改进连锁零售企业的物流管理水平技巧和案例
我国连锁零售企业物流管理问题及对策探究
目录摘要 (2)一、物流在连锁零售企业发展中的重要作用 (3)二、我国连锁零售企业经营中物流配送的现状 (4)2.1我国连锁零售企业对物流系统的建设要求越来越高 (4)2.2我国连锁零售企业现有的物流配送模式 (4)三、当前我国连锁零售企业物流发展存在的问题 (5)3.1对连锁零售企业物流的认识存在误区 (5)3.2物流运作效率低，统一配送率不高 (5)3.3物流设施落后，现代化水平低 (5)3.4物流信息系统建设落后 (6)3.5缺乏专业的物流管理人才 (6)四、我国连锁零售企业物流配送的发展对策 (7)4.1转变观念并树立现代物流管理的新理念 (7)4.2连锁零售企业正确选择物流配送模式 (7)4.3完善物流体系建设 (8)4.4加快零售企业的物流信息化建设 (8)4.5加强物流人才培养力度，提高物流人才综合素质 (9)五、总结 (10)参考文献 (11)摘要物流管理作为连锁零售企业经营管理的核心之一，是连锁零售企业不断发展的基础和重要保证。
在我国零售业向外资企业全面开放的情况下，我国的连锁零售企业面临着日趋剧烈的竞争和挑战。
然而，我国连锁零售企业的物流管理依然薄弱，甚至成为制约连锁零售企业发展的瓶颈。
本文分析了我国连锁零售企业物流发展中存在的问题，提出了促进我国连锁零售企业物流发展的建议，以使其朝着合理化物流运作的方向发展，从而进一步提高我国连锁零售企业的经济效益。
关键词：连锁零售企业物流配送经营管理一、物流在连锁零售企业发展中的重要作用建立高度专业化、社会化的物流配送中心是连锁零售企业实现统一采购、统一配货、统一价格和发挥规模效应的基础。
具体而言，物流对连锁零售企业发展的作用主要表现在以下方面：加快商品流通速度，节约流通时间，促进商品生产的良性循环；实现大批量商品的运输和存储，取得良好的规模效益；提高整个连锁企业的库存周转率，压缩库存金额和在途商品的金额；减少物流过程中的商品损耗和财产损失；通过集中采购、大批量订货等方式，可取得强大的议价优势；合理、通畅、规模化运作的物流配送，可以节约资源。
连锁零售企业物流管理方案(ppt39页).ppt
货物运输
零售点
参考：全球零售企业广泛使用的IT系统
基础管理
财务
商品和价格
商品管理
物流和供应链
补货订单管理
人力资源 数据仓库
空间分配 采购管理 需求预测 价格优化
库存管理
仓库管理系统
（WMS）
运输管理系统
（TMS）
供应链协同
（CPFR）
数据来源：Retail IT Research Report (Cap Gemini Earnst & Young)
80,000,000 60,000,000 40,000,000 20,000,000
整个体系
配送中心
连锁店（直营/特许）
IT系统 管理费用 库存成本 运作成本
物流总成本以及当中的库存成本
物流总成本
物流运作成本
物流相关成本
存货保有成本
反向物流成本
运输成本 仓库运作成本
管理费用 IT系统成本
大部分企业只能管理物流 运作成本！
我们的典型客户
宝供物流集团 莲雄物流 安泰达物流（中远物流） 熙可物流 长江智能物流 华通捷物流 上海交运集团
北京华通物流园区 天津滨海物流园区 深圳平湖物流基地 苏州宝供物流中心 杭州大松树物流园区 中外运空运物流中心 北京西南货运主枢纽
宝洁 飞利浦消费电子 飞利浦照明 达能饼干 TCL集团 和光集团 青岛啤酒 小天鹅集团 科龙集团 一汽集团 明帝集团 万向集团 三联集团 光明乳业
前台能力
ü店址选择 ü店面管理 ü渠道管理
后台能力
ü物流能力 ü财务管理能力 ü信息管理能力
快步易捷简介
快步易捷是中国领先的供应链管理公司，以“领先，创新，实效 ”的物流咨询方案和信息技术手段服务跨国和国内的领袖企业， 并积极参与企业的供应链管理运作，降低供应链总成本和提高客 户服务水平。
零售企业物流管理的优化与创新
零售企业物流管理的优化与创新物流管理在零售企业中起到至关重要的作用，它涵盖了供应链管理、仓储管理、库存管理、运输管理等多个环节。
