商务管理全套课件
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商务管理综合应用第九章课件
综合应用九波特食品公司早期波特食品公司是18世纪末到19世纪初河边市出现的几家鱼类加工企业之一。
这些企业开始腌制和熏烤鱼产品,后来制作鱼罐头,每家企业都有自己的忠实顾客群。
然而,波特食品公司可能是最受欢迎的,其爱好者是如此之多以至于公司从来没有好好地研究市场,因为它的所有产品都备受赞誉。
《企业组织与经营环境》——经济体系——三大产业分类:第二产业。
波特公司是一家典型的第二产业。
于是,波特食品公司继续提供诸如罐装小虾、腌鱼、熏鳕鱼、腌鱼、海扇贝和贻贝等食品。
它的鱼糜制品最为流行,绅士牌调味酱尤其深受从印度回来的士兵的喜爱。
最终,波特食品公司被授予向英国皇室供货许可的顶级荣誉。
19世纪末,波特食品公司并不是河边市唯一的鱼类食品加工企业，但是其产品品质的知名度可能是最高的。
这一时期,其使用的鱼并不全是由河边市码头的捕捞船提供的。
公司必须经常从抵达河边市的外地船舶上购买鱼类,这些船航行速度很快足以保证鱼类不会变质。
《战略管理与伦理》第八章公司战略与伦理决策——差异化战略。
采取生产高品质产品的差异化战略。
事实上,当时这种船在全国范围内运送鱼类。
19世纪早期,全国铁路网的建设使得全国范围内商品快速配送得以实现。
这样,无论目的地是哪里,波特鱼麋制品、调味酱、腌制和熏制食品都可以送达,人们可以在所有大城市的大型商店购买到这些产品。
《商务运营管理》第六章物料流的计划和控制——采购管理、物流与供应链管理。
在这一阶段,波特食品公司雇佣大约150人进行鱼类加工和包装工作。
他们自己并不操作捕捞船,而是从市场购买捕获的鱼类。
他们也不配送产品,而是依靠其他物流公司进行配送。
他们不拥有零售连锁商店,只是食品加工者。
他们的罐装小虾、鱼糜制品和绅士牌调味酱在全国拥有众多的忠实消费者。
公司的管理比较小心谨慎,但并非没有雄心壮志。
《商务运营管理》第六章物料流的计划和控制——采购管理、物流与供应链管理。
《市场与市场营销》:市场营销组合2——定价和渠道——分销:分销渠道的选择。
商务2天丽商务管理讲义精品PPT课件
三、重要节点-项目报价
定性类
信息化管理的深度和广度；
业务D需e求sc的rip功ti能on点o多f 少th及e 流co程nt复en杂ts
度； 技术实现的难度； 客户需求的紧迫度； 业务价值的高度； 我方在甲方实施的其他项目合同额
或报价； 其他公司在甲方实施的项目合同额
或报价； 我方在甲方兄弟单位的可比性项目
三、重要节点-项目报价
设计思路与技巧
先定性后定量——由区间到定点； 先定盘子再定分项——由总体到局部； 按照价格与单价倒退工作量——由价格表现到工作量支撑； 分项或明细价格表可以采用多种方案列出——按照功能模块、公司规模、 业务模块、建设阶段、里程碑节点等方式； 注意报价的余度和空间要适当——充分把握一次报价、二次报价与底价之 间的距离与关系； 注意工作量的饱和度——对于报价必须有足够的工作量做支撑； 注意工作量的类型多元化——可以考虑多种分类：如现场、远程、长期、 机动、售前、售中、售后等。
衰退阶段
时间
总 市场 销售额
您觉得技能与潜能 哪个更重要？ 还是两个都重要？
商务管理主线框架
明线偏重技能
暗线偏重潜能
两
商务 明线
前期 运作
可研 立项
费用 谈判
总部 验收
试点 商务
推广 商务
建转 运
线 合
项目
可研
项目
需求
系统
开发
系统
系统
力
主线
立项
计划
分析
设计
测试现场实施实施
验收
决
定
商务 暗线
高度
必胜
颗粒度尽量粗略化——越细漏洞越多； 内容展现尽量避开工作量——工作量的饱和度是我们最难以应对的难题； 报价单和其他投标文件一样必须加盖公司公章——否则，视为无效； 报价单模板在客户没有硬性要求一定要使用它们的模板的前提下，力争使用 自己的模板——这样，调整起来会更方便； 报价标准和原则尽量与项目可研、国网发文等相关文件保持一致——避免因 相互矛盾带来不必要的争执和麻烦； 报价额度力求在不影响兄弟公司具有可比性的项目、不影响甲方由我方承建 的在建项目及历史项目前提下，力争更高额度——为公司项目报价形成良性循 环； 留有足够的价格余度和工作量余度——为商务谈判留有足够“让步”空间， 促进目标有效达成； 无论报价是多少，准备的“工作量”必须要能够足够匹配报价所需——否则， 将是“自己搬石头砸自己的脚”。
