基于朋友圈的舆论引导

2019.2News Dissemination新闻传播新媒新论一、朋友圈的舆论现状（一）朋友圈的特征朋友圈作为微信的功能之一，用户可以在朋友圈发布信息、转发评论等，它是基于手机通讯录中的联系人和QQ好友为节点形成的半闭合式网络社交圈。

1.强关系与弱关系进入微信朋友圈的大都是现实中熟知的人，最初是通过手机通讯录导入添加好友，随着“摇一摇”“扫一扫”及“微信公众号”等功能的开发，外界组织和个人亦可以进入朋友圈。

根据格兰诺维特的强弱关系理论，可以将朋友圈的好友划分为强关系与弱关系两类。

在信息传播过程中，强关系因为关系紧密而具有高信任度，以至于信息的传达率更高，信息传播和舆论影响更为容易；弱关系虽然没有强情感因素的维系，但是根据格兰诺维特的弱联系力量理论，弱关系是与外界沟通的桥梁，通过弱连接可以在不同圈群间传递非重复信息，更有利于信息的传播与接收。

由此可见，朋友圈呈现出的是强弱关系相结合的形态特征。

2.公共领域私属化和私人空间公共化朋友圈是一个自我意识主张的场地，既可以发布日常生活动态，也可以对新闻话题、社会事件等公共议题发表见解。

如今，每一个人都是自媒体，朋友圈逐渐演变成了一个可以自由参与、公开讨论并形成公众舆论的公共领域。

朋友圈虽然具有私密性，但在此范围内可以自由发表言论，每一个人都可以成为舆论的信源和传播者，且传播的内容具有公共属性，当朋友圈的内容被转发至不同的圈子中，可以在短时间内引起广泛传播，甚至产生社会影响，所以朋友圈既是可以自由发表言论的具有一定私密性的公共领域，也不再是完全封闭的私人空间，它是潜在的公共化的传播平台。

3.圈层化的信息传播朋友圈的私密性和封闭性使得信息传播呈现出点对点的双向对等关系，但其信息通过转发分享扩大了传播范围，最终形成一对多的交互空间。

我们每个人都拥有独立的社交圈，每个人的朋友圈都是基于不同价值观的小圈子的集合，众多表面没有联系的个人圈子通过无数个异构圈子的交叉勾连被联系在一起，相互交叠，使得人们每天从不同圈子中接收不同的信息和多样化的观点，并将这些观点进行圈层化的传播，形成信息在圈子间的交换与流动。

（二）朋友圈舆论的形成1.病毒式传播加速了舆论的形成微信好友大都是现实生活中的熟人，这个相对封闭和隐私的环境决定了微信用户之间的关系主要为相互信任的强关系，基于这种以强关系为主导的传播环境，使得信息传播具有更强的人际关系黏性，具有高可信度。

当朋友圈的信息带上“好友发布”这一标签时，更容易被相信和传播，这样不仅会导致沉默的螺旋现象，且容易形成病毒式传播，加之内容的碎片化呈现，当同一个内容被反复转发，就会在一定范围内产生群体集合现象，信息的影响力不断增大从而形成舆论。

由于朋友圈的信息传播没有时空界限，病毒式传播加快了事件发酵的速度，促进了公众舆论的形成，同时加速实现舆论一律，加大舆论形成的力度和强度。

2.满足心理诉求，寻求自我认同朋友圈中大量的碎片化信息在一段时间内被大量转发并引起舆论，很大原因是对社群的轻信和盲从，法国社会学家古斯塔夫·勒庞在社会学著作《乌合之众》中说:“一个社群总是容易受到暗示，并且是非常轻信的。

他们总是处于一种期待被人注意的状态中，所以非常容易受到暗示。

”当一个热点事件讨论度很高时，很快就会在朋友圈被刷屏导致舆论形成，有些人甚至没有冷静思考过事情本末。

从心理学角度来看，主要是从众心理的表现，即在朋基于朋友圈的舆论引导卓然（首都经济贸易大学北京100070）【摘要】朋友圈作为可以自由发布信息、发表言论的平台，逐渐成为舆论发酵形成的舆情场域，本文基于朋友圈自身特点，分析了当下朋友圈舆论的现状，并从舆论引导的主体、内容和环境三个方面探究了朋友圈舆论引导存在的困境，最后针对舆论引导出现的问题提出相应的引导模式。

