连锁企业采购管理习题答案
连锁经营管理基础试题整理

《连锁经营管理基础》习题集及参考答案一、单选题1.直营连锁又称为什么?A.正规连锁B.合同连锁C.自由连锁D.自愿连锁答案:A2.在哪一种商圈范围内顾客密度最大?A.核心商圈B.次级商圈C.边缘商圈D.中心商圈答案:A3.特许经营的关键在于?A.特许权的授予B.商标的授予C.服务标志的授予D.经营技术的授予答案:A4.连锁经营的优势是?A.提高效率,降低成本B.分店经营者独立性受到限制C.提高双方风险D.经营水平的降低答案:A5.我国连锁经营的现状是?A.外资连锁企业迅速扩张B.各业态增长速度保持一致C.连锁经营发展速度缓慢D.连锁形式和业态多样化答案:A6.下列哪项是运营系统的职能?A.物质保障B.信息保障C.门店开发D.财务保障答案:C7.划定商圈的数学方法有?A.哈夫概率模型B.经验法C.直接划定法D.类比法答案:A8.下列哪项是连锁店选址需具备的条件?A.便利的交通条件B.人口的数量及特征C.持续经营能力不强D.经济状况欠佳区答案:A9.下列哪项不是房产获取的方式?A.购买现有店铺B.买地自建C.租借D.联营答案:D10.下列哪些不属于季节性商品?A.冷饮B.T-shirtC.电器D.羽绒服答案:C11.对物品进行AB C 分类后,实施重点控制,哪一类物资应该严密控制?A.AB.BC.CD.D答案:A12.下列哪一项不是商品定位的3S 原则?A.特殊化B.简单化C.标准化D.复杂化答案:D13.下列哪一项不是新商品引进的来源?A.供应商B.消费者C.门店销售人员D.总部答案:D14.影响定价的因素有?A.商品的需求弹性B.价格带的选择C.商品种类的多少D.销售收入的多少答案:A15.下列哪一项是商品组合定价的一种情形?A.心理定价B.差别定价C.促销定价D.渗透定价答案:C16.连锁店在应对价格战时的策略有?A.维持原价B.提高价格C.维持原有商品群D.打击报复答案:A17.下列哪一项不是对门市服务人员的基本要求?A.仪容端庄B.礼貌待客C.对顾客不理不问D.贴心服务答案:C18.商品在排放的时候所要掌握的原则有?A.杂乱无章B.尽量往高处放C.便于取放D.陈列无序答案:C19.下列哪一项不是连锁店进行的促销活动形式?A.店头促销B.现场促销C.展示促销D.店面POP答案:D20.在对仓库进行分类时,按仓库结构分类有?A.平房仓库B.服装仓库C.恒温仓库D.营业仓库答案:A21.物流系统是一个大跨度系统体现在?A.时间空间跨度大B.设施装备跨度大C.技术水平跨度大D.人员素质跨度大答案:A22.下列哪一项不属于物流费用?A.配送费B.运输费C.租借费用D.收发货处理费答案:C23.下列哪一项是物流成本中与保管活动有关的指标?A.仓库利用率B.单位人时工作量C.单位运量运费D.装载率答案:A24.特许连锁的财务关系是哪一种财务关系?A.核心层的财务关系B.紧密层的财务关系C.半紧密层的财务关系D.松散层的财务关系答案:C25.下列哪一项不是人力需求预测需掌握的要素?A.应有人数B.留任人数C.需求人数D.正职人员答案:D26.下列哪一个不是POP 广告的形式?B.杂志C.DM 传单D.车箱媒体广告答案:C27.连锁店员工招聘的原则主要有?A.公平,公开,公正B.家族式管理C.无计划编制D.非择优录取答案:A28.哪一个在职培训方式适用于工艺流程复杂和施工要求严格的培训?A.座谈式B.课堂培训C.模拟培训D."肩并肩"帮带培训答案:C29.管理信息系统的英文首字母缩写是?A.MISB.DSSC.AM答案:A30.下列哪一项属于可变成本?A.店铺的租金B.水电费C.利息D.兼职人员的工资答案:D31.连锁经营这一经营方式最早出现在哪国?A.日本B.英国C.美国D.中国答案:C32.自愿连锁又称为什么?A.合同连锁B.加盟连锁C.正规连锁D.合作连锁答案:D33.特许连锁又称为什么?A.合同连锁B.自由连锁C.合作连锁D.合作连锁答案:A34.区分直营连锁店与其它经营形式的关键是?A.分店所有权B.总公司特许权的授予C.分店财务所有权D.投资大小答案:A35.在商圈的组成中距离店址最近的区域是?A.核心商圈B.次级商圈C.边缘商圈D.重要商圈答案:A36.下列哪一种不是规划商圈的数学方法?A.雷利零售引力法则B.康维斯新零售力法则C.哈夫概率模型D.直接划定法答案:D37.下列哪一项不是连锁店选址的原则?A.方便顾客购买B.方便商品配送C.获得最小收益D.长远发展能力答案:C38.连锁店在房产获取方面采取租借这一方式的优势是?A.需支付成本比较低B.拥有房产所有权C.有发展成熟的商圈D.享受房产增值带来的收益答案:A39.下列哪一项不是自行采购时的具体做法?A.分区采购法B.统一采购C.商品分类法D.销售比例法答案:B40.哪一个属于季节性商品?A.家用电器B.冷饮C.书籍D.日用品答案:B41.相机与胶卷属于哪一类商品组合?A.替代性商品B.互补性商品C.促销商品D.一般商品答案:B42.粮食,蔬菜等商品的需求弹性为?A.0B.介于0与1之间C.1D.大于1答案:B43.在产品生命周期的哪一个阶段企业可制定高价?A.引入阶段B.发展阶段C.成熟阶段D.衰退阶段答案:A44.在定价方面运用商价格,低促销费用的营销策略是指?A.缓慢撇脂B.快速撇脂C.缓慢渗透D.快速渗透答案:A45.尾数定价属于什么定价?A.商品组合定价B.差别定价C.心理定价D.折扣定价答案:C46 .区分直营连锁店与其它经营形式的关键是?A.分店所有权B.总公司特许权的授予C.分店财务所有权D.投资大小答案:A47 .下列哪一项不是展示陈列的方法?A.量感陈列B.突出陈列C.端头陈列D.去盖包装整箱陈列答案:A48 .在特定的时间里提供优惠商品属于什么促销方式?A.限时促销B.面对面促销C.赠品促销D.免费试用答案:A49 .售点广告是指?A.POPB.MISC.EDID.POS答案:A二、多选题1.