XX年管理能力培训学习总结.doc
培训部门年度总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
在过去的一年里，我国经济持续发展，各行各业都在追求创新与突破。
作为企业的重要组成部分，培训部门肩负着提升员工素质、增强企业竞争力的重要使命。
现将本年度培训部门工作进行全面总结，以期为下一年的工作提供借鉴和改进。
二、年度工作回顾1. 培训需求调研与分析本年度，培训部门针对公司各部门及员工开展了全面的培训需求调研，通过问卷调查、访谈等方式，收集了各部门及员工对培训的意见和建议。
根据调研结果，我们将培训分为以下几个类别：（1）专业技能培训：针对各部门员工的专业技能提升需求，开展了各类技能培训，如财务、人力资源、市场营销、生产制造等。
（2）管理能力培训：针对管理层及基层管理人员，开展了领导力、沟通能力、团队建设等方面的培训。
（3）企业文化培训：加强员工对企业文化的认同，提升员工的归属感和凝聚力。
（4）安全培训：提高员工的安全意识，降低安全事故发生率。
2. 培训课程设计与实施根据培训需求，我们精心设计了各类培训课程，并邀请行业专家、内部讲师进行授课。
以下是部分培训课程：（1）专业技能培训：如Excel高级应用、PPT制作技巧、Photoshop图像处理等。
（2）管理能力培训：如时间管理、沟通技巧、团队建设、绩效管理等。
（3）企业文化培训：如企业核心价值观解读、企业历史传承、企业荣誉等。
（4）安全培训：如消防安全、交通安全、职业健康等。
在课程实施过程中，我们注重以下几点：（1）理论联系实际：课程内容紧密结合工作实际，提高员工应用能力。
（2）互动式教学：采用案例分析、小组讨论、角色扮演等方式，提高学员参与度。
（3）考核评估：对培训效果进行考核评估，确保培训质量。
3. 培训效果评估与反馈为确保培训效果，我们对培训课程进行了全面的评估。
评估方式包括：（1）课程满意度调查：收集学员对课程的满意度反馈。
（2）知识掌握程度测试：通过考试、作业等方式，检验学员对知识的掌握程度。
（3）实际应用情况跟踪：关注学员在实际工作中应用所学知识的成效。
年度培训总结会议(3篇)
第1篇一、会议基本信息会议时间：2023年12月15日会议地点：公司培训中心会议室参会人员：公司全体员工、各部门负责人、培训部全体成员主持人：张伟（培训部经理）记录人：李明（行政部）二、会议议程1. 回顾2023年度培训工作2. 分析培训成果与不足3. 宣布2024年度培训计划4. 部门负责人及员工代表发言5. 互动交流与答疑6. 会议总结三、会议内容（一）回顾2023年度培训工作张伟经理首先对2023年度的培训工作进行了全面回顾。
他指出，本年度公司共开展了各类培训活动30余场，涉及新员工入职培训、专业技能培训、管理能力提升培训等多个方面。
培训覆盖率达到95%以上，员工满意度达到90%。
1. 新员工入职培训：通过入职培训，帮助新员工快速融入公司，了解公司文化、规章制度和工作流程。
2. 专业技能培训：针对各部门员工的实际需求，开展了专业技能培训，提升了员工的业务能力和工作效率。
3. 管理能力提升培训：通过管理能力培训，提高了部门负责人的领导力和团队管理能力。
4. 外部专家讲座：邀请行业专家进行讲座，拓宽员工视野，提升员工综合素质。
（二）分析培训成果与不足张伟经理在回顾培训工作后，对培训成果和不足进行了分析。
1. 成果：（1）员工综合素质得到提升，业务能力和工作效率明显提高。
（2）部门负责人管理能力得到加强，团队协作能力得到提升。
（3）员工对公司的认同感和归属感增强。
2. 不足：（1）培训内容与实际工作结合不够紧密，部分培训内容实用性不高。
（2）培训形式单一，缺乏互动性和趣味性。
（3）培训效果评估体系不完善，难以准确衡量培训效果。
（三）宣布2024年度培训计划张伟经理公布了2024年度培训计划，主要包括以下几个方面：1. 深化培训内容与实际工作结合，提高培训实用性。
2. 丰富培训形式，增加互动性和趣味性。
