人际关系与沟通论文

人际关系与沟通论文

——会沟通的我人际关系好

指导教师：谢嵘

作者姓名：樊楚瑶

学院：药学院

班级：2011级2班

学号：2011515053

完成时间：2012.12.22 摘要：

人际关系是人们在交往中心理上的直接关系或距离，它反映了个人寻求满足其社会需求的心理状态社会学将人际关系定义为人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系。沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。

关键字：人际关系，沟通技巧，指导原则

正文：

所谓人际关系，就是我们尊重每一个人，接纳每一个人，欣赏每一个人，肯定每一个人，从而也赢得最多数人的尊重、接纳、欣赏与肯定，因此，我们就会与最多数人有最良好的关系(每个人都喜欢与你互动)，这就是人际关系。人际关系是由多种成分构成的，其主要的成分是相互认同、情感相容、行为近似。透过成功有效的沟通，能赢得别人的信任与尊重，建立最好的人际关系。怎样才是有效的沟通方式呢？我觉得本人就很会沟通，下面是我的经验以及上课学的总结。

1.学会有效的倾听。老师说有效的倾听能增加信息交流双方的信任感，是克服沟通障碍的重要条件。要提高倾听的技能，可以从以下几方面去努力：(1)使用目光接触。(2)展现赞许性的点头和恰当的面部表情。(3)避免分心的举动或手势。(4)要提出意见，以显示自己不仅在充分聆听，而且在思考。(5)复述，用自己的话重述对方所说的内容。(6)要有耐心，不要随意插话。(7)不要妄加批评和争论。(8)使听者与说者的角色顺利转换。而且我注意到，当一个人难过时，不同的人要有不同的沟通方式，有些人希望你给他意见或建议，而有些人则希望耐心的听他抱怨，还有的人只是希望你在他身边安静的陪着她就行了什么都不说。

2.诚恳、热情。一般来讲品质好、能力强或具有某种特长的人容易受到他人的喜爱和尊重，所以在与他人接触的过程中要热情、真诚、坦率、友好、有责任感、真诚。同时在抓紧学习工作的前提之下适当施展自己的才华，表现自己的特长，使同事接纳、信任和尊重您。我就是这样啊，每周会有三天晚上去学跳舞，每次班里或是院里有活动，负责人们都会想到我让我去帮他们出个节目，这样既帮助了别人也施展了自己的才华。由此迎来了许多羡慕的目光。

3.肯定对方、尊重对方、赏识对方，学会换位思考。在承认、理解、接纳和尊重他人基础上，才能赢得他人的承认、理解、接纳和尊重，所以以换位思考、将心比心、以诚换诚的心态和行

为来与他人相处，这样才能达到心灵的沟通和情感的共鸣。只有这样，才可能获得他人的支持、鼓励、认可和肯定；也只有这样，才能感受到愉悦、快乐、幸福与和谐的情绪体验而体现出自我价值来。通过观察和模仿，您渐渐地会发现，自己的人际交往能力会有意想不到的改进。要时时处处站在他人的角度来考虑问题，经常要与别人合作，在取得成绩之后，要与他人共同分享；给他人提供机会，帮助其实现生活目标；当他人遭遇到困难、挫折时，伸出援助之手，给予帮助。要胸襟豁达乐于接受他人及自己。当别人取得成绩时，要不失时机的给予赞扬和祝贺。这种赞美的话语会给被赞扬者带来快乐，引起积极的情绪反应。情绪具有传染性，即也会传染给周围的人给周围所有人带来快乐。“快乐”则会消融人际关系的僵局，使人际关系变得融洽。

4．承认“真实的自我”，并将它展示在众人的面前，即老老实实地承认自己反映在别人心目中的形象。心理学研究表明：人们并不喜欢一个各方面都十分完美的人，而恰恰是一个各方面都表现优秀而又有一些小小缺点的人最受欢迎。所以您不用太在意自己的缺点，对这点要有足够的信心。比如说我吧，我的缺点就是胖，但我不自卑，我经常被调侃说屁股大，但我也不生气，我会微微笑说屁股大生儿子！还有我脸上皮肤不是很好，会长痘痘，但我就会说青春痘证明我还年轻，所以我一点也不自卑！