连锁经营根据所有权和经营权的集中程度可以分为哪几类?A.直营连锁B.自愿连锁C.贴牌连锁答案:A|B|C2.连锁经营不同于传统单店的特征有哪几个方面?A.组织结构B.专业化C.标准化D.简单化答案:A|B|C|D3.商圈一般由哪三部分组成?A.核心商圈B.次级商圈C.边缘商圈D.中心商圈答案:A|B|C4.连锁店选好址后,房产获取的方式有哪几种?A.购买现有店铺B.买地自建C.租借D.租借现有店铺答案:A|B|C5.在采购管理时,订购点的大小由哪几个因素决定?A.前置时间B.平均日销售量C.安全存货D.基础存货答案:A|B|C|D6.市场定位需坚持的3S 原则是什么?A.特殊化,个性化B.简单化,简易化C.标准化,统一化D.复杂化,重复化答案:A|B|C7.构成商品组合一般有哪三种形式?A.常规性商品B.替代性商品C.互补性商品D.促销商品答案:B|C|D8.在商品定价时,常用的定价方法有哪些?A.成本加成定价法B.目标利润定价法C.顾客感受价值定价法D.随行就市定价法答案:A|B|C|D9.下列哪几种形式属于商品陈列中的展示陈列?A.突出陈列B.端头陈列C.去盖包装整箱陈列D.量感陈列答案:A|B|C10.连锁店进行的促销活动主要包括哪几种形式?A.店头促销B.现场促销C.展示促销D.POP 广告答案:A|B|C11.按仓库的用途对仓库进行分类有?A.服装仓库B.冷藏仓库C.自备仓库D.营业仓库答案:C|D12.确定配送中心数量的原则主要有?A.设施投资费用B.物流费用C.配送服务水平D.供应商供货能力答案:A|B|C13.由于投资关系或控制关系的不同,连锁店的财务关系可分为哪几种类型A.核心层的财务关系B.紧密层的财务关系C.半紧密层的财务关系D.松散层的财务关系答案:A|B|C|D14.人力编制主要包括哪两种方式?A.可量化人力编制B.人力需求预测C.非量化人力编制D.人力现状盘点答案:A|C15.人员招聘的招募工具主要有哪些?A.媒体广告B.店面POPC.DM 传单D.人才市场答案:A|B|C16.员工培训的方式主要有哪些?A.职前培训B.在职培训C.脱产培训D.自我教育答案:A|B|C|D17.在职培训的常用方式有哪几种?A.座谈式B.课堂培训C.模拟培训D."肩半肩"帮带培训答案:A|B|C|D18.连锁店常用的薪资制度有哪些?A.固定薪资制B.薪资加奖金制C.奖金制D.钟点计薪制答案:A|B|C|D19.目前局域网中主要存在的几类网络操作系统有?A.Windows 类Ware 类C.UNIX 系统D.Linux答案:A|B|C|D20.连锁门店的管理信息系统分为哪两大部分?A.后台管理信息系统B.前台零售开票系统C.数据传送管理D.查询管理答案:A|B21.连锁经营的优势有?A.提高效率,降低成本B.经营水平的提高C.降低又方风险D.管理难度比较大答案:A|B|C22.连锁经营管理体系由哪四个分支系统构成?A.组织系统B.支持系统C.运营系统D.控制系统答案:A|B|C|D23.划定商圈的方法有?A.数学方法B.直接划定法C.经验法D.类比法答案:A|B|C|D24.连锁店选址的原则有哪些?A.方便顾客购买B.方便商品配送C.遵守法律法规D.获得最大收益答案:A|B|C|D25.连锁店在选好址后房产获取的方式有哪些?A.购买现在店铺B.买地自建C.租借现有店铺D.租借答案:A|B|D26.供应商选择的原则有哪些?A.必须把供应商组合起来B.每一种商品选择两三个供应商C.按价格带来选择选供应商D.随企业发展要不断更换供应商答案:A|B|C|D27.下列哪些商品是销路比较稳定的商品?A.羽绒服B.书籍C.日用品D.冷饮答案:C28.下列哪些属于固定成本?A.店铺的租金B.水电暖气费C.利息D.管理人员的工资答案:A|B|C|D29.常用的定价方法有哪些?A.成本导向定价法B.竞争导向定价法C.心理定价D.折扣定价答案:A|B|C30.需求导向定价法又有哪几种定价方式?A.尾数定价B.声望定价C.折扣定价D.差别定价答案:A|D31.按与商品买卖过程的联系程度可以将服务分为哪几种类型?A.基本服务B.连带服务C.附属服务D.额外服务答案:A|B|C32.顾客投诉意见的处理原则有哪些?A.不能与顾客争执B.尊重顾客的感觉C.处理时间越早越好D.准确把握顾客的真正意图答案:A|B|C|D33.卖场陈列配置的原则有哪些?A.分区位B.入口处通常规划为百货商品C.便利性D.清洁的卖场答案:A|B|C|D35.现场促销的方式有哪些?A.限时折扣B.赠品促销C.面对面销售D.免费试用答案:A|B|C|D36.POP广告的作用有哪些?A.吸引顾客进店B.吸引顾客驻足C.促使最终购买D.节假日促销答案:A|B|C|D37.连锁经营物流系统的职能主要包括哪些?A.运输B.储存与保管C.包装D.配送答案:A|B|C|D三、判断题1.连锁经营这一经营方式最出现在日本.()答案:错误2.直营连锁又称为正规连锁.()答案:正确3.自愿连锁也称合同连锁.()答案:错误4.特许连锁也称加盟连锁.()答案:正确5.自愿连锁的关键在于总公司特许权的授予.()答案:错误6.分店所有权是区分直营连锁店与其他经营形式的关键.()答案:正确7.自由连锁是中小型零售店与大型零售商业竞争的结果.()答案:正确8.直营连锁店中各个分店的所有权归属总公司,自主权较小,关系最为紧密.()答案:正确9.配送中心是连锁经营管理的核心.()答案:错误10."胜家缝纫机公司"是在美国出现最早的连锁经营店.()答案:错误12.连锁经营管理体系由组织系统,运营系统,支持系统与控制系统构成.()答案:正确13.商品销售是连锁店获取利润来源.()答案:正确13.次能商圈是距离店址最近的区域.()答案:错误14.商圈一般由核心商圈,次级商圈,边缘商圈三部分组成.()答案:正确15.边缘商圈顾客密度最大.()答案:错误16.在市场调查中,顾客调查和竞争对手调查是两项最为重要的调查内容.()答案:正确17.