安装维修售后人员出差管理制度
维修人员外出管理制度
一、目的为了规范维修人员外出行为，确保维修工作的顺利进行，提高工作效率，保障公司财产安全和员工人身安全，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有维修人员的外出管理。
三、管理制度1. 出差审批（1）维修人员因工作需要外出，应提前向部门负责人提交出差申请，详细说明出差原因、时间、地点、行程安排等。
（2）部门负责人对出差申请进行审核，确保出差事项合理、必要。
（3）经审核同意后，维修人员需填写《维修人员外出登记表》，并由部门负责人签字批准。
2. 出差期间管理（1）维修人员外出期间，应遵守国家法律法规，尊重当地风俗习惯，维护公司形象。
（2）维修人员外出时，需随身携带身份证、工作证、驾驶证等相关证件，确保身份安全。
（3）维修人员外出期间，应保持通讯畅通，随时与公司及部门负责人保持联系。
（4）维修人员外出期间，应严格按照出差审批的行程安排执行，不得擅自改变行程。
3. 费用报销（1）维修人员外出期间产生的交通、住宿、餐饮等费用，需按照公司相关规定进行报销。
（2）维修人员应在出差结束后5个工作日内，将《维修人员外出登记表》及相关票据提交给财务部门进行报销。
（3）财务部门在审核费用报销时，应严格按照公司相关规定执行，确保费用合理、合规。
4. 安全保障（1）维修人员外出期间，应提高安全意识，注意人身和财产安全。
（2）维修人员外出期间，如遇紧急情况，应立即向公司及部门负责人报告，寻求帮助。
（3）公司应定期对维修人员进行安全教育，提高维修人员的安全意识和应对突发事件的能力。
四、监督与考核1. 部门负责人负责对本部门维修人员的外出情况进行监督，确保制度执行到位。
2. 公司人力资源部门负责对维修人员的外出管理进行定期检查，对违反制度的行为进行通报批评。
3. 维修人员如有违反本制度的行为，公司将视情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处分。
五、附则1. 本制度由公司人力资源部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。
售后出差人员考勤管理制度
一、总则1.1 为了规范售后出差人员的管理，确保售后服务质量，提高工作效率，特制定本制度。
1.2 本制度适用于公司所有售后出差人员，包括但不限于技术支持、售后服务、市场拓展等岗位。
1.3 本制度自发布之日起实施，由人力资源部负责解释和监督执行。
二、考勤管理2.1 考勤时间2.1.1 售后出差人员应按时到岗，不得无故迟到、早退。
2.1.2 出差期间，应按照实际工作需求合理安排工作时间，确保工作质量。
2.1.3 如因特殊情况需调整工作时间，需提前向部门负责人申请，并经批准后方可执行。
2.2 出差审批2.2.1 售后出差人员需提前向部门负责人提交出差申请，内容包括出差时间、目的地、出差事由、预计费用等。
2.2.2 部门负责人对出差申请进行审核，并在规定时间内给予答复。
2.2.3 经批准的出差，售后出差人员需按照公司规定，办理出差手续。
2.3 出差考勤记录2.3.1 售后出差人员需在出差当天，通过公司考勤系统进行打卡，记录出差时间。
2.3.2 出差期间，如因工作需要，需在出差地办理入住手续，并确保与公司保持联系。
2.3.3 出差结束后，售后出差人员需在规定时间内，向部门负责人提交出差报告，内容包括出差期间的工作情况、费用报销等。
2.4 考勤考核2.4.1 公司对售后出差人员进行考勤考核，考核内容包括考勤记录、出差报告、工作表现等。
2.4.2 考核结果作为员工绩效考核、晋升、薪酬等方面的依据。
三、考勤纪律3.1 售后出差人员应严格遵守考勤制度，不得弄虚作假。
3.2 如因特殊情况需请假，需提前向部门负责人申请，并经批准后方可执行。
3.3 违反考勤制度，公司将按照公司相关规定进行处理。
四、附则4.1 本制度由人力资源部负责解释和监督执行。
4.2 本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以修订。
4.3 本制度涉及的相关表格、报告等，由人力资源部负责提供。
4.4 本制度如有变更，公司将另行通知。
售后服务出差安全管理制度
