现代商务礼仪的分类
关于商务的礼仪_1
关于商务的礼仪关于商务的礼仪11、商务礼仪特指商务活动中的礼仪规范和准则，是一般礼仪在商务活动中的运用和体现，并且比一般的人际交往礼仪的内容更丰富2、商务礼仪的构成要素主体、客体、媒体、环境3、商务礼仪的功能规范行为、塑造形象、沟通与协调、传递信息、展示价值4、商务礼仪的基本特征差异性、规范性、发展学、继承性1）、规范性：商务礼仪作为指导、协调商务活动中人际关系的行为方式和活动形式，广泛涉及社会经济生活的各个方面，并为社会中全体成员调节相互关系的行为规范，为各国家、各民族、各阶级、各党派、各社会团体以及各阶层人士共同遵守。
商务礼仪的规范性使礼仪的实施易于落到实处，也便于通过专门训练达到预期的效果。
如：签署涉外商务合同时，根据国际惯例，合同文本应同时使用两国的法定官方语言，或是使用国际通行的英文和法文，除准备待签的正式合同文本，还须向各方提供一份副本。
2）、继承性：商务礼仪是在一般礼仪基础上发展起来的，礼仪规范将人们在交往中的习惯、习俗、准则逐渐固定并沿袭下来，形成继承性的特点，它是人类精神文明的标志之一。
当代礼仪都是在既往礼仪基础上继承、发展起来的。
礼仪是约定俗成的，随着社会的发展和人们观念的变化也会逐渐改变。
如我们在商务会面时常用的握手礼，握手礼________于最初的摸手礼，传说，当时人们在路上遇到陌生人时，如果双方均无恶意会放下手中东西，伸开自己的一只手（通常是右手），手心朝前，向对方表明自己手中没有武器，两人走近再互相抚摸掌心，以示友好，这一习惯沿袭推广，就成了现在广泛适用的握手礼。
3）、差异性：虽然不同民族、不同地域、不同宗教的礼仪及规范有许多相通之处和共同特征，但民族差别、地域差异、文化差异和宗教区别也是非常普遍的。
由于国家、地区、宗教、民族、时间、对象等差异，商务礼仪的规范和方式有很多不同之处，礼仪存在着民族性和地域性。
如西方国家亲朋好友见面时一般行拥抱礼和亲吻礼，以示热情友好；日本人则以鞠躬礼为主；我国一般行拱手礼，现在以握手礼较为常见，可见，不同民族、不同国家有着截然不同的礼仪习俗和规范。
现代商务谈判着装礼仪_谈判技巧_
现代商务谈判着装礼仪商务谈判的着装礼仪主要是说明礼仪是礼貌的具体体现，是人们在日常生活中，特别是交... 优化我们的气质，而且还可以反映出我们的教养和文化.下面小编整理了现代商务谈判着装礼仪，供你阅读参考。
现代商务谈判着装礼仪01：男女士着装要求男士服装有中山装、西服、夹克衫、两用衫、猎装等。
中山装、西服作为礼服适用于正式场合，一般社交场合可以穿单件西服、夹克衫、两用衫、猎装等但运动服或休闲外衣不适合社会交往。
男士在穿长袖衬衫应把衬衫的下摆套在裤内，短袖衬衫可以不放。
不系领带时衬衫的领口、袖口不要露出穿在里面的秋衣。
公务、社交场合不应穿短裤，裤脚也不可卷起。
正式的场合应穿黑色或深色的皮鞋。
黑色皮鞋可以和各种颜色的衣服相配。
穿西服不能穿布鞋、运动鞋或旅游鞋。
布鞋适于与中山装一起穿;旅游鞋、运动鞋则可与夹克衫、休闲服、牛仔服、运动服相配。
正式场合不应穿靴子。
夏天在社交场合不应穿塑料凉鞋，更不应光着脚穿凉鞋。
正式场合袜子应该是素洁、深色的，不能过短和过松，坐下来的时候如果露出脚脖子或秋裤的裤脚，都是很不得体的。
同时，袜子上也不应有破洞。
不应穿大衣、风衣进入他人室内;接待客人不能穿睡衣、拖鞋，如果来不及更衣，应请客人稍坐，立即更换衣服，穿上鞋袜。
