服务费用结算管理规定
医疗服务价格公示查询和患者费用结算清单管理制度
医疗服务价格公示查询和患者费用结算清单管理制度第一条为切实加强医院内部价格管理工作，提高医疗服务项目、药品及医用耗材价格的透明度，保障患者的查询权和知情权，贯彻落实医疗服务收费明码标价规定，根据北京市价格主管部门文件要求，特制定本制度。
第二条落实医疗收费明码标价管理工作：（一）在门诊和住院服务区域的显著位置选用触摸屏查询机、咨询服务、张贴展板等适宜方式公示常用医疗服务项目、药品、医用耗材的价格信息。
同时在官网开通相关查询功能。
（二）公示内容：1．医疗服务项目公示内容：项目编码、项目名称、计价单位、收费标准、内容说明（项目内涵及除外内容）、收费依据。
2．可收费医用耗材公示内容：材料名称、规格、计价单位、价格等信息。
3．药品公示内容：药品名称、剂型、规格、计价单位、价格等信息。
（三）公布价格咨询及投诉电话。
在医院显著位置公布“12315”“12345”价格监督电话和本院的服务监督电话，自觉接受社会的监督。
（四）专人负责价格公示核查巡检管理。
确保公示内容符合价格政策规定、内容变动更新及时、查询方式正常运转，配合价格主管部门完成公示督导检查。
第三条强化患者费用制度化管理：（一）主动提供患者结算费用清单门诊及住院患者费用结算时应主动提供医疗服务项目、药品、医用耗材等费用清单[病种、(疾病)诊断相关分类(Diagnosis Related Groups，DRGs)除外]，并在患者需要时提供打印服务，保障患者知情权。
患者结算费用清单主要内容包括：医疗服务项目、药品、医用耗材的名称、单价、数量、金额等。
（二）提供医药费用查询服务为患者提供多种形式的医药费用查询服务，由费用结算服务部门明确告知患者费用查询方式。
住院患者可在病房护士站、住院处窗口查询住院费用日清单及总费用；门诊患者可在收费服务窗口查询门诊结算费用情况。
（三）住院患者医药费用复核住院处应做好住院患者医药费用结算复核工作，严把医药费用内容真实准确，收费标准符合价格政策规定，发现费用记账问题及时与临床科室沟通予以纠正。
费用结算管理制度
费用结算管理制度
1.目的
为了正确进行医保费用结算，根据《XX市城镇基本医疗保险定点医疗机构医疗服务协议》和《XX市定点医疗机构医疗服务质量考核办法》要求，同时结合我院实际，制定本管理制度。
2.标准
2.1医疗保险门诊的费用结算
2.1.1参保人门诊医疗费用的结算，由被参保人刷社保卡或现金与医院结算。
2.1.2特慢病门诊结算，个人支付部分由患者刷社保卡或现金支付，统筹部分由财务科负责与医保局结算。
2.2. 参保患者住院费用结算的管理
2.2.1参保人员实行即时结报制：医保住院病人，任何科室和个人未经医保科同意，不得允许病人回当地医保经办机构手工报账。
2.2.2参保人出院时，出入院处工作人员应收取参保人住院费用中规定应自费、自付等部分费用，属于医保基金支付的部分费用由市社保局统一与医院结算。
2.2.3参保人出院时住院科室均应输出院的疾病诊断，不输入出院诊断一律不能结帐。
2.2.4在参保人办理住院登记及结算时，有任何疑问，各科室工作人员和住院处收费人员应文明用语，耐心解答，结算完毕参保人或其家属在医保结算单上签字。
2.2.5财务科负责与医保中心进行费用结算的经办人员应认真稽核医院医保帐目，做到各类费用结算报表内容项目齐全、数据正确、保存完整。
2.2.6财务科负责医院垫付医保、离休病人报销资金的回笼。
煤矿工程服务结算管理制度