5．幽默、弹性、接纳。幽默给人放松自在的感觉；弹性不会给人压力、压迫感；接纳、接受性是一种宽容、包容，孔子说：

已所不欲勿施于人、克已复礼、吾道一以贯之“忠恕”而已，都是在阐述做人的道理，所以扩张自己风格培养宽容、包容的气度，将增进彼此人际关系。不批评、不责备、不论断。批评使人不舒服、不快乐；责备、论断他人使人抱怨、埋怨、甚至消极、痛苦、拒绝、悲伤。

当然除了这些，还需要注意的是语言表达艺术方面。

1.说话的声音。让自己口齿清晰，扩大音域、提升音质，如果你能声如其人余音袅袅绕梁三日，相信给人的印象是“版权所有欢迎拷贝”。美妙的声音能为平淡无奇的话语增色不少，有些方法能帮助你调整自己的声音，使之变得更完美，能让你与他人沟通时充满了魅力。

2.说话的节奏。人们说话时，影响速度节奏的主要原因是人们内心情绪的起伏变化。速度节奏的控制和变化一般要通过音调的轻重强弱、吐字的快慢断连、重音的各种对比，以及长短句式、整散句式、紧松句式的不同配合才能实现。人们应掌握这些规律，做到快慢适中，快而不乱，慢而不断，增强语言形象的美感。

3.说话的表情。热情诚恳的表情增进友谊和谐。或许很多人有过这样的经验：当你听某人讲话或演说时，并没有留意他说话的内容，却对当时的情景留下了深刻的印象。原来，那位演说者取胜的原因并不是演说的内容，而以说话的神态和所制造的气氛来吸引听众。虽然很多听众并没有深究他说话的内容，但是对他却有很好的评价。某些场合里，我们听人说话时也是这样，如果说话者是个很有技巧的人，他可以不具内容而

巧妙的创造当时的气氛，通过这些获得别人的好印象或者是好感。因此，当你在求人办事过程中，要特别注意自己说话时的表情。据心理学家研究，在与人谈话时，有一个良好的面部表情，能拉进两人之间的距离，消除“敌对”的情绪。4.说话的眼神。眼睛是灵魂之窗，别让灵魂睡着，专注的看着对方的眼睛说话是一种礼貌，也是一种尊重，同时也是优势的谈判和沟通技巧。眼神在人们的交流中起着极其重要的作用。人类几乎所有的交流都需要眼神的相互沟通。交谈时一定要直视说话的一方，保持眼神的联系，不可把目光长时间转向其他地方或走神。尽量靠对方近一些并采取一个放松的姿势，身体稍微倾斜，始终面朝说话者。不要把双手藏起来，你可以移动双手但不要动个不停，也不要把手置于面部。交谈时能表现我们注意倾听他人的话语，而且对听到的内容感兴趣。 5.说话的态度。外在的态度是内在“心灵地图”的写照，心情指数是潜意识表现在外的行为，保持说话时的好心情，也带给别人好心情真是一种美德。说话态度好坏代表一个人的思想意识，也代表一个人的品位高低。态度的好坏虽然取决一个人心情，但也决定了处事的圆满程度如何？！6.说话的内容。谈话的主题、沟通的目标重点，要先结构组织优先顺序，让话时是有条有理、要言不繁、言简意赅、清楚明确的，所以要提升语言层次与境界。在树立了人际交往的勇气和信心之后，在人际交往中要掌握的技巧主要是培养成功交往的心理品质和正确运用语言艺术。成功交往的心理品质包括诚实守信、谦虚、谨慎、

热情助人，尊重理解，宽宏豁达等等。语言艺术的运用包括准确表达，有效倾听，文明礼貌等等。这些都有助于我们自身提高交往艺术，取得较好的交往效果。

我觉得最最重要的一点就是沟通时对方的身份。因为我发现会对男友撒娇的女生是幸福的~

总之，我们在人际交往中要树立自信，提高自己各方面的素质，勇于实践，善于总结，在学习中实践，在实践中学习，不断完善自己，丰富自己，逐渐走向交往成功，走向人生成功。

参考文献：

1.《卡内基成功经典》

作者：戴尔·卡内基詹丽茹（译）

出版社：中信2

出版日期：2008年12月

2.孔子《论语》

3.《人际交往》

作者：孙柳燕

出版社：上海科技出版社

出版日期：2007年11月13日

4.《色眼识人》

作者：乐嘉

5.《沟通的艺术》

作者：吕冬青

出版社：北京燕山出版社

出版日期：2009年11月01日