公共关系 作业3答案
国开电大公共关系学形考任务3参考答案
题目24.展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（ ）。
A.商业性的
B.公益性的
C.宣传性的
D.既有商业性的又有非商业性的
【答案】：既有商业性的又有非商业性的
题目25.组织行为识别系统的英文缩写是（ ）。
A. MI
B. CI
C. BI
D. VI
【答案】：BI
对
错
【答案】：对
题目12.危机公关并不是常规的公共关系工作，它只是在组织发生危机事件时才存在。
对
错
【答案】：对
题目13.经过加强教育、建立危机防范机制，公关危机就可能不发生。
对
错
【答案】：错
题目14.握手礼仪的顺序，一般应遵循“尊者决定”的原则。
对
错
【答案】：对
题目15.在为他人介绍时要遵循“尊者居先”的原则，即先将职位低的人介绍给职位高的人；将男士介绍给女士；将晚辈介绍给长辈，将未婚者介绍给已婚者。
题目26.处于整个CI系统的最高层的是（ ）。
A.理念识别系统
B.视觉识别系统
C.行为识别系统
D.组织识别系统
【答案】：理念识别系统
题目27.由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于（ ）。
A.具象类
B.抽象类
C.半抽象类
D.半具象类
【答案】：抽象类
题目28.良好的（ ）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。
A.收集信息
B.发布新闻
C.协商对话
D.办事公开
【答案】：协商对话
题目31.坐姿要体现端庄、大方、自然的特点。坐在较低的椅子上或沙发上，女士最好采用（ ）坐姿。
公共关系学作业3、4答案
公共关系作业3 第9章—第12章一、名词解释(每小题3分，共15分)1．公关危机：是指由于组织内部或外部的种种因素，严重损害了组织的声誉和形象，使组织陷入了强大的社会舆论压力之下，并处于发展危机之下的一种公共关系状态。
这种状态如果不迅速改变，就会影响到组织的生存，所以称之为公关危机。
2．危机公关：是指组织危机的公共关系处理。
具体讲，就是任何社会组织，为了解决给公众带来损失、给企业形象造成危害的危机事件，以及预防、扭转或改变组织发展的不良状态所采取的公关策略与措施。
3．企业使命：所谓企业使命就是企业根据社会的分工和自身的条件，准备在社会上发挥的作用和承担的角色。
企业使命回答了企业“干什么”的问题，是构成企业理念识别系统中最基本的要素。
企业使命也是企业发展的原动力，只有树立了崇高使命感的企业，才能不断创造新成就，追求更高层次的目标。
4．公关礼仪：公关礼仪是礼仪的一个重要分支，是指社会组织极其成员在与公众交往的过程中，所应具有的合乎社交规范和道德规范的礼节、礼貌、仪式等的总称。
5．4C’S理论：4C’S理论它主张研究消费者欲望与需求；研究消费者为此而付出的成本；考虑给予消费者方便；加强与消费者的沟通与交流。
二、判断正误并更正(每小厘2分，共20分)( )1．出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。
答：错误。
更正：赞助活动不仅是以“提高经济效益”为重要目的，还要提高企业社会效益，即提高企业知名度、树立企业在社会公众中的美好形象，这是企业生存和发展的重要条件。
( )2．开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。
答：错误。
更正：因为公共关系是面向市场，面向社会，开展双向沟通，因此也应该使组织了解公众。
( )3．一些会议之所以失败，就是因为该请的人没请来，不该请的人都来了。
答：正确。
( )4．CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。
20春东财《公共关系学》单元作业三答案69185
(单选题)1: 以下不属于公共关系传播原则的是（）。
A: 目的明确原则
B: 最小费用原则
C: 有效沟通原则
D: 平衡理论原则
正确答案: B
(单选题)2: 具有“传播者职业化“的特点的是（）。
A: 电子媒介传播
B: 大众传播
C: 自身传播
D: 报纸传播
E: 人际传播
正确答案: B
(单选题)3: 以下（）不是问卷调查法的优点。
A: 匿名性
B: 非干扰性
C: 广泛性
D: 定性性
E: 节约性
正确答案: D
(单选题)4: 下列关于公共关系策划的性质的说法中，错误的是（）。
A: 公关策划是一门边缘学科
B: 公关策划是一门综合性学科
C: 公关策划是一门“软科学”
D: 公关策划是一门实用性很强的应用科学
正确答案: A
(单选题)5: 公共关系学的基础与核心是（）。
A: 组织和媒体的关系
B: 组织和社会的关系
C: 组织同公众的关系
D: 组织和外部环境的关系
正确答案: C
(单选题)6: 信息的完全度又称为（）。
A: 信息宽度
B: 信息精度
C: 信息融度
D: 信息向度
E: 信息真度
正确答案: A。
电子科技大学14秋《公共关系原理与实务》在线作业3答案
公共关系原理与实务 14秋《公共关系原理与实务》在线作业3一,单选题1. 造就优秀的公共关系领导人才。
其定位是（）。
A. 懂管理、会策划、善传播B. 懂管理、会策划、勤工作C. 懂管理、会策划、能宣传D. 善传播、会策划、能宣传?正确答案：A2. 对于传播定义的阐述，一般划分为（）。
A. 共享说、告知说、互动说B. 共享说、劝服说、互动说C. 咨询说、劝服说、互动说D. 共享说、劝服说、信息说?正确答案：B3. 按照公众对组织的认同程度来划分，公众分类可分为（）。
A. 内部公众、外部公众B. 首要公众、次要公众C. 顺意公众、逆意公众、中立公众D. 非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众?正确答案：C4. 公共关系在中国的发展阶段是（）。