店址是连锁店确定经营目标和制定经营战略的依据.()答案:正确18.连锁店选址首要的原则是方便顾客购买.()答案:正确19.买地自建的优点在于初始投入比较低.()答案:错误20.在照明方式选择时应注意尽量减少灯光反射.()答案:正确21.连锁店的基本货源有两个:自有货源和外部货源.()答案:正确22.商品的采购数量主要是指采购总量,采购批量两个方面.()答案:正确23.前置时间越长,订购点越小.()答案:错误24.在进行ABC库存控制时,C类产品应实施高度严密控制.()答案:错误25.互补性商品是指商品配套在一起才能体现其功能的商品.()答案:正确26.商品调整包括商品引入和滞销品淘汰两种基本方式.()答案:正确27.对连锁业者来说,只要是目前在店铺内尚未陈列或销售的商品都可称之为新产品.()答案:正确28.价格带是指某一种商品的最高价格与最低价格之间的价格幅度.()答案:正确29.可变成本是指不随生产或销售水平变化的成本.()答案:错误30.需求价格弹性是指由价格变动所引起的需求量的变化程度.()答案:正确31.在产品生命周期的发展阶段,可以维持一个稳定且适当利润的价格.()答案:正确32.声望定价是利且企业和产品的声誉,为产品制定商价.()答案:正确33.连带服务是指在商品出售过程中必须向顾客提供的劳务性服务.()答案:错误34.对于顾客的投诉意见,我们要不理不问.()答案:错误35.顾客投诉主要可以通过电话投诉,书信投诉和当面投诉的方式进行.()答案:正确36.连锁企业的顾客的投诉意见主要集中在商品,服务和环境三个方面.()答案:正确37.连锁企业必须注重与客户建立长期的伙伴关系.()38.量感陈列是指为了强调特别推出的商品的魅力而采取的陈列方法.()答案:错误39.端头即货架两端,这是销售力极强的位置.()答案:正确40.现场促销是指门店在一定期间内,针对多数预期顾客,以扩大销售为目的所进行活动.()答案:正确41.面对面销售即门店的店员直接与顾客面对面进行促销和销售的活动.()答案:正确42.POP广告也称做售点广告.()答案:正确43.按仓库的结构分可分为恒温仓库,服装仓库等.()答案:错误44.流通加工是在流通阶段实施的对商品简单加工,组装的活动.()答案:正确45.物流系统是一个"人机系统".()答案:正确46.配送中的储存有储备及暂存两种形态.()47.人力编制主要包括可量化人力编制和非量化人力编制两种方式.()答案:正确48.笔试较试用于中层主管以上的选拔方式.()答案:错误49.才能评鉴是一种较先进的选拔参考方式.()答案:正确50.在进行员工招聘时,门店管理人员亲属可应聘本门店岗位.()答案:错误51.在整个培训体系中,在职培训居于基础地位.()答案:错误52.职前培训的内容为基础教育与行为培训.()答案:正确53.课堂培训是最普遍,最传统的培训方式.()答案:正确54.总体报酬包括工资和福利支出.()答案:正确55.固定薪资制较适用于门市营业人员.()答案:错误58.物流系统是一个多目标系统. ()答案:正确59.POP 广告主要就是要吸引顾客进店.()答案:正确60.店头促销是一种形象促销活动.()答案:正确四、填空题1.世界上最早出现的连锁经营形式是___答案:正规连锁2.连锁经营这一经营模式最早出现在___答案:美国3.___的关键在于总公司特许权的授予.答案:特许经营4.___中总部与各分店没有从属关系,双方互相合作,各取所需.答案:自愿连锁5.___指以商店所在地为中心,沿着一定的方向和距离扩展,吸引顾客的辐射范围.答案:商圈6.按商销售比例法进行商品采购时,___类商品由连锁总部统一进货,各分店不得私下进货.答案:A7.连锁店的基本货源有___和___.答案:自有货源|外部货源8.___是使商品采购费用与储存费用之和为最低的一次采购数量.答案:经济采购批量9.从采购订单发出到拿到货物这段时间为___答案:前置时间10.商品调整包括___和___两种基本手段.答案:新商品引入|滞销品淘汰11.___指的是某一品种高品的最高价格与最低价格之间的价格幅度.答案:价格带12.商品的成本一般可分为___和___.答案:固定成本|可变成本13.由价格变动所引起的需求量的变化程度我们称之为___答案:需求价格弹性14.一些特殊的药品像胰岛素,它们的价格需求弹性为___.答案:零15.商品的生命周期可分为引入阶段,发展阶段,成熟阶段,___.答案:衰退阶段16.___是企业根据所确定的加成率和单位产品成本来制定产品的单价,答案:成本加成法17.渗透定价分为___和___.答案:缓慢渗透|快速渗透18.撇脂定价可分为___和___.答案:缓慢撇脂|快速撇脂19.差别定价主要有四种形式:顾客差别定价,产品形式差别定价,产品部位差别定价和___.答案:销售时间差别定价20.___是指当顾客一次或累计购买的数量或金额超过一定标准时,商家提供给消折扣特价.答案:折扣定价21.在应对价格战时连锁店可采取的策略有维持原价,降低价格,___.答案:调整商品群22.在商品进行陈列时,前进梯状原则包括前进陈列和___.答案:梯状陈列23.在商品陈列的基本方法中,___一般是指商品陈列数量的多寡.答案:量感陈列24.在连锁门店进行的促销活动主要包括三种形式:店头促销,现场促销和___.答案:展示促销25.___是指门店卖场中能促进销售的广告,也称做售点广告.答案:POP广告26.物流含义上的包装,主要目的是为了:保护商品,区分商品和___.答案:实现装卸的单品化27.物流系统是一个大跨度系统主要体现在:地域跨度大和___跨度大.答案:时间28.___是从事货物配备和组织对用户的送货,以高水平实现销售或供应的现代流通设施.答案:配送中心29.连锁企业的成本管理主要是通过商品毛利率,费用开支标准及范围,___三大指制.答案:销售费用率30.企业流动资产占流动负债的比率我们称之为___.答案:流动比率31.人力编制主要包括可量化人力编制与___两种方式.