医院收、退费管理制度
医院退费管理制度
医院退费管理制度一、总则为规范医院退费行为，维护医院正常运营秩序，保障患者合法权益，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于医院内所有相关退费管理工作，包括但不限于门诊、住院、检查、化验等项目的退费管理。
三、退费申请1. 门诊退费：患者需携带本人身份证及就诊卡前往医院财务窗口办理退费手续。
原则上，门诊退费需在就诊当日进行，逾期将不予办理。
2. 住院退费：患者需携带本人身份证及住院病历资料前往医院财务窗口办理退费手续。
原则上，住院退费需在出院当日进行，逾期将不予办理。
3. 检查、化验项目退费：患者需携带本人身份证及相关检查、化验报告前往医院财务窗口办理退费手续。
原则上，检查、化验项目退费需在报告出具当日进行，逾期将不予办理。
四、退费标准1. 处方药品退费：患者可在购药后24小时内办理退费手续，退费标准为原价的90%。
2. 检查、化验项目退费：如因医院原因导致检查、化验项目无法完成，患者可全额退费；如患者个人原因导致检查、化验项目无法完成，不予退费。
3. 其他项目退费：按照医院相关规定执行。
五、退费流程1. 患者携带相关资料至医院财务窗口办理退费手续。
2. 财务人员核对患者身份及相关资料，确认退费信息无误。
3. 财务人员根据患者申请，进行退费操作。
4. 办理退费手续后，财务人员将相关退费明细填写在患者退费单上，并交患者签字确认。
5. 完成退费手续后，财务人员将相关资料存档，完成退费流程。
六、退费管理要求1. 退费操作需遵循医院相关规定，严格按照流程执行。
2. 财务人员需具备相关退费办理资格，不得私自操作退费手续。
3. 对于有争议的退费申请，财务人员应及时向相关部门进行报告并请示，不得擅自处理。
4. 严禁财务人员利用职权进行违规退费操作，一经发现将依法处理。
5. 对于恶意进行退费申请的患者，医院有权拒绝其退费申请并保留追究法律责任的权利。
七、退费监督与评估1. 医院管理部门对各部门退费管理工作进行日常监督，发现问题及时进行整改。
三甲医院退费管理制度范本
一、总则第一条为规范医院退费管理工作，保障患者合法权益，维护医院正常医疗秩序，根据国家相关法律法规及医院财务管理制度，特制定本制度。
第二条本制度适用于我院所有退费业务，包括门诊、住院、检查、检验、治疗、药品等费用退费。
第三条退费工作应遵循公平、公正、公开的原则，确保退费程序规范、操作透明。
二、退费条件第四条患者在以下情况下，可申请退费：1. 由于医院原因，造成患者多收费、错收费、重复收费等；2. 患者因病情变化或治疗需求，经医师同意，需取消已收费项目；3. 患者因特殊原因，需终止治疗或出院；4. 其他经医院批准，符合退费条件的情形。
第五条退费申请应提供以下材料：1. 患者有效身份证件；2. 医院正式收费票据；3. 相关证明材料（如病情变化证明、终止治疗证明等）；4. 医师签字确认的退费申请。
三、退费程序第六条患者持相关材料，向收费处提出退费申请。
第七条收费处工作人员审核患者提供的材料，确认退费条件后，将申请材料转交财务科。
第八条财务科对退费申请进行审核，确认无误后，办理退费手续。
第九条退费款项通过患者原支付方式退还，如现金、银行卡等。
第十条退费完成后，收费处将退费情况通知患者。
四、退费时间第十一条退费办理时间为工作日，节假日及休息日不办理退费业务。
第十二条退费办理时限为自患者提出退费申请之日起3个工作日内完成。
五、责任与监督第十三条收费处、财务科等相关工作人员应认真履行职责，确保退费工作顺利进行。
第十四条患者对退费结果有异议的，可向医院投诉部门反映。