男士的手提包或公文包应以深棕色为宜，上面不要带有装饰物。
男士的首饰只限于结婚戒指、图章戒指，另外还有手表和挂表。
图章戒指在西方较为流行，一般戴在左手小指上，结婚戒指应戴在右手的无名指上。
在室内不应戴墨镜，庄重的场合即使是在室外也应摘下来。
同时，在社交场合眼镜上不应沾有灰尘。
现代商务谈判着装礼仪02：五大忌讳1.过于鲜艳着装过于鲜艳是指商务人员在正式场合的着装色彩较为繁杂，过分鲜艳，如衣服图案过分繁琐以及标新立异等问题。
2.过于杂乱着装过于杂乱是指不按照正式场合的规范化要求着装。
杂乱的着装极易给人留下不良的印象，容易使客户对企业的规范化程度产生疑虑。
3.过于暴露在正式的商务场合身体的某些部位是不适宜暴露的，比如胸部、肩部、大腿。
商务交往中的各种见面礼仪规范
商务交往中的各种见面礼仪规范商务交往是现代社会中不可缺少的一环，而在商务交往中，见面礼仪则是十分重要的一个环节。
合理的见面礼仪可以增强彼此的信任感，提升自身的形象，协助商务活动的开展。
下面，我们就来了解一下商务交往中的各种见面礼仪规范。
1.正式商务场合中的见面礼仪在正式商务场合中，见面礼仪显得尤为重要，因为正式场合的礼仪体现了公司的品牌形象以及企业文化。
以下是正式商务场合中的见面礼仪规范：1.1 相互交换名片在商务场合中，首先要互相交换名片，这是表示双方身份的一种方式。
在交换名片的时候，应该先向对方递出自己的名片，并且应该用双手递上，双手也要用力地握住对方的手。
如果对方比自己重要，也就是称为长辈或地位高于自己的人，应该把名片递给对方稍稍低一点的位置。
1.2 红袍加身在一些特别正式的场合中，双方都应穿上红色的盖袍。
这种盖袍要长到膝盖上面，前面有两个丝绸带子，后面有一个大的丝绸面罩。
在见面的时候，双方需要相互行鞠躬礼，没有红袍的人也要走过去行鞠躬礼，以示尊重。
1.3 敬上茶点在见面的时候也需要敬上一些茶点，表示对方的尊重。
要注意的是，饮品和食品的选择要符合污染排放标准，不带有污染的才是好的选择。
2.商务采购时的见面礼仪在商务采购时，见面礼仪也是十分重要的。
一个好的礼仪可以增进彼此之间的合作，对于采购行业的人员而言，良好的见面礼仪还可以为后续工作的开展打下基础。
以下是商务采购时的见面礼仪规范：2.1 面带微笑在采购商交流的过程中要保持微笑，这是一种展示诚挚态度的表现形式。
当双方进行交流时，一定不要表现得过于急躁，要耐心等待对方提出自己的要求。
在谈判过程中，应当注意言辞的礼貌，不要用口头攻击和粗俗的话语。
2.2 懂得尊重对方在商务采购中，双方都是合作方，交流的时候应该互相尊重彼此的思想和看法。
如果对方不同意你的想法，不要过于发怒或者冲动，应该坦然接受对方的观点。
2.3 相互派送礼品商务采购时，双方也可以送些小礼品，表达彼此的友好和合作意愿。
现代商务礼仪知识
现代商务礼仪知识在当今竞争激烈的商业世界中，商务礼仪已成为企业和个人取得成功的关键因素之一。
它不仅体现了一个人的修养和素质，更能影响到商务交往中的合作关系和业务成果。
一、商务形象礼仪1、仪表仪态首先，仪表是给人的第一印象。
保持整洁干净的外表是基本要求，包括得体的发型、面容清爽、服装整齐等。
在商务场合，着装要遵循一定的规范，一般来说，男士应着西装、打领带，女士则可以选择套装或正式的连衣裙。
仪态方面，要保持良好的姿势，站立时挺直脊梁，行走时步伐稳健，坐姿端正。
同时，注意眼神交流，展现出自信和专注。
2、肢体语言肢体语言在商务交流中也起着重要的作用。
