阿里巴巴集团业务部管理细则.docx
阿里管理制度
阿里管理制度阿里巴巴集团是中国最大的互联网公司之一，拥有众多业务板块和全球化发展战略。
为了保证公司的顺利运营和持续发展，阿里建立了一系列科学规范的管理制度，以确保公司内外各方的权益得到有效保障。
一、目录1. 引言2. 公司治理3. 组织架构4. 人力资源管理5. 绩效考核与激励机制6. 决策流程7. 信息管理8. 风险管理9. 创新与协作10. 结语二、引言阿里管理制度是基于公司的核心价值观和运营理念而建立的，旨在提高组织效率、推动创新发展，并确保所有员工能够在积极向上的工作环境中充分发挥自己的才能。
本文将对阿里管理制度的主要方面进行介绍。
三、公司治理阿里巴巴高度重视公司治理，并建立了一套完善的决策架构和监管机制。
公司董事会负责制定和审议战略规划、重大决策和财务报告。
同时，独立的监事会负责对董事会和高层管理人员的行为进行监督，确保公司运营合规、透明。
四、组织架构阿里巴巴拥有扁平化的组织架构，倡导创新、协作和自主管理。
公司鼓励员工主动承担责任，提倡快速决策和行动，并通过分级授权和跨部门协作的机制，实现团队间高效沟通和协作。
五、人力资源管理阿里注重人力资源的战略管理，致力于吸引和留住优秀人才。
公司以能力为核心，采用全面考核、激励和培训机制来激发员工的潜能。
此外，阿里还提供广阔的职业发展空间和培训机会，通过内部选拔和岗位轮岗，帮助员工实现个人和职业的成长。
六、绩效考核与激励机制阿里巴巴建立了科学有效的绩效考核和激励机制，以推动员工的个人和团队表现。
公司注重整体业绩和个人贡献的结合，通过设定清晰的目标和指标，定期进行绩效评估和考核，并根据绩效结果给予适当的激励和奖励。
七、决策流程阿里巴巴倡导快速决策和执行，通过推行“事必躬亲、说到做到、让出位子”的原则来推动决策的高效和可执行。
公司鼓励员工提出创新意见和建议，在重大决策前进行充分的讨论和论证，确保决策的科学和准确性。
八、信息管理阿里巴巴高度重视信息管理和数据安全，在员工和客户的个人信息保护上采取一系列严格的措施。
阿里巴巴的管理制度范文
阿里巴巴的管理制度范文阿里巴巴的管理制度范文引言阿里巴巴集团是一家位于中国的电子商务公司，创立于1999年，由马云创办。
作为全球最大的零售电子商务公司，阿里巴巴的成功离不开其科学的管理制度。
本文将通过介绍阿里巴巴的管理制度，揭示阿里巴巴的成功背后的管理智慧。
一、核心价值观阿里巴巴的管理制度建立在核心价值观的基础上。
这些核心价值观包括：客户第一、团队合作、快速行动、持之以恒、以结果为导向。
这些价值观指导着阿里巴巴的管理决策和行为，形成了阿里巴巴独特的企业文化。
客户第一是阿里巴巴的核心价值观之一。
阿里巴巴坚信在满足客户需求的同时才能实现长期可持续发展。
因此，阿里巴巴的产品和服务始终以客户需求为中心，不断改进和创新，为客户提供更好的购物体验。
团队合作是阿里巴巴的另一个核心价值观。
阿里巴巴鼓励员工之间的紧密合作和信息共享，强调团队的力量和效果大于个人的贡献。
通过打破部门之间的壁垒，促进跨部门的合作，阿里巴巴构建了高效的团队合作机制。
快速行动是阿里巴巴的一贯作风。
在快速变化的市场环境中，阿里巴巴明白速度意味着竞争力。
因此，阿里巴巴鼓励员工快速决策和行动，以提高反应速度和市场竞争力。
持之以恒是阿里巴巴的重要原则之一。
阿里巴巴坚信只有持之以恒地追求目标，才能最终取得成功。
因此，阿里巴巴鼓励员工保持毅力和耐心，不断追求卓越。
以结果为导向是阿里巴巴的管理理念之一。
阿里巴巴鼓励员工以结果为导向，践行以成果为导向的管理模式，注重结果和成绩的评估。
通过建立明确的目标和评估体系，阿里巴巴激励员工追求卓越，推动企业发展。