煤矿工程服务结算管理制度第一章总则第一条为规范公司煤矿工程服务的结算管理，促进煤矿工程服务的稳健发展，提高工作效率，依据相关法律法规，结合公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于公司开展的煤矿工程服务结算管理。
第三条煤矿工程服务结算管理应遵循公平、公正、及时、主动的原则，确保各方权益得到保障。
第四条公司煤矿工程服务结算管理部门是直接管理和监督煤矿工程服务结算的主管部门。
第二章结算流程第五条煤矿工程服务结算流程包括服务确认、结算单编制、结算审核、结算支付等环节。
第六条服务确认环节，指煤矿工程服务双方确认服务内容、服务时间、服务费用等事项，并签署服务确认单。
第七条结算单编制环节，结算管理部门根据服务确认单和服务实际情况，编制结算单。
第八条结算审核环节，结算管理部门对结算单进行审核，确认无误后，提交审批部门审批。
第九条结算支付环节，审批部门审批通过后，结算管理部门负责支付服务费用。
第十条煤矿工程服务结算管理部门应及时记录和归档各环节的相关文件和资料。
第三章结算责任第十一条煤矿工程服务结算管理部门有责任按照规定流程进行结算管理工作，保证结算工作的顺利进行。
第十二条煤矿工程服务提供方应按照服务确认单的内容和结算标准提供服务。
第十三条煤矿工程服务结算管理部门应对服务提供方提供的服务进行核实，确保服务内容、时间等与服务确认单一致。
第十四条煤矿工程服务结算管理部门应及时向审批部门提交结算单，确保结算支付的及时性。
第十五条煤矿工程服务提供方应根据结算标准和结算单，按时领取服务费用。
第四章结算监督第十六条煤矿工程服务结算管理部门应建立健全结算监督制度，加强对结算过程的监督和检查。
第十七条煤矿工程服务结算管理部门应定期对各环节的结算流程进行检查，确保结算工作的正常进行。
第十八条煤矿工程服务提供方可向煤矿工程服务结算管理部门提出异议，如服务内容、服务时间等有疑问，结算管理部门应及时调查核实。
第十九条煤矿工程服务结算管理部门应及时向相关部门和领导报告结算工作的进展情况。
服务费用结算协议规范(2024版)
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX服务费用结算协议规范(2024版)本合同目录一览1. 服务内容与范围1.1 服务内容1.2 服务范围2. 服务费用2.1 服务费用计算2.2 服务费用支付3. 服务期限3.1 服务开始日期3.2 服务结束日期4. 服务费用调整4.1 费用调整条件4.2 费用调整方式5. 服务费用结算5.1 结算周期5.2 结算方式6. 服务费用支付时间6.1 支付时间6.2 支付方式7. 违约责任7.1 违约行为7.2 违约责任承担8. 争议解决8.1 争议解决方式8.2 争议解决时间9. 合同的变更与终止9.1 合同变更9.2 合同终止10. 保密条款10.1 保密内容10.2 保密期限11. 法律适用与争议解决11.1 法律适用11.2 争议解决12. 合同的生效、修改与解除12.1 合同生效12.2 合同修改12.3 合同解除13. 其他条款13.1 服务变更13.2 服务暂停与恢复14. 合同的签署与备案14.1 合同签署14.2 合同备案第一部分：合同如下：1. 服务内容与范围1.1 服务内容双方同意，甲方根据乙方提供的服务需求，提供相应服务。
具体服务内容详见附件一。
1.2 服务范围服务范围包括但不限于：（1）对乙方提供的服务需求进行分析和评估；（2）按照双方约定的时间和质量要求，提供服务；（3）提供服务过程中的技术支持；（4）提供服务后的跟踪维护和升级。
2. 服务费用2.1 服务费用计算服务费用根据双方约定的服务内容、服务范围、服务期限等因素，按照附件二中的费率计算。