3. 完善培训效果评估体系，确保培训效果。
4. 加强内部讲师队伍建设，提升培训质量。
（四）部门负责人及员工代表发言各部门负责人和员工代表分别就本部门的培训需求和期望进行了发言。
管理培训工作总结汇报
管理培训工作总结汇报
在过去的一年里，我们团队在管理培训工作方面取得了一定的成绩，我很荣幸
能够在此向大家做一次总结汇报。
首先，我们在管理培训课程的设计和开发方面取得了一定的进展。
我们针对不
同层级的管理人员，设计了一系列的培训课程，涵盖了领导力、沟通技巧、团队建设等方面的内容。
通过市场调研和员工需求分析，我们不断优化课程内容，确保其与实际工作密切结合，使得培训效果得到了显著提升。
其次，我们在培训方式和工具的创新上也取得了一些进展。
除了传统的课堂培
训外，我们还引入了在线学习平台和移动学习APP，为员工提供了更加灵活和便
捷的学习方式。
同时，我们还开展了一些创新的培训活动，如团队建设游戏、案例分析讨论等，使得培训过程更加生动有趣。
最后，我们在培训效果评估和跟踪方面也进行了一些改进。
我们建立了完善的
培训效果评估体系，通过定期的问卷调查和学员反馈，对培训效果进行了全面的评估和分析。
同时，我们还对培训后的员工进行了跟踪调研，确保他们所学到的知识和技能能够在工作中得到有效应用。
总的来说，我们在管理培训工作方面取得了一些成绩，但也存在一些不足之处。
未来，我们将继续努力，进一步完善管理培训体系，提升培训效果，为公司的发展提供更加有力的人才支持。
感谢大家的支持和合作！。
培训状态总结报告范文(3篇)
第1篇一、报告概述一、报告概述为了提升员工的专业技能、团队协作能力和综合素质，公司于XX年XX月开展了为期一个月的全方位培训活动。
本次培训涵盖了专业技能提升、团队建设、企业文化等多个方面，旨在提高员工的工作效率和企业整体竞争力。
现将本次培训的总体情况、培训内容、培训效果及后续改进措施进行总结报告。
二、培训背景随着市场竞争的日益激烈，企业对员工的要求越来越高。
为了适应这种变化，公司决定对员工进行全方位的培训，以提高员工的整体素质。
本次培训旨在以下三个方面：1. 提升员工的专业技能，使其更好地适应岗位需求；2. 增强团队凝聚力，提高团队协作能力；3. 传承企业文化，增强员工的归属感和责任感。
三、培训内容本次培训内容丰富，形式多样，主要包括以下几个方面：1. 专业技能培训：- 管理人员：领导力、团队建设、沟通技巧、项目管理等；- 技术人员：专业技能提升、新技术应用、质量管理体系等；- 市场人员：市场营销策略、客户关系管理、市场调研等。
2. 团队建设活动：- 团队拓展训练：增强团队凝聚力，提高团队协作能力；- 团队沟通与协作：通过案例分析、角色扮演等方式，提高团队成员之间的沟通与协作能力。
3. 企业文化培训：- 企业使命、愿景、价值观的解读；- 企业发展历程、重大事件回顾；- 企业社会责任及员工行为规范。
四、培训实施1. 培训组织：- 成立培训领导小组，负责培训的整体规划、组织实施和效果评估；- 邀请外部专家和内部讲师进行授课。
2. 培训方式：- 理论授课：邀请专业讲师进行讲解，结合案例分析，使学员能够更好地理解理论知识；- 实践操作：通过实际操作、模拟演练等方式，使学员能够将所学知识应用到实际工作中；- 互动交流：设置讨论环节，鼓励学员积极参与，分享心得体会。
3. 培训时间：- 培训时间为一个月，分为两个阶段：第一阶段为集中授课，第二阶段为实践操作。
五、培训效果1. 专业技能提升：- 通过培训，员工的专业技能得到了显著提升，能够更好地胜任本职工作；- 部分员工掌握了新技术，为企业带来了新的发展机遇。
关于管理技能培训心得体会5篇
关于管理技能培训心得体会5篇关于管理技能培训心得体会(1)11月初，我有幸参加了xxx供电局举办的XX年班组长管理技能提升培训班。
为期三天的短暂培训使我学有所获，体验了一段难忘的培训经历。
在此期间，我主要学习了团队建设与沟通管理、执行力训练、压力与自控管理的基础知识。
