旅游市场营销试卷及答案.doc

《旅游市场营销》试卷
一、单项选择题（在每小题的4个备选答案中，只有一个正确答案，共20小题，每小题1 分，共20分）
1.被西方理论界誉为“对传统营销理念的一次革命”的足（）
A旅游关系营销B旅游绿色营销C旅游服务营销D旅游网络营
2.现有产品和现有市场的组合是（）
A市场渗透B产品开发C市场开发D多角化经营
3.定置分析旅游产品的市场生命，区分旅游产品生命周期的各阶段的是（）
A企业生产能力B产品销色额对时间的弹性C企业盈利能力D产品创新能力
4.雇德的市场定位是中国最大的皇家园林，避暑胜地。

用定位方法是（）
A特色定位B垄断定位C使用者定位D竞争定位
5.企业所拙奋产品线的数量被称作（）
A产品项目B产品组合宽度C产品组合深度D关联度
6.企业产品生命周期阶段划分的依据是（）
A产品销售对时叫的弹性B企业的生产能力C企业的盈利能力D产品的创新能力
7.影响旅游消费的主要因素是（）
A个人收入B家庭收入C个人可支配收入D个人可随意支配收入8.旅游促销的实质就是要实现旅游营销者和旅游产品潸在购买者之闽的（）
A交换B交流C沟通D反馈
9.利用现有产品，争収在现有市场上增加销售量，扩大市场份额的一种策略，称作（）A帘场渗透B产品开发C帘场开发D多角化经营
10.现代市场营销学强调企业必须以什么作为市场经营活动的中心和出发点？（）A企业经营B消费者需求C市场分析D竞争者分析
11.在产品的什么阶段，企业促销的重点足稳住客源，方法足适当减少广告；增强公共关系、
营业推广等手段（）
A投入期B成长期C成熟期D袞退期
12.按照旅游消费者购买或使川某种旅游产品的吋机、使川者的情况及所逍求的利益不同來
细分市场的方法叫做（）
A心理细分B地理细分C人口细分D行为细分
13.下面不属于营业推广的是（）
A户外广告B赠送礼品C优惠券D有奖销售
14.高价格、低促销的决策被称作什么战略（）
A快速掠夺B缓慢掠夺C快速渗透D缓慢渗透
15.在旅游饭店的经营中，聘用国际知名饭店管理集团或采用联号经营、特许经背等，足何种
策略的体现（）
A rii牌的标记策略
B ili牌的质量策略
C 牌扩展策略
D ili牌发般策略
16.娃哈哈的“非常可乐，中国人A己的町乐”，主耍是针对可口可乐和百事可乐lW定位的，K定位角度是（）
A特色B利益C竞争D心理情感
17.下列属于旅游产品分销渠道发展趋势的有什么趋势？（）
A “短化”和“宽化”
B “短化”和“长化” C. “窄化”和“短化” D “窄化”和“长化”
18.旅游业、体育运动消费品、图书出版、lk、文化娱乐、Ik为争夺消费者的竞争，称作什么类的竞争者？（）
A愿望竞争者B—般竞争者C产品形式竞争者D品牌竞争
19.品牌中可以用语言直呼的部分被称作（）
A兄牌名称B品牌t小志C尚t小D品牌化
20.下降需求状态下的市场营销策略是（）
A开发市场营销B重振市场营销C协调市场营销D维持市场营销
二、多项选择题（在每小题的5个备选答案中，有两个或两个以上正确答案，选出正确答案，多选、少选、错选均不得分，共5小题，毎小题2分，共10分）
1.属于心理定价策略的冇（）
A尾数定价策略B整数定价策略C分等级低价策略
D声望定价策略E招徕定价策略
2.旅游营业推广方式奋（）
A免费营业推广B优惠营业推广C竞赛营业推广D组合营业推广E人员营业推广
3.属于旅游企业定性预测的冇（）
A经营管理里人员意见调杏预测法B销竹人员意见调杳预测法C旅游交易会、傅览会调查预测法D旅游消费者购买细想调查预测法E专家评估法一德尔菲预测法
4.市场营销学认为，市场包含哪三个要素（）
A人LI B需求C购买力D效用E购买动机
5.按照不同的广告目标，可将广告分为（）
A通知广告B劝说广告C提醒广告D商议广告E赞助广告
三、名词解释（共:5题，每小题2分，井1（）分）
1、旅游绿色营销观念
2、旅游代理商
3、旅游促销
4、市场细分
5、旅游产品营钔渠道
四、计算题（共1题，每小题5分，共5分）
某三星级饭店有客房40（）间，一年应由客房负担的固定费用为600万元，每间客房Hi租一天的可变成木为25元，目标利润为276万元,客房出租率为60%,则客房价格应为多少？
五、简荇题（共5题，每小题5分，共25分）
1、简述旅游产品定价的R标。

