医院收费退费管理制度
医院退费管理制度
医院退费管理制度一、总则为规范医院退费行为，维护医院正常运营秩序，保障患者合法权益，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于医院内所有相关退费管理工作，包括但不限于门诊、住院、检查、化验等项目的退费管理。
三、退费申请1. 门诊退费：患者需携带本人身份证及就诊卡前往医院财务窗口办理退费手续。
原则上，门诊退费需在就诊当日进行，逾期将不予办理。
2. 住院退费：患者需携带本人身份证及住院病历资料前往医院财务窗口办理退费手续。
原则上，住院退费需在出院当日进行，逾期将不予办理。
3. 检查、化验项目退费：患者需携带本人身份证及相关检查、化验报告前往医院财务窗口办理退费手续。
原则上，检查、化验项目退费需在报告出具当日进行，逾期将不予办理。
四、退费标准1. 处方药品退费：患者可在购药后24小时内办理退费手续，退费标准为原价的90%。
2. 检查、化验项目退费：如因医院原因导致检查、化验项目无法完成，患者可全额退费；如患者个人原因导致检查、化验项目无法完成，不予退费。
3. 其他项目退费：按照医院相关规定执行。
五、退费流程1. 患者携带相关资料至医院财务窗口办理退费手续。
2. 财务人员核对患者身份及相关资料，确认退费信息无误。
3. 财务人员根据患者申请，进行退费操作。
4. 办理退费手续后，财务人员将相关退费明细填写在患者退费单上，并交患者签字确认。
5. 完成退费手续后，财务人员将相关资料存档，完成退费流程。
六、退费管理要求1. 退费操作需遵循医院相关规定，严格按照流程执行。
2. 财务人员需具备相关退费办理资格，不得私自操作退费手续。
3. 对于有争议的退费申请，财务人员应及时向相关部门进行报告并请示，不得擅自处理。
4. 严禁财务人员利用职权进行违规退费操作，一经发现将依法处理。
5. 对于恶意进行退费申请的患者，医院有权拒绝其退费申请并保留追究法律责任的权利。
七、退费监督与评估1. 医院管理部门对各部门退费管理工作进行日常监督，发现问题及时进行整改。
医院退费的规定
医院退费的规定标题：医院退费的规定引言概述：医院退费是指患者在就医过程中，因各种原因需要退还已支付的医疗费用。
医院退费的规定是保障患者权益的重要制度，对于患者和医院双方都具有重要意义。
本文将从五个大点来阐述医院退费的规定，包括退费的条件、退费的程序、退费的要求、退费的时限以及退费的方式。
正文内容：1. 退费的条件1.1 患者治疗方案变更：当患者的治疗方案发生变更，导致已支付的费用无法继续使用时，患者可以申请退费。
1.2 医院失职行为：如果医院的失职行为导致患者受到伤害或者无法继续治疗，患者有权要求退还已支付的费用。
1.3 医疗服务不符合协议：当医院提供的医疗服务与患者与医院之间的协议不符，患者可以要求退费。
2. 退费的程序2.1 提交申请：患者需要向医院提出退费申请，并提供相关证明材料，如病历、医嘱等。
2.2 审核申请：医院将对患者的退费申请进行审核，核实申请的合理性和真实性。
2.3 审批结果通知：医院将在一定时限内通知患者退费申请的审批结果，包括允许退费、拒绝退费或者需要补充材料等。
2.4 退费操作：医院在审核通过后，将按照退费申请的要求进行退费操作，将费用返还给患者。
3. 退费的要求3.1 申请材料齐全：患者需要提供完整的申请材料，包括病历、医嘱、医疗费用发票等。
3.2 申请合理合法：患者的退费申请必须符合医院规定的退费条件，并且要求合理合法。
3.3 申请时限内：患者需要在规定的时限内提交退费申请，逾期将可能影响退费的受理。
4. 退费的时限4.1 审核时限：医院应在收到患者的退费申请后一定时限内进行审核，并通知患者审核结果。
4.2 退费时限：医院应在审核通过后的一定时限内进行退费操作，将费用返还给患者。