团队建设主要讲述了团队的核心：分工明确、各尽其职;协同作战、共达目标。
说明只有团队才能取胜，并具体介绍了领导团队的“道”与“术”。
沟通管理主要从有效沟通的要素、策略、沟通的心态及目的、形式等方面讲述了沟通常用的技巧。
执行力训练通过对于“执行力”的反思、塑造团队管理者的领导力与沟通力、打造高效执行团队、问题发现与解决的8d模式四个模块阐述了企业班组长执行力的六大支柱，说明了执行力=执行能力+执行态度。
压力与自控管理则是从压力的****、压力评估、消极思想的根源等方面讲解了如何驾驭情绪、缓解压力。
通过培训我不仅掌握了基本的管理技能技巧，更重要的是开拓了视野，提升了认识。
一个班组就是一个团队，而班组长则是这个队伍的领头羊。
如何提高班组凝聚力、打造一个团结协作、高效执行的团队，班组长的作用至关重要。
在今后的班组管理工作中，我将学以致用，注重人本管理，加强有效沟通，提升执行能力，为进一步做好班组建设工作不断努力。
关于管理技能培训心得体会(2)为帮助新晋升及储备干部掌握工作管理的方法技巧，提升自我管理能力，清晰定位角色，公司于4月21日在9楼培训室组织了新晋升及储备干部管理培训，培训由宁波星级管理培训中心姚亚男首席讲师亲自进行授课。
公司40多名近期提拔的干部参加了这次培训，培训课程在自由融洽的氛围中进行，来自不同部门岗位的同事随机分成4个小组，临时组成虚拟团队，每个小组由一名组长负责组织协调，充分调动和发挥团队内各个成员的个人智慧和集体合作精神，完成讲师提出的团队任务，并通过积分形式进行团队间的竞争。
整个培训的内容切合实际工作，主要涵盖了管理者的使命、管理者能力素质要求(系统思考能力、人际关系哪里、专业技术能力)、职业发展规划四阶段、目标设定的SMART原则，行为风格自我测试及人际沟通要点。
公司年度培训活动总结(3篇)
第1篇一、前言随着我国经济的快速发展和市场竞争的日益激烈，企业对人才的需求越来越高，员工的专业技能和综合素质也成为了企业竞争力的关键因素。
为了提高员工的综合素质，增强企业的核心竞争力，我们公司于XX年举办了年度培训活动。
现将本次培训活动总结如下：二、培训目标1. 提高员工的专业技能和业务水平，使其更好地适应岗位需求。
2. 增强员工的团队协作能力和沟通能力，提升团队整体素质。
3. 培养员工的创新思维和解决问题的能力，为企业发展提供人才保障。
4. 激发员工的工作热情和积极性，提高员工的满意度和忠诚度。
三、培训内容1. 行业知识培训：邀请行业专家为员工讲解行业动态、发展趋势和前沿技术。
2. 业务技能培训：针对各部门岗位特点，开展专业技能培训，提高员工业务水平。
3. 团队建设培训：通过团队拓展、团队游戏等活动，增强团队凝聚力。
4. 沟通技巧培训：教授员工有效沟通的方法和技巧，提高沟通能力。
5. 创新思维培训：引导员工打破思维定式，培养创新思维和解决问题的能力。
6. 职业素养培训：提升员工的职业素养，使其具备良好的职业道德和行为规范。
四、培训方式1. 内部培训：邀请公司内部优秀员工分享工作经验和心得。
2. 外部培训：邀请专业培训机构和专家进行授课。
3. 线上培训：利用网络平台，开展在线课程学习。
4. 案例分析：通过案例分析，引导员工将理论知识与实践相结合。
5. 考核评估：对培训效果进行考核，确保培训质量。
五、培训成果1. 员工专业技能得到提升，业务水平得到提高。
2. 团队凝聚力得到增强，员工之间的沟通协作能力得到提升。
3. 员工创新思维和解决问题的能力得到锻炼，为企业发展提供有力支持。
4. 员工满意度得到提高，工作积极性得到激发。
5. 培训活动得到员工的高度认可，为今后的培训工作奠定了良好基础。
六、经验与不足1. 经验：（1）加强培训需求调研，确保培训内容贴近实际需求。
（2）优化培训方式，提高培训效果。
（3）注重培训效果的评估，及时调整培训方案。
管理培训总结汇报
管理培训总结汇报
在过去的几个月里，我们团队参加了一系列管理培训课程，旨在提升我们的领
导能力和团队管理技能。