商务管理综合应用--商务沟通方法与技能 ppt课件
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49
通告
用来告知某些事宜，不应用于批评或评论。 注意：通告必须与当前问题相关，具有时效性。
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50
格式示范：
标题：……
组织名称
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企业内部刊物
是传播企业信息的一种方式
有效的企业内部刊物包括有以下列大部份的特点： 有一个老龄员工专栏 设置专注于员工事宜的板块 关注运动及社交活动 开辟杰出员工专栏 设置讨论专区 关注公司未来可能发生的变化 由组织支持的任何慈善事业详情 关注一两场比赛
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平行沟通
平行沟通是指在组织内各阶层间横向的 一种沟通程序。
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？ 如何创造良好沟通的情境
跨部门沟通，要先取得其主管的许可。 每一个沟通者，要将重要结果向其主管报告。
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平行沟通的技巧，也是跨部门沟通的成功要素
同事间要多注意礼节和人际关系。 和跨部门的高阶沟通时，先请我们的同阶主管先打 电话或拜会一下。 就事论事，尽量协商出对彼此有利的结果。 有争议时，避免争吵，可请上司出面协商调整。 平时要建立起互助、团队的良好默契。
当你向下沟通时，通常是指你用口头向你的属下下达命令 指正或指导他们怎样做事。 下达命令，最好一次一个为原则。 下达指令，要循正常管道（组织程序）。 态度和蔼，语气自然亲切。 谈话要「清楚、简单、明确」。 不要认为部属很了解你的话，如有可能，请他覆诵一遍。 如有必要，可以「亲自示范」给他看。 细节部分，如有必要，最好「详加说明」。
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文件类型、定义、要求及格式要求
备忘录：是组织内部沟通文件的一种常见形式 要求：简短、公司内部传阅 要素：组织名称、文种名称、发件人、收件人、主题、发 送日期
商务管理综合应用第四章课件
第四章 戴维斯和埃文斯杰克·戴维斯,个体企业,砌砖匠杰克·戴维斯还是一名学生时,就开始设想他长大之后能干什么。
他想靠自己的双手谋生,从事户外的工作。
他父亲的一个朋友告诉他这里直有建房需求,所以如果他可以靠盖房子谋生,工作会比较稳定。
杰克对此很感兴趣,决心成为一名砌砖匠。
《市场与市场营销》——供应和需求。
当地有建房的需求,为以后成立建筑服务公司奠定了基础。
他做了一段时间的学徒,然后就在自己的家乡河边地区的一家当地建筑企业工作。
他对这样的工作是非常在行的,因此他一直被分配从事最难的工作,在这些工作中，他的速度和对细节的专注保证了工作可以准时、高质量的完成。
他也很喜欢这样的工作,常常帮助培训学徒。
他很耐心,能够以一种简单易懂的方式来解释职业的窍门。
无论他在哪里工作,客户常常赞扬他的礼貌和周到。
《管理学与人力资源》——上岗引导。
杰克对于培训比较擅长,可以为以后公司进行培训提供帮助。
第二次世界大战爆发时,他参军了。
1945年当他复员之后,他又重新加入以前的公司,但是他决定自己创业。
像大多数从事建筑业的人一样,他有时周末也为朋友和邻居干活。
由战争导致的破坏意味着这里有大量恢复性的工作要做,因此有很多工作可做。
首先,工作源源不断。