4.3 异常情况时限：对于一些特殊情况，如医院内部调查、诉讼等，退费时限可能会有所延长。
5. 退费的方式5.1 原路退回：医院将按照患者支付费用的方式，将费用原路退回给患者，如通过银行转账、支付宝等。
三甲医院退费管理制度范本
一、总则第一条为规范医院退费管理工作，保障患者合法权益，维护医院正常医疗秩序，根据国家相关法律法规及医院财务管理制度，特制定本制度。
第二条本制度适用于我院所有退费业务，包括门诊、住院、检查、检验、治疗、药品等费用退费。
第三条退费工作应遵循公平、公正、公开的原则，确保退费程序规范、操作透明。
二、退费条件第四条患者在以下情况下，可申请退费：1. 由于医院原因，造成患者多收费、错收费、重复收费等；2. 患者因病情变化或治疗需求，经医师同意，需取消已收费项目；3. 患者因特殊原因，需终止治疗或出院；4. 其他经医院批准，符合退费条件的情形。
第五条退费申请应提供以下材料：1. 患者有效身份证件；2. 医院正式收费票据；3. 相关证明材料（如病情变化证明、终止治疗证明等）；4. 医师签字确认的退费申请。
三、退费程序第六条患者持相关材料，向收费处提出退费申请。
第七条收费处工作人员审核患者提供的材料，确认退费条件后，将申请材料转交财务科。
第八条财务科对退费申请进行审核，确认无误后，办理退费手续。
第九条退费款项通过患者原支付方式退还，如现金、银行卡等。
第十条退费完成后，收费处将退费情况通知患者。
四、退费时间第十一条退费办理时间为工作日，节假日及休息日不办理退费业务。
第十二条退费办理时限为自患者提出退费申请之日起3个工作日内完成。
五、责任与监督第十三条收费处、财务科等相关工作人员应认真履行职责，确保退费工作顺利进行。
第十四条患者对退费结果有异议的，可向医院投诉部门反映。
第十五条医院定期对退费工作进行自查，确保退费制度的有效执行。
六、附则第十六条本制度由医院财务科负责解释。
第十七条本制度自发布之日起实施。
原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。
第十八条本制度如有未尽事宜，由医院根据实际情况予以补充和修改。
医院收费与退费的管理制度（五篇）
医院收费与退费的管理制度一、门诊病人发生退费：1、由经治医生在门诊病历和处方(各种检查申请单)上签名，并写明退费原因。
(医生必须在原始处方上注明停药字样，并重新开具已用药品处方)2、有退费审批权限的领导应查验医生病历、处方是否合理，同意者在发票上签名。
对有悖医疗常理或手续不全的退费行为，要追究相关责任人的责任，并按照有关规定给予处罚。
3、病人凭门诊病历、处方、发票到药房办理退药手续，药房应查验病历、处方、发票是否签名齐全，核对应退药品名称、数量，收到所退药品后，留下处方并在发票上注明退费金额，通知收费处，病人凭发票到收费处办理退费手续。
4、普通门诊病人在收到所退现金后必须在作废发票上签字。
5、医保门诊病人一律凭医保卡退费，也必须在作废发票上签字，如有退现金等违规现象，将严肃处理。
二、住院病人发生退费1、住院期间，由经治医生开具医嘱，护士执行。
2、出院后发生退费，由经治医生或经办人在发票上签字并说明原因。
由院领导在发票上签字并注明退费金额。
3、病人凭签字发票到财务科办理退费手续。
4、住院医保病人发生退费，由经治医生开具医嘱，护士根据医嘱办理退药手续，给予重新记账。
出院以后不得办理退费手续。
三、收费处、财务科要做好退费登记，收费处按月将退费发票交财务科，财务科要做好稽核工作，并按要求做好账务处理。
所有退费票据要整理装订，不得有遗失。
第五篇：培训机构收费、退费管理规定学校收费、退费管理规定为维护学生的合法权益、规范机构的办学行为、健全机构各项规章制度，特制定本收、退费管理办法。
第一、收费制度一、报名流程免费咨询—入学测试—制定学习计划—缴纳学费—填写个人信息登记表二、收费办法1、新生入学按照各学习阶段的课程收费标准以及教材和学习资料的实际价格进行收费，具体的参照附件。