A. ２０世纪８０年代初期B. ２０世纪８０年代中后期C. ２０世界２０年代初期D. ２０世界９０年代中后期.?正确答案：B5. 宾馆饭店最好的公关宣传是（），离开了它，宾馆饭店的声誉无从提高。
A. 便利的位置B. 合理的食宿价格C. 优质的服务D. 热情的接待?正确答案：C6. 在公司出现经营危机，种种绯闻传到了股东那边，这时公司管理层应杜绝（）。
A. 及时准确全面报告组织有关信息给股东B. 及时搜集来自股东方面的各种信息、并报告给有关领导部门C. 做好与金融舆论专家的信息沟通工作D. 善意修改公司财务数据，以安抚并增强股东投资信心?正确答案：D7. 若从结构上来看，舆论包含（）、舆论主体和意见三个基本要素。
A. 舆论来源B. 舆论载体C. 舆论对象D. 舆论媒体?正确答案：C8. 为了加强形象宣传的视觉冲击力，企业可以实施（），以加强企业整体形象的个性和统一性。
A. CI战略B. 发展战略C. 人才战略D. CS战略?正确答案：A9. 往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是（）。
A. 媒介关系B. 顾客关系C. 政府关系D. 国际关系?正确答案：A10. 公关是一种艺术，更是一门科学，它必须立足于（）的基础之上。
北语20秋《公共关系学》作业3【标准答案】
(单选题)1: 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的____
A: 双向交流
B: 单向交流
C: 双向管理
D: 单双向管理
正确答案: A
(单选题)2: 一般可将广告分为商品广告和（）
A: 技术广告
B: 公共关系广告
C: 经营广告
D: 设奖广告
正确答案: B
(单选题)3: 区别不同的商品生产者或经营者所生产或经营的商品的标记是____ A: 檄记
B: 商标
C: 包装
D: 广告语
正确答案: B
(单选题)4: 政府公关成立的标志是何种机构的成立（）
A: 宣传顾问事务所
B: 公共关系公司
C: 公共关系协会
D: 公众咨询委员会
正确答案: D
(单选题)5: 公共关系的英文是____
A: Public Relations
B: Public Relation
C: Publication Relations
D: Publication Relation
正确答案: A
(单选题)6: 公共关系产生和发展的经济基础是（）
A: 股份公司的兴起
B: 商品经济的发展
C: 美国南北战争后的“大企业时期”
D: 社会公众力量的崛起
正确答案: B
(单选题)7: 常用的随机抽样方法主要有简单随机抽样、分层随机抽样和（）A: 复杂随机抽样。
公共关系学形考任务三答案-(2)
断正误（20分）1．在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，但又省时、省力、省钱的好方法。
”( ×)2．开放式问卷的特点是答案比较规范,公众回答方便,练果便于定量分析.（×）3．服务型模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评,树立组织的良好形象。
( √ ）4．政府关系是社会组织可以回避的一种关系（错）5．员工是组织最重要的内部公众,良好的员工关系,可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力.（√ )6．长期的公共关系活动适宜选用电子媒介,短期公共关系活动适宜选用印刷媒介（错）7．与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性( √ ）8．公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。
( √ ）9．人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光。
(√）10．界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。
（×）三、单项选择题（每小题2分,共20分)1．高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态:（ B )。
A．最佳 B．较为安全、稳定C．不良 D．恶劣: `2．分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（ D )。
l A．组织形象象限图 B．形象要素调查表 C．语意差异分析法 D．形象要素差距图3．（ A )是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分.A．媒介公众 B．社区公众C．消费者公众 D．名流公众4．组织与公众沟通的重要途径就是运用（ D )。
A．公关广告 B．人际传播C．网络 D．大众传播， 5（b）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象A．媒介公众 B．政府公众C．社区公众 D．名流公众6．针对性强的大众传播媒介是( B )。
A．报纸 B．杂志C．广播 D．电视7．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是( A )A．倒金字塔结构 B．并列结构（C．顺时结构 D．金字塔结构8．组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是( C ）。
奥鹏北语14秋《公共关系学》作业3满分答案
14秋《公共关系学》作业3
一,单选题
1. 一般来说，社区属于企业的（）
A. 首要公众
B. 次要公众
C. 边缘公众
D. 逆境公众
E. 非公众
?