这里没有大的工程,但是有劳动密集型的工作,例如修墙、砌壁炉,修补墙面缝隙。
然而,他常常被问到是否能从事比砌墙等更具技术性的工作,他回绝了,因为他不认为自己有这样的能力。
《市场与市场营销》——供给与需求 由于战争的原因,导致当地有大量的建房需求戴维斯和埃文斯,建筑伙伴这时,他遇到了相识多年的泥水匠尼尔·埃文斯。
尼尔是一个很好的工匠,他总是喜欢单干。
他也被问及是否能从事更复杂的工作。
杰克和尼尔喜欢并信赖对方，都欣赏对方的工作能力。
他们一起谈论工作，最后决定合伙干。
按照这一安排,他们能在很大程度上拓展他们的工作。
杰克垒砖,而尼尔为他和水泥,然后尼尔抹墙,杰克和石膏。
公司商务管理培训课件
第一节 商务管理范畴
根据集团股份公司《商务人员管理制度》，商务 人员是指集团股份公司总部、事业本部、分公司、项 目部从事合约、成本、预结算、采购、租赁、招投标 及风险管理工作的专业人员。
商务管理就是指合约、成本、预结算、采购、租 赁、招投标及风险管理。根据集团、事业本部、分公 司的部门职责划分，主要指造价、合约、物资管理三 个部门。
第十章
总分包结算
3：工程竣工前3个月开始全面、系统的准备对业主结算
及相关资料，同时将劳务分包、专业分包、 材料供
货商、设备租赁商的初步结算核对完毕。 1：工程竣工后一个月内将结算报给业主。 9：工程结算报给业主后9个月内完成结算审计工作。 2：工程结算审计完成后2个月内完成所有分包和供货租
赁商的准结算。 3：工程结算审计完成后3个月内回收工程款95%以上。
第二节 商务体系建设 根据集团股份公司新战略期的总部、事业本部职 能调整，商务管理工作具体由事业本部代集团总部行 使管理职能。
事业本部已经成为集团的运营管理和效益中心。 分公司已经成为集团的生产经营和成本中心。 项目部已经成为集团的项目管理中心和责任成本 中心。
第二节 商务体系建设
商务管理始终以经济效益为中心，在新的战略期 要想实现经济效益转型，就必须打造精干、务实、高 效、敬业的商务领导体系。而集团股份公司商务管理 一直比较薄弱，商务管理领导体系尚未有效建立，为 了能抓好商务管理工作，所以各单位负责人要真正建 立商务体系。
第七章
成本核算
第二节 月度成本的归集
具体分为：
1、各劳务分包单位月度完成劳务产值。
2、各专业分包单位月度完成产值及甲供料。
3、各供货单位月度供应材料结算单。
4、各租赁单位月度租赁周转料具结算单。
根据集团股份公司《商务人员管理制度》，商务 人员是指集团股份公司总部、事业本部、分公司、项 目部从事合约、成本、预结算、采购、租赁、招投标 及风险管理工作的专业人员。
商务管理就是指合约、成本、预结算、采购、租 赁、招投标及风险管理。根据集团、事业本部、分公 司的部门职责划分，主要指造价、合约、物资管理三 个部门。
第十章
总分包结算
3：工程竣工前3个月开始全面、系统的准备对业主结算
及相关资料，同时将劳务分包、专业分包、 材料供
货商、设备租赁商的初步结算核对完毕。 1：工程竣工后一个月内将结算报给业主。 9：工程结算报给业主后9个月内完成结算审计工作。 2：工程结算审计完成后2个月内完成所有分包和供货租
赁商的准结算。 3：工程结算审计完成后3个月内回收工程款95%以上。
第二节 商务体系建设 根据集团股份公司新战略期的总部、事业本部职 能调整，商务管理工作具体由事业本部代集团总部行 使管理职能。
事业本部已经成为集团的运营管理和效益中心。 分公司已经成为集团的生产经营和成本中心。 项目部已经成为集团的项目管理中心和责任成本 中心。
第二节 商务体系建设
商务管理始终以经济效益为中心，在新的战略期 要想实现经济效益转型，就必须打造精干、务实、高 效、敬业的商务领导体系。而集团股份公司商务管理 一直比较薄弱，商务管理领导体系尚未有效建立，为 了能抓好商务管理工作，所以各单位负责人要真正建 立商务体系。
第七章
成本核算
第二节 月度成本的归集
具体分为：
1、各劳务分包单位月度完成劳务产值。
2、各专业分包单位月度完成产值及甲供料。
3、各供货单位月度供应材料结算单。
4、各租赁单位月度租赁周转料具结算单。
商务运营管理ppt课件
第L2O章GO