随着电子商务的迅速发展和消费者需求的不断变化，零售企业对物流管理的优化与创新变得尤为重要。
本文将探讨零售企业物流管理的优化与创新方面的几个重要因素。
一、信息技术的应用信息技术的不断发展为零售企业物流管理的优化提供了重要的支持。
电子数据交换（EDI）、供应链管理系统（SCM）、物流信息系统（LIS）等信息技术的应用，使得企业能够更加高效地进行供应链协同、仓储管理和运输调度等方面的工作。
以EDI为例，它通过电子方式，在供应商、承运商和零售商之间实现快速、准确地数据传输和信息共享，大大提高了物流执行的效率。
SCM系统的应用则可以实现供应链上下游各环节的协同管理，包括订单处理、库存调拨、运输安排等，最终实现整个供应链的高效运作。
LIS系统则可以帮助企业实时掌握物流环节中的各项数据，对库存、运输、配送等进行精细化管理，提高了运作效率和服务水平。
二、仓储管理的创新仓储管理是零售物流中的重要环节，对于零售企业而言，如何优化仓储管理成为了关键问题。
仓库内的合理布局、智能化仓储设备的运用、提高仓库操作流程等方面的创新，可以大大提高仓储效率。
首先，仓库的合理布局对于提高物流效率至关重要。
根据商品的特性和需求，采用ABC分类法将商品进行分类，根据销售速度和重要性将商品放置在不同的区域，以减少物料的移动距离，提高仓库的工作效率。
其次，在仓库管理中引入智能化仓储设备，如自动化托盘搬运系统、货架分拣系统等，可以提高仓库的作业效率和准确性。
自动化的分拣、装卸设备可以实现物料的快速搬运和分拣，减少了人工操作带来的误差和工时浪费。
最后，优化仓库操作流程，通过设立合理的作业标准和规范流程，提高员工的操作效率和质量，降低错误率和损耗率。
合理的作业安排和流程管理可以减少物料在仓库内的停留时间，提高货物周转速度，降低了库存成本。
零售企业的物流管理策略
零售企业的物流管理策略随着电子商务的快速发展和消费者对物流服务质量要求的不断提高，零售企业的物流管理策略变得愈发重要。
物流管理不仅仅是货物的运输和仓储，更是一种战略性的考量，直接关系到企业的运营效率和客户满意度。
本文将探讨零售企业在物流管理方面应该采取的策略，以提高竞争力和服务水平。
一、建立高效的供应链体系零售企业的物流管理策略首先要建立起高效的供应链体系。
供应链管理是整个零售业务的核心，通过合理规划和协调供应链中的各个环节，可以实现货物的快速流通和信息的及时传递。
零售企业应该与供应商建立紧密的合作关系，共同制定供货计划，确保货物能够按时到达仓库并准确配送给客户。
同时，利用信息技术手段，实现供应链的可视化管理，及时监控货物的流向和库存情况，以便及时调整计划，提高物流运作的效率。
二、优化仓储管理仓储管理是零售物流中至关重要的一环。
零售企业应该根据产品的特性和销售情况，合理规划仓储布局，优化仓储设施和流程。
采用先进的仓储设备和技术，提高仓储效率，减少人力成本。
同时，实行合理的库存管理策略，避免库存积压和缺货现象的发生，确保货物能够及时供应给客户。
此外，零售企业还可以通过建立多地仓库和智能化仓储系统，实现快速配送和准确分拣，提升客户体验和满意度。
三、强化运输管理运输管理是零售物流中不可或缺的一环。
零售企业应该选择合适的运输方式和合作伙伴，确保货物能够安全、快速地送达目的地。
在运输过程中，要加强对货物的跟踪和监控，及时处理运输中出现的问题，保障货物的完好性和时效性。
同时，零售企业还可以通过优化运输路线和批量运输，降低运输成本，提高运输效率。
另外，利用大数据和人工智能技术，对运输过程进行预测和优化，提前发现潜在问题，减少运输风险。
四、提升客户服务水平零售企业的物流管理策略最终的目的是提升客户服务水平，提高客户满意度。
零售企业可以通过建立完善的售后服务体系，及时响应客户的投诉和建议，提供个性化的服务。
同时，加强与物流服务提供商的合作，提高物流服务质量，确保货物能够按时送达客户手中。
我国连锁零售企业物流管理现状及对策