以上核心价值观贯穿于阿里巴巴的管理制度之中，成为企业持续发展的重要动力和独特优势。
二、组织架构阿里巴巴采用扁平化的组织架构，倡导创新和快速反应。
阿里巴巴的组织架构包括集团总部、分公司和业务群体。
集团总部负责制定总体战略、政策和决策，包括财务、人力资源等中央管理职能。
集团总部由一系列核心团队和业务部门组成，分别负责不同的业务板块。
阿里部门管理制度
阿里部门管理制度一、管理层组织结构阿里的管理层组织结构包括董事会、执行委员会、管理委员会和各个事业部的管理团队。
董事会由董事长、董事、监事组成，负责企业的战略规划和决策；执行委员会由董事长、CEO等高管组成，负责日常经营管理；管理委员会由各个事业部的管理者组成，负责执行公司整体规划；事业部的管理团队由各个事业部的领导和核心团队成员组成，负责具体业务的运营和管理。
二、人力资源管理制度1. 招聘录用阿里严格遵守平等就业原则，通过公开招聘、内部推荐和校园招聘等方式进行人才招聘。
招聘过程包括简历筛选、面试、笔试、背景调查等环节，确保招聘的员工具有专业能力和高度的责任心。
2. 岗位设置阿里根据业务需要和员工专业背景设定各种岗位，并建立了清晰的职位说明书和职能分工，保证员工在工作职责和权利上得到明确的界定。
3. 职业发展阿里鼓励员工不断学习和进步，并提供多种培训计划和晋升机会。
公司制定了完善的职业发展规划和晋升通道，鼓励员工在工作中不断挑战和突破自我。
4. 薪酬福利阿里为员工提供具有竞争力的薪酬福利，包括基本工资、绩效奖金、股权激励等，通过绩效考核和市场调研不断调整薪酬水平，确保员工的薪酬能够保持相对公平和合理。
5.员工关系阿里非常重视员工关系，建立了完善的员工交流机制和沟通平台，包括定期员工大会、员工调查、投诉处理等，确保员工的权益和利益能够得到及时合理的保护。
三、绩效考核制度1. 绩效目标制定阿里制定了清晰的年度绩效目标，包括公司整体目标和个人职责目标，并通过经理与员工协商确定具体的绩效目标。
2. 绩效考核标准阿里根据员工的职责和岗位，制定了相应的绩效考核标准和绩效评价体系，包括工作成果、工作态度、团队合作等多个方面。
3. 绩效考核方法阿里采用360度评价、KPI考核、项目考核等多种方式进行绩效考核，通过多方位的评价，确保绩效考核的客观公正。
4.绩效奖励阿里对优秀员工进行绩效奖励，包括加薪、晋升、股权激励等多种形式，激励员工不断提高绩效水平。
阿里巴巴企业管理制度范文
阿里巴巴企业管理制度范文阿里巴巴企业管理制度第一章总则第一条根据公司的实际情况和经营发展需要，制定本管理制度，规范阿里巴巴企业的管理活动，提高企业的管理水平和效益。
第二条本管理制度适用于阿里巴巴企业的全体员工。
第三条公司的管理活动必须依法合规，遵守国家法律法规和行业规范。
第四条公司的管理活动必须遵循公平、公正、公开、透明的原则，保障员工的合法权益。
第五条公司的管理活动必须注重科学管理和创新发展，提高企业的核心竞争力。
第六条公司的管理活动必须注重团队合作，形成良好的工作氛围。
第二章组织结构第七条阿里巴巴企业的组织架构由公司的董事会决定。
第八条公司的职能部门由公司的董事会决定，并在公司章程中明确规定。
第九条公司设立项目组、事业部等临时性组织，以适应不同项目和业务的需要。
第十条公司的组织结构应当合理，职责明确，协调配合，便于管理和决策。
第三章职责与权限第十一条公司的职责和权限应当明确，落实到每个员工的岗位上。
第十二条公司的领导应鼓励员工主动创新和负责任的工作态度。
第十三条公司的员工应当严守职责，不得越权行使职权，不得违法违纪。
第十四条公司的员工应当积极主动地履行职责，发挥个人能力，提高工作效率和质量。
第十五条公司的员工应当相互配合，形成团队合作，共同完成工作任务。
