《公共关系》复习题
（最新）《公共关系学》复习题
《公共关系学》复习题一、填空题1、的基本理论和方法贯穿整个公共关系的理论和实务，决定了公共关系的专业性质和学科性质。
2、既是开展公关活动的基础，也是公关活动形成的结果。
3.公共关系的管理地位和日常业务都具有明显的性质。
4.公众对象具体形式的多样性，决定了公共关系和的多样性。
5.科学的公关工作应该建立在科学的基础上。
6.现代公共关系工作最有效的手段是。
7.影响样本质量的因素主要是样本的和样本的。
8. 是民意测验中的一个关键环节。
9.公共关系收集的信息具有_______性和_______性，对组织实现整体发展有十分重要意义。
10.公众这一概念的基本特征有_______、共同性、_______、变化性和相关性五个要点。
11.影响公众的态度包括影响公众的认知倾向、_______和意图倾向。
12.组织的媒介关系具有明显的两重性：一方面新闻媒介是组织与广大公众沟通的_______；另一方面新闻界人士又是需要特别争取的_______。
13.口头语言交流的一般特点主要是_______、随时性、双向性、_______情感性、_______。
14.影响公众的态度包括影响公众的认知倾向、_______和意图倾向。
15.组织的媒介关系具有明显的两重性：一方面新闻媒介是组织与广大公众沟通的_______；另一方面新闻界人士又是需要特别争取的_______。
16、的基本理论和方法贯穿整个公共关系的理论和实务，决定了公共关系的专业性质和学科性质。
17、既是开展公关活动的基础，也是公关活动形成的结果。
18.公共关系的管理地位和日常业务都具有明显的性质。
19.口头语言交流的一般特点主要是_______、随时性、双向性、_______情感性、_______。
20. 是民意测验中的一个关键环节。
传播学公共关系状态服务沟通方式传播媒介公众分析电子媒介规模代表性科学抽样宏观性社会性整体性多样性情感倾向重要中介公众对象直接性反馈性主观性情感倾向重要中介公众对象传播学公共关系状态服务直接性反馈性主观性科学抽样二、单项选择题1.公共关系最核心、最基本的概念是( )。
《 公共关系学 》综合复习资料参考答案
《公共关系学》综合复习资料《公共关系学》课程练习题参考答案第一章公共关系的历史沿革一、单项选择题1、“公共关系之父”是（ C ）A．爱德华·伯尼斯 B．雷克斯，哈罗C．艾维·李 D．卡特利普和森特2、巴纳姆时期公共关系的特点是（B）Ａ．提出了“说真话”的宣传思想Ｂ．公众受愚弄的时期Ｃ．真正为公共关系奠定了理论基础Ｄ．全新的现代发展时期3、（ C ）是公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进。
A．商品经济的繁荣 B．政治民主的发展C．大众传播技术的发展 D．民众意识的觉醒4、世界上第一位把公共关系学带入大学校园的人是（ B ）A．艾维·李 B．伯内斯C．卡特利普 D．哈洛5、艾维·李的《原则宣言》提出的观点是（ B ）A．联络公众感情 B．公众必须被告知C．一切为了公众 D．需求层次论6、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（ B）。
A. 《公共关系学》 B．《舆论明鉴》C．《有效公共关系》 D. 《公众舆论的形成》二、多项选择1、公共关系经历了（ABCD ）历史阶段，并得到了长足的发展。
A．巴纳姆时期 B．艾维·李时期Ｃ．伯内斯时期Ｄ．现代时期三、判断题1、现代公共关系传入我国大陆是从20世纪70年代开始的。
×2、伯纳斯是第一位公共关系理论家。
13、现代公共关系传入我国大陆是从20世纪70年代开始的。
×4、公共关系与商品经济存在着天然联系。
商品经济越发达，市场竞争越激烈，公共关系活动也就越重要。
15、公共关系概念首次出现是在1905年。
×6、纵观公共关系产生和发展的历史，可见公共关系的学科化和职业化是同步的。
×7、我国古代就有原始公共关系观念与活动。
1四、论述策划题1、结合你身边的案例故事，说明在现代社会社会组织和个人为什么要搞公共关系？2、在公共关系的发展史上，几个划时代的代表人物各自的主要观点是什么？3、结合你个人的认识，谈谈中国当前的公共关系发展现状。
