DISC高效沟通艺术
《DISC性格分析与高效沟通》
《DISC性格分析与高效沟通》DISC性格分析与高效沟通【课程起源】斯坦福大学杰佛瑞?菲佛通过对财富500强的企业进行根据研究认为：人员管理对盈利能力产生了40%以上的影响。
根据杰佛瑞?菲佛的观点，人员管理的这40%的影响是决定性的基础，没有这40%的基础，另外的60%也将不存在。
由此得出结论：企业经营中，人作为资本对于企业的发展起着至关重要的作用，提高员工的职业化能力，使作为资本的“人”增值与开发是企业人力资源部门或者企业经营者首要考虑的问题。
在我长期的教学与咨询辅导过程中发现，很难通过培训的方式改变人的行为习惯，而决定人的行为习惯恰恰是性格决定的。
人都有性格，有人的地方都有性格分析。
对于人性格规律的研究，可以改善人的行为模式，提升沟通与协调的效率。
【课程效益】通过Disc?性格密码系统，深刻了解自己、重新认识并接纳自己，进而对自己产生最大的自信；掌握破解性格密码的钥匙，了解自己的性格优势与局限，学会如何扬长避短、截长补短以突破发展的瓶颈；让您全面识别并确认自己的优势与强项，以此打造自身的核心优势，提高您的职场竞争力；让你洞悉别人的智慧与特质，如何善用他人智慧，创造最佳的工作绩效表现，创造出更高的职业成就与价值；Disc?性格密码系统是令您了解人们的内在动力及来源、帮助您掌握补充与激发“全新能量磁场”的妙方。
【适合对象】●企业的中高层领导●企业的部门管理者●普通干部与员工●追求自我成长与突破的个人【培训时间】建议培训时间：1-2天（6小时/天）【课程大纲】第一篇理念篇性格认知第一章性格与思维模式一.性格概念二.Disc?性格密码解析三.Disc?性格分析的两大维度四.Disc?性格系统的构成第二章性格测评一.望闻问切判断Disc?二.掌握Disc?性格组合规律1.自然组合2.互补组合3.矛盾组合三.找您的Disc?性格类型的型1.Disc?性格倾向测评2.Disc?行为模式测评第二篇实践篇性格分析与自我管理第三章自我管理一.识别您的Disc?行为模式1.认识自己2.Disc?思维行为性格模式①D型：直接、果断。
DISC与职场高效沟通
DISC与职场高效沟通DISC与职场高效沟通[课程背景]它历史悠久，长达2000多年的历史，从古到今、从东方到西方，一直是沟通的高效工具之一！它是21世纪全球性的沟通工具，上世纪70年代至今全球超过8000万人做过此测试，并且受惠人群不断扩大中！它广泛应用于全球职场人士的工作中，它被称为：认知自我的有效手段、高效沟通的职场利器！了解DISC可以在职场中使上级与部属之间的沟通更顺利，消除隔阂与冲突；了解DISC可以使团队成员之间建立润滑与互补的合作关系，以充分发挥潜能；DISC将带您用最简洁高效的方法解决职场沟通中的困扰，有效提升沟通力，让您更高效更快乐地工作，让企业创造更亮眼的绩效。
[课程目标]1、系统地了解和掌握DISC的专业知识及在沟通中的应用技巧。
2、让学员了解并解读自已的DISC性格特质，帮助学员知己解彼，了解各风格的挑战及优势，有效调整从而提升在团队中的影响力。
3、通过情景演练，将DISC运用团队等沟通场景，全方位提升职场沟通能力。
课程时长：1天第一讲：DISC在职场沟通中的作用一、DISC与职场沟通中经常陷入的误区1.认识与了解2.行为与动机3.管理与激发二、DISC行为及沟通风格形地的2个维度1.关注事VS关注人2.直接(快)VS间接(慢)第二讲、DISC性格分析测评1.DISC性格现场测评2.根据测评结果的分析讨论讨论互动：倾听D、I、S、C四类风格的心声第三讲：DISC四种行为风格的特点一、DISC行为风格的典型特质视频：《4种风格之影片赏析》1. DISC之D型：指挥者---结果驱动、目标激发2. DISC之I型：影响者---兴趣驱动、欣赏激发3. DISC之S型：支持者---关系驱动、认同激发4. DISC之C型：思考者---任务驱动、利益激发二、角色扮演：四种行为风格的角色互换第三讲、四种行为风格的沟通特点、策略与方法1. 与D型相处沟通策略\方法：明确目标、结果导向、尊重意见2. 与I 型相处沟通策略\方法：调节气氛、善用道具、注重感受3、与S型相处沟通策略\方法：连续追踪、过程跟进、耐心推动4、与C型相处沟通策略\方法：就事论事、准备充分、量化具体演练：1、如何向不同风格领导汇报工作2、如何与不同性格的下属面谈辅导第四讲：DISC工具运用与团队沟通一、认识缺点、成就自我二、我们具有在不同环境下调适自已的能力三、团队协作与沟通风格演练四、课程总结与回顾。