第四章绩效考核第十六条公司的绩效考核应当以工作成果为导向，兼顾过程和结果。
第十七条公司的绩效考核应当公平、公正、公开、透明，避免任性或歧视性评价。
第十八条公司的绩效考核应当体现员工的工作态度、能力和贡献。
第十九条公司的绩效考核结果作为职称晋升、薪酬调整和奖惩的依据。
第二十条公司应对员工的绩效考核结果进行反馈和指导，帮助员工改进工作。
第五章培训与发展第二十一条公司应当制定培训计划，培养和提高员工的专业水平和综合素质。
第二十二条公司应当为员工提供各类培训机会，包括内部培训和外部培训。
第二十三条公司应当建立健全的岗位评估体系，为员工提供晋升和发展的机会。
公司业务部管理细则
公司业务部管理细则第一章总则第一条为了规范公司业务部的管理工作，提高工作效率，确保业务部的正常运转，制定本细则。
第二条公司业务部是负责公司的销售、市场拓展和客户维护等业务工作的部门，负责制定公司业务发展战略、销售目标和计划，组织实施销售活动，推动业务的持续增长。
第三条公司业务部应遵守公司的规章制度，服从公司的领导，坚持以客户为中心，积极开展市场营销活动，提高客户满意度和公司绩效。
第二章组织架构和职责第四条公司业务部设总监一职，即业务部的主要负责人，负责业务部的整体工作。
第五条公司业务部下设销售部、市场部和客户服务部等职能部门，根据公司的业务发展需求，可适当调整和合并部门。
第六条销售部负责销售业务的开展，包括销售目标的确定、销售计划的制定和执行、销售团队的管理和激励等。
第七条市场部负责市场调研、竞争分析、产品定位和营销策略的制定，推动市场拓展和推广活动的开展，提高公司产品和品牌的知名度和美誉度。
第八条客户服务部负责客户关系的维护和发展，包括客户的投诉处理、售后服务的提供、客户满意度的调查和评估等。
第九条公司业务部还可根据需要设立其他职能部门，如渠道管理部、业务分析部等，进一步提高业务部的工作效率和绩效。
第三章工作流程和绩效评估第十条公司业务部应根据公司的战略目标和销售计划，制定业务工作流程和销售流程，明确各岗位的工作职责和权限。
第十一条业务部各职能部门应建立完善的工作制度和流程，明确各项工作的具体要求和目标，并制定相应的绩效评估机制，对员工的工作质量和业绩进行评估和奖励。
第十二条公司业务部应定期召开部门例会，及时沟通部门工作进展和问题，协调解决工作中的矛盾和困难，推动业务部的正常运转。
第十三条公司业务部应与公司其他部门保持密切的协作关系，建立沟通协调机制，确保各项工作的顺利开展。
第四章机密保密和知识管理第十四条公司业务部应加强对商业机密和公司信息的保密工作，建立健全的信息管理制度和安全防护措施，防止信息泄露和不当使用。
阿里公司管理制度
阿里公司管理制度一、人才选拔与培养阿里巴巴集团一直重视人才选拔与培养工作，建立了完善的人才选拔机制和培养体系。
集团公司注重员工的综合素质和专业技能，倡导“开诚布公、平等相待”的用人理念，努力为员工提供广阔的发展空间和良好的工作环境。
同时，集团公司还注重员工的培训和发展，建立了完善的培训体系和晋升通道，为员工提供广阔的晋升机会和发展平台。
二、绩效考核与激励机制为了激励员工的工作积极性和创造力，阿里巴巴集团建立了科学的绩效考核与激励机制。
公司对员工的工作业绩进行全面评估，根据员工的绩效表现和贡献程度，采取奖金、股票期权、晋升等方式给予激励。
同时，集团公司注重员工的职业发展和个人成长，为员工提供广阔的发展空间和提升机会，为员工提供持续的学习和发展平台。
三、企业文化与价值观阿里巴巴集团建立了独特的企业文化与价值观，秉承“以客户为中心”的经营理念，坚持“诚实守信、敢为人先、敬畏自然、敬畏事实、合作共赢”的核心价值观。
