国际商务管理沃尔玛公司分析
[管理学]沃尔玛成功案例分析
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[管理学]沃尔玛成功案例分析一、沃尔玛(中国)SWOT分析S:1. 良好的企业和品牌形象。
在Wal-Mart购物可以体验到“一站式”的服务。
2. 规模经济 Every Day Low Price产品多样化种类齐全强大的物流系统。
3. 管理人性化，企业文化重视人力资源管理，将员工视为伙伴。
4. 有世界范围内最优秀的供货商，并通过自己的大规模采购获取更好的价格。
W:1. 在中国没有形成经营规模前，其采用高科技和高投入的物流中心，并不能达到削减本。
因为中国不缺乏劳动力。
中国的人力资源比较廉价。
2. 中国并不发达的基础设施也妨碍了高科技的使用效能。
中国有购买力的人口分布与美国十分不同，其选址的指导思想不适应。
3. 中国人的购物构成，生鲜类的产品比重更大，品种要求更多。
经营方式上，比较讲究控制，使得在广阔的中国大地上，无法做到快速反映。
坚持自己的经营流程，损害了地方政府的利益，降低的他们的积极性。
4.海外采购的价格优势难以体现，因为中国既是消费大国, 同时也是生产大国。
5. 由于 Wal-Mart 卖的产品多样化，相对于其他产品较集中的竞争者来说比较没有弹性。
O:1.中国加入了WTO，对外资的保护加大了，也放宽了限制。
2.规模经营，低价战略所向披靡。
3.潜在顾客多。
4.可和在中国其它的零售业者形成策略联盟T:1.中国零售业发展迅速，竞争加大。
2.在中国经营受挫，家乐福是最大对手。
3.在建立顾客数据库方面压力较大4.政治问题、文化差异会影响到Wal-Mart的运作。
基于上述分析，Wal-Mart对于中国市场问题的对策尽管从1996年，Wal-Mart便涉足中国零售行业，但是对于中国市场的认识，Wal-Mart远不如其后来者认识的深刻，更比不上物美、好又多等本土的后起之秀。
因此，Wal-Mart最需要找到的，就是对中国市场的“感觉”。
(一)、了解中国市场并做适当的调整欧美的成功经验并不完全适合中国市场。
尽管Wal-Mart在物流管理、全球化采购、信息化等方面，具有先进的经验，但是，在对市场的把握上Wal-Mart还欠缺很多。
国际服务贸易---沃尔玛
运营策略
主要产品策略
“主人翁精神”：对培养自己的员工 和供应商像商人一样的思考情有独钟。 因为沃尔玛认为出售对路的商品，制 定完善的销售计划和提供出色的服务 对于创造良好的销售业绩和建立顾客 忠诚度是至关重要的。
成本控制策略
从制造商那里以最低价买进产品，这种成本 控制的成果变成了让利给顾客的优惠价格。 经营过程每个环节都注重节省，制定周时间 来降低工资成本。
分百满意
沃尔玛VS家乐福
☆定价策略
☆采购模式 ☆销售情况对比 ☆选址策略 ☆家乐福的“分权”和沃尔玛的“集权”机
制 ☆“沃尔玛”模式与“家乐福”模式在 中国的表现
沃尔玛百货有限公司（Wal-Mart Stores, Inc.）（NYSE：WMT）由 美国零售业的传奇人物山姆· 沃尔顿 先生于1962年在阿肯色州成立。经 过四十多年的发展，它已经成为美 国最大的私人雇主和世界上最大的 连锁零售企业，沃尔玛是世界上雇 员最多的企业，连续三年在美国 《财富》杂志全球500强企业中居 首。
家乐福
420000 410000 400000 390000 380000 370000 360000 350000 2010
2011 2010到2012销售业绩（百万美元） 沃尔玛销售额 2010到2012销售业绩（百万美元） 家乐福销售额
2012