在此次管理培训结束之际，我想对我们所学到的知识和经验进行总结汇报。
首先，这次管理培训让我们深刻理解了领导力的重要性。
通过课程学习和实践
演练，我们明白了一个优秀的领导者需要具备的素质和技能，包括沟通能力、决策能力、团队建设能力等。
我们也学会了如何在工作中运用这些技能，以更好地引导团队取得成功。
其次，管理培训还让我们意识到了团队管理的重要性。
在课程中，我们学习了
如何激励团队成员、如何分配任务、如何解决团队内部冲突等。
这些技能对于我们的工作来说至关重要，因为一个高效的团队能够更快速地达成目标，提高工作效率。
最后，管理培训还帮助我们建立了更加紧密的团队关系。
通过课程中的团队合
作和互动，我们更加了解了彼此，增进了团队之间的信任和合作。
这对于我们未来的工作来说将是非常有益的，因为一个和谐的团队能够更好地应对挑战，共同成长。
总的来说，这次管理培训给我们带来了很多收获。
我们不仅学到了许多实用的
管理技能，也建立了更加紧密的团队关系。
我相信，通过我们的共同努力和实践，我们的团队将会取得更大的成就。
感谢大家的努力和支持，让我们一起为团队的成功努力奋斗！。
管理能力总结汇报
管理能力总结汇报
在过去的一段时间里，我一直在努力提高自己的管理能力，以
更好地应对工作中的挑战并取得更好的成绩。
在这个过程中，我学
到了很多重要的经验和教训，我想在这里进行总结和汇报。
首先，我意识到管理能力不仅仅是指挥和控制，更重要的是团
队合作和沟通。
在与团队成员合作的过程中，我学会了倾听和理解
他们的需求和意见，以便更好地协调工作和解决问题。
我也意识到
了团队合作的重要性，只有通过团队的共同努力，才能取得更大的
成就。
其次，我在管理能力方面也学到了如何有效地分配和管理时间。
在工作中，时间管理是至关重要的，我学会了如何合理安排工作计划，以及如何应对突发情况和紧急任务。
通过不断的实践和总结，
我逐渐掌握了更好地管理时间的方法和技巧。
此外，我还学到了如何有效地处理冲突和解决问题。
在团队合
作中，冲突和问题是难以避免的，但我学会了如何冷静地面对和解
决这些问题，以保持团队的稳定和高效运转。
我也意识到了沟通的
重要性，只有通过良好的沟通，才能更好地解决问题和化解冲突。
总的来说，我在管理能力方面取得了一定的进步，但我也清楚地意识到自己还有很多需要改进和提高的地方。
未来，我将继续努力学习和提高自己的管理能力，以更好地应对工作中的挑战并取得更好的成绩。
同时，我也会不断总结和汇报自己的管理能力，以便更好地指导和帮助他人提高他们的管理能力。
感谢大家的支持和帮助！。
培训总结报告开头范文(3篇)
第1篇一、报告概述随着社会经济的快速发展，企业对人才的需求日益增长，员工培训成为提升企业核心竞争力的重要手段。
为了提高员工的专业技能、增强团队协作能力和提升综合素质，我单位于XX年XX月开展了为期两周的员工培训活动。
本次培训邀请了业内知名专家进行授课，涵盖了企业文化、专业技能、团队建设等多个方面。
现将本次培训总结如下：二、培训背景与目标1. 培训背景当前，我单位正处于转型升级的关键时期，为了适应市场变化和行业发展趋势，提高员工的整体素质，增强企业的核心竞争力，决定开展本次员工培训。
2. 培训目标（1）提升员工的专业技能，使员工能够更好地适应岗位需求；（2）增强员工的团队协作能力，提高团队整体执行力；（3）加强企业文化宣传，提升员工的归属感和忠诚度；（4）促进员工个人成长，为企业的长远发展储备人才。
三、培训内容与形式1. 培训内容本次培训内容丰富，主要包括以下几个方面：（1）企业文化：介绍我单位的发展历程、核心价值观、企业愿景等，增强员工对企业文化的认同感；（2）专业技能：针对不同岗位，开展专业技能培训，提高员工的专业技能水平；（3）团队建设：通过团队拓展、团队协作训练等，增强员工的团队协作能力；（4）综合素质：提升员工的心理素质、沟通能力、时间管理等综合素质。