2.2 服务费用支付乙方应按照本合同约定的支付时间、支付方式支付服务费用。
3. 服务期限3.1 服务开始日期双方约定，本服务合同自签字盖章之日起生效，服务开始日期为____年__月__日。
3.2 服务结束日期双方约定，本服务合同的服务结束日期为____年__月__日。
费用收费与结算制度
费用收费与结算制度第一章总则第一条为了规范医院的收费与结算工作，维护医患关系，保障医疗质量，提高服务水平，特订立本制度。
第二条本制度适用于本医院全部医疗服务项目的收费与结算工作。
第三条本制度的执行机构为医院财务部门，负责订立具体的费用收费标准、流程，并负责管理和监督费用收费与结算工作的实施。
第二章费用收费第四条医院的收费项目包含但不限于：医疗服务费、检查费、化验费、手术费、药品费等。
第五条医院的收费标准应当依照国家相关法律法规以及医疗行业的有关规定确定，经过医院财务部门审批后执行。
第六条医院收费标准应当在显著位置公示，并向患者进行明示和解释，确保患者明确了解本身需要支出的费用。
第七条医院应当对自费项目与医保项目进行明确区分，确保在依照规定对医保项目进行结算后，再进行自费项目的费用收取。
医院收费时应当供应收费明细，明示各项费用的具体项目、金额和计算依据，方便患者核对与理解。
第九条医院不得以任何形式强制或变相强制患者消费其不需要的医疗服务或药品，不得隐瞒费用信息。
第十条对于医保患者，医院应当依照国家医保政策进行费用结算，确保合理合法的费用可以报销。
第三章费用结算第十一条医院应当建立科学合理的费用结算管理制度，确保费用结算的准确性和及时性。
第十二条患者就诊后，应当及时前往医院相关窗口办理费用结算手续。
第十三条医院应当与相关医保机构建立良好的合作关系，依法依规进行费用结算，确保患者享受到合理的医保待遇。
第十四条医院应当及时向患者供应医保结算票据，明示医保报销金额、个人自付金额以及其他费用明细。
第十五条医院应当向患者供应多种支出方式，包含但不限于现金、银行卡、移动支出等，提高支出便利性。
医院对于欠费不支出的患者，应当采取合法有效的催缴措施，保障医院的正常经营秩序。
第十七条对于特殊情况的患者，医院可以依据实际情况敏捷调整费用结算方式和时间。
第十八条医院财务部门应当建立完善的费用结算档案管理制度，保存费用结算相关料子和记录，便于日后查询和审计。
服务费用结算管理规定
服务费⽤结算管理规定服务费⽤结算管理规定 SANY GROUP system office room 【SANYUA16H-服务费⽤结算管理规定⽹点在与我公司签定“特许服务⽹点协议”后，获得授权为购买XX电器冰箱、空调产品⽤户提供免费安装、维修服务，我公司审核⽹点提供的有关结算凭证，确认合格后向⽹点⽀付服务费⽤，并根据结算凭证建⽴⽤户档案。
为了对有关服务费⽤审核结算、⽤户资料建⽴维护等⽅⾯的⼯作进⾏控制，特制订本管理办法。
1、适⽤范围本办法适⽤于⼴东XX电器股份有限公司顾客服务部及所属的服务⽹络。
2、基本术语与定义服务费⽤：获得本公司授权的特许服务⽹点为符合本公司冰箱、空调产品三包规定的⽤户提供免费服务后，我公司向⽹点⽀付的有关劳务费⽤。
费⽤结算：本公司顾客服务中⼼对⽹点提供的结算凭证，经过100%回访初审、电脑终审合格后向⽹点⽀付服务费⽤的过程。
结算凭证：⽹点完成为购买本公司产品的⽤户免费服务后，现场填写的“空调产品安装确认单”、“产品维修确认单”、“维修记录凭证“换机凭证”等单据，⽹点凭此单据向本公司结算有关服务费⽤。
3、管理职责本管理办法由顾客服务部归⼝管理。
