系列活动， 这一系列活动的过程有其丰富的内容，构成了许许多多大大小小的项目。 3、电子商务项目的范围与特点 （4）中国项目管理知识体系纲要（2002版）中对项目的定义为：项目是创造独特产品、服务或其他成果的一次性工作任务。 所谓电子商务项目，是指在电子商务过程中，为了达到所需的绩效目标，在一定的期限内，依托一定的资源，而进行的一系列活动， 这一系列活动的过程有其丰富的内容，构成了许许多多大大小小的项目。
广州亚运项目 2005成立组委会 建造一座大楼、一座工厂或一座水库
3资实源施限定主性要：内所比容如谓包时括电间：、需子人求力商管和理务成、本开项等发目管理，、测是试管指理在、运电行管子理商、项务目后过评程价管中理，； 为了达到所需的绩效 31、G投列资举一些目典两型千标的亿项，元目在一定的期限内，依托一定的资源，而进行的一系列活动， 3、电子商务这项目一的范系围列与特活点 动的过程有其丰富的内容，构成了许许多多大大小小的 项目。 资源限定性：比如时间、人力和成本等
1.4电子商务项目的生命周期
1.4电子商务项目的生命周期
1.概念．主要任务是确认和批准一个项目（或项目的某个阶段）执行，
承诺开始一个项目；
1.4电子商务项目的生命周期
2 计划 ．主要任务是明确项目目标和范围，并确定周密的项目计划；
另一类是临时性、一次性的活动，人们称之为 “项目”(Projects)，如企业的技术改造活动、一
项环保工程的实施。
2.项目的概念
（1）美国项目管理权威机构－－项目管理协会 （Project Management Institute,PMI)认为,项目是 为完成某一独特的产品或服务所做的一次性努力。
所谓电子商务项目，是指在电子商务过程中，为了达到所需的绩效目标，在一定的期限内，依托一定的资源，而进行的一系列活动， 这一系列活动的过程有其丰富的内容，构成了许许多多大大小小的项目。 3、电子商务项目的范围与特点 （4）中国项目管理知识体系纲要（2002版）中对项目的定义为：项目是创造独特产品、服务或其他成果的一次性工作任务。 所谓电子商务项目，是指在电子商务过程中，为了达到所需的绩效目标，在一定的期限内，依托一定的资源，而进行的一系列活动， 这一系列活动的过程有其丰富的内容，构成了许许多多大大小小的项目。
广州亚运项目 2005成立组委会 建造一座大楼、一座工厂或一座水库
3资实源施限定主性要：内所比容如谓包时括电间：、需子人求力商管和理务成、本开项等发目管理，、测是试管指理在、运电行管子理商、项务目后过评程价管中理，； 为了达到所需的绩效 31、G投列资举一些目典两型千标的亿项，元目在一定的期限内，依托一定的资源，而进行的一系列活动， 3、电子商务这项目一的范系围列与特活点 动的过程有其丰富的内容，构成了许许多多大大小小的 项目。 资源限定性：比如时间、人力和成本等
电子商务项目计划教材PPT课件
4.2 电子商务项目人力资源计划
4.2.2 人力资源管理的关键因素
1. 动机理论
马斯洛需求层次图
4.2 电子商务项人力资源计划
4.2.2 人力资源管理的关键因素
2. 影响和能力
项目经理九条基本影响因素： （1）权力——发命令的正当等级权力。 （2）任务——感知到的项目经理影响员工后来工作分配的能力。 （3）预算——感知到项目经理授权他人使用自由支配资金的能力。 （4）提升——提拔员工的权力。 （5）资金——给员工涨工资和增加福利的权利。 （6）处罚——感知到的项目经理实施处罚的能力。 （7）工作挑战——根据员工完成一项特定任务的喜好来安排工作的能力， 这将是一个内在的刺激因素。 （8）专门技术——感知到的项目经理所具有的其他人觉得很重要的一些 专业技术知识。 （9）友谊——项目经理和其他人之间建立良好的人际关系的能力。
4.2 电子商务项目人力资源计划
4.2.3 项目经理
2.项目经理的管理目标
（1）按时、按预算完成项目，并满足客户的规范化要 求。 （2）包括发展员工的技能来满足项目的需要，分派合 适的人员到项目工作。
4.2 电子商务项目人力资源计划
4.2.3 项目经理
3.项目经理应具备的能力
（1）获得充分资源的能力； （2）组建及组织团队的能力（确定、获得人才，分配任务，如何 激励成员因没加薪提升的权利）； （3）权衡项目目标的能力； （4）应付危机解决冲突的能力（第六感觉非常重要）； （5）谈判和广泛沟通的能力（大部分时间花在沟通上，与客户、 领导成员的沟通）； （6）领导和管理的技能； （7）技术能力。
4.1 电子商务项目背景及目标
4.1.1 电子商务项目的背景描述