集团公司注重员工的价值观塑造和行为规范，建立了良好的企业文化氛围和工作氛围，鼓励员工在工作中发挥个人的创造力和团队的协作精神，努力实现个人价值和企业价值的统一。
四、创新与研发阿里巴巴集团重视创新与研发工作，建立了完善的创新与研发体系。
公司注重技术创新和产品研发，加大对科研人才的引进和培养，加强对技术创新和产业升级的投入，不断提升企业的核心竞争力和市场竞争力。
同时，集团公司注重知识产权的保护和运用，不断加强对知识产权的管理和运营，为企业的可持续发展提供重要的保障。
五、风险管理与合规监察为了有效防范和化解风险，保障企业的安全稳健运行，阿里巴巴集团建立了完善的风险管理与合规监察体系。
公司注重风险管理和合规监察工作，加强对市场风险和经营风险的分析和研判，及时制订和调整风险预警和应对措施，防范和化解各类风险隐患。
同时，集团公司注重合规监察和诚信经营，营造了诚信守法的企业环境和市场环境，为企业的健康发展提供重要的保障。
阿里巴巴集团员工国内出差管理制度
相关部门审核/会签第一部分业务部国内出差管理制度一、出差时间计算规定1.每月出差时间至少7个工作日2.出差时间计算：每24小时为一整天，凡整数天以外时间部分，下午13:00之前返回公司报到的，按半天计算；13:00以后的，按一整天计算。
二、长途交通工具乘坐管理规定1.员工出差应按照公司规定的标准乘坐交通工具，交通工具乘坐标准见下表:交通工具乘坐管理规定员工出差原则上乘坐火车（包括动车、高铁）、轮船；如乘坐时间超过24个小时以上，并遇急事或时间较紧迫，为节约时间，可申请乘坐飞机，经总经理审批通过后，方可乘坐。
2.因特殊情况，员工需提高乘坐交通工具标准的，应于出差前按规定流程审批同意后方可乘坐交通工具。
根据总经理授权，审批流程如下：申请人—部门经理—总经理3.员工个人自愿提高乘坐标准选择飞机时，公司只按既定火车硬卧标准报销，并按照乘火车时间计算出差时间，该类事项不需要审批。
4.出差人员必须按制定计划出差，不可借出差之名私自回家探亲访友，如被发觉，车费该不予报销，提成按未出差方式计算，在家日期按请假计算，情节严重的以严重违反公司纪律处罚。
三、票务管理规定员工因个人原因产生的交通退票费及其它费用，公司不给予报销；员工因公司安排以及不可抗拒原因延误乘车时间产生的费用可以报销。
四、出差目的地市内交通住宿费报销规定1.出差目的地市内交通费用自费，公司指定并且不在出行计划内的拜访客户行程及住宿费用可报销。
2.出差目的地市内住宿费用自费，公司指定并且不在出行计划内的拜访客户行程及住宿费用可报销。
3.出差地点为自己家（或父母家）所在地，住宿费一率不予报销。
五、出差申请和报销审批程序1.出差人员出差前在CRM填写出差申请和出行计划，流程审批确认后，财务部方可办理借支手续；2.长途车费及其他可报销费用必须提供原始票据。
六、出差期间日常考勤1.业务员出差期间每天早晨8：30以前和下午17：30分以后的两个时间点给行政部发短信汇报出差具体地点；2.业务员出差期间每天晚上23：00之前在CRM上传工作日志，汇报当天行程及客户市场情况，若遇特殊情况无法登陆完成，发短信给主管告知情况，短信留存记录。
阿里巴巴集团规章制度
阿里巴巴集团规章制度篇一：阿里巴巴考勤管理制度考勤管理制度一．目的1.1为严格考勤纪律，加强考勤管理，使全体员工考勤有章可循，特制定本制度。
二．适用范围2.1银川在线网络信息有限公司（以下简称“本公司”）全体在职正式员工。
注：正式员工指执行本公司正常工作时间的员工，包括试用期员工。
三．考勤管理职责3.1人力资源部为本制度管理、监督执行部门及考勤的管理；四．考勤管理规定4.1公司实行面部识别打卡上下班考勤制度，员工必须自觉遵守此制度，人力资源部将严格按考勤导出系统进行月底上报。