由图可以看出，家乐福的上升趋势与沃尔玛几乎一样，但家乐福的 总销售量却一直低于沃尔玛，经过数据分析，家乐福的净利润比沃尔玛 低5%，这个数据在这3年来基本持续不变。但是由于家乐福与沃尔玛的 选址方式不同，导致两个超市的销售重点不同。 沃尔玛的盈利模式更关注前台利润，通过采用最新IT技术、建立科 学高效的供应链管理体系来降低物流成本和采购成本。家乐福的盈利模 式则是逆向的，更关注后台利润，向上游供应商收取高额进场费和返点。 据悉，家乐福总利润来源中至少有60%来自供应商。
沃尔玛商务调研报告
沃尔玛商务调研报告沃尔玛商务调研报告引言沃尔玛是世界上最大的零售企业之一，其商务模式以及运营战略备受关注。
本报告旨在通过对沃尔玛商务调研，分析其成功的原因以及面临的挑战。
一、商务模式分析1.1 主要业务沃尔玛主要经营零售业务，产品涵盖日常生活所需的各类商品，包括食品、服装、家居用品等。
同时，沃尔玛也提供药店、眼镜店、加油站等相关服务。
其商务模式是基于大规模采购、低价格销售，以及高效的物流和供应链管理。
1.2 O2O模式沃尔玛与电子商务相结合，实现线上和线下的无缝连接。
消费者可以通过沃尔玛官方网站或手机应用程序进行网上购物，并选择配送或到店自提。
此外，沃尔玛还开展了一系列线上促销活动，吸引更多消费者选择线下购物。
1.3 我爱票券沃尔玛与中国电商平台京东合作，在店内提供电子商务代购服务。
消费者可以通过京东扫码购物，选择产品后，将订单提交给京东，然后再选择配送方式。
这种合作为消费者提供了更多购物选择，也增加了沃尔玛的销售额。
二、成功原因分析2.1 低价格政策沃尔玛以低价格消费为主要竞争策略，通过大规模采购以及有效的供应链管理，将成本控制在较低水平。
这种低价格政策吸引了大量消费者，增加了销售额。
2.2 尊重消费者需求沃尔玛根据不同地区和消费者需求进行产品调整，为消费者提供个性化购物体验。
此外，沃尔玛还致力于提供高质量的产品和良好的客户服务，赢得了消费者的信任和忠诚度。
2.3 提供多样化的产品和服务沃尔玛不仅提供大量品种的商品，满足消费者购物需求，还提供了多种服务，如药店、眼镜店等。
这种多样化的产品和服务使沃尔玛成为消费者生活中不可或缺的一部分。
三、面临的挑战3.1 电子商务竞争随着电子商务的快速发展，消费者对线上购物的需求不断增加，沃尔玛面临着来自互联网零售商的竞争压力。
沃尔玛需要进一步优化其在线购物平台，提升消费者的网上购物体验，保持竞争优势。
3.2 地理分布不均沃尔玛在中国的地理分布存在不均衡，多数店铺集中在一线城市，覆盖面相对较小。
国际商务管理(沃尔玛公司分析)
• • • • 2、各国政府对其宣扬的美国文化的抵制。 3、因其压迫供应商而导致的进货危险。 4、 发展中国家日益成熟的市场及竞争对手。 5、庞大数据库的整理需花费大量时间及金钱。
沃尔玛PEST分析
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一、P —politcal system(政治)
1、从党的十四大以后，已初步形成社会主义市场经济法律体系框架：包括规范之市场 主体的法律、调整主体关系的法律、完善宏观调控的法律、保证社会发面的法律四部 分 2、政府的管制和管制解除：从1999年宪法第二次修正后，加入了支持多种所有制共同 发展的条款以及发展社会主义市场经济 3、特殊的地方及行业规定：在经济开发区内对各种产业的有特殊优惠，同时个地方政 府也为吸引外资制定了各种优惠政策 4、进出口限制：随着这会发展、经济进步，各种高科技术产品的进出口限制大大减小 5、世界性公约和条款：自从2001加入WTO后，加快了全球化的步伐，为国际投资提 供了更好的投资环境。 6、政治环境：从1978年后，我国政治局面稳定，相关各项政策齐全，政府也鼓励、引 导非公有制经济发展。十二五规划里面的内容：加强资源节约和管理加大环境保护力 度沃尔玛中国的可持续发展计划不中国政府在环境、社会以及能源方面的目标十分契 合，也和沃尔玛全球的可持续发展目标同 。
• 三、O —opportunity(机会)
1 、只开拓了全球几个市场，还有很大的发展空间， 如中国，印度等。 2 、发力二三线城市，前景广阔。 3 、品牌形象好，供应商，顾客两头通吃。 4 、着重于高低两端，贫价化，综合花。