2. 培训形式本次培训采用多种形式相结合的方式，包括：（1）专家授课：邀请业内知名专家进行专题讲座，传授专业知识和经验；（2）案例分析：通过实际案例分析，提高员工解决问题的能力；（3）互动交流：组织学员进行小组讨论、角色扮演等互动环节，促进学员之间的交流与合作；（4）现场教学：参观优秀企业、实地考察等，让学员在实践中学习。
四、培训实施与效果1. 培训实施本次培训严格按照培训计划进行，确保了培训的顺利进行。
具体实施情况如下：（1）成立培训领导小组，负责培训的组织、协调和管理工作；（2）制定详细的培训计划，明确培训目标、内容、形式和时间安排；（3）邀请业内知名专家进行授课，确保培训质量；（4）加强培训过程中的管理，确保学员出勤率和学习效果。
培训班管理工作总结范文
培训班管理工作总结范文
在过去的一段时间里，我有幸担任培训班的管理工作，通过这段经历，我收获
了许多宝贵的经验和教训。
在这篇文章中，我将总结我在培训班管理工作中所学到的一些重要的方面，并分享给大家。
首先，培训班的管理工作需要有良好的组织能力和沟通能力。
在我担任管理工
作期间，我经常需要与老师、学生和家长进行沟通，确保他们对培训班的各项安排和规定有清晰的理解。
同时，我也需要协调老师的教学安排，确保每个学生都能得到充分的学习时间和资源。
因此，良好的组织和沟通能力对于培训班管理工作来说是至关重要的。
其次，培训班管理工作还需要有一定的教育教学经验和能力。
作为管理者，我
需要对老师的教学质量进行监督和评估，确保他们能够按照培训班的教学标准进行教学。
同时，我也需要关注学生的学习情况，及时发现并解决他们在学习上的问题。
因此，具备一定的教育教学经验和能力对于培训班管理工作也是非常重要的。
最后，培训班管理工作需要有坚强的执行力和决策能力。
在我担任管理工作期间，我经常需要面对各种各样的问题和挑战，需要及时做出决策并付诸实施。
有时候，这些决策可能会引起一些争议和不满，但作为管理者，我需要有坚定的执行力，确保培训班的各项工作能够顺利进行。
总的来说，培训班管理工作需要具备良好的组织和沟通能力、教育教学经验和
能力，以及坚强的执行力和决策能力。
通过这段经历，我深刻认识到了这些方面的重要性，并将继续努力提升自己，为培训班的发展贡献自己的力量。
希望我的总结能够对其他从事培训班管理工作的人有所帮助。
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XX年管理能力培训学习总结XX 年管理能力培训学习总结XX 年管理能力培训学习总结怎么写，以下是小编精心整理的相关内容，希望对大家有所帮助! XX 年管理能力培训学习总结骄阳似火的七月，我以饱满的热情参加了公司组织的职业素养与能力提升培训班学习，实用合理的课程安排，老师生动充实讲授内容，同学们认真主动学习精神，使我非常感动，有了新的认识，明白了只有树立正确的人生观，调整好生活、心理状态，善于把控情绪，把生活和工作当做人生的一种向往，快乐工作、认真生活，制定正确的生活、工作规划，才能更好的实现人生理想目标，并深深地领悟到企业员工的责任心和团队观念的重要性，提升了我的综合素质，受益匪浅。
一、感悟和收获 1、责任重大，贵在落实培训期间，学习了***关于“强化责任、狠抓落实，确保完成全年各项目标任务”的工作报告，知道了公司上半年的工作成绩，认清了公司发展的形势和环境，总结了自身存在的问题。
深刻领会到：我们必须突破传统思想束缚，创新管理方式和工作方法，敢于坚持原则，勇于承担责任，作风务实，有力执行，努力做到“坚持、坚守、坚韧、坚强”，推动工作目标高效完成。
2、全媒体时代应学会与媒体沟通的能力“这是一个最好的时代，这是一个最坏的时代”，孟建教授用英国学者狄更斯说过的一句名言开始了他的讲座。
告诉我们，媒体的发展前所未有的推动了社会的发展和进步。
同时，媒体又带来了社会前所未有的困惑甚至是紊乱，“政府话语”、“民众话语”、“媒体话语”极为复杂的交织在一起。
对我们企业的发展提出了巨大的全新挑战，使我们明白了“只有没有执行能力的企业，才会期盼风平浪静的媒体环境”。