1. 项目确立过程中应注意的问题 （1）项目构思和项目目标 ； （2）对全局的影响 ； （3）不断完善、不断优化 。
《电子商务报告》PPT课件_OK
部份客製化。 社群化─網路論壇互相交換訊息是非常快速的方式，但因每
人價值觀不同，也容易產生負面訊息，即網路口碑或鼠碑
2021/8/21
12
可行性分析
操作 可行性
時程 可行性
可行性 分析
技術 可行性
經濟 可行性
2021/8/21
13
操作可行性
目的─是一個解決方案在組織中運作時，令人滿意程度的評 量。同時也是人們對於此計畫專案感想的評量。
例如:夏天轉秋冬，寵物的衣服、屋子、...都要做改變，趁著需 求量多的時候 跟廠商談數量及價錢，來做優惠活動回饋給顧客。
2021/8/21
9
客製化服務
價目表─中小型寵物的價目表查詢，其內容包含洗澡、剪指 甲，以及美容。
住宿登記─依中小型寵物的重量幾公斤以內做區分，例如： 5公斤以內的小型犬，住宿費用為每日200元，還可以住宿十
多
功能使用度
少
多
客服積極度
慢
快
商品數量
多
少
2021/8/21
15
技術可行性
目的─是一個特定技術解決方案的實用性，以及技術上的資 源與專業知識的可利用性之評量。
內容─ 新系統目標所需要的週邊設備是否已經具備？ 開發新系統所需要的技術，專案小組成員是否已經有開發
之能力？ 新系統所需要的效能是否可以達成？
但是也有可能在一百人之中就會有十個人看到願意點閱等。
一般人收到這種網路行銷信件會有厭惡感，甚至擔心這種網路行 銷信件中含有中毒木馬程式而予以刪除，而大部分的商家也會以傳銷、 八大行業(票貼、借貸、)居多，此種網路行銷如果收件者點閱，對網路 行銷來說就是增加唯一流量方式。在國外也已經立法通過，針對這種 EDM網路行銷的商家會有實質上的罰款機制，所以相信台灣以後也是如
人價值觀不同，也容易產生負面訊息，即網路口碑或鼠碑
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可行性分析
操作 可行性
時程 可行性
可行性 分析
技術 可行性
經濟 可行性
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操作可行性
目的─是一個解決方案在組織中運作時，令人滿意程度的評 量。同時也是人們對於此計畫專案感想的評量。
例如:夏天轉秋冬，寵物的衣服、屋子、...都要做改變，趁著需 求量多的時候 跟廠商談數量及價錢，來做優惠活動回饋給顧客。
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9
客製化服務
價目表─中小型寵物的價目表查詢，其內容包含洗澡、剪指 甲，以及美容。
住宿登記─依中小型寵物的重量幾公斤以內做區分，例如： 5公斤以內的小型犬，住宿費用為每日200元，還可以住宿十
多
功能使用度
少
多
客服積極度
慢
快
商品數量
多
少
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技術可行性
目的─是一個特定技術解決方案的實用性，以及技術上的資 源與專業知識的可利用性之評量。
內容─ 新系統目標所需要的週邊設備是否已經具備？ 開發新系統所需要的技術，專案小組成員是否已經有開發
之能力？ 新系統所需要的效能是否可以達成？
但是也有可能在一百人之中就會有十個人看到願意點閱等。
一般人收到這種網路行銷信件會有厭惡感，甚至擔心這種網路行 銷信件中含有中毒木馬程式而予以刪除，而大部分的商家也會以傳銷、 八大行業(票貼、借貸、)居多，此種網路行銷如果收件者點閱，對網路 行銷來說就是增加唯一流量方式。在國外也已經立法通過，針對這種 EDM網路行銷的商家會有實質上的罰款機制，所以相信台灣以後也是如
电子商务PPT课件完整版.ppt
BtoB的类型及发展
❖ １）独立的B to B网站，为众多的买方和卖方提供一 个交易平台，网站的拥有者对所交易的产品和服务一 般不享有所有权。
❖ ２）采购类B to B网站，为一个或几个产品制造商服 务，主要目的是为了节约采购成本。
❖ ３）分销类B to B网站，适用于买方众多而卖方较少 的行业，此类行业分销成本高，故成立专门的分销网 站。
第七章网络营销概述
网络营销的产生
❖ 市场经济环境发生变化（由卖方市场向买方市场转换）
❖
高
需求方 ：买方需求越来越“刁”，对产品的要求越来越
❖
供给方 ： 社会生产力 有大发展，但同时“企业”刚性越
来越强
❖
从而造成矛盾。加之知识经济社会的到来，更加要求企业增