【关键词】朋友圈；舆论；舆论引导；信息；言论【作者简介】卓然，首都经济贸易大学文化与传播学院研究生。

442019.2News Dissemination新闻传播新媒新论友圈中找寻一种归属感和认同感，导致信息病毒式传播从而形成舆论，这一举动使人的心理诉求得到满足。

当人们在转发或评论一些热门东西的时候，都会有一种从心理上获得社会支持的欲望，在心理诉求得到满足的同时，情感诉求也得到寄托，使大量信息的传播成为可能，舆论就此形成。

3.圈群效应间接推动舆论场形成朋友圈所形成的圈群效应就像“把石头丢在水面上所发生的一圈圈推出去的波纹。

每个人都是他社会影响所推出去的圈子的中心，被圈子波纹所推及的就发生联系，这种关系愈推愈远，也愈推愈薄。

”朋友圈中的每一个人都可以成为舆论的中心，每一个人都是自媒体，发布的信息可以在短时间内形成舆论并迅速发酵，通过圈层化的传播形成舆论场。

朋友圈既公开又私密的传播环境给了舆论充足的传播机会，舆论可以通过圈子之间的节点实现跨圈子传播，经过多次转发形成主流舆论观点，多个小圈群的舆论集合在舆论洪流中交互影响，推动舆论像链条一般一环扣一环地在朋友圈中传播，进而产生社会影响力，说明圈群效应间接推动了朋友圈舆论场的形成。

二、基于朋友圈的舆论引导问题（一）去中心化，主体被弱化朋友圈由于其自由、开放、互动等特点，成为人们传播观念、表达自我、引导舆论、影响公众的平台，朋友圈信息发布形式的多元化和无节制，使得任何人随时随地都可以发表自己的观点和看法，成为信息的传播者，同时也可以成为舆论的主体。

然而舆论主体的多元化模糊了舆论引导主体。

在朋友圈通过复制粘贴进行信息传播的方式是不携带信源主体的，在朋友圈转发链接的方式虽然能够获知信息的主体，但大多是以信息内容本身进行的传播，使得信源主体的意义被淡化，因此每一次跨圈传播都使得信源主体被消解，逐渐被去中心化，当舆论随着大范围传播而形成时，其信息源愈来愈不确定以致舆论引导的主体也逐渐被弱化。

朋友圈所呈现的去中心化将每个个体转化成舆论节点，每个身处舆论场的人都可以成为舆论引导的主体，引导舆论走向，然而在舆论传播的过程中，碎片化信息以及去中心化的圈层传播不断消解舆论引导主体的明确性及权威性，另一方面每个信源都是具有特定利益、价值、意识形态和文化背景的主体，他们在发表自己看法时往往会从自身的利益出发，他们的观点也会打上其生活环境的烙印，使得舆论在发酵过程中朝着多个方向演化，以至于延伸出舆论主题的多个子议题。

舆论议题的多元化使得舆论主体不明确，从而被弱化。

（二）舆论引导的内容——舆论可控性弱，信息监管难度大朋友圈的私属化使得很多用户在发表言论时缺乏必要的责任感，言论随意，而朋友圈亦不像传统媒体具有专门的把关人，因此在多元话语共存的场域中，信息的繁杂冗余迫使个人在大量信息中自我筛选，信息的跨圈传播也使每个人都成为把关人，经过自我审查和筛选后，将认同的信息继续传播，经过不同价值判断后的信息集合在朋友圈形成了异化又多元的议题。

由于舆论引导的议程多元化，舆论引导的内容也变得冗余难以管理，而内容可控性弱就会降低信息传播的真实性，当重大事件发生时就会出现虚假消息和过激言论。

社交媒体信息传播的特点在于可以打破时空对事件的即时报道与评价。

换言之，大大小小的碎片化事件都能成为舆论的对象，每个人都可以对当前舆论进行评价，然而言论表达自由的同时也加大了舆论引导的困难，介于朋友圈半私密半公开的性质，传播内容以及传播范围都变得很难监测，特别是当热门舆论事件的信息快速扩散时，信源的不确定性和把关人的缺失间接加速了不实信息的扩散，从而影响了舆论引导的导向性和权威性。