产出率管理：确保最大比例的将无缺陷的商品提供给顾客的过程。 验收抽样：指检验制造产品的样本以判定产品的总体的质量水平。 统计过程控制：基于所有输出工作进行抽样，不仅检出缺陷，还关注过
程输出趋势的方法。
;
17
第L2O章GO
●标杆超越：学习最佳惯例，确定最低可接受标准，以最小的成本达到 要求的质量。完成这些以后，公司就确立了生产特定商品的最好惯行。
;
第L12O章GO
15
第L2O章GO
总价格：包括折扣、担保等其他的一切在内的产品的总价格；
符合性质量：从产品或服务满足明示的要求的角度观测质量。
供应链：从产品生产到产品提供的一系列过程连接起来形成的供应链 条。
全面质量管理：它以确保供应链上将每个过程能够正确地执行为基础 的管理方式。
;
16
格销售。 定制化产品：为特定的顾客生产的个性化产品。
;
6
第L1O章GO
运营经理的职责 1、过程设计：生产或服务提供的背景； 2、工作计划：各项作业程序； 3、实施：确保计划和意图得到实际执行。 P22-23：在不同情况下运营经理有效的领域（多选题和问答题）
;
7
图1-14制造过程的选择（P18） 1、生产线或者大规模生产； 2、批量生产； 3、加工车间生产或包工生产。 对教材15-17页部分的理解为主。
;
9
第L1O章GO
成本：制造商品或提供服务所支出的货币数量。
固定成本：不论生产多少数量的产品都不变的那部分成本。租金、税率、 保险。
可变成本：随着产量的多少而变化的那部分成本。不生产其为零，产量 增加、可变成本增加。
总成本：制造商品或提供服务的所有成本。 总成本=固定成本+可变成本。
公司商务管理培训课件
第一节 商务管理范畴
根据集团股份公司《商务人员管理制度》，商务 人员是指集团股份公司总部、事业本部、分公司、项 目部从事合约、成本、预结算、采购、租赁、招投标 及风险管理工作的专业人员。
商务管理就是指合约、成本、预结算、采购、租 赁、招投标及风险管理。根据集团、事业本部、分公 司的部门职责划分，主要指造价、合约、物资管理三 个部门。
第二节 商务体系建设 根据集团股份公司新战略期的总部、事业本部职 能调整，商务管理工作具体由事业本部代集团总部行 使管理职能。
事业本部已经成为集团的运营管理和效益中心。 分公司已经成为集团的生产经营和成本中心。 项目部已经成为集团的项目管理中心和责任成本 中心。
第二节 商务体系建设
商务管理始终以经济效益为中心，在新的战略期 要想实现经济效益转型，就必须打造精干、务实、高 效、敬业的商务领导体系。而集团股份公司商务管理 一直比较薄弱，商务管理领导体系尚未有效建立，为 了能抓好商务管理工作，所以各单位负责人要真正建 立商务体系。
第三章 合约签订 第一节 合同的起草、洽谈、评审、签订 一、合同的起草 1、合同主体要合法 2、结算方式要明确 3、付款方式要明确 （比例、时间） 4、合同价款调整的风险因素应明确 5、违约条款 6、合同文字表述要严谨
第三章 合约签订 第一节 合同的起草、洽谈、评审、签订 二、合同的洽谈 1、什么是合同谈判？ 2、合同谈判的目的？ 3、合同谈判应做哪些准备工作？ 4、合同谈判应注意哪些原则？
投标小组组成应有以下人员：分管领导、经营人 员、预算人员、施工人员、技术人员、材料人员等组 成，土建、装饰、安装、市政等造价专业人员齐备。
第二章 投标报价与报价技巧 第一节 组建投标小组
投标小组干什么？ 该小组应仔细研读招标文件、踏勘现场、审学投
根据集团股份公司《商务人员管理制度》，商务 人员是指集团股份公司总部、事业本部、分公司、项 目部从事合约、成本、预结算、采购、租赁、招投标 及风险管理工作的专业人员。
商务管理就是指合约、成本、预结算、采购、租 赁、招投标及风险管理。根据集团、事业本部、分公 司的部门职责划分，主要指造价、合约、物资管理三 个部门。
第二节 商务体系建设 根据集团股份公司新战略期的总部、事业本部职 能调整，商务管理工作具体由事业本部代集团总部行 使管理职能。
事业本部已经成为集团的运营管理和效益中心。 分公司已经成为集团的生产经营和成本中心。 项目部已经成为集团的项目管理中心和责任成本 中心。