例如，握手要有力但不过分，保持适度的微笑，点头表示认同等。
避免一些不良的肢体动作，如频繁地摆弄头发、手指或者抖腿等。
二、商务沟通礼仪1、语言表达使用恰当、准确、礼貌的语言是商务沟通的基础。
避免使用粗俗、俚语或者过于随意的词汇。
在交流中，注意语速适中，语调平稳，清晰地表达自己的观点。
倾听同样重要，给予对方充分的关注，不打断对方的发言，通过眼神和点头等方式表示理解和认同。
2、电话礼仪接听电话时要及时，第一时间报上自己的姓名和单位。
通话过程中语气要友好，声音清晰，回答问题简洁明了。
结束通话时要有礼貌地告别。
3、电子邮件礼仪邮件主题要明确，内容简洁、有条理。
使用正式的称呼和结束语，注意标点符号和语法的正确使用。
避免在邮件中使用过多的表情符号和缩写。
三、商务社交礼仪1、介绍与问候在商务场合，正确的介绍和问候方式能够打破僵局，建立良好的关系。
介绍时遵循先介绍地位较高者的原则，问候时要真诚、热情。
2、名片交换交换名片是常见的商务社交行为。
递名片时要用双手，名片正面朝向对方，接名片时也要用双手，并仔细阅读上面的信息，然后妥善存放。
3、商务宴请礼仪在商务宴请中，座位的安排、点菜的技巧、用餐的礼仪都有讲究。
例如，主宾通常坐在主人的右侧，敬酒时要注意顺序和礼仪等。
四、商务会议礼仪1、会前准备提前了解会议的主题、议程和参会人员，准备好相关的资料和设备。
商务礼仪
二、赴宴人的礼仪 1、如何配合主人 2、餐盘餐巾应用 3、如何敬酒 4、餐桌举止五忌 5、离席的礼仪 6、个人服饰气味
餐桌五忌
餐桌上不吸烟 让菜不夹菜 祝酒不劝酒 不整理服饰补妆 吃东西不发出声音
筷子12禁忌
一、三长两短 三、品箸留声 五、执箸巡城 二、仙人指路 四、击盏敲盅 六、迷箸刨坟
七、泪箸遗珠
时尚礼仪三个重要特点
尊重为本
错误的数数，
筷落风波
善于表达
形式规范
（语言） （行为） （行业标准）
礼仪的三大场景
一、社交场景 二、商务场景 三、休闲场景
商务礼仪分类
时尚礼仪分为： 仪礼、仪态、仪容、仪表、
仪餐、仪柬、仪式
七大部分
第一篇 形象仪表
眼镜 适合脸型镜片 随时擦拭干净 正装 朴素 素面 没有花纹 表 配合身份 避免 戴名贵手表 口袋 不要放杂物 裤子 要烫出裤线 鞋子 搭配得体的 正装皮鞋
不 问 健 康
不 问 经 历
第四篇
接待礼仪
介绍他人
1.先男后女 2.先卑后尊
3.先晚后长（年龄）
5.先晚后早（时间） 6.先个人后团队
4.先宾后主
仪态规范
常用的引领手势
横
摆：（小请）请的手势 手位高度45 °
（座位在哪手应指向哪）
斜摆式： （中请）请对方落座的手势 直臂式：（大请）引导手势（用于给对方指引
女士服饰规范（仪表）
1、素色为主：上衣和裙子面料颜色 尽量相同 裙子长度过膝一公分 2、衬衫：白色 淡粉 水蓝等 3、内衣：以肤色 无痕为最佳 4、鞋袜：连裤袜 5、指甲：透明色 6、包包：公文包
仪容 仪表 TOP原则
时间 Time
对象目标 Object
2024年最全商务礼仪知识
1、谁当介绍人。不同的介绍人，给客人的待遇是不一样的，我们专业的讲法是三种人：
①专职接待人员，秘书、办公室主任、接待员。
②双方的熟人。
③贵宾的介绍，要由主人一方职务最高者介绍。
2、是介绍的先后顺序。“尊者居后”，男先女后、轻先老后，主先客后、下先上后、如果双方都有很多人，要先从主人方的职位高者开始介绍。
最全商务礼仪知识 篇2
酒店商务礼仪对酒店服务的重要性