我国连锁零售企业物流管理现状及对策1.连锁零售和物流管理概述连锁经营模式最早产生于美国，20世纪代初开始在我国发展并迅速覆盖全国城市及乡村大部分地区，成为零售行业普遍采用的一种企业经营制度。
根据我国国务院体改办、国家经贸委出台的《关于促进连锁经营发展的若干意见》中对连锁经营的定义，连锁经营指通过对若干零售企业实行集中采购、分散销售、规范化经营，从而实现规模经济效益的一种现代流通方式。
连锁经营的分类模式有很多，划分标准各不相同，按照连锁经营的组织形式不同可以分为三种类型：正规连锁(RegularChain)、特许连锁(FranchiseChain)和自由连锁(VoluntaryChain)。
连锁零售企业会根据消费者的不同需求设置不同的连锁零售经营形态，主要有百货商店、超级市场、仓储超市、专营店和便利店五种。
连锁零售企业的发展与物流管理密不可分，物流管理可以压缩生产地和消费地之间的距离，节约了时间和成本。
根据国家标准物流术语中对物流管理的定义，其指物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机的结合。
2.连锁零售企业现代化的物流管理方法连锁零售企业在我国逐步发展壮大，需要与之配套的科学管理方法。
应用先进科学的物流管理方法，对连锁零售企业的商品采购、运输、装卸、仓储、配送和信息处理等环节进行统一管理，可以使连锁零售企业更好地提高企业运营效率，满足客户各项要求，提高连锁零售企业的市场竞争力。
2.1采购管理采购管理主要包括制订采购计划、明确采购流程、控制采购成本、采购评估和控制四个环节。
按照美国采购学专家威斯汀的采购学理论，采购的基本作业步骤如图1所示：2.2仓储与库存管理(1) 建立仓储管理系统。
物流仓储管理系统主要承担计划和执行两大职能，具体的仓储管理系统流程如图2所示。
(2) 明确仓储流程。
仓储作业的具体流程主要从货物人库开始，对货物卸车、核对具体的数量品质等，然后进行分类登记;再按照货物的种类对货物进行分拣，定期对货物进行检查盘点，并及时做好补货工作。
我国医药连锁零售企业物流管理问题及对策
第10卷第6期2008年12月 贵州工业大学学报(社会科学版)JOURNAL OF G U I ZHOU UN I V ERSI TY OF TECHNOLOGY(Social Science Editi on)(B i m onthly)Vol.10No.6Dec.2008我国医药连锁零售企业物流管理问题及对策彭文治(江西景德镇陶瓷学院,江西景德镇333403)摘 要:目前我国医药连锁零售经营企业的物流管理体系建设仍然处于初级阶段,现行的物流管理方法相对落后,这对我国连锁企业的发展造成了巨大障碍,严重制约了连锁经营规模效益的发挥,己成为连锁业发展的“瓶颈”。
针对连锁医药零售企业物流管理进行研究,这有助于我国医药连锁经营企业通过提升物流管理水平提高经济效益、降低经营成本,持续向合理化物流管理的方向发展。
关键词:医药连锁零售企业;物流管理;对策研究中图分类号:F712.9.25 文献标识码:A 文章编号:1009-0509(2008)06-0047-02 目前我国医药零售连锁经营企业的物流管理体系建设仍然处于初级阶段,现行的物流管理方法相对落后,医药连锁零售企业往往在不断追求规模扩张的时候,只重视前台门店的扩张,而忽视了物流管理体系的建设,从而导致了后台物流系统的构筑及管理出现越来越多的问题。
鉴于此,医药连锁企业必须重视物流管理、不断提高物流管理水平,建立合理高效的物流配送系统,使其成为企业连锁扩张的有力保障。
一、我国医药连锁零售企业物流管理中存在的问题1.医药零售连锁企业“连而未锁”,集中采购规模优势欠缺。
一方面我国医药连锁零售企业还在初步发展阶段,多数医药连锁零售企业在国内跑马圈地,仅是在追求商业网点资源,但这种“放卫星”式的扩张及业态模式的简单复制体现不出配送中心的规模优势,从而增加了物流成本,降低了企业的整体盈利能力,加大了企业的经营风险,未能实现有限资本的收益最大化。
另一方面,则是由于长期以来我国药品销售是按区域代理的形式来进行管理,这就限制了医药连锁企业进行全国统一采购的能力。