第二节 商务体系建设
商务管理始终以经济效益为中心，在新的战略期 要想实现经济效益转型，就必须打造精干、务实、高 效、敬业的商务领导体系。而集团股份公司商务管理 一直比较薄弱，商务管理领导体系尚未有效建立，为 了能抓好商务管理工作，所以各单位负责人要真正建 立商务体系。
第三章 合约签订 第一节 合同的起草、洽谈、评审、签订 一、合同的起草 1、合同主体要合法 2、结算方式要明确 3、付款方式要明确 （比例、时间） 4、合同价款调整的风险因素应明确 5、违约条款 6、合同文字表述要严谨
第三章 合约签订 第一节 合同的起草、洽谈、评审、签订 二、合同的洽谈 1、什么是合同谈判？ 2、合同谈判的目的？ 3、合同谈判应做哪些准备工作？ 4、合同谈判应注意哪些原则？
投标小组组成应有以下人员：分管领导、经营人 员、预算人员、施工人员、技术人员、材料人员等组 成，土建、装饰、安装、市政等造价专业人员齐备。
第二章 投标报价与报价技巧 第一节 组建投标小组
投标小组干什么？ 该小组应仔细研读招标文件、踏勘现场、审学投
商务管理综合应用讲义PPT课件
经济学的基本问题
❖ 以土地为例，每个人都想拥有一套大房子， 最好和紫禁城一样，但是地球上有那么多空 间容纳给每个人吗？
❖ 经济学的一个基本问题，人们对产品或服务 的欲望是无限的，但是资源数量是有限的。
生产要素
❖ 可利用的资源称为生产要素，包括土地、劳 动力、资本和企业。P.9
消费者无限的欲望 有限或稀缺资源
❖ 之后经济又迎来复苏期，就业率提高，生产水平和经济增 长水平都提高，人们对经济增长充满希望。经济又出现繁 荣景象。
D1国际贸易周期
❖ 如果一个参与国际贸易的国家出现经济衰退，这就 意味着该国对进口产品的需求下降。
❖ 企业发现产品需求下降，减少从国外进口原材料和 零部件的进口量。
❖ 零部件和原材料出口国，面对需求减少，造成了失 业，成为衰退的开始，同样这个过程会延续到其他 国家。
生产
收入
公司名
个人（家庭）
政府消费 （G）
投资 （S）
消费 （C） 政府
金融机构
税收 （T）
储蓄 （S）
开放经济
生产
公司名
政府消费 （G） 投资 （S）
消费 （C） 政府
金融机构
收入 个人（家庭）
税收 （T）
储蓄 （S）
国际收支平衡
G经济体系概述
❖ 传统经济 ❖ 计划经济 ❖ 市场经济 ❖ 混合经济
D2经济增长
❖ 经济增长的益处：
可以为一国国民带来许多好处。为人们提供了更 多的产品和服务，从而提高了人们的生活水平。
如果一个国家的经济增长，那么该国将会生产出 更多的产品和服务，来带就业率的提高和税收的 增长。
D3社会成本
❖ 经济增长将会产生社会成本或外部成本。 ❖ 社会成本是指社会作为一个整体受到个人或
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第1章 商务管理概论
商务活动是人类有史以来的基本活动。 在市场经济条件下，生产(包括有形产品和 无形产品)需要付出一定的代价，销售(包括 有形商品和无形知识)需要收取一定的费用， 用于补偿自己所费并获得盈余。这种获取 物质、能量和信息，转让产品或服务的交 换活动，就称之为商务活动。
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1.1 商 务 概 述
2. 平均利润率规律
是指社会各个生产部门之间，通过竞争而使资本利润率平均化。
3. 供求规律
是指供给要通过商品需求来实现，需求又要由商品供给来满足。
4. 商品自愿让渡规律
是指进行商品交换的双方，必须在同时自愿的条件下，才能达成 交换。
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1.2.2 国际贸易理论
1. 绝对优势理论
1)各国均有自己的绝对优势
亚当· 斯密认为，每个国家都可能在某种产品的生产上拥有自己绝对有利的生产条件，从而在生产该产品上比别的国家更具有 效率，即绝对优势。 亚当· 斯密首次提出了分工与专业化的思想，认为分工和专业化可以提高生产效率 。 亚当· 斯密认为各国按照绝对优势的原则进行国际分工和国际交换，会促使世界各国生产资源、劳动力资源和资本资源得到最 有效地利用 。
