物流企业管理10案例分析
企业物流管理案例分析
提高采购效率。在最大化的利用仓库的条件下， （2）提高采购效率。在最大化的利用仓库的条件下， 利用电子采购的方式去利用更小的资源来提高采购效 率。这有助于增进与供应商的信息交流进而减少订货 周期时间、寻找新的供应商， 周期时间、寻找新的供应商，并且可以减轻采购人员 在处理订单方面的文书工作。 在处理订单方面的文书工作。 降低采购成本。首先，有效的控制采购库存。 （3）降低采购成本。首先，有效的控制采购库存。避 免停转产的风险及积压物资的风险，无形中控制自已 免停转产的风险及积压物资的风险， 企业的采购费用。其次，建立企业的采购信誉。第三， 企业的采购费用。其次，建立企业的采购信誉。第三， 建立采购人员的月度绩效评估制度。 建立采购人员的月度绩效评估制度。不但可以激励采 购人员的工作积极性， 购人员的工作积极性，同时也是防止采购员贿赂的一 个有效手段。 个有效手段。
对于5000SKU的采购量， 5000SKU的采购量 4，对于5000SKU的采购量，我们认为应采用 电子商务方案，原因如下： 电子商务方案，原因如下： 电子商务采购减少了中间环节， （1）电子商务采购减少了中间环节，使得生 产者和消费者可以直接交易，通过Internet 产者和消费者可以直接交易，通过Internet 可以将市场需求信息传递给企业决策生产， 可以将市场需求信息传递给企业决策生产， 同时企业的需求信息可以马上传递给供应商 适时补充供给，从而实现零库存管理。 适时补充供给，从而实现零库存管理。通过 网络营销活动企业可以提高营销效率和降低 促销费用。 促销费用。
物流管理案例分析
案例一：施乐影印机回收再利用施乐在欧洲市场有近60万个客户，每年完成100万次的交易量。
早在1991年，施乐公司提出了“零浪费”的发展目标，并提出在经济效益、市场竞争力、顾客的认同以及法律遵守方面的好处。
施乐公司的每件产品都要求“零浪费”，既要遵守政府的法律规定又要遵守施乐内部的环境规范，而设备再制造和材料再利用是施乐实施“零浪费”的保障。
到2003年，施乐90%的产品都是再制造产品，废旧产品的回收利用每年可制造几亿美元的收益。
施乐一直致力于提高消费品回收计划，并参与“绿色世界联盟”项目以提高销售产品的回收率。
1.废旧产品的回收流程废旧产品从消费者处回收至集中式回收中心，在回收中心经过拆卸、检查、测试后将废旧品分类、并进行维修、再制造设备和部件，产品材料回收以及废旧品处理等程序，其中拆卸和测试时再制造过程中的最关键环节。
维修和再制造的产品都经过正向物流的流通渠道送至消费者。
在集中式回收中心，根据回收产品的大致水平、产品的使用时间、再利用部件的需求以及再利用部件的库存水平将废旧产品分成四类：第一类产品是基本没有使用过的，只需要简单维修；第二类产品设施状态良好，只要在制造过程中更换一些零部件；第三类产品状态良好，但是再制造并不经济，因此将拆卸下来的零部件进行再使用；第四类产品只能作为材料回收使用。
2.产品回收特点（1）产品回收数量一般。
想比柯达的一次性相机，施乐影印机结构更复杂、使用寿命更长、产品拥有率相对低，因此单位时间回收的数量比一次性相机少很多。
（2）租用产品回收时间可以预测。
施乐回收产品中绝大部分是租用出去的机器，租用机器有明确的归还回收日期，对于正常售卖出去的产品回收时间也是不确定的。
（3）产品检测、再制造难度从中级到高级不等。
影印机再制造利用工艺很复杂，包括从拆卸、测试、分类到维修、再制造，不论是利用机械设备还是电子设备，都体现出了更高的要求，再制造的复杂性一方面与产品的零部件数量有关系，另一方面与再制造的程序有关系，而高质量的回收零部件可以简化再制造的复杂性。
仓储物流企业典型案例分析
富日物流于2001年9月正式投入运营，注册资本为5000万元。富日物流拥有杭州市最大的城市快速消费品配送仓。它在杭州市下沙路旁租用的300亩土地上建造了140000平方米现代化常温月台库房，并正在九堡镇建造规模更大的600亩物流园区。富日物流已经是众多快速流通民用消费品的华东区总仓，其影响力和辐射半径还在日益扩大中。