《DISC+沟通情商与高效表达》
DISC+沟通情商与高效表达➢课程背景为什么在人际沟通中总是会觉得没有共同语言? 为什么对方总是不理解自己? 当我们花费大量时间精力用于沟通时却发现效果非常有限? 作为企业的职业人士，我们首先要提升自己的情商，也就是如何处理人际关系和提升与人沟通的能力。
美国总统罗斯福曾说：“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。
”卡耐基研究的结论：“专业知识在个人成功中作用只占15％，其余85％取决于人际关系。
”所以说，无论你的职位高低，学会处理人际关系，你就在成功路上走了85％的路程，同样，与同事、上司及雇员的关系是事业成败的重要原因。
在人际沟通中,一个人的表达是否清晰有力,有逻辑性,对沟通效果起着举足轻重的影响,你是否经常在应该好好发挥表达能力的黄金时刻，无法灵活应对，甚至导致反效果？◆会议中，面对突如其来的问题，一时答不上来◆工作讨论中，说了很多无法让团队成员抓住重点◆汇报进度时，拖拖拉拉说不到核心◆向客户介绍产品时缺乏重心，产品特色因而失焦失色◆引导下属调整思维或处事习惯时，总无法表述具有影响力的语言瞬间思考，是在最短的时间内清晰地建构所要表达的内容；有力表达，则是精准掌握语言节奏，将内容呈现出来。
我们该如何将话好好地说出来呢？➢课程收益1、准确的认清自己2、根据个性和人和谐相处3、提高人际关系的情商4、掌握迅速思考，逻辑表达的有效影响方法5、充满自信面对听众，避免恐惧和负面的紧张6、灵活应对有准备的和无准备的方案呈现及相关反馈7、学会站在他人的角度思考，交流➢课程模型➢授课对象企事业单位各层级人员➢课程时长1-2天（6-12小时）➢授课方式通过科学测评，高互动,多案例，重实战的情境模拟训练，帮助学员提升人际关系处理能力和冲突管理能力。
➢课程大纲一、识沟通---职场沟通的十大硬伤1、沟通障碍产生的原因:1)信息发送方的障碍2)信息接收方的障碍3)信息传递的障碍2、职场人士成功的因素:1)85%人际沟通2)15%技术能力3、沟通的漏洞原理二、高情商：知根知底--从认识人际风格开始1、运用DISC测评工具进行测试（美国原版引进专业测评工具，价值300元/人）2、洞悉人性：DISC四型性格解析3、运用“望、闻、问、切”区分各种人的性格特质4、活泼型的同事沟通风格与工作风格（视频案例分析）1)曲萧萧的案例分析2)I型特质人的沟通风格3)与I型特质人的沟通相处之道5、力量型的同事沟通风格与工作风格（视频案例分析）1)毕胜男的案例分析2)D型特质人的沟通风格3)与D型特质人的沟通相处之道6、完美型的同事沟通风格与工作风格（视频案例分析）1)安迪的案例分析2)C型特质人的沟通风格3)与C型特质人的沟通相处之道7、平和型的同事沟通风格与工作风格（视频案例分析）1)陈欣仪的案例分析2)S型特质人的沟通风格3)与S型特质人的沟通相处之道三、讲技巧—高效沟通五把金钥匙1、事前准备1）设定沟通目标2）准备好备案2、确认需求1）有效提问3、沟通技巧：告知观点(多用于工作述职\向客户讲解产品等需要向听众讲清楚一件事/一个观点)1）告知观点的标准表达公式2）告知观点的三个通用计划公式: 时钟计划\环球计划\三角计此环节大量实际案例实操练习4、处理异议(沟通双方或者跨部门沟通争议时，需要说服听众或者客户信服你的观点时运用)1）说服他人的核心要素:换位思考,站在他人的立场沟通2）受到对方/客户质疑,挑衅时，安抚对方情绪的衔接技术: 认可技术\调整技术3）主张自己观点时的两个有力计划:变焦镜计划此环节大量实际工作情境案例实操练习5、培养有效倾听1）目光注视对方。