中国经济的蓬勃发展带动社会各个行业的突飞猛进。特别是现代对外交往的日益频繁，酒店业在外观装饰、配套设施以及服务水平上的要求越来越高，目的就是要让客人在酒店下榻有宾至如归的感觉。
在跨国经营的过程中，谁能入乡随俗或者说尊重对方的礼仪，谁就能生存得更好。中国经济发展迅速，第三产业蓬勃兴旺，对外商务活动日益频繁，只有掌握一些现代商务礼仪规范，这样才能使酒店服务走向国际化、规范化的道路，也是酒店业长期发展的法宝。
二、会面礼仪
商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的，前面讲过首轮效应，第一印象非常重要，说一个日常生活中的事，一个年轻的小姐与一位先生握手，有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌，相反表现的却是不懂礼貌，没有见过世面、不够落落大方。握手要用2公斤的力。见面礼仪的几个重要细节：
（1）问候时有三个问题要注意：
1、问候要有顺序。一般来讲专业讲位低的先行，下级首先问候上级、主人先问候客人、男士先问候女士，这是一个社会公德。
完美企业
具有完美礼仪的员工的企业具有完美的企业形象，使企业在很大程度上获得良好
的社会效益。如今在销售领域的员工培训中，礼仪培训成为了一项重要内容。我们平时经常有这样的经验，在经过一家商店，如果发现一家店员举止得体，笑容美丽，我们往往便会心中充满温暖，甚至会多动动我们的钱包。而如果一家店员表情呆板，俗气无礼的时候，我们往往会厌恶地离去。
一 现代礼仪分类
一现代礼仪分类：政务礼仪商务礼仪服务礼仪社交礼仪国际礼仪为什么讲礼仪？1内强素质例露飞毛腿洗鼻子内消化不发射鼻毛不修剪2 外塑形象3增进交往三者合一可以使问题最小化运用礼仪该如何操作？1规范性2对象性：男人看表女人看包。
女人看头男人看腰3可操作性有所为有所不为（西装上的商标要裁掉）三个基本理念：1尊重为重2善于表达3形式规范:二人际交往法则:白金法则：亚历山大博士提出人际交往要取得成功就一定要做到了解交往对象需要什么？我们就在合法的条件下满足对方什么?要点：现代交往要合法以对方为中心来而不往非礼也白金法则涉及的问题是什么？有效沟通和良性互动（互动要换位思考）闻到有先后术业有专攻尊重妇女就是尊重人类的母亲。
男人爱老婆就是爱自己怎样实现有效沟通？沟通规则: 1 看对象讲规矩例问老外不要问吃了吗?他很实在会说我没吃，你就亏了。
2了解人尊重人例吃饭时，问客人有什么忌口(满族人不吃狗肉，西方人不吃动物头和脚)如何学习白金法则？1摆正位置2端正态度永远不失敬人之意例人有“三不烦”1昨天过去了没有必要再烦（人生最大的智慧在于理智的放弃）2现在正在度过不能烦3明天没有到来，暂时烦不着生命是宝贵的活者是幸福的工作是美丽的从来不拿自己折磨别人从来不拿别人折磨自己古人语：那个背后无人说那个背后不说人十里不同风百里不同俗千里不同情三人际交往法则（下）3A法则:要成为受人欢迎的人就必须善于向交往对象表达善良尊重友善之意（美国学者布吉林提出）礼是体现尊重仪是体现规范3A具体内容：1 accept 接受别人凡是存在的都是合理的刻薄的人严以律己宽以待人，不接受别人的人常自以为是。
a接受交往对象b接受对方风俗习惯(陕西几大怪:椅子不坐蹲起来)c接受对方交际礼仪外国人认为吃东西发出声音是猪的最基本特征。