福保赛格面临的最大的问题是如何提高资产回报率。保税仓的固定资产超过8000万，而每年的利润却不到500万。与运输业务相比（货柜车辆的固定资产只有1000多万，每年贡献的利润却达到2000万以上），资产回报率太低。提高保税仓库区工作人员士气，努力增强服务意识，注重品质提升；增大物流增值服务的比例，大幅提高仓租费以外的收入来源，争取到更多利润贡献率高的优质客户，淘汰利润率低的C类客户等都是可能的解决途径。
随着大量台资、外资企业进驻苏州工业园区，苏州已经形成了电子元器件、芯片、电脑及电脑配件等硬件产品的庞大的企业生态群落。各企业之间存在着多对多的复杂的供销关系。在这一领域，存在着一个基本规律，那就是随着龙头企业的迁入，必将带动越来越多的上下游企业来苏州落户。从而使得苏州在IT硬件产品和电子元器件等领域的群体优势越来越明显。
案例一：
深圳赛格储运有限公司下属的福保赛格实业有限公司（以下简称：福保赛格）。福保赛格在深圳市福田保税区拥有28000平方米的保税仓。公司的问题主要是保税仓的固定资产超过8000万，而每年的利润却不到500万，资产回报率太低。提高保税仓库区工作人员士气，努力增强服务意识，注重品质提升；增大物流增值服务的比例，大幅提高仓租费以外的收入来源，争取到更多利润贡献率高的优质客户，淘汰利润率低的C类客户等都是要势在必行的问题。
案例三：浙江省义乌市联托运开发总公司运输分公司（即：联发快运）的中转仓。
物流法律案例分析实例(3篇)
第1篇一、案情简介某物流公司（以下简称甲公司）与某电商平台（以下简称乙公司）签订了一份货物运输合同，约定由甲公司负责将乙公司委托的货物从A地运送到B地。
合同中明确了货物种类、数量、运输方式、费用及违约责任等内容。
合同签订后，甲公司按照约定将货物从A地运送到B地，但在途中发生货物丢失的情况。
乙公司发现货物丢失后，立即与甲公司联系，要求甲公司承担相应的赔偿责任。
甲公司则辩称，货物丢失是由于不可抗力因素导致的，不属于其责任范围。
双方协商未果，乙公司遂将甲公司诉至法院。
二、争议焦点本案的争议焦点主要有两个：1. 货物丢失的责任应由谁承担？2. 甲公司是否构成违约？三、法院审理1. 货物丢失的责任根据《中华人民共和国合同法》第一百零七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担违约责任。
”在本案中，甲公司作为承运人，在运输过程中负有保管货物的义务。
根据《中华人民共和国合同法》第三百一十四条规定：“承运人应当按照约定的或者通常的运输方式、路线和运输工具，将货物安全运输到约定地点。
”由于甲公司在运输过程中未能确保货物安全，导致货物丢失，因此甲公司应承担货物丢失的责任。
2. 甲公司是否构成违约根据《中华人民共和国合同法》第一百零七条规定，甲公司未履行合同约定的义务，构成违约。
同时，根据《中华人民共和国合同法》第一百一十二条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担违约责任，包括继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等。
”在本案中，甲公司应采取补救措施，如退还运输费用、赔偿乙公司因货物丢失造成的损失等。
四、判决结果法院经审理认为，甲公司在运输过程中未能确保货物安全，导致货物丢失，已构成违约。
根据《中华人民共和国合同法》的相关规定，判决甲公司退还乙公司运输费用，并赔偿乙公司因货物丢失造成的损失。
五、案例分析本案涉及的主要法律问题包括：1. 运输合同的法律效力：本案中，甲公司与乙公司签订的货物运输合同符合法律规定，具有法律效力。
物流服务与管理专业典型案例
物流服务与管理专业典型案例
一、段新物流增值服务
段新物流公司是一家集国际货物运输，物流配送及增值服务为一体的
物流服务供应商，由比利时管理团队领导团队管理，在中国成立于2005年。
成立以来，段新物流公司不断优化、完善自身的服务体系，并开创性
地开发出增值服务体系。
1、交换类增值服务
段新物流公司拥有丰富的物流经验及雄厚的技术实力，将全球最先进
的交换解决方案与优质的物流和增值服务结合，以实现全球贸易的全链物
流解决方案，为客户提供一站式增值服务。
段新物流公司增值服务体系中的交换类服务包括“货物和信息交换”、“货物处理”和“清关”。