2、插班生按照实际课时数收取学费、材料费、资料费；3、学费应在学生收到缴费单____天内完成缴费事宜，若有延迟：1)延迟一周缴费的，学生任课老师需向学校做出书面说明并及时催缴；2)延迟两周以上缴费的，学生任课老师课时将取消课时的核算；4、收取学费必须统一开具收据单(写明报班科目、班级、实际费用、活动优惠等)。
医院收费退费管理制度
医院收费退费管理制度
退费管理制度包括以下几点：门诊退费流程包括药品退费和医疗费用退费，必须经过治医生在病人的医疗票据上说明退费理由并签字，药房验收药品并确认，门诊收费处审核并退款；住院病人出院前退费流程也包括药品退费和医疗费用退费，必须经过治医生在病人相应的检查治疗单上作退费说明或相关检查、手术、治疗等科室负责人（或授权人员）确认未检查或未治疗说明并签字，门诊收费处凭单审核并退款；如果因记费人员操作失误引起多收乱收行为，只能由科主任或护士长进行红字更正；住院病人出院后退费流程需要医院信息系统支持，包括住院收费处召回出院病人作在院处理，病区在电脑系统开出退药通知，住院药房验收药品并确认，住院收费处审核并退款。
2. 退费审核的要求如下：
2.1 退费经办人员在办理退费手续时，应当对相关单据的
真实性和完整性进行审核。
3. 退费的操作规定如下：
3.1 患者需要退费，必须经过其诊治医生确认原因，并出
具退费证明。
同时，还需要将原“收费收据”、盖有“收费专用章”的原始检查单据、处方及退费通知单交给收费人员。
3.2 住院病人出院前需要退费的，必须在电子系统内部生
成负（红字）冲销记录。
原收费记录不得改动或删除。
3.3 门诊及住院病人出院后需要退费的，需要收回原票据，并就退费后的金额另据。
如果病人遗失了，则不予退款。
3.4 收费部门应当将退费、作废及所形成的完整资料与收
入日报表同时上报。
住院病人出院前的退费资料由住院处按日装封，单独保管。
医院退费管理制度
医院退费管理制度退费管理是医院日常运营中十分重要的一环，其合理、透明和高效的实施对于保障患者权益、提升医院服务质量具有重要意义。
为此，本文将从退费原则、办理流程、退费责任等方面探讨医院退费管理制度。
一、退费原则1. 患者疾病治疗改善或无法完成治疗时，应及时进行退费。
2. 医院提供虚假的诊疗服务、药品、检验结果等情况下，应承担相应责任并为患者全额退费。
3. 患者使用医保卡支付费用后，如需要退费，应退回相应的医保部分和个人自费部分。
4. 医院未履行约定的服务或药品供应导致患者对付费医疗服务失去信心，应提供全额退费。
二、办理流程1. 患者在确定退费需求后，需向医院相关部门提出退费申请。
2. 医院收到退费申请后，应尽快进行审核，并与患者协商解决退费事宜。
3. 医院审核通过后，将退费金额返还至患者的医保卡或以现金形式退款。
4. 患者在收到退费后，应签字确认，并保留相关退费凭证以备查验。
5. 医院应定期检查退费流程，及时发现和解决患者未退费或退费不准确等问题。
三、退费责任1. 医院作为接收患者医疗费用的机构，应确保退费流程的顺畅和公正。
2. 医院应设立专门的退费管理部门负责退费申请的受理、审核和处理工作。
3. 医院退费管理人员应具备较强的医疗知识和退费相关政策的了解，确保退费操作的准确性和合规性。
4. 医院领导层应高度重视退费管理制度建设，加大对退费工作的指导与培训力度，确保退费管理制度的顺利实施。
5. 医院退费管理部门与财务部门应加强沟通与协作，确保退费工作的精确性和及时性。
四、建设改进措施1. 医院应建立健全退费管理制度，明确各方的责任和权限。
2. 加强医院内部培训，提高医务人员和退费管理人员的退费业务水平。
3. 强化患者教育，告知患者有关退费政策和流程，加强与患者的沟通。
4. 定期开展退费工作的评估与审核，及时发现问题，提出改进建议。