拓展内训课程：DISC职场人格与高效沟通技巧
企业内训：DISC职场人格与高效沟通技巧明阳天下拓展培训主题：DISC性格测试分析冲突管理沟通技能倾听能力自我测试天数：1 天课程大纲：-沟通思维体验：撕纸-视频：父与子的沟通单元一：借你一双慧眼-DISC职场人格分析一、DISC历史介绍二、鸡蛋和零-人是有倾向性的三、坐标上的DISC四、预测与管理单元二：沟通”理解导航一、何谓“沟通”二、造成沟通困难的11个因素三、建设性沟通的七项原则四、高效沟通的八个要点五、高效沟通的六种方式单元三、高效沟通的六大步骤步骤一：事前准备自检练习：同下属沟通的准备要点是什么？步骤二：确认需求自检练习：请列举出你工作中的有哪些开放式问题和封闭式问题步骤三：阐述观点小组行动学习：利用FAB原则，向客户介绍我们公司的产品步骤四：处理异议小组行动学习：面对客户常用的拒绝借口，你如何应对？步骤五：达成协议步骤六：共同实施个人自主练习：制定一个沟通计划单元四、沟通中的倾听与反馈（一）倾听概述个人练习：倾听能力测试（二）倾听中的障碍（三）倾听的四个原则（四）倾听的对象分析（五）倾听中的反馈（六）倾听细节完全攻略单元五、沟通中的人际交往关系（一）员工需求层次的分析（二）人性的六个特点（三）爱利克-伯奈的人际交往模式（四）高效沟通的“五换”法则（五）高效沟通的“五多三少”原则（六）人际关系的十条黄金法则单元六、工作中的组织沟通（一）成功沟通的基本要素（二）萨提亚的沟通冰山模式（三）沟通信息损耗漏斗模型（四）工作沟通的三种形式（五）与上级、同事、下属沟通的方法及策略（六）冲突管理与沟通技能本文转自明阳天下拓展，转载请注明出处。
《DISC有效沟通》课件
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适应沟通风格
了解自己的行为风格以及其他人的行为风格，可以帮助我们调整自己的沟通方式，提高沟通 效果。
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解决冲突
通过DISC模型，我们可以更好地理解冲突的根源，并采取相应的措施来解决和缓解冲突。
有效沟通的重要性
1 建立良好的人际关系
有效沟通是建立良好人际关系的基础，可以增进信任和理解。
2 提高工作效率
有效沟通可以减少误解和沟通障碍，提高团队合作和工作效率。
3 解决问题和冲突
通过有效沟通，我们可以更好地解决问题和处理冲突，促进共识和解决方案。
DISC模型的优势和益处
加强团队合作
通过了解团队成员的行为风格， 我们可以更好地分配任务、协调 合作，提升团队绩效。
提高领导能力
了解自己和他人的行为风格，可 以帮助我们更好地领导他人，发 挥优势，解决问题。
《DISC有效沟通》PPT课 件
本课程将介绍DISC模型的基本概念。
DISC模型简介
DISC模型是一种行为风格分析工具，旨在帮助人们更好地理解自己和他人的行为方式。
DISC模型四种行为风格
D - 主导型 (Dominant)
目标导向、果断、自信、坚持自己的观点。
S - 稳定型 (Steadiness)
耐心、友善、善于协调、喜欢稳定的环境。
I - 影响型 (Influencing)
热情、外向、善于人际交往、乐观。
C - 合规型 (Compliant)
谨慎、准确、有条理、喜欢遵守规则。
DISC模型在沟通中的应用
Hale Waihona Puke 1了解别人的行为风格
通过DISC模型，我们可以更好地理解他人的思考方式和沟通偏好，从而更有效地与他们协作。
DISC与有效交际-半天版
DISC与有效交际-半天版简介本文档旨在介绍DISC行为风格模型以及如何利用DISC进行有效交际。
DISC是一种常用的心理学工具，用于识别和理解个体的行为风格和沟通偏好。
DISC行为风格模型- 支配型：这些人通常自信、果断、目标导向，喜欢掌控局面和采取行动。
他们偏好直接、直言不讳的沟通方式。
- 影响型：这些人富有感染力、开朗、善于交际，擅长激发和影响他人。
他们偏好友好、活跃的沟通方式。
- 稳健型：这些人谨慎、耐心、稳定，对细节有较高的关注度。