新时代下的电力企业，作为国家支柱型大型国企，近年来一直受到媒体的高度关注，电力企业的领导干部、员工，必须居安思危、调整心态、正确面对、积极应对，树立处置突发事件正确的媒体观，学会与媒体“打交道”，具备一定的企业突发事件处置与媒体应对的危机公关能力，积极改变“电老虎”形象，树立良好的“电保姆”形象，才能使我们公司顺利发展。
明白了“媒体不是朋友，也不是敌人，不是上级，也不是下级，始终是你的挑战者”的深刻含义，对日后的生活和工作具有重要意义。
3、结果提前，自我推后学习目标和计划管理课后，让我更深刻的理解了“四个不让”要求含义。
懂得了要树立“结果提前，自我推后”的突破性思维，要以结果为导向，整体思考，制定具有挑战性的、切实可行的工作目标。
工作中要树立“不让工作标准在我的岗位降低，不让上级交办的工作在我的手中延误，不让工作差错在我的身上发生，不让公司的形象因我而受到损害”的责任意识，运用标准化的管理流程，发扬团队合作精神，正确区分工作任务的轻重缓急，推进工作有计划的实现目标。
4、拥有系统思考，就可能拥有成功通过对阳光心态塑造的学习，明白了科学决策的重要意义。
每一次决策都需要付出代价和成本，我们必须慎重的做出科学决策，而系统思考是科学决策的前提，知识修养是系统思考的基础，所以我们必须加强学习，不断增加我们的知识储备，学会系统思考，懂得系统思考。
当我们拥有了系统思考，就可能拥有成功，当我们缺乏系统思考，就可能远离成功。
5、心中充满阳光日常生活中，我们总是用自己的价值观、人生观去评价别人，只看到别人的缺点和问题，总是看到事情存在问题的一面。
这种心态深植于我们心灵之中，就好像一块玻璃微妙的扭曲了我们的视野，决定了我们对世界的看法。
“虽然改变是困难的，但是改变却是解决问题的唯一办法”， (能力+ 知识)×心态=成功，阳光心态决定着成功的命运，我们必须改善这种否定性的心智模式，调整被动心态为主动心态，树立“快乐工作、认真生活”的阳光心态，理性、客观的看待问题，勇于赞美，长期保持美好期盼。
6、深入思考，创新思维我们对客观事物的认识永远不足，我们必须转换我们的思想，深入思考，改变认知，运用逻辑思维，充分发挥创新思维，从更大范围去考虑事情，充分发现事物潜能，正确认识无限激发自身潜能，敢于挑战极限，要“敢想、敢干、会干、科学干”。
7、语言表达是一门艺术“文胜质则史，质胜文则野，文质彬彬，然后君子也”。
语言是一门艺术，语言表达是放大我们形象的有力工具，语言表达能力是管理者的基本功，优秀的员工必须提高自己的语言表达能力和沟通协调能力，也是干好工作的必要条件，只有能干会说才是真把式。
二、对目前工作的思考 1、在后勤服务管理工作中，正确处理国家、企业、职工之间的利益当前，社会环境、政策环境和舆论环境发生了深刻变化，政府监管和社会监督越来越严格，行业垄断特性、收入分配、福利待遇等问题成为社会公众和媒体始终关注的焦点。
在后勤服务管理工作中，正确处理国家、企业、职工之间利益较为重要，我们应该严格按照国家政策办事，以有利于企业发展，使职工利益得到保障为目标，做到严管、会管、敢管，管好，服务好，努力提高管理工作水平。
2、***管理体系对后勤服务工作要求更高国家电网公司加快****管理体系建设、实施总部和分部一体化运作，需要创新后勤服务管理工作方式，加快后勤服务管理工作标准化建设，不断优化后勤服务管理工作业务流程，强化集约化管理体系，适应公司创新发展的需要。
3、加强本部建设，推进工作效率在日常本职工作中，我还存在工作标准不够高、责任意识不够强，工作作风不够硬、管理能力不够精，工作目标不够明确，工作思路不够清晰、工作措施不够得力等缺点，随着公司本部建设的深入开展，标准化建设的不断推进，使我的思想意识有了更近一步的提高，并深刻领会了“四个不让”的重要含义和“标准化管理”的重要作用，为提高工作效率奠定了坚实基础。
三、以后的工作思路和计划要增强责任意识和事业心，勇于承担责任、不怕担当风险，努力做到严管、会管、敢管，管好，服务好，充分发挥制度的管控作用，提升规章制度的权威性，杜绝出现“习惯性违章”，确保公司各项规章制度得到有效执行和落实，切实做到依法依规管理和做事。