关于我国连锁零售企业物流配送体系问题与对策
关于我国连锁零售企业物流配送体系问题与对策我国的连锁零售企业在不断扩张的过程中，面临着物流配送体系问题。
这些问题包括了仓储、运输、配送等方面。
由于物流成本过高，物流时间过长，许多企业难以实现高效的物流配送以满足顾客的需求。
如何优化物流配送体系，是连锁零售企业需要解决的问题之一。
一、物流仓储问题在连锁零售企业中，仓库作为物流配送体系的重要组成部分，扮演着货物储存、调配以及货物流转的角色。
连锁零售企业的仓储问题，主要存在以下几个方面：1、仓库面积较小。
许多连锁零售企业的仓库面积较小，无法有效地储存并调配货物。
这将导致货物经常堆积在走廊里，无法及时地出库，造成物流时间的延迟。
2、仓库无法满足自动化需求。
许多连锁零售企业的仓库仍处于半自动化状态，无法满足高效的物流需求。
应该将半自动化仓库转化为全自动化仓库，从而提高配送效率。
3、仓库管理不严格。
许多连锁零售企业的仓库管理不严格，缺少有效的监控手段。
这将导致货物的安全难以得到保障。
为了解决以上问题，企业需要加大对仓储环节的投入，提高仓库的自动化程度，升级仓储管理系统，完善仓储监管机制。
从而提高物流效率，降低物流成本。
二、物流运输问题物流运输问题也是连锁零售企业需要关注的，主要存在以下几个方面：1、物流运输成本偏高。
许多连锁零售企业的物流运输成本较高。
这将直接影响到企业的盈利能力。
随着企业规模的不断扩大，物流运输成本的问题变得愈加突出。
2、物流运输速度较慢。
许多企业的物流运输速度较慢，导致顾客等待时间长，降低了顾客的购买体验。
3、缺乏现代化物流设施。
许多连锁零售企业的物流设施低效，没有有效利用现代化物流设施和技术，导致物流效率低下。
企业应该从以下几个方面入手：1、合理规划物流路线，降低物流运输成本。
2、加强对物流运输车辆的管理，更新物流运输设施。
3、运用物流信息技术，建立电子化物流平台，实现物流过程的信息化。
三、物流配送问题在物流配送方面，连锁零售企业也存在若干问题。
改善我国连锁零售业逆向物流管理问题的对策
、
提 高 连 锁 零 售 业 对 逆 向物 流 管 理 的 认 识
（ ） 高政府 的重视， 强逆 向物 流中 的供 应商 开发与 评估 。供 应商 开发是 加 供 应链管 理 中的重 要环节 ， 供应 商开发 需要对 潜在 的供应商 进行 调查 和评估 。 一般包 括对供应 商的商业 组织状 况 、 销售状况 、 工程
统， 同时还 需要 考虑信 息系 统有 足够 的灵活 性和柔 性 ， 能够 应 付 逆 向物 流过程 中出现的各种例 外情况 。 在合理 构建逆 向物流信 息 系统 的基 础上 ， 连锁 零售企 业应加 强对逆 向物流 信息 的管理 。连
锁企 业应 根据信 息 系统提供 的数 据 ， 退货 原 因进行 分析 ， 供 对 为 货商 提供产 品的质 量问题 以及商 品性能 的改进 方案 等资料 ； 可 还 以根据 系统提供 的逆 向物 流的信 息总结绩 效不 佳 的供 货商 ， 及时 调整企 业的商 品经营策 略和供应 商的选择 策 略 ， 更快 更好地 解决 营销过 程 中出现的各种 问题。 （ ） 向物流适 当外包 ５逆 出于经济效益 的考虑 和出于发展战 略的考虑 ，连锁零售 企业 可 以委 托从 事第三方物流 的专业化逆 向物流公司来承担逆 向物流 管理业务 。利用专业逆 向物 流公 司 ， 品可以以最快捷的方式被召 产 回并维 持其价值 ， 并能迅 速对 产品进行重新 配送 ， 使客户满 意 。例 如， 美国著名 的连锁零售 企业 Ｋ ｒ， ｍａｔ由于难 以有效地 处理 大量 的
逆 向 物 流 产 生 的 主 要 原 因 之 一 就 是 消 费 者 退 货 ， 果 企 业 没 如
随着科 学技术 进步 和社会 生产 力的发 展 ， 人类在创 造 前所未 有的 物质 财富 的 同时 ， 口剧 增 、 人 资源 短缺 、 环境 污染 、 态 破坏 生