公共关系学复习题
公共关系学复习题一、填空题（50题）1、公共关系的主体是社会组织，客体是社会公众。
1092、公共关系的基本职能是采集信息、咨询建议、传播沟通、联络协调。
393、公共关系的原则包括：真实性原则、平等互惠原则、整体一致性原则、和全员公关原则。
654、社会组织一般可以分为：经济组织、政治组织、文化组织、群众组织和宗教组织。
1125、按公众与组织之间的归属关系，可以将公众分为内部公众和外部公众两类。
1266、人际传播可以分为：亲身传播、群体传播和组织传播。
1417、公共关系活动的程序包括：公共关系状态分析、公关活动计划的制定、公共关系活动实施、公关活动效果评价四个步骤。
1778、公共关系活动的模式按组织面向公众的类型可以分为宣传型公关、交际型公关、服务型公关、社会型公关和征询型公关。
1969、社会组织内部的公共关系主要有：内部组织关系、内部员工关系和股东关系。
22710“CIS”的基本结构可以分为企业理念识别、企业行为识别和企业视觉识别三个部分。
25911、公共关系学的相关学科可以分为四个部分，分别是：背景学科、基础学科、交叉学科和技术学科。
1612、公共关系中的采集信息主要采集的是：组织形象信息、政策信息、立法信息和市场信息。
4113、公共关系的主要目标是塑造良好的组织形象、表现为提高组织的知名度和美誉度。
7814、公众的特点主要有共同性、多样性、相关性和变化性。
12315、按照公众与组织的密切程度对公众进行分类，可以把公众分为非公众、潜在公众知晓公众和行动公众。
12416、信息传播效果可以分为四个层次分别是信息层次、情感层次态度层次和行为层次。
15517、公共关系状态调查的方法主要有新闻调查、民意调查和和重点调查。
18318、社会组织的内部公共关系主要包括员工关系、股东关系和内部组织关系。
22719、公关突发事件的特征是：不可预测性、严重危害性和舆论关注性。
24720当代公共关系工作的创始人是美国的艾维.李。
公共关系复习题
第一章；公共关系概述1、公共关系学；英文为Public Relations，缩写符号为PR，公共关系是社会组织为了塑造组织形象，通过传播、沟通手段来影响公众的科学与艺术。
2、公共关系涵义的核心内容（1）是主体在公众中塑造自身形象的活动；（2）需要持久的、不断的努力才能达到；（3）公共关系活动是为了达到既定目标而采取的一种策略活动；（4）传播沟通是公共关系活动的手段。
3、学习公共关系的意义（1）我国市场经济的发展需要公共关系（图1）（2）全方位的对外开放需要公共关系（上海世博）（3）创造和谐稳定的内外环境需要公共关系（4）事业成功需要公共关系（章子怡诈捐门）4、公共关系活动与其他活动的区别（1）公共关系与庸俗关系的区别：①产生的社会基础不同：公共关系是市场经济条件下的产物，庸俗关系则是生产力低下，卖方市场和经济落后的表现。
②代表的利益不同：公共关系将组织利益和公众利益有机地结合，庸俗关系所追求的是小团体特别是个人的私利，甚至为了一时的既得利益。
③手段不同：公共关系活动以事实为基础，利用大众传播媒介，通过双向信息交流，协调组织与公众的关系，以取得公众对组织的了解和支持，而庸俗关系为逃避公众舆论的谴责和法律的制裁，总是采取隐蔽的，不正当，不合法的手段进行私下交易。
④性质不同：公共关系作为一种状态是客观存在的，作为一种活动是组织与公众之间的必要沟通，它对于组织的生存和发展具有重要意义，庸俗关系则是一种不正之风，它损害了国家和集体的利益。
（2）公共关系与人际关系的区别：①目的不同；②结构不同；③沟通方式不同（3）公共关系与市场营销的区别：①适用范围不同；②追求目标不同；③工作内容不同5、公共关系的特征：(1)以公众为对象(2)以美誉为目标(3)以互惠为原则(4)以长远为方针(5)以真诚为信条(6)以沟通为手段6、公共关系的主要职能：(1)搜集信息（丰田汽车进入美国）(2) 咨询建议(3)协调关系(4)宣传推广（长城饭店）(5)危机处理（刘德华的公关危机）7、公共关系的基本原则(1)实事求是：事实是传播的基础；根据事实确定组织的政策和行为。
《公共关系》复习题