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1.1.1 商务的概念
2. 商务的定义
商务，是指以盈利为目的的微观经济主体出售和购买经济 资源的各种活动的总称。
(1)商务的主体是以盈利为目的的微观经济主体，包括自然 人和法人。 (2)商务的客体是可供买卖的所有经济资源，不仅包括有形 商品和资产，而且包括无形商品和资产，如商品、服务性 劳务、知识产权等。 (3)商务的实质是通过买卖方式实现商品所有权的转移，它 反映微观经济主体为获得收效力的各种以货币为媒介的交 易行为。 (4)商务的范围包括直接买卖经济资源和为买卖经济资源服 务的全部活动。
1. 商务要素细分化 2. 商务地域扩大化
当代商务已经跨越了国界，一切国家的生产与消费都成为世界性的。
3. 商务手段信息化
信息进入流通成为最活跃的因素，信息化已经超出单一国家，是经济全球化的黏合剂，这是当代商务最 显著的特征。
4. 商务体系多维化
在当代商务中，既有实物形态的物质替换和流动，又有以无形为特征的能量释放和组合，还有信息的生 产与传输。
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1.2 商 务 理 论
商务理论主要包括
商品流通规律、 国际贸易理论、 国际贸易政策、 对外直接投资理论 竞争理论等五个部分组成。
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1.2.1 商品流通的规律
1. 竞争规律 竞争可以分为三类：
①卖方之间为争取更大的市场份额而进行的竞争； ②买方之间为争取卖方而进行的竞争； ③卖方与买方之间为压价或抬高价格而进行的竞争。
2)商务与营销、经营
营销是市场营销的简称，是从国外引进的一个ห้องสมุดไป่ตู้语。 经营的本意是筹划和组织某项事务。
3)商务与商事
商事是指一切商品生产和交换活动 。
4)国内商务与国际商务
(1)国际商务面临着更为复杂多变的国际环境 (2)国际商务面临着更大的风险 (3)国际商务决策的难度更大
一个营利性组织能否长期生存和发展起决定性作用的是其盈利能 力。
商务活动是社会经济活动的中心，引导着社会经济的发展； 商务能力是商务组织生存和发展的重要能力，在激烈的市 场竞争中，商务能力的大小直接影响到商务组织经营的成 败，决定着企业的命运。
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1.1.4 商务活动的发展趋势
商业概念、内涵、地位、职能的这些革命性变化必然使商务出现前所未有的发展趋势。 我们将其归纳为以下六个方面。
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1.1.1 商务的概念
3. 商务与相关概念的关系
1)商务与商业、贸易、服务
(1)商业，通常指专门从事商品交换活动的独立的经济部门。 (2)贸易，泛指一切商品买卖活动，是各种商品买卖行为的总称。 3)服务与商务是密切相关的概念范畴。但从经济学范畴看服务，通常 指以提供劳务来满足人们某种特殊需要的经济行为。
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1.1.3 商务活动的重要性
1. 商务活动是以交换为目的的社会生产的基本活动 2. 商务活动是面向市场的活动
商务活动与市场紧密相连，离开了市场就没有商务活动 。
3. 商务活动是塑造商务组织和市场形象的活动
商务与市场总是结合在一起的，互为条件、互相促进、互相制约、 互相影响。
4. 商务活动是决定营利性组织命运的活动
商务管理，商务是前提、是对管理的限 定，而要准确地把握商务管理的实质和 意义，首先有必要弄清并掌握商务的概 念。
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1.1.1 商务的概念