强自身核心能力，加快从刚性向柔性的转变。
❖ 具体表现：
❖ BtoG ❖ 特点：迅速和信息量大，能减少中间环节的
时间延误码和费用，提高政府办公的公开性 和透明度（例：入世后的……） ❖ 利润来源：政府网上采购、投标费用降低， 供应商无论大小，可得到更多的投标机会。
以服务对象的不同划分模式
❖ CtoC
以销售产品的性质划分
❖ 直接电子商务。 ❖ 指无形商品和服务商品的销售
这是因为互联网本身还是一个新生事物在我国上网人数占总人口的比例还很小即使对于已经上网的人来说由于种种因素的限制有意寻找相关信息在互联网上通过一些常规的检索办法不一定能顺利找到所需信息何况对于许多初级用户来说何况对于许多初级用户来说可能根本不知道如何去查询信息可能根本不知?因此一个完整的网络营销方案除了在网上做推广之外还很有必要利用传统营销方法进行网下推广
❖ 垂直BtoB电子商务可分为两个方面——上游、下 游
电子商务行业市场需求分析
电子商务行业市场需求分析电子商务（e-commerce）是指通过互联网进行销售、购买和交易的商业活动。
随着互联网的普及和技术的不断发展，电子商务行业迅速崛起，并成为全球经济中不可忽视的一部分。
本文将对电子商务行业的市场需求进行深入分析。
一、市场背景随着移动互联网的普及，电子商务行业迎来了前所未有的发展机遇。
越来越多的消费者选择在线购物，而不再局限于实体店。
传统零售商也意识到了这一变革，纷纷转型开展电商业务。
电子商务行业的快速发展极大地推动了社会经济的进步和技术的创新。
二、消费需求1. 便捷的购物体验：电子商务平台提供了24小时在线购物的便利，消费者只需轻点鼠标，就能浏览、比较和购买商品。
此外，电商提供了多种支付方式，如支付宝、微信支付等，消费者无需携带大量现金进行购物。
2. 多样的商品选择：电子商务平台上汇集了来自世界各地的商品，消费者可以轻松找到满足自己需求的产品。
从服装、家电到食品、图书，各种品类应有尽有。
此外，电商平台还提供了用户评价和商品推荐功能，帮助消费者做出更好的购买决策。
3. 个性化定制：电子商务平台可以根据用户的偏好和历史购买记录，向其推荐相关的商品或服务。
这种个性化定制满足了消费者的个性化需求，提高了用户对商品和服务的满意度。
三、商家需求1. 开拓新市场：传统零售商通过电子商务平台可以突破地域限制，将商品销售范围扩大到全国甚至全球。
电商平台提供了全新的销售渠道，使得商家能够更好地触达目标消费群体。
2. 降低成本：相比传统实体店，电子商务平台的运营成本更低。
商家不需要支付昂贵的租金和人工费用，只需维护一个电商平台即可。
此外，电商平台提供的数据分析工具可以帮助商家更好地了解消费者需求，进行精准营销，降低市场推广成本。
3. 品牌推广：在电子商务平台上开设在线店铺，商家可以通过展示产品图片、提供详细的产品介绍和用户评价，提升品牌知名度和美誉度。
同时，商家还可以通过与电商平台合作，参与各种营销活动，增加品牌曝光度。
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2.1.2 电子商务需求分析的概念
为什么要进行电子商务项目需求分析?
（1）不同的企业对电子商务的需求存在巨大差异 （2）同一企业在不同的发展阶段对电子商务的需 求也不相同 （3）对招标项目，承建商要准确地了解需求才能 规划出好的项目
（4）企业的电子商务应用需求不能准确地传达给 承建商，往往导致项目失败
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2.2.2 需求调研的方式
现有资 料分析 法
问询法 需求调 研的方 式 座谈 会法
观察法
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2.2.2 需求调研的方式
调研资料的分类 现有资料分析法的概念 现有资料的主要来源
现 有 资 料 分 析 法
现有资料分析法的优点
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2.2.1 需求调研的流程
2、实施需求调研
（1）调研准备
在调研计划的基础上，对于调研小组的 每个成员进行分工，做好实施前的准备。 （2）需求调研 需求调研就是以调研计划为指导，执行 事先设计好的调研表中的任务。
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2.1.2 电子商务需求分析的概念
什么是电子商务项目需求分析 ?