4.2确因规定工作时间上（下）班而忘打卡者，最迟应在次日上午填写《考勤说明表》(附件1)由部门负责人签字确认交人力资源部专员。
4.3原则上所有人员须先到公司签到后，方能外出办理各项业务。
特殊情况需和主管领导请示或向人力资源部报备，并在次日上午填写《考勤说明表》，不按公司流程处理者，按迟到或旷工处理。
4.4员工外出办理业务前须向本部门负责人及人力资源部申明外出原因及返回公司时间，并填写外出登记表，否则按外出办私事处理。
4.5上班时间外出办私事者，一经发现，乐捐100元。
4.6员工因公出差，须事先填写《出差登记表》（附件3），经部门最高负责人、总经理签字后方可生效，并以此表作为借支和报销差旅费的依据。
到达出差地点后应及时与公司取得联系。
出差人员应于出差前先办理出差登记手续并交至人力资源部备案。
凡过期或未填写出差登记表者，不予报销出差费用，特殊情况须报总经理审批。
4.7员工确因突发事项必须延误到岗的，口头请假应在上班前1小时以内通知本部门负责人或人力资源部负责人，并在到岗当日补妥书面手续，《请假申请单》（附件4）同时送人力资源部备案。
4.8无正常出勤打卡记录且无任何声明的，视为违反公司考勤管理规定，按旷工处理。
五．工作时间5.1办公室员工作息时间表：时间上班时间下班时间(冬季)周一至周五08：30m12：00am(冬季)13：30Pm17：30Pm(冬季)(夏季)周一至周五08：30am12：00am(夏季)13：30Pm17：30Pm(夏季)5.2员工应提前到达，上班时间一到，立即投入工作状态。
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第五条业务部总体目标
1.上海终端市场的全面开发，组建终端市场开发小组，逐步推进，实现xxxx品牌有偿用品在上海本地市场的绝对占有优势。
2.简化业务部日常管理流程，摆脱条条框框的束缚，业务部全心投入销售工作，强调真实有效的沟通，形成部门之内和部门之间的良好沟通，快速反应的管理体系。
每日工作日志规范化： 前一天工作计划必须对应第二天工作总结， 并且一定要体现出目标管理； 周总结及月总结必须有销售数据方面的规划， 时间进度，目标等内容，同时体现出业绩目标任务分割， 并同时进行问题汇报。 否则按行政日记管理办法惩处。
第十八条工作例会
每天早晨15分钟例行会议展开当天工作目标分享。每天下午20分钟当天成
转正标准（满足下列条件之一） ：
1个人业绩计算方式为：当月第一个自然日到最后一个自然日的累计产品销售金额（除去展架款和换货款）
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阿里巴巴集团业务部管理细则
1.经销商开发：试用期当月开发3个终端酒店2。
2.酒店开发：试用期当月开发5个渠道经销商3。第十二条 市场开发组正式员工薪酬体系
1.底薪。市场开发组正式员工底薪分级次体系如下表：
（3）当月A值低于0.7，下月无权争取最高者奖励。
（4）客户经理考核：维护组业绩责任制。每月销售额同比下降
每10%扣200
元，增长 每10%奖200元，连续三个月未完成基本任务则调岗或降为普通员工，
薪资随岗变更。正常情况下任期满半年竞选一次。
第十四条销售主管薪酬体系
1.底薪：4000元
2.个人业绩提成制度：
破坏，如有任何员工破坏了公司信誉，公司直接予以辞退。行政部监督。
第二十二条 本细则2014年11月10日第三次修订签发，即日生效，试行三个月。
第二十三条检查人：销售主管监督人：行政部总经办
呈：总经理办公室
报：行政部
抄：财务部
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阿里巴巴集团业务部管理细则