《公共关系》复习题《公共关系学》综合复习资料第一章现代社会的变迁与公共关系的形成、发展一、单项选择题1、“公共关系之父”是（）A．爱德华·伯尼斯 B．雷克斯，哈罗C．艾维·李 D．卡特利普和森特2、艾维·李的《原则宣言》提出的观点是（）A．联络公众感情 B．公众必须被告知C．一切为了公众 D．需求层次论3、（）是公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进。
A．商品经济的繁荣 B．政治民主的发展C．大众传播技术的发展 D．民众意识的觉醒4、世界上第一位把公共关系学带入大学校园的人是（）A．艾维·李 B．伯内斯C．卡特利普 D．哈洛5、公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（）A．法国 B．奥地利 C．英国 D．美国6、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（）。
A. 《公共关系学》 B．《舆论明鉴》C．《有效公共关系》 D. 《公众舆论的形成》二、多项选择1、公共关系产生与发展的社会条件包括（）A．文化心理条件 B．军事条件 C．社会政治条件D．经济发展条件 E．物质技术条件三、判断题1、现代公共关系传入我国大陆是从20世纪70年代开始的。
2、伯纳斯是第一位公共关系理论家。
3、现代公共关系传入我国大陆是从20世纪70年代开始的。
4、公共关系与商品经济存在着天然联系。
商品经济越发达，市场竞争越激烈，公共关系活动也就越重要。
5、公共关系概念首次出现是在1905年。
6、纵观公共关系产生和发展的历史，可见公共关系的学科化和职业化是同步的。
7、我国古代就有原始公共关系观念与活动。
四、简答题1、中国公共关系事业目前存在那些主要问题？六、论述策划题1、结合你身边的案例故事，说明在现代社会社会组织和个人为什么要搞公共关系？2、在公共关系的发展史上，几个划时代的代表人物各自的主要观点是什么？3、结合你个人的认识，谈谈中国当前的公共关系发展现状。
《公共关系学》复习题
《公共关系学》复习题一、单项选择题：1．公共关系(Public Relations)也可称为（B ）A．人际关系B．公众关系C．团体关系D．人群关系2.在界定公共关系内涵的学者中，持“传播说”观点的是（B）A.雷克斯·哈罗B.弗兰克·杰夫金斯C.詹姆斯·格鲁尼格D.斯科特·卡特利普3. 公共关系的行为主体是（C ）A.个人B.公众C.组织D.群众4.组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形与状况指的是（ D ）A.社会舆论状态B.公共关系活动C.公共关系观念D.社会关系状态5.作为组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结果的要素是（ C ）A．公共关系语言B．公共关系观念C．公共关系状态D．公共关系舆论6.在交往与合作中，将平等互利、追求共赢作为处理各种关系行为准则的是（ C ）A.协调观念B.公众观念C.互惠观念D.服务观念7．从“关系”性质的角度看，公共关系主要指（ B ）A．组织与组织之间的信息交流关系 B．组织与公众之间的信息交流关系C．公众与公众之间的信息交流关系 D．公众与政府之间的信息交流关系8.侧重于从信息传播沟通角度来研究人和人之间关系的概念是（ D ）A.人际关系B.人群关系C.私人关系D.公共关系9.公共关系的本质属性是（ D ）A.个人与个人之间的传播沟通B.公众与个人之间的传播沟通C.公众与传媒之间的传播沟通D.组织与公众之间的传播沟通10．公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（ A ）A．美国 B．奥地利 C．英国 D．法国11.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是（ A ）A.《修辞学》B.《高卢战记》C.《荷马史诗》D.《尼可马可伦理学》12.美国报界掀起“便士报”运动的时间是（ C ）A.20世纪20年代B.19世纪80年代C.19世纪30年代D.19世纪20年代13.被认为是现代公共关系业“前身”的是19世纪中叶在美国风行的（ B ）A.