一、制度目的为保障售后服务人员出差过程中的安全，防止意外事故的发生，确保公司利益和员工生命财产安全，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有从事售后服务的员工在出差过程中的安全管理。
三、安全管理内容1. 出差前准备（1）了解出差目的、行程、时间安排及预计到达地点。
（2）根据出差地点的气候、地形、交通等情况，准备相应的个人防护用品和应急物资。
（3）确保个人通讯设备畅通，如手机、卫星电话等。
（4）向家属或朋友告知出差行程，保持通讯畅通。
2. 出差途中安全（1）遵守交通规则，确保行车安全。
（2）乘坐正规交通工具，不搭乘非法营运车辆。
（3）夜间出行，注意观察周围环境，避免单独行动。
（4）遇到恶劣天气或突发事件，应立即采取安全措施，确保自身安全。
3. 宿舍安全（1）入住酒店或公寓时，检查房间设施是否完好，如发现问题，及时与酒店或公寓管理方沟通。
（2）注意防火、防盗、防骗，不随意将房门钥匙交给他人。
（3）保持宿舍环境整洁，不存放易燃易爆物品。
4. 工作现场安全（1）遵守施工现场的安全规定，佩戴好个人防护用品。
（2）按照操作规程进行作业，确保人身安全。
（3）注意现场用电安全，不私拉乱接电源。
（4）遇到紧急情况，立即采取应急措施，并及时向上级汇报。
四、安全责任1. 售后服务人员应自觉遵守本制度，确保自身及同行人员的安全。
2. 部门负责人应加强对售后服务人员的安全教育和管理，定期开展安全检查。
3. 公司应提供必要的安全保障措施，如购买意外伤害保险等。
五、奖惩措施1. 对严格遵守本制度，安全意识强，表现突出的员工，给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度，造成安全事故的，依法依规追究责任。
六、附则1. 本制度由公司行政部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
安装维修出差管理制度
安装维修出差管理制度一、派工单管理1、所有维修、安装、培训任务派工均由生产副总经理进行安排派工；2、派工人员接到派工任务后，到技术部经理处领取派工单，并认真、真实地填写派工单。
3、派工单必须明确任务属性、派工地点、人员、出差工作时间等信息，出差人员携派工单到生产副总经理处批准。
如需出差借款，必须携经生产副总经理签字后的派工单及借款单到财务部领取借款，否则财务部一律拒收借款单。
4、技术部经理根据派工单的内容填写到出差人员管理表，并根据出差计划时间对出差人员进行提醒、登记，如有超期马上通知相关部门负责人。
5、出差人员完成出差任务要详细填写派工单的工作内容，连同《安装维修建议表》交予技术部经理进行数据库维护与登记，核准出差时间。
6、技术部经理要及时将出差人员返回的派工单进行复印登记，并将复印件交到各厂人事部，由人事部进行考勤核对与登记。
7、凡技术部安装人员必须全体下载钉钉考勤软件，每天必须在钉钉考勤软件上进行打卡及签到，如出现漏打卡、签到者，当天视为旷工，按旷工进行处理。
人事部必须将钉钉考勤与出差派工单进行结合考勤。
二、样品/产品安装、维修管理1、出差人员出差前必须到技术部经理处领取派工单并获得批准后方可出差，安装样品/产品时间按安装量及现场样品到样时间定，时间由生产副总经理核定，原则上维修任务工作时间为1天，样品安装时间为3天。
出差人员到达现场后要第一时间通知技术部经理及生产副总经理。
2、出差人员出差前必须与运营部、发货部进行仔细沟通，确认样品/产品明细、样品/产品实际到货情况及样品/产品安装位置等，备齐必要配件、工具、文档。
3、出差人员到现场要马上与客户进行安装事宜的沟通，了解现场装修进度，合理安排安装时间。
4、如在安装过程中出现样品/产品质量问题，在自己能处理的范围内，必须第一时间进行处理，并告知客户处理方案。
如质量问题超出现场个人处理范围内，必须第一时间现场采集质量问题照片发至公司。
由公司相关负责人进行加急处理。
2024年售后出差管理制度
三、出差期间管理
1. 出差报到：员工需在出差地点及时报到，并与客户或合作伙伴确认出差事项。
2. 出差费用管理：员工需按照预算管理出差费用，如有超支需提前向财务部门申请。
3. 出差记录：员工需及时记录出差情况和客户反馈，并向直接主管汇报出差进展。