第十五条医院定期对退费工作进行自查，确保退费制度的有效执行。
六、附则第十六条本制度由医院财务科负责解释。
第十七条本制度自发布之日起实施。
原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。
第十八条本制度如有未尽事宜，由医院根据实际情况予以补充和修改。
医院收费与退费的管理制度（五篇）
医院收费与退费的管理制度一、门诊病人发生退费：1、由经治医生在门诊病历和处方(各种检查申请单)上签名，并写明退费原因。
(医生必须在原始处方上注明停药字样，并重新开具已用药品处方)2、有退费审批权限的领导应查验医生病历、处方是否合理，同意者在发票上签名。
对有悖医疗常理或手续不全的退费行为，要追究相关责任人的责任，并按照有关规定给予处罚。
3、病人凭门诊病历、处方、发票到药房办理退药手续，药房应查验病历、处方、发票是否签名齐全，核对应退药品名称、数量，收到所退药品后，留下处方并在发票上注明退费金额，通知收费处，病人凭发票到收费处办理退费手续。
4、普通门诊病人在收到所退现金后必须在作废发票上签字。
5、医保门诊病人一律凭医保卡退费，也必须在作废发票上签字，如有退现金等违规现象，将严肃处理。
二、住院病人发生退费1、住院期间，由经治医生开具医嘱，护士执行。
2、出院后发生退费，由经治医生或经办人在发票上签字并说明原因。
由院领导在发票上签字并注明退费金额。
3、病人凭签字发票到财务科办理退费手续。
4、住院医保病人发生退费，由经治医生开具医嘱，护士根据医嘱办理退药手续，给予重新记账。
出院以后不得办理退费手续。
三、收费处、财务科要做好退费登记，收费处按月将退费发票交财务科，财务科要做好稽核工作，并按要求做好账务处理。
所有退费票据要整理装订，不得有遗失。
第五篇：培训机构收费、退费管理规定学校收费、退费管理规定为维护学生的合法权益、规范机构的办学行为、健全机构各项规章制度，特制定本收、退费管理办法。
第一、收费制度一、报名流程免费咨询—入学测试—制定学习计划—缴纳学费—填写个人信息登记表二、收费办法1、新生入学按照各学习阶段的课程收费标准以及教材和学习资料的实际价格进行收费，具体的参照附件。
2、插班生按照实际课时数收取学费、材料费、资料费；3、学费应在学生收到缴费单____天内完成缴费事宜，若有延迟：1)延迟一周缴费的，学生任课老师需向学校做出书面说明并及时催缴；2)延迟两周以上缴费的，学生任课老师课时将取消课时的核算；4、收取学费必须统一开具收据单(写明报班科目、班级、实际费用、活动优惠等)。
医院退费管理制度
8A Unit2 School life 单元测试卷
D 1 一、退号流程 1.凡退号患者必须无就诊记录，即：医师未在电脑HIS 系统上做诊断、治疗、开药。
2.凭付费原始发票两联单据退号。
3.挂号有效时限为48小时。
二、退费流程
患者交费后，未做化验检查、治疗的，凭付费原始发票两联单据退费，退费流程： 1.开单医生发票签字并注明退费原因； 2.执行科室负责人签字并注明是否执行检查、治疗； 3.收费员核对签名无误后，患者本人签字确认退费； 4.收费员收回发票并退回相应金额费用； 5.超过2天退费的，还需财务科科长签字确认后，收费员才能执行退费。
三、退药流程 1.为了加强医院药品的管理，保证患者的用药安全，药品一经发出，不得退换”。
2.患者未取药的情况下，首先需开单医生签字并注明退药原因，再由药房人员签字并注明是否发药，收费员确认签名无误后，收回发票并退回相应金额费用；超过2天未取药退费的，开单医生、药房人员签字确认后还需财务科科长签字确认后，收费员方可执行退费； 3.退费需患者本人在付费原始发票单据上签字确认。
四、说明
所有签字统一签同一联发票，医生签字需清楚可辨认。