特许服务⽹点负责按本公司有关三包规定为冰箱、空调⽤户提供免费服务。
顾客服务中⼼负责对所辖区域发⽣安装、维修的⽤户进⾏100%回访，和⽹点提交的有关凭证的审核⼯作。
顾客服务部直效⾏销科服务质量监测组负责安装维修费的最终抽查、审核把关及凭证汇总⼯作。
顾客服务中⼼负责建⽴、维护和完善安装、维修⽤户档案。
4管理程序4.1安装、维修费初审4.1.1特许服务⽹点为XX/华宝分体式空调⽤户提供免费安装调试服务，安装完毕后，清楚、完整、规范填写“产品安装确认单”，并在单据上贴上室内外机结算联条形码，⽤户签名确认，⽹点⾃检。
4.1.2特许服务⽹点为保修期内XX、华宝空调出现故障的⽤户提供免费维修服务，维修完毕后填写“产品维修确认单”，并在⽤户保存的“⽤户指南”上撕下⼀联“维修凭证”贴上，由⽤户签名确认。
服务结算管理制度
服务结算管理制度一、总则为加强对服务结算管理的规范化和制度化，保障服务结算的公开、公平、公正，提高服务结算管理的效率，特制订本制度。
二、适用范围本制度适用于所有服务结算管理工作的相关部门和个人。
三、服务结算管理基本原则1、公开、公平、公正原则服务结算管理应当遵循公开、公平、公正的原则，避免利益输送和腐败现象的发生，确保服务资源的合理分配和有效利用。
2、规范管理原则服务结算管理应当遵循规范化的原则，确保各项操作符合法律法规和规章制度的规定，保障管理工作的规范运行。
3、高效管理原则服务结算管理应当遵循高效、便捷的原则，提高管理工作的效率和质量，提升服务的满意度。
四、服务结算管理流程1、提出结算申请服务方应当按照相关规定，准备好结算所需的材料和证明，并向结算管理机构提出结算申请。
2、审核和审批结算管理机构应当对结算申请进行审查与审批，核对相关材料和证明的真实性和准确性，保证结算工作的合规性。
3、结算支付经过审核审批的结算申请，结算管理机构应当及时进行支付，确保服务方能够按时收到所需的款项。
5、结算清单结算管理机构应当及时出具结算清单，对服务方的结算情况进行明细的记录和汇总，保证结算的准确性和完整性。
六、服务结算管理责任1、服务方责任服务方应当按照相关规定，如实提供结算所需的材料和证明，确保结算工作的合规性。
2、结算管理机构责任结算管理机构应当严格按照相关规定和程序，审查和审批结算申请，确保结算工作的公开、公平、公正。
3、监督责任相关管理部门和监管机构应当加强对服务结算管理工作的监督和检查，发现问题及时处理，保障服务结算的有效进行。
七、服务结算管理制度的完善与推进为了进一步规范和强化服务结算管理工作，需要加强以下几方面的工作：1、加强制度建设需要完善服务结算管理的相关制度和规定，明确相关工作的程序和要求，为服务结算管理工作提供规范化和制度化的指导。
2、加强风险防控需要加强对服务结算管理工作的风险防控，针对可能出现的问题，及时制定和实施相应的应对措施，保障服务结算的顺利进行。
报销及费用结算管理制度
报销及费用结算管理制度第一章总则为规范医院内部的报销及费用结算管理，提高管理效率，合理掌控费用支出，特订立本报销及费用结算管理制度。
本制度适用于医院内部全部部门及工作人员，包含全职员工、临时人员和合同工。
第二章报销范围与限制2.1 费用报销范围1.差旅费：包含出差期间的交通费、食宿费、通讯费等。
2.会议费：包含参加会议时发生的交通费、留宿费、餐费等。
3.接待费：用于接待来访客人的餐费、茶水费等。
4.培训费：包含员工参加培训所产生的学费、交通费、留宿费等。
5.车辆使用费：包含公司车辆的油费、保养费、停车费等。
6.办公费：包含办公用品的购置费、印刷费、快递费等。
2.2 费用报销限制1.超额报销限制：对于具有固定额度的费用报销项目，超出额度部分将不予报销。