答案:非量化人力编制32.在对人力需求进行预测时需掌握的几项要素有:应有人数,留任人数,___.答案:需求人数33.在对员工进行招聘时___原则是指站店管理人员亲属不能应聘本门店岗位.答案:回避原则34.员工培训基本可以分为职前培训,在职培训,脱产培训和___.答案:自我教育35.___是指企业的员工暂时离开现职脱产到有关学术机构或学校以及别的企长的培训.答案:脱产培训36.总体报酬包括___和___.答案:工资|福利支出37.___是指企业提供的对员工有补偿奖励效果的所有项目的总和.答案:员工总体回报38.钟点计薪制主要有___和差别工时薪资两种给薪计算方式.答案:固定工时薪资39.在职培训的常用方法有座谈式,课常培训,模拟培训,___.答案:"肩半肩"帮带培训40.___往往由上司寻找出每个人需要加以培训的部分,有计划地进行指导.答案:在职培训五、简答题1.POP 广告的作用有哪些?答案:1吸引顾客进店2.吸引顾客驻足3.促使最终购买4.塑造企业形像5.节假日促销6.取代推销员2.连锁店员工招聘的原则是什么?答案:1.公开,公平,公正的原则2.计划性原则3.回避原则4.任人唯贤,择优录取的原则3.连锁店卖场设计的标准有哪几个方面?答案:1.三大空间的合理性2.货品配置,陈列的合理性3.导购服务的质量4.卖场设计风格与品牌经营风格的一致性5.卖场设计与品牌层次的一致性4.对顾客投诉意见的处理原则有哪些?答案:1.不能与顾客争执2.尊重顾客的感觉3.处理时间越早,行动越迅速,效果越好4准确把握顾客的真正意图5.在商品进行调整时,新商品引进的来源有?答案:1.供应商2.门市销售人员3.竞争者4.专业报刊及消费网站5.消费者6.确定采购的商品按其在一年中的销售波动情况可分为哪四种?答案:1.销路稳定的商品2.季节性商品3.时髦商品4.易变质商品7.供应商选择原则答案:1.必须把供应商组合起来2.每一种商品选择两三个供应商3.按价格带来选择供应商4.随企业发展要不断更换供应商8.连锁物流系统的特点答案:1.物流系统是一个"人机系统"2.物流系统是一个大跨度系统3.物流系统是一个可分系统4.物流系统是一个动态系统5.物流系统是一个复杂的系统6.物流系统是一个多目标函数系统9.由于投资关系或控制关系的不同,总店与分店财务管理有哪几种不同类型的财务关系?答案:1.核心层的财务关系2.紧密层的财务关系3.半紧密层的财务关系4.松散层的财务关系10.连锁店进行人员招聘时的招募工具主要有哪些?答案:1.媒体广告2.店面POP3.DM传单11.连锁店员工培训的方式主要有哪些?答案:职前培训,在职培训,脱产培训,自我教育,12.在职培训的常用方式有哪些?答案:座谈式,课堂培训,模拟培训,"肩并肩"帮带培训13.连锁店主要采取的薪资制度有哪些?答案:固定薪资制,薪资加奖金制,奖金制,钟点计薪制,论件计酬制14.我国连锁经营发展的现状如何?答案:1.连锁经营总体发展速度加快,经营业绩稳定2.各业态增长速度不一3.外资连锁企业迅速扩张15.连锁店选址所应具备的条件有哪些?答案:1.能够具有较长时间的持续经营能力2.有稳定的足够规模的目标客户群3.便利的交通条件16.连锁店选址的原则有哪些?答案:1.方便顾客购买2.方便商品配送3.长远发展能力4.获得最大收益5.遵守法律法规。
《连锁企业采购管理》习题答案

《连锁企业采购管理》习题参考答案第一章连锁企业采购管理概述一、判断题1. 连锁企业国内采购,是指所采购的物资一定是国内生产的。
(×)2. 连锁企业的内在本质是实现流通活动的统一化、标准化、专业化和简明化,从而达到规模效益目的。
(√)3. 采购与购买的含义是相同的。
(×)4. 连锁企业一般实行集中采购制度,以集中化采购为主。
(√)5. 连锁企业采购主管需要拟订采购部门的工作方针与目标。
(×)6. 分散型采购组织中不同的经营单位可能会与同一个供应商就同一种产品进行淡判,结果达成了不同的采购条件。
(√)7. 连锁企业销售是企业的基本利润源,而采购不是连锁企业的基本利润源。
(×)8. 按采购物料价值设计的连锁企业组织,应将策略性采购项目的采购决定权交由最采购经理来实施。
(×)9. 连锁企业联合采购,是指中小企业为了取得规模采购的优势,而进行的一种合作采购方法。
(√)10. 连锁企业不会采用混合型采购组织。
(×)二、单项选择题1. 当国内采购与国外采购的品质与价格相同时,连锁企业当优先考虑( B )。
A. 国外采购B. 国内采购C. 供应商关系2. 连锁企业通常采用( C )采购制度A. 混合B. 分散C. 集中3. 连锁企业集中采购,是指将各连锁企业所要需的经营物资统一由( A )部门负责。
A. 一个B. 两个C.三个4. 连锁企业采购批量大的主要原因是(C)。
A. 有高明的采购战略B. 拥有较多的供应商C. 拥有庞大的销售网络体系5. 连锁企业最常见的采购部门设计方式是( A )。
A. 按物品类别设计B. 按采购物料价值设计C.按采购地区设计三、多项选择题1. 连锁企业的本质是实现流通活动的(ABCD ),从而达到规模效益目的。
A. 统一化B. 标准化C. 专业化D. 简明化E.通用化2. 连锁企业采购的主要特征有(ABCD )。
A. 实行统一采购制度B. 购销业务统分结合C. 采购计划性强D. 采购批量大E.采购专业化3. 连锁企业常见的采购类型有(ABCD)。
连锁经营管理试题与答案

A 、周转B 、分销C 、保管D 、流通加工6、()出入口的外观特点,是店门不大,装潢讲究、面向街道的部分用玻璃或橱窗遮掩起来 ,内部环境文雅优静。
A 、开放式B 、半开放式C 、封闭式D 、分开式7、非广告常用的媒体是 ()。
A 、电视B 、报纸C 、杂志D 、电影&下列促销手段中不属营业推广方式的是 ()。
A 、有奖销售B 、商品特买C 、折价促销D 、上门推销9.连锁店卖场装饰照明一般使用的是 ()。