对于货物和信息的交换，段新物流公司搭建数
据库，通过物流数据采集，结合GPS导航等追溯信息，实现客户和供应商
之间的信息交换，为客户提供即时数据支持和追踪。
2、流程管理类增值服务
针对物流配送的过程，段新物流公司建立了流程管理类增值服务系统，采用先进的物流管理以及系统流程管理技术，结合全球性的物流网络为客
户提供运费优惠、通关支持、物流跟踪、全球舱位预定、箱单处理、货物
监控等增值服务。
首先，段新物流公司采取策略性优选。
物流管理经典案例分析
物流管理经典案例分析物流管理经典案例分析：亚马逊的快递服务一、案例背景亚马逊是一家全球电子商务巨头，创始人杰夫·贝佐斯的理念是打造一个以顾客为中心的公司。
在互联网的发展背景下，亚马逊意识到物流服务的重要性，并通过发展自己的快递服务来提供更好的用户体验和服务。
本文将以亚马逊快递服务为案例，分析其物流管理中的经典做法和取得的成就。
二、案例分析1. 便捷的物流网络亚马逊凭借庞大的仓库网络和一流的物流管理能力，建立了全球范围内的物流网络。
通过优化货物流转、加速发货和配送等环节，亚马逊实现了快速便捷的物流服务体验。
用户在亚马逊购物后，可以选择自营物流进行配送，不仅快速，还能够跟踪物流信息，提供高效的服务体验。
2. 仓储管理的智能化亚马逊在仓储管理方面采用了先进的技术手段，实现了智能化管理。
通过使用机器人、自动分拣系统等技术装备，亚马逊的仓储效率大幅提升，减少了人为操作的错误和延误，提高了商品存储和分拣的准确性和效率。
这种智能化的仓储管理不仅提升了运营效率，还降低了成本，为亚马逊提供了竞争优势。
3. 多元化的配送方式亚马逊为了进一步提高物流服务质量和顾客体验，不断探索多种配送方式。
例如，亚马逊推出了Prime会员服务，为会员提供快速免费配送，激励顾客成为会员，提高顾客忠诚度。
此外，亚马逊还积极探索配送无人机、机器人等新技术，提高配送效率和准确度。
4. 数据驱动的物流决策亚马逊具备强大的数据分析和运营能力，通过大数据分析用户行为和需求，实现精细化的物流决策。
例如，亚马逊可以根据用户的下单地点、历史购物记录和身份信息，提前预测用户可能的需求量，并合理安排物流调度和库存管理。
这种数据驱动的物流决策不仅提高了运营效率，还为亚马逊提供了快速响应市场的能力。
三、案例启示亚马逊的快递服务案例给我们提供了很多启示和经验。
首先，物流服务是电商企业成功的重要因素之一。
亚马逊通过自建物流网络和仓储系统，提供了快速、可靠的物流服务，在竞争激烈的市场环境下占据了领先地位。
企业物流管理案例分析
企业物流管理案例分析随着全球经济的不断发展和市场竞争的日益激烈，越来越多的企业开始关注物流管理的重要性和影响。
本文旨在通过对一家中型企业的物流管理案例进行深入分析，探讨如何有效地管理企业物流，提高企业竞争力。
一、企业介绍该企业主营快速消费品的研发、生产和销售，希望通过优化物流管理提高供应链效率和减低成本。
该企业目前在华东地区拥有四个生产基地，每个基地都有自己的物流配送中心。
二、物流模式该企业采用的物流模式是集中式仓库配送模式，即通过集中仓库对各生产基地的产品进行集中储存、分拣和配送。
该模式能够大幅度提高物流效率同时降低管理成本，但也存在着一定风险，例如集中仓储的失误可能导致物流线路发生中断。
三、物流运作流程该企业的物流运作流程主要包括采购、生产、入库、仓储、分拣、装车和配送等环节。
具体而言，从采购到入库的环节通过物流系统实现信息化管理，确保商品能够及时入库。
从仓储到配送的环节则借助物流管理软件实现仓储管理和配送路线规划，保证了物品能够及时配送到客户手中。
四、物流管理措施该企业通过以下措施，实现了物流管理的优化：1.信息化物流系统的建设：通过物流系统实现从采购到入库的信息化管理，提高了物流管理的效率和可靠性。
2.智能化仓储系统的采用：通过智能化技术实现货物自动存储和取货，降低了人工成本和货损率。
3.配送路线规划的优化：通过制定合理的配送路线，降低了配送时间和成本，提高了客户满意度。
五、管理效果与未来展望通过以上措施的落实，该企业的物流管理水平得到了明显提高，物流成本降低了30%，配送时间缩短了40%，客户满意度也大幅提升。