清垃圾运动B.报刊宣传活动C.玻璃屋运动D.揭丑运动14. 被后人誉为公共关系之父的人是（ C ）A.巴纳姆B.伯尼斯C.艾维·李D.格鲁尼格15．公共关系作为一种专门化的社会职业，产生于（B ）A．19世纪20年代B．19世纪末20世纪初C．19世纪30年代D．20世纪30年代16.被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是（ A ）A.《公众舆论的形成》B.《公共关系学》C.《原则宣言》D.《有效的公共关系》17．公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是（ B ）A．艾维·李 B．卡特利普和森特 C．巴纳姆 D．爱德华·伯尼斯18.国际公共关系联合会（IPRA）正式宣告成立的时间和地点是（ A ）A. 1955年伦敦B. 1956年纽约C. 1986年日内瓦D. 1987年巴黎19.梅耶教授在“霍桑实验”中提出的理论是（ C ）20．在美国开设第一所公共关系学院的大学是（ C ）A．纽约大学B．斯坦福大学C．波士顿大学D．哈佛大学21．公共关系学正式成为一门科学的时间是（C）A．20世纪初 B．20世纪20年代C．20世纪30年代D．20世纪40年代22．公共关系传入中国大陆地区是在（D）A．20世纪初 B．20世纪20年代 C．20世纪60年代D．20世纪80年代23．中国最高的公共关系组织——中国公关协会成立的时间和地点是（C）A．1985年在广州B．1986年在上海 C．1987年在北京 D．1988年在天津24．我国第一家专业公共关系公司成立于（C）A．1984年B．1985年C．1986年D．1987年25．影响组织形象的关键因素是（ C ）A．产品性能B．产品包装C．产品质量D．产品价格26．公共关系的传播推广职责首先在于（D ）A．扩大影响B．引导舆论C．控制公众D．告知公众27.公共关系部门作为“智囊机构”的职责在于（ D ）A. 传播推广B.协调沟通C.提供服务D.辅助决策28.公关传播最基本的功能是（C ）A.强化舆论，扩大影响B.影响舆论，创造形象C.创造舆论，告知公众D.引导舆论，控制形象29.公关活动对组织的直接功能表现为树立组织形象和（ C ）A.提高个人素质B.协调社会运行C.协调关系网络D.沟通社会信息30．公共关系的首要功能是（D）A．协调关系网络B．提高个人素质C．优化社会环境D．树立组织形象二、多项选择题31．公共关系学中三个最基本的概念是（ A B D ）A．组织 B．公众 C．群众 D．传播沟通 E．方式32．除形象观念外，公共关系观念还应当包括（ A B C D E ）A．服务观念 B．互惠观念 C．协调观念D．传播观念 E．公众观念33.现代组织经营管理的“四大支柱”是（ B C D E ）A.舆论B.人才C.公关D.资金E.技术34．下列有关艾维·李这一公共关系代表人物的表述正确的有（A B C E）A．是公共关系之父B．创办了世界上第一家公关性质的公司C．提出了“公众必须被告知”的命题D．使公共关系学科化E．首创了“公共关系”这一专门职业35.公共关系树立组织形象应遵循的原则有（ A C D）A.有效性原则B.经济利益最大化原则C.总体性原则D.符号化原则E.局部性原则36.一般而言，公关活动基本构成要素有（ A B D ）A.公关主体B.公关客体C.公关理论D.公关手段E.公关实践37.公共关系的基本职责有（A B C D E）38．“传播沟通”是公共关系的本质属性。
2024年公共关系学期末复习试题及答案
壹、單项选择题［本大题共20小题，每题l分，共20分］在每题列出的四佪备选项中只有壹种是符合题目规定的，講将其选出并将“答题纸”的野应代码涂黑。
金昔涂、多涂或未涂均熊分。
1. 【题干】侧重徙公关的传播属性来理解公共关系的毕者是［］。
【选项】A. 雷克斯·哈罗B. 弗兰克·杰夫金斯c.詹姆斯·格鲁尼格D. 蔡尔滋【答案】B【解析】公共关系的定义分扁：传播论——英国弗兰克·杰夫金斯、管理论——美国雷克斯·哈罗博士、传播管理论——美国詹姆斯格鲁尼格专家、征询论——国际公共关系协舍1978年刊登【墨西哥宣言】、社舍关系论——美国普林斯顿大皋蔡尔滋专家。