5. 引入信息化系统，实现退费管理的规范化、自动化，提高退费效率和准确性。
市医院退费管理制度
市医院退费管理制度一、总则为规范市医院的退费管理工作，提高医院财务运行效率，保障患者合法权益，根据相关法律法规及医院管理实际，制定本制度。
二、适用范围本制度适用于市医院所有收费项目的退费管理，包括门诊收费、住院收费、检验检查收费、材料费等。
三、退费申请1. 患者在就诊过程中发现收费错误或多收费的情况，可以向医院财务部门提出退费申请，需提供相关证明材料。
2. 医院内部人员在操作系统或手工工作中发生收费错误，应立即向财务部门汇报，并提出退费申请。
3. 患者因各种原因需要退费时，应填写退费申请表格，提供身份证明和就诊记录等相关证明材料。
四、退费流程1. 患者填写退费申请表格后，需由财务部门进行初审，核实是否存在收费错误或多收费情况。
2. 财务部门审核通过后，将退费申请转交给相关科室进行复核，确认退费金额及原因是否属实。
3. 科室经过确认无误后，将退费申请表格交由财务部门办理退款手续。
4. 财务部门将患者的退费金额通过银行转账、现金等方式返还给患者。
五、退费时限1. 患者提出退费申请后，医院应在3个工作日内完成初审工作。
2. 初审通过后，医院应在7个工作日内完成退费手续，将退费金额返还给患者。
六、退费协商1. 患者对医院的退费决定有异议的，可以向医院财务部门提出协商申请，医院将设立退费审核委员会对异议进行认真审核，并做出决定。
2. 患者对医院的退费决定依然不满意的，可以向有关部门提出投诉或者诉讼。
七、违规处理1. 医院内部工作人员故意拖延或者阻扰患者的退费申请，将受到相应的纪律处分。
2. 医院财务人员私自挪用患者的退费金额，将构成违法行为，将受到法律追究和纪律处分。
八、附则1. 医院保留根据实际情况对本制度进行调整和修改的权利。
2. 本制度自颁布之日起可执行。
以上为市医院退费管理制度，如有违反将受到相应的处理。
——结束——总字数：756 字希望以上内容能够满足您的要求。
如有需要，还请进一步指导。
谢谢！。
医院患者退费管理制度
第一章总则第一条为加强医院财务管理，保障患者合法权益，规范医院退费行为，根据国家相关法律法规及医院财务管理制度，制定本制度。
第二条本制度适用于医院内所有患者因以下原因需要退费的退费管理。
（一）患者因个人原因要求退费；（二）医院因误诊、误诊误治、漏诊、漏治等原因导致收费不合理；（三）医院提供的药品、材料、检查等与实际不符；（四）其他需要退费的情况。
第三条医院退费工作应遵循以下原则：（一）依法依规：严格按照国家法律法规和医院财务管理制度执行退费工作；（二）公平公正：确保退费工作公平、公正，切实维护患者合法权益；（三）高效便捷：简化退费流程，提高退费效率，方便患者办理退费手续。
第二章退费程序第四条患者申请退费，应向医院收费部门提交以下材料：（一）患者身份证原件及复印件；（二）门诊病历、住院病历等相关医疗资料；（三）收费票据原件；（四）其他需要提供的材料。
第五条收费部门接到患者退费申请后，应进行以下工作：（一）审核患者提交的材料，确认退费原因；（二）根据退费原因，确定退费金额；（三）通知患者办理退费手续。
第六条患者办理退费手续，应按照以下流程进行：（一）患者持相关材料到收费部门办理退费手续；（二）收费部门核对材料，确认退费金额；（三）收费部门办理退费，并将退费金额退还患者。
第三章退费管理第七条医院设立退费专责部门，负责退费工作的具体实施和监督。
第八条退费专责部门应定期对退费工作进行自查，确保退费工作规范、有序。
第九条退费专责部门应建立退费档案，妥善保管退费相关资料。
第十条医院财务部门应定期对退费情况进行汇总，并向医院领导报告。
第四章责任追究第十一条对于违反本制度规定，造成医院经济损失的，依法追究相关人员责任。
第十二条对于故意隐瞒事实、伪造材料、骗取退费的，一经查实，立即追回退费金额，并依法追究其法律责任。
