电子商务职业分析表
电子商务各岗位职业能力分析表
公关能力
熟悉公关礼仪与网络礼仪
协调与消费者关系的技巧
公关宣传操作技术
企业内部公共关系
各种公共关系活动的策划与组织
合作意识的能力
互动式网络公关材料的写作与发布
3
网络营销策划能力
常用定价策略
消费者购买决策过程
推销意识和技巧
网络市场调研、网络广告宣传技巧
4
经营能力
销售过程
库存情况
收集信息，掌握供求状况
商品退换原则
知道因特网的使用规范
会使用因特网查询信息
8、网页制作员职业岗位能力分析表
项目
1
2
3
4
5
6
7
1
信息收集能力
客户需求意见表
编制调查问卷
客户信息收集
字迹美观书写规范
达二级标准
9
职业道德
良好的职业道德认知
事业心和责任感
技术文件和工作规范
虚心学习刻苦钻研
合理化建议
了解市场关心企业
环保意识
10
商务法规
自我保护意识
行政法规
相关法律
依法经商
11
计算机基
本操作能力
会开、关微机及其外设
掌握使用计算机的操作规范
会使用Windows操作系统
会对磁盘文件操作
会使用常用工具软件
会使用计算机保存整理信息
知道因特网的使用规范
会使用因特网查询信息
会使用因特网传输数据
15
商务交易
子系统的规划建设
了解电子交易系统的功能、业务流程
定单提交
用户定单查询
连锁店定单处理
用户管理
安全检验
2、网店店小二职业岗位能力分析表
电子商务专业岗位分析
电子商务专业岗位分析一、调研背景11.1 电子商务经济成为经济增长新引擎1.1.1 网购成为消费增长的新力量2015年中国电子商务市场交易规模16.4万亿元，增长22.7%。
其中网络购物增长36.2%，成为推动电子商务市场发展的重要力量。
另外，在线旅游39.9%、本地生活服务O2O38.3%的增长共同拉动电商增长。
2011-2018年中国电子商务市场交易规模2015年电子商务市场细分行业结构中，B2B电子商务合计占比超过七成，B2B 电子商务仍然是电子商务的主体；网络购物与本地生活服务O2O市场占比与2014年相比均有小幅提升。
2015年中国电子商务市场细分行业构成2015年，线上零售，即网络购物交易额持续快速增长，成为重要零售渠道。
相比去年同期，网购交易规模增长36.2%，渗透率达12.9%。
虽然渗透率持续增加，但社会零售的大部分仍为线下销售。
阿里、京东等电商企业纷纷开展全渠道1智研咨询发布的《2016-2022年中国电子商务市场运行态势及投资战略研究报告》发展，开拓新的增长点。
未来，线上与线下结合将成为用户购物的重要方式。
2011-2018年中国网络购物市场交易规模2015年中国移动网购市场交易规模达2.1万亿元，同比增长123.8%，增速远高于中国网络购物整体增速（2015年中国网络购物市场交易规模为3.8万亿元，较去年同期增长36.2%）。
未来几年，中国移动网购仍将保持较快增长，2018年移动网购市场交易规模将超过5万亿元。
移动端的随时随地、碎片化、高互动等特征，让移动端成为纽带，助推网购市场向“线上+线下”，“社交+消费”，“PC+手机+TV”，“娱乐+消费”等方向发展，实现整合营销、多屏互动等模式。
2011-2018年中国移动购物市场交易规模2015年中国移动购物用户规模达到3.8亿人，增速达到44.7%，在网购用户中占比高达92.4%。
移动端作为O2O主要入口，移动端的普及为O2O发展起到直接的保障作用，是开展各种形式的线上线下结合的用户基础。
电商部员工工作分析表
16
负责定期或不定期对网店的整体设计页面进行审核，改进，创新。
5%
17
完成上级主管交办的其他临时性工作
5%
工作分析表
WF-A-G-04-2(2012/08/25)
表一：
岗位
网络客服
部门
电子商务中心
兼职岗位
无
上级岗位
电子商务中心助理
下级岗位
无
岗位任职要求
年龄：20—28岁性别：不限学历：中专以上，
5、有较强的自学能力和解决问题能力。
6、能对设计作品有较强的整体视觉把握。
表二：
重要性