2. 【题干】公关的行扁主体是［］。
【选项】A. 有关公众B. 组织机构c.传播沟通媒介D. 佪人【答案】B【解析】公共关系的基本要素：公共关系的形扁主体是组织机构。
公共关系的沟通野象是有关大众；公共关系的工作手段是传播沟通媒介；公共关系的遇程是信息的双向交流；公共关系的目的是帣组织机构树立良好的公众形象3. 【题干】国际公关协鲁成立的峙间是［］。
【选项】A . 1955年B .1985年C . 1986年D .1987年【答案】A【解析】国际公关协舍是公共关系的专业性社团组织，是非官方、非盈利的群众社团组织，成立于1955年。
4. 【题干】决定公众性质的是公众的［］。
【选项】A.群体性B. 共同贴的性质c.多样性D. 变化性【答案】B【解析】公众，是指和公众关系主体利益有关并互相影响和作用的佪人、群体或组织的继和。
决定公众性质的是公众的共同性。
5. 【题干】公共关系传播沟通活勤的目的射象是［］。
【选项】A. 佪人B. 群体c.公众D. 组织【答案】C【解析】公众，是指和公众关系主体利益有关并互相影响和作用的佪人、群体或组织的继和。
即公共关系传播沟通活勤的目的射象。
6. 【题干】目的公众中最具有权威性的是［］。
11.公共关系复习题及答
公共关系复习题 一、单项选择题1.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于( B )A.法国B.美国C.奥地利D.英国2. 提出了“双向对称Two-way symmetrical”的现代公共关系模式的学者是( B )A.蔡尔兹B. 斯科特·卡特李普C.雷克斯·哈罗D.弗兰克·杰夫金斯3.19世纪中叶风行美国的报刊宣传活动中最有名的代表人物是主张“凡宣传皆好事”的( D )A.艾维·李B.爱德华·伯尼斯C.雷克斯·哈罗D.巴纳姆 4.公共关系的根本职责是( A )A.协调沟通B.提供服务C.辅助决策D.传播推广 5.关于公共关系发展新特点错误的说法是( C )A.公关理论整合化B.公关实务专业化C.公关教育通才化D.公关地位战略化 6.中国公共关系协会成立的时间是( C )A.1955年B.1986年C.1987年D.1988年7.通才式公关人才一般可视为( A )A.领导型人才B.专门人才C.具体人才D.组织人才8.与组织无关，观点、态度和行为不受组织影响的公众是( A )A.非公众B.知晓公众C.行动公众D.潜在公众9.公益学校、医院、社会福利工作机构等属于( B )A.互益性组织B.服务性组织C.营利性组织D.公益性组织10.在知觉偏见的产生原因中，固定的僵化印象对人知觉的影响称为( D )A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用11.马斯洛的“需要层次论”认为最高层次的需要是( D )A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.自我实现需要 12.“追星族”、“发烧友”之类的表现是一种( D )A.舆论B.流言C.时髦D.时狂 13.一个组织被公众知晓、了解的程度，是该组织的( C )A.信誉度B.美誉度C.知名度D.可信度 14.组织公关工作程序的第一步骤是( B )A.制定公关计划B.找出差距，发现问题C.制定公关预算D.确立经营方针 15.公共关系策划流程PDCA工作法中，C指( B )A.计划B.检查C.总结D.实施16.我国政府普遍建立起了信访制度，从公关角度看，属于下列公关活动业务方式中的( D )A.服务型公关B.宣传型公关C.社会活动型公关D.征询型公关 17.“把关人”这一概念源出于( D )A.《原则宣言》B.《修辞学》C.《社会传播的结构与功能》D.《群体生活的渠道》18.针对我国边远农村地区文盲率过高的特点，我国政府应该大力发展的媒介事业是(A)A.广播电视B.报刊C.InternetD.书籍19.公关调查必须根据不同情况采用不同的调查方式，这体现了公关调查的( C )A.一致性B.程序性C.复杂性D.复合性20.在公共关系活动中，策划具有新闻价值的事件又称为( D )A.臆造新闻B.编造新闻C.