2.违规费用限制：对于不合规、职责范围外的费用，将不予报销。
3.未供应有效凭证限制：对于未供应有效票据或收据的费用，将不予报销。
4.超时报销限制：对于超出规定时间限制的费用报销申请，将不予受理。
第三章报销流程3.1 报销申请1.报销人员填写《费用报销申请单》，明确费用类别、金额以及相关事由。
2.报销人员准备费用相关的凭证，如票据、发票等。
3.报销人员在申请单上填写凭证数量、编号及金额等信息。
4.报销人员提交申请单及相关凭证至所在部门负责人进行审核。
3.2 费用审核1.部门负责人对申请单及凭证进行审核，核对凭证的真实性和合规性。
2.部门负责人对费用进行合理性评估，确保符合相关政策和规定。
3.部门负责人在申请单上签字并注明审核看法。
4.部门负责人将申请单及相关凭证交给财务部门。
3.3 财务处理1.财务部门对申请单及凭证进行进一步审核，并核对账目的正确性。
2.财务部门进行费用核算，包含核对费用的是否合理、是否超额等。
3.财务部门依据审核情况，决议是否予以报销，并填写认真的费用结算记录。
4.财务部门将费用报销记录录入系统，并办理相关款项的支出手续。
3.4 费用结算1.财务部门将费用结算记录发送给报销人员，告知报销情况。
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4.5.5一般情况下，网点每月结算一次，安装维修量少或偏远网点可两月结算一次。超过两个月不结算的安装维修单，只结算安装维修费的80%，并且不列入网点等级考评奖励。
4.5.2特许服务网点维修时，发现无用户指南，或室内、外机条形码无法辨认，服务网点必须在维修确认单中注明原因，由用户出具证明证实。服务中心回访确认，中心主任签名，方能结算。
4.5.3对于为超保期的特殊用户免费维修，必须经中心主任同意，服务网点在维修确认单备注栏注明原因。中心回访确认，中心主任签名，回访确认无收取用户维修费后方能结算。
顾客服务部直效行销科服务质量监测组负责安装维修费的最终抽查、审核把关及凭证汇总工作。
顾客服务中心负责建立、维护和完善安装、维修用户档案。
4管理程序
4.1安装、维修费初审
4.1.1特许服务网点为XX/华宝分体式空调用户提供免费安装调试服务，安装完毕后，清楚、完整、规范填写“产品安装确认单”，并在单据上贴上室内外机结算联条形码，用户签名确认，网点自检。
4.1.6原则上一般网点每月结算一次，安装量很大或安装量很小的网点中心可合理地安排每半月或两个月结算一次。
4.1.7按中心规定的结算时间，服务网点，根据结算标准填写“费用结算汇总表”分冰箱和空调产品分别汇总，空调按XX、华宝、老华宝汇总产品安装、维修确认单，连同维修更换下来的坏配件一道交中心结算，如结算费用需要转作货款的，同时出具转货款证明（单项转款证明连同单据一起出，全年转款一年开一次），转货款凭证交分公司财务科存档。
4.1.2特许服务网点为保修期内XX、华宝空调出现故障的用户提供免费维修服务，维修完毕后填写“产品维修确认单”，并在用户保存的“用户指南”上撕下一联“维修凭证”贴上，由用户签名确认。
4.1.3特许服务网点为保修期内出现故障的XX/容声冰箱用户提供免费维修服务，维修完毕后，严格填写“产品维修确认单”，由用户签名确认。
4.1.4网点每天将当天的安装、维修用户资料建档，分冰箱与空调产品，填报“安装维修日报表”，当天传真到服务中心备案，如安装维修量少，可在填满一张“日报表”后再传真到中心。
4.1.5服务中心收到网点上报的用户资料后，中心信访员立即进行100%用户回访，确保100%用户满意，回访结果登记存档。