5 、邻家超市战略，抓住时代发展命脉。
• 四、T —threat(威胁)
T：目标市场选择 1、很显然沃尔玛市场选择的目标群体是：家庭 2、市场选择的战略：选准产品与市场的突破口对市场的选择坚持"利润最大,风险 最小"这兩个基本原则. 对企业来説,初始阶段的行动是一个大量吸取经验的试验过程. 而且,成功带来的现金流又为进一步全球化提供了动力. 沃尔玛在全球化道路上,充分 利用了通过美国国内市场获得的兩大关键资源 第一,沃尔玛与宝洁公司,Campbell Soup,Clorox,高露洁,通用电气,Hallmark,Kellogg,雀巢,可口可乐,Pfizer及3M等供货 商巨头保持密切的供销关系,从而为沃尔玛的海外连锁店提供了高效的供货渠道. 第 二,沃尔玛还可以利用其完善的国内信息库以及商店管理,经营技巧和后勤保障等方面 的丰富经验,为海外分店提供指导和帮助沃尔玛首先选择了墨西哥(1991年),巴西 (1994年),加拿大(1994年)与阿根廷(1995年)作为海外发展的突破口。这固然是因为 与欧洲和亞洲相比，这些国家与美国相对较为接近，同时也是因为这些国家还是美 洲最大的四个经济体，为零售业提供了巨大的发展前景，继而又开拓了欧洲市场和 亚洲市场。
沃尔玛企业运营及管理模式
沃尔玛企业运营及管理模式引言沃尔玛是全球最大的零售企业之一，以其独特的企业运营及管理模式而闻名。
本文将对沃尔玛的企业运营及管理模式进行介绍和分析。
首先，将简要介绍沃尔玛的背景和发展历程，接着着重讨论沃尔玛的企业运营模式以及其对企业的管理模式产生的影响，并对沃尔玛的成功因素进行分析。
最后，将总结沃尔玛的企业运营及管理模式，并展望其未来发展。
一、沃尔玛的背景和发展历程沃尔玛成立于1962年，是由山姆·沃尔顿创立的。
创立初期，沃尔玛只是一家小型零售店。
不过，凭借其极低的价格和良好的服务，沃尔玛迅速赢得了顾客的青睐，从而扩展到全美各地，并迅速成长为全球最大的零售企业之一。
随着沃尔玛的发展，其对企业运营及管理模式的探索逐渐成为其成功的关键要素。
二、沃尔玛的企业运营模式沃尔玛的企业运营模式可以总结为以下几个关键要素：1. 低价格策略沃尔玛一直坚持低价格策略，通过采购规模的优势以及高效的供应链管理，将产品的成本和售价都保持在较低水平。
低价格策略吸引了大量的顾客，使得沃尔玛能够获得更大的市场份额。
2. 大规模连锁店店铺布局沃尔玛通过大规模连锁店店铺布局的方式，将店铺开在各大城市的主要地区，大大提高了顾客的便利性。
同时，大规模连锁店店铺布局也为沃尔玛提供了更多的经济效益，例如降低了运营成本和采购成本。
3. 供应链管理沃尔玛通过高效的供应链管理，实现了物流的高效运转和成本的降低。
通过与供应商建立紧密的合作伙伴关系，沃尔玛能够更好地掌握物流和库存管理，从而提供更好的产品和服务。
三、沃尔玛的管理模式沃尔玛的成功除了企业运营模式外，其独特的管理模式也是关键要素之一。
1. 分权管理沃尔玛采用分权管理的方式，鼓励员工在自己的工作领域内做出决策。
这种管理方式赋予了员工更多的责任和自由，也激励了员工的积极性和创造力。
2. 顾客至上沃尔玛始终将顾客至上作为企业的核心价值观，并积极地践行这一价值观。
沃尔玛通过提供优质的产品和服务，以及关注顾客的需求和反馈，赢得了顾客的忠诚度和口碑。
《国际商务之沃尔玛》课件
国际商务之沃尔玛：探索沃尔玛的历史、国际化进程、全球扩张和持续创新， 以及其对中国企业“走出去”的启示和借鉴。
沃尔玛的历史和发展
从小规模的五金店到全球零售巨头，探索沃尔玛的起源、创立者的愿景以及 它如何逐步壮大和发展为全球知名品牌。
沃尔玛在全球的业务规模和影 响力
沃尔玛在不同国家和地区的布局和业务特 点
探讨沃尔玛在不同国家和地区的市场布局和业务策略，了解其在各地市场所遇到的挑战以及成功实践。
沃尔玛在海外市场所遇到的挑 战和应对方法