结婚前给对方优点结婚后又回归英雄本色2apprecaite 重视对方3admire 赞美对方一个有修养的人是一个谦虚的人例德国一家公司，上班时每天见到第一个人要赞美他①赞美别人长处②做抽象赞美③赞美一定要真诚④要选好赞美对象四仪表礼仪仪表着，外观也仪表构成：静态的（年龄胖瘦头发长短）动态的（举止和表情）例数人不能用手指指一个两个，不是数鸡。
职场中商务礼仪
职场中商务礼仪（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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色协调
女士着装礼仪
正式场合，一定不能穿吊带衫 、露脐装之类太暴露和比较眩的衣服 ，应穿典雅大方的服装 鞋袜。女士在社交场合，除凉鞋、拖 鞋外，穿其他任何一种鞋子均可随意 。（不能露脚趾，会分散注意力）。 要注意鞋子和衣裙在色彩、款式上的 协调。
个人举止礼仪
生。 • 离开时应轻轻行注目礼,既是客人不看也要行注目礼. • 当来访者是上级，你要站起来握手 • 接待来访者时，手机应静音
上岗礼仪
• 全面了解公司的各种规章制度 • 了解管理各项业务工作的负责人姓名及其职责 • 当你有困难时不要不好意思求助他人 • 被介绍时一定要仔细听清并记住同事们的姓氏
拜访礼仪
女子就座时，双腿并抡，以斜放一侧为宜，双脚可稍有 前后之差。这样人正面看起来双脚交成一点，可延长腿
的长度，也显得颇为娴雅。
男子就座时，双脚可平踏 于地，双膝亦可略微分开 ，双手可分置左右膝盖之 上，也可双手掌心向下相 叠或两手相握，放于身体 的一边或膝盖之上另外， 男子还可双腿交叉相叠而 坐，但搭在上面的腿和脚 不可向上翘“二朗腿”。
名片礼仪
• 职位低者先递名片.在拜访单 位,拜访者先递名片
• 递名片时,要准确告诉对方自 己公司名称,所属部门及本人 姓名
• 双手接受对方名片 • 客人递名片时,应站起来接受 • 接受对方名片后,要仔细的看
一遍,决不要一眼不看就藏起 来,最好还可以将对方的姓名 和职称等默默的读一便.
名片礼的禁忌
站姿
男子站立时，双脚可分开 与肩同源自，双手亦可在后 腰处交叉搭放。女子站立最美的姿态为身 体微侧，呈自然的45度，斜对 前方，面部朝向正前方。脚呈 丁子步，这样的站姿可使女性 看上去体态修长、苗条，同时
也可显示女性阴柔之美
无论男女，双手不可叉在腰间或怀抱在胸前，貌似盛气凌人，让人难以接受
坐姿
与站姿一样，端稳、优雅的座 姿也能表现出一个人的静态美感。 正确座姿的基本要领应为：上身直挺 ，勿弯腰驼背，也不可前贴桌边后靠 椅背，上身与桌、椅均应保持一拳左 右的距离。坐着谈话时，上身与两腿 应同时转向对方，双目正视说话者。
握 手 礼
与女士握手应注意的礼节
女方先伸出手，男方只要 轻轻的一握就可以了。如果对 方不愿握手，也可微微欠身问 好，或用点头说客气话等代替 握手。一个男子若主动伸手去 和女子握手，是不太适宜的
与长辈或贵宾握手的礼仪
对长辈或贵宾则应 等对方先伸手，自己才 可伸手去接握。否则， 便会看做是不理貌的表 现握手时，不能昂首挺 胸，身体可稍微前倾， 以表示尊重
无论男女，就座时下意识的随意抖动双腿都 是登不了大雅之堂的。
个人举止行为的各种禁忌
在公众之中,应力求避免从 身体内发出的各种异常的声 音.(咳嗽、打喷嚏、大哈欠 ，均应侧身掩面再为之)
参加正式活定前，不宜吃带 有强烈刺激性气味的食物（ 如葱蒜、韭菜、洋葱）
在公共场合，应 避免高声谈笑、
大呼小叫 !!