A 、日光灯B 、白炽灯C 、聚光灯D 、彩灯10、 陈列货架的黄金段高度为 ()。
A 、130 — 170 厘米B 、80 —130 厘米C 、50 — 80 厘米D 、10 — 50 厘米1、 2、 连锁企业自己生产商品的都是由自己出厂来生产的 。
()3、 连锁集聚战略(FOOUS )也叫做集中化战略。
()4、 过去古语说:一步差三市”是指开店地址差一步就可能差三成买卖。
()5、 黄金法则式20/80法则,即卖场中的80%的商品的销售额只占总锁售额的20% ,而20%的小部分商品的销售额却占总营销额的 80%。
()、判断题(一共6小题,每小题2分,共12分)123456模,准备在明年实现门店商品的统一采购。
我们在明年初将对北京市所有门店的采购系统进行统一切换,实现北京门店所有商品100%集采,接下来对外地门店的商品进行渐进式的集采。
”郑万河介绍。
为了实现这个目标,王府井百货已经与麦肯锡合作,设计了连锁战略、业务体制、业务流程等运营手册,引进了安达信成熟的连锁信息系统,并搭建了百货连锁信息管理平台。
与此同时,锦江麦得龙现购自运有限公司总部透露:麦得龙在中国推行的采购新政,将使区域公司在生鲜、蔬果的当地采购上获得一定的自主权。
实行采购新政之后,总部采购部门将与区域采购部门联合采购,华北、华南、华中和华东四大区域的区域采购部,将取代总部担负起收集资料、与当地供货商洽谈业务等工作,但区域采购部门的权力仍受总部很大的限制,不仅在供应商最终决定时要与总部协商,日常的供货过程,也将受到总部质量监督单位与区域质量监督部门的共同监督。
采购案例分析题汇总(含答案)

高级采购管理师案例分析题汇总案例分析部分1. 案例:看板管理——丰田的“零库存”手段案例内容省略......问题1:试根据案例总结丰田JIT生产方式的特点。
一种“精益生产方式”(Lean Management):即从生产、经营各个环节上节约支出、降低成本,以求最大的经济效益,JIT技术(俗称“一个流”)实现了生产“零库存”。
问题2: 试述JIT模式下的采购流程规划过程。
答:1.准时制(JIT)含义:所谓准时制(JIT)生产,是指通过合理规划和简化采购、生产及销售过程,实现零部件、原材料恰好在所需要的时间到达需要它的工作点的一种精益生产体制;2准时制(JIT)生产模式下,需要实施JIT采购法;尤其要注重选择最佳供应商,并对供应商进行有效的管理,这是JIT采购成功的基石;供应商与用户要紧密合作、这是JIT采购成功的钥匙;要有卓有成效的采购过程质量控制,这是JIT采购的成功保证。
因此,采购流程规划方面要做如下调整:(1)创建准时化采购班组(2)制定计划,确保采购流程规划有计划、有步骤地实施(3)精选少数供应商,建立伙伴关系(4)做好供应商的培训,确定共同目标(5)进行试点工作2.案例:IBM的降低采购成本之道案例内容省略......问题1:按照广义采购成本的概念,从功能上划分,整体采购成本发生在哪些过程中?问题2:分析案例,总结IBM的采购存在的主要问题是什么?他们又是如何采取措施的?广义的采购成本----既是整体采购成本,又称战略采购成本,是企业产品的整个生产周期中所发生的与商品、物料(如原材料、零部件)采购相关的全部成本。
从采购管理的角度分析采购成本主要是分析整体成本,采购成本控制的最终目的就是努力降低整体采购成本。
采购价格仅仅是企业获得商品、物料或服务的成本的一部分。
整体采购成本发生在企业产品的开发过程、采购过程、企划过程、质量过程、服务过程中。
1、开发过程:选择供应商或供应商的介入可能发生的成功2、采购过程中发生的成本。
采购管理复习资料

采购管理习题及答案第一部分名词解释和简答题第一章采购概述一、名词解释1.广义的采购,是指除了以购买的方式占有物品外,还可以通过其他途径(包括租赁、借贷和交换等)取得物品使用权,来达到满足需求的目的。
2.狭义的采购,是指企业根据需求提出采购计划、审核计划、选好供应商、通过商务谈判确定价格和交货条件,最终签订合同并按要求收货付款的过程。
3.采购管理,是指对采购过程的计划、组织、协调和控制等。
4.采购组织,是指为了完成企业的采购任务,保证生产经营顺利进行,由采购人员按照一定的规则组建的业务职能团队。
5.精益采购,是指运用精益思想,以采购成本治理为切入点,通过规范企业的采购行动,实施科学决策和有效控制,以质量、价格、技术和服务为依据,在需要的时候、按需要的数量提供需要的物品,杜绝采购中的高价格和一切浪费。
二、简答题1 .采购的地位。
(1)采购的价值地位。
(2)采购的供应地位。
(3)采购的质量地位。
2 .采购管理的作用。
(1) 直接作用 (2)间接作用:3 .采购的基本程序。
4.采购的原则:商业原则;整体效应原则;适用性原则。
5 .采购组织的形式。
(1)分权式采购组织。
(2)集权式采购组织。
(3)集权式采购组织。
(4)跨职能采购小组。
6 .采购组织的结构形式。
(1)产品结构式。
(2)区域结构式。
(3)过程结构式。
(4)顾客结构式。
(5)综合式。
7 .传统采购管理与现代采购管理的区别。
(1)传统采购过程是典型的非信息对称博弈过程。
(2)验收检查是采购部门一个重要的事后把关工作,质量控制难大。
(3)供需关系是临时的或短时期的合作关系,而且竞争多于合作。
(4)响应用户需求迟钝。
第 1 页8 .采购管理的发展趋势。
(1)协作采购需求。
(2)供应链对采购的整合。
(3)采购与生产计划的协同。
(4)采购管理中心化。
(5)采购管理职能化。
(6)采购管理专业化。
(7)制造/外购决策。
(8)精益采购。
采购管理期中测试题及答案