正确答案：B
2. 公共关系是一种____
A. 组织的活动和功能
B. 个人的事务和技巧
C. 人人有份的关系和意见
D. 个人的人际关系
?
正确答案：A
3. 依靠实际行动去建树组织形象，这是（）
A. 引导型公关活动的特点
B. 宣传型公关活动的特点
C. 维系型公关活动的特点
D. 进攻型公关活动的特点
E. 开发型公关活动的特点
?
正确答案：E
4. 人类交流过程中最基本和最重要的工具是____
A. 语言
B. 电话
C. 传真
D. 动作
?
正确答案：A
5. 日常生活用品的最佳传播者是（）
A. 专家（权威）
B. 明星
C. 第三者
D. 企业职工
E. 普通消费者。
国开电大公共关系学(四川)形考任务三参考答案
国开电大公共关系学(四川)形考任务三参考答案题目1.组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（）。
A.组织广告B.祝贺广告C.公益广告D.响应广告【答案】：公益广告题目 2.组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（）。
A. G型网络B.环形网络C.链式网络D.辐射型网络【答案】：环形网络题目 3.当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（）。
A.收集信息B.协商对话C.发布新闻D.办事公开【答案】：协商对话题目4.组织开展公共关系活动的基础是（）。
A.公共关系观念B.公共关系状态C.公共关系意识D.公共关系策划【答案】：公共关系状态题目5.公关礼仪最根本的原则就是（）。
A.从简实效原则B.公平对等原则C.身份差异原则D.恭敬公众原则【答案】：尊重公众原则题目 6.在人际交换中，说话单方的距离也是传达态度的一种信号，个人距离是（）。
A. 0.45-1.22米B. 1.22-3.65米C. 0.45米以内D. 3.65-9米【答案】：0.45-1.22米题目7.1952年，XXX和XXX出版了权威的公共关系学著作是（）。
A.《公共关系学》B.公众舆论的形成》C.《有效的公共关系》D.《原则宣言》【答案】：《有效的公共关系》题目8.在人际沟通的过程中，两个陌生人要想谈得来，必须找到（）。
A.开放区B.秘密区C.隐私区D.共同经历区【答案】：共同经历区题目9.组织行为识别系统的英文缩写是（A. VIB. CIC. BID. MI【答案】：BI题目10.普通情形下，构造每年搞庆典活动（）。
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作业3 学号：姓名：10秋行管专一、判断正误（60分）（V）1. 与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。
（X）2. 长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期活动适宜选用印刷媒介。
（V）3. 公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。
（V）4. 组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主。
（X）5. 记忆度是对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数之比。
（X）6. 大众传播与人际传播、组织传播相同，任何人都可以进行。
（V）7. 设计公关计划时，公关人员都要明确地选择公众，针对公众的文化程度、经济状况、生活习惯来选择传播媒介。
（X）8. 公关广告是一种特殊形式的广告，它是直接宣传企业生产的某种商品，并且在推销组织的形象（V）9. 公关广告所使用的语言和商品广告有差异，不要使用叫买、兜售式的夸张语言，要尽量使用中性词汇。
（V）10. 组织传播的主要方法包括主办内部刊物、制作视听材料和写作宣传材料等内容。
（X）11. 狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。
（V）12. 辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递速度快，失真少。
但在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。
（V）13. 人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，这主要得益于说话人的表情和目光。