2. 出差人员应在出差前向公司提交出差计划，包括行程安排、联系方式等信息，以备公司备案和应急联系。
二、出差费用报销
1. 出差人员应按照公司规定的费用报销标准进行费用报销，包括交通、住宿、餐饮等费用。
2. 出差人员应在出差结束后的7个工作日内向公司提交完整的费用报销单，并提供相关票据和发票。
3. 公司财务部门应在收到费用报销单后的5个工作日内进行审核和报销处理。
售后出差管理制度5
一、出差申请
1. 出差前需提前向上级主管提交出差申请，并说明出差的目的、时间、地点、预计费用等内容。
2. 出差申请需经过上级主管批准后方可出差。
二、出差准备
1. 出差人员需提前做好出差准备工作，包括行程安排、交通工具预订、住宿安排、所需物品准备等。
2. 出差人员需将出差行程及联系方式提前告知公司相关部门及同事，以备紧急情况发生时联系。
2. 费用结算：员工需在规定时间内完成出差费用结算，并提交相关单据和报告。
3. 出差总结：人事部门将组织员工进行出差总结会议，分享出差经验和教训，为以后的出差工作提供参考。
售后出差管理制度2
一、出差申请
1. 出差人员应提前向公司提交出差申请，包括出差时间、地点、出差目的、预计费用等信息，并经主管领导审核批准后方可出差。
2024年售后出差管理制度
出差售后管理制度
出差售后管理制度一、前言为了更好地服务客户，提高客户满意度和售后服务效率，公司制定了出差售后管理制度，以规范出差售后服务流程、提高服务质量、保障服务安全、降低成本、提高员工绩效。
二、适用范围本制度适用于公司所有具备售后服务资质的员工，涉及到出差售后服务工作时，必须按照本制度的要求执行。
三、出差售后管理流程1. 出差申请当客户需要售后服务，并且需要员工出差到客户现场进行服务时，员工需要提出出差申请。
申请内容包括：出差目的、客户名称、服务内容、出差周期、费用预算等。
经主管审批后，方可开始出差前的准备工作。
2. 出差前准备出差前，员工需要做好以下准备工作：- 确认出差任务，了解客户需求；- 准备出差所需的工具、物品和资料；- 确认出差行程，预订交通工具和住宿；- 做好出差安全准备，包括出差保险购买、安全防护等；- 做好客户沟通工作，与客户确认出差时间和具体需求。
3. 出差执行根据出差任务的要求，按时到达客户现场，进行售后服务工作。
在服务过程中，要注意客户需求，及时与客户沟通，确保服务质量。
遇到问题及时与公司相关部门或领导进行沟通反馈，协调解决问题。
4. 出差总结出差结束后，员工需要对出差任务进行总结，包括客户反馈、成果和不足之处、个人收获和建议等。
总结报告需提交公司相关部门和领导审批，并留档备查。
5. 费用报销出差结束后，员工需要按照公司规定的费用报销流程，准备好相关费用报销材料，提交给财务部门进行报销。
四、服务质量要求1. 服务态度员工在进行售后服务工作时，要保持良好的服务态度，积极主动地满足客户需求，切实为客户解决问题，不怠慢客户。
2. 服务效率出差售后服务工作需要高效完成，员工要尽力缩短服务时间，提高服务效率，确保客户满意。
3. 服务质量售后服务质量是客户对公司的直接评价标准，员工要保证服务质量，确保服务工作精益求精，不得推卸责任，不得出现失误和瑕疵。
五、出差安全管理1. 出差前安全准备员工在出差前，需要做好出差安全准备工作，包括购买出差保险、安全防护装备、紧急联系方式备案等。
公司员工外出维修服务的制度
公司员工外出维修服务的制度公司员工外出维修服务的制度员工外出维修服务制度(一)：关于外出安装及售后服务人员的管理制度1、外出人员一律穿戴本公司安装下发劳保用品，包括：安全帽、安全带、工作服、大头鞋（电工为绝缘鞋），要求衣服整洁干净，衣物不全者每件罚款5元，衣物不整洁者罚款3元。
负责人：王秀金、带队者2、外出安装及售后服务主要负责人一定要带有安装、售后服务记录表，在现场做好记录，并请对方单方相关负责人签字验收，丢失、忘记、不认真填写者罚款5元。
负责人：带队者3、外出安装售后服务主要负责人事先要计划好所带物品、工具等，如在现场需外购物品则要请示公司负责人，待服务结束后，由公司视情况进行处理。
4、外出所购物品、工具等在服务结束后交于库房保管人员清点查收，并请其列单签字后交于总经理。
5、外出人员在未完成任务情况下，如家中有事中途须回，则必须请示公司生产负责人或总经理，在准假后方可进行，途中日工资、车票、饮食票据视情况予以削减；如出现隐瞒不报的情况除扣除相应工资、车票饮食等补贴外，当事人并每天罚款10元，另外主要责任人知情不报者，要连带每次罚款10元。