长江大学管理学院 2011—2012 学年第二学期《采购管理》作业训练题一、单项选择题(每小题1分,共计20分)1.按采购主体进行分类,采购可以分为 (D)A)长期合同采购和短期合同采购B)有形采购和无形采购C)国内采购和国外采购D)政府采购、个人采购和企业采购2.下列职责属于采购经理职责的是 (C)A)协助供应商建立品质管理制度B)对供应商的问题及抱怨尽快回应C)编制年度采购计划与预算D)尽快付款3.某连锁超市在全国 30 个大城市有连锁店,各连锁店既销售相同品牌的商品,如可口可乐,也销售本地化的商品,如南京连锁店销售盐水鸭。
那么,该连锁超市应采用的采购方式是 (C)A)集中采购 B)分散采购C)混合采购 D)以上皆不是4.企业中制定采购与供应战略的通常是 (A)A)总经理 B)采购部门经理c)行政副总 D)采购人员5.下列比较适合采取成本领先竞争战略的情形是 (A)A)企业所在市场的产品是标准化的,且购买者对价格比较敏感B)市场需求个性化,标准化的产品难以满足购买者不同的偏好C)没有其他竞争厂商在企业的目标小市场上进行专业化经营D)企业具有独特的服务于细分市场的资源和能力6.利用供应细分法制定采购与供应战略时,价值大但供应市场风险高的是 (B)A)杠杆型物料 B)战略型物料C)关键型物料 D)策略型物料7.下列关于 MRP 系统说法正确的是(D)A)MRP 是按预定的订货间隔期进行订货补充库存的一种库存管理方式B) MRP 对物料的库存状态数据引入了时间分段的概念C) MRP 处理相关需求物料时会形成“块状”需求D)MRP 主要解决分销物资的供应计划和调度问题8.采购订单发给供应商之后,采购部门接下来应 (C)A)等待验货 B)等待收货C)进行订单跟踪和跟催 D)准备开票和支付货款9.下列采购预测方法中,属于定性预测的是 (A)A)德尔菲法 B)移动平均法C)指数平滑法 D)线性回归法10.在编制采购预算过程中,如果涉及的变量较多,企业管理者又不能精确地预见到这些因素在将采会发生何种变化以及变化到何种程度时,一般采用 (C)A)弹性预算 B)零基预算C)概率预算 D)滚动预算11.与供应商建立长期合作关系的第一步是要 (D)A)选择合作伙伴 B)制定选择标准C)评价合作伙伴 D)得到企业高层领导的支持12.苏星稀有气体厂每年需要向天河钢瓶厂采购数千只钢瓶,该采购业务对苏星十分重要,但对于天河只是一笔无关紧要的小订单。
《连锁企业采购管理》习题答案

《连锁企业采购管理》习题参考答案第一章连锁企业采购管理概述一、判断题1. 连锁企业国内采购,是指所采购的物资一定是国内生产的。
(×)2. 连锁企业的内在本质是实现流通活动的统一化、标准化、专业化和简明化,从而达到规模效益目的。
(√)3. 采购与购买的含义是相同的。
(×)4. 连锁企业一般实行集中采购制度,以集中化采购为主。
(√)5.连锁企业采购主管需要拟订采购部门的工作方针与目标。
(×)6. 分散型采购组织中不同的经营单位可能会与同一个供应商就同一种产品进行淡判,结果达成了不同的采购条件。
(√)7. 连锁企业销售是企业的基本利润源,而采购不是连锁企业的基本利润源。
(×)8. 按采购物料价值设计的连锁企业组织,应将策略性采购项目的采购决定权交由最采购经理来实施。
(×)9. 连锁企业联合采购,是指中小企业为了取得规模采购的优势,而进行的一种合作采购方法。
(√)10. 连锁企业不会采用混合型采购组织。
(×)二、单项选择题1. 当国内采购与国外采购的品质与价格相同时,连锁企业当优先考虑( B )。
A. 国外采购B. 国内采购C. 供应商关系2.连锁企业通常采用( C )采购制度A. 混合B. 分散C. 集中3. 连锁企业集中采购,是指将各连锁企业所要需的经营物资统一由( A )部门负责。
A. 一个B. 两个C.三个4. 连锁企业采购批量大的主要原因是(C)。
A. 有高明的采购战略B. 拥有较多的供应商C. 拥有庞大的销售网络体系5. 连锁企业最常见的采购部门设计方式是( A )。
A. 按物品类别设计B. 按采购物料价值设计C.按采购地区设计三、多项选择题1. 连锁企业的本质是实现流通活动的( ABCD ),从而达到规模效益目的。
A. 统一化B. 标准化C. 专业化D. 简明化 E.通用化2. 连锁企业采购的主要特征有( ABCD )。
A. 实行统一采购制度B. 购销业务统分结合C. 采购计划性强D. 采购批量大E.采购专业化3. 连锁企业常见的采购类型有(ABCD)。
连锁企业品类管理课后习题及答案

连锁企业品类管理课后习题及答案连锁企业品类管理课后习题参考答案课程导入:选择题1.中国连锁协会在品类管理的推广中发挥的作用是A.提出品类管理的概念 B.出版品类管理专业书籍C.举办品类管理专门培训 D.举行品类管理研讨峰会2.请按照TPG品类管理八步骤流程将下列品类管理步骤进行排序 A.品类评估 B.品类定义 C.品类实施D.品类策略 E.品类角色 F.品类评分表 G.品类回顾H.品类战术 3.ECR包括哪些基本模块 A.品类管理 B.数据系统 C.供应链管理 D.财务分析 4.品类管理下的工商合作关系是A.供应商主导的合作关系B.零售商主导的合作关系C.多部门无缝链接的合作关系D.仅销售和采购之间的买卖关系 5. 以下哪些属于助理级品类管理师岗位职责A.了解品类管理基本知识和流程B.具备品类管理的基本方法及理念C.品类管理团队的建设及管理D.培训品类管理人员填空题1.沃尔玛和宝洁在上世纪80年代末和90年代初在美国进行了品类管理最初的探索实践。
2.品类是指建立在市场细分和消费者需求的基础,是消费者认为相互关联且可相互替代的一组商品或服务。
3. 品类管理以品类作为战略业务单元。
4. ECR是1992年从美国食品杂货业发展起来的一种供应链管理战略。
5. 品类管理实现零供关系的对立向无缝对接转换。
问答题11.品类管理产生的主要原因是什么?答:零售商竞争加剧;经济进入缓慢增长期;生产商竞争加剧,利润降低;消费者需求趋于个性化,多样化。
2.品类管理对零售商的意义有哪些?答:使零售商从关注产品转向关注消费者;是企业提高每一寸营业面积的营业效率,获取更高利润;实现零售商和供应商关系对立向无缝对接转换;帮助零售企业全面变革。