第五章附则第十三条本制度由医院财务部门负责解释。
第十四条本制度自发布之日起施行。
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文档序号：XXYY-ZWK-001
文档编号：ZWK-20XX-001
XXX医院
收费退费管理制度
编制科室：知丁
日期：年月日
收费退费管理制度
为加强医院财务管理，保护医院资产的安全、完整，根据《内部会计控制规范》及《医院财务制度》等有关规定，特制定收费、退费管理制度。
（一）收费管理制度
1. 医院的各项收入由财务部门统一核算、管理。
收入的收取由财务部门执行，其他科室、个人不得收取现款（包括支票、有价券等现款等价物）。
2．严格执行国家价格政策，按《2005版xx省医疗服务价格价格手册》及其补充文件标准收费，不得擅自提高（降低）标准收费。
3．各项收入的收取须同时足额开具财政统一收款票据，各类收款票据由财务科设专人统一管理，及时核销。
4．各项收入须及时足额入帐，现款及时上解银行，记帐凭据妥善保管。
5．票据审核人员有权对收入的安全性、完整性进行审核，有关部门和人员须积极配合工作。
6．相关部门在提供服务或配发药品（材料）时须对该业务的收款（或记帐）情况进行确认，确保所提供服务或配发药品（材料）收入的实现。
7．财务部门应督促有关部门及时收回医疗应收款等欠款。
（二）退费管理制度
1. 退费流程
1.1 门诊退费流程。
1.1.1 药品退费：经治医生在病人的医疗票据说明退药理由并签字——药房验收药品并确认——门诊收费处审核、退款（当日未发药的由收费处作作废处理）。
1.1.2 医疗费用退费：经治医生在病人相应的检查治疗单作退费说明或相关检查、手术、治疗等科室负责人（或授权人员）确认未检查或未治疗说明并签字——门诊收费处凭单审核、退款。
1.2 住院病人出院前退费流程。
1.2.1 药品退费：医生停止（或取消）电子处方——药房验收并在系统中确认——系统自动生成负（红冲）记录。
1.2.2 医疗费用退费：经治医生在病人相应的检查治疗单作退费说明或相关检查、手术、治疗等科室负责人（或授权人员）确认未检查或未治疗说明并签字——住院处人员凭单作审核后在系统中登记负（红冲）记录。
1.2.3 因记费人员操作失误引起多收乱收行为（仅限于本科室人员的记费）由科主任或护士长红字更正。
1.3 住院病人出院后退费流程。
(医院信息系统支持)
1.3.1 药品退费：住院收费处召回出院病人作在院处理--病区在电脑系统开出退药通知——住院药房验收药品并
确认——住院收费处审核、退款。
1.3.2 医疗费用退费：住院收费处召回出院病人作在院处理--经治医生在病人相应的检查治疗单作退费说明或相关检查、手术、治疗等科室负责人（或授权人员）确认未检查或未治疗说明并签字——住院收费处凭单审核、退款。
2．退费审核
2.1 退费经办人员在办理退费手续时，须对相关单据的真实性、完整性进行审核。
2.2票据审核人员须每日对住院及门诊系统中的红冲记录与原始退费单据进行同步审核。
3. 退费的操作规定
3.1 患者退费，需经其诊治医生确认原因，并出具退费证明，方可退费。
还需将原“收费收据”、盖有“收费专用章”的原始检查单据、处方及退费通知单交与收费人员。
3.2 住院病人出院前退费的，须在电子系统内部生成负（红字）冲销记录，原收费记录不得改动或删除。
3.3 门诊及住院病人出院后退费的须收回原票据并就退费后的金额另开收款票据。
若遇病人发票遗失则不予退款。
3.4 收费部门须将退费、作废及所形成的完整资料与收入日报表同时上报。
住院病人出院前的退费资料由住院处按日装封，单独保管。
3.5 挂号收据作废、退号要求收回就诊联、报销联，且
检查号码、姓名是否一致，隔天的挂号收据不得退号。
退费后应将退费单据附与当日个人工作报表中，抵交现金。
知丁。