信你自己罢！只有你自己是真实的，也只有你能够创造你自己。
医院退费管理制度
医院退费管理制度退费管理是医院日常运营中十分重要的一环，其合理、透明和高效的实施对于保障患者权益、提升医院服务质量具有重要意义。
为此，本文将从退费原则、办理流程、退费责任等方面探讨医院退费管理制度。
一、退费原则1. 患者疾病治疗改善或无法完成治疗时，应及时进行退费。
2. 医院提供虚假的诊疗服务、药品、检验结果等情况下，应承担相应责任并为患者全额退费。
3. 患者使用医保卡支付费用后，如需要退费，应退回相应的医保部分和个人自费部分。
4. 医院未履行约定的服务或药品供应导致患者对付费医疗服务失去信心，应提供全额退费。
二、办理流程1. 患者在确定退费需求后，需向医院相关部门提出退费申请。
2. 医院收到退费申请后，应尽快进行审核，并与患者协商解决退费事宜。
3. 医院审核通过后，将退费金额返还至患者的医保卡或以现金形式退款。
4. 患者在收到退费后，应签字确认，并保留相关退费凭证以备查验。
5. 医院应定期检查退费流程，及时发现和解决患者未退费或退费不准确等问题。
三、退费责任1. 医院作为接收患者医疗费用的机构，应确保退费流程的顺畅和公正。
2. 医院应设立专门的退费管理部门负责退费申请的受理、审核和处理工作。
3. 医院退费管理人员应具备较强的医疗知识和退费相关政策的了解，确保退费操作的准确性和合规性。
4. 医院领导层应高度重视退费管理制度建设，加大对退费工作的指导与培训力度，确保退费管理制度的顺利实施。
5. 医院退费管理部门与财务部门应加强沟通与协作，确保退费工作的精确性和及时性。
四、建设改进措施1. 医院应建立健全退费管理制度，明确各方的责任和权限。
2. 加强医院内部培训，提高医务人员和退费管理人员的退费业务水平。
3. 强化患者教育，告知患者有关退费政策和流程，加强与患者的沟通。
4. 定期开展退费工作的评估与审核，及时发现问题，提出改进建议。
5. 引入信息化系统，实现退费管理的规范化、自动化，提高退费效率和准确性。
患者收费与退费管理制度
患者收费与退费管理制度第一章总则第一条为规范患者收费与退费管理，有效维护医院和患者利益，依据相关法律法规及医院实际情况订立本制度。
第二条本制度适用于医院全部科室、部门，包含门诊、住院等各个环节的收费与退费管理。
第二章收费管理第三条医院收费标准应严格依照国家规定执行，具体收费项目和标准应在医院内明示，并及时更新与公示。
第四条门诊患者收费应在诊疗结束后，由医生或相关医务人员填写完整的诊疗收费表，并由患者或患者家属签字确认。
第五条住院患者收费应依照医院相关规定进行预交费。
具体费用项目及金额应在住院患者与病案管理人员确认后填写相关住院费用清单，并确保患者签字确认。
第六条收费窗口应设立特地负责收费的工作人员。
收费员应熟识医院各项收费政策，供应准确、合理、规范的收费服务，并及时开具有效收费凭证。
第七条医院应定期开展内部检查，对收费过程进行监督和审核，确保收费凭证的真实合法。
第八条医院严禁任何以各种理由向患者索要红包、回扣等不正当费用，一经发现将依法追究责任，并予以相应处理。
第三章退费管理第九条在符合相关政策和规定的情况下，患者有权申请退费。
患者申请退费应供应必需的凭证和证明料子，经过医院相关部门审核后办理退费手续。
第十条退费申请应在收费后的合理时间内提出，具体退费时间要依据退费申请的审核流程和相关规定。
第十一条患者如未进行相应的医疗服务，医院应依照相关规定或商定将费用全额退还患者。
第十二条患者如已进行一部分医疗服务，医院应依照已供应医疗服务部分的收费标准进行退费。
第十三条医院应设立特地的退费窗口，及时办理退费手续，发放相应的退费凭证。