3.实施品类管理的商店与传统商店具有本质的区别?答:传统商店销售采购了的产品以产品为主将产品推进商店零售商和生产商的谈判以进货数量为报表依据品类管理商店采购要销售的产品以消费者为主消费者将产品买出双方互为合作伙伴以实际销售为依据4.简述品类管理实施的关键要素?答:品类品分表、合作伙伴关系、信息技术、组织能力5.简述品类管理师的工作内容?答:有熟练电脑文字输入能力,会熟练使用Excel软件,有文字写作能力;能够进行分管品类的品类定义,包括撰写品类描述、建立品类结构图;能够对分管品类的角色界定提出建议,运用定量和定性方法进行分析;能够对分管品类的评估指标筛选,建立简单的评估指标相互关联关系、计算口径、评估方法,确定周期目标,进行定期评估,提出评估优化方向;能够进行分管品类的现状分析,寻找与目标的差距,提出改善差距的策略;能够进行分管品类的战术制定,优化商品组合;能够进行空间效率分析,对商场品类的空间布局规划提出优化建议;能够对所分管品类提出价格优化建议;能够提出品类促销策略,制定简单的促销方案,分析执行结果;能够进行简单的补货计算,并对补货策略提出改进建议;能够进行分管品类管理计划的实施与周期性评估,提出优化建议。
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《连锁企业采购管理》习题参考答案第一章连锁企业采购管理概述一、判断题1. 连锁企业购,是指所采购的物资一定是国生产的。
(×)2. 连锁企业的在本质是实现流通活动的统一化、标准化、专业化和简明化,从而达到规模效益目的。
(√)3. 采购与购买的含义是相同的。
(×)4. 连锁企业一般实行集中采购制度,以集中化采购为主。
(√)5. 连锁企业采购主管需要拟订采购部门的工作方针与目标。
(×)6. 分散型采购组织中不同的经营单位可能会与同一个供应商就同一种产品进行淡判,结果达成了不同的采购条件。
(√)7. 连锁企业销售是企业的基本利润源,而采购不是连锁企业的基本利润源。
(×)8. 按采购物料价值设计的连锁企业组织,应将策略性采购项目的采购决定权交由最采购经理来实施。
(×)9. 连锁企业联合采购,是指中小企业为了取得规模采购的优势,而进行的一种合作采购方法。
(√)10. 连锁企业不会采用混合型采购组织。
(×)二、单项选择题1. 当购与国外采购的品质与价格相同时,连锁企业当优先考虑( B )。
A. 国外采购B. 购C. 供应商关系2. 连锁企业通常采用( C )采购制度A. 混合B. 分散C. 集中3. 连锁企业集中采购,是指将各连锁企业所要需的经营物资统一由( A )部门负责。
A. 一个B. 两个C.三个4. 连锁企业采购批量大的主要原因是(C)。
A. 有高明的采购战略B. 拥有较多的供应商C. 拥有庞大的销售网络体系5. 连锁企业最常见的采购部门设计方式是( A )。
A. 按物品类别设计B. 按采购物料价值设计C.按采购地区设计三、多项选择题1. 连锁企业的本质是实现流通活动的(ABCD ),从而达到规模效益目的。
A. 统一化B. 标准化C. 专业化D. 简明化E.通用化2. 连锁企业采购的主要特征有(ABCD )。
A. 实行统一采购制度B. 购销业务统分结合C. 采购计划性强D. 采购批量大E.采购专业化3. 连锁企业常见的采购类型有(ABCD)。
A. 代销式采购B. 买断式采购C. 订单式采购D. 招标式采购E.谈判采购4. 连锁企业采购的目标是(ABCD)。
A. 采购适时B. 保证采购质量C. 采购费用最省D. 采购适量E. 适地采购5. 连锁企业采购组织设计的原则(ABCD)。
A. 采购组织与连锁经营的性质、产品、规模相适应。
B. 采购工作与连锁企业的目标,采购方针、目标、采购部门职权相适应。
C. 采购组织与连锁企业的管理水平相适应。
D. 采购权责相适应。
E.采购组织应扁平化6. 连锁企业采用的集中型采购组织形式主要有(ABCD)。
A. 总部职能采购部门B. 采购委员会C. 联合采购D. 分散型采购E. 采购中心7. (ABCD)采购组织的基本类型。
A. 集中型采购组织B. 分散型采购组织C. 混合型采购组织D. 战略型采购组织E.全球型采购组织四、简答题1. 什么是连锁企业采购?所谓连锁企业采购,是指连锁企业根据连锁经营需求提出采购计划、审核计划,有目的地选择供应商,并经严格的商务谈判,确定商品价格、交货方式及相关条件,最终签订合同并按合同要求收货付款的过程。
2. 连锁企业采购的目标是什么?连锁企业采购,实现了对本企业整个连锁经营系统的物资供应,其采购的基本目标为:适时适量;保证质量;费用最省。
采购适时适量,就是要求采购做到在保证供应的前提下,使采购成本最小化;保证质量,就是要保证采购的商品能够达到连锁企业经营所需要的质量标准,保证每一个单店所经营的商品都是质量合格的产品;降低费用就是连锁企业要运用各种各样的采购策略和采购方法,使采购的总费用达到最小化。
3 简述连锁企业采购功能的基本容。
(1) 连锁企业采购,是从资源市场获取资源的过程(2) 连锁企业采购,是商流、物流、信息流的统一体(3) 连锁企业采购,是连锁经营规模扩的在动力(4) 连锁企业采购,是企业的基本利润源4. 连锁企业采购组织设计的原则与基本方法?连锁企业采购组织设计的原则有以下四方面:第一,采购组织与连锁经营的性质、产品、规模相适应。
第二,采购工作必须与连锁企业的整体目标,采购方针、采购目标、采购部门的职权围相适应。
第三,采购组织与连锁企业的管理水平相适应。
第四,采购权责相适应连锁企业采购组织设计的方法有以下六种:(1)按采购地区设计(2)按商品类别设计(3)按采购商品价值设计(4)按采购商品的重要性设计(5)按采购功能设计(6)混合设计5. 如何理解连锁企业的采购组织一般设计为集中采购组织模式?所谓集中采购,是指由企业采购部门全权负责企业采购工作。