他们喜欢和谐、平和的沟通方式。
- 服从型：这些人注重规则、细节，喜欢有序和安排计划。
他们偏好准确、系统性的沟通方式。
有效交际与DISC了解他人的行为风格对于实现有效的交际至关重要。
以下是几点建议，可帮助你利用DISC进行有效交际：1. 理解你自己的风格：通过了解自己的DISC风格，你可以更好地的行为特征和偏好，从而更好地管理自己的沟通方式。
2. 观察他人的行为：通过观察他人的行为特征，你可以猜测他们的DISC类型，并相应地调整你的沟通方式。
3. 适应不同的风格：不同的行为风格需要不同的沟通方式。
当与支配型人员交流时，要直接、明确地表达观点；与影响型人员交流时，要保持友好、活跃的氛围；与稳健型人员交流时，要注重细节和耐心；与服从型人员交流时，要提供准确、明确的信息和指导。
4. 建立共鸣和理解：通过适应他人的行为风格，并根据其偏好进行沟通，可以建立更好的共鸣和理解，促进良好的人际关系。
5. 非言语沟通：注意他人的非言语信号，如姿势、面部表情等，可以帮助你更好地理解他们的意图和情感。
总结DISC模型是一种有用的工具，可帮助我们理解和应对不同的行为风格。
通过了解自己和他人的DISC类型，并相应地调整沟通方式，我们可以实现更加有效和富有共鸣的交际。
请记住，在实践中要灵活运用DISC模型，并尊重他人的独特性。
DISC与高效沟通-半天版
DISC与高效沟通-半天版高效沟通在个人和职业发展中起着重要的作用。
了解他人的沟通风格可以帮助我们更好地与他们进行沟通，提高沟通效果。
DISC行为模型是一种常用的工具，可以帮助我们识别不同的沟通风格，并根据不同风格进行适应性沟通。
1. DISC行为模型概述- 支配型(Dominance)：具有决断力和果断的特点，喜欢解决问题和达成目标。
他们通常喜欢直接、坦率的沟通方式，重视结果和效率。
- 影响型(Influence)：富有感染力和说服力，喜欢与他人合作和建立人际关系。
他们通常喜欢以积极、乐观的方式表达自己，重视人际互动和情感。
- 稳定型(Steadiness)：具有稳定性和耐心的特点，喜欢提供支持和稳定的环境。
他们通常喜欢和谐、平和的沟通方式，重视人与人之间的关系。
2. DISC与高效沟通的应用了解他人的沟通风格有助于我们在与其进行沟通时，更有效地传递信息和理解对方的意图。
以下是一些与不同DISC类型进行高效沟通的建议：- 对于支配型(Dominance)的人，我们可以直接表达自己的想法和意见，并强调结果和效率。
避免过多的细节和阻碍执行的因素，关注解决问题和实现目标。
- 对于影响型(Influence)的人，我们可以通过积极、乐观的态度与他们建立联系。
表达共鸣和支持，并给予肯定和赞赏。
在传递信息时，使用故事和个人经历可以更好地引起他们的兴趣。
- 对于稳定型(Steadiness)的人，我们可以传递平和、温和的信息，并强调关系和团队合作的重要性。
给予足够的时间进行思考和适应，并提供稳定和可靠的支持。
3. 总结使用DISC行为模型可以帮助我们了解他人的沟通风格，并根据对方的特点进行适应性沟通，提高沟通效果。
每种沟通类型都有其独特的特点和偏好，我们可以通过灵活运用不同的沟通策略来满足他人的沟通需求，建立良好的人际关系。
DISC与有效沟通-半天版
DISC与有效沟通-半天版
DISC与有效沟通
DISC理论是目前世界上被广泛运用的人类行为分类方式
之一，是一切行为风格理论的基础。
本课程源于XXX所研发
的DISCUS人类行为风格分析器之课程模拟系统。
你有没有感觉跟某些人很投缘，却对某个人看不顺眼？你有没有感觉跟同事相处不融洽、跟领导的沟通不顺畅？你想不想工作、生活更快乐、更幸福？本课程将一一为你揭晓答案！
本课程时长为3小时，内容包括以下几个部分：
第一章：行为风格理论
行为会影响情绪，也会影响别人的情绪。
认识不等于了解，只有了解人，才能激发TA的投入。
第二章：学会DISC将有效提升我们对人的敏感度
对人的敏感度有3个层面：了解TA的类型、知道TA想要的、知道什么是TA需要的。
第三章：行为风格研究是基于2个基础