上海xxxx用品有限公司业务部
2014年7月8日
第五章 日常管理
第十五条日常考勤
业务部每人日常上班期间 （非出差） 严格按照行政管理条例， 进行日常上下班考勤。请假务必提前4个小时做好请假申请或向上一级汇报， 紧急情况需在销假后自行向行政部递交情况说明。行政部考核。
第十六条 业务部员工级每日电话最低考核量为30个，不足部分按2元一个减扣。
第十七条工作日志及总结
级别
标准
底薪
S1
完成月考核量
3500
S2
当月新开发客户
7个
3800
S3
当月新开发客户
10个
4000
M1
连续两个月完成
S3
的基础上可评定
M1级别
4200
M2
连续三个月完成
S3
的基础上可评定
M2级别
4500
M3
连续六个月完成
S3
的基础上可评定
M3级别
5000
2.个人业绩提成制度
当月新开发客户一级价二级价酒店价
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第十九条CRM流失客户管理
每个月月底业务部主管配合行政部清查市场维护组成员名下客户，三个月
未有任何销售数据的， 转出客户到公共资源， 客户维护组成员均有权进行二次开
发。为防止大客户的流失，客户维护组人员必须具有敏感性，一旦发现问题，及
时书面上报主管，由销售主管提交总经理申请出差计划。
第二十条关于免费样品开单
提成2%5%8%
后期补货一级价二级价酒店价
提成1%1.5%2%
3.绩效考核
市场开发组业务员分为经销商开发和酒店开发。
（1）经销商开发
A.月考核量：每月新开发经销商数量5个，2个酒店等值3个经销商数量
指标。未达标减扣300元/个。
B.绩效奖金：新开发经销商完成月考核量的基础上，额外数量超过1-5个
的部分奖励：50元/个，额外数量超过
3开发渠道经销商： 首次拿货量满1000元。CRM系统中6个月未拿货客户亦可视为新客户，三次拿货周期均在半年以上的客户除外。
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阿里巴巴集团业务部管理细则
A.月考核量：每月新开发酒店数量3个。3个经销商可以等值2个酒店数
量指标，未达标减扣300元/个。
B.绩效奖金：新开发酒店在完成月考核量的基础上，额外数量超过1-5个
第二条 本细则是针对业务工作的细化， 阐述了新的业务部组织架构、 业务业绩的薪资以及实施销售业绩激励的具体办法。
第三条本细则适用于公司业务部人员，包括业务部经理、业务员。
第二章业务目标
第四条战略目标
2014年下半年的工作重点定位为“组建开发小组，迅速占领上海终端市场；
规范全国渠道经销竞争规则；加强与品牌终端的合作，提高品牌影响力。争取
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阿里巴巴集团业务部管理细则
果总结以及问题汇报。
每周一召开一次业务工作会议， 会议主要内容为： 上周销售情况汇报， 本周工作重点和计划，交流业务情况。会议需有行政部专人记录，留待查验，特殊情况及时通报公司领导。
在每个自然月的最后一次业务会议， 业务部全体人员须递交月度报告。 月度报告需包括：本月工作总结(销售业绩，问题反思，经验分享等)，邀请总经理及生产采购负责人参加。
经验交流和问题总结，每周定时召开业务汇报会，每月进行书面工作总结报告，建立开诚布公的沟通，评判机制等。
第三章业务部管理架构
第六条基本准则：
1.销售部实行部门经理负责制。
2.市场开发组与客户维护组的周期性对接。
第七条考核指标：
1.销售主管以总体业绩增长为考核指标。
2.市场开发组以新开发客户销售额为指标