2、简述现代旅游产品的发展趋势。

3、简述旅游者购买决策过程。

4、简述按旅游者购买n的划分类型。

5、简述绿色旅游营销的产品开发必须遵循的原则。

六、论述题（共2题，每小题10分，共20分）
1、论述旅游市场背销微观环境分析。

2、论述旅游产品一市场战略。

七、案例分析题（共1题，每小题10分，共10分）
雅高饭店集団，经营着12个具有不同商标名称的产品，管理着不同品牌和类型的饭店。

其屮包拈以吸引尚档商务客人的岛级豪华饭店，以吸引屮档消费*的三虽级饭店，和吸引家庭及预算型旅游者的汽车旅馆。

请问：
1.雅尚集团在n标市场选择吋采川了何种策略，闸述该策略的优劣？
2.除此之外还有什么策略，其优劣是什么？
《旅游市场营销》参考答案
一、 AABBBADCABCDABCCAAAB
二、
ABCD ABCD ABCDE ACE ABC
轟、 1、 旅游绿色营销观念即在旅游企业牛.产经营活动的各个阶段减少或避免环境污染，在市场 营销过程中注重生态环境保护，旅游企业建立ft 己的竞争优势，利用各种营销方式赢得社会 的认町，制造和发现市场机遇，通过长期满足现有和潜钮游客的耑求，來实现自己的R 标。

2、 旅游代理商，是指那些只接受旅游产品生产者或供应者的委托，在一定区域内袋里销俦 -K 产品的旅游屮叫商，它通过与买卖双方的协商，促使产品的买卖活动得以实现，但并不取 得产品的所冇权。

3、 旅游促销指旅游营销者将有矢旅游企业、旅游地及旅游产品的信息，通过各种宣传、吸 引和说服的方式，传递给旅游产品的潜在购买苕，促使其了解、信赖并购买自己的旅游产品， 以达到扩人销售的目的
4、 市场细分乂称为布场分割，它是按照购买者的需要和欲望、购买态度、购买行为特征等 不同因素，把一个市场划分为若干不同的购买者群体的行为过程。

5、 旅游产品营销渠道又称分销渠道，它是指旅游产品从旅游生产企业M 旅游消费者转移过 程中所经过的一切取得使用权或I 办助使用权转移的中介组织和个人，也就是旅游产品使川权 转移过程中所经过的各个环节连接起来而形成的通道。

四、计算题（共1题，每小题5分，共5分）。

600000«25x 40Ck36O<6IK+2760000 40Q<36Q<60&4 ~ :H 、简答题（每小题5分，共25分）
1、 获取理想利润0标（1分）获取适当投资利润0率标（1分）维护或提髙市场占宥率0 标（1分）稳定市场价格目标（1分）应付与防止竞争n 标（1分）
2、 产品多样化，形成一定的产品体系（1分）主导产品明确，整体形象鲜明（1分） 旅 游新产品不断涌现，产品生命周期缩短（1分） 旅游产品人型化和集中化，（1分） 注 重产品的参与性，增加游客的消遣内容（1分）
3、 需要和问题的识别（1分） 信息收集（1分） 评估与选择（1分） 决定购 买（1分） 购后印证（1分）
4、 观光型（1分） 娱乐消逍型（1分）
文化知识型（I 分） 公务型（1分） 咝疗保健型（1分）
5、 节翁原料和能源（1分） 减少非再生资源的消耗（1分） 低污染或者没有污染 （包含物质污染和精神污染）（1分） 不对旅游者身心健康造成损害（1分） 尽可能 多地以服务形式体现（1分）
六、论述题（共2题，每小题10分，共20分）
1、 供应者对旅游企业营销活动的影响 购买者对旅游企业营销活动的影响 中间商对 旅游企业营销活动的影响 竞争者对旅游企业营销活动的影响 公众对旅游企业营销 活动的影响 企业tl 身对旅游企业营销活动的影响注：以上每点2分，总分10分，答 对5点即可，展开论述即可，酌情给分
2、 市场渗透战略 产品发展战略 市场发展战略 多角化经营战略技术关系多角 化、市场关系多角化、复合关系多角化注：以上每点2分，展开论述即可，酌情给分 七、案例分析（每小题10
12（元）
分，共1题）
1、雅高采川的是差异性营销策略，是指指企业选择几个细分市场作为FI标市场并分别为每个目标市场设计营销方案的一种策略。

（1分）优点：有利于扩大销售，同吋可分散经营风险；有利于树立企业的形象。

（1分）缺点：成本相对较高，企业管理难度大，资源不能有效发挥（1分）
2.还奋无差异营销策略和集屮策略（1分）（丨）无差异策略指企业不考虑细分市场的差异性，对整个市场只提供一种营销组合。

这种营销策略的焦点是消赀茗需要上的共M性而不是差异性。

（1分）优点：规模效益显著，降低成木，冇利于提高服务技巧和劳动效率（1分）。

缺点：市场适应能力差，加人市场竞争（1分）（2）集屮性营销策略是指旅游企业将£）身的资源和营销集屮在某一个或少数细分市场上，实行专业化生产和销售，使旅游企业在目标市场上占冇较大的市场占冇率，一次弥补在较大市场上的较少市场占冇率。

（1分）优点: 有利于降低企业的营销成本和减少销售赀用，增加销售量，获得利涧（1分）缺点：经营风险较大，帘场竞争过于激烈（1分）。