排序
具体工作
占用时间
1
界面的整体设计：进行网店界面架构的整体具体视觉呈现设计。
15%
2
广告设计：针对促销活动或者网店广告部分设计相关的宣传广告设计。
10%
3
网店页面布局：针对浏览导航合理布局内页频道，产品类别，产品展示，活动专区。
5%
13
仓库产品库存数量定期与网店库存数据更新，防止无货空买，造成不良影响。
5%
14
对品牌进行网络推广，主要运行平台微博、微信定期内容的更新。互联网的宣传、推广树立品牌形象。
7%
15
整理各网店客户资料信息，店铺有促销活动或者节日时期可短信及邮箱对应进行信息发送。
5%
16
协助美工产品图片设计任务过多中进行拍摄图片抠图工作。
5%
12
负责线下营销部推广活动的设计工作：宣传海报、展板内容设计等
5%
13
负责资料整理：收集美工素材，文案素材，提前做好下一期美工设计的准备工作
3%
14
负责设计稿管理：以源文件保存，分类，便捷管理，提高重复利用，减少重复劳动。
互联网电商企业部门岗位职责分析及工作绩效考核表
互联网电商企业部门岗位职责分析及工作绩效考核表3.1运营经理岗位说明：岗位名称运营经理所在部门电商部直接上级总经理直接下级整个电商部岗位工作职责：制定团队目标与计划，并协调各岗位完成目标。
内部协作整个电商部门外部协作外部客户职责与岗位工作内容职责一制定本店年度目标，并且分层为季，月计划。
岗位工作内容1.制定年销售目标，并制定季度销售计划（计划落实到每月，并制定安排计划）2.针对目标列出实施方案落实到月。
3.明确当月目标与计划实施过程中所遇到问题，提前做出应策。
（如货源，资金周转，其他硬件设施）职责二负责网店整体规划，营销，推广，客户关系管理等系统经营性岗位工作岗位工作内容1.负责网店日常改版策划，上架，推广，销售，售后服务等经营与管理岗位工作2.负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名3.负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销方案。
4.负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案5.客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题职责三负责整个店铺经营状态，协调和管理各岗位人员。
岗位工作内容1.每天不定时观察店铺数据，量子，直通车，钻展的消耗，做出适当的调整与对策2.监督并指导客服岗位工作行为3.配合并指导美工优化店铺形象，广告图制作4.整理和分析快递与发货部的交接问题，提出有效意见反馈到各部门。
职责四负责老客户关系维护促进重复购买机率岗位工作内容1.建立老顾客群，帮派，掌柜说等与客户互动的SNS。
2.整出不同级别的老顾客，对不同级别的顾客做出相应的维护。
3.整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法，提出有效意见反馈到公司客服部。
（可用会员关系管理软件，以及表格）4.针对店里贵宾顾客做不订期的回仿5.逢营销活动或节日（生日）向老顾客发以短信或电话祝贺或通知(可用软件或让售前或售后去做)6.老顾客同比增长数据每周要统计并做与调整与相应对策附加职责岗位工作内容适情况而定的（如客服请假，客服下班，其他因素造成的人员短缺）。
电商专业就业吃香职位表(速看)
电商专业就业吃香职位表（速看）电商专业就业吃香职位表(速看)1. 电子商务企业：毕业生可以在电子商务企业中从事从销售、运营、客服、市场营销、产品开发等不同领域的工作。
在电商企业中，毕业生需要具备深入了解消费者需求、市场营销策略、电商平台操作等方面的知识和技能。
2. 电商平台：毕业生可以在电商平台中从事从数据分析、运营、推广、技术开发等不同领域的工作。
在电商平台中，毕业生需要具备了解电商平台的技术、运营、产品开发等方面的知识和技能。