捏造新闻D.制造新闻21.策划新闻常用的方法是( C )A.制造危机事件B.邀请记者采访C.利用名人声望和影响，创造名人效应D.公益广告 22.用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公关广告称作( A )A.响应广告B.观念广告C.公益广告D.形象广告 23.“顾客是上帝”是一种宣传组织服务宗旨的( C )A.商品广告B.服务广告C.观念广告D.形象广告24.具有明显随意性特征的沟通形式是( A )A.口头语言交流B.报告C.谈判D.演讲25.非正式沟通是一种自由沟通，其基础是现实生活中存在的( C )A.小道消息B.谣言C.人际关系D.组织26.在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是( A )A.标志B.象征图案C.标准字D.企业广告27.企业识别系统的核心与原动力是( C )A.行为识别系统B.视觉识别系统C.理念识别系统D.企业造型28.决定广告策划成败的关键是( B )A.广告定位B.广告创意C.广告效果测定D.广告媒介安排29.现代政府公共关系的本质是( B ) A.政府组织对民众的单向传播 B.政府组织与公众之间的双向沟通 C.政府组织对人民的单向传播 D.政府组织与政府组织之间的双向沟通30.企业视觉识别系统的英文简称是( D )A.CISB.MISC.BISD.VIS31.公共关系的本质属性是（D）A个人之间的传播沟通B公众与个人之间的传播沟通C公众与传媒之间的传播沟通D组织与公众之间的传播沟通32.公共关系的主体是（A）A组织 B公众C传媒 D个人33.被称为“公共关系之父”的人是（C）A巴纳姆 B伯尼斯C艾维。
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《公共关系学》综合复习资料第一章现代社会的变迁与公共关系的形成、发展一、单项选择题1、“公共关系之父”是（）A．爱德华·伯尼斯 B．雷克斯，哈罗C．艾维·李 D．卡特利普和森特2、艾维·李的《原则宣言》提出的观点是（）A．联络公众感情 B．公众必须被告知C．一切为了公众 D．需求层次论3、（）是公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进。
A．商品经济的繁荣 B．政治民主的发展C．大众传播技术的发展 D．民众意识的觉醒4、世界上第一位把公共关系学带入大学校园的人是（）A．艾维·李 B．伯内斯C．卡特利普 D．哈洛5、公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（）A．法国 B．奥地利 C．英国 D．美国6、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（）。
A. 《公共关系学》 B．《舆论明鉴》C．《有效公共关系》 D. 《公众舆论的形成》二、多项选择1、公共关系产生与发展的社会条件包括（）A．文化心理条件 B．军事条件 C．社会政治条件D．经济发展条件 E．物质技术条件三、判断题1、现代公共关系传入我国大陆是从20世纪70年代开始的。
2、伯纳斯是第一位公共关系理论家。
3、现代公共关系传入我国大陆是从20世纪70年代开始的。
4、公共关系与商品经济存在着天然联系。
商品经济越发达，市场竞争越激烈，公共关系活动也就越重要。
5、公共关系概念首次出现是在1905年。
6、纵观公共关系产生和发展的历史，可见公共关系的学科化和职业化是同步的。
7、我国古代就有原始公共关系观念与活动。
四、简答题1、中国公共关系事业目前存在那些主要问题？六、论述策划题1、结合你身边的案例故事，说明在现代社会社会组织和个人为什么要搞公共关系？2、在公共关系的发展史上，几个划时代的代表人物各自的主要观点是什么？3、结合你个人的认识，谈谈中国当前的公共关系发展现状。
第二章公共关系的基本理论一、单项选择题1、公共关系与市场营销有着共同的活动对象是（）。
A、媒介公众B、顾客公众C、政府公众D、社团公众2、评价社会组织好坏的指标是（）A、知名度B、美誉度C、产品质量D、服务质量3、（）是社会公众对一个组织机构的全部看法和评价，它通过公众的态度得以表现。