（X）14. 界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。
（X）15. 劝说从本质上来说，就是改变公众原有的信念、态度、立场和行为，在一个民主和法治的社会里，这是比较容易的。
（X）16. 人际传播是面对面的交流，通过电话、个人信函等方式交流，不属于人际传播。
（V）17. 人际传播包含反馈，而大众传播的信息一般是单向的。
（X）18. 人际传播过程中所选用的符号大致包括语言、副语言、表情和目光等五项。
（V）19. 有的传播学者将传播活动分成两大类，即人际传播和大众传播，把组织传播看成是人际传播的一种特殊形式。
（V）20. 公共关系不是人际关系，但它可以运用人际关系的一些方法和技巧。
（X）21. 出资赞助社会公益事业，有助于为企业经济效益的提高创造社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。
（X）22. 在市场经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“独香不怕巷子深”。
（X）23. 开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。
（V）24. 1999年6月初，在比利时发生的可口可乐中毒事件，既是公关危机，又是危机公关。
（V）25. 一些会议之所以失败，就是因为该请的人没请来，不该请的人都来了。
（X）26. 公共关系专题活动施加影响的对象是组织的所有公众。
（V）27. 企业的赞助活动计划应该包括：赞助的目标、对象、形式、传播方式、具体实施方案等。
（V）28. 开放组织活动就是以事实说服公众的，它比任何其他的宣传手段都更具有说服力。
（V）29. 展览会是一种集多种传播媒介于一身的宣传形式。
（V）30. 贸易展览会，展出的是一些实物商品，其最大的特点是将商品展览会与订货融为一体。
二、单项选择（30分）1. 读者选择的余地比较大是：（C）。
A.电视的优点B.广播的优点C.报纸的优点D.报纸的缺点2. 不受空间限制，传播范围最广的大众传播媒介是：（C）。
A.电视B.报纸C.广播D.杂志3. 针对性强的大众传播媒介是（B）。
A.报纸B.杂志C.广播D.电视4. 把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（A）。
A.倒金字塔型B.并列结构C.顺时结构D.金字塔结构5. 组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（C）。
A.组织广告B.响应广告C.公益广告D.祝贺广告6. 新闻界对世界上发生的各种大小事件给以报道，且通过自己对新闻的选择、解释和评论表明态度，提出相应的解决方案和策略。
这实际上就是对社会的发展起到（D）功能。
A.文化传递B.环境监测C.设置议题D.社会整合7. 从传播方式的角度看，（B）介于人际传播和大众传播之间，属于一种“两极传播方式”。
A.产品展销会B.新闻发布会C.公众座谈会D.学术研讨会8. 与传统媒介相比，互联网的首要特点是（C）。
A.虚拟性B.互动性C.无限性D.自由性9. 组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（C）。
A.辐射式网络B.链式网络C.环形网络D.G型网络10. 谈判双方利益的最后防线是（B）。
A.起点B.界点C.争取点D.协议点11. 公关谈判的第三个阶段是：（C）。
A.导入阶段B.概说阶段C.交锋阶段D.妥协阶段12. 平均幅度的让步又被称为：（D）。
A.正拐式B.反拐式C.倒钩式D.阶梯式13. 人们思想中不想向他人公开的内容是（C）。
A.个人经验区B.开放区C.秘密区D.共同经验区14. 美国学者（B）提出了人际传播的“八因素说”。
A.克劳佩弗B.理查德·L·威瓦尔C.里查斯D.H·布鲁默15．（D）具有传递速度较快、规范性强的特点，但由于信息经过层层筛选，有可能产生失真的现象。
A.辐射式传播模式B.G型网络模式C.交结式传播模式D.链式传播模式16．在人际交流时，谈话双方的距离也是表达态度的一种信号。
个人距离是指（B）。
A.0.45米以内B.约为0.45～1.22米C.约为1.22～3.65米D.约为3.65～9米17．（C）是公关人员经常使用的传播技巧，是在群体传播的场合传达组织政策、沟通公众情感、消除社会误解的重要手段。