6、外出人员任务完成后，返回时要及时向公司汇报说明。
员工外出维修服务制度(二)：员工外出服务报销制度为统一外出服务的报销标准、规范报销办法，公司特规定如下报销办法，从07年元月1日起统一按照该规定执行。
一、“三包”以内的外出服务补助办法：1、“三包”以内的外出服务人员（指计件工资的工人），需在外住宿的：住宿标准控制在每人每天40元（凭票报销），二人合宿每天为80元，有特殊情况超标时，要提前请示业务部经理，工时费按厂家的.工时费计取提成，每人每天补助10元。
2、“三包”以内的外出服务不需在外住宿的：服务时间在6小时以上的，每人补助伙食费10元。
3、在本市内的外出服务不予补助，只报销乘车费。
4、报销程序：（1）外出服务人员回来后，填好报销单，贴好车、船、住宿等票，由“三包统计员”签注意见，特别要注明服务车型×××和“已做三包”字样并签名；（2）由业务部经理审查后签注有无住宿字样及外出服务起止时间；（3）经总经理批准后报销。
售后出差管理制度
售后出差管理制度一、出差范围公司售后出差范围主要包括客户现场支持、售后服务、培训等相关工作。
出差地点涵盖国内外各地区。
二、出差申请出差申请应提前向公司相关部门做书面申请，并注明出差目的、地点、时间及所需费用等。
公司相关部门在核准出差申请后，将会通知申请人出差相关安排。
三、出差安排公司相关部门接到出差申请后，会根据出差目的、地点和时间等信息，为出差员工做出差安排：包括交通工具、住宿、餐饮及其他相关事宜，并提前准备必要的应急工具和资料。
四、出差费用出差费用包括交通费、住宿费、餐饮费、通讯费等，公司员工在出差期间的费用会按照公司相关规定进行报销。
五、出差期间工作1. 出差期间，员工需全身心地投入工作，保证服务质量。
2. 员工需严格按照公司相关规定，并且做好出差期间的工作计划和报告，并及时向公司相关部门进行汇报。
3. 出差员工需妥善保管公司资料和相关工具，确保不会丢失或泄漏。
六、安全保障1. 出差员工需认真遵守所在地的法律法规，并且关注出差地的安全情况，确保自身出行安全。
2. 出差员工要保持联络畅通，并及时向公司汇报出差进展和遇到的问题。
发现异常情况时，应第一时间向公司相关部门报告。
七、出差总结出差回来后，员工需按照公司规定做出差总结，并进行经验分享。
总结需要包括出差期间遇到的问题、解决的方法、客户反馈等内容，以便为今后工作提供借鉴和帮助。
八、出差返程1. 出差员工在返程前需做好相关归还工作，并且提前告知相关部门返程时间，确保相关工作不受影响。
2. 返程后需及时向公司汇报出差情况，并交接相关工作。
九、出差报销出差员工在返程后，需按照公司规定，将相关费用票据和报销申请单及时报销，确保相关费用能够及时返款。
十、制度执行上述出差管理制度由公司相关部门负责执行，具体执行人员及流程由公司相关部门负责。
十一、制度修订公司出差管理制度由公司相关部门进行定期评审，如有需要可以及时进行修订，以适应公司业务发展和新的管理需求。
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安装维修出差管理制度1、派工单管理，归口，打印，填写，收回，登记
1、所有维修、安装、培训任务派工均由销售部管理员登记打印派工单。
2、派工单必须明确任务属性、派工地点、人员、出差工作时间，并由销售部管理员签字，出差人员携派工单及填写借款单到本部门主管处批准。
属维修任务的派工单需填全设备维修单编号。
3、出差人员中途又被派往其他地方，应在上班后第一时间到销售部管理员补办手续。
4、销售部管理员根据派工单的内容填写到出差人员管理表，并根据出差计划时间对出差人员进行提醒、登记，如有超期马上通知相关部门负责人。
5、出差人员完成出差任务要详细填写派工单的工作内容，连同设备到货验收单、售后服务会签单、安装维修建议表交予销售部管理员进行登记管理，并核准出差时间及内容。
6、销售部管理人员要及时将出差人员返回的设备到货验收单及售后服务会签单分类管理，涉及收费的及时与相关部门沟通协商。
7、销售部管理员要将每月出差人员管理表张贴公示，存在的遗留问题继续与相关人员或部门跟进，以免遗漏。
出差人员有补助，没有休假，可视情况酌情进行调休。