A．组织形象 B．组织信誉C．公众态度 D．企业美誉4、公共关系的实质是（）A．组织与公众之间的信息交流关系 B．组织与公众之间的行政关系C．组织与公众之间的经济关系 D．组织与公众之间的人际关系5、大众传播媒介中，公众接受时有参与感的是( )A.报刊B.广播C.电视D.杂志6、公共关系的根本职责是( )A.协调沟通B.提供服务C.辅助决策D.传播推广7、在与公众相关的概念中，与人民相比内涵大、外延小的是( )A.居民B.群众C.人群D.受众8、现代公关传播的本质属性是( )。
A．信息交流的及时性 B．信息交流的准确性C．信息交流的全面性 D．信息交流的双向性9、公共关系的参谋作用是指( )。
A.在科学技术系统方面向组织提供咨询建议B.在行政人事方面向组织提供咨询建议C.在社会公众和整体环境的角度提供咨询建议D.在市场营销策略方面向组织提供咨询建议二、多项选择1、公共关系的功能包括（）A. 信息功能 B．决策功能C．宣传功能 D．服务功能E．协调功能2、公共关系的含义所包含的内容有（）A．公共关系状态 B．公共关系活动C.公共关系意识D.公共关系学科3、公共关系作为一门综合性的应用学科，其主要以下列学科为依托（）A．广告学 B．新闻学 C．管理学D．传播学 E．交际学4、杂志作为公关传播媒介有下列传播优势（）A．时效长 B．针对性强 C．感染力强D．传播迅速 E．印刷精美、表现力强5、与印刷媒介相比，电子媒介如电视、广播等更具有（）A．时效性 B．远播性 C．生动性D．技术性 E．超时空性6、公共关系的功能包括（）A.优化社会环境B.提高个人素质C.提高组织服务素质D.树立组织形象E.协调关系网7、公共关系的公众观念表现为（）A．利用一切传播的机会去影响公众 B．将平等互利作为处理各种关系的行为准则C．重视公众的利益 D. 将公众的意愿作为决策和行动的根据E．将满足公众的要求作为重要的经营方针8、公共关系活动的基本要素是( )A.组织B.企业 C.传播D.公众E.政府9、组织的公共关系状态包括（）A．社会发展状态B．社会关系状态 C．社会阶层状态D．社会舆论状态 E．社会结构状态三、判断题1、公共关系本质上是信息的传递。
2、公众关系工作以公众利益为出发点，要求公众与组织双方互惠互利。
3、公共关系学研究的重心是如何有效地开展公共关系工作。
4、公关组织、公关人员和受众是公共关系的主体。
5、美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度。
6、大众传播体现了公共关系实务的特征。
7、公共关系在所有决策和行动上，均以公众的利益为前提。
8、公共关系是一种个人的活动和职能。
9、公共关系本质上是信息的传递。
10、公共关系最基本的、核心的概念是双向传播与沟通。
四、名词解释1、公共关系实务2、公共关系五、简答题1、塑造组织形象应从哪两个方面着手？2、简述公共关系的三要素及其关系。
3、公共关系工作的功能表现在哪里？4、公共关系的基本特征有哪些？5、你认为公共关系对人的工作、生活有何帮助？六、论述策划题1、你对历史上各种公共关系的定义是做何理解的？2、试用3—5分钟的时间，用自己的语言向他人介绍什么是公共关系？第三章社会组织的公共关系一、单项选择题1、公共关系的主体是（）A．组织 B．公众C．组织和传播 D．组织和公众2、职业社团和群众组织属于（）A．公益性组织 B．互益性组织C．营业性组织 D．服务性组织3、通过报纸、电台、电视等媒介形成的热点舆论，称为（）A．大众舆论 B．人际舆论C．社会舆论 D．正面舆论4、旅游公司属于（）A．经济组织 B．政治组织C．文化组织 D．综合组织5、不属于大众传媒的是（）A．报纸 B．杂志C．海报 D．广播6、通过社会传言而形成的“口碑”，称（）A、公众舆论B、人际舆论C、社会舆论D、大众舆论7、从组织形象的内涵和外显方面来看，品牌、商标等文字、图案设计是（）A、文化形象的内涵B、文化形象的外显C、标识形象的内涵D、标识形象的外显8、不属于大众传媒的是（）A、报纸B、杂志C、海报D、广播9、学校、社会福利机构属于( )A.公益性组织B.互益性组织C.营业性组织D.