第十四条医院应建立健全退费管理制度，定期对退费政策和操作进行评估和完善，确保退费操作的合法性、公正性和及时性。
第四章监督与责任追究第十五条医院应建立内部监督机制，定期开展对收费与退费管理的检查和监察工作。
第十六条对于严重违反收费与退费管理制度的责任人员，将依照相关法律法规和医院规定予以相应的纪律处分和行政惩罚。
医院退费财务制度
医院退费财务制度一、总则为深化医院内部管理改革，规范医院财务活动，加强医院退费管理，保障医院财务资金的安全性和合规性，特制订本制度。
二、适用范围本制度适用于医院所有收费退费活动。
三、退费管理流程1. 退费申请：患者或其家属需向医院财务部门提出退费申请，填写相关表格并提供相关凭证。
2. 退费审核：医院财务部门根据患者提供的相关证明进行审核，确保退费资格合法有效。
3. 退费审批：医院财务主管审批通过后，可以进行退费操作。
4. 退费支付：医院将退费金额原路退回患者账户或以现金形式进行退款。
5. 退费记录：医院财务部门需及时记录退费信息，包括退费金额、退费原因等。
四、退费管理原则1. 合法性原则：退费必须符合医院相关规定，合法有效。
2. 公平公正原则：对符合规定的退费申请，医院应按制度规定及时退费，确保患者权益。
3. 安全性原则：医院退费必须严格按照程序进行，确保资金安全。
4. 符合成本原则：医院退费金额应根据相关规定进行计算，符合成本原则。
五、责任制度1. 医院财务主管负责制定和实施医院退费管理制度。
2. 财务部门负责具体的退费管理工作，确保退费操作合规有效。
3. 相关科室负责对患者提出的退费申请进行配合和提供必要的支持。
4. 医务人员要严格按照规定操作，确保退费的及时性和准确性。
六、违规处理1. 对于无合法依据的退费申请，医院将不予受理。
2. 对于故意规避程序的退费行为，将按照医院相关规定进行处罚。
3. 对于造成医院财产损失的退费行为，需承担相应的法律责任。
七、附则本制度自颁布之日起生效，医院财务部门应严格执行，确保医院财务管理工作的顺利进行。
八、总结医院退费管理是医院财务管理工作中的一项重要内容，合理规范的退费制度能够有效保护医院和患者的权益，提升医院管理水平，促进医院的健康发展。
希望医院各相关部门和人员共同遵守本制度，为医院财务管理工作的稳健发展做出应有的贡献。
市医院退费管理制度
市医院退费管理制度一、总则为规范市医院的退费管理工作，提高医院财务运行效率，保障患者合法权益，根据相关法律法规及医院管理实际，制定本制度。
二、适用范围本制度适用于市医院所有收费项目的退费管理，包括门诊收费、住院收费、检验检查收费、材料费等。
三、退费申请1. 患者在就诊过程中发现收费错误或多收费的情况，可以向医院财务部门提出退费申请，需提供相关证明材料。
2. 医院内部人员在操作系统或手工工作中发生收费错误，应立即向财务部门汇报，并提出退费申请。
3. 患者因各种原因需要退费时，应填写退费申请表格，提供身份证明和就诊记录等相关证明材料。
四、退费流程1. 患者填写退费申请表格后，需由财务部门进行初审，核实是否存在收费错误或多收费情况。
2. 财务部门审核通过后，将退费申请转交给相关科室进行复核，确认退费金额及原因是否属实。
3. 科室经过确认无误后，将退费申请表格交由财务部门办理退款手续。
4. 财务部门将患者的退费金额通过银行转账、现金等方式返还给患者。
五、退费时限1. 患者提出退费申请后，医院应在3个工作日内完成初审工作。
2. 初审通过后，医院应在7个工作日内完成退费手续，将退费金额返还给患者。
六、退费协商1. 患者对医院的退费决定有异议的，可以向医院财务部门提出协商申请，医院将设立退费审核委员会对异议进行认真审核，并做出决定。