1. 商务的由来
商务实践活动先于商业，早在我国远古时代的四、五万年 前就存在。 与商务相关的解释就有三种：
①买卖、商业、贸易； ②商店、工商企业； ③营销性的事业。 第一种解释，可以理解为“商业”或“贸易”，即买卖商 品； 第二种解释，可以理解为“以交换方式实现生产经营目的 的厂商行为”； 第三种解释，可以理解为“一切以盈利为目的的事业”。
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1.1.2 商务活动的内容与范围
1. 商情调研与发现商业机会 2. 供给分析与选择商业机会 3. 商务磋商与签订商务合同 4. 商品购销与履行商务合同 5. 对外关系与塑造企业形象 6. 制订实施竞争战略与保持企业长期发展 7. 稳定市场份额与开拓新市场领域 8. 资本营运与商务风险控制
5. 商务边界模糊化
流通成了所有要素集合的集合，商务活动过程中售卖经济资源的活动边界就难以准确划定。
6. 商务组织新式化 为使全球化的大流通顺畅无阻，在世界范围内出现了更新的流通组织形式。
一是形成了世界性的协调和平衡全球贸易、投资和金融运作的组织，如世界贸易组织(WTO)、世界银行 (世行)、国际货币基金组织(IMF)等； 二是形成了若干流通圈(俗称商业圈)，如欧盟、北美自由贸易区等； 三是形成了适应新经济要求的新型市场，特别是无形市场，如电子商务、网上商店、无纸贸易等。
商务活动是人类有史以来的基本活动。 在市场经济条件下，生产(包括有形产品和 无形产品)需要付出一定的代价，销售(包括 有形商品和无形知识)需要收取一定的费用， 用于补偿自己所费并获得盈余。这种获取 物质、能量和信息，转让产品或服务的交 换活动，就称之为商务活动。
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1.1 商 务 概 述
2. 平均利润率规律
是指社会各个生产部门之间，通过竞争而使资本利润率平均化。
3. 供求规律
是指供给要通过商品需求来实现，需求又要由商品供给来满足。
4. 商品自愿让渡规律
是指进行商品交换的双方，必须在同时自愿的条件下，才能达成 交换。
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1.2.2 国际贸易理论
1. 绝对优势理论
1)各国均有自己的绝对优势
亚当· 斯密认为，每个国家都可能在某种产品的生产上拥有自己绝对有利的生产条件，从而在生产该产品上比别的国家更具有 效率，即绝对优势。 亚当· 斯密首次提出了分工与专业化的思想，认为分工和专业化可以提高生产效率 。 亚当· 斯密认为各国按照绝对优势的原则进行国际分工和国际交换，会促使世界各国生产资源、劳动力资源和资本资源得到最 有效地利用 。
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1.1.1 商务的概念
2. 商务的定义
商务，是指以盈利为目的的微观经济主体出售和购买经济 资源的各种活动的总称。
(1)商务的主体是以盈利为目的的微观经济主体，包括自然 人和法人。 (2)商务的客体是可供买卖的所有经济资源，不仅包括有形 商品和资产，而且包括无形商品和资产，如商品、服务性 劳务、知识产权等。 (3)商务的实质是通过买卖方式实现商品所有权的转移，它 反映微观经济主体为获得收效力的各种以货币为媒介的交 易行为。 (4)商务的范围包括直接买卖经济资源和为买卖经济资源服 务的全部活动。
1. 商务要素细分化 2. 商务地域扩大化
当代商务已经跨越了国界，一切国家的生产与消费都成为世界性的。
3. 商务手段信息化
信息进入流通成为最活跃的因素，信息化已经超出单一国家，是经济全球化的黏合剂，这是当代商务最 显著的特征。
4. 商务体系多维化
在当代商务中，既有实物形态的物质替换和流动，又有以无形为特征的能量释放和组合，还有信息的生 产与传输。
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1.2 商 务 理 论
商务理论主要包括