未来，该企业将继续加强物流管理水平的提高，通过物流设备的升级和技术的应用，实现物流系统的智能化、自动化和信息化，提高物流服务水平和供应链效率，为企业的可持续发展奠定坚实基础。
结语物流管理是企业供应链管理和竞争力的重要组成部分。
通过以上案例分析，我们可以看到优化物流管理、提高供应链效率和控制物流成本可以大幅提高企业市场竞争力和客户满意度。
现代物流管理案例分析题
案例一:日本大和运输公司于1976年推出了一种全新的运输服务。
这种运输服务和传统的运输服务有着明显的不同，它既完成了城市范围内的短距离运输,又实现了城市间的长距离运输。
同时,它所运输的商品都是原来由邮局或铁路承担的与商流活动关系不大的小件物品。
正是由于它的独特性,使得这种运输方式很快获得了巨大的成功。
请问：1。
这种运输方式的名称是什么?如何解释?答:名称是宅急便运输;宅急便运输是家庭到家庭、企业到企业以及企业到家庭的小件物品的道路快运服务。
2。
这种运输方式有哪些特点?答：(1）快速化：翌日送达；（2）便利化：通过电话委托取货或送到就近代办点;(3)简洁化：运费按件计算，托运不需复杂包装；(4）网络化：代办点遍布城市,24小时服务,实现了规模效益。
3.简述这种运输方式的运输模式。
答：它实现了运输与配送的有机结合；具体作业流程上是小货车取货—-中转站集货-—干线运输-—中转站配送。
案例二:有一销售企业，主要对自己的销售点和大客户进行配送，配送方法为销售点和大客户有需求就立即组织装车送货，结果经常造成送货车辆空载率过高,同时往往出现所有车都派出去而其他用户需求满足不了的情况。
所以销售经理一直要求增加送货车辆，由于资金原因一直没有购车。
思考题:（1)如果你是公司决策人，你会买车来解决送货效率低的问题吗？为什么？答：不会。
因为本来空载率就过高了，再买车为应急会更高;是送货方式不对,不是车太少了。
(2）请用配送的含义分析该案例，并提出解决办法。
答：配送是指在经济合理的区域范围内，根据用户要求,在配送中心或其他物流结点对物品进行拣选加工、包装、分割、组配等作业，以合理的方式，按时送达指定地点的物流活动。
它不是一般意义上的送货而是有组织、有计划地送货，要求先配货再送货。
具体做法为:制定配送时间表,确定配送时段；要求各个门店和大客户的销售代表在各时段前半个小时将所需商品报到配送中心；配送中心根据所报内容配货，并确定配送路线和配车计划，保证低空载和一次配送多个客户.案例三:幸福乐器厂生产各类中外弦乐器.每年采购长白山红松木，加工成提琴、吉他、胡琴等乐器，人造革琴盒包装。
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1995年，宜家在中国设立办事机构，那时只是从中国采购少量 的原料，并不在中国生产销售。不过，即便当时那么小的物流业务 也曾让宜家大皱眉头。宜家对物流服务商要求苛刻：对方必须在透 明度、成本、物流能力、效率、质量控制等方面满足其条件；甚至 还必须有“环保意识”————选择不污染环境的设备、机器、物 流工具和燃料等，而且在运输程中，还要科学地处理污水和气体排 放问题。然而中国的物流公司有几家能这样规范呢？
案例讨论： 1、科龙物流外包的意义有哪些？ 2、什么是第三方物流？它有哪些特征？
一是物流组织整合和流程优化。 二物流运输整合和系统优化。 三是物流仓储整合和资源优化。
案例2
中外运为摩托罗拉提供的物流服务
中外运空运公司是中国外运集团所属的全资子公司，它为摩托 罗拉公司提供物流服务。
（1） 摩托罗拉公司的服务要求 ① 要提供24小时的全天候准时服务。主要包括：保证摩托罗
拉公司与中外运业务人员、天津机场和北京机场两个办事处及双方 有关负责人通信联络24小时通畅；保证运输车辆24小时运转；保 证天津与北京机场办事处24小时提货、交货。
② 要求服务速度快。摩托罗拉公司对提货、操作、航班、派 送都有明确的规定，时间以小时计算。
③ 要求服务的安全系数高，要求对运输的全过程负责，要保 证航空公司及派送代理处理货物的各个环节都不出问题，一旦某个 环节出了问题，将由服务商承担责任，赔偿损失，而且当过失到一 定程度时，将被取消做业务的资格。