分析沃尔玛在海外市场所面临的挑战，例如文化差异、竞争对手以及法律和 政策环境，并探讨其应对方法和战略调整。
沃尔玛在国际市场的创新经验 和成功案例
分享沃尔玛在国际市场的创新经验和成功案例，包括数字化转型、供应链技 术和服务创新等方面。
沃尔玛在未来的发展方向和机 遇分析
展望沃尔玛在未来的发展方向和机遇，并探讨其在新兴技术、可持续发展和 消费趋势方面的前瞻性举措。
沃尔玛的国际化进程和成功经 验
总结沃尔玛的国际化进程和成功经验，探讨其在国际商务中的地位和作用以 及对中国企业“走出去”的启示和借鉴。
探索沃尔玛如何成为全球最大的零售商之一，了解其业务规模、销售额以及 对消费者、供应链和社区的影响。
沃尔玛进军国际市ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ的背景和 原因
揭示沃尔玛进军国际市场的驱动力，包括市场机会、竞争压力以及扩大业务 和实现增长的战略考虑。
沃尔玛的国际化战略和经营模 式
分析沃尔玛在国际市场的战略选择和经营模式，包括标准化与本地化的平衡、 供应链管理等方面的策略。
管理学——沃尔玛案例分析PPT学习教案
The end Thank you
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沃尔玛的简介 竞争战略优势
营销理念 职能战略 沃尔玛的劣势
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1、高昂的低价
地价沃尔玛进入中国后，沃尔玛商场 的租金不但贵而且年年涨。在美国，大家 都有车，因此租一个比较便宜的地方只要 有停车场大家也都愿意去买，而中国毕竟 不是发达国家，开车去买的少数，因此就 在市里高价地段租地了，美国的土地升值 能力能力比银行的利率还低，而且在美国 市场炒房说不定还会有联邦调查局的人过 来抓你，在中国就会完全变了，官商一起 炒地皮，低价年年涨。
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薄利多销
•定位在中低收入群； •“只赚可赚利润的一半，用另一半吸 引多出3倍的顾客”的经营理念; •Every Day Low Price（天天廉价）； •“永远比对手节约”；
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顾客满意
•“顾客就是老板” •Service to Our Customers （为广 大客户服务 ） •Exceeding Customer Expectations “永远提供超出顾客预期的服务”
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2、令人头疼的食品消费比重
国人的超市消费比重中，食品（蔬菜、水果、鱼虾、 生肉、熟食）占比近50%，而美国20%不到，蔬菜过两 天就坏了，与不新鲜就得打折，生肉容易变质，而且食 品比重过大所带来的最大问题是信息流无法统计，季节 性蔬菜有几十种且每个星期每个月都在变，鱼要分大小 数十个种类，最头疼的就是猪肉还分前腿、后退，五花， 里脊等等。量化的统计学原理。在中国被细分为的无数 个小分支破坏的支离破碎，信息的不确定性带来了物流、 采购等的无法控制。问题是信息流无法统计，季节性蔬 菜有几十种且每个星期每个月都在变，鱼要分大小数十 个种类，最头疼的就是猪肉还分前腿、后退，五花，里 脊等等。量化的统计学原理。在中国被细分为的无数个 小分支破坏的支离破碎，信息的不确定性带来了物流、 采购等的无法控制。
沃尔玛案例分析——管理学作业
相关多样化战略
概念：是指公司进入与现有的业务在 价值链上拥有战略匹配关系的新业务 形态：存在于不同经营业务价值链之 间的战略匹配关系转变成公司竞争优 势的机会。
相关多样化战略 优势具体体现：