（三）舆论引导的环境——情绪型舆论场的导向性朋友圈是人们日常生活的动态记录和自我表达的场所，因为具有一定的私密性，所以当人们在表达自己观点时多少会带有主观的情绪。

当我们获取信息的瞬间，每个人都会发出自己的感慨并且可以发表自己的看法而不被其他人的观点所影响，在这个特定的环境下，舆论便有了情绪，当朋友圈成为公众表达自己、发泄情绪的场域时，各种舆论议程也在其中不断酝酿发酵。

公众在学习工作之余对于网络上传播的公众事件的关注程度也会不断升高，此时情绪舆论会占据朋友圈，并随着病毒式传播形成强大的舆论洪流，且情绪舆论的影响会逐渐增大，致使整个舆论场被情绪舆论所引导。

情绪舆论是公共意见倾向的征兆，通过情绪型舆论场能够判断公共舆论的导向，但缺乏理性且过激的情绪表达容易产生非理性的群体极化，不利于舆论引导。

三、在朋友圈中建立正确的舆论引导模式（一）多元舆论场互动性地设置议题朋友圈舆论场生态复杂，来自于各个圈子的议题都可以通过朋友圈内的好友圈层传播，到达一定范围和影响后，发展成公共议程，其舆论导向传递出强烈的个人倾向，具有多人参与、时效议题、引发争议的特点，能产生452019.2News Dissemination新闻传播新媒新论深远的群体说服作用。

朋友圈由于强弱关系并存，其通过弱关系可以从不同圈群间获取多元议题。

朋友圈半闭合的传播环境决定了公共议题的传播、讨论都汇集于此场域中，再借由圈群效应扩散出去，所以朋友圈既是人们获取信息的渠道，同时也是发送信息的出口，朋友圈作为自由表达的公共场域，发挥了舆论场的议题建构能力，为公众议程的形成提供了平台，补充延伸了主流媒体的议程设置形成多元舆论场。

朋友圈在舆论议程多元化的环境下，不能完全顺从于公众议程，消解了舆论引导的主体使之缺乏公信力，因此我们要关注主流媒体的议程设置，一方面通过主流媒体令公众信服接受相关信息，实现对公众的舆论引导，一方面在媒体和公众之间形成议程互动，引起多元舆论场的共振，达成公共议题，以助于更理性、更有效地引导舆论。

（二）舆论领袖的渗透性引导所谓舆论领袖是指人们认可和信任的且具有一定社会地位的人，是被认为具有某些专长和对某些问题见解深刻的人。

舆论领袖能够向人们提供建议和解释，改变他们的态度和影响他们的行为。

舆论领袖在朋友圈的舆论引导中起到了一定重要的作用，舆论领袖对当下焦点事件形成自己的观点并发布到朋友圈，通过圈层化传播让更多的人接收到观点并受其影响，在圈子内形成统一的舆论议程从而进行舆论引导。

在微信朋友圈这个圈群里，舆论领袖发表的言论权威性更大，因为朋友圈是以强关系为主、弱关系为辅的社交圈，朋友圈的强关系领袖通常是在现实生活中被人了解和信赖的人，具有高可信度，而信源的可信度越高，其说服效果越强，因此由强关系舆论领袖发出的信息在一些圈子里具有较强的说服效果，所传播的信息更容易被其他受众接受和传播.。

这些舆论领袖因其不同方面得天独厚的条件能够接触到更多的信息来源，并且在分析事件时有高敏锐度和较为准确的独断力，将信息传播到朋友圈时其舆论话语更有引导力。

舆论领袖不仅是舆论的放大者，同时也是舆论的引导者，主导朋友圈舆论的方向。

因此，应培养朋友圈舆论领袖，使得权威性的言论能够及时传播，这是引导舆论向理性发展的一个途径。