3.市场开发组每月搜集信息如同行价格、政策等汇总给客户经理做分析报告，交销售主管，抄送采购部。
4.客户维护组遇到产品质量、发货环节出现的问题每日汇报给客户经理，客户经理信息反馈，并与其他部门协调
5.销售主管出差期间，日常管理由客户经理代为执行。
图2：业务部管理流程图
3
阿里巴巴集团业务部管理细则
第四章 薪酬标准
的部分奖励：80元/个，额外数量超过6个以上的部分奖励：150元/个。
月考核量额外新开发酒店数量:N绩效奖励
1-5个N*80元
6个以上5*80元+（N-5）*150元
C.淘汰标准：，连续两个月未达到月考核量淘汰，销售金额每5000元算
一个考核量指标（仅限于淘汰考核,不适用于绩效奖金考核量的计算）。
第十三条客户维护组员工及客户经理薪酬体系
3.客户维护组以月增长率为指标。
4.客户经理以市场信息收集和应急处理售后问题的能力为指标
第八条业务部岗位职责
2
阿里巴巴集团业务部管理细则
图1：业务部组织构架以及日常工作任务优先级管理
第九条业务部管理流程
1.销售主管每月激励方案促进市场开发组开发，月底开发组统计销售新增。
2.销售主管每月通过增长率考核客户维护组，月底销售上量统计，行政考核。对于大客户流失等严重问题报销售主管出差拜访。
阿里巴巴集团业务部管理细则
阿里巴巴集团业务部管理细则
文件名称
阿里巴巴业务部管理细则（试行）
文件编号
页数
共
7
页
文件版本
V2.0
生效日期
2018
年
10月
9日
编 写 人
王政
审核ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
签发
第一章总则1
第二章业务目标1
第三章业务部管理架构2
第四章薪酬标准4
第五章日常管理7
阿里巴巴集团业务部管理细则
第一章总则
第一条 根据公司加强业务部门内部管理的要求， 为激励业务部全体成员主动，积极地争创效益， 扭转现阶段公司销售业务的低迷， 确保公司生存和持续发展，提高公司市场战斗力，特制定本管理办法。
3.规范现有市场销售体系和价格体系。
4.形成新产品纳入业务轨道的有效机制， 使新产品纳入业务考核体系，成为利润增长点。
5.业务部门目标明确，激发业务人员积极性，确立工作量和工作成果的考核标准，形成一支有战斗力的业务队伍。
6.加强团队建设，建立业务和管理技巧的培训和交流制度：每天业务
1
阿里巴巴集团业务部管理细则
1.底薪：客户维护组员工2500元，客户经理3000元。
2.个人业绩提成制度：
当月新开发客户一级价二级价酒店价
提成2%5%8%
后期补货一级价二级价酒店价
提成1%1.5%2%
3.绩效考核：
（1）月考核标准：A=本月销售额/上月销售额
（2）A值最高者奖800元，最低者减扣500元，连续两个月最低者淘汰或调岗。
第十条
业务部员工职位分级次。具体结构如下表所示
:
类别
职位
对应岗位
对应底薪
A
主管级
销售主管
4000
B
经理级
客户经理
3000
M/S
员工级
市场开发组
3500-5000
D
员工级
客户维护组
2500
1
员工级和经理级职位采用"底薪＋个人业绩提成＋绩效考核"的薪酬体系。
第十一条业务部员工试用期薪酬体系
试用期工资确定： 业务部员工入职时， 试用期一个月， 试用期发放80%对应底薪，先从市场开发组S1级别做起，选择经销商开发或者酒店开发，一个月之后确定目标岗位，开发组转正或者进入市场组，不合格者淘汰。
1.不限额度
2.多少金额无需点评
3.已经给客户发过的样品不能重复发
4.样品开单单品不能超过3个
5.样品箱也可以免费发
6.违反以上3和4条情形的，一次30元，主管初审，财务终审
第二十一条客户投诉与公司信誉
公司人员应遵守公司的各项规章管理制度，如有人员被投诉，公司将查明