4.1.6服务中心根据所辖区域网点分布情况，及网点安装维修量，制定网点结算计划，合理地分配网点结算时间、分配中心审单的工作量，提高结算效率。
安装、维修费终审
4.2.1直效行销科服务质量监测员负责与中心结算员接口，每天运行电脑终审程序，审核由中心传输到总部的安装维修凭证数据，并按一定的比例进行抽查回访。
4.2.2对抽访和电脑审核中发现有问题的凭证，对有关中心和网点，开出扣罚通知，交中心管理科执行。
中心维修队伍安装维修费用结算
4.3.1中心自有维修队伍可参与对终端用户的安装和维修服务工作，并可以在总部的委托下维修售前、沉淀冰箱或空调，
4.1.10对在回访、初审中发现网点有弄虚作假的处理办法，详见“安装维修费结算监控考核管理规定”。
中心建立网点服务费用结算台帐，分网点登记交单时间、汇款、转货款情况。
中心结算员收到网点开出的发票后，连同“结算通知”一起由中心主任审核、分公司经理审批，交分公司财务办理付款。
中心结算员每月定期把当月发生的安装维修结算凭证分网点装订好后，寄服务部服务质量监测组汇总。
结算凭证：网点完成为购买本公司产品的用户免费服务后，现场填写的“空调产品安装确认单”、“产品维修确认单”、“维修记录凭证“换机凭证”等单据，网点凭此单据向本公司结算有关服务费用。
3、管理职责
本管理办法由顾客服务部归口管理。
特许服务网点负责按本公司有关三包规定为冰箱、空调用户提供免费服务。
顾客服务中心负责对所辖区域发生安装、维修的用户进行100%回访，和网点提交的有关凭证的审核工作。
4.3.2中心维修工在完成安装维修服务后，按网点结算的标准填写安装维修结算凭证，交由中心结算员输入电脑结算。
4.3.3中心结算员对中心发生的这部分安装维修费不需开发票，并不支付现款，但必须单独记帐，并每月统计交总部服务质量监测组备案，总部每季度核算。
不规范结算凭证的处理
4.5.1网点安装时发现没有结算联条形码或条形码遗失，必须认真填写产品编码，并请用户出具证明，证明没有结算联条形码和证明手抄机身编码的真实性。中心结算员经回访落实后，由中心主任签名确认、方能结算。
1、适用范围
本办法适用于广东XX电器股份有限公司顾客服务部及所属的服务网络。
2、基本术语与定义
服务费用：获得本公司授权的特许服务网点为符合本公司冰箱、空调产品三包规定的用户提供免费服务后，我公司向网点支付的有关劳务费用。
费用结算：本公司顾客服务中心对网点提供的结算凭证，经过100%回访初审、电脑终审合格后向网点支付服务费用的过程。
4.1.8中心结算员核对已进行100%回访的用户档案与安装维修确认单是否相符，检查产品维修确认单上所记录的更换配件与返回的实物是否相符，对不符合要求的凭证退回网点处理，相符的盖“已退旧件”章。
4.1.9结算员负责安装维修凭证的电脑录入工作，并每天定期运行审核程序，最后在审核合格的安装、维修确认单上盖上“XX顾客服务中心已审核+名字”章，由电脑输出“结算通知”，结算员、中心主任签名确认，当天把结算清单传真到网点，通知网点根据“结算清单”开出发票寄中心办理。
4.5.6要求网点所开出发票的公章全称与“协议”相同，如网点资料有变更（如单位名称、地址、开户银行、电话等），必须出具证明，加盖单位公章寄顾客服务部中心管理科更改注册资料。我公司签定“特许服务网点协议”后，获得授权为购买XX电器冰箱、空调产品用户提供免费安装、维修服务，我公司审核网点提供的有关结算凭证，确认合格后向网点支付服务费用，并根据结算凭证建立用户档案。为了对有关服务费用审核结算、用户资料建立维护等方面的工作进行控制，特制订本管理办法。