A.广告B.谈判C.演讲D.劝说18．爱德华·T·霍尔提出过社交中的空间距离理论，他是以（C）习惯为例的，描述了四种空间距离。
A.德国的B.法国的C.美国的D.英国的19. 赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种：（D）。
A.家庭事业B.社区事业C.个人事业D.社会事业20. 一般情况下，组织每年搞庆典活动：（C）。
A.1次就够了B.5－6次就够了C.2－3次就够了D.10次就够了21. 认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉是（B）。
A.组织内部对策B.受害者对策C.业务往来单位对策D.上级主管部门对策22. 搞开放组织活动（D）。
A.应完全公开B.应加强保密工作C.只公开组织的过去D.既公开又不能泄密23. 展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（D）。
A.商业性的B.公益性的C.宣传性的D.既有商业性的又有非商业性的24. 赞助活动的目的主要有几个方面，其中以赞助活动为手段，扩大企业知名度，使其成为公关广告，此赞助是以（B）为主要目的。
A.提高社会效益B.扩大影响C.承担社会责任D.增进感情25. 赞助活动的程序有四个步骤，第二步是（C）。
A.评价效果、以利再战B.完成计划、争取效益C.制定计划、落到实处D.调查研究、确定对象三、案例分析（15分）2011年4月11日，有网帖称广东石油分公司购买高档酒，引发网民议论。
网贴贴出了四张购买酒的发票，发票总消费金额约168万元。
其中一张“贵州增值税普通发票”显示，开票单位是“贵州茅台酒销售有限公司”，抬头是“中国石油化工股份有限公司广东石油分公司”，日期是2010年9月3日，内容是“30年500毫升茅台30瓶，15年500毫升茅台60瓶，50年500毫升茅台30瓶，53度飞天500毫升茅台360瓶”，价税合计958320元。
除此之外，网帖还贴出文字材料，矛头直指中石化广东石油总经理鲁广余，指其“今年中秋节前，指使手下用便利店非油品促销费，从9月起，先后购进高档酒三批，总价值259万元……所有酒都由总经理鲁广余个人支配使用，无人知道酒的去向。
”13日下午，该帖已经登上天涯论坛的主版显著位置，并吸引了16万多点击量和2000多条回复。
4月13日，记者就此事来到中石化广东石油分公司采访，该公司新闻发言人徐涛和总经理办公室主任助理黎海琳表示，这些酒的购买与鲁广余个人无关，属于公司正常经营的一部分，因为公司也存在“非油品”经营，并指中石化加油站的便利店为零售渠道。
不过对记者深究这批酒的相关数量等情况时，对方以不掌握数据为由没透露更多详情。
此后，国内主要媒体对此进行报道，引起广泛关注。
中国石化党组于4月14日召开专门会议，成立由总部有关部门组成的联合调查组，立即赶赴广东石油分公司对购买高档酒问题展开调查；暂停广东石油分公司总经理鲁广余的工作，责令其配合调查；由中国石化油品销售事业部副主任夏于飞临时主持广东石油分公司的工作。
4月15日～19日，中国石化联合调查组在广东石油分公司，通过找相关人员谈话、查阅账目和资料、现场取证等方式，对购买高档酒问题进行调查核实。
在向党组作出汇报之后，4月21日～23日，再赴广东石油分公司对有关问题进行了补充调查。
整个调查期间，联合调查组还派人到江苏、山东和广东等地开展了大量实地取证工作，调取收付款凭证、销售发票等相关证据。
4月25日，中国石化集团公司召开媒体见面会，通报了对其下属广东石油分公司违规购买高档酒事件的调查结果并对相关责任人做出严肃处理的决定。
经查，中国石化下属广东石油分公司原总经理鲁广余严重违反“三重一大”决策制度和企业内控制度，个人决定、私下违规购买高档酒，严重损害了中国石化的形象，造成了恶劣影响，其个人负有直接责任。
中国石化党组就此专门召开会议，决定免去鲁广余广东石油分公司总经理职务，降职使用。
同时，对鲁广余给予经济处罚，对已消费的13.11万元红酒费用，由其个人承担。
分析：1、案例中广东石化有哪些错误？2、中国石化应对有哪些应该改进的地方？答：一错误： 1.广东万化的两个发言人不经调整，就贸然宣布购酒事件属于公司行为和鲁广余个人无关。
2.广东石化的发言人拒绝报够酒后具体数量二，中国石化虽然及时处理了鲁广余的假公济私的行为，所造成的影响，但是中国石化早期和监督工作的还是不到位不然不会发生，其次对于鲁广余的处罚力度也国、过于轻，反是降职处理，不能起到余一警告的作用，还应该加强后期的管理防患于未然。