服务性组织10、影响组织形象的关键因素是（）A.产品性能B.产品包装C.产品质量D.产品价格二、多项选择1、组织形象大致包括（）A．产品的形象 B．服务的形象C．人员的形象 D．环境的形象E．文化的形象2、按照社会组织的性质和功能可将组织划分为（）A、经济组织B、政治组织C、文化组织D、赢利组织E、群众组织3、公共关系树立组织形象的原则包括（）A．差异性原则 B．总体性原则 C．稳定性原则D．符号化原则 E．有效性原则4、下列选项中，属于组织的环境形象因素的有（）A．橱窗 B．厂服 C．展览室D．商标 E．办公室5、舆论主要有以下形态( )。
A．社会事件B．社会问题 C．社会热点D．社会冲突 E.社会运动三、判断题1、良好的形象能使一个组织或企业所拥有的实物资产增值；恶劣的形象会使一个组织或企业的有形资产贬值。
2、组织不只是被动消极地适应环境，而且还会以自己的行为创造和改进环境。
3、舆论是无形的关系。
4、一个组织形象蓝图首先来源于行政和技术业务管理阶层。
四、名词解释1、组织五、简答题1、简述公共关系组织的特点。
六、论述策划题1、经过本章的学习，请归纳总结出强烈的公共关系意识包括哪些方面的内容?并讨论公共关系人员为什么要具备强烈的公共关系意识？2、经过本章的学习，请你总结一下，公共关系人员应该具备哪些良好的心理素质?同时讨论：合格的公共关系人员为什么要具备这些素质？3、请你通过新闻，阅读报纸、杂志，选择一则靠“热情坦荡，与人方便”的良好心理素质在不经意间为组织树立美好形象的事例，并加以评析。
第四章公共关系的工作对象——公众一、单项选择题1、在按照公众的态度对公众进行分类时，组织最希望（）的态度得到根本性的转变。
A．顺意公众 B.逆意公众C.边缘公众D.独立公众2、最具权威性和影响力的认可和支持是（）A．媒介的认可和支持 B. 内部公众的认可和支持C．社区公众的认可和支持 D．政府的认可和支持3、以下不属于公共关系的是（）A．医院与患者的关系 B．学校与学生的关系C．军民关系 D．作者与读者的关系4、在按照公众的态度对公众进行分类时，组织最希望（）的态度得到根本性的转变。
A．顺意公众 B．逆意公众C．边缘公众 D．独立公众5、对组织产生影响与作用最大的现实公众是（）A．潜在公众 B．知晓公众C．可能公众 D．行动公众6、根据关系的稳定程度，可以把公众分为（）A.首要公众和次要公众B.顺意公众、逆意公众和边缘公众C.受欢迎公众、不受欢迎公众和被追求公众D.临时公众、周期公众和稳定公众7、下列各公众对象中，与组织自身相关性最强的是（）A.内部公众B.外部公众C.社区公众D.媒介公众8、公共关系传播的对象是（）A．组织 B．公众C．舆论 D．媒介9、政府公关首先要面对的客体是（）A．机关内工作人员B．国家权力机关C．辖区内的公民和组织 D．广泛的国际公众10、以下各项不属于政府公共关系职能的是（）A.信息交流职能B.沟通协调职能C.决策指挥职能D.形象塑造职能二、多项选择1、按公众的态度和意向，可将公众区分为（）A．首要公众 B．行动公众C. 边缘公众D. 顺意公众E．逆意公众2、政府公共关系的客体包括（）A．个体公众 B．组织公众 C．内部公众D．外部公众 E．目标公众3、根据组织公关活动的内外对象不同，可将公众分为（）A．目标公众 B．优先公众 C．内部公众D．外部公众 E．个体公众4、公共关系的公众观念表现为（）A．利用一切传播的机会去影响公众 B．将平等互利作为处理各种关系的行为准则C．重视公众的利益 D．将公众的意愿作为决策和行动的根据E．将满足公众的要求作为重要的经营方针5、政府的新闻发布工作内容主要包括（）A．保持政府消息来源的畅通 B．做好新闻分析综合工作C．拓宽社会沟通渠道，吸引公众参政议政 D．例行的新闻发布E．安排专访6、股东关系所包含的公众对象是（）A．人数众多的普通股东 B．董事会成员C．社会上的财团组织 D．非正式团体E、金融舆论家7、按公众不同的发展阶段对组织的影响程度可将公众区分为( )A．非公众 B．潜在公众 C．知晓公众D．观望公众 E．行动公众8、公众的基本特征包括（）A．整体性B．共同性 C．相关性D．多样性 E．变化性三、判断题1、现在公众的形成时期是开展公共关系工作的最佳时机。