• 在门前引导时,如果是内推门,自己先进,客人后进;如 果是外拉门,客人先进,自己后进
接待来访礼仪
• 将客人引导到客用椅上,并将客人的位置安排在上座.（右侧为 上座；门的正对面为上座）
• 送茶者在进入接待室前应敲门. • 每杯茶以2/3为宜，“浅茶满酒”，敬茶应双手捀上放在客人的
右手上方，女士、长者先敬。 • 不要在端茶时手抓住杯口，容易打碎杯子，并且给人感觉不卫
• 最重要的拜访礼仪是准时赴约。
• 与求见人见面后，如是初次见面要主动 自我介绍
• 谈话时应看门见山，言归正传，不要海 阔天空浪费时间。
• 应对主人的举动十分敏锐，切忌死赖不 走。
办公室礼仪
要树立整洁、端庄的个人 礼仪形象。
在办公室上班要做到“六不”、“四要 ”
“六 不”
• 不对他人平头论足 • 不谈论个人薪金 • 不要诿过给同事 • 不干私活 • 不让私人事务影响工作 • 不打听探究别人隐秘。
男士着装礼仪
男士的穿着不求华丽、鲜艳，衣着 不宜有过多的色彩变化，大致以不超过 三种颜色为原则。平时，穿一些便装也 不是不可，也是比较不错的选择，但是 参加正式、隆重的场合，则应穿礼服或 西服。
西服被认做男士的脸面有“六忌”需多多注意
一 忌西裤过短（标准长度为裤长盖住皮 鞋）
二 忌衬衫放在西裤外 三 忌不扣衬衫纽扣 四 忌西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊 五 忌领带太短（一般长度应为领带尖盖
1) 在客人面前慌忙翻找名片 2) 在后裤兜掏名片 3) 递名片时不说姓名 4) 把客人名片放在手里摆弄玩,是轻视客人的态度 .
引导客人要领
• 引导客人进入走廊时,应稍走在客人前面一点,并与客 人协步同行.
• 在引导途中,当位置和场所有所改变时,都要以手势事 先告知
• 在上下楼梯时,自己的位置要始终在客人的下方
介绍礼仪
“介绍”是建立人 际关系的第一关.由 于是初次见面,行为 必须讲究礼节,让对 方建立起良好印象 比什么都重要.它是 商务活动重要资本
正式介绍 一般在正式、郑重的场合进行介绍 。总的原则是：年轻的或后辈的介 绍给年长的或前辈的，男性被介绍 给女性，一般来客被介绍给身份较 高的人等。
非正式介绍 是指在一般的、非正式场合所作 的介绍。这种介绍不必过分讲究 正式介绍的规则，如果大家都是 年轻人，就更可以轻松、随便一 些。如介绍人可先说一声“让我 来介绍一下”，然后就作简单介 绍，或者说：“诸位，这位是 ×××”，就可以了。
女士面容仪表
• 1) 化妆的浓淡要考虑时 间场合的问题，在白天 ，一般女士略施粉黛即 可；（注意：眉毛和唇 色，不然会显得苍白） 。正式场合不化妆是不 礼貌的行为。 2) 在公共场所，不能当 众化妆或补装。尤其职 业女性，以淡雅、清新 、自然为宜。浓妆，大 多为参加晚间娱乐活动 的女士的装扮。
个人服饰
商务礼仪
现代礼仪分类
• 个人礼仪 • 社交礼仪 • 公务礼仪
男士面容仪表
• 应每天养成修面剃须的 良好习惯。实在要蓄须 的话，也要考虑工作是 否允许，并且要经常修 剪，保持卫生，不管使 留络腮胡还是小胡子， 整洁大方是最重要的。 （发型：整洁、大方； 摩丝的喷洒不宜过多， 以稍稍起到一个定型作 用为标准）