同时，科龙转制后，通过整体优化价值链锻造综合成本优势是 重新进入健康良性发展轨道的关键，供应链一体化改造首当其冲， 引入新的第三方物流因而成为新的战略性选择。
2001年，科龙与广东中远、小天鹅公司共同出资成立广州安泰 达物流公司。科龙集团控制本企业的物流价格资源，管理业务统一
外包给安泰达公司，同时与小天鹅形成互补型战略合作关系，充分 利用三家企业的物流业务规模、物流网络优势，共同经营，共同发 展。第三方物流的引入，以及与相关企业的业务互补性使科龙物流 实现了整合优化。
公司原来的自有车队转制后独立推向市场。通过联合招标，将 科龙旗下冰箱、空凋、冷柜及小家电四类产品的干线运输进行整合。 同时，将战略合作方的反向物流进行捆绑招标，使采购物流、生产 物流、分销物流统筹，直发物流和回程物流兼顾，迅速提高了物流 整体效率和效益。
根据生产计划及时调整原来作业半径达30公里的40多个大中型 仓库的库存结构，通过调仓、换仓，撤小取大，舍远求近，将四大 类产品集中存放，形成了四大产品的仓储发运片区，进行集中管理。 同时，与战略合作方联手进行行业仓储的整合招标，吸引了众多实 力仓储公司成为新的合作伙伴，仓储资源进一步优化。
2001年，科龙进行了民营化重组。2002年开始，科龙开始对中 国冰箱行业进行整合，通过收购和投资建厂在两年时间里，公司迅 速集聚起1300万台冰箱产能，跃居亚洲第一，世界第二，并且与 格林柯尔旗下的美菱形成战略合作关系。 在获得明显规模优势的 基础上，科龙国际化进程也取得突破性发展。在国际国内的高速扩 张，使科龙呈现出四大特点: 生产基地多、营销区域广、产品类别 多、营销渠道多，在物流管理的广度和深度上有很高的专业要求。 原来的自有物流体系已远远跟不上发展的战略需要。
⑤增加服务项目。根据摩托罗拉的公司货物流转的需要，通过 发挥中外运系统的网络综合服务优势，提供包括出口运输、进口运 输、国内空运、国内陆运、国际快递、国际海运和国内提供的派送 等全方位的物流服务。
⑥ 对客户实行全程负责制。作为摩托罗拉公司的主要货运代理 之一，中外运对运输的每一个环节负全责。对于出现的问题，积极 主动协助客户解决，并承担责任和赔偿损失，确保了货主的利益。
案例讨论： 1、通过案例可以得出物流企业客户服务的要素有哪些？ 2、你认为物流企业应该如何优化客户服务管理？
案例3
马士基的CRM 管理
全球著名的家居产品供应商瑞典宜家是马士基极其看重的一 个全球协议伙伴。马士基承揽着宜家在全球29个国家、2000多家 供应商、164家专卖店、10000多种家具材料的物流任务。两家公 司长期的合作以及彼此在生意模式、价值观、商业目的等方面多有 相似之处。
物 流 企 业 管 理
天津财经大学商学院市场营销系 黄芳
案例分析课
学习的知识点
物流业务外包的意义 ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ流企业客户服务的要素 物流企业客户服务管理的重要性 物流企业客户服务优化的途径 物流企业客户市场营销策略 物流企业的两种业务模式：第三方物流、第四方物流 信息管理对于物流企业发展的重要性
案例1
科龙与第三方物流
④ 要求信息反馈快。要求公司的计算机与摩托罗拉公司联网， 做到对货物的随时跟踪、查询、掌握货物运输全过程。
2. 中外运空运公司的主要做法： ①制订科学规范的操作流程。为满足摩托罗拉公司的服务要求， 中外运空运公司设计并不断完善业务操作规范，并纳入了公司的程 序化管理。对所有业务操作都按照服务标准设定工作和管理程序， 使整个操作过程井然有序，提高了服务质量，减少了差错。 ② 提供24小时的全天候服务。针对客户24小时服务的要求，实 行全年365天的全天候工作制度。相关人员从总经理到业务员实行 24小时的通信通畅，保证了对各种突发性情况的迅速处理。 ③ 提供门到门的延伸服务。对摩托罗拉的普通货物虽然是按普 货标准收费的，但提供的却是门到门、库到库的快件的服务，这样 既提高了摩托罗拉的货物运输及时性，又保证了安全。 ④ 提供创新服务。为保证摩托罗拉公司的货物在运输中减少被盗 的事情发生，在运输中间增加了打包、加固的环节；为防止货物被 雨淋，又增加了一项塑料袋包装；为保证急货按时送到货主手中， 还增加了手提货的运输方式，解决了客户的急、难的问题。