（1）将专有技能、关键技术由一种经营业务 转移到另一种经营业务中
（2）将不同经营业务的相关活动合并在一起 运营降低成本 （3）拥有在新的经营业务中公司品牌的信誉 （4）保持他的经营业务在生产技术上的他统 一性且能将经营风险分散到多种产品上去。
2.优秀品质
影响山姆更多的是母亲，她很爱 读书，对人热情，做事勤奋。由于 家境不好，母亲一直很节俭。 这些品质后来都被山姆继承下来， 为他以后的成功奠定了基础。
3.关键词
。
节俭
睿智 细心
创意
4.涉足零售业
二战结束后，山姆回到故乡， 他向岳父借了2万美元，和妻子海 伦开了一家小店，学会了采购、定
发展背景
1.颇具规模的公司将目标市场瞄准大城 镇，认为小城镇利润太小，不值得投资；
2.随着城市的发展，市区日渐拥挤，市 中心的人口开始向市郊转移；
3.汽车走入普通家庭增加了消费者的流 动能力，突破了地区性人口的限制。
“抽象”战略
（二）发展战略
“形象”战略
“抽象”战略
主要是一些比较概念化 和抽象化的战略，我把它们 归结为“抽象”战略，因为 比较抽象，向大家重点介绍 。
四.组织结构 及运作
沃尔玛组织结构
总经理1人，
常务副总、 副总各2人，
财务总监1人， 下设人事部、财务部、行政部、 防损部、白班收货部、夜班收货 部、夜班理货部、各商品部和前 台收银部。
电脑系统给沃尔玛采购员的资料
保存两年的销售历史;
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训。 • 9 、快速高效的物流配送中心
• 二、W —weakness(劣势)
• 1 、讲究美国文化，导致在国外发展不好。 • 2、 因其快速巨大的业务拓展，导致在一些方面的控制力
不强 • 3 、向全球发展导致货物配送跟不上且成本提高。 • 4 、建立配送中心导致成本提高。 • 5 、压迫供应商导致合作困难。 • 6 、帝国庞大，管理困难。
• 1、 五大零售商：家乐福，永旺，凯马特，阿尔迪，Target的虎视眈眈。
• 2、各国政府对其宣扬的美国文化的抵制。 • 3、因其压迫供应商而导致的进货危险。 • 4、 发展中国家日益成熟的市场及竞争对手。 • 5、庞大数据库的整理需花费大量时间及金钱。
沃尔玛PEST分析
• 一、P —politcal system(政治)
沃尔玛SWOT分析
• 一、S —strength(优势)
• 1 、沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺。 • 2 、对各项公益事业的捐赠上，不吝金钱，广为人善。大大提高了品牌知名
度，成功塑造了在广大消费者心目中的卓越形象。 • 3 、沃尔玛针对不同的目标消费者，采取不同的零售经营形式，分别占领
1 、只开拓了全球几个市场，还有很大的发展空间， 如中国，印度等。 2 、发力二三线城市，前景广阔。 3 、品牌形象好，供应商，顾客两头通吃。 4 、着重于高低两端，贫价化，综合花。 5 、邻家超市战略，抓住时代发展命脉。
• 四、T —threat(威胁)
• 4、进出口限制：随着这会发展、经济进步，各种高科技术产品的进出口限制大大减小 • 5、世界性公约和条款：自从2001加入WTO后，加快了全球化的步伐，为国际投资提
供了更好的投资环境。 • 6、政治环境：从1978年后，我国政治局面稳定，相关各项政策齐全，政府也鼓励、引
导非公有制经济发展。十二五规划里面的内容：加强资源节约和管理加大环境保护力 度沃尔玛中国的可持续发展计划与中国政府在环境、社会以及能源方面的目标十分契 合，也和沃尔玛全球的可持续发展目标同 。
• 3、经济结构：我国逐步实现城乡二元经济结构向现代经 济结构的转换，是农村经济得以繁荣发展，从而改善农村 生活状况，农村的购买力增强。
• 三、T—technologic(技术)
• 科学技术的发展尤其是网络技术的发展加快了零售业发展的进程，