要强化执行力，认真完成工作任务，合理规划工作目标，加强团队合作，注重沟通协调，积极主动做事，为实现目标积极创新，快乐工作。
要持之以恒地加强学习，与时俱进，不断进步，丰富自己的知识储备，注重培养创新能力，解决复杂问题的能力。
增强宏观管理意识，充分认识后勤服务管理工作的繁杂性、突发性，培养超前意识，不断提升自身综合素质。
要树立良好工作心态，客观地认识自己，正确地对待组织，认真履行好自己的职责，防止“遇到矛盾绕道走、碰到困难往后退”的倾向;真正把心思和精力用在工作上，勤勉敬业，为公司发展贡献微薄力量。
要恪守“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观，弘扬“努力超越，追求卓越”的企业精神，把“两种意识、两种精神”作为自身建设的自觉行动，服务好企业，服务好职工。
XX 年管理能力培训学习总结中心给我们又一次的做管理能力提升的培训，心中很是感激，并以锱铢必较的态度尽力去吸收和消化其中的内容与精髓，班组管理能力提升培训心得体会。
科室魏经理也和我们说过：做好服务是我们服务人员必备的素质，外省 10086 已经开始做交叉营销的呼入服务了。
而我们目前还只是做呼入服务的工作，在这样的条件下没有带领团队做到该达到的服务水准确实需要拷问我们的管理和执行有效力。
带着这样的困惑和疑难，我们参加了这期两天的管理能力提升培训。
在吴极老师的引导下，去探索班组管理中的奥妙与乐趣。
吴极老师和我们说的第一个管理要素：每一个人都是充满智慧独一无二的个体。
告诉我们通过什么样的方式去相处，挖掘出个体身上所含有的特质，让个体的潜力得到极大的发挥。
而作为一个最基本的带队人，我们的角色定位也很重要。
我们要了解到我们的定位是：团队组织者。
如何组织大家更好的去完成任务，达成公司的绩效目标，这是非常重要也是非常需要攻克的一个课题。
吴极老师非常细致的给我们分享了他几年来在全国各个呼叫中心获得的一个先进的管理信息，管理的闪光点。
把研究成果通过他对班组管理思路的梳理;班组管理方法解析; 班组管理关键点分析事无巨细，毫无保留的全部通过一个个现场生动鲜活的互动方式让我们吸收。
其中有包括如何沟通，调动，有效总结等。
给我印象最为深刻印象的是如果做好早班会这个课题的实战演练。
听吴老师讲课之前，我们也知道早会是每天上班的重要开始，然而如何有效利用确实是个值得深入探讨的课题。
吴老师使用罗盘指引的方式让我们了解到其中的精妙之处。
五个团队，每个团队都有非常精彩的过程展示。
这些展示充分体现了我们呼叫中心现在 10086 呼入团队现有的早班会的精华部分。
每一个团队展示完毕之后，老师让我们自己互评优劣。
之后老师给予一个客观中肯的好建议。
我认为其中的点评部分确实是我们需要很好掌握的东西。
如：点评一、一天一个主题，下一天的主题和昨天的主题必须有衔接。
这样的交班过程就像让我们听评书的一个过程：预知详情，请看下回分解的范，很有意思。
点评二、先提醒大家早班会得几个内容，先概括后详细点评重点。
点评三、用词要精准。
最后老师给我们走过街开早班会必须的思考：1、今天早班会的重点是什么?2、是否有清晰的主题?3、激励的实际和激励点有哪些?4、如何营造氛围?5、时间布局：三个三分钟，一个一分钟!而操作上的关键点是：1、用词要关注语速;2、内容与内容之间要有关联性;3、模块与模块之间要有递进行;4、激励表扬一定要具体化;早班口号是必须的。
多总结今天做了什么，事前多思考为什么! 课程的两天里，每一分每一秒都是精华，我们如海绵在洋洋大海中努力吸收，大脑存储记忆有限，笔记总是好东西，虽然看似无序，却也让我重新温习重新回顾，这样的总结回顾最好，每天吸收一点点，每天强化。
老师总是喜欢说经过万人测试，然后让我们测试，嘿嘿!很有意思噢!但其中一句：一种行为转换成习惯，它需要重复三十六遍。
是我最喜欢的。
我们只有不断去尝试，不断去努力，不断去强化我们的好的优秀的方式，才能够真正的让工作优秀。