在连锁企业中的集中化采购,是指将各连锁企业所要需的经营物资统一由一个部门负责,其他部门均无采购职权。
采购部门一般设在由连锁企业总部直接控制的采购配送中心。
目前,无论是资连锁企业还是外资连锁企业,基本上采用了这一采购制度。
集中采购的优势如下:(1)采购决策集中化,能使所购商品达到标准化。
(2)减少管理上的重复设置。
(3)大额订单数量足以引起供应商的兴趣并增加谈判的主动性。
(4)有利于对采购活动进行有效的控制。
(5)有利于连锁企业采购的专业化分工和专业技能发展,同时也更有益于时间的利用要使上述优点得到充分发挥,就需要建立相应的集中采购组织。
而连锁企业的组织结构、管理机构的设置、商品采购数量等方面都适合集中采购的模式。
第二章商品采购流程一、判断题1.连锁企业采购的基本流程的第一步是建立采购组织。
(√)2.采购合约具有法律效力,而订单则不具有法律效力。
(×)3.连锁企业的采购流程不论在什么情况下都应严格规执行。
(×)4.在采购活动中,选用哪方企业的采购订单对连锁企业没有任何影响。
(×)5.一般情况下,连锁企业都是集中进行商品验收。
(√)6.企业采购流程再造可以通过降低采购成本从而增加企业利润。
(√)7.企业采购流程的顾客是连锁企业的采购人员。
(×)8.采购流程再造需要建立“扁平化”的新型组织关系。
(√)二、单项选择题1.一般来讲,连锁企业的大部分商品都依赖(B )供应。
A.公司自有B.原有固定供应商C.外部新供应商2.在评估商品时,连锁企业购买标准化的、质量比较稳定的商品时,可采用(C )的方法A.检查B.抽查C.描述3. 连锁企业采购作业流程的初始阶段是(A )。
A.确认采购需求; B. 采购谈判 C. 制定采购计划。
4. 连锁企业商品采购需求的确认是( A )。
A.门店; B. 采购部门; C. 配送中心。
5.连锁企业开业初期采购工作的重点是( B )和协商交易条件。
A.寻找供应商; B. 构建商品结构; C. 分析竞争状况。
6. (A )的发展,不仅要求采购业务流程发生变化,同时也为采购业务流程再造提供了可能。
A. 信息技术;B. 连锁经营技术;C. 连锁规模。
7. 现代采购的目标是(C )。
A. 获得符合质量和数量的商品;B. 最低的库存实现供应;C. 最低的成本满足消费者的需要8.采购流程的核心处理对象是( A )。
A.采购合同; B. 商品; C. 采购人员。
三、多项选择题1、连锁企业采购货源主要来自三个方面(ABCD )功能。
A.公司自有; B.外部固定供应商;C. 生产基地;D. 外部新供应商;E. 批发商。
2、在采购商品时,都必须对商品进行评估,具体方法包括(ABC )。
A.检查;B.抽查;C.描述;D.实地参观;E.听取对方讲述。
3、连锁企业需要连续购买的日常商品,需制定再订购的计划,制定时需考虑(ABCD )。
A.订货和送货时间; B. 存货流转率;C. 财务支出;D. 存货/订货成本;E.利润率。
4、采购过程中的订货签约手续包括(AB )两种方式。
A.订单;B.签约;C.谈判;D.验收;E. 发盘。
5、连锁企业在构建最初的商品结构时,应考虑的竞争对手包括(ABCDE )。
A.其他连锁企业; B.批发商场; C.农贸市场; D.专卖店; E.便利店。
6、企业采购流程再造的定义里有以下几个关键词(ABCDE )A.显著;B.深入;C.根本;D.彻底;E.流程。
7、采购完成流程的顾客是(ABC )A.企业部的销售部门B.企业外部购买C.使用该商品的消费者。
D.供应商E.其他连锁企业8、在进行流程设计时,可以采取以下几种方法(ABCD )。
A.废除 B.合并 C. 分散 D. 改变 E.重设四、简答题1.连锁企业采购的基本流程包括哪些步骤?(1)建立采购组织和确定采购模式(2)收集顾客信息(3)制定商品采购计划(4)确定货源(5)评估商品(6)采购谈判(7)决定购买(8)再订购商品2.连锁企业对拟采购的商品如何进行评估?连锁商品采购在确定货源以后,不论商品是自有品牌还是购自供应商,都必须对商品进行必要的检查和评价。
连锁企业可以采用三种可能的评估方式:检查、抽查和描述。
具体选择哪种方法取决于商品的成本、特征和购买的规律。
检查即对将要购买的商品进行逐个检查,一般对于数量不大、价值较大的商品进行检查。
如珠宝和艺术品等,因为其昂贵、性质相对特殊,在采购时,连锁企业必须认真检查每一件商品。
在采购大量易碎、易腐或一般商品时,则采用抽查的方法。
在这种情况下,检查每一件商品是不可能的。
商品的质量一般通过抽样检查,以了解该商品的总体质量状况。
连锁企业购买标准化的、质量比较稳定的商品时,可采用描述的方法。
通过口头、书面或图片描述的方式大量订购这类商品。
一般的家电产品或日用百货都可用该方法。
3.简述连锁企业的采购作业流程。
连锁企业采购作业流程是采购活动的全部操作过程,是采购人员从事采购活动的执行标准和业务规。
有些连锁企业会制定明确而单独的采购流程说明书,有些企业则制定相应的采购作业规。
一般来讲,连锁企业规模越大,采购金额越高,对采购流程的设计就越要重视越详细。
连锁企业采购作业流程会因采购的方式及采购的对象等不同而在作业环节上有所差异,但一个完整的采购过程,一般包括以下十个基本环节:确认商品需求、需求商品的说明、选择供应商、采购合同谈判、签订采购合同和订单安排、商品跟催、商品验收和发票的核对、结案、记录和档案维护。
4.连锁企业在设计采购作业流程时应注意哪些问题?企业在设计采购作业流程的时候,应该注意以下几点:(1)商品采购流程应与采购数量、种类、区域相匹配。
(2)采购流程的先后顺序及时效控制。
应注意其流畅性与一致性,并考虑作业流程所需的时限。
(3)采购流程中关键点的设置。
为便于控制,使各项在处理中的采购作业,在各阶段均能跟踪管理,应设置关键点的管理要领或者办理时限。
(4)采购流程中权利、责任或者任务的划分。
(5)避免作业流程中发生摩擦、重复与混乱。