2、设备安装、维修管理办法，标准，保固期限
（1）、出差人员需到商务处打印派工单后才可以出差。
安装设备的时间根据现场实际情况定。
原则上维修任务工作时间为2天。
出差人员到达现场后要首先通知部门管理人员已到达现场。
（2）、出差人员出差前必须与客户仔细沟通，确定故障原因，备齐必要配件、工具、维护记录单等。
（3）、出差人员到现场要马上确认故障现象或与客户沟通好施工方案，如不具备排除故障条件或施工条件的，要立即通知部门管理人员，由部门管理人员确定新的维修方案。
必要时要对现场进行拍照或记录，同时要与客户沟通，让客户了解实际情况。
（4）、维修需要换件，要让客户签字确认，故障配件原则上要带回，叫维修部门进行分析故障原因。
（5）、安装设备时，如客户需增减设备数量或更改施工方案，必须与公司主管部门管理员沟通，征得其同意后，必须要让客户签字盖章确认，并向其说明情况。
（6）、维修后设备各项指标要达到设备出厂参数标准，如设备只能降级使用，必须通知部门管理人员，并向客户做出原因说明。
（7）、维修人员要仔细分析故障原因，并如实填写在派工单上，因现场维修情况工整填写售后服务会签单。
（8）、安装调试后设备后及处理完保修故障后，必须对设备进行整体性能做出检查，消除其它故障隐患。
待设备安装完毕或系统运行正常后，必须培训客户使用及注意事项。
、安装维修人员有对现场的安装环境及维修设备进行卫生清洁的义务，）9（．安装调试完设备或维修后要对故障部位及设备外观进行拍照，对设备运行参数进行记录。
并通知部门管理人员返回时间。
（10）、如无设计或设备原因，维修后的设备要保固3个月，如在保固期内由于安装维修人员施工或技术问题而出现的同一故障，将纳入安装维修人员的业绩及技能考核。
（11）、如安装维修人员无缘由延长维修时间或安装设备施工时间、并同样故障反复出现，属不称职。
（12）、维修人员无权利对其他厂家设备进行维修，如客户要求，需与部门管理人员沟通协商，经其同意并与客户沟通同意后方可。
（13）、出差人员如不能在计划时间内完成出差任务，必须立即通知本部门经理，并组织好不能及时完成任务的证据，有必要让客户协助签字确认。
（14）、安装维修人员如在现场对设备程序、线路进行了修改，必须将改后程序或文件带回存档，如发现没有存档，属严重失职行为。
（15）、安装维修人员在现场购买配件及材料，要采购正规产品，必须需索要正规发票，如确实无法提供发票的，必须开具收据并加盖公章，报账时需与部门主管领导说明情况。
3、现场设备安装流程、标准
3.1安装人员出差前要由部门经理确定安装组长。
3.2安装组长到达现场后要立即确认现场是否具备安装条件，并组织制定好安装计划、任务分工。
如不具备条件要立即通知本部门经理及营销中心。
3.3设备现场安装调试后必须达到设备出厂的检验标准，可以对设备拍照，参数打印，具有微机的非标类设备，安装调试完毕后必须制作一键恢复系统，并将现场程序与参数及照片等带回存档。
3.4设备安装后必须保证各部件，配线完整、干净、整齐、牢固。
3.5设备安装培训后必须要求用户签署完备安装验收确认文件，如无法签署验收文件，必须立即通知营销中心。
3.6安装人员培训用户结束后需要用户签名确认培训记录，要留意并记录业务能力好的使用、维修人员名单与联系电话，以便日后应急故障处理。
4、维修换件管理
4.1 营销中心下发设备维修通知单，必须确定设备是“维修”还是“保修”。
如果是维修，要与段方沟通并落实维修及换件费用。
4.2维修人员携带配件，要仔细填写“借用物料出库单”，由本部门经理，财务总监批准签字后到库房借用维修配件，维修人员有责任保持外借物料完好。
4.3维修人员如需从生产部已装配的设备上拆配件，必须经生产部允许，并将拆下配件返库，再从库房借出。
4.4维修人员在现场如需进行更换配件，如是维修必须与用户沟通，并要用户签字确认更换配件。
4.5更换下来的配件原则上要带回交质检部进行故障分析。
4.6维修人员返回公司时，要及时办理现场更换配件出库手续，未更换的配件要及时返还，返还借用配件必须经质检部确认完好，并填写“外借物料入库单”。
4.6维修换件段方要求免除费用的，由营销汇总注明原因报总经理审批。
财务总监有权元以内的生产部经理、1000保修期间单台设备换件总金额4.7．批复，高于1000元的由总经理审批。
5、后附文件与表格
5.1派工单
5.2维修服务质量评价表
出差总结5.3．。