小游戏：十指交叉。
每次握手的情况往往是一样的，说明研究方法的科学性、人的行为有倾向性。
第四章：DISC从两个维度建立起了解人的坐标系
维度1：关注人VS关注事；维度2：直接（快）VS间接（慢）。
第五章：正确认知DISC
D：铁娘子XXX；I：风流总统XXX；S：非暴力不合作甘地；C：微软比尔･盖茨。
第六章：DISC沟通方法
针对不同的DISC类型，需要采用不同的沟通方法。
思考：你属于哪一种？
其实，每个人身上都有DISC特质，只是比例不同而已。
DISC只是特点，本身并没有好坏对错之分。
思考：DISC，哪一种特质适合做领导？哪一个适合做销售？
案例：著名的蜀国团队给我们的启示。
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DISC性格分析应用系列课程之
DISC高效沟通艺术
课程背景：
真正的沟通不是“我已经说了，是他自己不明白”，而是要让对方明白和理解，说对方能明白的话才是真正的沟通！
为什么总是感觉沟通不畅？为什么总是无法避免沟通带来的各种损失？为什么只要沟通总是产生争吵？为什么会议总是无法按计划推进？为什么总是要重复沟通？那是因为没有根据人的个性做针对性的沟通，沟通的双方是人，只要人弄明白了，沟通自然就通畅了。
通过解析性格密码，可以让沟通畅通无阻，从而提高工作绩效。
本课程将从性格分析的角度，通过掌握和熟练运用DISC性格分析工具，来有效提升个人和组织沟通力，使工作效率倍增。
DISC理论由美国威廉·马斯顿博士提出，是一种可以让你理解人们在不同情境下如何思考、感受与行动的简洁、方便的工具。
按照该理论，人的性格分为四种特质：D型（控制型，天生的领袖）、I型（影响型，快乐的天使）、S型（稳定型，和谐的使者）、C 型（严谨型，思想的巨人），每个人的性格都由以上四种特质组合而成。
每个人的性格类型不同，在职场沟通中存在的问题也会各异。
那么学习了性格分析工具之后，就可以通过该工具来洞悉自己的性格优势与局限，洞察他人的有别于自己的四维及行动模式，采取有针对性的沟通力提升策略和方法，从而达到事半功倍的效果，最终提高团队凝聚力和管理效率。
课程特色：
1、采用翻转课堂的技术，使课堂聚焦于干货分享和问题解决；
2、采用建构主义的教学指导思想，以学员为中心，以老师为主导，学员高度参与，寓学于乐；
3、通过性格分析工具和教学设计，聚焦于学员实际问题的解决，使学员可以带着问题来，带着解决问题的方案走。
课程收益：
1、掌握并能运用DISC性格分析工具；
2、认识自己的性格特质的优劣势，能够在沟通中扬长避短；
3、能够判断他人的性格特质，进行有针对性的沟通；
4、掌握沟通的核心规律和技巧；
5、改善组织沟通力，有效提升组织业绩。
课程时间：6-7小时
培训对象：全体员工
培训方式：测试分析+角色扮演+实战演练+工具操作
课程大纲：
课前：采用翻转课堂方式，完成3项工作：
1、将DISC性格分析基础理论知识通过微信发给学员，提前学习；
2、将性格测评链接，通过微信发给学员，课前完成性格测评；
3、所有学员每人准备至少一个有待解决的沟通方面的问题。
开场：提问互动。
正文：
一、关于沟通
1．什么是沟通
2．沟通不当的案例
3．沟通与性格的关系
二、DISC性格分析工具系统认知
1．DISC的含义
2．DISC四种性格特质的基本特征
3．DISC性格分类的维度解析
4．DISC四种性格特质解析
5．望闻问切主导性格特质判断法
三、个人沟通力提升的性格修炼术
1．我行我素之D型的自我修炼术
2．祸从口出之I型的自我修炼术
3．不推不动之S型的自我修炼术
4．严己苛人之C型的自我修炼术
四、与不同性格类型沟通的艺术
1．与天生领袖D型的沟通艺术
2．与快乐天使I型的沟通艺术
3．与和谐使者S型的沟通艺术
4．与思想巨人Ｃ型的沟通艺术
五、沟通力问题建构
1．问题聚焦
2．问题研讨
3．达成共识
4．成果展示
该部分主要是通过教学活动的设计，运用前文所学，就学员在工作生活中实际存在的沟通问题，现场建构出解决方案。
结尾：
1、课程成果展示
2、课程回顾
3、性格分析黄金法则。