3. 互联网金融：毕业生可以在互联网金融领域从事从风控、数据分析、市场营销等不同领域的工作。
在互联网金融领域，毕业生需要具备了解金融产品、风控策略、数据分析等方面的知识和技能。
4. 互联网医疗：毕业生可以在互联网医疗领域从事从运营、产品开发、市场营销、数据分析等不同领域的工作。
在互联网医疗领域，毕业生需要具备了解医疗产品、医疗服务、医疗政策等方面的知识和技能。
5. 互联网教育：毕业生可以在互联网教育领域从事从产品开发、市场营销、教学设计等不同领域的工作。
在互联网教育领域，毕业生需要具备了解教育产品、教学方法、教育政策等方面的知识和技能。
6. 互联网旅游：毕业生可以在互联网旅游领域从事从产品开发、市场营销、客户服务等不同领域的工作。
在互联网旅游领域，毕业生需要具备了解旅游产品、旅游行业、旅游政策等方面的知识和技能。
7. 电子商务咨询：毕业生可以在电子商务咨询公司从事从商业分析、市场调研、战略规划等不同领域的工作。
在电子商务咨询领域，毕业生需要具备了解商业模式、市场趋势、竞争对手等方面的知识和技能。
8. 电子商务教育：毕业生可以在电子商务教育领域从事从教学、研究、培训等不同领域的工作。
在电子商务教育领域，毕业生需要具备了解电子商务理论、实践技能、教学方法等方面的知识和技能。
9. 电子商务行业协会：毕业生可以在电子商务行业协会从事从行业研究、政策制定、会员服务等不同领域的工作。
电子商务的岗位分析
公司人事分析报告
客服部
客服经理岗位分析表
售后客服岗位分析表
运营中心
运营总监岗位分析表
运营主管岗位分析表
运营店长岗位分析表
市场推广岗位分析表
产品经理岗位分析表
市场总监岗位分析表
渠道分销岗位分析表
外贸接单岗位分析表
平台开发岗位分析表
美工岗位分析表
摄影岗位分析表
商城运营岗位分析表
网站文案岗位分析表
财务部
财务总监岗位分析表
财务结算岗位分析表
财务总账会计岗位分析表
工资核算岗位分析表
会计档案管理岗位分析表
行管中心
分管副总岗位分析表
风控专员岗位分析表
行政经理岗位分析表
行政文员岗位分析表
行政内勤岗位分析表
网络管理岗位分析表
人事经理岗位分析表
人事招聘培训岗位分析表表一：
人事专员岗位分析表。
电子商务就业岗位分析
电子商务就业岗位分析
电子商务早已成为当代商业的重要组成部分，相关工作已经成为很多人心仪的职业选择。
以下是常见的电子商务就业岗位：
1. 电商运营：负责电子商务平台的商品管理、订单管理、物流管理等日常运营事宜，需要熟悉各种电商平台、运营规则、在线支付系统等。
2. 商品策划：负责电商平台的商品选品、搭配、图片等策划工作，需要了解电商市场，具有创意和良好的营销策略。
3. 数据分析师：负责电子商务平台的数据分析和挖掘，从数据维度为企业决策提供依据，熟悉数据分析工具和相关方法技巧非常重要。
4. 营销推广：负责电子商务平台的宣传和促销，需要了解各种数字营销方法，如社交媒体营销、搜索引擎营销、电子邮件营销、内容营销等。
5. 客户服务：负责电子商务平台的售后服务，处理用户提出的问题、投诉和退换货申请等，需要有较好的沟通能力和服务意识。
6. 电商设计师：负责网站、APP、电商平台的界面、页面、宣传图设计等，需要有扎实的设计技能和敏锐的美感，熟练使用设计软件。
7. 供应链管理：负责电商平台上商品的供应链管理，包括商品生产、供货、库存等环节，需要具备供应链和物流管理知识。
无论选择哪个电商岗位，都需要有良好的学习能力和适应能力，随着电商行业的不断发展和变化，行业人才需要保持探索和学习的态度。
公司电商运营总监工作(岗位)分析表
2
根据电商年度战略，制定销售运营战术及落地方案;
15%
3
管理各店铺经营损益；统筹商品、市场营销、付费投放、CRM等各项资源，支持完成销售及利润目标;
20%
4
与各平台洽谈各项资源，支持年度GMV目标，及增量销售机会的挖掘;
15%
5
动态监控各店销售与利润目标的完成情况，配合调整对应费用资源;
15%