2. 患者对医院的退费决定依然不满意的，可以向有关部门提出投诉或者诉讼。
七、违规处理1. 医院内部工作人员故意拖延或者阻扰患者的退费申请，将受到相应的纪律处分。
2. 医院财务人员私自挪用患者的退费金额，将构成违法行为，将受到法律追究和纪律处分。
八、附则1. 医院保留根据实际情况对本制度进行调整和修改的权利。
2. 本制度自颁布之日起可执行。
以上为市医院退费管理制度，如有违反将受到相应的处理。
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医院收、退费管理制度
医疗服务收费是医院经营管理的一个重要组成部分，是一项政策性很强的工作，关系到群众的切身利益，必须严格执行国家关于收费的政策规定和医疗收费标准，规范医疗服务收费行为，在为病人提供优质服务的同时，提高医院的经济效益和社会效益。
随着医疗市场竞争的日趋激烈和信息化、网络化管理的实现，医院越来越重视收费管理，对收费工作提出了更高标准的要求。
一、建立健全医院医疗收费管理责任制
成立医院收费管理领导小组，下设专职物价收费管理员经常检查督促和指导，各科室认真贯彻执行国家的物价收费政策和医疗收费标准，协同相关职能科室做好有关收费项目的成本测算及申报，审核医疗收费的各种报表，保证收费款准确、及时、完整。
二、执行价格标准，规范收费行为
由于计算机网络化管理的实现，建立了价格和收费管理系统，严格执行《云浮市非营利性医疗机构医疗服务价格》，使用统一的医疗服务价格库和除外内容库。
各收费科室（包括临床、医技科室、住院收费处、门诊收费处等）均设置兼职物价管理员，监督检查本科室的医疗收费情况。
制定住院病人《一日清单发放制度》，住院病人的一日清单每日由病区打印并送交患者。
为防止病人费用出错，护士要严格按照医嘱内容及时录入，杜绝口头医嘱。
医嘱执行后，另外一名护士要对医嘱进行核对。
护士长要每周对病人医嘱进行抽查，发现问题及时纠正或处理。
住院收费处工作人员在为患者办理出院结算手续前，要根据患者病历的长短、医嘱的记录与执行情况，对实际收取的费用与出院清单明细项目逐项认真核对，并提供费用汇总清单。
三、认真贯彻物价政策，严格收费项目及收费变动管理
医院的收费价格调整，应由财务科、药剂科或设备科根据国家有关机关发布的文件录入收费价格库，药品价格应按国家规定的药品作价办法执行，不得任意加价。
特殊医用材料及一次性医用卫生材料应在除外内容库中规定允许收取的范围内收费，并严格执行国家规定的加价率进行收费。
特殊医用材料及一次性医用
卫生材料的定价和调价工作应先由设备科申报进价，财务科审核后方可批准执行。
四、建立退费管理制度，严格退费更正管理
各项退费更正必须提供有效凭据，包括交费凭据、相关科室的退费和更正通知书、审批意见等。
核对原始凭证和原始记录，严格审批权限，完备审批手续。
对发生减免事项者必须由被授权部门负责人审批，报单位领导批准后，由财务部门负责办理。
其中住院病人药品退款：若是已记账、医嘱未撤销要求退款者，应由病区打印退药单，经病区护士长和病区药房负责人在退药单上签字后，才能在病区药房确认退款；若是已记账、医嘱已撤销者，由病区药房负责人在药品处方单上签字，确认未发药后到住院处由专人负责把款项退回病人账上。
门诊病人药品退款由门诊药房检查病人处方，是否发药等情况，如发药的可退则退，未发药的，药房和收费处负责人分别签注退款理由，经财务科专职人员审查签字后，由门诊收费处负责人办理退款手续。
医技科室退款：由科室经办人员填写退款单并签字，科室负责人和收费处负责人审批签注退款理由，经财务科专职人员审查签字后，附加门诊或住院检查治疗单，分别交门诊收费处和住院收费处由收费处负责人办理退款手续。