电子商务项目需求分析就是通过需求调研， 了解企业的内、外部环境和条件，分析企业存 在的问题，发现电子商务带来的机会，掌握现 阶段企业具有哪些电子商务需求，以便确定是 否有必要开展电子商务，以及用什么方式开展 电子商务的过程。
座谈会 法
座谈会法也叫客户沙龙法，一般有8-15个人组成，在 一名主持人的引导下对某一话题进行讨论。这种方法一 般用于大规模的调研之前，他可以了解参与者的对某一 产品的态度及满意程度。但这种方法因为规模太小，很 难具有完全的代表性。
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2.2.2 需求调研的方式
观察法 观察法是调研人员通过观察被调研者的 活动而取得一手资料的调研方法。调研 人员借助各种摄像录音器材，记录调研 现场发生的行为和状况。
2.2.1 需求调研的流程
3、调研资料整理分析
由于调查过程搜集到的资料是杂乱无章的， 这就需要按照调研目标进行分类整理，剔除与 调研目标无关的因素以及可信度不高的信息。
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2.2.1 需求调研的流程
4、撰写调研报告
调研报告是对调研成果的文字反映，其主要内容包 括调研目标、调研过程、调研方法、调研总结，且内 容应具有真实性、客观性和可操作性。调研报告除正 文外，还应将调研过程中各种详细记录作为附件，以 供日后参考查阅。
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2.1.3 电子商务需求分析的方法
电子商务项目需求分析的方法
（1）开展电子商务需求调研 （ 2 ）根据调研资料，进行企业业务、 市场和竞争对手等方面的分析
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2.2 电子商务需求调研
2.2.1需求调研的流程
2.2.2需求调研的方式
第2章 电子商务项目需求分析
电子商务项目需求分析概述 电子商务需求调研 企业业务分析 市场分析 竞争对手分析
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2.1 电子商务项目需求分析概述
2.1.1 2.1.2
电子商务需求及产生
电子商务项目需求分析的概念
2.1.3
电子商务需求分析的方法
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2.2.1 需求调研的流程
（3）确定调研方法
是指通过什么方法收集资料，目前常用的方 法包括现有资料分析法、问询法等。
（4）确定调研时间、人员、资金预算
调研时间表应包括调研计划的制定、实施 需求调研、调研资料整理分析及撰写调研报告 等时间安排；调研的资金预算主要包括调研所 需要的交通费、场所使用费等。
现有资料分 析法的概念
现有资料分析法又叫文案调查法，是调查人员 充分了解了调研目的后，搜集企业内部现有 资料及企业外部现有资料，通过衔接、对比 等手段，综合分析得出市场调研报告的方法
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2.2.2 需求调研的方式
现有资料的主要来源
（1）企业内部报告 （2）外部机构调研资料 （3）外部期刊杂志 （4）各类展会的免费或有偿资料等
2.1.1 电子商务需求及产生
什么是电子商务需求？
电子商务需求可以认为是企业为适
生产经营环境的变化，改善或发展业务而产 生的开展电子商务的需要，并有满足这种需 要所需的资源。
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2.1.1 电子商务需求及产生
电子商务需求产生的原因
（1）企业为了自身发展的需要产生了需求 （ 2 ）电子商务领域本身处于发展、上升时期，吸引了企业 到电子商务领域去寻找商机 （ 3 ）社会的发展、经济和经营环境的改善为需求的产生创 造了条件
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2.2.2 需求调研的方式
问询法也叫问卷法或访问 法，是通过直接或间接的 方式搜集信息的调研方法
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2.2.2 需求调研的方式
访谈法
问询法 分类
电话法
邮寄调研法
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2.2.2 需求调研的方式源自2.2.3需求调研的内容化学工业出版社
2.2.1 需求调研的流程
1、制定调研计划
（1）确定调研目标 即明确本次调研要达到什么目的，是了解 企业存在什么问题、具有哪些电子商务需求等 等 （2）选定调研对象 调研对象是指电子商务系统的使用者或者管 理者，既可能是企业内部相关人员与部门，也 可能是某个单位的一些部门或个人
现有资料的局限性
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2.2.2 需求调研的方式
调研资料的分类 一手资料 二手资料 可得性 相关性 准确性 成本低廉且节省时间
现有资料的局限性
现有资料分析法的优点
提供必要的背景或补充材料 提供解决问题的参考方法
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2.2.2 需求调研的方式