成交额完成情况活动方案计划完成率活动项目完成效果粉丝开发情况视频营销效果客户数据分析情况费用控制顾客满意度重要任务完成情况服从安排遵守制度判断与决策能力人际能力沟通能力计划与执行能力客户服务能力专业知识及技能备注
公司电商运营总监工作（岗位）分析表
表一：
从事岗位名字
KOL运营经理
有无兼职
无
我的上级岗位名字
工作环境
办公场所
工作时间特征
需要加班和出差
所需记录文档
方案，汇报文件或报告、总结等
考核相关参考指标：
成交额完成情况，活动方案计划完成率，活动项目完成效果，粉丝开发情况，视频营销效果，客户数据分析情况，费用控制，顾客满意度，重要任务完成情况
服从安排、遵守制度
判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能
对数据非常敏感，善于分析数据，具备良好的数据分析能力；
具备良好的分析与解决问题的能力；
具备较强的服务意识和良好的人际沟通、协调能力，能够适应高效率的工作环境，具备团队合作精神和领导能力；
为人诚信正直，具有高度的责任心，有耐心，抗压能力强。
表二：
重要性
具体工作
占用时间%
1
负责公司XX猫店铺，XX东及其它电商平台的总体运营，带领整个项目运营团队实现营销目标，完成公司下达的销售目标；
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
行业分析
电子商务作为现代服务业中的重要产业，有“朝阳产业、色产业”之称，具有“三高”、“三新”的特点。“三高”即高人力资本含量、高技术含量和高附加价值；“三新”是指新技术、新业态、新方式。人流、物流、资金流、信息流“四流合一”是对电子商务核心价值链的概括。电子商务产业具有市场全球化、交易连续化、成本低廉化、资源集约化等优势。电子商务在我国工业、农业、商贸流通、交通运输、金融、旅游和城乡消费等各个领域的应用不断得到拓展，应用水平不断提高，
正在形成与实体经济深入融合的发展态势。随着互联网的快速发展
和人群中的普及化，以及中小企业应用电子商务进程的推进和国家对电子商务发展的重视，网络已经开始影响人们的生活观念，改变国人的消费模式。
专业认识
该专业培养掌握计算机信息技术、市场营销、国际贸易、管理、法律和现代物流的基本理论及基础知识，具有利用网络开展商务活动的能力和利用计算机信息技术、现代物流方法改善企业管理方法，提高企业管理水平能力的创新型复合型电子商务高级专门人才。适合21世纪的要求的对口企业的培养目标。
职业发展前景
电子商务未来发展的关键因素是支付、物流、数据。要如何抓住这三个关键性的因素既是挑战，也是所有互联网业以及所有对未来经济发展感兴趣的人的重大机会。物流成本高、效率低、服务差的困境成为阻碍电子商务未来发展的关键因素，库房自建或将成为电子商务转型的关键所在。
能力要求
1．具有电子商务系统规划和建设的管理能力；
2．具有电子商务项目的评价能力；
3．具有电子商务系统运作管理能力；
4．具有电子商务系统安全管理能力；
5．具有网络营销项目的策划、实施和管理能力；
6．具有运用电子商务系统处理合同交易结算等商务事务的能力；
7．具有专业中文文书写作能力和一般性英语业务资料的处理能力；
职业认识
初次就所需的文化基础知识和专业基础知识；
2．掌握计算机网络和信息技术基本知识；
3．掌握市场与网络营销概念、营销策划、营销技术等基本知识；
4．掌握销售分析、商务谈判、市场调研、网络营销等基本知识；
5．掌握商务运作与管理的基本知识；
6．掌握电子商务法律法规基本知识。
8．具有市场营销项目的策划、实施的能力；
9．具有产品销售与公共关系处理的能力。
综合素质要求
1．良好的身体素质；
2．适应本专业工作的心理素质；
3．良好的团队合作精神、沟通能力以及一定的领导素质。
资格证书要求
电子商务师；【本职业共设四个等级，分别为：电子商务员（国家职业资格四级）、助理电子商务师（国家职业资格三级）、电子商务师（国家职业资格二级）、高级电子商务师（国家职业资格一级）】