商品流通规律、 国际贸易理论、 国际贸易政策、 对外直接投资理论 竞争理论等五个部分组成。
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1.2.1 商品流通的规律
1. 竞争规律 竞争可以分为三类：
①卖方之间为争取更大的市场份额而进行的竞争； ②买方之间为争取卖方而进行的竞争； ③卖方与买方之间为压价或抬高价格而进行的竞争。
2)商务与营销、经营
营销是市场营销的简称，是从国外引进的一个ห้องสมุดไป่ตู้语。 经营的本意是筹划和组织某项事务。
3)商务与商事
商事是指一切商品生产和交换活动 。
4)国内商务与国际商务
(1)国际商务面临着更为复杂多变的国际环境 (2)国际商务面临着更大的风险 (3)国际商务决策的难度更大
一个营利性组织能否长期生存和发展起决定性作用的是其盈利能 力。
商务活动是社会经济活动的中心，引导着社会经济的发展； 商务能力是商务组织生存和发展的重要能力，在激烈的市 场竞争中，商务能力的大小直接影响到商务组织经营的成 败，决定着企业的命运。
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1.1.4 商务活动的发展趋势
商业概念、内涵、地位、职能的这些革命性变化必然使商务出现前所未有的发展趋势。 我们将其归纳为以下六个方面。
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1.1.1 商务的概念
3. 商务与相关概念的关系
1)商务与商业、贸易、服务
(1)商业，通常指专门从事商品交换活动的独立的经济部门。 (2)贸易，泛指一切商品买卖活动，是各种商品买卖行为的总称。 3)服务与商务是密切相关的概念范畴。但从经济学范畴看服务，通常 指以提供劳务来满足人们某种特殊需要的经济行为。
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1.1.3 商务活动的重要性
1. 商务活动是以交换为目的的社会生产的基本活动 2. 商务活动是面向市场的活动
商务活动与市场紧密相连，离开了市场就没有商务活动 。
3. 商务活动是塑造商务组织和市场形象的活动
商务与市场总是结合在一起的，互为条件、互相促进、互相制约、 互相影响。
4. 商务活动是决定营利性组织命运的活动
商务管理，商务是前提、是对管理的限 定，而要准确地把握商务管理的实质和 意义，首先有必要弄清并掌握商务的概 念。
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1.1.1 商务的概念
1. 商务的由来
商务实践活动先于商业，早在我国远古时代的四、五万年 前就存在。 与商务相关的解释就有三种：
①买卖、商业、贸易； ②商店、工商企业； ③营销性的事业。 第一种解释，可以理解为“商业”或“贸易”，即买卖商 品； 第二种解释，可以理解为“以交换方式实现生产经营目的 的厂商行为”； 第三种解释，可以理解为“一切以盈利为目的的事业”。
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1.1.2 商务活动的内容与范围
1. 商情调研与发现商业机会 2. 供给分析与选择商业机会 3. 商务磋商与签订商务合同 4. 商品购销与履行商务合同 5. 对外关系与塑造企业形象 6. 制订实施竞争战略与保持企业长期发展 7. 稳定市场份额与开拓新市场领域 8. 资本营运与商务风险控制
5. 商务边界模糊化
流通成了所有要素集合的集合，商务活动过程中售卖经济资源的活动边界就难以准确划定。
6. 商务组织新式化 为使全球化的大流通顺畅无阻，在世界范围内出现了更新的流通组织形式。
一是形成了世界性的协调和平衡全球贸易、投资和金融运作的组织，如世界贸易组织(WTO)、世界银行 (世行)、国际货币基金组织(IMF)等； 二是形成了若干流通圈(俗称商业圈)，如欧盟、北美自由贸易区等； 三是形成了适应新经济要求的新型市场，特别是无形市场，如电子商务、网上商店、无纸贸易等。