先进的科学技术使得远程交流、物流应用、信息收集、数据处理成为 可能，提高了工作效率。举例说，沃尔玛在全球第一个实现集团内部 24小时计算机物流网络化监控，使采购库存、订货、配送和销售一体 化，减少了很多不必要的时间浪费，加快了物流的循环。
金融学1班 蒋婷玉 20113768
“沃尔玛”诠释品牌
全方位定位分析
国际商务管理
• 沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于 1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为 美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。目前，沃尔玛在 全球15个国家开设了超过8,000家商场，下设53个品牌，员工总数 210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。[1]1991年，沃尔玛年 销售额突破400亿美元，成为全球大型零售企业之一。据1994年5月 美国《财富》杂志公布的全美服务行业分类排行榜，沃尔玛1993年销 售额高达673．4亿美元，比上一年增长118亿多，超过了1992年排名 第一位的西尔斯(Sears)，雄居全美零售业榜首。1995年沃尔玛销售 额持续增长，并创造了零售业的一项世界纪录，实现年销售额936亿 美元，在《财富》杂志95美国最大企业排行榜上名列第四。事实上， 沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和，而且至今仍保持 着强劲的发展势头。至今，沃尔玛己拥有2133家沃尔玛商店,469家山 姆会员商店和248家沃尔玛购物广场，分布在美国、中国、墨西哥、 加拿大、英国、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、哥斯达黎加、危地 马拉、洪都拉斯、萨尔瓦多、尼加拉瓜等14个国家。它在短短几十年 的迅猛的发展，不得不说是零售业的一个奇迹。
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• 二、E —economic(经济因素)
• 1、经济发展状况：中国经济飞速发展，自1978年改革开 放以来，我国经济总体保持高速发展，综合国力显著增强。 2010年的国内生产总值约合6.04 万亿美元。
• 2、购买力：个人收入的提高，使得人均可支配收入增加， 同时，消费者的消费模式逐渐改变，潜在顾客的增多，消 费者的购买力逐渐加强。
• 1、降低成本系列方法在物流配送中心的应用：快速高效的物流配送 中心 配送中心采用的作业方式。
• 2、物流信息技术的应用建立全球第一个物流数据的处理中心物流应
用中的信息技术“无缝”供应链的应用。
• 四、S —social(社会)
• 沃尔玛强调诚信的原则和道德价值观：“我为人人，人人为我”。
沃尔玛将顾客定位于“公司最大的老板”，站在顾客角度提出天天平 价、三米微笑、200%满意等原则。三米微笑原则要求员工要对三米 以内的顾客微笑，规定员工认真回答顾客的提问，永远不要说“不知 道”，沃尔玛内部有条不成文的规定，就是唯一允许迟到的理由就是 “顾客服务”。200%满意原则表现在鲜食部门的自制食品出现任何 质量问题，沃尔玛都保证退货并免费赠送一份。优质的社会文化环境 为沃尔玛留住了大量忠实顾客。
• 1、从党的十四大以后，已初步形成社会主义市场经济法律体系框架：包括规范之市场 主体的法律、调整主体关系的法律、完善宏观调控的法律、保证社会发面的法律四部 分
• 2、政府的管制和管制解除：从1999年宪法第二次修正后，加入了支持多种所有制共同 发展的条款以及发展社会主义市场经济
• 3、特殊的地方及行业规定：在经济开发区内对各种产业的有特殊优惠，同时个地方政 府也为吸引外资制定了各种优惠政策